luận văn marketing phát triển thƣơng hiệu công ty cổ phần hóa chất á châu –ACC

TÓM LƯỢC Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển với hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới đem lại cho doanh nghiệp nước nhiều hội phát triển Nhưng bên cạnh đó, doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn, thách thức cần phải vượt qua Sự cạnh tranh doanh nghiệp nước khốc liệt, lại khốc liệt có tham gia doanh nghiệp nước ngồi Và yếu tố nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp thương hiệu Nhận thức tầm quan trọng thương hiệu, doanh nghiệp nước ta có đầu tư đáng kể cho q trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm Tuy nhiên, muốn thương hiệu ln tồn có sức ảnh hưởng lớn thị trường, in đậm dấu ấn tâm trí khách hàng vấn đề đặt với doanh nghiệp phải phát triển thương hiệu ngày lớn mạnh bền vững Để làm điều đó, doanh nghiệp phải có lựa chọn thực thi chiến lược phát triển thương hiệu cách đắn Với lĩnh vực kinh doanh hóa chất,ngun liệu thực phẩm, cơng ty Cổ phần (CP) hóa chất Á Châu-ACC dần phát triển theo thời gian, nhiên công ty chưa trọng nhiều đến vấn đề thương hiệu – yếu tố cạnh tranh hàng đầu thị trường – chưa có chiến lược phát triển thương hiệu thật hiệu Bởi tác giả xin mạnh dạn chọn cho đề tài luận văn “Phát triển thương hiệu công ty cổ phần hóa chất Á Châu –ACC” Luận văn cung cấp sở lý luận thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu nội dung liên quan đến hoạt động chiến lược phát triển thương hiệu cơng ty CP hóa chất Á Châu.Luận văn gồm phần mở đầu, kết luận chương nội dung: Chương 1: Một số lý luận phát triển thương hiệu doanh nghiệp Đưa giải thích số lý luận thương hiệu,chiến lược phát triển thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến quy trình xây dựng phát triển thương hiệu chiến lươc phát triển thương hiệu Chương Thực trạng phát triển thương hiệu cơng ty CP hóa chất Á Châu chi nhánh Hà Nội i Nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu, dựa vào kết nghiên cứu đưa đánh giá hoạt động cơng ty CP hóa chất Á Châu ACC Chương 3.Đề xuất số giải pháp cho công tác phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC đến năm 2020 Rút kết luận từ phân tích nghiên cứu từ thực trạng định hướng tương lai công ty,từ đưa số đề xuất kiến nghị nhằm mục đích giúp cơng ty đạt hiệu tốt với hoạt động thương hiệu ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian năm học tập rèn luyện giảng đường, theo kế hoạch đào tạo nhà trường đồng ý lãnh đạo đơn vị thực tập, em trải qua thời gian thực tập tốt nghiệp cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC Với kiến thức, lý luận học thông tin, kiến thức thực tế trải nghiệm cơng ty, em hồn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC” Em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn PGS.TS An Thị Thanh Nhàn giúp em định hướng đề tài đưa nhận xét, chỉnh sửa cho luận văn hoàn thiện.Ngoài em xin cảm ơn thành viên Cơng ty hóa chất Á Châu-ACC,đặc biệt ơng Đặng Anh Tuấn – Giám đốc chi nhánh công ty cung cấp thơng tin giúp em hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Danh An iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Thương hiệu vai trò thương hiệu doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Vai trò thương hiệu khách hàng doanh nghiệp .7 1.2 Nội dung phát triển thương hiệu doanh nghiệp .8 1.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu 1.2.2 Nội dung phát triển thương hiệu 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA CHẤT Á CHÂU TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI 17 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh công ty cổ phần hóa chất Á Châu Hà Nội 17 2.1.1 Giới thiệu khái quát chi nhánh công ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC Hà Nội 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn lực công ty 21 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần 23 iv 2.2 Thực trạng phát triển thương hiệu chiến lược thương hiệu công ty 25 2.2.1 Mô tả thương hiệu 25 2.2.2 Chiến lược thương hiệu công ty cổ phần hóa chất Á Châu 26 2.2.3 Kết luận giá trị thương hiệu công ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC .29 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA CHẤT Á CHÂU-ACC 32 ĐẾN NĂM 2020 32 3.1 Xu phát triển thương hiệu ngành hóa chất thực phẩm chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2020 32 3.1.1 Xu phát triển thương hiệu công ty đến năm 2020 32 3.1.2 Chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2020 .32 3.2 Giài pháp phát triển thương hiệu công ty cổ phần hóa chất Á Châu đến năm 2020 33 3.2.1 Điều chỉnh bổ xung thiết kế thương hiệu 33 3.2.2 Phát triển truyền thông thương hiệu 35 3.2.3 Giài pháp bảo vệ thương hiệu 37 3.3 Kiến nghị 38 3.3.1 Kiến nghị với cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC 38 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước 39 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Các ngành nghề công ty đăng ký giấy phép kinh doanh Bảng 1.2 Trình độ nhân Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2014-2016 Bảng 1.4 Phần trăm doanh thu mặt hàng cơng ty Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy cơng ty Hình 1.1 Phần trăm doanh thu mặt hàng chủ yếu công ty năm 2016 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Công ty CP hóa chất Á Châu-ACC: Cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC PGS.TS: Phó Giáo Sư – Tiến sĩ vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ lâu thị trường giới,các doanh nghiệp nhanh chóng nhận thức vai trò ý nghĩa thương hiệu sống doanh nghiệp Thương hiệu tài sản to lớn, mang tầm quan trọng đặc biệt,thương hiệu mang câu chuyện doanh nghiệp, phương tiện ghi nhận, bảo vệ thể thành doanh nghiệp Trong năm gần đây,các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu để ý đầu tư cho vấn đề quan trọng có hoạt động thiết thực để xây dựng phát triển thương hiệu mình.Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa thực nhận thức rõ tầm quan trọng sức ảnh hưởng thương hiệu đến đường kinh doanh mình, lúng túng thiếu sót hoạt động phát huy sức mạnh thương hiệu cách hiệu Bởi vậy, việc nắm vững đặt thương hiệu vào vị trí tương xứng với tầm quan trọng q trình sản xuất kinh doanh điều vô cấp thiết mà doanh nghiệp phải tiến hành, đặc biệt hoàn cảnh toàn cầu hóa kinh tế với cạnh tranh gay gắt thị trường Cơng ty Cổ phần hóa chất Á Châu doanh nghiệp thuộc ngành xây dựng, hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh sản xuất nguyên liệu thực phẩm.ACC thương hiệu có uy tín, có sức ảnh hưởng đáng kể thị trường hóa chất nguyên liệu phụ gia trị trường Việt Nam Tuy nhiên vấn đề thương hiệu ACC chưa lưu tâm cách đầy đủ, mức, công ty chưa có phòng ban chun mơn thương hiệu cấu tổ chức, hoạt động thương hiệu chưa trọng mực ACC chưa có cơng trình nghiên cứu hay hoạt động trội thương hiệu nhằm phát huy sức mạnh thương hiệu mình.Cơng tác xây dựng thương hiệu ACC dừng bước đầu, sách, chiến lược cụ thể để phát triển thương hiệu chưa hình thành rõ rệt Xuất phát từ thực tế đó, thực tập sinh chi nhánh Cơng ty Cổ phần hóa chất Á Châu với mong muốn đóng góp vào phát triển chung cơng ty nên chọn đề tài “Phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC” nhằm giúp cho cơng ty có nhìn đắn tầm quan trọng thương hiệu công tác thực thi chiến lược phát triển thương hiệu ACC trình hoạt động sản xuất kinh doanh, để từ cơng ty có định hướng mang tính tích cực cho bước vững chắc, hoạt động hiệu tương lai Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài  Tổng quan tình hình nghiên cứu nước Ở Việt Nam nay, thương hiệu không khái niệm mẻ mà trờ thành vấn đề nhiều nhà nghiên cứu kinh tế quan tâm có nhiều cơng trình nghiên cứu tiêu biểu như: - PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung sách “Thương hiệu với nhà quản lý” – NXB Lao động xã hội năm 2009, cung cấp tảng xây dựng quản trị thương hiệu Với 13 chương sách cung cấp loạt thông tin theo cách tiếp cận đa chiều, nói nghiên cứu Thương hiệu cách tổng quát bối cảnh thị trường Việt Nam thời gian gần - Vũ Chí Lộc Lê Thị Hà sách “Xây dựng phát triển Thương hiệu”, cung cấp cở sở lý luận xây dựng phát triển thương hiệu đồng thời đặt vấn đề làm để thương hiệu Việt Nam có chỗ đứng thị trường quốc tế để tìm kiếm giải pháp tốt cho Doanh nghiệp cho kinh tế Việt Nam  Tổng quan tình hình nghiên cứu giới - David Aaker sách “Buiding Strong Brand” (Xây dựng thương hiệu mạnh) NXB Free Pres 1995, với 11 chương cung cấp cho người đọc kiến thức vô sâu sắc thương hiệu từ nhìn tổng quát thương hiệu, lại phải xây dựng thương hiệu mạnh, hệ thống nhận diện thương hiệu tới lợi ích cảm tính tính cách riêng biệt thương hiệu.David Aaker xem thương hiệu không sản phẩm mà người, tổ chức, biểu tượng Rất nhiều viết quan điểm tập đoàn lớn tác giả khác giới Nhói chung tài liệu thương hiệu phong phú Tuy nhiên, tảng chung chung thương hiệu chủ yếu lấy từ kinh nghiệm thương hiệu tiếng giới Đối với quốc gia, trường hợp cần phải có nghiên cứu sâu cụ thể Đối tượng mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Là hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC Mục tiêu nghiên cứu - Mục đích chung  Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác thực thi chiến lược phát triển thương hiệu ACC cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu - Mục đích cụ thể  Khái quát sở lý luận thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu làm tiền đề cho việc triển khai vào thực tiễn phân tích, lựa chọn phát triển thương hiệu Chi nhánh công ty cổ phần hóa chất Á Châu  Phân tích, đánh giá thực trạng, ưu điểm/nhược điểm trình thực phát triển thương hiệu chi nhánh công ty cổ phần hóa chất Á Châu  Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng, luận văn xác định vấn đề chủ yếu chiến lược phát triển thương hiệu sách, biện pháp cần thực để hoàn thiện, củng cố chi nhánh Cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu Phạm vi nghiên cứu - Về không gian nghiên cứu: Đề tài tiến hành thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu chi nhánh cơng ty CP hóa chất Á Châu thị trường miền bắc - Về thời gian nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu liệu thực tế trình xây dựng phát triển thương hiệu cơng ty CP hóa chất Á Châu từ thành lập đến định hướng phát triển tới năm 2020 - Về nội dung nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu thực trạng phát triển thương hiệu chi nhánh cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu Hà Nội Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu sơ cấp  Phương pháp khảo sát phiếu điều tra khảo sát: số lượng 10  Phương pháp vấn chuyên sâu trưởng phòng Tổ chức – Hành Nguyễn Xuân Trường nhận thức thương hiệu định hướng công ty thời gian tới - Dữ liệu thứ cấp  Tập hợp báo cáo hoạt động kinh doanh, báo cáo tài Cơng ty từ năm 2014 đến năm 2016 thông tin mà Công ty cho phép tiết lộ  Sưu tầm báo cáo, thông báo nội bộ, báo, tin tức, đánh giá ngành kinh doanh nguyên liệu hóa chất nói chung cơng ty Á Châu nói riêng  Các viết, đề tài, cơng trình nghiên cứu tác giả khác  Các website thông tin đại chúng khác, …  Phương pháp phân tích liệu  Phương pháp thống kê: Trên sở kết phiếu điều tra trắc nghiệm, vấn trực tiếp nguồn liệu thứ cấp, tác giả tiến hành thống kê, tổng hợp thơng tin cần thiết cho việc so sánh, phân tích, đánh giá vấn đề có liên quan  Phương pháp so sánh, phân tích: Từ thơng tin liệu thu thập được, rút kết luận tình hình kinh doanh kết hoạt động Công ty Đánh giá điểm mạnh tồn mà Cơng ty gặp phải hoạt động phát triển thương hiệu Kết cấu đề tài Tên đề tài: “Phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần hóa chất Á Châu-ACC ” Ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn trình bày theo kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số lý luận phát triển thương hiệu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu chi nhánh Hà Nội Chương 3: Đề xuất số giải pháp cho công tác chiến lược phát triển thương hiệu ACC chi nhánh cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC đến năm 2020 Dựa vào đặc điểm riêng, yếu tố đến từ bên doanh nghiệp, ta thấy chưa rõ ràng cơng ty CP hóa chất Á Châu có sách lựa chọn thực thi chiến lược phát triển thương hiệu cho riêng  Mơ hình thương hiệu Từ bắt đầu đời hoạt động sản xuất kinh doanh nay, công ty CP hóa chất Á Châu hoạt động theo mơ hình thương hiệu gia đình, việc xây dựng thương hiệu công ty tiến hành thương hiệu chung ACC.Các thương hiệu sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp thị trường mang tên ACC Trên thực tế, sản phẩm chủ yếu loại tôn hay sản phẩm phụ nhằm phục vụ xây dựng dịch vụ khác công ty cung ứng thị trường với thương hiệu chung ACC Ta thấy lựa chọn mô hình thương hiệu gia đình ACC cơng ty hoàn toàn đắn phù hợp với thực tế Thứ nhất, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty CP hóa chất Á Châu đa ngành đa lĩnh vực công ty tập trung chủ yếu vào kinh doanh hóa chất nguyên liệu thực phẩm dược phẩm.Đặc thù sản phẩm kinh doanh B2B nặng không yêu cầu đa dạng khách hàng xây dựng lâu năm dựa chất lượng nguồn hàng uy tín cơng ty , khách hàng Á Châu chủ yếu doanh nghiệp gắn bó lâu năm Đây mục tiêu thương hiệu mà công ty định hướng cho mình, cần thương hiệu chung ACC khái quát hết mà cơng ty khẳng định muốn gửi gắm đến khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Thứ hai, từ trước đến công ty có thương hiệu ACC thương hiệu chưa hồn thiện, chưa phát huy hết vai trò thương hiệu trình hoạt động kinh doanh Vì vậy, việc sử dụng thương hiệu chung tạo điều kiện cho công ty tập trung nguồn lực để củng cố thương hiệu, sớm đưa thương hiệu ACC trở thành thương hiệu mạnh nữa, khắc sâu tâm trí khách hàng nghĩ đến sản phẩm hóa chất nguyên liệu thực phẩm.Điều cần thiết doanh nghiệp thời kì cạnh tranh khốc liệt ngày Thứ ba, khả tài đội ngũ nhân viên, kinh nghiệm công ty mảng chuyên sâu thương hiệu chưa đủ khả để đảm đương việc xây dựng củng cố nhiều thương hiệu Chi phí đầu tư cho thương hiệu 28 thường lớn (chi phí thiết kế thương hiệu, truyền thông quảng bá thương hiệu… ) đòi hỏi nhân lực thương hiệu phải có chất lượng cao, đạt mức kinh nghiệm định – đặc biệt nhà quản trị thương hiệu – thị trường hay cung cách đưa thương hiệu thị trường Hơn nữa, trình xây dựng phát triển thương hiệu yêu cầu đội ngũ chuyên viên có kiến thức, kinh nghiệm marketing nói chung thương hiệu nói riêng tham gia vào q trình để đảm bảo thương hiệu ln có hình ảnh tích cực tâm trí khách hàng Đây điều mà công ty thiếu hụt, công ty phải tập trung nguồn lực vào thương hiệu ACC  Chiến lược phát triển thương hiệu Công ty chủ yếu tập trung quảng cáo kinh doanh cho sản phẩm hương liệu nguyên liệu thực phẩm hóa chất phụ vụ ngành dược.Do đặc thù công ty kinh doanh nhiều loại hình sản phẩm nên chiến lược phát triển thương hiệu công ty không rõ ràng không tập chung ngành hàng nào.Công ty xây dựng thương hiệu từ lúc thành lập đến chủ yếu dựa chất lượng nguồn hàng khẳng định uy tín kinh doanh lâu năm với đối tác khách hàng Ngoài ra, chiến lược phát triển thương hiệu theo nhóm khơng phù hợp với tình hình chung cơng ty mà tiền đề, bước đệm phát triển phù hợp với định hướng, mục tiêu phát triển thời gian tới công ty phát triển hoạt động kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực, trở thành nhà sản xuất công nghiệp lớn Khi đó, chiến lược phát triển thương hiệu theo nhóm khơng phù hợp bị thay cơng ty có thương hiệu ACC lớn tạo tiền đề cho chiến lược phát triển thương hiệu mới, có tác dụng đỡ đầu, tạo thuận lợi cho trình phát triển sản phẩm dịch vụ trình tiếp cận thị trường khách hàng 2.2.3 Kết luận giá trị thương hiệu cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC - Thành công Do đặc thù ngành thương mại B2B nên Á Châu khơng thể đầu tư làm thương hiệu cách mà công ty bán hàng tiêu dùng hay doanh nghiệp B2C áp dụng.Trải qua 10 năm hình thành phát triển, cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu khẳng định chỗ đứng vững trắc thị trường ngành ngun liệu hóa chất thực phẩm Thương hiệu cơng ty nhiều doanh nghiệp lớn tin dùng hợp tác lâu dài Nghĩ đến Á Châu – ACC khách hàng nhớ đến uy tín chất lượng sản phẩm 29 đảm bảo , nguồn cung ứng tốt không lo thiếu hụt giá ổn định, điều it thấy đối thủ ngành - Công ty thiết lập thành tố thương hiệu (tên thương mại, logo) thành tố có đủ điều kiện cần để góp phần đưa thương hiệu trở nên tiếng thị trường - Logo công ty hình đơn giản, dễ nhận biết, dễ thể nhiều phương tiện chất liệu khác Logo công ty thể ý tưởng doanh nghiệp, có tính mỹ thuật bước đầu tạo ấn tượng với khách hàng - Công ty hiểu vai trò quan trọng thương hiệu thời kỳ thị trường cạnh tranh khốc liệt Thương hiệu tài sản lớn công ty xây dựng nhiều năm dựa uy tín chất lượng sản phẩm Vì cơng ty ln đảm bảo chất lượng giữ uy tín yếu tố cốt lõi để cơng ty phát triển thương hiệu xa - Hiện đạo tổng công ty, chi nhánh Công ty cổ phần hóa chất Á Châu có nhiều hoạt động đầu tư trọng phát triển thương hiệu Từ chất lượng đến hình ảnh truyền thơng đến cách hàng Từ hình ảnh website đến infographic có nhãn hiệu cơng ty, để khẳng định chất lượng vị Á Châu - Hạn chế Cơng ty có nhận thức tầm quan trọng thương hiệu chưa có nhiêu đâu tư cho thương hiệu.Hiện chi nhánh cơng ty chưa có phòng thương hiệu riêng Bộ phận truyền thơng thương hiệu chủ yếu nhân viên kinh doanh phụ trách nên hiệu mang lại chưa cao - Một hạn chế ACC thiếu kinh nghiệm việc marketing nói chung quảng bá thương hiệu nói riêng, việc thiếu kinh nghiệm thể hai mặt chất lượng, thiếu hoạt động cần thiết để phát triển thương hiệu thiếu đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm, am hiểu thương hiệu Với lực lượng nhân lực vậy, ACC khó để làm tốt cơng tác phát triển thương hiệu, đặc biệt hồn cảnh cơng tác thương hiệu ACC cần thực cách quy củ, chuyên nghiệp gần từ vạch xuất phát tình hình thực tế - Cơng ty chưa đẩy mạnh truyền thông nhận diện thương hiệu kênh online Google, Facebook… Ngoải mặt chăm sóc khách hàng để tạo dấu ấn công ty chưa phát triển mạnh Cơng ty thường xun nến có buộc hội thảo gặp gỡ khách 30 hàng giới thiệu sản phẩm, tổ chức chiêu đãi khách hàng hàng năm nhằm tạo ấn tượng tốt 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA CHẤT Á CHÂU-ACC ĐẾN NĂM 2020 3.1 Xu phát triển thương hiệu ngành hóa chất thực phẩm chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2020 3.1.1 Xu phát triển thương hiệu công ty đến năm 2020 Mọi thương hiệu mạnh phải trải qua trình sau nhiều năm hình thành.Vì Á Châu muốn xây dựng thương hiệu Á Châu phải có chiến lược dài hạn 3-5 năm chí 5-10 năm xa Chiến lược cụ thể định hướng hoạt động quảng bá thương hiệu, đặt hoạt động vào mối quan hệ chặt chẽ với nhau, thực triển khai có kế hoạch rõ ràng cụ thể.Từ chiến lược tổng thể dài hạn, công ty thiết lập mục tiêu hàng năm để thực hiện, đồng thời xác định nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này.Từ chiến lược dài hạn, cơng ty cần phân tích khó khăn, thách thức gặp phải từ có biện pháp khắc phục để tạo điều kiện thuận lợi cho trình phát triển thương hiệu Hòa chung xu hội nhập hóa tồn cầu, xen lần hoạt động phát triển thương hiệu truyền thống, công ty cần xây dựng phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông cụ thể 3.1.2 Chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2020 Theo chiến lược phát triển chung Cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC ngành hóa chất ngun liệu.Cơng ty đề kế hoạch dài hạn để phát triển bền vững lâu dài.Mục tiêu phát triển công ty - Xây dựng cơng ty phát triển bền vững khẳng định ví trị đầu ngành hàng hóa chất thực phẩm dược phẩm Việt Nam - Ngày gia tăng chất lượng sản phẩm đáp ứng cầu khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ - Nghiên cứu thị trường nguồn nguyên liệu Việt Nam, tiến tới đầu tư chế biến thành nguyên liệu, hóa chất thực phẩm Công ty hạn chế nhập nguyên liệu từ nước,chuyển dịch cấu tìm nguồn nguyên liệu có sẵn nước, sản xuất bền vững Ban lãnh đạo công ty từ lâu hướng đến chiến lược này, cần có thời gian khảo sát nguồn nguyên liệu có sẵn Việt Nam, kêu gọi vốn đầu tư…Việt Nam ln nước có nguồn tài ngun phong phú, 32 nguồn nguyên liệu cọ dừa, vùng trồng nguyên liệu mía đường, thuốc ln có sẵn.Vì khơng tận dụng nguồn tài ngun thật lãng phí, cơng ty thật khó để phát triển bền vững.Nhập mặt hàng phương tây chi phí cao, đồng thời đưa công nghệ đại giúp đất nước phát triển - Phần lớn doanh nghiệp lớn Việt Nam có thị trường kinh doanh lớn mạnh có chỗ đứng thị trường họ quay sang đầu tư vào sản xuất nhằm có bước tiến dài hạn tương lai Đặc biệt Việt Nam quốc gia giàu nguồn tài nguyên, giá công nhân thuộc vào quốc gia rẻ ĐNÁ Vì từ năm 2015 đến năm 2020, cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu có bước nghiên cứu thị trường nguồn cung sản phẩm người dân Việt Nam để tiến tới xây dựng nhà máy chế biến Việt Nam để xây dựng thương hiệu Việt, tạo công ăn việc làm cho người dân chịu nhập giá đắt từ nước phương tây Đến năm 2020 nhà máy Bình Dương hồn thiện vào hoạt động với tổng vốn đầu tư lên đến 30 triệu đô, Á Châu với tham vọng trở thành tập đồn sản xuất nơng sản hóa chất lớn Việt Nam khu vực Đông Nam Á - Để phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu trở thành thương hiệu mạnh, có chỗ đứng thị trường định vị tâm trí khách hàng, đội ngũ lãnh đạo, Ban giám đốc công ty cần xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể, dài hạn, giai đoạn năm tới Chiến lược cụ thể định hướng hoạt động quảng bá thương hiệu, đặt hoạt động vào mối quan hệ chặt chẽ với nhau, thực triển khai có kế hoạch rõ ràng cụ thể Từ chiến lược tổng thể dài hạn, công ty thiết lập mục tiêu hàng năm để thực hiện, đồng thời xác định nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu Từ chiến lược dài hạn, cơng ty cần phân tích khó khăn, thách thức gặp phải từ có biện pháp khắc phục để tạo điều kiện thuận lợi cho trình phát triển thương hiệu 3.2 Giài pháp phát triển thương hiệu công ty cổ phần hóa chất Á Châu đến năm 2020 3.2.1 Điều chỉnh bổ xung thiết kế thương hiệu Tên thương hiệu Để thuận tiện cho việc kinh doanh tên thương hiệu phải phù hợp với hàng hóa thương hiệu tình chất doanh nghiệp vơ cần thiết: 33 Đối với lĩnh vực kinh doanh nguyên liệu hóa chất tên Á Châu-ACC có chỗ đứng thị trường với khách hàng trung thành, nhiều khách hàng trung thành.Nhưng số khách hàng đọc tên công ty nghĩ đến kinh doanh hóa chất khơng rõ nhiều sản phẩm Vì cơng ty xây dựng truyền thông mảng riêng cho phù hợp ngành dược phẩm Á Châu-ACC, ngành nguyên liệu Á Châu-ACC khách hàng hiểu mặt hàng kinh doanh công ty cách dễ dàng Về mặt biểu trưng, biểu tượng Thương hiệu ACC xây dựng lâu năm tâm trí khách hàng, đặc thù mặt hàng kinh doanh nên khách hàng nhớ đến tên công ty nhiều đến Logo-biểu tượng Vì cơng ty nên thay đổi dòng chữ “ Your True Partner “ thành tiếng Việt “ Đối tác thực bạn” để khách hàng chủ yếu nước dễ dàng đọc hiệu cảm thấy yên tâm đối tác công ty.Đồng thời để logo công ty xuất nơi khách hàng dễ nhìn thấy sản phẩm Về mặt Sologan Như góp ý cơng ty lên thay đổi sang tiếng Việt để khách hàng dễ hiểu cảm thấy an tâm hơn.Câu hiệu doanh nghiệp hay it truyền thơng tới khách hàng Doanh nghiệp cần có chiến lược quảng bá cho câu hiệu người tiếp nhận nhắc tới người doanh nghiệp chẳng hạn Nike với thông điệp “Just it “ trở nên tiếng Đề xuất bao bì hàng hóa Cơng ty nên trọng mặt bao bì hàng hóa có nhiều khách hàng phản ánh chất lượng bao bì chưa tốt để kho có điều kiện khơng khí ẩm.Đặc biệt với khí hậu nóng ấm Việt Nam điều trở nên đặc biệt quan trọng.Công ty 34 nên sản xuất bao bì lớp, bên ngồi giấy bên nilon để sản phẩm sữa, hóa chất… bảo quản tốt Giúp khách hàng an tâm sản phẩm Đề xuất vấn đề khác Website cơng ty bn bán có nhiều đối tác Á Châu-ACC mặt giao diện ổn.Nhưng công ty lên đưa lên website nhiều thông tin sản phẩm hơn.Qua phát triển mục google Adwords, qua lần khách hàng tìm kiếm sản phẩm thấy công ty lên đầu 3.2.2 Phát triển truyền thông thương hiệu Thông điệp truyền thông Do đặc thù ngành hàng đối tượng khách hàng 90% doanh nghiệp thơng điệp truyền thơng công ty khác cách làm so với doanh nghiệp khác.Tuy thông điệp truyền thông quan trọng.Công ty cần truyền tải thông điệp đến nhân viên qua truyền tải lại cho khách hàng.Thông điệp truyền thông sức mạnh dấu ấn thương hiệu Xác định đối tượng, vị trí khách hàng tiềm năng, truyền thông giá trị công ty, chất lượng hàng hóa với thơng điệp “Đối tác thực bạn” Phương tiện truyền thông Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông  Quảng cáo Việt Nam quốc gia có tốc độ internet phát triển nhanh giới, đặc biệt kênh mạng xã hội Facebook,Zalo Mỗi năm trung bình có 35 khoảng chục triệu người tham gia mạng xã hội.Vì khâu truyền thông quảng cáo yếu tố tất yếu doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu Quảng cáo phương pháp truyền thống marketing, doanh nghiệp phải dùng đến quảng cáo để sản phẩm,dịch vụ thương hiệu cơng chúng biết đến Để quảng cáo thương hiệu ACC cách hiệu quả, trước hết công ty phải xác định rõ ràng mục tiêu, cách thức quảng cáo mức chi phí để tránh tình trạng quảng cáo rời rạc, hiệu dẫn đến tốn chi phí chi phí cho hoạt động quảng cáo thường cao Bên cạnh đó, cơng ty phải trọng đến thơng điệp quảng cáo muốn truyền tải đến công chúng, thông điệp phải đáp ứng yêu cầu như: phù hợp với hình ảnh cơng ty mục tiêu định hướng công ty; mang tính chất trung thực, tránh tình trạng quảng cáo q mức khả năng, sai thật, gây phản cảm; dễ hiểu, dễ nhận biết người xem, không nên trừu tượng phức tạp phải tránh lặp lại đơn điệu gây nhàm chán… Đặc thù sản phẩm công ty không giống mặt hàng bán trực tiếp đến người tiêu dùng hay mặt hàng gia dụng ngày Vì kênh truyền thơng nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu, qua khách hàng hiểu rõ sản phẩm, qui trình, hay nguồn gốc sản phẩm công ty Giúp khách hàng yên tâm kí kết hợp tác làm ăn lâu dài với Á Châu  Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng phương pháp nhiều doanh nghiệp sử dụng thời gian gần đây, đặc biệt phát huy tác dụng mạnh mẽ thời đại thơng tin phát triển Đây cơng cụ có sức ảnh hưởng phạm vi rộng lớn, giúp cho thương hiệu đạt giá trị mặt tiềm thức.Khác với quảng cáo, quan hệ công chúng hoạt động hai chiều, doanh nghiệp cơng chúng tương tác với nhau, khách hàng nhận thơng tin từ doanh nghiệp nhiều cụ thể Chi nhánh Cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu Hà Nội lên trọng đặc biệt đến phương pháp để hoạt động phát triển thương hiệu đạt hiệu cao Một số công cụ quan hệ công chúng phù hợp cho công ty: - Sự kiện & Tài trợ: Đây công cụ quan hệ cơng chúng phổ biến nhất, mang lại lợi ích song phương cho hai phía đối tượng tài trợ đối tượng tài trợ Công ty nên chọn lọc tài trợ cho kiện thu hút nhiều người xem tham gia, ví dụ kiện thể thao 36 - Hoạt động cộng đồng: Đây cách mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng hình ảnh, gia tăng thiện cảm ưu cơng chúng doanh nghiệp Các hoạt động cộng đồng phổ biến hiến máu nhân đạo tập thể, tham gia chương trình phúc lợi xã hội ủng hộ người nghèo, đồng bào bị thiên tai, ủng hộ quỹ khuyến học, phụng dưỡng Bà Mẹ Việt Nam anh hùng… Cơng ty có đội ngũ nhân viên kĩ thuật cao trình độ đến vùng có nguồn nhiên liệu phong phú sắn giây, đường mía, dừa để giúp doanh nghiệp người dân chế biến thực phẩm, qua tìm kiếm, đánh giá nguồn nhiên liệu Việt Nam để phát triến sau Cũng tạo ấn tượng mạnh so với thương hiệu khác, có tin tưởng từ người dân khách hàn 3.2.3 Giài pháp bảo vệ thương hiệu Xây dựng thương hiệu đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải xây dựng biện pháp bảo vệ thương hiệu.Thương hiệu tài sản vơ hình doanh nghiệp doanh nghiệp gặp khó khăn việc kiểm sốt, pháp luật điều chỉnh vấn đề lại chưa hồn chỉnh, kèm theo xử lý nghiệm chế tài xử lý vi phạm lỏng lẻo, đặc biệt Việt Nam tình trạng diễn phổ biến Vì chắn doanh nghiệp cần xây dựng cho giải pháp bảo vệ thương hiệu Ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phảm yếu tố cốt lõi làm nên thương hiệu doanh nghiệp.Vì việc mà doanh nghiệp muốn bảo thương hiệu doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm lâu dài.Tránh tình trạng xây dựng thương hiệu sau mong muốn lợi nhuận mà làm hàng chất lượng Tăng cường tuyên truyền quảng bá cho hình ảnh thương hiệu Một thương hiệu khơng thể phát triển khơng quảng bá.Thơng qua tuyên truyền quảng bá cho thương hiệu, người tiêu dùng, doanh nghiệp có hội nhận biết thương hiệu tư đến u thích chấp nhận thương hiệu Để cơng tác quảng bá thương hiệu hiệu , doanh nghiệp nên ý số vấn đề sau: - Cần xây dựng chiến lược quảng bá phù hợp Chiến lược quảng bá phải tìm mục tiêu tuyên truyền , hiệu phải có lộ trình cụ thể với chi phí tài tương đương 37 - Lựa chọn phương tiện quảng bá phù hợp với thời điểm Facebook, Google để đạt hiệu cao Xây dựng hệ thống rào cản ngăn công thương hiệu doanh nghiệp khác - Tạo tên bao bì sản phẩm khơng trùng lặp Bao bì kiểu dánh có cá biệt cao Thường xuyên đổi bao bì cách thể bao bì Chống xâm hại thương hiệu thông qua tem chống hàng giả 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với công ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC Qua q trình thực đề tài luận văn, xin nêu vài kiến nghị cơng ty CP hóa chất Á Châu-ACC chi nhánh Hà Nội để công tác thực thi hoạt động liên quan đến thương hiệu công ty thu kết tích cực hơn: - Xây dựng phát triển thương hiệu nhiệm vụ ban lãnh đạo công ty hay phận chuyên trách thương hiệu mà nhiệm vụ thành viên tổng công ty, từ quan công ty đến đơn vị thành viên, từ cán làm công tác quản lý đến người nhân viên cơng nhân bình thường cơng ty Chính vậy, trình xây dựng phát triển thương hiệu phải triển khai đồng truyền đạt đầy đủ đến tất phận, đơn vị, nhân viên tồn cơng ty để có quán cao trình xây dựng thương hiệu - Cơng ty ln phải biết tình trạng thương hiệu mình, thực trạng thương hiệu để có kế hoạch cụ thể cho việc áp dụng chiến lược phát triển thương hiệu cách phù hợp Một thương hiệu tồn tâm trí khách hàng nhờ đặc tính riêng mà thương hiệu khác khơng có được.Chính vậy, cơng ty phải xây dựng đặc tính riêng , đặc tính khác biệt so với thương hiệu khác - Nâng cao nhận thức lãnh đạo doanh nghiệp tầm quang trọng việc phát triển thương hiệu việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Xét việc phát triển thương hiệu mang đến lợi ích cho người chủ doanh nghiệp vấn đề đầu tư tài chính, nhân lực từ họ mà cần nâng cao nhận thức họ lợi ích thương hiệu 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước 38 - Nhà nước có nhiều biện pháp để thúc đẩy doanh nghiệp thực làm thương hiệu doanh nghiệp thông qua chế tài, sách với doanh nghiệp để doanh nhiệp tích cực xây dựng thương hiệu từ nâng cao thương hiệu quốc gia - Có nhiều sách thuế , mơi trường kinh doanh ổn định cho ngành sản xuất xe nội địa hóa nhiều hơn.Giúp đỡ doanh nhiệp sản xuất nước để họ có hội cạnh tranh nước khu vực Asiean - Nhà nước phải đề tiêu chuẩn khí thải với xe lưu thông, hạn chế xe cũ kỹ để thuận tiện cho việc kinh doanh xe doanh nghiệp xe.Việc đại hóa phương tiện vận chuyển giúp doanh nghiệp kinh doanh ngành có nhiều thuận tiện 39 KẾT LUẬN Ngày cạnh tranh gay gắt,khốc liệt doanh nghiệp nước giới, thương hiệu trở nên quan trọng hết Phát triển thương hiệu trở thành yêu cầu, hướng tất yếu doanh nghiệp chiến lược phát triển thương hiệu có vai trò kim nam cho đường Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp ngành tơn thép nói riêng, vấn đề thương hiệu chưa coi trọng hai phương diện lý thuyết thực tiễn Do đó, hầu hết doanh nghiệp kinh doanh B2B chưa có phận chuyên môn thương hiệu, đầu tư cho thương hiệu sơ sài, chưa thích đáng để thương hiệu phát huy hết khả sức mạnh nên hiệu q trình xây dựng phát triển thương hiệu thấp.Cơng ty Á Châu –ACC không ngoại lệ Với mong muốn giúp công ty thực tốt hoạt động liên quan đến thương hiệu, đặc biệt hoạt động thực thi chiến lược phát triển thương hiệu, em chọn luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển thương hiệu công ty CP hóa chất Á ChâuACC” làm đề tài nghiên cứu.Bằng việc tổng kết lý luận chiến lược phát triển thương hiệu phạm vị nghiên cứu cho phép đề tài, tác giả áp dụng lý luận vào tình hình thực tiễn cơng ty CP hóa chất Á Châu Trong q trình áp dụng đó, luận văn vai trò tầm quan trọng thương hiệu doanh nghiệp nói chung cơng ty CP hóa chất Á Châu nói riêng, mơ hình chiến lược phát triển thương hiệu công ty, liệt kê đánh giá mặt tích cực, hạn chế hoạt động thực thi chiến lược phát triển thương hiệu cơng ty Trên sở đó, luận văn đưa số đề xuất kiến nghị theo quan điểm cá nhân để giúp cho hoạt động thương hiệu công ty thu hiệu cao Hi vọng ý kiến đề tài đóng góp phần định việc nâng cao hiệu phát triển thương hiệu gia tăng hình ảnh sức mạnh thương hiệu cơng ty CP hóa chất Á Châu-ACC Luận văn mang số phân tích, đánh giá chủ quan số khiếm khuyết đề tài hạn chế thân Em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn PGS.TS An Thị Thanh Nhàn giúp em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn ! 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung (2004), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Chính trị quốc gia Lê Xuân Tùng (2005), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động xã hội Bùi Nguyên Hưng (2014), trường ĐH Thương Mại, Giải pháp phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH MTV In Thương mại TTXVN – VINADATAXA, luận văn tốt nghiệp Đào Thị DIễm Thúy (2013), Chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH Thiên Xuân, luận văn tốt nghiệp Đặng Đình Trạm (2012), Quản trị thương hiệu, https://sites.google.com/site/dangdinhtram Các websites: http://doc.edu.vn/tai-lieu/luan-van-chien-luoc-phat-trien-thuong-hieu-tai-cong-tytnhh-thien-xuan-trong-qua-trinh-hoi-nhap-kinh-te-45162/ http://tailieu.vn/doc/tai-lieu-quan-tri-thuong-hieu-chuong-6-ths-dang-dinh-tram1698917.html http://luanvan.co/luan-van/de-tai-chien-luoc-marketing-mix-cong-ty-co-phan-tapdoan-hoa-sen-19642/ http://www.lantabrand.com/ PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHUN SÂU Kính gửi: Ơng(bà) Chức vụ: Tôi Nguyễn Danh An – Sinh viên lớp K49T1 – Trường đại học Thương mại Hiện thực tập công ty với đề tài nghiên cứu:” Phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC” Để nắm bắt tình hình thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu cơng ty nhằm tìm hiểu để đưa đề xuất giải pháp thích hợp phụ vụ cho việc phát triển thương hiệu, giúp hoạt động phát triển thương hiệu công ty hiệu Rất mong giúp đỡ ông, bà ! Những thông tin ông, bà cung cấp đảm bảo bí mật phụ vụ cho nghiên cứu Câu 1: Mơ hình kinh doanh cơng ty gì? Câu 2: Thị trường mục tiêu cơng ty hướng tới? Câu 3: Công ty xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho chưa? Câu 4: Chiến lược phát triển thương hiệu công ty thời gian tới? Câu 5: Cơng ty có phận chuyên trách thương hiệu chưa? Câu 6: Các công cụ truyền thông thương hiệu công ty sử dụng gì? Câu 7: Cơng ty đầu tư ngân sách cho thương hiệu có lớn khơng? Nếu biết vui long cho biết cụ thể bao nhiêu? Câu 8: Cơng ty gặp khó khăn việc phát triển thương hiệu? Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông (bà)! Chúc ông (bà) sức khỏe thành công! ... động phát triển thương hiệu, dựa vào kết nghiên cứu đưa đánh giá hoạt động công ty CP hóa chất Á Châu ACC Chương 3.Đề xuất số giải pháp cho công tác phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần hóa chất. .. triển thương hiệu Chi nhánh cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu  Phân tích, đánh giá thực trạng, ưu điểm/nhược điểm trình thực phát triển thương hiệu chi nhánh công ty cổ phần hóa chất Á Châu  Trên... TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA CHẤT Á CHÂU TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh công ty cổ phần hóa chất Á Châu Hà Nội 2.1.1 Giới thiệu khái