luận văn quản trị kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hải hải tuấn

1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập hồn thành đề tài em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới : Thầy cô khoa quản trị doanh nghiệp – môn quản trị chiến lươc doanh nghiệp thương mại tạo điều kiện cho em có hội cọ xát thực tế, giúp cho sinh viên trường em hiểu chun mơn Trong q trình tìm hiểu nghiên cứu công ty TNHH Hải Hải Tuấn, em nhận thấy tầm quan công tác nâng cao khả cạnh tranh công ty với kiến thức hạn chế em lựa chon định nghiên cứu đề tài :“Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn” Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan hướng dẫn nhiệt tình, bảo phương pháp nội dung chi tiết khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc công ty, anh, chị phòng ban cơng ty đặc biệt phòng kinh doanh quan tâm, bảo tận tình giúp đỡ em nhiều để em hiểu rõ khó khăn cơng tác nâng cao khả cạnh tranh công ty Mặc dù em cố gắng nghiên cứu tìm hiểu để tìm hiểu để hồn thành tốt đề tài nhiên chắn tránh khỏi khuyết điểm thiếu sót Chính em mong nhận đươc đánh giá quan tâm lời phê bình, đóng góp chân thành thầy giáo người quan tâm đến đề tài nhằm hồn góp phần nhỏ bé áp dụng hoạt động công ty củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm lĩnh vực thị trường Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan DANH MỤC BẢNG BIỂU STT 10 Tên bảng Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hải Hải Tuấn qua năm 2011,2012 2013 Bảng 2.2 Trình độ lao động công ty qua năm Bảng 2.3 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 2.4 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 2.5 Thiết bị, máy móc cơng ty Bảng 2.6 Số lượng sản phẩm nhập tiêu thụ công ty qua năm Bảng 2.7 So sánh giá sản phẩm công ty TNHH Hải Hải Tuấn với đối thủ cạnh tranh Bảng 2.8 Lợi nhuận công ty TNHH Hải Hải Tuấn qua năm Bảng 2.9 Chi phí cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn qua năm Bảng 3.1 Mục tiêu công ty TNHH Hải Hải Tuấn thời gian từ 2015 đến 2018 Trang DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên hình, sơ đồ, biểu đồ Hình 2.1 sơ đồ tổ chức máy công ty Sơ đồ 1.1 : Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter Sơ đồ 2.2 Mơ hình kênh phân phối công ty Biểu đồ 2.1 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô đến lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn Biểu đồ 2.2 So sánh thị phần công ty TNHH Hải Hải Tuấn với đối thủ cạnh tranh Trang SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế cạnh tranh yếu tố tất yếu Đối với doanh nghiệp thương mại cạnh tranh ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp nhờ có cạnh tranh mà doanh nghiệp dần hồn thiện hơn, từ nâng cao hiệu hoạt động thân doanh nghiệp Cạnh tranh chế vận hành chủ yếu kinh tế thị trường, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Đối với chủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép kích ứng dụng khoa học, cơng nghệ tiên tiến sản xuất, cải tiến công nghệ, thiết bị sản xuất phương thức quản lý nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành giá bán hàng hố Cạnh tranh với tín hiệu giá lợi nhuận hướng người kinh doanh chuyển nguồn lực từ nơi sử dụng có hiệu thấp sang nơi sử dụng có hiệu cao Đối với xã hội, cạnh tranh động lực quan trọng để huy động nguồn lực xã hội vào sản xuất kinh doanh hàng hố, dịch vụ thiếu Qua nâng cao lực sản xuất tồn xã hội Do đó, việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, giúp doanh nghiệp chủ động trình hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy doanh nghiệp thương mại công tác nâng cao khả cạnh tranh quan tâm cách mức – đặc biệt doanh nghiệp nhỏ, dẫn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp giảm, tốn nhiều chi phí cho cơng tác bán hàng mà hiệu đem lại không cao Ý thức điều nhiều doanh nghiệp có đầu tư bước đầu cho công tác nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh phí có hạn nên việc đầu tư hạn chế, chưa có khoa học Trong thời gian thực tập công ty TNHH Hải Hải Tuấn em nhận thấy công ty nhanh chóng thích ứng với chế, bước tạo lập dần nâng cao khả cạnh tranh thị trường So với ngày đầu thành lập, thị phần công ty ngày mở rộng thị trường Tuy nhiên, mức độ cạnh tranh ngành sản phầm phần mềm ngày gay gắt liệt với tham gia nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ công ty phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh Trong nguồn lực tài chính, sở vật chất, nhân lực cơng ty nhiều hạn chế Các cơng cụ cạnh tranh công ty chưa thực đạt hiệu SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Ban quản trị công ty nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao khả cạnh tranh, quy mơ doanh nghiệp hạn chế nên công tác chưa quan tâm cách mức Thông qua vấn tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp, em nhận thấy việc nâng cao lưc cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn chưa tốt, làm ảnh hưởng lớn tới hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ tồn đó, vấn đề đặt làm để hồn thiện việc nâng cao lực cạnh tranh việc nâng cao lực cạnh tranh nói chung doanh nghiệp, qua nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong thời gian qua có số luận văn nghiên cứu vể NLCT doanh nghiệp có: Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần vật liệu xây dựng Thụy việt”, khóa luận sinh viên Cao Thị Phương Thảo-K45A2 năm 2013 Kết đạt được: Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết có liên quan đến cạnh tranh NLCT Đồng thời đề tài sâu vào phân tích lực cạnh tranh công ty thị trường thông qua Phân tích nhân tố cấu thành lực cạnh tranh công ty cổ phần vật liệu xây dựng Thụy Việt trình độ quản lý, nguồn lực cảu daonh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm giai đoạn Phân tích tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh thương hiệu thị phần, chi phí sản xuất, tỷ xuất lợi nhuận Và khóa luận đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần vật liệu xây dựng Thụy Việt như: Giải pháp tài Gải pháp nhân lực Hồn thiện cấu tổ chức công ty Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại Đề tài “ nâng cao khả cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng công trình thủy Hà Nội”, khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Quang Phi- K45A1 năm 2013 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Kết đạt được: luận văn nêu khái niệm vấn đề liên quan dến cạnh tranh khả cạnh tranh cuả doanh nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động lực cạnh tranh cơng ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy Hà Nội qua tiêu: • Thị phần • Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận • Chi phí tỷ suất chi phí Đưa giải pháp, kiến nghị giúp cho công ty nâng cao khả cạnh tranh thị trường xây dựng  Nhóm giải pháp tăng cường yếu tố cấu thành khả cạnh tranh • Giải pháp nâng cao trình độ tổ chức quản lý cơng ty • Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực • Giải pháp tăng lực cạnh tranh sản phẩm • Giải pháp nâng cao lực liên doanh liên kết • Giải pháp nâng cao uy tín ,thương hiệu cho cơng ty  • • • • Giải pháp hồn thiện sử dụng công cụ cạnh tranh công ty Giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng sách giá Giải pháp chất lượng đặc tính sản phẩm Giải pháp hòan thiện sách marketing Giải pháp hệ thống kênh phân phối Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hải Hải Tuấn, đánh giá thành công đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng, từ định hướng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu: Một là: Hệ thống hóa sở lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp Hai là: Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, nhân tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty từ làm rõ lực cạnh tranh Công ty TNHH Hải Hải Tuấn, đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng Ba là: Đưa định hướng, tìm kiếm đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh Công ty SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hải Hải Tuấn Phạm vi nội dung nghiên cứu: NLCT đề tài có phạm vi nghiên cứu rộng xem xét nhiều góc độ khác lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ… Trong phạm vi đề tài này, khóa luận sâu nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH Hải Hải Tuấn sản phẩm thuốc loại địa bàn hà nội tỉnh lân cận Các số liệu sử dụng trình nghiên cứu đề tài thu thập vòng năm từ năm 2011 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thông tin thứ cấp thơng tin có sẵn kết nghiên cứu có từ trước tập hợp để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Mục đích tiến hành thu thập liệu thứ cấp để có nhìn tổng quan vị công ty thị trường, tiềm lực công ty ảnh hưởng nhân tố môi trường tác động công ty Nguồn liệu thứ cấp bao gồm hai nguồn: - Nguồn bên cơng ty: thu thập từ phòng kế tốn phòng kinh doanh Các liệu gồm: Báo cáo kết qủa hoạt động năm 2011 – 2013( Doanh thu, lợi nhuận ), báo cáo tài ( nguồn vốn, doanh thu, lợi nhuận, thuế, thu nhập, cán công nhân viên…), ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến, bảng danh mục sản phẩm, Website công ty - Nguồn bên ngồi cơng ty: Tổng cục thống kê, báo kinh tế Việt Nam, Website: www.Vietrade.gove.vn * Phương pháp thu thập liệu sơ cấp  Sử dụng bảng hỏi Trong q trình thực tập viết khóa luận, phương pháp nghiên cứu phương pháp điều tra trực tiếp cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn Hình thức điều tra tiến hành hình thức điền phiếu thăm dò Phiếu thăm dò câu hỏi xây dựng dựa vào tính chất cơng việc cơng ty tình hình kinh doanh cơng ty năm gần Đặc biệt câu hỏi SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan tình hình lực cạnh tranh cơng ty Với câu hỏi có trả lời sẵn câu hỏi mở đặt nhằm thu thập ý kiến cán cơng nhân viên cơng ty tình hình lực cạnh tranh công ty  Phương pháp vấn Bên cạnh hình thức phiếu điều tra hình thức vấn trực tiếp lãnh đạo cơng ty Những người vấn bà Đồn Thùy Linh (giám đốc), ơng Bùi Huy Tồn trưởng phòng kinh doanh Qua vấn tìm hiểu ưu nhược điểm tồn công tác cạnh tranh cơng ty Từ đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn Kết cấu đề tài Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, mục lục, nội dung đề tài em bao gồm chương: Chương : Những lý luận lực cạnh tranh Doanh nghiệp Chương : Phân tích đánh giá thực trạng khả cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn Chương :Giải pháp nâng cao lực tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan CHƯƠNG I/ NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh doanh nghiệp Cạnh tranh sản phẩm tất yếu phát triển kinh tế xã hội Trong giai đoạn nay, yếu tố coi khắc nghiệt cạnh tranh Môi trường hoạt động doanh nghiệp ngày đầy biến động cạnh tranh đấu tranh gay gắt, liệt chủ thể kinh tế tham gia vào thị trường nhằm giành giật nhiều lợi ích kinh tế Đứng góc độ khác có quan điểm cạnh tranh khác Theo Các Mác: "Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm dành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch " Nghiên cứu sâu sản xuất hàng hóa tư chủ nghĩa cạnh tranh tư chủ nghĩa Mac phát quy luật cạnh tranh tư chủ nghĩa quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình qn, qua hình thành nên hệ thống giá thị trường Quy luật dựa chênh lệch giá chi phí sản xuất khả bán hành hố giá trị vân thu đựơc lợi nhuận Theo Michael Porter thì: Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình cạnh tranh bình qn hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm (1980) Vậy rút khái niệm cạnh tranh sau: “Cạnh tranh doanh nghiệp quan hệ kinh tế mà DN kinh tế ganh đua tìm biện pháp, nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh doanh mình, thông thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất,kinh doanh, thị trường có lợi nhất.” 1.1.2 Các cơng cụ cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2.1 Giá Giá phạm trù trung tâm kinh tế hàng hoá chế thị trường Giá công cụ quan trọng cạnh tranh Giá biểu tiền giá SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 10 Khóa luận tốt nghiệp 10 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan sản phẩm mà người bán dự tính nhận từ người mua thơng qua trao đổi sản phẩm thị trường Các sách để định giá cạnh tranh - Chính sách giá thấp : Là sách định giá thấp thị trường để thu hút khách hàng phía Chính sách đòi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực vốn lớn, phải tính tốn chắn đầy đủ tình rủi ro xẩy doanh nghiệp áp dụng sách giá - Chính sách giá cao : Là sách định giá cao giá thị trường hàng hoá Chính sách áp dụng cho doanh nghiệp có sản phẩm độc quyền hay dịch vụ độc quyền không bị cạnh tranh - Chính sách giá phân biệt : Nếu đối thủ cạnh tranh chưa có mức giá phân biệt thứ vũ khí cạnh tranh khơng phần lợi hại doanh nghiệp Chính sách giá phân biệt doanh nghiệp thể với loại sản phẩm có nhiều mức giá khác mức giá phân biệt theo tiêu thức khác - Chính sách phá giá : Giá bán thấp giá thị trường, chí thấp giá thành.Doanh nghiệp dùng vũ khí giá làm công cụ cạnh tranh để đánh bại đối thủ khỏi thị trường Nhưng bên cạnh vũ khí doanh nghiệp phải mạnh tiềm lực tài chính, khoa học cơng nghệ, uy tín sản phẩm thị trường Việc bán phá giá nên thực thời gian định mà loại bỏ đổi thủ nhỏ mà khó loại bỏ đối thủ lớn 1.1.2.2 Chất lượng đặc tính sản phẩm Nếu lựa chọn sản phẩm cơng cụ cạnh tranh phải tập trung vào giải toàn chiến lược sản phẩm, làm cho sản phẩm thích ứng nhanh chóng với thị trường Chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính sản phẩm thể mức độ thoả mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng xác định phù hợp với công dụng sản phẩm Chất lượng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trường biểu thoả mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm 10 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 38 Khóa luận tốt nghiệp 38 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan giá thị trường Công ty công ty TNHH Hải Hải Tuấn chưa có nhân viên nghiên cứu thị trường đảm nhiệm việc thực nghiên cứu, đánh giá đối thủ cạnh tranh 38 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 39 39 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HẢI TUẤN 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Hải Hải Tuấn thời gian 2015 đến 2018 3.1.1 Dự báo hội, thách thức công ty TNHH Hải Hải Tuấn thời gian 2015 đến 2018 3.1.1.1 Dự báo hội Dân số tăng, tính đến thời điểm ngày 1/11/2013 dân số việt nam đạt mốc 90 triệu người Do nhu cầu tiêu dùng tăng Bên cạnh đó, kinh tế có dấu hiệu hồi phục tạo hội cho doanh nghiệp thúc đẩy sản xuất kinh doanh, bao gồm cơng ty Lãi suất huy động hạ, điều đồng nghĩa với việc lãi xuất cho vay giảm Tại họp báo thường kì tháng vừa qua, Ngân hàng nhà nước cơng bố giảm lãi suất điều hành Qua việc giảm trần lãi xuất huy động ngắn hạn, lãi suất cho vay hạ xuống Cụ thể trần lãi suất cho vay VNĐ giảm từ 9% xuống 8% Đây tin vui cơng ty có thêm khả tiếp cận với đồng vốn để đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh Lực lượng lao động công ty TNHH Hải Hải Tuấn đa phần trẻ, có trình độ chun mơn cao, động nhiệt tình công việc hội cho công ty phát triển hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Sự bùng nổ hình thức thương mại điện tử mở hội cho công ty TNHH Hải Hải Tuấn việc củng cố mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp đồng tìm kiếm khách hàng nước Khẳng định danh tiếng nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường 3.1.1.2 Dự báo thách thức Trong thời kỳ đổi mới, đặc biệt với việc gia nhập WTO, môi trường cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt hết Công ty phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt với đối thủ tiềm ẩn Sự cạnh tranh khốc liệt với đối thủ cạnh tranh đại bàn Công ty TNHH TM Giang Anh, Công ty TNHH Thương mại Khacato, Công ty Thương mại quốc tế Tuấn Phát Đây thách thức không nhỏ công ty 39 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 40 40 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty thời gian 2015 đến 2018 Mặc dù thành lập chưa lâu phải trải qua nhiều khó khăn để tồn phát triển, Công ty TNHH Hải Hải Tuấn tìm chỗ đứng vững chắc, dần khẳng định vị thị trường Căn vào tình hình hoạt động kinh doanh công ty tt́nh ht́nh thị trường nay, công ty TNHH Hải Hải Tuấn đề số tiêu nhiệm vụ cụ thể cho năm 2015 đến 2018 sau: Bảng 3.1 Mục tiêu công ty TNHH Hải Hải Tuấn thời gian 2015 đến 2018 Đơn vị Nghìn đồng Chỉ tiêu Tổng doanh thu Lợi nhuận trước thuế Nộp ngận sách Lợi nhuận sau thuế Số lao động Năm 2015 17.220.000 845.000 211.25 633.75 20 ngời Năm 2016 18.150.000 895.000 223.75 671.25 23 người Năm 2017 Năm 2018 19.050.000 20.250.000 940.000 980.000 235 245 705 735 26 người 28 ngời (Nguồn: Phòng kế hoạch) Đánh giá hội thách thức thời gian tới nhìn nhận lực công ty, Ban lãnh đạo công ty đưa phương hướng nhiệm vụ chủ yếu năm 2015 năm tới sau: - Tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ tay nghề đội ngũ lao động, đãi ngộ xứng đáng cho nhân lực giỏi có đóng góp lớn cho cơng ty.Đơng thời tuyển dụng thêm lao đọng lành nghề ,được đào tạo chuyên môn - Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ,lấy uy tín làm đầu - Tiếp tục hồn thành tốt dự án,các hợp đồng ký kết với khách hàng Đảm bảo chất lượng,đúng thời gian - Hoàn thiện đổi máy tổ chức theo hướng hợp lý hơn,phù hợp với phát triển công ty môi trường kinh doanh đầy biến động - Củng cố, giữ vững thị phần tại, tăng cường hoạt động tiếp thị với nhiều hình thức phương pháp có hiệu quả, nâng cao thương hiệu công ty thị trường 40 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 41 Khóa luận tốt nghiệp 41 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan - Tiếp tục tuyển chọn nâng cao chất lượng nguồn lực, lao động có tính chất đặc thù, đòi hỏi trình độ chun mơn cao - Tiếp tục tìm giải pháp nâng cao lực tài chính, nâng cao nhận thức người lao động khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn Quan điểm Nâng cao lực cạnh tranh dựa sở hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường cơng ty nắm bắt sác kịp thời nhu cầu khách hàng Đồng thười hiểu đánh giá điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh Trên sở tìm cho vũ khí cạnh tranh hiệu nhằm thu hút khách hàng, thu hút đối tác, mở rộng thị phần tăng lợi nhuận, nâng cao sức cạnh tranh thị trường Quan điểm Nâng cao lực cạnh tranh dựa sở nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm tối đa chi phí, hạ giá thành sảm phẩm Chất lượng sản phẩm nòng cốt, tiêu chí hàng đầu để khẳng định thương hiệu công ty Bên cạnh phải tiết kiệm tối đa chi phí, tránh lãng phí nguồn lực để hạ giá thành sản phẩm Qua nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Quan điểm 3.Nâng cao lực cạnh tranh dựa sở quản lý tốt nguồn lực bên công ty như: nguồn lực tài chính, nguồn nhân sự, văn hóa cơng ty đóng vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Áp dụng hình thức đãi ngộ tài phi tài để thu hút giữ chân nhân viên có trình độ cao, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên.Quản lý tốt nguồn lực này, biết tận dụng nguồn lực có sắn huy động từ bên ngồi tảng để cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn thực công tác nâng cao lực cạnh tranh thị trường 3.3 Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn đến năm 2018 3.3.1 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn  Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường: Hiện nay, cơng tác R&D phòng kinh doanh đảm nhiệm, hiệu chưa cao, đội ngũ mỏng số lượng, yếu kĩ năng, nghiệp vụ Để giải vấn đề tồn công ty cần phải: thành lập phận R&D riêng Cơng ty có quy 41 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 42 Khóa luận tốt nghiệp 42 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan mơ nhỏ nguồn lực tài hạn hẹp phận đầu tư giới hạn cho phép việc thành lập khiến Công ty chủ động việc nắm bắt nhu cầu thị trường, tăng lực cạnh tranh cho Công ty  Tiết kiệm tối đa chi phí nhằm hạ giá thành sản phẩm + Để thực việc tiết kiệm chi phí, cơng ty cần nhập hàng công ty sản xuất, hạn chế tối đa nhập hàng qua trung gian Công ty phải quan tâm đến công tác thu mua nguyên vật liệu từ giá cả, điều kiện toán, số lượng, chất lượng thời gian cung ứng nhằm tránh mua phải hàng chất lượng không giao hàng thời gian cho khách hàng Đây phương án hiệu cho việc tiết kiệm chi phí + Thiết lập máy làm việc gọn, không cồng kềnh, gaimr thiểu phận không cần thiết để tiết kiệm tối đa chi phí khơng cần thiết việc trả lương lao động, thiết bị máy móc làm việc, tiền điện + Tăng suất lao động Nâng cao trình độ lao động, thiết lập quy trình làm việc khoa học, đảm bảo người, việc Quy định nghiêm ngặt giấc làm việc để khai thức tối đa suất lao động  Xây dựng sách giá linh hoạt: Trước tồn giá, để cạnh tranh với ĐTCT, công ty TNHH Hải Hải Tuấn thực số giải pháp sau: điều chỉnh mức giá linh hoạt theo thời điểm, đối tượng khách hàng, khối lượng đơn hàng đặt Đối với khách hàng trung thành với cơng ty cơng ty cần chiết khấu nhiều hợn bán với mức giá ưu đãi, thấp giá thị trường Đối với khách hàng mua với số lượng lớn 500 cơng ty chiết khấu % hay kéo dài thời hạn tahnh toán Cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn thay đổi mức giá tùy theo thời điểm cạnh tranh với đối tác có ý định làm ăn lâu dài Cơng ty nên ưu đãi giá họ đặt đơn hàng lớn, giữ nguyên giá đảm bảo ổn định giá vòng tháng  Tăng cường vốn từ nguồn lực: Công ty TNHH Hải Hải Tuấn giai đoạn tăng trưởng mạnh, nhu cầu vốn để mở rộng quy mô kinh doanh lớn – vấn đề tiên để nâng cao sức cạnh tranh Công ty thị trường Công ty huy động vốn cách: vay ngân hàng vay đối tác kinh doanh, bạn bè Bên cạnh 42 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 43 Khóa luận tốt nghiệp 43 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan công ty cần phải thu hồi tiền hàng khách hàng cách nhanh nhất, đảm bảo tiền lưu thơng, đầu tư có hiệu  Giải pháp cho phát triển nguồn nhân sự: +Tăng cường công tác tuyển chọn, thu hút nhân viên cán tổ chức, quản lý giỏi với công ty + Nghiên cứu xem xét kỹ lưỡng việc bố trí lao động cho phù hợp, người việc, khuyến khích nhân viên phát huy hết khả mình, tránh trường hợp làm trái ngành, trái nghề gây hạn chế suất, chất lượng lao động, tiến độ hồn thành cơng việc, thống linh hoạt máy tổ chức + Tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên cán tổ chức, quản lý cơng ty có khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho họ tự rèn luyện nâng cao trình độ thân + Đưa thêm sách đãi ngộ nhân tăng lương thưởng cho người có thành tích…đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên để họ yên tâm cơng tác cống hiến cho cơng ty Đồng thời tăng thêm sách đãi ngộ phi tài cho nhân viên du lịch, tổ chức giao lưu văn nghệ, tổ chức thăm, viếng, động viên nhân viên họ gặp chuyện buồn…để họ thấy thoải mái tinh thần làm việc tốt 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước +Nhà nước nên hồn thiện hệ thống ngân hàng, tài giúp công ty vay vốn cách dễ dàng có hỗ trợ lãi suất doanh nghiệp nhỏ vừa Công ty TNHH Hải Hải Tuấn +Hồn thiện sách giáo dục, đào tạo nhằm phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật trình độ cao, cấu hợp lý cấp trình độ ngành nghề, nâng cao phẩm chất người lao động Chính sách nhà nước cần tạo mơi trường bình đẳng, minh bạch, cạnh tranh để phát triển hệ thống sở đào tạo tư thục, sở đào tạo từ vốn nước +Nhà nước cần tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng doanh nghiệp nước; có sách bảo hộ để sở nước giảm thiểu cạnh tranh với doanh nghiệp nước 43 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 44 Khóa luận tốt nghiệp 44 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan +Nhà nước cần hồn thiện sách thuế để bảo vệ doanh nghiệp nước, có biện pháp nhằm hạn chế nhập mặt hàng tiêu dùng có sản phẩm thuốc 44 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 45 Khóa luận tốt nghiệp 45 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan KẾT LUẬN Từ liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích tác giả, khóa luận trình bày cách khái qt thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hải Hải Tuấn Qua nhận biết thành tựu định vấn đề tồn trình nâng cao lực cạnh tranh Công ty giai đoạn năm trở lại Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh trong giai đoạn Đồng thời đưa số kiến nghị nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển công ty TNHH Hải Hải Tuấn Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, khóa luận không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận 45 SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn năm 2011,2012,2013 David Begg, Stanley Fisher Rudiger Dornbusch (2008) “Kinh tế học” NXB Thống kê GS.TS Chu Văn Cấp, PGS.TS Trần Bình Trọng (2005) “Giáo trình Kinh tế trị Mac-LêNin” NXB Chính trị quốc gia PGS.TS Trần Minh Đạo (2002) “Giáo trình Marketing bản” NXB Giáo Dục PGS.TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2004) “Kinh tế doanh nghiệp thương mại” NXB Thống Kê GS.TS Nguyễn Bách Khoa (1997) “Quản trị marketing” NXB Thống Kê Phillip Kotler (1999) “Quản trị marketing” NXB Thống Kê TS Vũ Trọng Lâm (2006) “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế” NXB Chính trị quốc gia Micheal E Porter (1999) “Chiến lược cạnh tranh” NXB Khoa học kỹ thuật 10 website: www.baodientu.com 11 website: www.kinhtehoc.com 12 website: www.thitruong.com 13 website: www.wikipedia.org SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan PHIẾU ĐIỀU TRA ( Đối tượng: Nhân viên công TNHH Hải Hải Tuấn) Để có thêm thơng tin viết khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn” Kính đề nghị ơng (bà) vui lòng tích vào thơng tin mà ơng (bà) biết: Khách hàng cơng ty là: Đại lý Cửa hàng Người tiêu dùng Theo ông (bà) sức ép khách hàng lực cạnh tranh công ty nào: Rất lớn Bình thường Khơng ảnh hưởng Theo ơng (bà) sức ép nhà cung cấp lực cạnh tranh công ty nào: Rất lớn Bình thường Khơng ảnh hưởng Theo ơng (bà) sức ép đối thủ cạnh tranh lực cạnh tranh công ty nào: Rất lớn Bình thường Khơng ảnh hưởng Theo ơng (bà) đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty: Nhiều Bình thường Ít Theo ơng (bà) thị phần công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường mức nào: Lớn Bằng Nhỏ Theo ông (bà) lợi nhuận công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường mức nào: Lớn Bằng Nhỏ Theo ông (bà) công tác quản lý chi phí cơng ty đạt hiệu nào: Cao SVTH: Nguyễn Hữu Thường Trung bình Thấp Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Theo ơng (bà) nhân tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty: Các nhân tố Kinh tế Chính trị, pháp luật Văn hóa, xã hội Khoa học cơng nghệ Nhiều Trung bình Ít 10 Theo ơng (bà) nguồn lực tài công ty nào: Mạnh Trung bình Yếu 11 Xin ơng (bà) vui lòng cho biết, công ty trọng nhiều đến công tác nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao lực cạnh tranh chưa? Nhiều Bình thường Ít Hầu khơng 12 Theo ông (bà) vấn đề tồn ảnh hưởng đến lực cạnh tranh mà công ty gặp phải gì? 13 Ông (bà) có đề xuất, kiến nghị để giải tồn trên? Những thông tin khách quan đầy đủ mục vô cần thiết với Rất mong ông (bà) quan tâm trả lời đầy đủ cho xin lại phiếu điều tra theo thời gian hẹn Xin chân thành cám ơn! SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ( Đối tượng: khách hàng công ty TNHH Hải Hải Tuấn) Để có thêm thơng tin viết khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao khả cạnh tranh cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn” Kính đề nghị ơng (bà) vui lòng tích vào thơng tin mà ông (bà) biết: Theo ông (bà) sản phẩm cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn có chất lượng nào: Tốt Bình thường Kém Theo ơng (bà), mẫu mã sản phẩm công ty TNHH Hải Hải Tuấn nào: Phong phú Bình thường Ít Theo ông (bà) giá sản phẩm công ty TNHH Hải Hải Tuấn so với công ty khác thị trường nào: Cao Bằng Thấp Theo ông (bà), việc tốn mua hàng cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn nào: Thuận lợi Khó khăn Theo ơng (bà), cơng TNHH Hải Hải Tuấn có đảm bảo thời gian giao hàng hay khơng: Có Ít Khơng Theo ơng (bà) uy tín cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn nào: Tốt Bình thường Kém Theo ơng (bà) đội ngũ cán nhân viên công ty phục vụ khách hàng nào? Nhiệt tình Bình thường Kém nhiệt tình Trong thời gian tới ơng (bà) có ý định mua hàng công ty TNHH Hải Hải Tuấn so với trước đây: Nhiều Bình thường Ít Ơng (bà) có điều khơng hài lòng mua hàng cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Ơng (bà) có đề xuất, góp với công ty TNHH Hải Hải Tuấn để giải vấn đề trên? Những thông tin khách quan đầy đủ mục vô cần thiết với Rất mong ông (bà) quan tâm trả lời đầy đủ cho xin lại phiếu điều tra theo thời gian hẹn Xin chân thành cám ơn! SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan CÂU HỎI PHỎNG VẤN I Câu hỏi dành cho giám đốc công ty TNHH Hải Hải Tuấn Câu 1: Theo ông (bà) việc nâng cao lực cạnh tranh công ty giai đoạn có quan trọng khơng? Câu 2: Cơ sở vật chất cơng ty có đủ đáp ứng cho hoạt động kinh doanh việc nâng cao lực cạnh tranh công ty hay khơng? Câu 3: Theo ơng (bà), cơng ty có khó khăn việc huy động nguồn lực tài nhằm nâng cao lực cạnh tranh hay khơng? Câu 4: Theo ông (bà), nguồn nhân lực công ty có đảm bảo cơng tác nâng cao lực cạnh tranh công ty không? Câu 5: Theo ơng (bà), văn hóa làm việc cơng ty ảnh hưởng đến việc nâng cao lực cạnh tranh công ty? Câu 6: Theo ông (bà), để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn cơng ty cần thực tốt công tác quản lý tiêu tiêu: thị phần, lợi nhuận, chi phí? Câu 7: Ơng (bà) có ý kiến để thực tốt việc quản lý tiêu (trong câu 7)? Câu 8: Xin ông (bà) vui lòng cho biết triển vọng định hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn năm tới? Câu 9: Ông (bà) có kiến nghị với Nhà nước để có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty ? II Câu hỏi dành cho trưởng phòng kinh doanh Câu 1: Xin ông (bà) cho biết đối thủ cạnh tranh cơng ty thị trường công ty nào? Câu 2: Xinh ông (bà) cho biết yêu cầu mà khách hàng đặt cơng ty gì? Câu 3: Xin ơng (bà) cho biết cơng ty có khó khăn từ phía nhà cung cấp? Câu 4: Theo ơng (bà) sách giá có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty? Câu 5: Cơng ty có biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm? Câu 6: Ngoài đại lý, cơng ty bán hàng qua kênh phân phối nào? SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Câu 7: Ngồi sách giá, cơng cụ, kênh phân phối, cơng ty có cơng cụ khác để nâng cao lực cạnh tranh thị trường? Câu 8: Theo ông (bà), để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn cần có đổi hoạt động kinh doanh? Câu 9: Ơng (bà) có kiến nghị với Nhà nước để có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty ? SVTH: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 ... : Những lý luận lực cạnh tranh Doanh nghiệp Chương : Phân tích đánh giá thực trạng khả cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn Chương :Giải pháp nâng cao lực tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn SVTH:... độ khác lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ… Trong phạm vi đề tài này, khóa luận sâu nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH Hải Hải Tuấn sản... vĩ mô tới lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn thu kết sau: Biểu đồ 2.1 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô đến lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Hải Tuấn * Kinh tế Tình hình kinh tế