đề cương ôn thi môn quản trị chiến lược

VD  Khái niệm - Alfred Chandler 1962: Chiến lược bao hàm việc ấn địn các mục tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành độngcũng như phân bổ các nguồn l

NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN TẬP HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

I NHÓM CÂU 1 5

1 Nêu khái niệm và các yếu tố cấu thành của chiến lược VD 5

2 Khái niệm và nội dụng khái quát của 3 cấp chiến lược VD 5

3 Nêu khái niệm đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)? Có thể sử dụng tiêu chí nào để phân loại SBU? VD 6

4 Nêu khái niệm cơ hội/ thách thức và điểm mạnh/ điểm yếu của DN? VD 7

5 Nêu khái niệm quản trị chiến lược? Phân tích vai trò của quản trị chiến lược đối với sự phát triển bền vững của DN? 7

6 Nêu khái niệm, vai trò và yêu cầu của tầm nhìn chiến lược VD 8

7 Nêu khái niệm, vai trò, đặc trưng của sứ mạng kinh doanh? VD 9

8 Nêu khái niệm và phân loại mục tiêu chiến lược? VD 11

9 Nêu khái niệm và cấu trúc môi trường bên ngoài của DN? Lấy VD minh họa cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài của 1 DN cụ thể 11

10 Nêu các bước xây dựng mô thức đánh giá tổng hợp các nhân tố môi trường bên ngoài EFAS? Lấy VD 1 DN cụ thể 12

11 Nêu khái niệm ngành và các tiêu chí phân loại ngành kinh doanh? Lấy VD minh họa các ngành KD theo các tiêu chí phân loại? 14

12 Nêu khái niệm nguồn lực, năng lực và năng lực cốt lõi? VD 15

13 Nêu các bước xây dựng mô thức đánh giá tổng hợp các nhân tố môi trường bên trong IFAS? VD 15

14 Khái niệm và phân loại năng lực cạnh tranh VD 17

15 Nêu mục đích và các bước xây dựng mô thức TOWS hoạch định chiến lược VD 18

16 Nêu mục tiêu, điều kiện áp dụng của chiến lược cạnh tranh của M.Porter?

VD 20

17 Nêu khái niệm cấu trúc tổ chức DN? Thiết lập mô hình cấu trúc tổ chức của 1 DN 20

18 Nêu nội dung cơ bản của thực thi chiến lược? Nêu sự khác biệt giữa hoạch định và thực thi chiến lược 21

19 Khái niệm chính sách? Trình bày mối quan hệ giữa chiến lược và chính sách? Nêu tên một số chính sách của 1 DN cụ thể 22

20 Nêu khái niệm và nguyên tắc xây dựng mục tiêu ngắn hạn Vd 22

21 Khái niệm và mục đích đánh giá chiến lược? Thời điểm nào DN cần đánh giá chiến lược? 22

II NHÓM CÂU 2 23

1 Phân tích có liên hệ nội dung bản tuyên bố sứ mạng của 1 DN cụ thể 23

2 Phân tích và liên hệ mức độ đáp ứng yêu cầu cơ bản của mục tiêu chiến lược của 1 DN 24

3 Trình bày nội dung của 3 cấp chiến lược trong DN Liên hệ chiến lược cấp cty của 1 DN 24

4 Phân tích có liên hệ thực tiễn sự ảnh hưởng của các nhân tố MTBN đến một DN kinh doanh 25

5 Phân tích có liên hệ yếu tố trong mô hình các lực lượng điều tiết cạnh tranh của một ngành kinh doanh? 27

6 Trình bày các tiêu chí xác định năng lực cốt lõi (VRINE) của cty? Nhận dạng năng lực cốt lõi của 1 DN cụ thể? 30

7 Phân tích có liên hệ sự ảnh hưởng của yếu tố hiệu suất vượt trội, sự đáp ứng vượt trội, sự đổi mới vượt trội và chất lượng vượt trội đến nội lực cạnh tranh của một DN? 31

8 Trình bày các trường hợp sử dụng loại hình chiến lược đa dạng hóa? VD 32

9 Trình bày các TH sử dụng loại hình chiến lược cường độ VD 33

10 Trình bày các trường hợp sử dụng loại hình chiến lược tích hợp? 34

11 Phân tích nền tảng của chiến lược đa dạng hóa? VD 35

12 Trình bày ưu, nhược điểm của loại hình cấu trúc tổ chức của DN 35

13 trình bày nội dung xây dựng văn hóa trong thực thi chiến lược NX về 1 DN cụ thể 38

14 Phân biệt các phong cách lãnh đạo chiến lược trong thực thi chiến lược? 38

15 Trình bày các tiêu chí đánh giá chiến lược kinh doanh 39

III NHÓM CÂU 3 40

1 Xây dựng nội dung chiến lược khác biệt hóa của một DN cụ thể 40

2 Xây dựng bảng tuyên bố sứ mạng kinh doanh của 1 DN 42

3 Vận dụng mô hình các lực lượng điều tiết cạnh tranh của M.Porter phân tích cường độ cạnh tranh 42

4 Phân tích thực trạng triển khai chiến lược cạnh tranh của 1 DN cụ thể 44

5 Xây dựng mô thức đánh giá tổng hợp của các nhân tố MTBN EFAS 44

6 Xây dựng mô thức đánh giá tổng hợp của các nhân tố MTBT IFAS 44

8 Đánh giá năng lực cạnh tranh của 1 DN cụ thể 44

10 Phân tích thực trạng triển khai chiến lược đa dạng hóa của một DN cụ thể 48 11 Phân tích thực trạng triển khai chiến lược cường độ của một DN 49

12 Thiết lập mô thức TOWS 51

13 Thực trạng triển khai chiến lược đa dạng hóa hàng ngang của 1 DN 51

14 phân tích thực trạng triển khai chiến lược tích hợp của 1 DN 51

18 Nội dung quy trình đánh giá chiến lược của 1 DN 53

BY: VNT

I Nhóm câu 1

1 Nêu khái niệm và các yếu tố cấu thành của chiến lược VD

 Khái niệm

- Alfred Chandler (1962): Chiến lược bao hàm việc ấn địn các mục tiêu

cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành độngcũng như phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu này

- Johson và Scholes (1999): CL là định hướng và phạm vi của một tổchức về dài hạn nhằm giành LTCT cho các tổ chức thông qua việc định dạngcác nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi để đáp ứng các nhu cầu thịtrường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan

 Các yếu tố cấu thành:

- Phương hướng của DN trong dài hạn

- Thị trường và quy mô của DN

- Lợi thế cạnh tranh của DN

- Các nguồn lực cần thiết để DN cạnh tranh

- Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của DN

- Những giá trị và kỳ vọng của các nhân vật hữu quan

2 Khái niệm và nội dụng khái quát của 3 cấp chiến lược VD

- Chiến lược cấp công ty: do HĐQT xây dựng CLDN liên quan đến mục

tiêu tổng thể và quy mô của DN để đáp ứng những kỳ vọng của cổ đông CLDN

là một lời công bố về một mục tiêu dài hạn, các định hướng phát triển của DN.CLDN sẽ trả lời câu hỏi “DN đã, đang và sẽ hoạt động trong ngành hoặc nhữngngành KD nào?”

- Chiến lược cấp kinh doanh: liên quan tới việc làm thế nào 1 DN có thể

cạnh tranh thành công trên 1 thị trường (đoạn thị trường) cụ thể CLKD phải chỉ

ra cách thức cạnh trạn trong các ngành kinh doanh khác nhau, xác định vị trícạnh tranh cho các SBU và làm thế nào để phân bổ các nguồn lực hiệu quả Cầnphải trả lời câu hỏi: “Ai? Ai là KH của DN? Cái gì: Nhu cầu của KH là gì? Như

thế nào: Chúng ta phải khai thác lợi thế của DN ntn để phục vụ nhu cầu củaKH?”

- Chiến lược cấp chức năng: liên quan tới từng bộ phận chức năng trong

tổ chức (R&D, hậu cần, sản xuất, MKT, tài chính, ) được tổ chức ntn để thựchiện được chiến lược cấp công ty và cấp KD? Là một lời công bố chi tiết về cácmục tiêu và phương hướng hành động ngắn hạn nhằm đạt được các mục tiêungắn hạn của các SBU và dài hạn của tổ chức CLKD giải quyết 2 vấn đề: đápứng của lĩnh vực chức năng đối với MT tác nghiệp và phối hợp với các chínhsách chức năng khác nhau

3 Nêu khái niệm đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)? Có thể sử dụng tiêu chí nào để phân loại SBU? VD

 Khái niệm

- Là một đơn vị KD riêng lẻ hoặc trên một tập hợp các ngành kinh doanh

có liên quan (cặp sản phẩm thị trường) có đóng góp quan trọng vào sự thànhcông của DN

- Có thể được hoạch định riêng biệt với các phần còn lại của DN

- Có 1 tập hợp các ĐTCT trên một thị trường xác định

- Cần phải điều chỉnh CL của SBU với các chiến lược của các SBU kháctrong DN

 Một số tiêu chí để phân loại SBU

- Các sp/ dịch vụ có thể khác biệt hóa về công nghệ

VD: DN sản xuất nước giải khát: SBU nước cola, SBU nước chanh

- Các sp/dv có thể khác biệt hóa theo công dụng

VD: DN dược phẩm SBU thuốc điều trị bệnh cao huyết áp, SBU bệnhcảm

- Các sp/dv có thể khác biệt hóa theo vị thế trong chuỗi giá trị của ngànhVD: DN sản xuất và kinh doanh giày dép: SBU sản xuất giày dép, SBUcác cửa hàng bán lẻ giày dép

- Các sp/dv có thể khác biệt hóa theo nhãn hiệu hay tiếp thị

VD: DN sản xuất thuốc lá: SBU nhãn A, SBU nhãn B

- Khác biệt hóa theo phân loại KH

VD: DN sản xuất cafe: SBU bán lẻ cho KH cá nhân, SBU phân phối chocác nhà hàng khách sạn

- Khác biệt hóa theo phân đoạn thị trường

VD: DN sản xuất đệm: SBU sản phẩm giá cao cho KH chuộng chất lượng

và hình tức, được bán dưới thương hiệu uy tín của DN; SBU sản phẩm giá thấp,được bán dưới nhãn hàng riêng của DN

4 Nêu khái niệm cơ hội/ thách thức và điểm mạnh/ điểm yếu của DN? VD

- Cơ hội và thách thức từ bên ngoài là những thuật ngữ dùng để chỉ

những khuynh hướng và sự kiện khách quan (kinh tế, xã hội, chính trị, CN) cóthể làm lợi (cơ hội) nếu DN tận dụng được hoặc gây hại (thách thức) đến một tổchức trong tương lai.Những cơ hội và thách thức nằm ngoài tầm kiểm soát của

DN

- Điểm mạnh và điểm yếu bên trong là những hoạt động có thể kiểm soát

được trong một DN Đó là các lĩnh vực trong nội bộ DN được thực hiện tốt (thếmạnh) hoặc yếu kém (điểm yếu) Các hoạt động quản lý, MKT, tài chính/kếtoán, sản xuất/tác nghiệp, nghiên cứu và phát triển là những lĩnh vự mà các thếmạnh và điểm yếu bên trong xuất hiện

5 Nêu khái niệm quản trị chiến lược? Phân tích vai trò của quản trị chiến lược đối với sự phát triển bền vững của DN?

Quản trị chiến lược là một tập hợp các quyết định và hành động được

thể hiện thông qua kết quả của việc hoạch định, thực ti và đánh giá các chiếnlược, được thiết kế nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra của một DN

Vai trò của quản trị chiến lược đối với sự phát triển bền vững của DN

- Giúp cho DN thiết lập các chiến lược tốt ơn, hiệu quả hơn thông quaviệc sử dụng phương cách tiếp cận hệ thống hơn, hợp lý hơn và logic hơn đến sựlựa chọn chiến lược

- Đạt tới những mục tiêu của tổ chức bằng và thông qua con người.QTCL giúp thấy rõ các mục tiêu của tổ chức, thông qua đó lôi kéo các nhà quảntrị các cấp và quá trình chiến lược của tổ chức, tạo sự cộng hưởng của toàn bộ tổchức nhằm đạt tới các mục tiêu chung hơn là các mục tiêu của từng bộ phận,đơn vị phòng ban

- QTCL quan tâm rộng lớn tới các bên liên quan Sự tồn tại và phát triểncủa một tổ chức đòi hỏi nó phải thỏa mãn, đáp ứng được nhu cầu của các tổchức, các cá nhân có liên quan như những người chủ sở hữu, những người laođộng, các KH, các nhà cung ứng, Tất cả các tổ chức và các cá nhân có liênquan đến sự phát triển của một tổ chức được gọi là các nhân vật hữu quan do họ

có ảnh hưởng qua lại với các hoạt động và ảnh hưởng đến sự thành bại của tổchức Các nhu cầu, lợi ích của các nhân vật hữu quan là khác nhau thậm chí cóthể mẫu thuẫn với nhau Việc quan tâm và giải quyết hài hòa nhu cầu và lợi íchcủa các nhân vật hữu quan lại là mối quan tâm đặc biệt của các tổ chức và nhàquản trị chiến lược hiện nay

- QTCL gắn với sự phát triển ngắn hạn trong dài hạn Phát triển bềnvững và tư duy chiến lược là những khái niệm được nhắc tới khá nhiều hiện nay.Nhiệm vụ của các nhà quản trị là phải đảm bảo sự phát triển bền ở tổ chức của

họ Để đạt được điều này nhà QT cần có quan điểm dài hạn, có tầm nhìn chiếnlược cho sự phát triển của tổ chức Những mục tiêu CL dài hạn là cơ sở quantrọng cho các kế hoạch và mục tiêu ngắn hạn Ngược lại, các KH và mục tiêungắn hạn lại là cơ sở thông qua đó đạt tới các mục tiêu và chiến lược dài hạn,

- QTCL quan tâm tới cả hiệu suất và hiệu quả Đây là 2 khái niệm cơ bảncủa quản trị “Hiệu quả là việc giải quyết đúng công việc còn hiệu suất là giảiquyết công việc đúng cách” QTCL nhằm đưa tổ chức đạt tới các mục tiêu của

nó với hiệu suất cao nhất

6 Nêu khái niệm, vai trò và yêu cầu của tầm nhìn chiến lược VD

 Khái niệm: Tầm nhìn chiến lược là định hướng cho tương lai, khát

vọng của DN về những điều mà DN muốn đạt tới

 Vai trò

- Tạo ra giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức

- Chỉ dẫn, định hướng phát triển của DN trong tương lai

- Khơi nguồn cảm hứng cho các nhân viên trong DN

 Yêu cầu

- Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu đối với mọi người Điểm nhấn quan trọngcủa một tầm nhìn tốt là nó thể chuyền tải những vấn đề phức tạp thành các lựachọn đơn giản

- Truyền cảm hứng:Những tuyên bố về tầm nhìn cần phải tác động tớicác nhân viên trên cả phương diện trí óc lẫn cảm xúc

- Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những thay đổilớn nhưng cũng đủ gần để tạo được sự tận tâm và dốc sức của tập thể trong DN

- Có khả năng tạo nên sự tập trung trong tổ chức, có lưu ý đến quy mô vàthời gian Tầm nhìn cần phải tập trung vào những việc đáng làm trong tổ chức

- Thường xuyên được kết nối bởi các nhà quản trị DN cấp cao nhằm tạođược sự đồng lòng, nhất trí trong toàn bộ tổ chức rằng tầm nhìn đặt ra là các ướcmuốn và tổ chức có thể đạt được

- Thể hiện một tương lai tốt đẹp hơn

VD: FPT phấn đấu trở thành Tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng vàcung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Các dịch vụ điện tử

sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt trội giúp các tổ chức có thể hoạt động

và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như đem lại cho người tiêu dùng sự thoảimái và tiện nghi trong cuộc sống Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giátrị gia tăng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của các Công dân điện tử

Công ty cổ phần Trung Nguyên: Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗidậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơidậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục

7 Nêu khái niệm, vai trò, đặc trưng của sứ mạng kinh doanh? VD

 Khái niệm: Sứ mạng KD của DN là một khái niệm dùng để chỉ mục

đích của DN, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại của nó Sứ mạng của DN

là bản tuyên ngôn của DN đối với xã hội, thể hiện trách nhiệm với xã hội củaDN

 Vai trò

- Đảm bảo sự đồng tâm và nhất trí về mục đích trong nội bộ của DN

- Tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của DN

- Cung cấp cơ sở hoặc tiêu chuẩn để phân bố các nguồn lực của DN

- Hình thành khung cảnh và bầu không khí trong DN thuận lợi

- Tâm điểm để mọi người đồng tình với mục đích và phương hướng DN

- Tạo điều kiện để chuyển hóa thành các chiến lược và hành động cụ thể

- Sứ mạng KD giải quyết những bất đồng: xác định sứ mạng KD thường

để phát hiện ra sự khác biệt giữa các nhà quản trị trong tổ chức

- Sứ mạng KD định hướng KH: Bản tuyên bố sứ mạng tốt phản ánhnhững dự đoán về KH Một bản tuyên bố tốt sẽ cho thấy lợi ích của sản phẩmcủa DN đối với NTD của họ

- Sứ mạng KD tuyên bố chính sách xã hội: các chính sách xã hội tácđộng trực tiếp đến KH, sp, dv, thị trường, công nghệ, khả năng lợi nhuận và hìnhảnh chung

VD: Công ty cổ phần Trung Nguyên: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu quaviệc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm

tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt

Samsung: Truyền cảm hứng cho thế giới bằng các công nghệ tiên tiến, sảnphẩm và thiết kế làm phong phú cuộc sống của người dân và đóng góp vào sựthịnh vượng xã hội bằng cách tạo ra một tương lai mới

8 Nêu khái niệm và phân loại mục tiêu chiến lược? VD

 Khái niệm: Mục tiêu chiến lược là những cột mốc, tiêu chí, kết quả mà

DN đặt ra và muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định Mục tiêunhằm chuyển hóa tầm nhìn và sứ mạng của DN thành các mục tiêu thực hiện cụthể, có thể đo lường được

 Phân loại mục tiêu:

- Mục tiêu dài hạn (3-5 năm) là các kết quả DN phải đạt được trong dàihạn Mục tiêu dài hạn cần thiết cho quá trình hoạch định chiến lược

- Mục tiêu ngắn hạn là mục tiêu tác nghiệp có thời gian từ 1 năm trởxuống Mục tiêu ngắn hạn phải hết sức cụ thể và nêu ra được các kết quả mộtcách chi tiết

- Mục tiêu trung hạn là loại trung gian giữa 2 loại trên

- Các phân loại khác: lợi nhuận, hiệu quả, vị thế cạnh tranh, phát triểnnhân sự, quan hệ với nhân viên, khả năng dẫn đầu về công nghệ, trách nhiệm xãhội

9 Nêu khái niệm và cấu trúc môi trường bên ngoài của DN? Lấy VD minh họa cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài của 1 DN cụ thể

 Khái niệm: Cấu trúc môi trường bên ngoài là một tập phức hợp và liên

tục các yếu tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng quyết định đến sựtồn tại, vận hành và hiệu quả hoạt động của DN trên thị trường

- Môi trường xã hội (MT vĩ mô) bao gồm các lực lượng rộng lớn có ảnhhưởng đến các quyết định chiến lược trong dài hạn của DN Ví dụ: kinh tế,chính trị, văn hóa, luật pháp,

10 Nêu các bước xây dựng mô thức đánh giá tổng hợp các nhân tố môi trường bên ngoài EFAS? Lấy VD 1 DN cụ thể

Bước 1: Xác định và lập danh mục từ 10 đến 20 nhân tố (cơ hội và đe

dọa) có vai trò quyết định đến sự thành công của DN

Bước 2: Đánh giá tầm quan trọng cho mỗi nhân tố này từ 1.0 (quan trọng

nhất) đến 0.0 (không quan trọng) dựa vào ảnh hưởng (mức độ, thời gian) củatừng nhân tố đến vị thế chiến lược hiện tại của DN Mức độ phân loại thích hợp

có thể được xác định bằng cách so sánh những ĐTCT thành công với những DNkhông thành công, Tổng độ quan trọng của tất cả các nhân tố này bằng 1

Bước 3: Đánh giá xếp loại cho mỗi nhân tố từ 4 (nổi bật) đến 1 (kém) căn

cứ cách thức mà định hướng chiến lược hiện tại của DN phản ứng với các nhân

tố này Như vậy sự sắp xếp loại này là riêng biệt của từng DN, trong khi đó sựxếp loại độ quan trọng ở bước 2 là riêng biệt dựa theo ngành

Bước 4: Nhân độ quan trọng của mỗi nhân tố với điểm xếp loại để xác

định số điểm quan trọng của từng nhân tố

Bước 5: Cộng số điểm quan trọng của tất cả các nhân tố bên ngoài để xác

định tổng số điểm quan trọng của DN Tổng số điểm quan trọng nằm từ 4.0 (tốt)đến 1.0 (kém) và 2.5 là giá trị trung bình

Ví dụ:

Công ty may Việt Tiến

Các nhân tố chiến lược Độ

QT

Xếploại

TổngđiểmQT

- Thị trường nội địa tiềm năng

- Nguồn nhân công giá rẻ

- Sản phẩm chất lượng cao

- Hệ thống phân phối chuyên

nghiệp

0.050.050.025

0.10.0250.20.05

334

3244

0.150.150.1

0.30.050.80.2

Cơ hội mở rộng thịtrường

Mở rộng quy môTăng sản lượng

Phát triển thị trườngThuê nhân công

Uy tín, danh tiếng

Vị thế tốtCác đe dọa:

- Áp lực cạnh tranh toàn cầu

- Tăng trưởng dệt may Trung

- Sự chuyển dịch của nhân lực

tay nghề cao và chi phí nhân

công cao

0.10.20.10.050.05

34333

0.30.80.30.150.15

Tầm ảnh hưởng toàncầu

Tầm ảnh hưởng toàncầu

Ngành hấp dẫnTốc độ tăng trưởngYếu tố con người

Tổng điểm 3.45 chứng tỏ Việt Tiến phản ứng khá tốt với MTBN, thể hiệnđược năng lực thực sự của DN

11 Nêu khái niệm ngành và các tiêu chí phân loại ngành kinh doanh? Lấy VD minh họa các ngành KD theo các tiêu chí phân loại?

 Khái niệm: Ngành là một nhóm những công ty cùng chào bán một loại

sp/dv hay một lớp sp có thể thay thế nhau trong việc thỏa mãn cùng một nhu cầu

cơ bản của NTD

 Các tiêu chí phân loại ngành kinh doanh

- Số người bán và mức độ khác biệt hóa

Độc quyền thuần túy: chỉ có duy nhất một cty cung cấp 1 loại sản phẩmhay dịch vụ nhất định trong phạm vi một quốc gia hay một khu vực

Độc quyền tập đoàn: là ngành có đặc thù, một số ít các cty sản xuất các

sp từ khác biệt hóa cao đến tiêu chuẩn hóa (độc quyền tập đoàn hoàn toàn: dầu,thép; độc quyền tập đoàn có sự khác biệt: ô tô, thiết bị nghe nhìn)

Cạnh tranh độc quyền: nhiều ĐTCT có thể khác biệt hóa sp của mìnhtoàn bộ hay từng phần (nhà hàng, thẩm mỹ viện)

Cạnh tranh hoàn hảo: xảy ra khi trong ngành có nhiều ĐTCT cùng cungứng một loại sp/dv (thị trường hàng tiêu dùng), không có sự khác biệt quá nhiều

- Các rào cản xuất nhập và mức độ động cơ: Các ngành khác nhau nhiều

về mức độ gia nhập và rào cản rút lui Những rào cản gia nhập chủ yếu bao gồm:yêu cầu vốn đầu tư ban đầu lớn, tính kinh tế của quy mô, các yêu cầu về giấyphép và bằng sáng chế, NVL, hệ thống phân phối, các rào cản khi muốn rút luikhỏi ngành như nghĩa vụ pháp lý, các chuẩn mực đạo đức với KH, nhà cung ứng

về vốn và nhân viên, các hạn chế của chính phủ,

- Cơ cấu chi phí: mỗi ngành đều có những khoản chi phí nhất định cấuthành nên phần lớn hoạt động chiến lược của nó

- Mức độ nhất thể hóa dọc: có tác dụng giảm chi phí và cty sẽ thu đượcphần lớn giá trị gia tăng lớn hơn

- Mức độ toàn cầu hóa: 1 số ngành hoàn toàn mang tính địa phươngnhững ngành khác lại mang tính toàn cầu Các cty mang tính toàn cầu phải cạnhtranh nhiều hơn nếu muốn đạt được tính hiệu quả của quy mô và bắt kịp côngnghệ tiên tiến

12 Nêu khái niệm nguồn lực, năng lực và năng lực cốt lõi? VD

- Nguồn lực là những yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất của một tổ

chức kinh doanh, bao gồm những yếu tố như: vốn, kỹ năng của người nhâncông, độc quyền nhãn hiệu, tài chính và năng lực quản lý Nguồn lực còn baogồm cả những yếu tố cá nhân, xã hội, tập thể Không có sự khác biệt hoặcchuyên biệt hóa cho từng doanh nghiệp Nếu đứng một mình nguồn lực khôngthể tạo nên LTCT Mỗi DN sẽ có những nguồn lực hữu hình và vô hình củariêng nó Trong đó nguồn lực hữu hình là những tài sản mà ta có thể nhìn thấy

và định lượng được: quyền sở hữu trí tuệ, bằng sáng chế, nhãn hiệu, bản quyền,mạng lưới kinh doanh Còn lại là nguồn lực vô hình

- Năng lực là khả năng liên kết các nguồn lực để cùng phục vụ cho một

mục đích chung Năng lực biểu thị sự liên kết giữa những nguồn lực hữu hình và

vô hình riêng có của mỗi tổ chức Năng lực thể hiện khả năng sử dụng cácnguồn lực, đã được liên kết một các có mục đích, nhằm đạt được kết quả mongmuốn Là sự tổ hợp các quá trình và kỹ năng mà DN phụ thuộc vào để đạt đượccác hoạt động chuyên biệt trong quá trình sản xuất sp/dv

- Năng lực cốt lõi là những năng lực mà DN thực hiện đặc biệt tốt hơn so

với các năng lực khác của DN, là nền tảng cơ sở của chiến lược phát triển vàLTCT của DN

VD: Một trong những năng lực cốt lõi của Sony là khả năng kết hợp viđiện tử với những thiết kế đầy sáng tạo trong một loạt các sản phẩm tiêu dùnghữu ích

13 Nêu các bước xây dựng mô thức đánh giá tổng hợp các nhân tố môi trường bên trong IFAS? VD

Bước 1: Liệt kê các điểm mạnh/điểm yếu cơ bản của DN

Bước 2: Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0.0 (không quan

trọng) đến 1.0 (quan trọng nhất) cho từng yếu tố Tầm quan trọng được ấn địnhcho mỗi yếu tố cho thấy tầm quan trọng tương đối chủ yếu của yếu tố đó đối với

sự thành công của DN Không kể yếu tố đó là điểm mạnh hay điểm yếu bêntrong , thì các yếu tố được xem là có ảnh hưởng càng lớn đến hoạt động DN thì

có độ quan trọng càng cao

Bước 3: Xếp loại cho từng nhân tố từ 1 (thấp nhất) đến 4 (cao nhất) căn

cứ vào đặc điểm hiện tại của DN đối với nhân tố đó Việc xếp loại ở bước nàycăn cứ vào đặc thù của DN trong ki tầm quan trọng ở bước 2 phải căn cứ vàongành hàng

Bước 4: Nhân mức quan trọng của mỗi yếu tố với điểm xếp loại của nó

nằm xác định tầm quan trọng của từng biến số

Bước 5: Xác định tổng số điểm quan trọng của DN bằng cách cộng điểm

quan trọng của từng biến số Tổng số điểm quan trọng nằm từ 4.0 (Tốt) đến 1.0(Kém) và 2.5 là giá trị trung bình

Ví dụ: Ngân hàng ACB

QT

Xếploại

TổngđiểmQT

- Đội ngũ quản lý, nhân viên

chuyên nghiệp, quan hệ KH tốt

- Thủ tục nhanh gọn, thủ tục

0.10.05

0.1

0.15

42

3

3

0.40.1

Trên 93% trình độ

ĐH, đc cty tổ chứcq.tế IFC hỗ trợ chuyên

về đào tạo nghiệp vụ

chuẩn hóa theo quy định ISO

9001:2000

Tiết kiệm t.gian cho

KH, đáp ứng nhu cầuvay tối đa

Đáp ứng tối đa nhucầu tín dụng của KH,đảm bảo khả năngthanh toán

233

0.20.60.15

Thị phần huy độngvốn: 4,39%, TP chovay: 2,43%

¼ chi nhánh tập trung

ở m.NamĐặc biệt tại sàn giađình vàng

14 Khái niệm và phân loại năng lực cạnh tranh VD

 Khái niệm: Năng lực canh tranh là những năng lực mà DN thực hiện

đặc biệt tốt hơn so với các ĐTCT Đó là những thế mạnh mà các ĐTCT không

+ hiệu suất hoạt động mkt

15 Nêu mục đích và các bước xây dựng mô thức TOWS hoạch định chiến lược VD

 Mục đích: thực hiện đánh gía các nhân tố bên trong và bên ngoài ảnh

hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của DN để từ đó xây dựng các chiếnlược thế vị phù hợp

 Các bước

Bước 1: Liệt kê các cơ hội cơ bản của DN

Bước 2: liệt kê các mối nguy cơ, đe dọa cơ bản

Bước 3: Liệt kê các thế mạnh cơ bản của DN

B4: liệt kê các điểm yếu cơ bản của dn

B5: kết hợp cá thế mạnh bên trong với những cơ hội bên ngoài và thiết lậpcác chiến lược thế vị SO Đây là các cl phát huy điểm mạnh bên trong và tậndụng cơ hội bên ngoài của DN

B6: Kết hợp các diểm yêu bên trong với các cơ hội bên ngoài và thiết lập

cl thế vị WO Đây là các cl hạn chế điểm yếu bên trong và tận dụng cơ hội bênngoài của dn

B7: kết hợp các điểm mạnh bên trong với các thách thức bên ngoài vàthiết lập cl thế vị ST

B8: Kết hợp các điểm yếu bên trong với các thách thức bên ngoài và thiếtlập chiến lược thế vị WT

VD: công ty Biti’s

Các điểm mạnh: Điểm yếu:

1 Với 25 năm hoạt độngtrên thị trường, cty cónhiều kinh nghiệm thâmnhập thị trường

2 Có mạng lưới pp rộngrãi

3 Công tác nghiên cứuphát triển sản phẩm tốt

4 Thương hiệu khẳngđịnh được vị thế trên tt

5 Tài chính ổn định vàlành mạnh

1 Việc kiểm soát hoạtđộng đại lý chưa tốt làmgiảm hiệu quả tiếp thịvới NTD

2 chưa chủ động đượcnguồn NVL

Cơ hội

1 Phân khúc tt giày dép

chất lượng cao của TQ

chưa được khai thác

CL điểm yếu – cơ hộiXây dựng nhà máy tạiTQ: W1, W2, O1

2 Nguồn nguyên liệu

đang có nguy cơ khan

CL điểm mạnh – tháchthức

Phát triển sp: S3, T1, T3

CL điểm yếu – tháchthức

Thiết lập cty liên doanhvơi một số cty sản xuất

và phân phối giày dépcủa TQ: W1, T1

hiếm và giá tăng cao

3 Sự canh tranh gay gắt

- Mục tiêu: Kiểm soát tuyệt đối cấu trúc chi phí nhằm bán sp với giá thấp

- VD: Ford, Dell, Viettel

- Điều kiện: thị phần lớn, tồn tại lâu; năng lực sản xuất và đầu tư lớn;năng lực quản trị sản xuất và tổ chức kỹ thuật công nghệ; chính sách giá linhhoạt

- Khái niệm: cấu trúc tổ chức của DN là tập hợp các chức năng và quan

hệ mang tính chính thức xác định các nhiệm vũ mà mỗi một đơn vị của DN phảihoàn thành, đồng thời cả các phương thức hợp tác giữa các đơn vị này

- Vd: cty Vinamilk: cấu trúc chức năng

18 Nêu nội dung cơ bản của thực thi chiến lược? Nêu sự khác biệt giữa hoạch định và thực thi chiến lược

 Các vấn đề cơ bản của thực thi chiến lược

- Thiết lập các mục tiêu hàng năm

- Xây dựng các chính sách

- Phân bổ các nguồn lực

- Thay đổi cấu trúc tổ chức

- Phát triển lãnh đạo chiến lược

- Phát huy văn hóa DN

 Sự khác biệt

Hoạch định chiến lược Thực thi chiến lược

-Định vị các lực lượng trước khi hành

động

-Chủ yếu là quá trình tư duy

-Đòi hỏi trực giác và kỹ năng phân

tích tốt

-Các khái niệm, công cụ của hoạch

định chiến lược tương đối như nhau

-Quản lý các lực lượng khi hành động-Chủ yếu là quá trình tác nghiệp-Đòi hỏi những khích lệ và kỹ nănglãnh đạo đặc biệt

-Thực thi cl có sự khác nhau rất lớngiữa các quy mô và loại hình hđ của

tổ chức

giữa các tổ chức có quy mô và loại

20 Nêu khái niệm và nguyên tắc xây dựng mục tiêu ngắn hạn Vd

 Khái niệm: là những mục tiêu dưới hoặc bằng 1 năm

 Nguyên tắc

- Sự nhất quán logic: đề cập tới khả năng trong việc đóng góp nhằm đạttới những mục tiêu dài hạn của tổ chức của các mục tiêu ngắn hạn Sự cần thiếtcủa nhất quán logic bao gồm 2 yếu tố: 1.phân chia làm giảm hoặc biến các mụctiêu dài hạn thành các chỉ số thực hiện ngắn hạn 2.Đảm bảo rằng những đolường ngắn hạn này là nhất quán với mục tiêu dài hạn của tố chức

- Sự hợp lý của tổ chức và sự hợp lý của cá nhân:

21 Khái niệm và mục đích đánh giá chiến lược? Thời điểm nào DN cần đánh giá chiến lược?

 Khái niệm: Đánh giá chiến lược là quá trình đo lường và lượng giá các

kết quả cl, thực thi những hành động điều chỉnh để đảm bảo thực hiện các mụctiêu cl và đáp ứng những điều kiện thay đổi môi trường

II NHÓM CÂU 2

1 Phân tích có liên hệ nội dung bản tuyên bố sứ mạng của 1 DN cụ thể

Nội dung bản tuyên bố sứ mạng

- KH: ai là người tiêu thụ sản phẩm của DN

- Sp/dv: sp/dv chính của DN là gì?

- Thị trường: DN cạnh tranh tại đâu?

- CN: CN có phải là mối quan tâm hàng đầu của DN

- Sự quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi: DNphải có ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay không?

- Triết lý kinh doanhL Đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng vàcác ưu tiên triết lý của DN

- Tự đánh giá về mình: Năng lực đặc biệt hoặc ưu thế cạnh tranh chủ yếucủa DN là gì?

- Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: h/a cộng đồng có là mốiquan tâm chủ yếu của DN hay không?

- Mối quan tâm đói với nhân viên: thái độ của công ty đối với nhân viênntn?

-VD: Tập đoàn Vinamilk

- KH: NTD ở mọi lứa tuổi, thành phần đều có thể là KH của Vinamilk

- Sp/dv: hiện tại Vinamilk có hơn 200 sp sữa và chế biến từ sữa Các spsữa chủ đạo là sữa bột và sữa nước, các sp tăng thêm giá trị là sữa đặc và sữachua, bên cạnh đó là các sp đồ uống khác (nước ép trái cây, nước tinh khiết, )

- Thị trường: Thị phần trong nước lớn nhất, bên cạnh đó còn XK sang thịtrường nước ngoài: Mỹ, Pháp, úc, lào, TQ,

- CN: thiết bị hiện đại, phòng thí nghiệm hiện đại cùng các chuyên giadinh dưỡng hàng đầu

- Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sp được yêu thíchnhất mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sángtạo là người bạn đồng hành của Vinamilk, Vinamilk xem KH là trung tâm vàcam kết đáp ứng mọi nhu cầu của KH

- Mối qt tới hình ảnh cộng đồng: chung sức vì dinh dưỡng trẻ em VN,người dân VN

- Nhân viên: Vinamilk quan niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là

cl đầu tư cho sự thành công trong tương lại của cty Vì thế các nhân viên củavinamilk sẽ có cơ hội được đào tạo nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức đápứng được yêu cầu và thách thức trong công việc Các khóa đào tạo về chuyênmôn và kỹ năng cũng như các buổi tham gia huấn luyện thực tế được cty tổchức thường xuyên trong và ngoài nước

2 Phân tích và liên hệ mức độ đáp ứng yêu cầu cơ bản của mục tiêu chiến lược của 1 DN

3 Trình bày nội dung của 3 cấp chiến lược trong DN Liên hệ chiến lược cấp cty của 1 DN

Các công ty thường có 3 cấp chiến lược tương ứng với 3 tổ chức khácnhau: chiến lược cấp DN, chiến lược cấp kinh doanh, cl cấp chức năng

- Cl cấp công ty do HĐQT xây dựng Cl DN liên quan đến mục tiêu tổngthể và quy mô của DN để đáp ứng những kỳ vọng của các cổ đông Cl DN làmột lời công bố về mục tiêu dài hạn, các định hướng phát triển của DN Cl DNtrả lời câu hỏi then chốt “DN đã, đang và sẽ hoạt động trong ngành hoặc nhữngngành KD nào?

- Cl cấp kinh doanh liên quan nhiều hơn tới khía cạnh chiến thuật hayviệc làm thế nào để 1 DN hay 1 hoạt động KD có thể cạnh tranh thành công trênmột thị trường hoặc đoạn thị trường cụ thể Cl KD phải chỉ ra cách thức cạnhtranh trong các ngành KD khác nhau, xác định vị trí cạnh tranh cho các SBU vàlàm thế nào để phân bổ các nguồn lực hiệu quả

- CL cấp chức năng liên quan tới việc từng bộ phận chức năng (sx,R&D, MKT, tài chính, hệ thống thông tin, ) trong DN sẽ đc tổ chức ntn để thựchiện được phương hướng chiến lược ở cấp độ DN và từng đơn vị kinh doanhtrong DN

4 Phân tích có liên hệ thực tiễn sự ảnh hưởng của các nhân tố MTBN đến một DN kinh doanh

 Các lực lượng kinh tế:

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế thể hiện quy mô và sự tăng trưởng về quy

mô của một nền kinh tế thông qua các chỉ số về GDP, GNP hoặc chỉ số thu nhậpbình quân đầu người Cùng với định hướng thị trường phù hợp của chính phủ,một nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao sẽ có sức hấp dẫn lớn đối với các nhàđầu tư trong và ngoài nước vào các ngành KD, tạo điều kiện để quốc gia đó cảithiện cơ sở hạ tầng cũng nâng cao trình độ phát triển kinh tế Ngược lại, khi nềnkinh tế sa sút hoặc suy thoái cũng sẽ dẫn đến tình trạng khó khăn của các ngànhKD

- Lãi suất là mọt trong những đòn bẩy quan trọng của nền kinh tế thịtrường Việc thay đổi tỷ lệ lãi suất cho vay có ảnh hưởng quyết định tới khảnăng cầu về vốn và mở rộng quy mô KD của các DN

- Tỷ giá hối đoái được tính bằng tỷ giá giữa đồng nội tệ và đồng ngoại tệ

Tỷ giá hối đoái thay đổi có thể tạo ra cơ hội cho các DN trọng nước XK hànghóa sang thị trường nước ngoaid bằng việc tạo ra LTCT cho sp của DN trên thịtrường quốc tế và ngược lại

- Lạm phát tăng lên các dự án đầu tư trở nên mạo hiểm hơn bởi giá ả vàtiền công lao động tăng khiến sp kém sức cạnh tranh

cơ hội hoặc thách thức cho các DN trên thị trường

 Các lực lượng văn hóa-xã hội

- Các tổ chức xã hội ngày càng có tiếng nói quan trọng đến đời sống xãhội, gây ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến một số ngành kinh doanh

- Dân số và tỷ lệ sinh ở những nước phát triển ngày càng giảm Tác độngđến hệ thống y tế, chính sách nhà ở cho người cao tuổi và thị trường lđ.

- Nhân khẩu học (dân số và tỷ lệ phát triển, cơ cấu lứa tuổi)

- Các tiêu chuẩn và giá trị

- Ngôn ngữ và tôn giáo

(1) Đe dọa gia nhập mới: Đến từ các cty đã và đang có chiến lược gia

nhập vào một ngành KD mới ĐTCT tiềm năng là những DN hiện không cạnhtranh trong ngành nhưng vó khả năng gia nhập thị trường

- Các rào cản gia nhập:

+ Tính kinh tế theo quy mô: đặc trung cho một quy trình sx trong đó sựtăng lên trong slg sp sẽ làm giảm chi phí bình quân trên mỗi sp sx ra Hiệu quảcủa tính kinh tế theo quy mô có thể thực hiện ở ầu hết các chức năng của cty từ

sx, mua vật tư thiết bị, R&D, MKT, dịch vụ, phân phối

+ Khác biệt hóa sp: Yếu tố này bắt buộc các cty muốn gia nhập phảiđầu tư rất lớn để lôi kéo được lượng KH đang trung thành này Quan trọng trongcác lĩnh vực như: thuốc tân dược, mỹ phẩm, bia rượu

+ Nhu cầu vốn đầu tư ban đầu: yêu cầu phải đầu tư tài chính lớn để xâydựng và duy trì cạn tranh cũng tạo ra một rào cản xâm nhập, đặc biệt nếu khoảnđầu tư này có tính rủi ro cao hoặc khó thu hồi

+ Chi phí chuyển đổi: là những phí tổn một lần mà người mua gặp phảikhi chuyển đổi từ sản phẩm của nhà cung ứng này sang sp của nhà cung ứngkhác