Tạo động lực cho người lao động tại công ty điện lực Lào- Thực trạng và giải pháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG ĐI N C CHO NGƢỜI O ĐỘNG TẠI C NG T C ÀO: TH C TRẠNG VÀ GIẢI PH P Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LIPSADA THAMMAVONG Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Điện lực Lào: Thực trạng giải pháp Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế Mã số: 83.40.101 Họ tên học viên: Lipsada Thammavong Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ANH TUẤN Hà Nội - 2019 i ỜI C M ĐO N T T ố T L L :T ủ b â õ ó ợ T T V số ố bố ụ L L P kế q ể Kế q bấ kỳ N ợ k b Tác giả Lipsada Thammavong ii ỜI CẢM ƠN T b nh Tuấn ã T ấ ề k T ơ ể ã ó ữ ú ọ s â ể PGS.TS Bùi ó ể ấ gia b ỡ k ó ó S â ọ , s ố ặ b T q d ò d kế ể ọ N ữ ỉb ố T ỏ s ế ế ề ý ặ d ũ ữ ò só K ó ể ã ó ề ợ ữ ố k ề ũ ố q ế ýkế k ó ó ể ủ t ầ Trân trọng cảm ơn Tác giả Lipsada Thammavong k ỏ cô giáo iii MỤC LỤC LỜI C M ĐO N i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii TÓM TẮT viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ UẬN VỀ TẠO ĐỘNG L C CHO NGƢỜI O ĐỘNG TRONG DOANH NGHI P 1.1 ng l c m t số học thuyết 1.1.1 Nhu cầ ng l 1.1.2 M t số học thuyế 1.2 T q ế ng l ng l ng .11 ng 14 ng l c 14 1.2.2 N i dung t 1.3 ng ng ng l c n i dung t 1.2.1 T ng l â ng l c 17 ố ế d .25 1.3.1 Các nhân tố thu c ng bên doanh nghi p 25 1.3.2 Các nhân tố thu c ng bên .26 1.3.3 Các nhân tố thu c b â ng .29 CHƢƠNG 2: TH C TRẠNG TẠO ĐỘNG L C CHO NGƢỜI O ĐỘNG TẠI C NG T ĐI N L C LÀO 32 L 2.1 Tổng quan 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .32 2.1.2 Ch m vụ Công ty 34 2.1.3 Mơ hình tổ ch c củ n l c Lào .39 2.1.4 Nguồn Nhân L c Của Công Ty 41 2.1.5 Kết qu ho ng s n xuấ k 2.2 Phân tích th c tr ng t d 2017 -2018 45 ng l ng t nl c Lào 47 2.2.1 X ịnh nhu cầu củ ng t n l c Lào .47 iv 2.2.2 Các ho ng t ng l c kích thích tài .49 2.2.3 Các ho ng t ng l c kích thích phi tài .60 2.2.4 ng l ng Công ty .66 ến t 2.2.5 Các nhân tố ng l ng t i Công ty n l c Lào .72 2.3 Lào ……………………………………………………………………………… CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG L C CHO NGƢỜI 75 O ĐỘNG TẠI C NG T ĐI N L C ÀO GI I ĐOẠN 2019 – 2025 79 3.1 ị ng t ng l ng củ nl L n 2019 – 2025 .79 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty .79 3.1.2 ị ng t 3.2 M t số gi i pháp t ng l ng 80 ng l ng t nl L n 2019 – 2025 80 3.2.1 Hoàn thi n cơng tác phân tích cơng vi c 80 3.2.2 ổi m c hi n công vi c .82 3.2.3 Hồn thi n cơng tác tiề 3.2.4 Xây d ng chế 3.2.5 Xây d 3.2.6 k e n v i kết qu th c hi n công vi c 83 ng phúc lợi phù hợp 85 ng làm vi c thu n lợi 86 o nâng cao chuyên môn nghi p vụ ng 87 3.3 M t số khuyến nghị 88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO .91 PHỤ LỤC 94 v D NH MỤC BẢNG BIỂU D NH MỤC BẢNG ấ B ng 2.1: B ng tổng hợ ng củ n l L ến 31/05/2018 .42 ấ B ng 2.2: B ng tổng hợ ng theo thâm niên công tác Công ty n l c Lào 44 B ng 2.2 a: Báo cáo kết qu ho ng kinh doanh 45 B ng 2.2b : Báo cáo kết qu ho ng kinh doanh qu B ng 2.3: B ng kh o sát nhu cầu m ổ VN .46 nhu cầu củ ng n l c Lào 47 B ng 2.4: B c cán b nhân viên t nl c Lào .51 B ng 2.5: B k ị trí nhân viên phòng hành nhân viên phòng kinh doanh t n l c Lào 52 B ng 2.6 Quy chế phúc lợi củ n l c Lào .58 B ng 2.7: Kế ho ch tổ ch ịnh kỳ Công ty p thể, nghỉ n l c Lào 64 B ng 2.8: Kết qu kh o s ó B ng 2.9: Kết qu ủ ng ho , thể dục thể thao Công ty .64 o, bồ d ỡng nhân l c củ B ng 2.10: Kết qu kh o sát m B ng 2.11: B ng kết qu kh công vi c củ B ng 2.12: Doanh thu củ n l c Lào .66 hài lòng, thỏa mãn củ s s ất, chấ ng 67 ợng hi u qu ng 68 nl L q B ng 2.13: B ng kết qu kh o sát s g n bó củ B ng 2.14: B ng kết qu kh o sát tính tích c c, chủ 69 ng 70 ng, sáng t o củ i ng .71 vi D NH MỤC BIỂU Biể 2.1: Kết qu kh o sát tiêu chí tiề Biể 2.2: Kết qu kh ợc tr nhi m chấ s ợc chi tr 2.3: Kết qu kh o sát tiêu chí nh Biể 2.4: Kết qu kh o sát tiêu chí phúc lợi nh củ ợc hấp dẫ 58 s i ị khác 59 2.6: Kết qu kh o sát công vi c t o nhiề ến củ c 61 ị ể chuẩn bị cho s ng 62 2.7: Kết qu kh o sát s Biể Biể nhữ ợc phúc lợi tốt tiề ng 61 Biể ơ 2.5: Kết qu kh o sát công vi c phù hợp v Biể i h n 53 ợng công vi c 54 Biể b n ồng nghi p ú ến luân chuyển công vi c ợc th c hi n công 63 2.8: Kết qu kh o sát vi ợ s c khỏe ng xuyên 65 vii D NH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ giải thích tiếng Việt CHDCND KCN Khu công n KCX Khu công x HT H hòa Dân c ủ N â dân ố T L MBA M NM N NL N Ki 10 BHXH ể 11 TDTT T ể dụ 12 CBCNV 13 LAK Công ty b ế áp H số ò ã ể b K L â ( ị ề ủ L ) viii TÓM TẮT ề v g T l ợ p cho n t ế ) t t Mụ lao ủ : ề L l 11/2018 ế ợ s ấ ế k s ỏ ị ó Cơng ty k q ữ ợ s Kế q ể bề ữ ề T ủ l L :T ề â s ế t s ề k v g ấ ế dị , ấ sâ , ã ấ ể â â q t ( d - Genertion Public ấ ềd V L :T 04/2019 Công ty, ú d l ế q ụ ấ dị l cho n ò ụq ọ ợ k d t l ụ kè ủ Công ty p ể bề â ấ lao ằ t ể t ông ty Nó ế ố L ữ ố ơng ty ( d - Genertion Public Company) ế e ủ ợ k d ề 78 -H ợ ông ty ủ -V s ủ d -T ố ề â q â số ủ ợ ấ ể ủ L q ề ợ ủ b thân ề dụ q ề ế q ề ấ.T ầ ổ q ụ d Công ty ò ợ ế ò - Về d ể ể â d ầ ụ â ể L ữ ợ ữ ế ó Từ ó ề ế ấ bổ s ợ  Nhìn chung việc tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Điện lực thấp 79 CHƢƠNG GIẢI PH P TẠO ĐỘNG CÔNG TY ĐI N C CHO NGƢỜI O ĐỘNG TẠI C ÀO GI I ĐOẠN 2019 – 2025 3.1 Định hƣớng tạo động lực lao động Công ty Điện lực giai đoạn 2019 – 2025 3.1.1 M c tiêu p át triển Công ty ã ề ữ Lào k ụ ể ể ông ơs ASEAN số ầ ợ ề ấ ợ ó ặ ể ị s ấ d N ợ L ã ặ ị ầ q -T ơb ú số ụ ủ ý â L - Nâ ằ ầ ế â q ể ủ -T ý ủ ông ty ú ẩ ấ - Nâng ấ ó ể 2018-2023 ó ể k â ợ s ẩ ấ ụ ụ q ơb ế ủ ề ề ụ ủ ó ụ ế ọ s : 2019-2025 b q â ợ ụ ợ ỏ ị ú ú ợ ủ â ợ ó d ề k k ẳ â d ủ ụ k ầ ủ ố d Côn ợ b â ố â d ơs 80 3.1.2 Địn ướng tạo ộng lực lao ộng L ấ ị ế ợ ầ 2023 ề ó ũ V ố ã ị L ơb ơng ty ữ d s : -T â d q ọ ấ ểd ể - Xâ d b ủ b ể ị b â ủ ông ty k ã ủ ể ợ b ò ỉ ề b ủ -T s d k Từ ó ú ỏ ầ ố d ể ữ â ợ â ơng ty ầ ó s ặ ợ ủ bằ ố 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Công ty Điện lực giai đoạn 2019 – 2025 ể ó ầ ữ b ợ ợ ầ ầ ú T ó ế k ủ ề ó ó V ú ợ ổ ó â ầ L ị Từ ị ó ữ ể b ó â ợ õ ế ấ số ( ọ s ổ ó ị kỹ ầ â L ầ ò ng ố) ó ơ ề ầ ủ ế V ợ ỏ ó Cơng ty ữ ợ : 3.2.1 Hồn t iện cơng tác p ân t c công việc ủ ữ ũ ú bị b ò e â k k ế s ế k ọ ế s ú ủ d ợ bố ọ ó ỉ ặ ặ 81 e ó q e V ế â ó ế â s ể ó ó â ị ầ kỳ / ầ â d ọ ú ầ q ý e ể e é ế ấ b ế b â â ã e ợ V b q â â ổ ủ ợ ầ s bế ò ó ó ẩ ể ế e b s : + Bước 1: Xâ d b ã d s ỗ ầ k + Bước 2: Xâ d ầ ế ọ ể ký ợ + Bước 3: T ế T bể b ợ â ầ ể â ề ề k ụ l ầ ủ + Bước 4: Xử ý ợ ể sử dụ P ụ ý ọ s ể ổ S k ợ â ã b k ủ ề ầ ế k é ố ấ số ủ ố s e ợ ỉbế ụ ụ b k ẩ s â â ế q bế õ ữ ý b T e kế q kế q ý b ể ợ sử dụ q - ụ â d ế kế q ẫ ề ụ ể â ề ụ q ề 82 ề k ố q ụ ấ ầ ề số : ợ ấ b q ế ể ẩ - ề ó ợ k ấ ủ s ụ ợ 3.2.2 Đổi công tác án giá t ực iện công việc M ữ ế ố ế ố sử dụ ầ ố số s : ú ọ ề ề ổbế b ố ông ty q H L Công ty bế s k ỉ ề kế q ủ ủ b q ủ ý b â b ã k k b ế q q ợ ó ó Từ ó ể k ỉ b bể ầ b ẩ óq ề â q ề e ợ ầ q ụ ể b ợ b ề kế q b ụ sử dụng máy móc ý số ề k ề â s ẩ ẩ T ề ũ ể ẫ dẫ e q ợ ế s P ò q ể ố bằ â d õ ề ố ủ - ầ k ểbế c dẫ V ề k â d ể q q ý ẩ q 83 - Sử dụ q kế q Kế q â ầ q ợ sử dụ q ế ú ể ề ầ sử dụ õ ị â ị ố q ữ kế q kế q ể - kế q â k ỉ ợ kỹ ế q ụ ế ợ - Sử dụ â s ủ â ị ầ bố bố â ó kế q ể ọ â ọ ủ ể ó ể ọ bằ ụ ó kế q ềb ợ sơ â s ữ ã ữ â ủ ềb ấ ợ sơ b q ý ấ ị ế ữ â s ề kỳ ế ủ kế â ể â ó ế â e dõ ố ế e ã ể ọ an tâm làm vi ú q ợ sử dụ ọbế ã số ợ s ố d Kế kế ế ữ - Sử dụ ủ ị kế q â â d Sử dụ ể ủ ế ề ) ể ó ý V Cơn ụ (d â ể q ơ ơng ty 3.2.3 Hồn t iện công tác tiền lương gắn với kết t ực iện cơng việc Tề ò bẩ k k ế ọ ế ó ợ ấ dụ ấ ợ kế q k ủ b ợ â ấ ố nh mà 84 L ã ề q e Tuy nhi ó ề ổ ề ầ ó ữ ợ sử dụ ể d ề ợ ủ k ố sử dụ ể kế ủ ỉ ẫ b ơ số K ò số bấ ữ ề s : - Các hình thức trả lư ng việc trả lư ng cần phải tiến hành cách chi tiết, cụ thể, cơng bằng, xác P ò ó ủ ợ ọk ữ â s ýkế ụ q ý ề ủ ề ề ọ ó - Xây dựng văn quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện tăng lư ng, đảm bảo công khai, minh bạch P ò ẩ d ụ ể ề k b có ế â s ầ é d â d ò b q ị ợ Ban lã b ú b ông ty phê ổ bế k ã b ữ ế b - Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá cho nhân viên để trả lư ng cho người việc V ầ riêng, C ủ ỗ â d d ữ ố ị ụ ữ ó ữ ể ể ợ ầ bổ s ã ầ q â bó ề - Xây dựng mô tả công việc cách xác với chức danh cơng việc ầ â d b ợ ủ ó b ợ ợ ý ó ề bế ọ â ợ ầ bố k ủ ó ú ụ ú ể ọ ể ố - Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cán phụ trách hoạt động tiền lư ng: T ầ k dồ ủ ể ợ b s ụ ể ề ổ 85 ó ể â d ợ q ế ợ ý q 3.2.4 Xây dựng c ế ộ k en t ưởng p úc lợi p ù ợp ể â dụ k ủ ủ k e L ó ế ể số s : - Thực chế độ khen thư ng lao động biết tiết kiệm tài nguyên, nguyên vật liệu: ể ó ể ữ ợ bế ầ ế k ầ ừ ũ ế ị õ ữ ó V k ấ k k V ố ỉ ó ấ ố ủ s - Xác định rõ tiêu chí khen thư ng D ủ ó é ế b ủ q - Quyết định khen thư ng cần đưa cách kịp thời, lúc: K ừk ợ k e ó s ợ ế k ố - Quyết định khen thư ng phải tiến hành công khai k ế ữ k k e ó ỏ q ế ị e ọ ã ầ k e ằ ũ ợ ểk ố ế k ọ ó bó d ố s k ỏe ị ọ ổ ị số ợ e q ị ó ể ỉ ầ s : s ỗ ợ dụ ữ số ầ kỳ ủ ữ ể ú ợ + s - Đa dạng hóa loại hình phúc lợi H ú ợ b b ầ ủ - Thực chế độ thư ng thâm niên â ấ k ọ ầ ú ố ợ k â ổ k 86 +T dị +T ổ ợ ụ ơb Tổ ổ d d ổ C b ổ ể ể ố ữ + ềk ók k ók ấ ề ữ ể s s ú s có ỡ k ú ó ó k ấ ụ ữ ó +T ế ỏ k e q +N V b â ợ dị ụ ầ ọ d ủ ó e ó ýkế ú ằ s k ú ợ ợ ầ dò ý k ế ủ 3.2.5 Xây dựng môi trư ng làm việc t uận lợi L k ã dầ dầ ủ ế bị s b ề ơs : ò … sử dụ ã â ể ợ q ề ợ â d bị â ấ ợ ữ ấ ấ ủ b ú ế ũ ầ ố ầ ề ủ ò ế ỉ b â d số ể â d s : - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp : T ầ k ẩ ó ể s q ý ể k ề ầ â dụ d ấ ữ ố ế b ó kế ủ ố ể q 87 - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện c s vật chất: ;b ế ỏ ầ ợ sử b ề ẳ ò ể - Áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động Công ty : ầ ề q â ý b q ầ sử dụ ẳ ; b b ỉ ầ ề ầ ã ợ - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: ể b s ẩ ề é b ầ ấ ầ s ề k ỏe ề kế ế ể ọ ợ ầ q ọ ó 3.2.6 Đào tạo nâng cao c uyên môn ng iệp v c o ngư i lao ộng L Vì ó ầ nên ề ầ ế ề ấ số ằ : - Tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động L ủ ọ ò ủ ợ ầ ú ợ ọ ề ữ ị q ề ợ - Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động: ể ợ ỏ.P ò Y ầ quan ọ ầ â s â d b ề ấ ố ị ầ ỏ ẫ q b ế ế ầ ọ - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên công ty ể s ố ầ ọ ể s s ể b â M â 88 ỏ ể ề ó ầ ủ ầ ầ dụ ổ ể ế k ợ k kế ầ ế ế ố ặ b q ụ â â ế ữ â s ấ ẻ ể ọ â ông ty 3.2.7 Nâng cao n ận t ức lãn - ằ ạo ngư i lao ộng ộng lực lao ộng ũ ã S ế ề ọ ỗ ũ ó k ó d ỉ số ề ề ổ ẻ ủ k ừ6 ể 8.5 ể vòng tháng k ó k ó ọ ề kỹ ọ ề e 3.2.8.Nâng cao lực máy làm công tác Quản trị nguồn n ân lực -V ợ â d dụ q só â ấ -Q só - Xâ d ố ủ ế ặ b ó â số ó q ố ó ề ọ - Tham gia ổ ũ ố q ý 3.3 Một số khuyến nghị ể d k ẫ ữ ó ó -T k ổ ữ ể k ế ó ị ế ế ơq ề ị s : ị ữ d k số k ổ ó k ế k ặ ỡ ọ ỏ 89 -T â s k s ế ổ d ị ế H d d ầ H ổ ế ề ó ề k d e ữ ữ -T â k ữ ế ổ ợ ữ ỡ â d ề khu ế k ủ ổ bế ầ ế s ông ty T ủ ề L ò N q ẫ ò s L ầ ú ọ k e D ầ b số ể k ổ ầ ầ ặ d d ủ d ó ũ q ủ ổ s ể b ị ầ ế ọ k d ó ợ ầ ầ q ó d ể ó ợ ò ữ ữ ề s ế ề ể k ỏ ế ụ ữ T k ọ ể k ế k ấ ế ế só ợ s ó ể ầ ó ợ ó ýkế bổ s ủ ầ 90 KẾT UẬN T ấ ữ Công ty Nế d ề ầ ú ế s ể â ủ ó ủ ợ k ế ầ â ề ỏ ã ã ầ bay s â ấ ý ơb ế ề ề ó bể ằ ú b ọ kinh â ; ố ỉ q b k e ế ú ợ ủ ợ ặ ò ế ế ơs ấ k ủ ã ế ữ ế ị ề s L ã d â số k â T ủ ông ty ọ L ủ q ú số d ông ty â ọ ế ủ ế ấ bó ố ấ â ; Từ ó ể V sách â T s ủ ông ty, nâng â d ó ố kế q T ó bấ ú ọ ẩ d ế ể số â ã ợ ủ L ỉ b ằ â C ề ỉ ế … 91 D NH MỤC TÀI I U TH M KHẢO I TIẾNG VI T N M T N ọ Á (2005) Chiến lược cạnh tranh thời đại N ấ b Thanh niên M Q ố (2010),“ Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam T M Q ố K N ọ K ế Q ố dâ (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực NX ế Q ố dâ H N ễ T ịD ỗM P Kỳ Sơ (1996) Các học thuyết ấ b Tầ K (2006) Quản trị nguồn nhân lực NX T ố N ễ Vâ ề lực T ịq ố quản lý N D ọ N -H N k H N ễ N ọ Q â (2012) Giáo trình Quản trị Nhân ọ K ế Q ố dâ H N Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb L - ã H N P S.TS D ọ K V ế Q ố dâ M L 10 D T ị L ễ (2012) Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, Nxb K ã V (2005) Giữ chân nhân viên cách N H N S (2006): “Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn”, V â 11 L Tế T 12 N L ễ T ấ b Tổ L L ề N KH ấ V N (2011) Nghệ thuật Quản lý nhân NX L L T - Xã H (2007) Giáo trình Tiền lư ng - Tiền cơng, NXB H N 92 13 A NX ọ K 14 T S L K 15 T ấ P T ú H ế q ố dâ V ọ q ý- ề ọ k ấ b ủ (2007): ọ H N quản lý kinh tế N 16 H N Ú (2010) Giáo trình Tâm lý học lao động NX ế Q ố dâ K (2009) Giáo trình Hành vi tổ chức, ế q ố dâ (2000) Giáo trình tâm lý học k ọ T Nâ ó K N K X d T s T L ầ T ầ V ủ ầ ó k H N Tổ số số kỹ N â ủ ủ ề ã â ý ó K N C C TR NG MẠNG TH M KHẢO 17 P Q ố V N ễ H H , Tạo động lực làm việc - Công ty Tâm Việt, địa http://tailieu.vn/doc/tao-dong-luc-lam-viec293445.html 18 T ọ V N (V e Các khái niệm c tạo động lực” O e ị d Res es) ỉ: http: //voer.edu.vn/m/cac- khai-niem-co-ban-ve-tao-dong-luc-laodong/9f71502b 19 T ọ V N (V e O e d “Những vấn đề chung tạo động lực lao động”, ị Res es) ỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luclaodong/23b9b0c3 20 V b (2007) Đánh giá để tạo động lực cho nhân viên“, ị ỉ:http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-chonhanvien/30202549/267/ 21 V b (2006) Kinh nghiệm giữ chân nhân viên tập đoàn lớn ị ỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Kinh-nghiem-giu-chan-nhanvien-cua-cac-tapdoan-lon/40143747/267/