Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 10252-5:2013 đưa ra một ví dụ về một mô hình đánh giá quá trình để sử dụng trong việc thực hiện một đánh giá sự phù hợp với các yêu cầu của TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2). Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 10252-5.2013 ISO/IEC 15504-5:2012 CÔNG NGHỆ THƠNG TIN - ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH - PHẦN 5: MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH VỊNG ĐỜI PHẦN MỀM MẪU Information technology - Process asessment - Part 5: An exemplar software life cycle process assessment model Lời nói đầu TCVN 10252-5:2013 hoàn toàn tương đương với ISO/IEC 15504-5:2012 TCVN 10252-5:2013 Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/JTC “Công nghệ thông tin” biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học Công nghệ công bố Bộ tiêu chuẩn TCVN 10252 “Cơng nghệ thơng tin - Đánh giá q trình" bao gồm tiêu chuẩn sau: - TCVN 10252-1:2013 (ISO/IEC 15504-1:2004), Phần 1: Khái niệm từ vựng; - TCVN 10252-2:2013 (ISO/IEC 15504-2:2003 ISO/IEC 15504-2:2003/Cor 1:2004), Phần 2: Thực đánh giá; - TCVN 10252-3:2013 (ISO/IEC 15504-3:2004), Phần 3: Hướng dẫn thực đánh giá; - TCVN 10252-4:2013 (ISO/IEC 15504-4:2004), Phần 4: Hướng dẫn cải tiến trình xác định khả trình; - TCVN 10252-5:2013 (ISO/IEC 15504-5:2012), Phần 5: Mơ hình đánh giá q trình vòng đời phần mềm mẫu; - TCVN 10252-6:2013 (ISO/IEC 15504-6:2013), Phần 6: Mơ hình đánh giá q trình vòng đời hệ thống mẫu; - TCVN 10252-7:2013 (ISO/IEC TR 15504-7:2008), Phần 7: Đánh giá thục tổ chức; - TCVN 10252-9:2013 (ISO/IEC TS 15504-9:2011), Phần 9: Tóm lược q trình đích; - TCVN 10252-10:2013 (ISO/IEC TS 15504-10:2011), Phần 10: Mở rộng an tồn; CƠNG NGHỆ THƠNG TIN - ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH - PHẦN 5: MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH VÒNG ĐỜI PHẦN MỀM MẪU Information technology - Process asessment Part 5: An exemplar software life cycle process assessment model Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn đưa ví dụ mơ hình đánh giá q trình để sử dụng việc thực đánh giá phù hợp với yêu cầu TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) Tiêu chuẩn có cấu trúc sau - Điều đưa mô tả chi tiết cấu trúc thành phần mơ hình đánh giá q trình, gồm hai chiều kích: chiều kích q trình chiều kích khả năng; báo đánh giá giới thiệu Điều - Điều đề cập đến chiều kích q trình Nó sử dụng định nghĩa q trình từ ISO/IEC 12207:2008 để định danh mơ hình tham chiếu Các q trình mơ hình tham chiếu mơ tả mơ hình đánh giá q trình mặt mục đích kết nhóm vào ba loại q trình Mơ hình đánh giá q trình mở rộng định nghĩa q trình mơ hình tham chiếu việc bao gồm tập báo hiệu trình gọi thao tác sở q trình Mơ hình đánh giá q trình xác định tập báo thứ hai hiệu trình việc liên kết sản phẩm cơng tác với q trình Phụ lục B liên kết trực tiếp đến Điều xác định đặc điểm sản phẩm cơng tác - Điều đề cập đến chiều kích khả Nó chép xác định nghĩa mức khả thuộc tính trình từ TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) mở rộng thuộc tính chín thuộc tính thơng qua tập thao tác chung Các thao tác chung thuộc vào tập báo khả trình, kết hợp với báo nguồn lực khái quát báo sản phẩm công tác khái quát - Phụ lục đưa tuyên bố phù hợp mơ hình đánh giá q trình yêu cầu xác định TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) - Phụ lục B đưa đặc điểm chọn sản phẩm cơng tác điển hình để trợ giúp đánh giá viên việc đánh giá mức khả trình - Phụ lục C bao gồm kiểu hướng dẫn việc xác định thao tác sở, sản phẩm công tác thao tác chung việc điều chỉnh mơ hình đánh giá q trình hướng dẫn giải thích cách mở rộng thích ứng mơ hình - Phụ lục D trình bày số q trình bổ sung cho mơ hình đánh giá q trình CHÚ THÍCH Phát hành quyền mơ hình đánh giá q trình mẫu: Những người sử dụng tiêu chuẩn tạo lại miễn phí mơ tả chi tiết chứa mơ hình đánh giá mẫu phần công cụ vật liệu khác để hỗ trợ hiệu đánh giá q trình, để sử dụng cho mục đích dự kiến Tài liệu viện dẫn Các tài liệu viện dẫn cần thiết cho việc áp dụng tiêu chuẩn Đối với tài liệu ghi năm cơng bố áp dụng nêu Đối với tài liệu khơng ghi năm cơng bố áp dụng (bao gồm sửa đổi) ISO/IEC 12207:2008, Systems and software engineering - Software life cycle processes (Thiết kế hệ thống phần mềm - Q trình vòng đời phần mềm; TCVN 10252-1:2013 (ISO/IEC 15504-1:2004), Công nghệ thông tin - Đánh giá trình - Phần 1: Khái niệm từ vựng; TCVN 10252-2:2013 (ISO/IEC 15504-2:2003), Công nghệ thông tin - Đánh giá trình - Phần 2: Thực đánh giá; Thuật ngữ định nghĩa Tiêu chuẩn áp dụng thuật ngữ định nghĩa qui định TCVN 10252-1 (ISO/IEC 15504-1) Tổng quan mơ hình đánh giá q trình mẫu 4.1 Giới thiệu Tiêu chuẩn đưa mơ hình đánh giá q trình mẫu bao gồm ví dụ báo đánh giá Một mơ hình đánh giá trình bao gồm tập báo hiệu trình khả trình Các báo sử dụng sở việc thu thập chứng khách quan phép đánh giá viên để ấn định đánh giá Tập báo tiêu chuẩn không dự kiến tập bao gồm tất dự kiến áp dụng toàn Các tập phù hợp với bối cảnh phạm vi việc đánh giá nên lựa chọn tăng cường với báo bổ sung (xem Phụ lục C) Mọi mơ hình đánh giá q trình đáp ứng yêu cầu xác định TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) liên quan đến mơ hình đánh giá q trình sử dụng việc đánh giá Các mơ hình phương pháp khác cần thiết để giải nhu cầu nghiệp vụ khác Mơ hình đánh giá tiêu chuẩn đưa mẫu mơ hình đáp ứng tất u cầu thể TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) Mơ hình tham chiếu xác định ISO/IEC 12207:2008 kết hợp với thuộc tính q trình xác định TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2), thiết lập mơ hình đánh giá trình sử dụng sở chung việc thực đánh giá khả trình thiết kế phần mềm, cho phép việc báo cáo kết có sử dụng thước đo đánh giá chung Mơ hình đánh giá q trình mơ hình hai chiều kích khả q trình Theo chiều kích q trình, trình xác định phân loại vào loại q trình Theo chiều kích khả năng, tập thuộc tính q trình nhóm vào mức khả xác định Các thuộc tính q trình đưa đặc điểm đo lường khả trình Hình mối quan hệ cấu trúc tổng quát mô hình đánh giá trình, TCVN 102522 (ISO/IEC 15504-2) ISO/IEC 12207:2008 Mơ hình tham chiếu chiều kích khả xác định TCVN 10252-2 (ISO/IEC 155042) sử dụng độc lập sở tiến hành đánh giá phù hợp tin cậy khả q trình từ mức chi tiết khơng đầy đủ Các mơ tả q mục đích kết q trình mơ hình tham chiếu định nghĩa thuộc tính q trình TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2), cần hỗ trợ với tập toàn diện báo hiệu trình khả trình sử dụng hiệu đánh giá Mơ hình đánh giá q trình mẫu xác định tiêu chuẩn phù hợp với u cầu mơ hình đánh giá q trình TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) sử dụng sở việc tạo đánh giá khả trình thiết kế phần mềm Để đáp ứng yêu cầu TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2), đòi hỏi q trình lập tài liệu hỗ trợ yêu cầu khác TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) Nhu cầu đáp ứng, ví dụ, việc chấp nhận phương pháp hỗ trợ việc tiến hành đánh giá Hình - Mối quan hệ mơ hình đánh giá trình đầu vào 4.2 Cấu trúc mơ hình đánh giá q trình mẫu Điều mơ tả cấu trúc chi tiết mơ hình đánh giá q trình thành phần Mơ hình đánh giá q trình mở rộng dựa mơ hình tham chiếu q trình việc bổ sung thêm việc xác định sử dụng báo đánh giá Các báo đánh giá bao gồm báo hiệu trình khả trình xác định để hỗ trợ phán xét đánh giá viên hiệu khả trình thực thi Điều 5, kết hợp với Phụ lục B, mơ tả thành phần chiều kích q trình Điều mơ tả thành phần chiều kích khả Phụ lục A đưa minh chứng tính phù hợp để đáp ứng yêu cầu TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) yêu cầu trình bao gồm mơ hình tham chiếu thỏa mãn điều sau: "Các yếu tố mô hình tham chiếu tập mơ tả q trình phạm vi mơ hình Các mơ tả trình phải đáp ứng yêu cầu sau đây: a) Một q trình phải mơ tả mặt mục đích kết b) Trong mô tả tập kết trình phải cần thiết đầy đủ để đạt mục đích q trình c) Các mơ tả q trình phải để khơng khía cạnh khung đo lường mô tả Điều tiêu chuẩn vượt xa Mức bao gồm nói đến.” Khi sinh trực tiếp từ ISO/IEC 12207:2008, yêu cầu thỏa mãn Mơ hình đánh giá q trình bao gồm q trình, nhóm vào hai danh mục q trình, tương tự loại trình xác định ISO/IEC 12207:2008, là: - danh mục q trình vòng đời hệ thống; - danh mục q trình vòng đời phần mềm Trong danh mục q trình, q trình nhóm mức thứ hai theo kiểu hoạt động chúng đưa ra: q trình bao gồm nhóm góp phần vào lĩnh vực bổ sung Các nhóm xác định để giúp đánh giá viên việc xác định phạm vi đánh giá mặt lựa chọn trình 4.2.1 Các trình Hình liệt kê trình từ ISO/IEC 12207:2008 bao gồm chiều kích q trình mơ hình đánh giá q trình mẫu việc phân loại chúng (đối với mục đích mơ hình đánh giá q trình này) vào danh mục q trình nhóm trình Hình - Các danh mục trình nhóm q trình Mơ tả nhóm q trình bao gồm mơ tả đặc điểm q trình bao gồm, theo sau danh sách trình Mỗi trình thuộc vào nhóm định danh với định danh q trình [ID] bao gồm tên viết tắt nhóm số q trình nhóm Các danh mục q trình nhóm q trình mơ tả chi tiết bên 4.2.1.1 Danh mục q trình vòng đời hệ thống Các q trình vòng đời hệ thống bao gồm q trình dùng cho bên tham gia khoảng thời gian vòng đời hệ thống sản phẩm phần mềm Bên tham gia khởi tạo thực việc phát triển, vận hành trì sản phẩm Các bên tham gia người thâu nhận, nhà cung cấp, nhà phát triển, người thao tác người bảo hành sản phẩm Danh mục q trình vòng đời hệ thống bao gồm bốn nhóm q trình sau đây: - nhóm q trình thỏa thuận; - nhóm q trình đảm bảo-dự án tổ chức; - nhóm q trình dự án; - nhóm q trình kỹ thuật Các trình thỏa thuận (AGR) xác định hoạt động cần thiết để thiết lập thỏa thuận hai tổ chức Nếu trình thâu nhận gọi, đưa phương tiện việc quản lý công việc nghiệp vụ với nhà cung cấp sản phẩm cung cấp cho việc sử dụng hệ điều hành, dịch vụ hỗ trợ hệ điều hành thành phần hệ thống phát triển dự án Nếu q trình cung cấp gọi, đưa phương tiện việc quản lý dự án kết sản phẩm dịch vụ mà chuyển tới người thâu nhận [ISO/IEC 12207:2008] Nhóm bao gồm q trình liệt kê Bảng CHÚ THÍCH Một nhà cung cấp hành động khách hàng thu sản phẩm và/hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp khác Bảng - Các q trình vòng đời hệ thống - Các q trình thỏa thuận Định danh trình AGR.1 Tên trình Nguồn Việc thâu nhận ISO/IEC 12207:2008, 6.1.1 AGR.1A Chuẩn bị thâu nhận (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.1.1 AGR.1B Lựa chọn nhà cung cấp (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.1.2 AGR.1C Kiểm tra thỏa thuận (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.1.3 AGR.1D Chấp nhận bên thâu nhận (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.1.4 Việc cung cấp ISO/IEC 12207:2008, 6.1.2 AGR.2A Việc bỏ thầu nhà cung cấp (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.2.1 AGR.2B Thỏa thuận hợp đồng (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.2.2 AGR.2C Phân phối hỗ trợ sản phẩm/dịch vụ (quá ISO/IEC 12207:2008, B.3.2.3 trình con) AGR.2 AGR.3 Quản lý thay đổi hợp đồng ISO/IEC 12207:2008, F.3 Các trình đảm bảo - dự án tổ chức (ORG) quản lý khả tổ chức để thu cung cấp sản phẩm dịch vụ thông qua việc khởi tạo, hỗ trợ kiểm soát dự án Chúng đưa nguồn lực hạ tầng cần thiết để hỗ trợ dự án đảm bảo thỏa mãn mục tiêu tổ chức thỏa thuận thiết lập Chúng khơng dự kiến tập tồn diện q trình cơng việc nghiệp vụ để đảm bảo việc quản lý công việc nghiệp vụ tổ chức [ISO/IEC 12207:2008] Nhóm bao gồm q trình liệt kê Bảng Bảng - Các q trình vòng đời hệ thống - Các q trình đảm bảo-dự án tổ chức Định danh trình ORG.1 Tên q trình Nguồn Quản lý mơ hình vòng đời ISO/IEC 12207:2008, 6.2.1 ORG.1A Thiết lập trình (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.3.1 ORG.1B Đánh giá trình (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.3.2 ORG.1C Việc cải tiến trình (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.3.3 ORG.2 Quản lý hạ tầng ISO/IEC 12207:2008, 6.2.2 ORG.3 Quản lý hồ sơ dự án ISO/IEC 12207:2008, 6.2.3 ORG.4 Quản lý nguồn nhân lực ISO/IEC 12207:2008, 6.2.4 ORG.4A Phát triển kỹ (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.4.1 ORG.4B Cung cấp thâu nhận kỹ (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.4.2 ORG.4C Quản lý kiến thức (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.4.3 ORG.5 Quản lý chất lượng ISO/IEC 12207:2008, 6.2.5 ORG.6 Hài hòa tổ chức ISO/IEC 12207:2008, F.1 ORG.7 Quản lý tổ chức ISO/IEC 12207:2008, F.2 Có hai danh mục trình dự án (PRO) Các trình quản lý dự án sử dụng để lập kế hoạch, thực thi, đánh giá kiểm sốt tiến trình dự án Các trình hỗ trợ dự án hỗ trợ mục tiêu quản lý chuyên dụng [ISO/IEC 12207:2008] Các trình quản lý dự án (PRO.1 PRO.2) sử dụng để thiết lập mở kế hoạch dự án, để đánh giá tiến trình việc đạt thực so với kế hoạch để kiểm soát việc thực thi dự án từ đầu hồn thành Các q trình quản lý dự án riêng lẻ gọi thời điểm vòng đời mức hệ thống phân cấp dự án, yêu cầu kế hoạch dự án kiện chưa dự kiến Các trình quản lý dự án áp dụng với mức khắt khe thủ tục phụ thuộc vào rủi ro tính phức tạp dự án Các trình hỗ trợ dự án (PRO.3, PRO.4, PRO.5, PRO.6 PRO.7) đưa tập nhiệm vụ trọng tâm cụ thể việc thực mục tiêu quản lý chuyên dụng Chúng tất chứng quản lý công việc đảm nhiệm, dải từ tổ chức đầy đủ đến trình vòng đời đơn nhiệm vụ Nhóm bao gồm q trình liệt kê Bảng Bảng - Các q trình vòng đời hệ thống - trình dự án Định danh trình Tên trình Nguồn PRO.1 Việc lập kế hoạch dự án ISO/IEC 12207:2008, 6.3.1 PRO.2 Kiểm soát đánh giá dự án ISO/IEC 12207:2008, 6.3.2 PRO.3 Quản lý định ISO/IEC 12207:2008, 6.3.3 PRO.4 Quản lý rủi ro ISO/IEC 12207:2008, 6.3.4 PRO.5 Quản lý cấu hình ISO/IEC 12207:2008, 6.3.5 PRO.6 Quản lý thông tin ISO/IEC 12207:2008, 6.3.6 PRO.7 Đo lường ISO/IEC 12207:2008, 6.3.7 Các trình kỹ thuật (ENG) sử dụng để xác định yêu cầu hệ thống, để chuyển đổi yêu cầu thành sản phẩm hiệu quả, cho phép việc tái tạo quán sản phẩm cần thiết, để sử dụng sản phẩm, để đưa dịch vụ yêu cầu, để trì cung cấp dịch vụ để hủy bỏ sản phẩm rút khỏi dịch vụ Các trình kỹ thuật xác định hoạt động để đảm bảo chức dự án tổ chức tối ưu hóa lợi ích giảm rủi ro gia tăng từ định hành động kỹ thuật Các hoạt động đảm bảo sản phẩm dịch vụ có tính hợp thời tính sẵn có, hiệu chi phí tính thiết thực, tính tin cậy, khả trì, khả sinh lợi, khả sử dụng chất lượng khác yêu cầu việc thâu nhận cung cấp tổ chức Chúng đảm bảo sản phẩm dịch vụ phù hợp với mong đợi yêu cầu lập pháp xã hội, bao gồm nhân tố sức khỏe, an toàn, an ninh mơi trường [ISO/IEC 12207:2008] Nhóm bao gồm q trình liệt kê Bảng Bảng - Các q trình vòng đời hệ thống - Các q trình kỹ thuật Định danh trình Tên trình Nguồn ENG.1 Xác định yêu cầu bên liên quan ISO/IEC 12207:2008, 6.4.1 ENG.2 Phân tích yêu cầu hệ thống ISO/IEC 12207:2008, 6.4.2 ENG.3 Thiết kế kiến trúc hệ thống ISO/IEC 12207:2008, 6.4.3 ENG.4 Thực phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.1.1 ENG.5 Tích hợp hệ thống ISO/IEC 12207:2008, 6.4.5 ENG.6 Thử nghiệm khả hệ thống ISO/IEC 12207:2008, 6.4.6 ENG.7 Cài đặt phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 6.4.7 ENG.8 Hỗ trợ công nhận phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 6.4.8 ENG.9 Hoạt động phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 6.4.9 ENG.9A Sử dụng vận hành (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.5.1 ENG.9B Hỗ trợ khách hàng (quá trình con) ISO/IEC 12207:2008, B.3.5.2 ENG.10 Duy trì phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 6.4.10 ENG.11 Chuyển nhượng phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 6.4.11 4.2.1.2 Danh mục q trình vòng đời phần mềm Q trình vòng đời phần phềm bao gồm trình cụ thể phần mềm dùng cho bên liên quan trực tiếp khoảng thời gian vòng đời sản phẩm phần mềm Danh mục q trình vòng đời phần mềm bao gồm ba nhóm q trình sau: - nhóm q trình thực phần mềm; - nhóm q trình hỗ trợ phần mềm; - nhóm q trình tái sử dụng phần mềm Các trình thực phần mềm (DEV) sử dụng để tạo thành phần hệ thống qui định (hạng mục phần mềm) thực thi phần mềm Các q trình chuyển đổi hành vi cụ thể, giao diện ràng buộc thực thi thành hành động thực thi kết dẫn đến thành phần hệ thống mà thỏa mãn yêu cầu nảy sinh từ yêu cầu hệ thống [ISO/IEC 12207:2008] Nhóm bao gồm trình liệt kê Bảng Bảng - Q trình vòng đời phần phềm - Các q trình thực phần mềm Định danh trình Tên trình Nguồn DEV.1 Phân tích u cầu phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.1.2 DEV.2 Thiết kế kiến trúc phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.1.3 DEV.3 Thiết kế chi tiết phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.1.4 DEV.4 Cấu trúc xây dựng phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.1.5 DEV.5 Tích hợp phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.1.6 DEV.6 Thử nghiệm phẩm chất phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.1.7 Các trình hỗ trợ phần mềm (SUP) đưa tập hoạt động tập trung việc thực trình phần mềm chuyên dụng Một trình hỗ trợ trợ giúp trình thực phần mềm phận đầy đủ với mục đích phân biệt, việc đóng góp vào thành công chất lượng dự án phần mềm Các trình mà hỗ trợ trình phần mềm cụ thể khác phận đầy đủ nó, có mục đích phân biệt đóng góp vào thành công chất lượng dự án phần mềm Một trình hỗ trợ giao việc thi hành, cần, trình khác [ISO/IEC 12207:2008] Nhóm bao gồm q trình liệt kê Bảng Bảng - Quá trình vòng đời phần phềm - Các q trình hỗ trợ phần mềm Định danh trình Tên trình Nguồn SUP.1 Quản lý tài liệu phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.2.1 SUP.2 Quản lý cấu hình phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.2.2 SUP.3 Đảm bảo chất lượng phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.2.3 SUP.4 Xác minh phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.2.4 SUP.5 Kiểm tra hợp lệ phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.2.5 SUP.6 Soát xét phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.2.6 SUP.7 Đánh giá phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.2.7 SUP.8 Giải vấn đề phần mềm ISO/IEC 12207:2008, 7.2.8 Nhóm q trình tái sử dụng phần mềm (REU) bao gồm trình để hỗ trợ khả tổ chức để tái sử dụng hạng mục phần mềm qua ranh giới dự án Các trình vì, theo chất nó, chúng hoạt động bên giới hạn dự án [ISO/IEC 12207:2008] Nhóm bao gồm q trình liệt kê Bảng Bảng - Quá trình vòng đời phần phềm - Các q trình tái sử dụng phần mềm Định danh trình Tên trình Nguồn REU.1 Thiết kế miền ISO/IEC 12207:2008, 7.3.1 REU.2 Quản lý tài sản tái sử dụng ISO/IEC 12207:2008, 7.3.2 REU.3 Quản lý chương trình tái sử dụng ISO/IEC 12207:2008, 7.3.3 4.2.2 Chiều kích q trình Đối với chiều kích trình, tất trình Hình bao gồm chiều kích q trình mơ hình đánh giá trình Các trình phân loại vào danh mục q trình nhóm q trình Có hai danh mục q trình: Các q trình vòng đời hệ thống q trình vòng đời phần phềm Mỗi q trình mơ hình đánh giá q trình mơ tả mặt tun bố mục đích Các tuyên bố bao gồm mục tiêu chức trình thực mơi trường cụ thể Một danh sách kết cụ thể kết hợp với tun bố mục đích q trình, danh sách kết khả quan mong đợi hiệu trình Việc thỏa mãn tun bố mục đích q trình thể bước việc xây dựng Mức khả q trình kết mong đợi quan sát Các nhóm q trình q trình liên kết chúng mơ tả Điều 4.2.3 Chiều kích khả Đối với chiều kích khả năng, mức khả q trình thuộc tính q trình hồn tồn tương đương với thuộc tính xác định TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) Việc rút khả trình thể mơ hình đánh giá q trình mặt thuộc tính q trình nhóm vào mức khả Các thuộc tính q trình tính q trình mà ước lượng thang đo việc đạt được, việc đưa phép đo khả trình Chúng áp dụng cho tất q trình Mỗi thuộc tính q trình mơ tả khía cạnh khả tồn diện việc quản lý cải tiến tính hiệu lực trình việc đạt mục đích việc đóng góp vào mục đích cơng việc nghiệp vụ tổ chức Một mức khả tập (các) thuộc tính q trình đề làm việc để đưa tăng cường lớn khả để thực trình Các mức cấu thành phương pháp xúc tiến hợp lý thông qua việc cải tiến khả trình xác định TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) Có sáu mức khả năng, hợp thành chín thuộc tính q trình Mức 0: Q trình chưa hồn thành Q trình khơng thi hành khơng có khả đạt mục đích q trình Tại mức này, có khơng có chứng việc đạt có hệ thống mục đích q trình Mức 1: Quá trình thực Quá trình thực thi đạt mục đích q trình Mức 2: Quá trình quản lý Quá trình thực mơ tả trước thực thi theo kiểu cách quản lý (được lập kế hoạch, giám sát điều chỉnh) sản phẩm cơng tác thiết lập cách phù hợp, kiểm sốt trì Mức 3: Quá trình thiết lập Quá trình quản lý mơ tả trước thực thi có sử dụng q trình xác định khả việc đạt kết trình Mức 4: Q trình dự đốn Q trình mơ tả trước thiết lập hoạt động giới hạn xác định để đạt kết q trình Mức 5: Việc tối ưu hóa q trình Q trình dự đốn mơ tả trước tiếp tục cải thiện để đáp ứng mục đích kinh doanh có kế hoạch thời Trong mơ hình đánh giá trình, việc đo lường khả dựa sở chín thuộc tính q trình (PA) xác định TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) Các thuộc tính trình sử dụng để xác định trình có đạt đến khả cho trước hay khơng Mỗi thuộc tính đo lường khía cạnh khả q trình Tại mức khơng có thứ tự thuộc tính q trình; thuộc tính đề cập đến khía cạnh cụ thể mức khả Danh sách thuộc tính trình Bảng Bảng - Các mức khả thuộc tính q trình ID thuộc tính q trình Các mức khả thuộc tính q trình Mức 0: Q trình chưa hồn thành Mức 1: Q trình thực PA1.1 Hiệu trình Mức 2: Quá trình quản lý PA 2.1 Quản lý hiệu PA 2.2 Quản lý sản phẩm cơng tác Mức 3: Q trình thiết lập PA 3.1 Xác định trình PA 3.2 Triển khai q trình Mức 4: Q trình dự đốn trình thuộc vào mức khả thao tác chung thuộc vào thuộc tính trình Trong đánh giá q trình có sử dụng mơ hình đánh giá, thuật ngữ ngành khoa học thẻ định danh bao gồm mơ hình nên sử dụng để định danh thao tác tham chiếu chứng chứng minh việc xếp hạng thuộc tính q trình Mỗi thao tác liên kết với thực thể cha nó, q trình thuộc tính q trình, thơng qua lược đồ đánh số, dựa sở thẻ định danh trình thuộc tính q trình mơ hình đánh giá Mỗi thao tác gán thẻ định danh bao gồm mã chữ-số nhiều-phần C.1.1 Các thao tác sở Điều đưa hướng dẫn việc xác định thao tác sở Các thao tác sở sử dụng this mơ hình đánh giá mẫu đưa định nghĩa nhiệm vụ hoạt động cần thiết để hoàn thành mục đích q trình thực đầy đủ kết trình A thao tác sở định danh với trình tự sau đây: PG.PR.BPPN mã là: - PG thẻ định danh nhóm q trình (3 chữ cái) - PR q trình number (trong nhóm trình) - BP "BP" sử dụng để biểu thị thao tác sở - PN số thao tác (trong q trình đó) Các mẫu việc xây dựng xác định thao tác sở đưa Bảng C.1 thao tác sở mô tả bao gồm thành phần sau đây: - thẻ định danh thao tác; - tên thao tác; - mô tả thao tác; - danh sách kết đề cập; - tùy chọn, thích bổ sung thao tác Bảng C.1 - Các hướng dẫn mô tả thao tác sở Thành phần Thẻ định danh thao tác Tên thao tác Hướng dẫn PG.PR.BPPN Tên thao tác sở nên định danh điều mà thao tác thực dạng tóm tắt Nói chung, tên nên cụm từ hướng vào hành động, bắt đầu với động từ tóm tắt hành động (ví dụ: "Kế hoạch", "Thiết lập", "Xây dựng") theo sau từ cụm từ để mô tả điều hồn thành (ví dụ: "Định danh nhu cầu") Tên thao tác xuất dòng theo sau thẻ định danh thao tác Mô tả thao tác Một nhiều câu để mô tả thao tác Các kết đề cập Danh sách kết đề cập, theo dạng: [Các kết quả: , ] Khi kết đề cập, dạng [Kết quả: ] sử dụng Các thích tham khảo Tùy chọn, thích gắn thêm cho thao tác sở để mô tả chi tiết thao tác, để đưa ví dụ để đưa tham chiếu chéo tới thao tác khác, theo dạng: CHÚ THÍCH : Ở có nhiều thích vài thao tác sở liên quan đến trình (PR) thích nên đánh số Ví dụ thao tác sở mơ tả với CHÚ THÍCH ENG.1.BP1: Đạt yêu cầu đòi hỏi khách hàng Đạt xác định u cầu đòi hỏi khách hàng thơng qua trực tiếp khẩn khoản liên tục đầu vào khách hàng người sử dụng [Kết quả: 1, 4] CHÚ THÍCH Các u cầu đạt thơng qua sốt xét đề nghị công việc nghiệp vụ khách hàng, vận hành đích phần cứng mơi trường tài liệu khác liên quan đến yêu cầu khách hàng C.1.2 Các thao tác chung Một thao tác chung định danh với trình tự sau đây: GP CL.PAN.PN mã là: - GP "GP" sử dụng để biểu thị Thao tác chung - CL số mức khả - PAN số thuộc tính q trình (trong mức khả năng) - PN số thao tác (trong thuộc tính q trình) Các mẫu việc xây dựng xác định thao tác chung đưa Bảng C.2 Một thao tác chung mô tả bao gồm thành phần sau đây: Bảng C.2 - Các hướng dẫn mô tả thao tác chung Thành phần Hướng dẫn Thẻ định danh thao tác GP CL.PAN.PN Tên thao tác Tên thao tác chung nên định danh điều mà thao tác thực dạng tóm tắt Nói chung, tên nên cụm từ định hướng hành động, bắt đầu với động từ tóm tắt hành động (ví dụ: "Kế hoạch", "Thiết lập", "Xây dựng") theo sau từ cụm từ để mô tả điều hồn thành (ví dụ: "Định danh nhu cầu") theo sau mục đích việc thực thao tác (ví dụ: "thực thao tác này" đến “giành thuộc tính này”) tên thao tác xuất dòng sau thẻ định danh thao tác, với cụm từ có nghĩa kiểu phơng đậm Mô tả thao tác Một danh sách đoạn ghi chi tiết thao tác Chú thích tham khảo Tùy chọn, thích nối thêm vào thao tác chung để mô tả chi tiết thao tác, để đưa ví dụ để đưa tham chiếu chéo tới thao tác khác, theo dạng: CHÚ THÍCH : Ví dụ thao tác chung mô tả: GP 2.1.5 Định danh tạo nguồn lực sẵn có để thực trình theo kế hoạch Các nguồn nhân lực hạ tầng cần thiết việc thực q trình xác định, tạo sẵn có, cấp phát sử dụng Thông tin cần thiết để thực trình định danh tạo sẵn có Hạ tầng phương tiện cần thiết xác định tạo sẵn có C Việc thích ứng mơ hình đánh giá trình mẫu C.2.1 Bổ sung thêm cho gỡ bỏ q trình từ chiều kích q trình Mơ hình tham chiếu sử dụng để xác định mơ hình đánh giá q trình mơ tả tiêu chuẩn nảy sinh từ ISO/IEC 12207:2008, phù hợp với yêu cầu TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504- 2), minh chứng Phụ lục A Việc thích ứng theo chiều kích q trình (ví dụ: để thêm gỡ bỏ trình) theo đánh giá bối cảnh phải không tác động theo yêu cầu TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2) C.2.2 Việc định danh báo hiệu trình trình C.2.2.1 Các thao tác sở Tập thao tác sở, thực hiện, đưa báo phạm vi việc đạt mục đích trình Như q trình mơ hình mẫu này, tập thao tác sở trình nên bao gồm việc đạt tồn tập kết q trình q trình Khi xác định thao tác sở mới, nên xem xét sau Một thao tác sở là: - Có thể thơng hiểu, rõ ràng; - Có thể áp dụng cho lĩnh vực miền kỹ thuật mơ hình đánh giá q trình; - Có tính chất hạt đầy đủ đồng nhất; - mô tả theo thuật ngữ đơn giản, lý tưởng theo không nhiều đến đoạn Việc ước lượng hiệu thao tác sở khoảng thời gian đánh giá nên: - tiến hành cách lý tưởng không nhiều 10 đến 20 phút để bao trùm phạm vi - đưa chứng kết hợp với hiệu thao tác sở C.2.2.2 Các sản phẩm công tác Các sản phẩm cơng tác hữu ích đánh giá viên định danh liệu q trình có thực hay khơng Ví dụ, lúc bắt đầu đánh giá, tập định danh sản phẩm công tác tạo đơn vị tổ chức cách khách quan để ánh xạ tập cụ thể trình tổ chức sang tập q trình mơ hình đánh giá q trình Nếu q trình bên ngồi miền mơ hình đánh giá q trình này, sản phẩm cơng tác nên định danh với đặc điểm chúng Điều nên tạo thuận lợi cho việc ánh xạ trình trình tổ chức cụ thể Phụ lục D (tham khảo) Xác định trình bổ sung D.1 Các trình bổ sung Phụ lục D bao gồm q trình, hữu ích việc hồn thành phạm vi đánh giá mong muốn Các trình bổ sung nguồn q trình liệt kê Bảng D-1: Bảng D-1 - Các trình bổ sung Định danh Tên trình Nguồn trình QNT.1 Cải tiến trình định lượng ISO/IEC 15504-7:2008, B.3 QNT.2 Quản lý hiệu định lượng ISO/IEC 15504-7:2008, B.2 SUP.9 Quản lý yêu cầu thay đổi phần mềm ISO/IEC 15504-5:2006 5.5.10 AGR.2D Phát hành sản phẩm 5.1.9; ISO/IEC 15504-5:2006, 5.2.2 AGR.2E Hỗ trợ chấp nhận sản phẩm 5.1.9; ISO/IEC 15504-5:2006, 5.2.3 Các trình quản lý định lượng (QNT) bao gồm trình gồm thao tác để hỗ trợ quản lý định lượng cải tiến trình đơn vị tổ chức Các trình hỗ trợ việc đạt khả q trình cao tính thục tổ chức, đặc biệt mức Quá trình quản lý yêu cầu thay đổi phần mềm (SUP.9) việc thích ứng q trình giải vấn đề phần mềm (SUP.8) để quản lý, theo dõi kiểm soát yêu cầu thay đổi phần mềm Các trình phát hành sản phẩm (AGR.2D) hỗ trợ chấp nhận sản phẩm (AGR.2E) đưa phân chia trình phân phát hỗ trợ sản phẩm/dịch vụ (AGR.2C) để hỗ trợ phạm vi đánh giá khác D.1.1 QNT.1 Cải tiến trình định lượng ID trình QNT.1 Tên trình Cải tiến trình định lượng Mục đích q trình Mục đích q trình cải tiến trình định lượng để cải thiện hiệu trình chọn để sở để đạt mục đích cơng việc nghiệp vụ tổ chức dạng dự đốn lập kế hoạch có hệ thống, dựa sở việc phân tích định lượng tác động thay đổi đề nghị Kết trình Như kết việc thực thi thành công trình cải tiến trình định lượng: a) q trình mới, cơng nghệ khái niệm trình xem xét chi tiết để định danh hội cải tiến sở phù hợp ý nghĩa chúng việc đạt mục đích cơng việc nghiệp vụ chính; b) kết phân tích liệu sử dụng để định danh nguyên nhân biến đổi chung theo hiệu trình hội thao tác tốt đổi mới; c) hội cải tiến phân tích lựa chọn dựa sở ý nghĩa phù hợp việc đạt mục đích cơng việc nghiệp vụ; d) việc cải tiến q trình thí điểm để lựa chọn việc thực thi qua tổ chức; e) việc cải tiến trình thực thi tác động việc thực thi đo lường định lượng sở hiệu thực tế so với mục tiêu cải tiến trình xác định Các thao tác sở QNT.1.BP1 Định danh hội cải tiến Định danh hội cải tiến tiềm trình, nảy sinh từ công nghệ khái niệm trình [Kết quả: a] QNT.1.BP2 Định danh nguyên nhân biến đổi chung Phân tích hiệu q trình liệu khác có sử dụng kỹ thuật định lượng thống kê để định danh nguyên nhân biến đổi chung [Kết quả: b] QNT.1.BP3 Định danh hội thao tác tốt đổi Phân tích hiệu q trình liệu khác để định danh hội thao tác tốt đổi [Kết quả: b] QNT.1.BP4 Lựa chọn hội cải tiến Lựa chọn hội cải tiến dựa sở phù hợp ý nghĩa chúng việc đạt mục đích cơng việc nghiệp vụ [Kết quả: c] QNT.1.BP5 Thiết lập mục tiêu cải tiến trình hội cải tiến Phân tích chi phí, lợi ích rủi ro hội cải tiến đóng góp hướng tới việc đáp ứng mục tiêu hiệu trình tổ chức [Kết quả: c] QNT.1.BP6 Thiết lập phép đo định lượng hội cải tiến Thiết lập phép đo định lượng hội cải tiến mục tiêu cải tiến trình [Kết quả: c, e] QNT.1.BP7 Lập kế hoạch cải tiến thí điểm Lựa chọn lập kế hoạch thí điểm cải tiến bao gồm tiêu chí sử dụng việc ước lượng kết để sớm đạt phản hồi lợi ích tiềm [Kết quả: d] QNT.1.BP8 Sốt xét kết cải tiến thí điểm Sốt xét kết thí điểm để xác định có bắt đầu với việc triển khai rộng rãi tổ chức [Kết quả: c, d] QNT.1.BP9 Lựa chọn cải tiến triển khai Ưu tiên lựa chọn cải tiến đề cử việc triển khai dựa sở ưu tiên nguồn lực sẵn có [Kết quả: e] QNT.1.BP10 kiểm tra việc triển khai cải tiến Lập kế hoạch kiểm tra việc triển khai cải tiến theo kế hoạch triển khai [Kết quả: e] QNT.1.BP11 Đo tiến trình hướng tới việc đạt mục tiêu cải tiến trình Đo định lượng tiến trình hướng tới việc đạt mục tiêu cải tiến trình xác định sở hiệu thực tế [Kết quả: e] QNT.1.BP12 Tiến hành hành động khắc phục mục tiêu cải tiến q trình khơng đạt Tiến hành hành động khắc phục việc cải tiến q trình khơng có khả đáp ứng mục tiêu cải tiến trình xác định [Kết quả: e] Các sản phẩm công tác Các đầu vào Các đầu 03-03 Dữ liệu chuẩn so sánh (Kết quả: a] 03-06 Dữ liệu hiệu trình [Kết quả: b] 03-06 Dữ liệu hiệu q trình [Kết quả: e] 05-02 Mục đích cơng việc nghiệp vụ [Kết quả: a] 05-07 Mục đích hiệu trình [Kết quả: b] 06-04 Tài liệu đào tạo [Kết quả: e] 07-04 Đo lường trình [Kết quả: d, e] 07-09 Kỹ thuật phân tích định lượng [Kết quả: b, c] 07-10 Mơ hình hiệu q trình [(Kết quả: c, d] 07-10 Mơ hình hiệu q trình [Kết quả: c, d] 08-13 Kế hoạch chất lượng [Kết quả: d, e] 08-13 Kế hoạch chất lượng [Kết quả: d e] 08-29 Kế hoạch cải tiến [Kết quả: d, e] 08-29 Kế hoạch cải tiến [Kết quả: d, e] 09-02 Chính sách chất lượng [Kết quả: a] 10-05 Quá trình concept [Kết quả: a] 14-02 Đăng ký hành động khắc phục [Kết quả: 14-02 Đăng ký hành động khắc phục [Kết quả: d, e] d, e] 14-12 Hành động phòng ngừa đăng ký [Kết 14-12 Hành động phòng ngừa đăng ký [Kết quả: c] quả: c] 15-01 Báo cáo phân tích [Kết quả: b, c, e] 15-01 Báo cáo phân tích [Kết quả: b, c, d, e] 15-04 Báo cáo phân tích thị trường [Kết quả: a] 15-05 Báo cáo ước lượng [Kết quả: d, e] 15-05 Báo cáo ước lượng [Kết quả: d, e] 15-14 Thỏa mãn khách hàng báo cáo [Kết quả: a] 15-16 Cơ hội cải tiến [Kết quả: a b c] 15-16 Cơ hội cải tiến [Kết quả: a, b, c] 15-25 Báo cáo ước lượng thí điểm [Kết quả: d] 16-01 Kho kết đánh giá [Kết quả: a, b] 16-06 Kho trình [Kết quả: a] 16-06 Kho trình [Kết quả: e] 16-07 Kho đo lường [Kết quả: b, Mục đích] 19-02 Chiến lược q trình [Kết quả: a] 19-02 Chiến lược trình [Kết quả: c] 19-13 Chiến lược định [Kết quả: c d] 19-14 Tiêu chí lựa chọn [Kết quả: c, d] 19-16 Hội cải tiến lựa chọn [Kết quả: c, d] D.1.2 QNT.2 Quản lý hiệu định lượng ID trình QNT.2 Tên trình Quản lý hiệu định lượng Mục đích q trình Mục đích q trình quản lý hiệu định lượng để thiết lập trì việc thơng hiểu định lượng hiệu trình tổ chức thông qua việc đo lường việc sử dụng kỹ thuật định lượng phù hợp để đảm bảo hiệu trình thực thi tổ chức hỗ trợ việc đạt mục đích cơng việc nghiệp vụ liên quan tổ chức Kết trình Như kết việc thực thi thành cơng q trình quản lý hiệu định lượng: a) trình yếu tố trình lựa chọn quản lý định lượng sở phù hợp ý nghĩa chúng việc đạt mục đích cơng việc nghiệp vụ; b) kỹ thuật phân tích đo lường sử dụng việc quản lý định lượng trình yếu tố trình thiết lập trì; c) liệu hiệu q trình thu thập phân tích có sử dụng kỹ thuật thống kê phù hợp định lượng khác để thiết lập việc thông hiểu thay đổi trình chọn yếu tố trình; d) nguyên nhân thay đổi đặc biệt (các nguyên nhân ấn định) hiệu trình xác định; e) hành động khắc phục phòng ngừa thực thi để đề cập nguyên nhân thay đổi khác đặc biệt; f) hiệu trình chọn yếu tố trình kiểm tra kiểm soát để thiết lập q trình dự đốn, có khả ổn định giới hạn kiểm soát Các thao tác sở QNT.2.BP1 Xác định Mục đích cơng việc nghiệp vụ đề cập quản lý định lượng Lựa chọn mục đích cơng việc nghiệp vụ liên quan từ mục đích cơng việc nghiệp vụ tổ chức đề cập đo lường định lượng [Kết quả: a] QNT.2.BP2 Lựa chọn trình yếu tố trình đề cập quản lý định lượng dựa sở mục đích cơng việc nghiệp vụ liên quan Lựa chọn trình yếu tố trình từ tập trình tiêu chuẩn tổ chức để bao gồm đo lường định lượng tổ chức [Kết quả: a] QNT.2.BP3 Thiết lập tập kỹ thuật đinh lượng phù hợp tổ chức Thiết lập tập kỹ thuật thống kê định lượng khác tổ chức để quản lý trình thiết lập tổ chức [Kết quả: b] QNT.2.BP4 Thu thập phân tích liệu đo lường Phân tích liệu đo lường có sử dụng tập kỹ thuật định lượng thống kê tổ chức để thiết lập việc thông hiểu thay đổi trình chọn yếu tố trình [Kết quả: c] QNT.2.BP5 Thiết lập giới hạn kiểm soát hiệu trình Thiết lập trì giới hạn kiểm sốt hiệu q trình trình yếu tố trình dựa sở liệu lịch sử [Kết quả: d, f] QNT.2.BP6 Định danh phân tích nguyên nhân thay đổi đặc biệt Định danh phân tích nguyên nhân thay đổi đặc biệt để xác định nguyên nhân gốc [Kết quả: d] QNT.2.BP7 Xác định hành động khắc phục phòng ngừa Xác định hành động khắc phục phòng ngừa (khi cần) tiến hành để đề cập nguyên nhân thay đổi khác đặc biệt để ngăn ngừa xuất lại [Kết quả: e] QNT.2.BP8 Thực thi hành động khắc phục phòng ngừa Thực thi hành động khắc phục phòng ngừa (khi cần) để đề cập biến đổi bên ngồi giới hạn kiểm sốt hiệu [Kết quả: e] QNT.2.BP9 kiểm tra hiệu trình chọn yếu tố trình, kiểm tra hiệu trình chọn yếu tố trình để thiết lập q trình dự đốn, có khả ổn định giới hạn kiểm soát hiệu [Kết quả: f] CHÚ THÍCH Một tổ chức thiết lập hiệu q trình mơ hình dựa sở đường sở hiệu trình tổ chức để thiết lập trình dự đốn Các sản phẩm cơng tác Các đầu vào Các đầu 03-04 Dữ liệu thỏa mãn khách hàng [Kết quả: c] 03-06 Dữ liệu hiệu trình [Kết quả: c] 03-06 Dữ liệu hiệu q trình [Kết quả: c] 05-02 Mục đích cơng việc nghiệp vụ [Kết quả: a] 05-07 Mục đích hiệu trình [Kết quả: d, f] 07-01 Điều tra nghiên cứu thỏa mãn khách hàng [Kết quả: c] 07-01 Điều tra nghiên cứu thỏa mãn khách hàng [Kết quả: c] 07-04 Đo lường trình [Kết quả: b, f] 07-04 Đo lường trình [Kết quả: b, f] 07-05 Đo lường dự án [Kết quả: b] 07-06 Đo lường chất lượng [Kết quả: b] 07-09 Kỹ thuật phân tích định lượng [Kết quả: b, c] 07-10 Mơ hình hiệu trình [Kết quả: b, c, f] 08-13 Kế hoạch chất lượng [Kết quả: a] 09-02 Chính sách chất lượng [Kết quả: a] 10-06 Giới hạn kiểm soát trình [Kết quả: c, 10-06 Giới hạn kiểm sốt q trình [Kết quả: c, d, f] d, f] 14-02 Đăng ký hành động khắc phục [Kết quả: 14-02 Đăng ký hành động khắc phục [Kết quả: e] e] 14-12 Hành động phòng ngừa đăng ký [Kết 14-12 Hành động phòng ngừa đăng ký [Kết quả: e] quả: e] 15-01 Báo cáo phân tích [Kết quả: d] 15-01 Báo cáo phân tích [Kết quả: c] 15-08 Báo cáo phân tích rủi ro [Kết quả: a, d] 15-08 Báo cáo phân tích rủi ro [Kết quả: f] 15-18 Hiệu trình báo cáo [Kết quả: f] 15-18 Hiệu trình báo cáo [Kết quả: f] 16-06 Kho trình [Kết quả: a, f] 16-06 Kho trình [Kết quả: a, f] 16-07 Kho đo lường [Kết quả: c] 16-07 Kho đo lường [Kết quả: c] 19-13 Chiến lược định [Kết quả: a] 19-14 Tiêu chí lựa chọn [Kết quả: a] 19-15 Danh sách trình chọn và/hoặc yếu tố trình [Kết quả: a] D.1.3 SUP.9 quản lý yêu cầu thay đổi phần mềm ID trình SUP.9 Tên trình Quản lý yêu cầu thay đổi phần mềm Mục đích trình Mục đích q trình quản lý u cầu thay đổi phần mềm để đảm bảo yêu cầu thay đổi quản lý, theo dõi kiểm sốt Kết q trình Như kết thực thi thành cơng q trình quản lý yêu cầu thay đổi phần mềm: a) chiến lược quản lý thay đổi phát triển; b) yêu cầu thay đổi báo cáo định danh; c) phụ thuộc mối quan hệ yêu cầu thay đổi khác xác định; d) tiêu chí việc xác nhận việc thực thi yêu cầu thay đổi xác định; e) yêu cầu thay đổi phân ưu tiên nguồn lực yêu cầu ước lượng; f) thay đổi phê duyệt sở quyền ưu tiên tính sẵn có nguồn lực; g) phê duyệt thay đổi thực thi theo dõi để kết thúc; h) tình trạng tất yêu cầu thay đổi biết Các thao tác sở SUP.9.BP1: Phát triển chiến lược quản lý thay đổi Một chiến lược quản lý thay đổi thiết lập thực thi để đảm bảo thay đổi mơ tả, ghi lại, phân tích hoạt động dựa vào [Kết quả: a] SUP.9.BP2: Ghi lại yêu cầu thay đổi Bất kỳ yêu cầu thay đổi định danh ghi lại [Kết quả: b] SUP.9.BP3: Ghi lại tình trạng yêu cầu thay đổi Các yêu cầu thay đổi thay đổi cấp phát thị tình trạng để tạo thuận lợi cho việc theo dõi [Kết quả: h] CHÚ THÍCH đưa khả theo dõi lý thay đổi Các yêu cầu thay đổi đệ trình giải vấn đề báo cáo lỗi nên giữ lại liên kết cho việc khởi đầu vấn đề báo cáo lỗi [Kết quả: c] SUP.9.BP4: Thiết lập phụ thuộc mối quan hệ với yêu cầu thay đổi khác Định danh mối quan hệ yêu cầu thay đổi yêu cầu thay đổi khác để thiết lập phụ thuộc (ví dụ: hướng tới thay đổi khác cho yếu tố phần mềm tập thay đổi liên quan đến lập kế hoạch phát hành) [Kết quả: c] SUP.9.BP5: Đánh giá tác động thay đổi Đánh giá tác động, nguồn lực, rủi ro lợi ích tiềm yêu cầu thay đổi thiết lập tiêu chí việc xác nhận thực thi [Kết quả: d, e] CHÚ THÍCH bảng yêu cầu thay đổi (CRB) chế chung sử dụng để đánh giá yêu cầu thay đổi Khi việc tiến hành đánh giá tác động nguồn lực, ảnh hưởng lên hạ tầng người sử dụng phải xem xét với nguồn lực yêu cầu việc thực thi thay đổi, bao gồm chi phí, số hiệu tính sẵn có người thời gian tiêu tốn để thực thi SUP.9.BP6: Định danh việc xác minh hoạt động kiểm tra hợp lệ để thực thay đổi thực thi Trước thực thi thay đổi phạm vi hoạt động đảm nhiệm xác minh kiểm tra hợp lệ xác định [Kết quả: g] SUP.9.BP7: Phê duyệt thay đổi Tất thay đổi phê duyệt trước việc thực thi [Kết quả: f] SUP.9.BP8: Thực thi thay đổi Phê duyệt thay đổi thực thi [Kết quả: e, g] CHÚ THÍCH Lập lịch biểu thay đổi được kết hợp thành phát hành đích Một phát hành đóng gói hợp thay đổi sửa chữa thích ứng SUP.9.BP9: Sốt xét thực thi thay đổi Tất thay đổi soát xét sau việc thực thi trước chấm dứt để đảm bảo chúng có ảnh hưởng mong muốn đáp ứng mục tiêu chúng [Kết quả: g, h] Các sản phẩm công tác Các đầu vào 01-00 Hạng mục cấu hình [Kết quả: b] Các đầu 01-00 Hạng mục cấu hình [Kết quả: b] 01-01 Cấu hình sản phẩm [Kết quả: b] 08-28 Kế hoạch quản lý thay đổi [Kết quả: a] 13-16 Yêu cầu thay đổi [Kết quả: c] 13-16 Yêu cầu thay đổi [Kết quả: b, c, e, f, g] 13-21 Hồ sơ kiểm soát thay đổi [Kết quả: h] 14-08 Việc theo dõi hệ thống [Kết quả: b, g, h] 15-01 Báo cáo phân tích [Kết quả: c, d] 16-03 Thư viện quản lý cấu hình [Kết quả: b] 1.4 AGR.2D Phát hành sản phẩm (quá trình con) ID trình AGR.2D Tên trình Phát hành sản phẩm Mục đích q trình Mục đích q trình phát hành sản phẩm để kiểm sốt tính sẵn có sản phẩm cho khách hàng dự kiến Kết trình Như kết việc thực thi thành cơng q trình phát hành sản phẩm: a) nội dung phát hành sản phẩm xác định; b) phát hành tập hợp lại từ hạng mục cấu hình; c) tài liệu phát hành xác định tạo ra; d) phương tiện truyền thông chế phân phát phát hành xác định; e) việc chấp thuận phát hành có hiệu lực so với tiêu chí xác định; f) phát hành sản phẩm tạo sẵn có với người thâu nhận; g) việc xác nhận phát hành đạt được; Các thao tác sở AGR.2D.BP1: Xác định sản phẩm phát hành Các sản phẩm kết hợp với phát hành xác định, sở thỏa thuận chiến lược phát triển [Kết quả: a] CHÚ THÍCH Sản phẩm phần mềm phát hành bao gồm cơng cụ lập trình cơng cụ tuyên bố AGR.2D.BP2: Tập hợp lại sản phẩm để phát hành Chuẩn bị tập hợp lại sản phẩm phân phát Thiết lập đường sở sản phẩm bao gồm lập tài liệu người sử dụng, thiết kế thân sản phẩm [Kết quả: b, c] CHÚ THÍCH Phát hành sản phẩm bao gồm phần mềm phần cứng sản phẩm cấu thành hệ thống sản phẩm phần mềm dịch vụ AGR.2D.BP3: Kiểu, mức khoảng thời gian hỗ trợ phát hành truyền thông Kiểu, mức khoảng thời gian phát hành định danh truyền thông [Kết quả: a, b] AGR.2D.BP4: Xác định việc chuyển giao chế kiểu phương tiện truyền thông phát hành Kiểu phương tiện truyền thông phân phát sản phẩm xác định phù hợp với nhu cầu người sử dụng cuối [Kết quả: d] CHÚ THÍCH Kiểu phương tiện truyền thông phân phát trung gian (được đặt phương tiện truyền thông phân phát cho khách hàng) trực tiếp (như phân phát chương trình sở phần gói) trộn hai Phát hành phân phát điện tử việc đặt máy chủ Phát hành cần chép trước phân phát AGR.2D.BP5: Định danh việc đóng gói phát hành phương tiện truyền thơng Việc đóng gói kiểu phương tiện truyền thông khác định danh [Kết quả: d] CHÚ THÍCH Việc đóng gói kiểu phương tiện truyền thơng cần bảo vệ điện tử vật lý, ví dụ: bưu phẩm đĩa mềm kỹ thuật mật mã hóa AGR.2D.BP6: Đảm bảo việc chấp thuận phát hành sản phẩm trước phân phát Tiêu chí phát hành chấp nhận thỏa mãn trước phát hành diễn [Kết quả: e f] AGR.2D.BP7: Phân phát phát hành với người thâu nhận Sản phẩm chuyển tới người thâu nhận, với việc xác nhận tích cực việc nhận [Kết quả: f, g] Các sản phẩm công tác Các đầu vào Các đầu 01-00 Hạng mục cấu hình [Kết quả: a, b] 08-01 Kế hoạch thử nghiệm chấp thuận [Kết quả: e] 08-01 Kế hoạch thử nghiệm chấp thuận [Kết quả: e] 11-00 Sản phẩm [Kết quả: a] 11-03 Thông tin phát hành sản phẩm [Kết quả: a, c] 11-04 Phát hành sản phẩm đóng gói [Kết quả: b, f] 13-06 Hồ sơ phân phát [Kết quả: g] 15-03 Báo cáo tình trạng cấu hình [Kết quả: b, c] 17-03 Các yêu cầu bên liên quan [Kết quả: a] 17-04 Các hướng dẫn phân phát [Kết quả: f] 18-06 Tiêu chí phát hành sản phẩm [Kết quả: 18-06 Tiêu chí phát hành sản phẩm [Kết quả: a, e] e] 19-04 Chiến lược phát hành sản phẩm [Kết quả: e] D.1.5 AGR.2E Sản phẩm/dịch vụ chấp nhận hỗ trợ (quá trình con) ID trình AGR.2E Tên trình Hỗ trợ chấp nhận sản phẩm/dịch vụ Mục đích q trình Mục đích q trình hỗ trợ chấp nhận sản phẩm/dịch vụ để trợ giúp người thâu nhận để đạt tin tưởng yêu cầu đáp ứng Kết trình Như kết việc thực thi thành cơng q trình hỗ trợ chấp nhận sản phẩm/dịch vụ: h) sản phẩm hoàn thành phân phát với người thâu nhận; i) soát xét thử nghiệm việc chấp thuận bên thâu nhận hỗ trợ; j) sản phẩm đặt vào hoạt động môi trường khách hàng; k) vấn đề phát khoảng thời gian chấp nhận xác định truyền thơng tái người có trách nhiệm để giải CHÚ THÍCH phân phát gia tăng nên gia tăng hoàn toàn Các thao tác sở AGR.2E.BP1: hỗ trợ phân phát sản phẩm/dịch vụ để khách hàng Sản phẩm/dịch vụ chuyển tới người thâu nhận, với cấu hình chi tiết tài liệu kỹ thuật/hoạt động [Kết quả: h] AGR.2E.BP2: Thích ứng sản phẩm để môi trường khách hàng Sản phẩm phải thích ứng ước lượng song song với hệ thống có trình đến chấp nhận thử nghiệm phê duyệt [Kết quả: h, i, j] AGR.2E.BP3: hỗ trợ người thâu nhận việc ước lượng sản phẩm Đưa hỗ trợ người thâu nhận khoảng thời gian phát hành soát xét thử nghiệm chấp nhận [Kết quả: i, j] CHÚ THÍCH Thao tác sở liên quan đến q trình sốt xét trình phần mềm (SUP.6) AGR.2E.BP4: hỗ trợ người thâu nhận để bắt đầu sử dụng vận hành Đưa hỗ trợ cần thiết việc đào tạo người thâu nhận việc chuẩn bị việc khởi tạo sử dụng phát hành môi trường hoạt động [Kết quả: j] AGR.2E.BP5: Quản lý vấn đề khoảng thời gian chấp thuận Định danh truyền thông vấn đề khoảng thời gian phân phát chấp nhận giải vấn đề thỏa thuận [Kết quả: i k] Các sản phẩm công tác Các đầu vào Các đầu 01-01 Cấu hình sản phẩm [Kết quả: h] 06-03 Chỉ dẫn cài đặt [Kết quả: f] 08-01 Kế hoạch thử nghiệm chấp thuận [Kết quả: i] 08-01 Kế hoạch thử nghiệm chấp thuận [Kết quả: i] 10-03 Thủ tục hỗ trợ khách hàng [Kết quả: i, j] 10-03 Thủ tục hỗ trợ khách hàng [Kết quả: i, j] 11-00 Sản phẩm [Kết quả: h] 11-00 Sản phẩm [Kết quả: h, j] 11-04 Phát hành sản phẩm đóng gói [Kết quả: h] 13-06 Hồ sơ phân phát [Kết quả: h] 13-07 Hồ sơ vấn đề [Kết quả: k] 13-07 Hồ sơ vấn đề [Kết quả: k] 13-08 Hồ sơ cài đặt [Kết quả: h, j] 13-13 Hồ sơ chấp thuận phát hành sản phẩm [Kết quả: i] 15-03 Báo cáo tình trạng cấu hình (Kết quả: h] 17-03 Các yêu cầu bên liên quan [Kết quả: i, j] 17-04 Các hướng dẫn phân phát [Kết quả: j] 19-04 Chiến lược phát hành sản phẩm [Kết quả: j] Thư mục tài liệu viện dẫn [1] TCVN ISO 9000:2007 (ISO 9000:2 05), Quản lý chất lượng hệ thống - Cơ sở từ vựng; [2] ISO/IEC 9127:1988, Information Processing systems - User documentation and cover information for consumer software packages (Thơng tin q trình hệ thống - Lập tài liệu người sử dụng bao gồm thông tin gói phần mềm khách hàng): [3] ISO/IEC TR 9294:2005, Information technology - Guidelines for the management of software documentation (Công nghệ thông tin - Các hướng dẫn việc quản lý việc lập tài liệu phần mềm); [4] ISO/IEC 15289:2006, Systems and software engineering - Content of systems and software life cycle process information Products (Thiết kế hệ thống phần mềm - Nội dung hệ thống phần mềm vòng đời q trình sản phẩm thông tin); [5] ISO/TR 18529:2000, Ergonomics - Ergonomics of human-system interaction - Human- centred lifecycle process descriptions (Ergonimic - Egornomic tương tác người-hệ thống mơ tả q trình vòng đời tập trung vào người); [6] ISO/IEC/IEEE 24765:2010, Systems and software engineering - Vocabulary (Thiết kế hệ thống phần mềm - Từ vựng); [7] ISO/IEC 25000:2005, Software Engineering - Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Guide to SQuaRE (Thiết kế hệ thống phần mềm - Ước lượng yêu cầu chất lượng phần mềm hệ thống (SQuaRE) - Hướng dẫn cho SQuaRE) [8] ISO/IEC 25010:2011, Software Engineering - Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - System and software quality models (Thiết kế hệ thống phần mềm Ước lượng yêu cầu chất lượng phần mềm hệ thống (SQuaRE) - Các mơ hình chất lượng hệ thống phần mềm); [9] ISO/IEC 25040:2011, Software Engineering - Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Evaluation process (Thiết kế hệ thống phần mềm - Ước lượng yêu cầu chất lượng phần mềm hệ thống (SQuaRE) - Quá trình ước lượng) [10] IEEE 1517-2010, IEEE Standard for Information Technology - System and Software Life Cycle Processes - Reuse Processes (Tiêu chuẩn IEEE cơng nghệ thơng tin - Các q trình vòng đời hệ thống phần phềm - Các trình tái sử dụng) Mục lục Lời nói đầu Phạm vi áp dụng Tài liệu viện dẫn Thuật ngữ định nghĩa Tổng quan mơ hình đánh giá trình mẫu 4.1 Giới thiệu 4.2 Cấu trúc mơ hình đánh giá q trình mẫu 4.3 Các báo đánh giá 4.4 Đo khả trình Chiều kích q trình báo hiệu q trình (Mức 1) 5.1 Nhóm q trình thỏa thuận (AGR) 5.2 Các trình đảm bảo-dự án tổ chức group (ORG) 5.3 Nhóm trình dự án (PRO) 5.4 Nhóm q trình kỹ thuật (ENG) 5.5 Nhóm q trình thực phần mềm (DEV) 5.6 Nhóm q trình hỗ trợ phần mềm (SUP) 5.7 Nhóm q trình tái sử dụng phần mềm (REU) Các báo khả trình (Mức đến 5) 6.1 Mức 1: Quá trình thực 6.2 Mức 2: Quá trình quản lý 6.3 Mức 3: Quá trình thiết lập 6.4 Mức 4: Q trình dự đốn 6.5 Mức 5: Việc tối ưu hóa q trình 6.6 Các q trình liên quan thuộc tính q trình Phụ lục A (tham khảo) Tính phù hợp mơ hình đánh giá trình mẫu Phụ lục B (tham khảo) Các đặc điểm sản phẩm công tác Phụ lục C (tham khảo) Việc thích ứng mơ hình đánh giá Phụ lục D (tham khảo) Xác định trình bổ sung Thư mục tài liệu viện dẫn ... thống phần mềm - Q trình vòng đời phần mềm; TCVN 1025 2-1 :2013 (ISO/IEC 1550 4-1 :2004), Công nghệ thông tin - Đánh giá trình - Phần 1: Khái niệm từ vựng; TCVN 1025 2-2 :2013 (ISO/IEC 1550 4-2 :2003), Công... đáp ứng tất yêu cầu thể TCVN 1025 2-2 (ISO/IEC 1550 4-2 ) Mơ hình tham chiếu xác định ISO/IEC 12207:2008 kết hợp với thuộc tính q trình xác định TCVN 1025 2-2 (ISO/IEC 1550 4-2 ), thiết lập mơ hình... trình TCVN 1025 2-2 (ISO/IEC 1550 4-2 ) sử dụng sở việc tạo đánh giá khả trình thiết kế phần mềm Để đáp ứng yêu cầu TCVN 1025 2-2 (ISO/IEC 1550 4-2 ), đòi hỏi q trình lập tài liệu hỗ trợ yêu cầu khác TCVN