Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo lao động quản lý tại Công ty

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THÙY DƯƠNG ĐÀO TẠO LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN PHÚC LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THÙY DƯƠNG ĐÀO TẠO LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN PHÚC LỘC Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340401 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ HÀ NỘI NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình riêng tơi Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Kết nêu luận văn trung thực chưa công bố hình thức Nếu có điều sai sót tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thùy Dương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước hết tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Lao động xã hội thầy cô giáo tận tình giảng dạy, bảo, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình lãnh đạo Cơng ty cổ phần Tập đồn Phúc Lộc, lãnh đạo phòng, ban thuộc Cơng ty nhân viên Công ty Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn bảo tận tình PGS.TS Lê Thanh Hà giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ tơi nhiều suốt q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn thạc sĩ cách hồn chỉnh Trong q trình thực đề tài, ngồi nỗ lực nghiên cứu, tìm hiểu thân tơi, có kế thừa, tổng hợp tài liệu nhà nghiên cứu trước Tuy nhiên mẻ, tính chất phức tạp đề tài trình độ thân hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong giúp đỡ góp ý thầy cô bạn để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn I MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ III DANH MỤC HÌNH VẼ V LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đê tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu nước 2.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thơng kê phân tích 5.2 Phương pháp điều tra xã hội học Đóng góp đề tài Chương Cơ sở lý luận đào tạo lao động quản lý doanh nghiệp 10 1.1.Một số khái niệm 10 1.1.1 Lao động quản lý 10 1.1.2 Đào tạo lao động quản lý cấp cao 12 1.1.3 Đào tạo lao động quản lý cấp trung 13 1.1.4 Đào tạo lao động quản lý cấp sở 14 1.2.Nội dung đào tạo lao động quản lý doanh nghiệp 16 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 16 1.2.2 Lập Kế hoạch đào tạo 18 1.2.3 Tổ chức thực kế hoạch đào tạo 24 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo 25 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo lao động quản lý doanh nghiệp 29 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 29 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 30 1.4 Kinh nghiệm đào tạo lao động quản lý số doanh nghiệp 33 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo lao động quản lý số doanh nghiệp 33 1.4.2 Bài học kinh nghiệm đào tạo lao động quản lý 36 Tiểu kết chương 38 Chương Thực trạng đào tạo lao động quản lý Công ty cổ phần Tập đoàn Phúc Lộc 39 II 2.1 Tổng quan Tập đoàn Phúc Lộc 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 41 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 41 2.2 Thực trạng đào tạo lao động quản lý Cơng ty cổ phần Tập đồn Phúc Lộc 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 41 2.2.2 Thực trạng lập kế hoạch đào tạo 46 2.2.3 Thực trạng tổ chức thực kế hoạch đào tạo 55 2.2.4.Thực trạng sử dụng lao động sau đào tạo 60 2.2.5 Đánh giá kết đào tạo Công ty 62 2.3 Phân tích yếu tố tác động tới đào tạo 67 2.3.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 67 2.3.2 Các yếu tố bên công ty 68 2.4 Đánh giá chung đào tạo lao động quản lý Tập đoàn Phúc Lộc 72 2.4.1 Kết đạt 72 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 73 Tiểu kết chương 77 Chương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo lao động quản lý Cơng ty cổ phần Tập đồn Phúc Lộc 78 3.1 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới 78 3.1.1 Kế hoạch phát triển chung Công ty 79 3.1.2 Kế hoạch đào tạo lao động quản lý 79 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo lao động quản lý 81 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ phụ trách đào tạo lao động quản lý 81 3.2.2 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 83 3.2.3 Đa dạng hóa loại hình phương pháp đào tạo 85 3.2.4 Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo 87 3.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên 87 3.2.6 Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo 89 3.2.7 Đầu tư sở vật chất cho công tác đào tạo 93 3.2.8 Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo 96 3.2.9 Sử dụng hợp lý lao động sau đào tạo 99 Tiểu kết chương 102 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC III DANH MỤC BẢNG BIỂU TRANG Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ 2015-2018 47 Bảng 2.2 Đội ngũ nhân công ty tính đến 31/12/2018 48 Bảng 2.3 Độ tuổi nhân lực Cơng ty tính đến ngày 31/12/2018 49 Bảng 2.4 Bảng tổng kết phân tích nhân viên cơng ty 50 Bảng 2.5 Nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty giai đoạn 2015-2018 52 Bảng 2.6 Kết khảo sát xác định nhu cầu đào tạo đơn vị 53 Bảng 2.7 Đánh giá người lao động nội dung đào tào 54 Bảng 2.8 Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 56 Bảng 2.9 Phương pháp đào tạo phổ biến Công ty giai đoạn 20152018 58 Bảng 2.10 Thực tế số lượt người đào tạo công ty qua năm 2015-2018 60 Bảng 2.11 Đánh giá người lao động kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên đào tạo 62 Bảng 2.12 Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo cơng ty qua năm 63 Bảng 2.13 Đào tạo nhóm lao động quản lý năm 2015-2018 64 Bảng 2.14 Đào tạo nâng bậc, đào tạo sử dụng trang thiết bị năm 2015-2018 66 IV Bảng 2.15 Đánh giá người lao động ứng dụng kiến thức học vào công việc 68 Bảng 2.16 Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty giai đoạn 2015-2018 69 Bảng 2.17 Đánh giá kết đào tạo qua số lượng đào tạo năm 2015-2018 71 Bảng 2.18 Tổng kết kết kiểm tra cuối khóa giai đoạn 2015-2018 71 Bảng 2.19 Năng suất lao động binh quân người lao động giai đoạn 2015-2018 72 Bảng 2.20 Khả làm việc sau khóa học đào tạo năm 2017 73 Bảng 2.21 Mức độ hài lòng chương trình đào tạo 74 Bảng 2.22 Cơ cấu nguồn nhân lực giai đoạn 2015-2018 76 Bảng 3.1 Bảng so sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc nhân viên 84 Bảng 3.2 Mơ hình đánh giá Tiến sĩ Donald Kir Patrick 96 V DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TRANG Sơ đồ 2.1: Quy trình tổ chức đào tạo 64 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể mức độ phù hợp chương trình đào tạo 70 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Những thành tựu bật phát triển kinh tế từ năm 80 kỷ XX kết thay đổi chiến lược nhiều quốc gia giới Trong kinh tế tri thức ngày nay, việc đầu tư cho phát triển nguồn lực quan trọng lĩnh vực đầu tư khác, kinh nghiệm phát triển khu vực Châu Á vài thập kỷ vừa qua cho thấy phát triển họ chiến lược người Có thể nói, chìa khóa thành cơng nằm ngày chân lý đơn giản chiến lược trồng người Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngày sâu rộng với nhiều hội, doanh nghiệp Việt Nam đối diện với thách thức lớn, đặc biệt áp lực cạnh tranh ngày cao Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Họ người tham gia vào trình sản xuất, trực tiếp tạo sản phẩm Trong kinh tế đại, vị trí quan trọng người ngày khẳng định, yếu tố định thành bại hoạt động sản xuất kinh doanh Cùng với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật, trình độ người đòi hỏi phải nâng cao để nắm bắt điều khiển phát triển khoa học kỹ thuật, nhiên trình độ lao động nước ta chưa hoàn toàn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đặt chưa đồng Vì vậy, doanh nghiệp trọng đến đào tạo để giúp nguồn nhân lực thực tốt cơng việc Cơng ty cổ phẩn Tập đồn Phúc Lộc (sau gọi tắt Tập đoàn Phúc Lộc) Tập đồn lớn tỉnh Ninh Bình Tập đồn Phúc Lộc bao gồm 18 công ty thành viên trực thuộc cơng ty liên kết góp vốn Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh trọng tâm Tập đoàn Phúc Lộc bao gồm lĩnh vực xây dựng hạ tầng giao thông, thủy lợi dân dụng công nghiệp; lĩnh 98 việc, người xây dựng tiêu thức thong qua yêu cầu công vệc, tiêu chuẩn thực công việc trao đổi trực tiếp với người có kinh nghiệm cơng việc để xây dựng tiêu thức phù hợp - Tiến hành chia tiêu thức thành mức độ ứng với điểm định Để đánh giá cách chi tiết dễ dàng hơn, mẫu phiếu đánh giá thiết kế chi tiết cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá thứ hạng - Gửi mẫu phiếu đánh giá đến đơn vị, đơn vị phổ biến tới cán nhân viên Định kỳ (có thể hàng quý tháng lần) người đánh giá, trưởng đơn vị, vào mức độ thực công việc đánh dấu vào thứ hạng tương ứng phiếu đánh giá Việc kết hợp điểm số tổng số điểm trung bình số điểm Tùy loại cơng việc, để đảm bảo tính đặc trưng cơng việc đó, ta gắn cho tiêu thức trọng số thích hợp - Phiếu đánh giá tổng hợp lại, có chênh lệch lớn kết đánh giá người lao động người quản lý cần đánh giá lại trao đổi thảo luận để đưa đến thống - Thông báo kết đánh giá tới người lao động để cung cấp thơng tin tình hình thực cơng việc họ giúp họ hồn thiện thân - Lưu trữ kết hồ sơ nhân viên để làm sở cho định nhân sự: Đề bạt, đào tạo… - Ngồi ra, cơng ty cần sử dụng phương pháp đánh giá như: dựa vào phản ứng, thay đổi hành vi thái độ, kết học tập, kết làm việc học viên, thái độ làm việc sau đào tạo, tình thần đồn kết, làm việc nhóm người lao động cách linh hoạt tùy vào đối tượng - Trong đó, để đánh giá hiệu đào tạo cán quản lý công ty nên sử dụng tiêu thức phản ứng học viên khoá học đào tạo chủ yếu thời gian ngắn tuần thường buổi tập huấn, hội thảo khơng thể dựa vào kết học tập, bảng điểm, chứng 99 - Đối với cơng nhân sản xuất phương pháp đánh giá phù hợp dựa vào kết làm việc học viên Để xác định thay đổi hiệu làm việc trước sau khoá đào tạo cơng ty sử dụng phương pháp chụp ảnh dựa vào số liệu thống kê kết làm việc Tuy nhiên hình thức đào tạo tập trung dài hạn cơng nhân ngồi phương pháp cơng ty sử dụng phương pháp đánh giá kết học tập người lao động qua kỳ kiểm tra cuối khoá học - Cán quản lý trực tiếp tiến hành đánh giá kết thực công việc người lao động sau khoá học so sánh với kết làm việc họ trước đào tạo, để xem kiến thức, kỹ đào tạo có vận dụng vào công việc để nâng cao kết thực công việc hay không, thành thạo kỹ người lao động có cải thiện khơng, thiếu hụt kiến thức, kỹ người lao động sau khóa học khắc phục chưa? Tiến hành so sánh người đào tạo người chưa đào tạo để thấy chênh lệch - Cơng ty cần phải có buổi tổng kết định kỳ công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Thành phần tham gia buổi tổng kết bao gồm cấp lãnh đạo cơng ty, cán thực chương trình đào tạo, trưởng phòng ban Nội dung buổi họp cần phải có báo cáo phận nhân công tác đào tạo nguồn nhân lực thời gian qua Thông qua báo cáo phận này, bên tham gia nhìn vào hoạt động thực tế, kết đạt chưa thời gian qua để phản biện, đóng góp ý kiến xây dựng giúp cơng tác ngày hiệu Buổi tổng kết phải xác lập mục tiêu phương hướng thực thời gian 3.2.9 Sử dụng hợp lý lao động sau đào tạo Việc sử dụng nguồn lao động sau đào tạo quan trọng phức tạp Công ty cần trọng tới vấn đề sử dụng hợp lý nguồn lực tạo tác dụng to lớn việc thúc đẩy hoạt 100 động sản xuất kinh doanh công ty Nguồn nhân lực sau đào tạo có chất lượng cao hơn, khơng thực tốt cơng việc mà đảm nhiệm cơng việc vị trí cao hơn, tạo giá trị lớn cho công ty Ngược lại, không sử dụng tốt gây lãng phí nguồn lực, lãng phí thời gian, cơng sức, kinh phí bỏ để đào tạo họ Một số biện pháp sử dụng hợp lý nguồn nhân lực đào tạo: - Những người lao động sau đào tạo cơng ty cần bố trí họ vào vị trí cụ thể dây chuyền sản xuất ứng với kiến thức, kỹ mà họ học Tránh tình trạng học xong khơng ứng dụng vào thực tế vị trí làm việc gây tâm lý chán nản người lao động đào tạo - Đa phần người lao động cử học chuyên môn để làm tốt công việc Song số cơng ty cần đánh giá tuyển chọn người giỏi nhất, có lực phẩm chất đạo đức tốt để đưa lên nắm giữ vị trí cao Việc cất nhắc người đào tạo việc quan trọng cho người học công ty, vừa động viên cho phấn đầu họ vừa tận dụng tài họ góp phần làm phát triển cơng ty Do cơng ty cần hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho cơng ty Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán công nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để nhân viên trung thành với cơng ty, làm việc tận tụy ln cố gắng tìm tòi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo quản trị gia Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Để làm điều này, công ty nên áp dụng hình thức sau: - Người lao động sau đào tạo phải cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ 101 - Để người lao động tồn tâm tồn ý với cơng việc, cơng ty cần tạo cho nhân viên nhận biết coi trọng công ty họ, nâng cao nhận thức họ giá trị thân, từ hình thành tính chủ động tính tự giác việc tham gia đào tạo làm việc với thái độ tích cực để hoạt động trở thành biện pháp động viên, khích lệ Cơng ty cần tạo động lực để kích thích người lao động tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Chính cơng ty nên áp dụng hình thức sau: - Tăng cường công tác thưởng phạt người lao động: Thưởng cho hồn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương…Nhưng ngược lại để nâng cao hiệu đào tạo, khơng hồn thành chương trình đào tạo bị giảm tiền thưởng tháng cuối năm, hủy bỏ tư cách đào tạo người không muốn đào tạo - Hàng năm công ty nên tổ chức thi xây dựng ý tưởng kinh doanh, kỹ bán hàng…đạt doanh thu cao nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động cơng ty - Tạo bầu khơng khí làm việc giúp đỡ Nếu thiếu ủng hộ đồng nghiệp cán cấp trên, trực tiếp, người đào tạo khó chuyển hướng ý tưởng đào tạo vào công việc thực tế Cán quản lý phải quan tâm đến việc đào tạo cấp dưới, đạo động viên cấp công việc hàng ngày, tạo hội vào điều kiện cho nhân viên ứng dụng hành đào tạo vào công việc thực tế 102 TIỂU KẾT CHƯƠNG Dựa việc khảo sát thực trạng đào tạo nguồn nhân lực nói chung đào tạo lao động quản lý nói riêng, tác giả đưa số giản pháp để nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần tập đồn Phúc Lộc Trong giải pháp đánh giá hiệu công tác đào tạo điểm nhấn Đối tượng đào tạo đội ngũ lao động quản lý nên việc đánh giá hiệu công tác đào tạo cơng ty chưa trọng mang tính chất e dè, nể nang; khơng đánh giá thật chất lượng việc đào tạo Việc cán quản lý tham gia đào tạo mang tính chất bắt buộc nhiều tự nguyện Công ty cổ phần tập đồn Phúc Lộc cơng ty hoạt động nhiều lĩnh vực khác nên việc thực giải pháp phải mang tính đồng bộ, thực tất chi nhánh, công ty liên kết phát huy hiệu nâng cao chất lượng công tác đào tạo Ở chương 3, tác giả mạnh dạn đưa giải pháp để sử dụng hợp lý lao động sau đào tạo nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty 103 KẾT LUẬN Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học – kỹ thuật, toàn cầu hóa kinh tế yếu tố người vấn đề quản lý người ngày quan tâm trọng yếu tố định phát triển Nhận thức tầm quan trọng nhân lực tồn phát triển công ty Đồng thời hiểu đào tạo nguồn nhân lực cách tốt để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, Cơng ty Cổ phần tập đoàn Phúc Lộc đã, trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động đủ trình độ chun mơn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Luận văn “Đào tạo lao động quản lý Công ty cổ phần tập đoàn Phúc Lộc” đặt mục tiêu đề giải pháp cần thiết, hữu hiệu để hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực nói chung đào tạo lao động quản lý nói riêng thời gian tới Sau thời gian nghiên cứu khẩn trương, nghiêm túc cố gắng, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt kết sau: Chương 1: Luận văn hệ thống hoá đầy đủ, rõ ràng vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực Đồng thời, nêu lên cần thiết phải đào tạo lao động quản lý doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần tập đồn Phúc Lộc nói riêng Chương 2: Thơng qua số liệu khảo sát, thu thập tài liệu Công ty, tác giả mô tả, đánh giá thực trạng đào tạo lao động quản lý Công ty cổ phần tập đoàn Phúc Lộc Đồng thời, tác giả thành tích đạt được, mặt tồn tại, nguyên nhân cần phải khắc 104 phục để tiếp tục hoàn thiện đào tạolao động quản lý Cơng ty cổ phần tập đồn Phúc Lộc thời gian tới Chương 3: Tác giả nêu lên phương hướng, mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh đào tạo lao động quản lý Cơng ty cổ phần tập đồn Phúc Lộc thời gian tới Trên sở đó, tác giả đưa 09 giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực nói chung đào tạo lao động quản lý nói riêng Cơng ty cổ phần tập đoàn Phúc Lộc thời gian tới Những giải pháp đưa luận văn có tính khả thi chúng dựa kết hợp chặt chẽ thực tiễn với nghiên cứu lý luận chung cạnh tranh kinh tế thị trường Luận văn thực với nỗ lực cố gắng cao nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn thực tác giả phải đảm bảo hồn thành cơng tác chun mơn, nên luận văn chưa thể đề cập hết vấn đề cần trình bày khơng tránh khỏi số hạn chế Vì mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung q thầy, cơ, lãnh đạo Cơng ty để luận văn hồn chỉnh áp dụng để mang lại phần lợi ích cho Cơng ty cổ phần tập đồn Phúc Lộc thực tế tới 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực I, II /NXB Lao động – Xã hội Lê Thị Diệu Hằng (2015), Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Licogi 166, Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị nhân lực, trường ĐH Lao động xã hội Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê Phạm Thị Liên Hương (2016), Đào tạo nguồn nhân lực tạo công ty May Nam Định, Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị nhân lực, trường ĐH Lao động xã hội Đào Thu Hiền (2016), đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Bưu Viettel, Luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Minh Tú (2017) Đào tạo nhân lực Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình, Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị nhân lực, trường ĐH Lao động xã hội Nguyễn Tiệp xuất (2009), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động xã hội/ NXB Lao Động – Xã hội Đoãn Hữu Xuân, Vũ Huy Từ (2009), Giáo trình quản lý tổ chức nhân tập 2, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Báo cáo kết sản xuất – kinh doanh công ty Cổ phần tập đoàn Phúc Lộc giai đoạn 2015 – 2018 Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch phát triển Cơng ty Cổ phần tập đồn Phúc Lộc – Phòng quản trị hành 10 Quy chế tuyển dụng, đào tạo lao động Cơng ty Cổ phần tập đồn Phúc Lộc 11 Trang Web http://www.phuclocgroup.com/ 106 PHỤ LỤC 01 BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN PHÚC LỘC (Áp dụng lao động quản lý cấp cao cấp trung) Kính gửi: Quý anh/chị làm việc Công ty cổ phần tập đoàn Phúc Lộc Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo lao động quản lý Cơng ty cổ phần tập đồn Phúc Lộc” Tơi mong giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/chị việc cung cấp thông tin cần thiết cơng tác đào tạo thực nhằm hồn thiện công tác đào tạo công ty Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lòng chọn phương án trả lời phù hợp đánh dấu “X” vào trước câu trả lời Tơi xin cam kết không sử dụng thông tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn q anh/chị! Cơng việc xác định nhu cầu đào đơn vị anh/chị xác định: Thường xuyên Không thường xuyên Để đáp ứng công việc tương lai, nhân viên anh/chị cần phải tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì? Chun mơn sâu Kỹ làm việc Ngoại ngữ, vi tính Hiểu biết pháp luật kinh doanh Anh/chị có thường xuyên tham gia khóa đào tạo công ty không? Thường xuyên Một năm lần Nhiều năm lần Chưa Nguồn kinh phí đào tạo người lao động cơng ty lấy từ đâu? Cơng ty trả hồn tồn Cơng ty trả phần Người lao động tự chi trả Đánh giá anh/chị sở vật chất phục vụ đào tạo? Tốt Bình hường Kém Rất Anh/chị đánh giá nội dung chương trình đào tạo so với với yêu cầu công việc người lao động đảm nhận? Hồn tồn phù hợp Phù hợp phần Khơng liên quan đến công việc Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo cơng ty? Tốt Bình thường Kém Anh/chị đánh giá việc người lao động áp dụng kiến thức, kỹ học vào công việc họ? Áp dụng hồn tồn vào cơng việc Áp dụng phần vào công việc Không áp dụng vào công việc Anh/chị đánh lực người lao động đơn vị sau tham gia khóa học huấn luyện? Tốt rõ rệt Tốt Khơng biết 10 Anh/chị có hài lòng cơng tác đào tạo cơng ty? Hài lòng Khơng hài lòng Khơng có ý kiến Cảm ơn anh/chị tham gia trả lời phiếu điều tra! PHỤ LỤC 02 BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN PHÚC LỘC (Áp dụng lao động quản lý cấp sở) Kính gửi: Quý anh/chị làm việc Công ty cổ phần tập đoàn Phúc Lộc Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo lao động quản lý Cơng ty cổ phần tập đồn Phúc Lộc” Tơi mong giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/chị việc cung cấp thông tin cần thiết cơng tác đào tạo thực nhằm hồn thiện công đào tạo lao động công ty Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lòng chọn phương án trả lời phù hợp đánh dấu “X” vào trước câu trả lời Tơi xin cam kết không sử dụng thông tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Anh/chị có phổ biến thường xuyên kế hoạch đào tạo lao động công ty, phận hay khơng? Thường xun Khơng thường xun Để đáp ứng công việc tương lai, anh/chị mong muốn cần phải tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì? Chun mơn sâu Kỹ làm việc theo nhóm Ngoại ngữ, vi tính Hiểu biết pháp luật kinh doanh Anh/chị có thường xuyên tham gia khóa đào tạo cơng ty khơng? Thường xun Một năm lần Chưa Nguồn kinh phí anh/chị tham gia đào tạo từ đâu? Công ty trả hết Công ty trả 1phần Tự chi trả Đánh giá anh/chị sở vật chất phục vụ đào tạo Tốt Bình thường Kém Rất Nội dung anh/chị đào tạo có phù hợp với công việc anh/chị hay không? Phù hợp Phù hợp phần Không liên quan đến công việc Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo cơng ty? Tốt Bình thường Kém Rất Anh/chị áp dụng kiến thức, kỹ học vào công việc mức độ nào? Áp dụng hoàn toàn Áp dụng phần Khơng áp dụng Sau khóa học anh/chị có thấy lực nâng cao khơng? Tốt rõ rệt Tốt Không thay đổi Anh/chị có hài lòng cơng tác đào tạo cơng ty? Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Cảm ơn anh/chị tham gia trả lời phiếu điều tra! PHỤ LỤC 03 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA LAO ĐỘNG QUẢN LÝ Lao động quản lý TT Câu hỏi Công việc xác định nhu cầu đào đơn vị anh/chị xác định Phương án trả lời Thường xuyên Không thường xuyên Để đáp ứng công việc Chuyên môn sâu tương lai, nhân viên Kỹ làm việc anh/chị cần phải tập theo nhóm trung bổ sung kiến thức, kỹ Ngoại ngữ, vi tính gì? Hiểu biết pháp luật SL Tỷ lệ (Người) (%) 90 100 0 46 47,92 20 20,83 16 16,67 14 14,58 14 14.58 Một năm lần 26 27,08 Nhiều năm lần 45 46,88 Chưa 11 11,46 63 65,63 25 26,04 8,33 kinh doanh Anh/chị có thường xuyên Thường xuyên tham tham gia khóa đào tạo gia cơng ty khơng? Nguồn kinh phí đào tạo người Cơng ty trả hồn lao động cơng ty lấy từ tồn đâu? Công ty trả phần Người lao động tự chi trả Đánh giá anh/chị Tốt 31 32,29 sở vật chất phục vụ đào tạo Bình thường 52 54.17 Kém 11 11,46 2,08 Rất Anh/chị đánh giá Hoàn toàn phù hợp nội dung chương trình đào tạo so với với yêu cầu công việc người lao động đảm nhận? Phù hợp phần Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo cơng ty? 46 47,92 37 38,54 Không liên quan đến công việc Tốt 13 13,54 21 21,88 Bình thường 54 56,25 Kém 17 17,71 4,17 Áp dụng hồn tồn vào cơng việc 41 42,71 Áp dụng phần vào công việc Không áp dụng vào công việc Tốt rõ rệt 49 51,04 6,25 11 11,5 Tốt 42 43,8 Tốt 38 39,6 5,2 Rất hài lòng 17 17,7 Hài lòng 44 45,8 Khơng hài lòng 35 36,5 Rất Anh/chị đánh giá việc người lao động áp dụng kiến thức, kỹ học vào công việc họ? Anh/chị đánh lực người lao động đơn vị sau tham gia khóa học huấn luyện? Khơng thay đổi 10 Anh/chị có hài lòng cơng tác đào tạo công ty? PHỤ LỤC 04 ... Công ty 79 3.1.2 Kế hoạch đào tạo lao động quản lý 79 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo lao động quản lý 81 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ phụ trách đào tạo lao. .. trạng đào tạo lao động quản lý Cơng ty cổ phần Tập đồn Phúc Lộc Chương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo lao động quản lý Cơng ty cổ phần Tập đồn Phúc Lộc 10 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO... đào tạo lao động quản lý Tập đoàn Phúc Lộc 9 + Đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện đào tạo lao động quản lý Tập đoàn Phúc Lộc Nội dung chi tiết Chương Cơ sở lý luận đào tạo lao động quản lý