luận văn marketing hiệu quả đào tạo nhân lực công ty cổ phần may KLW việt nam

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI TĨM LƯỢC Sau thời gian thực tập nghiên cứu công ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh, em hồn thành khóa luận với đề tài: “Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm BSH địa bàn tỉnh Quảng Ninh” Dưới tóm lược số vấn đề khóa luận em Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty Bảo hiểm BSH địa bàn tỉnh Quảng Ninh Trong phần này, em rõ vấn đề cấp thiết tới việc lựa chọn nghiên cứu đề tài “Xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm BSH địa bàn Quảng Ninh” đồng thời rõ mục đích phạm vi nghiên cứu cách thức tiến hành hoạt động nghiên cứu cho đề tài khóa luận Chương 1: Tóm lược số vần đề lý luận xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm công ty kinh doanh Với chương này, em nêu lý thuyết có liên quan cần thiết đến vấn đề nghiên cứu Đó số định nghĩa, khái niệm truyền thơng marketing, vai trò truyền thông marketing lý thuyết xây dựng kế hoạch truyền thông marketing theo quan điểm Philip Kotler thầy Nguyễn Bách Khoa Chương 2: Trong chương này, em tập trung phân tích đánh giá kết nghiên cứu thực trạng xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty BSH Quảng Ninh dựa liệu sơ cấp thứ cấp thu thập Đây chương quan trọng nghiên cứu em Các liệu sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi liệu thứ cấp lấy từ liệu công ty Từ trình thu thập, điều tra xử lý, em nhận thấy rõ thực trạng hoạt động truyền thông MKT công ty sản phẩm bảo hiểm xe giới nói riêng dịch vụ khác nói chung Chương 3: Đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty BSH Quảng Ninh Ở chương em đưa thành công hạn chế hoạt động truyền thông MKT công ty, lý giải nguyên nhân dẫn tới hạn chế Cùng với dự báo triển vọng thay đổi môi trường, thị trường định hướng tương lai công Trần Thị Anh Thư K48C2 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI ty, em đưa số đề xuất ý kiến đóng góp việc xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm bảo hiểm xe giới cơng ty Với kết khóa luận này, em hy vọng giúp cho công ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh giải vấn đề xây dựng kế hoạch truyền thông MKT cho sản phẩm bảo hiểm xe giới mà công ty gặp triển khai hoạt động tốt thời gian tới, thu hút thêm nhiều khách hàng tương lai Trần Thị Anh Thư K48C2 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài : “Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm BSH địa bàn tỉnh Quảng Ninh” với cố gắng nỗ lực thân, em xin chân thành cảm ơnquá trình đào tạo Nhà trường tồn thể thầy giáo giúp đỡ em suốt thời gian học tập bốn năm trường Đại học Thương Mại Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Phan Thị Thu Hoài hướng dẫn giúp đỡ em tận tình suốt thời gian làm khóa luận Em xin chân thành cảm ơn công ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh đặc biệt anh chị phòng kinh doanh cơng ty tận tình hướng dẫn giúp đỡ em để hồn thành khóa luận cách tốt Tuy nhiên kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì kính mong q thầy bạn có đóng góp ý kiến bổ sung đề tài khóa luận em hồn thiện Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI MỤC LỤC Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI DANH MỤC BIỂU HÌNH Bảng 2.4 Thực trạng phân bổ ngân sách cho công cụ truyền thông MKT sản phẩm bảo hiểm xe giới Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ gốc Viết tắt Marketing Người tiêu dùng Doanh nghiệp MKT NTD DN Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nhằm đạt mục tiêu kinh doanh thị trường, có sản phẩm tốt không chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu thành thương hiệu khách hàng ưa chuộng Để đạt điều này, doanh nghiệp cần phải có hoạt động truyền thơng thị trường để khách hàng biết tính ứng dụng, tính ưu việt lợi ích sản phẩm Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng trì củng cố mối quan hệ Vì yêu cầu trên, doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thơng marketing hợp lý có tính hiệu Trong ngành kinh doanh bảo hiểm Tuy có lịch sử phát triển lâu đời bước vào thời kỳ hội nhập, kinh doanh bảo hiểm đòi hỏi phải có chiến lược marketing khác biệt hiệu tăng khả cạnh tranh thị trường Hoạt động truyền thông marketing kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ thị trường vơ cần thiết khơng hồn tồn đơn giản Đi phát triển kinh tế nước phát triển toàn diện đơn vị tỉnh thành, tạo nên nhiều hội kinh doanh, đặc biệt ngành bảo hiểm Chính thế, hầu hết công ty bảo hiểm Việt Nam tạo chi nhánh nhỏ khắp khu vực phát triển nhằm tiếp cận sâu rộng tới khách hàng mục tiêu, đồng thời nhanh chóng nắm bắt mạnh vùng, tạo hội phát triển cho doanh nghiệp Bên cạnh việc mở rộng hệ thống kênh phân phối, doanh nghiệp cần kết hợp hoạt động marketing khác để tạo sức lan tỏa thương hiệu Tuy nhiên nay, việc thực hoạt động marketing địa phương, đặc biệt hoạt động truyền thông chưa thực doanh nghiệp trọng khiến hoạt động kinh doanh chưa thực đạt hiệu cao Do vậy, việc xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp bảo hiểm vấn đề cấp thiết cần nghiên cứu Với đề tài: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm BSH địa bàn Quảng Ninh, em trình bày sâu hội phát triển sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty BSH Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI địa bàn Quảng Ninh đề xuất phương án xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho công ty nhằm đạt hiệu kinh doanh tốt Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Truyền thơng marketing đến khơng vấn đề mẻ, có nhiều cơng trình nghiên cứu trước đề tài Tuy nhiên hầu hết doanh nghiệp, đặc biệt ngành bảo hiểm chưa nhận thức tầm quan trọng hoạt động kinh doanh Trong vài năm gần có số sinh - viên tìm hiểu nghiên cứu vấn đề như: Nguyễn Hoàng Giang Hồn thiện truyền thơng marketing thương hiệu - vatgia.com cơng ty cổ phần vật giá Việt Nam : Khóa luận tốt nghiệp 2015 Nguyễn Minh Thu Hoàn thiện truyền thông marketing sản phẩm thiết bị y tế - cơng ty TNHH thiết bị Minh Tâm : Khóa luận tốt nghiệp 2015 Phạm Thị Cẩm Vân Truyền thông marketing thương hiệu TIC công ty cổ - phần quốc tế TIC : Khóa luận tốt nghiệp 2015 Nguyễn Thị Thuý Phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty cơng ty TNHH xây dựng An Bình : Khóa luận tốt nghiệp 2013 Hầu hết đề tài nghiên cứu thẳng vào hoạt động truyền thông marketing sẵn có doanh nghiệp, hồn thiện phát triển chiến lược chưa nghiên cứu hoạt động xây dựng kế hoạch truyền thông marketing Do đề tài em đề tài khơng có trùng lặp nghiên cứu hoạt động xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông Marketing mà công ty áp dụng thực trạng triển khai hoạt động truyền thông Marketing sản - phẩm bảo hiểm xe giới địa bàn tỉnh Quảng Ninh: Mục tiêu truyền thông MKT gì? Đối tượng khách hàng hướng tới gồm ai? Ngân sách nguồn lực truyền thông MKT? Lựa chọn thông điệp, kênh truyền thông phối thức truyền thông nào? Cụ thể phân bổ thời gian, nhân lực triển khai truyền thơng sao? Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới Nghiên cứu đưa đề xuất, giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông marketing phù hợp, mong muốn áp dụng để sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty ứng dụng rộng rãi Các mục tiêu nghiên cứu Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI Mục tiêu chung: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty BSH Quảng Ninh Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý thuyết truyền thông marketing phát triển hoạt động - truyền thông marketing cơng ty kinh doanh Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing công ty BSH Quảng Ninh Từ thành cơng, hạn chế tồn hoạt động truyền - thơng marketing công ty cho sản phẩm bảo hiểm xe giới Đề xuất kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty BSH địa bàn tỉnh Quảng Ninh Phạm vi nghiên cứu Đề tài sử dụng cách tiếp cận góc độ marketing để nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn cụ thể xây dựng kế hoạch truyền thông maketing nhằm phát triển hoạt động truyền thông marketing nói chung cơng ty cụ thể xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty BSH Quảng Ninh Nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty BSH Quảng Ninh Không gian: Do giới hạn thời gian nhân lực nên phạm vi nghiên cứu đề tài mang tầm vi mô, giới hạn cơng ty BSH Quảng Ninh Thời gian: Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề mang tính chất cần thiết hoạt động xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty BSH Quảng Ninh thời gian 03 năm từ năm 2013 đến năm 2015 Đồng thời đưa số vấn đề nhằm phát triển hoạt động xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm định hướng đến năm 2018 - 2020 Sản phẩm nghiên cứu: Bảo hiểm xe giới công ty BSH Quảng Ninh Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng mục tiêu sản phẩm người sở hữu sử dụng phương tiện xe giới bao gồm: Xe máy xe ô tô Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp luận Phương pháp luận hệ thống nguyên lý, quan điểm làm sở, có tác dụng đạo, xây dựng phương pháp, xác định phạm vi, khả áp dụng phương pháp định hướng cho việc nghiên cứu tìm tòi việc lựa chọn, vận dụng phương pháp Khi nghiên cứu đề tài có sử dụng phương pháp luận sau: - Phương pháp vật biện chứng Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP b PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI Phương pháp logic lịch sử Phương pháp thống kê kinh tế Phương pháp thực nghiệm trường Phương pháp tiếp cận trực tiếp vấn đề lý luận Phương pháp tư đổi Phương pháp tổng hợp Phương pháp nghiên cứu cụ thể Dữ liệu thứ cấp Nguồn thông tin: Dữ liệu thứ cấp đề tài nghiên cứu lấy từ nhiều nguồn khác nhau, nguồn là: Báo cáo kết kinh doanh Công ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh từ năm 2012-2014 (Nguồn: Phòng Kế tốn Cơng ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh), Hồ sơ lực nhân công ty (Nguồn: Phòng Hành Nhân Cơng ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh); Các ấn phẩm, website công ty… Phương pháp thu thập dữ liệu: Các liệu thứ cấp thu thập phương pháp nghiên cứu bàn Các thông tin phục vụ việc nghiên cứu tình hình kinh doanh cơng ty, hiệu kinh doanh nói chung hiệu marketing nói riêng cơng ty thời gian qua Phương pháp phân tích dữ liệu: Q trình phân tích liệu có sử dụng phương pháp phân tích định tính, phân tích định lượng thống kê so sánh Dữ liệu sơ cấp Nguồn dữ liệu: Dữ liệu sơ cấp đề tài nghiên cứu em thu thập thông qua phương pháp vấn thành viên công ty khách hàng Các liệu sơ cấp cung cấp thông tin định hướng truyền thông marketing công ty, quan điểm ban lãnh đạo công ty hoạt động truyền thông marketing, đánh giá độ chấp nhận khách hàng công ty Phương pháp thu thập dữ liệu: Phương pháp vấn kết hợp với sử dụng bảng câu hỏi Một số thông tin hoạt động xây dựng truyền thông marketing thu thập cách đưa câu hỏi cho nhân viên phòng kinh doanh cơng ty Các thơng tin cho phép em phân tích tình hình kinh doanh tình hình triển khai hoạt động công ty thời gian qua Phương pháp phân tích dữ liệu: Q trình phân tích liệu có sử dụng phương pháp phân tích định tính, phân tích định lượng thống kê so sánh, biểu thị qua số liệu, biểu đồ hình vẽ Kết cấu khóa luận tớt nghiệp 10 Trần Thị Anh Thư 10 K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI PHỤ LỤC Trần Thị Anh Thư K48C2 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI PHỤ LỤC : BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Nhằm mục đích xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh, tiến hành điều tra để thu thập ý kiến đánh giá, góp ý từ phía khách hàng hoạt động truyền thông marketing công ty thời gian qua Họ tên khách hàng:…………………………………………………… Anh/chị biết đến công ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh qua phương thức nào? A B C Các diễn đàn Bạn bè, người thân Chào hàng thương mại Anh/chị mua sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty chưa? A B C D Chưa Đã mua sản phẩm Đang tìm hiểm thêm sản phẩm Đã mua Lý anh/chị lại lựa chọn sử dụng sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty? A B Được người thân bạn bè giới thiệu Tự tìm hiểu thấy phù hợp Anh/ chị đánh giá sản phẩm dịch vụ công ty? A B C Tốt Bình thường Kém Anh/chị tiếp xúc với sản phẩm bảo hiểm xe giới của cơng ty qua hình thức truyền thơng nào? B C D E F Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Khuyến – Ưu đãi Telesale Khác: …………………………… Anh/chị cảm thấy hoạt động truyền thông công ty sản phẩm nào? A B C Thú vị, hấp dẫn Bình thường Kém, hoạt động Anh/chị mong muốn nhận thơng tin, tiện ích qua hoạt động truyền thông? ……………………………………………………………………………………… Trần Thị Anh Thư K48C2 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI ……………………………………………………………………………………… Anh/chị sẵn sàng giới thiệu sản phẩm công ty đến với bạn bè, người than khơng? A B C Chắc chắn giới thiệu Khi có dịp Không giới thiệu Xin chân thành cảm ơn! Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUN GIA Kính gửi: Ơng/bà…………………………………………………………… Để có thơng tin thực tế nhằm phục vụ cho trình xây dựng hoạt động truyền thông MKT cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh Xin Ơng/bà vui lòng cho biết thơng tin sau: Hiện nay, tập khách hàng mà sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty hướng tới ai? A Khách hàng cá nhân sở hữu xe giới ( mục đích thương mại phi thương mại) B Khách hàng tổ chức sở hữu xe giới ( mục đích thương mại phi thương mại) C Khách hàng người tham gia giao thông xe giới D Cả loại Công ty hướng tới mục tiêu cho hoạt động truyền thơng cho sản phẩm bảo hiểm xe giới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ngân sách hoạt động truyền thông MKT cho sản phẩm bảo hiểm xe giới cấp cho phân phối nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Hiện nay, công ty triển khai công cụ truyền thông cho sản phẩm bảo hiểm xe giới? A B C D Quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Công ty phối kêt hợp công cụ để đạt hiệu tối ưu? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trong thời gian tới công ty định hướng ưu tiên phát triển công cụ truyền thông MKT nhiều nhất? ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Trần Thị Anh Thư K48C2 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI Những thuận lợi khó khăn triển khai hoạt động truyền thông MKT cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty Thuận lợi: …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Khó khăn: …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn Ông/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi! Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Anh/chị biết đến công ty bảo hiểm BSH Quảng Ninh qua phương thức nào? Phương tiện Số phiếu trả lời Các diễn đàn Bạn bè, người thân Chào hàng thương mại 15 Anh/chị mua sản phẩm bảo hiểm xe giới cơng ty chưa? Tình trạng Sớ phiếu trả lời Chưa Đã mua sản phẩm Đang tìm hiểm thêm sản phẩm Đã mua Lý anh/chị lại lựa chọn sử dụng sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty? Lý Số phiếu trả lời Được người thân bạn bè giới thiệu 10 Tự tìm hiểu thấy phù hợp 5 Anh/ chị đánh giá sản phẩm dịch vụ công ty? Đánh giá Sớ phiếu trả lời Tốt Bình thường Kém Anh/chị tiếp xúc với sản phẩm bảo hiểm xe giới của cơng ty qua hình thức truyền thơng nào? Hình thức Sớ phiếu trả lời Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Khuyến – Ưu đãi Telesale Khác Anh/chị cảm thấy hoạt động truyền thông công ty sản phẩm nào? Đánh giá Số phiếu trả lời Thú vị, hấp dẫn Bình thường Kém, hoạt động 8 Anh/chị mong muốn nhận thơng tin, tiện ích qua hoạt động truyền thơng? Trần Thị Anh Thư K48C2 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI Đa số câu trả lời biết nhiều thông tin cơng ty, chương trình ưu đãi, đặc điểm bật sản phẩm Một số khách hàng không quan tâm nhiều tới hoạt động truyền thông công ty chủ yếu họ tin tưởng qua bạn bè giới thiệu Anh/chị sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cơng ty đến với bạn bè, người than khơng? Đánh giá Chắc chắn giới thiệu Khi có dịp Không giới thiệu Trần Thị Anh Thư Số phiếu trả lời K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA CỦA CÔNG TY Hiện nay, tập khách hàng mà sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty hướng tới ai? Đánh giá Số phiếu trả lời Khách hàng cá nhân sở hữu xe giới ( mục đích thương mại phi thương mại) Khách hàng tổ chức sở hữu xe giới ( mục đích thương mại phi thương mại) Khách hàng người tham gia giao thông xe giới Cả loại Cơng ty hướng tới mục tiêu cho hoạt động truyền thông cho sản phẩm bảo hiểm xe giới? Câu trả lời anh Huy Hồng – Phó trưởng phòng kinh doanh cơng ty BSH Quảng Ninh * Mục tiêu thông tin: Thông tin cho khách hàng tiềm khách hàng công ty biết đến thông tin sản phẩm * Mục tiêu thuyết phục: Thuyết phục khách hàng biết đến sử dụng sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty * Mục tiêu nhắc nhở: Áp dụng chi khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Ngân sách hoạt động truyền thông MKT cho sản phẩm bảo hiểm xe giới cấp cho phân phối nào? Câu trả lời anh Đặng Mạnh Hoàng – Giám đốc công ty BSH Quảng Ninh Ngân sách dành cho hoạt động truyền thông chúng thường chiếm 5% tổng doanh thu công ty, phân bố tùy thuộc vào mục mơ, tính hiệu chương trình Đối với sản phẩm bảo hiểm xe giới, mức ngân sách chưa thống kê đầy đủ khoảng 5% tổng số ngân sách dành cho hoạt động truyền thơng chung Trần Thị Anh Thư K48C2 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI Hiện nay, công ty triển khai công cụ truyền thông cho sản phẩm bảo hiểm xe giới? Công cụ Số phiếu trả lời Quảng cáo Bán hàng cá nhân 10 Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Công ty phối kết hợp công cụ để đạt hiệu tối ưu? Câu trả lời anh Huy Hồng – Phó trưởng phòng kinh doanh cơng ty BSH Quảng Ninh Hiện công ty thường sử dụng chủ yếu công cụ bán hàng cá nhân MKT trực tiếp cho hoạt động truyền thơng cho sản phẩm nên tính hiệu truyền thông mức thấp tiến độ truyền thơng chậm Trong thời gian tới công ty định hướng ưu tiên phát triển công cụ truyền thông MKT nhiều nhất? Câu trả lời anh Huy Hồng – Phó trưởng phòng kinh doanh cơng ty BSH Quảng Ninh Bên cạnh trì hình thức bán hàng cá nhân MKT trực tiếp, công ty làm thêm hoạt động quảng cáo quan hệ cơng chúng để đo lường tính hiêuj cơng cụ Những thuận lợi khó khăn triển khai hoạt động truyền thông MKT cho sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty Thuận lợi: Câu trả lời anh Huy Hoàng – Phó trưởng phòng kinh doanh cơng ty BSH Quảng Ninh Thị trường bảo hiểm xe giới địa bàn tình mở, tạo nhiều hội phát triên Bên cạnh mức sống người dân cao, lượng ngừoi sử dụng xe giới, đặc biệt xe ô tô ngày tăng kích cầu bảo hiểm xe giới tăng theo Khó khăn: Câu trả lời anh Huy Hồng – Phó trưởng phòng kinh doanh cơng ty BSH Quảng Ninh Các công ty đối thủ có gói dịch vụ tương tự, mơi trường tốt nên tính cạnh tranh cao Bên cạnh hoạt động MKT công ty chưa thực chuyên nghiệp nên vất vả đẩy mạnh hoạt động Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI PHỤ LỤC DANH MỤC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BSH QUẢNG NINH BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới hành khách xe Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe hàng hóa vận chuyển xe Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe người ngồi xe Bảo hiểm vật chất xe giới BẢO HIỂM CON NGƯỜI Bảo hiểm tai nạn người Bảo hiểm trợ cấp nằm viện – phẫu thuật Bảo hiểm kết hợp người Bảo hiểm tai nạn mức trách nhiệm cao Bảo hiểm tai nạn thuyền viên Bảo hiểm tai nạn hộ sử dụng điện Bảo hiểm học sinh Bảo hiểm bồi thường cho người lao động Khách du lịch 10 Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện BẢO HIỂM TÀI SẢN Bảo hiểm rủi ro tài sản Bảo hiểm cháy rủi ro đặc biệt Bảo hiểm trộm cắp Bảo hiểm tiền Bảo hiểm hỏa hoạn nhà tư nhân Bảo hiểm hỗn hợp nhà tư nhân Bảo hiểm văn phòng Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh BẢO HIỂM KỸ THUẬT Bảo hiểm xây dựng/lắp đặt Bảo hiểm thiết bị điện tử Bảo hiểm cơng trình dân dụng Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu Trần Thị Anh Thư K48C2 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI Bảo hiểm nồi hơi/đổ vỡ máy móc BẢO HIỂM HÀNG HĨA Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường hàng khơng Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển lãnh thổ Việt Nam BẢO HIỂM TÀU Bảo hiểm thân tàu Bảo hiểm tàu sông, tàu ven biển Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ tàu P&I Bảo hiểm đóng tàu Bảo hiểm tàu cá BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM Bảo hiểm trách nhiệm người thứ ba Bảo hiểm trách nhiệm công cộng/sản phẩm Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tư vấn, thiết kế giám sát Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI PHỤ LỤC MỘT SỐ KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TRONG NĂM QUA (2012 – 2016) Đơn vị tính: (tỷ đồng) Bảng 2.5 Tóm tắt số liệu tài 03 năm gần BSH [2012-2014] Năm Chỉ tiêu 2012 2013 2014 Chênh lệch 2013/2012 Tuyệt % đối Chênh lệch 2014/2013 Tuyệt % đối Tổng tài sản 60 79 120 19 131,67 41 151,89 Tổng nợ phải trả 15 50 80 35 333,33 30 160 Tài sản ngắn hạn 29 65 82 36 224,14 17 126,15 Tổng nợ ngắn hạn 12 67 150 55 558,33 30 42 74 12 140 32 176,19 12 200 150 43 56 75 13 130,23 19 133,93 Doanh thu bảo hiểm gốc Dự phòng Nghiệp vụ Vốn chủ sở hữu Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HỒI PHỤ LỤC SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM SÀI GỊN-HÀ NỘI VÀ CƠNG TY BẢO HIỂM BSH QUẢNG NINH Sự hình thành phát triển Tổng cơng ty Chức nhiệm vụ loại hình tổ chức kinh doanh Tổng công ty Tên Công ty: Tên tiếng Anh: Tên giao dịch: Tên viết tắt: Địa chỉ: Điện thoại: Website: Email: Mã số thuế: Tài khoản: Vốn điều lệ: Chi nhánh : Slogan: Cổ đơng chính: Giấy phép thành lập hoạt động: TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM Sai Gon – Hanoi Insurance Corporation Bảo hiểm BSH BSH Tầng 7+8, Tòa nhà AC, Lơ A1A, Cụm SXTTCN&CNN, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội 04 3793 1111 Fax: 04 0793 1155 http://www.bshc.com.vn info@bshc.com.vn 0103085460 10 000 16426 Hội sở Ngân hàng TMCP Sài GònHà Nội 700.000.000.000 đồng 20 Cơng ty trực thuộc An tồn để phát triển + Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội + Cơng ty cổ phần Tập đoàn T&T + Giấy phép thành lập hoạt động số 56 GP/KDBH ngày 10/12/2008 Bộ Tài + Giấy phép điều chỉnh số 56/GPĐC10/KDBH ngày 22/2/2011 Bộ Tài + Giấy phép điều chỉnh số 56/GPĐC12/KDBH ngày 20/8/2013 Bộ Tài Logo : Ngày 10 tháng 12 năm 2008, đồng ý chấp thuận Bộ Tài chính, Cơng ty cổ phần bảo hiểm SHB-VINACOMIN (SVIC) thức đời với cổ đơng Tập đồn Than khống sản (TKV), Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn- Hà Nội (SHB), Cơng ty cổ phần tập đồn T&T … Ngày 22 tháng 02 năm 2011, sau nâng cấp kiện tồn máy hoạt động, Cơng ty cổ phần bảo hiểm SHB – Vinacomin đổi tên thành Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm SHB – Vinacomin Việc thay đổi giúp Tổng công ty ngang tầm doanh Trần Thị Anh Thư K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI nghiệp bảo hiểm khác cung cấp dịch vụ bảo hiểm lớn, tạo điều kiện thuận lợi kinh doanh phù hợp với quy mô tầm vóc phát triển doanh nghiệp giai đoạn mới, nâng cao vai trò quản lý Tổng cơng ty Công ty thành viên Ngày 20 tháng 08 năm 2013, Tổng công ty đổi tên thành Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội với thương hiệu BSH Tiếp bước truyền thống anh hùng, kế thừa phát huy giá trị cốt lõi doanh nghiệp, BSH cam kết phát triển bền vững, đảm bảo lợi ích đáng khách hàng, lợi ích cổ đơng đóng góp chung vào phát triển cộng đồng Với kết hợp cán chủ chốt giàu kinh nghiệm nhiệt huyết, đam mê cán trẻ trung động, phương châm “An toàn để phát triển” BSH cam kết cung cấp cho thị trường dịch vụ bảo hiểm an toàn, hiệu tiết kiệm Đồng thời không ngừng nâng cấp máy, mở rộng hệ thống mạng lưới khắp tỉnh thành nước nước lân cận Lào, Campuchia…, mở rộng quan hệ hợp tác với Công ty bảo hiểm, Công ty môi giới bảo hiểm đặc biệt Công ty Tái bảo hiểm hàng đầu nước quốc tế như: Vinare, Swiss Re, Munich Re, CCR, Tokio Marine, China Re…để - phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, hiệu Sứ mệnh : « An tồn để phát triển » sứ mệnh Tổng công ty với khách hàng Với mong muốn bảo toàn tối ưu hóa giá trị Khách hàng qua trải nghiệm mong đợi chất lượng sản phẩm – dịch vụ cà lợi ích bền vững, lâu dài • Cơng ty BHS Quảng Ninh Tên Cơng ty Tên tiếng anh Mã số doanh nghiệp Ngày cấp mã DN Ngày bắt đầu hoạt động Địa trụ sở Điện thoại Chủ doanh nghiệp Loại hình cơng ty Trần Thị Anh Thư Công ty Bảo hiểm BSH Quảng Ninh SVIC Quảng Ninh 0103085460-001 20/02/2009 01/01/2009 Số 8, Chu Văn An, Phường Hồng Hải, Thành phố Hạ Long, Quảng Ninh 0333556510 Giám đốc: Đặng Mạnh Hoàng Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, tái K48C2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI bảo hiểm, đầu tư vốn hoạt động khác theo quy định pháp luật Trần Thị Anh Thư K48C2 ... ty bảo hiểm Quảng Ninh, Công ty bảo hiểm Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh, Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt (Bảo hiểm Bảo Việt) – Chi nhánh Quảng Ninh, Tổng công ty cổ. .. thành lập cổ đơng sáng lập với tiềm lực tài hùng mạnh như: Tập đồn Than Khống sản Việt nam, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội, Cơng ty Cổ phần Tập đồn T&T, Cơng ty Cổ phần Đầu tư công. .. truyền thông marketing thương hiệu - vatgia.com công ty cổ phần vật giá Việt Nam : Khóa luận tốt nghiệp 2015 Nguyễn Minh Thu Hồn thiện truyền thơng marketing sản phẩm thiết bị y tế - công ty TNHH