luận văn hệ thống thông tin kinh tế phân tích hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty cổ phần vật giá việt nam

Nhận thức rõ được tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệthông tin vào công tác quản lý nhân viên cũng như vai trò lớn của đội ngũ cán bộ nhânviên công ty có kế hoạch xây dựng hệ thốn

LỜI CẢM ƠN

Khóa luận tốt nghiệp là một sản phẩm được đúc kết trong suốt quá trình mà emhọc tập lý thuyết tại trường và đi thực tập tại công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam.Trong suốt quá trình thực hiện đề tài và hoàn thành khóa luận, bên cạnh sự nỗ lực và

cố gắng của bản thân, em còn nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ, giảng giải tường tậncủa Ths Lê Việt Hà

Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến các thầy cô trường đại học ThươngMại đã truyền đạt kiến thức cho em trong suốt 4 năm vừa qua, đặc biệt là các thầy côtrong khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế và Thương Mại Điện Tử Em xin chân thànhcảm ơn Ths Lê Việt Hà đã hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành khóa luận này

Cám ơn ban lãnh đạo công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam đã tạo mọi điều kiệnthuận lợi để em thực tập tại công ty và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình Cảm

ơn các cô chú, anh chị trong phòng kinh doanh đã cung cấp cho em các tài liệu đểhoàn thành khóa luận này

Mặc dù, em đã cố gắng hết sức để hoàn thành khóa luận, song cũng không tránhkhỏi những sai sót Em rất mong nhận được những lời đánh giá, nhận xét, góp ý củathầy cô để khóa luận của em được tốt hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM 2

1 Cơ sở lý luận 2

1.1 Những khái niệm cơ bản về quản lý nhân sự 2

1.1.1 Khái niệm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý nhân sự, hệ thống thông tin quản lý 2

1.1.2 Mô hình quản lý nhân sự 3

1.1.3 Các chức năng chính của quản lý nhân sự 4

1.1.4 Vai trò của quản lý nhân sự 6

1.2 Một số lý thuyết cơ bản về quản lý nhân sự 8

1.2.1 Quy trình xây dựng phần mềm quản lý nhân sự 8

1.2.2 Công nghệ và kỹ thuật 10

1.2.3 Công cụ quản lý nhân sự 15

1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 17

1.3.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu trên thế giới 17

1.3.2.Tổng quan về tình hình nghiên cứu tại Việt Nam 17

CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM 19

2.1 Tổng quan về công ty 19

2.2 Thực trạng hệ thống thông tin quản lý nhân sự của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 23

2.2.1 Thực trạng hệ thống thông tin và thương mại điện tử tại công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam 23

2.2.2 Thực trạng hoạt động quản lý nhân sự tại công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 25

2.3 Đánh giá thực trạng của quản lý nhân sự công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 29

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM 31

3.1 Phương hướng phát triển của công ty giai đoạn 2018 - 2025 31 3.2 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 32

3.2.1 Phân tích nghiệp vụ quản lý nhân sự cho công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 32 3.2.2 Phân tích hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 33 3.2.3 Thiết kế Hệ thống thông tin về phần mềm quản lý nhân sự cho công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 51

KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Những biểu đồ sử dụng trong UML 11

Bảng 2.1: Những giai đoạn phát triển của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 20

Bảng 2.2 Các phần cứng đang được sử dụng tại VNP 23

Bảng 2.3 Các phần mềm đang được sử dụng tại VNP 24

Bảng 3.1: Xác định, đặc tả Usecase 33

Bảng 3.2: Mối quan hệ giữa các lớp thực thể 41

Bảng 3.3: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu nhân viên 54

Bảng 3.4: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu HĐLĐ 54

Bảng 3.5: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu KTKL 55

Bảng 3.6: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Phòng Ban 55

Bảng 3.7: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Chức vụ 55

Bảng 3.8: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Chấm công 55

Bảng 3.9: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Phụ cấp 56

Bảng 3.10: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Nhân viên – Phụ cấp 56

Bảng 3.11: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Ứng Viên 56

Bảng 3.12: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Phỏng vấn 57

Bảng 3.13: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Lịch đào tạo 57

Bảng 3.14: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu lương nhân viên 57

Biểu đồ 2.2 Mức độ quản lý nhân sự của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 28

Biểu đồ 3.1: Biểu đồ usecase tổng quát 34

Biểu đồ 3.2: Usecase tương tác của nhân viên kế toán 35

Biểu đồ 3.3: Usecase tương tác của nhân viên quản lý Nhân sự 35

Biểu đồ 3.4: Usecase tương tác của nhân nhân viên 36

Biểu đồ 3.5: Usecase tương tác của ban lãnh đạo 36

Biểu đồ 3.6: Phân rã usecase cập nhật thông tin HSNV 37

Biểu đồ 3.7: Phân rã usecase cập nhật thông tin hợp đồng lao động 37

Biểu đồ 3.8: Phân rã Usecase cập nhật HSKTKL 38

Biểu đồ 3.9: Phân rã usecase quản lý chấm công 38

Biểu đồ 3.10: Phân rã usecase quản lý lương 39

Biểu đồ 3.11: Phân rã Usecase quản lý tuyển dụng đào tạo 39

Biểu đồ 3.12: Phân rã usecase tổng hợp báo cáo 40

Biểu đồ 3.13: Vẽ biểu đồ lớp chi tiết 41

Biểu đồ 3.15: Biều đồ trạng thái lớp NhânViên – chức năng: cập nhật thông tin HSNV 42

Biểu đồ 3.16: Biểu đồ trạng thái lớp ứng viên- chức năng cập nhật thông tin 43

ứng viên 43

Biểu đồ 3.17: Biểu đồ trạng thái lớp HDLD- chức năng cập nhật hợp đông 43

lao động 43

Biểu đồ 3.18: Biểu đồ tuần tự chức năng đăng nhập 44

Biểu đồ 3.19: Biểu đồ tuần tự chức năng thêm thông tin hồ sơ nhân viên 45

Biểu đồ 3.20: Biểu đồ tuần tự chức năng sửa thông tin HSNV 46

Biểu đồ 3.21: Biểu đồ tuần tự chức năng xóa hồ sơ nhân viên 47

Biểu đồ 3.22: Biểu đồ hoạt động đăng nhập 48

Biểu đồ 3.23: Biểu đồ hoạt động thêm thông tin 49

Biểu đồ 3.24: Biểu đồ hoạt động sửa thông tin 49

Biểu đồ 3.25: Biểu đồ hoạt động xóa thông tin 50

Biểu đồ 3.26: Biểu đồ hoạt động báo cáo 50

Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ sử dụng phần mềm bản quyền trong công ty 24

Biểu đồ 2.2 Hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên tại công ty VNP 25

DANH MỤC HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý tại VNP 22

Hình 1.1: Sơ đồ tổng quát các thành phần của HTTT 4

Hình 1.2: Mô hình HTTT quản lý nhân sự tổng quát 5

Hình 1.3: Ví dụ biểu đồ tuần tự cho form thêm hồ sơ nhân viên của hệ thống quản lý nhân sự 13

Hình 1.4: Ví dụ biểu đồ hoạt động chức năng đăng nhập 14

Hình 1.5: Các thành phần chính SQL Server 14

Hình 2.1 Chi tiết quy trình quản lý nhân sự và tiền lương 26

Hình 3.1: Giao diện đăng nhập hệ thống quản lý nhân sự 51

Hình 3.2: Giao diện hệ thống quản lý nhân sự 51

Hình 3.3: Giao diện hệ thống quản lý nhân sự - Quản lý Thông tin nhân viên 52

Hình 3.4: Giao diện hệ thống quản lý nhân sự - Quản lý phòng ban 52

Hình 3.5: Giao diện hệ thống quản lý nhân sự - Quản lý Lương 53

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tiếng việt

Từ viết tắt Nghĩa của từ Từ viết tắt Nghĩa của từ

CNTT Công nghệ thông tin TNDN Thu nhập doanh nghiệp

Tiếng anh

Từ gốc viết tắt Từ tiếng anh Nghĩa tiếng việt

CNTT Information Technology ( IT) Công nghệ thông tin

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, nhân lực luôn là mối quan tâm hàng đầu của mỗi quốc gia nói chung

và các doanh nghiệp nói riêng Các doanh nghiệp luôn có những chính sách thu hútnhân tài để người lao động gắn bó lâu dài với công ty, và luôn tạo điều kiện cho nhân viênphát huy tính sáng tạo, không ngừng học hỏi những tiến bộ khoa học công nghệ mới Nhất

là trong thời đại công nghệ thông tin ngày càng có nhiều đóng góp cho sự phát triển của

xã hội Đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý điều hành, ứng dụng tốt công nghệ thông tinluôn trợ giúp cho lãnh đạo ra các quyết định điều hành đúng đắn và kịp thời, hơn thế nữacòn giúp cho công tác quản lý giảm tối đa những sai sót, tiết kiệm thời gian và kinh phí.Các công ty dù đang hoạt động trong lĩnh vực nào cũng nhận thấy rằng ứng dụngcông nghệ thông tin vào quá trình sản xuất, kinh doanh, điều hành doanh nghiệp giúp tăngnăng suất lao động, tăng hiệu quả trong quản lý Vì vậy, các doanh nghiệp ở Việt Namhiện nay dành một phần ngân sách để đầu tư vào xây dựng và phát triển hệ thống thôngtin cho phù hợp tình hình sản xuất kinh doanh để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thịtrường Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam là một công ty hàng đầu trong lĩnh vựcthương mại điện tử Nhận thức rõ được tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệthông tin vào công tác quản lý nhân viên cũng như vai trò lớn của đội ngũ cán bộ nhânviên công ty có kế hoạch xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự Qua thời gianthực tập tại công ty, em đã học hỏi và tìm hiểu cách thức quản lý nhân sự tại công ty

và quyết định chọn đề tài “Phân tích hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty

Cổ phần Vật Giá Việt Nam” với hy vọng có thể đóng góp một phần vào công tác quản

lý nhân sự tại công ty

Em xin chân thành cảm ơn công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam, cảm ơn giáo viênhướng dẫn TS.Lê Việt Hà đã giúp em hoàn thành khóa luận này

Sinh Viên thực hiệnTrần Thị Quy

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

VẬT GIÁ VIỆT NAM

1 Cơ sở lý luận

1.1 Những khái niệm cơ bản về quản lý nhân sự

1.1.1 Khái niệm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý nhân sự, hệ thống thông tin quản lý

Khái niệm quản lý nhân sự: Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút,xây dựng phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao độngphù hợp với yêu cầu công việc của một tổ chức về mặt số lượng và chất lượng, khaithác hợp lý và hiệu quả nhất năng lực, sở trường của người lao động nhằm bảo đảmthực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp và từng người lao động trong doanh nghiệp.Quản lý nhân sự hay quản lý nguồn nhân lực là sự khai thác và sử dụng nguồnnhân lực của một tổ chức hay một công ty một cách hợp lý và hiệu quả

Quản lý nhân lực tiếp cận theo chức năng quản lý: là hoạt động hoạch định, tổchức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng và pháttriên con người

Quản lý nhân lực theo quan điểm hiện đại: những hoạt động làm tăng cườngđóng góp có hiệu quả của con người vào mục tiêu của tổ chức trong khi đồng thời cốgắng đạt được mục tiêu xã hội và mục tiêu cá nhân

- Khái niệm phần mềm quản lý nhân sự: Phần mềm quản lý nhân sự là phần mềm

được ứng dụng trên máy tính với mục đích điểm soát, giám sát mọi thông tin, hoànhđộng hàng ngày nhân viên của ban

Nguồn nhân lực là đội ngũ xây dựng và phát triển công ty, vì vậy việc quản lýnhân viên đòi hỏi phải chuyên môn, kỹ năng quản lý cao, tốn ít thời gian, tốn ít chi phícho công ty Phần mềm quản lý nhân sự ra đời giúp doanh nghiệp kiểm soát nhân viênmột cách tốt nhất

Nói đến nhân sự là nói đến con người, bài toán quản lý nhân sự làm đau đầu chocác doanh nghiệp bạn thấy đó khi doanh nghiệp bạn có một sự thay đổi nhân sự nó sẽtác động trực tiếp tới hoạt động của công ty, khi đó người quản lý phải có những thôngtin để giải quyết kịp thời để khắc phục

- Khái niệm hệ thống thông tin quản lý: hệ thống cung cấp thông tin cho công tác

quản lý của tổ chức Hệ thống bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phântích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác cho nhữngngười soạn thảo các quyết định trong tổ chức

1.1.2 Mô hình quản lý nhân sự

Mô hình tổ chức quản lý nhân sự được chia thành nhiều mô hình khác nhau, dựavào các tiêu chí sau:

- Xét theo nơi đề xuất mô hình, ta có các mô hình Quản trị nhân lực Havard, môhình Quản trị nhân lực Michigan, mô hình Quản trị nhân lực, mô hình Quản trị nhânlực Cornell, mô hình Quản trị nhân lực Nhật Bản

- Xét theo đặc tính và quan điểm quản trị của mô hình

Theo Figen Cakar thì có 4 mô hình Quản trị nhân lực như sau:

 Mô hình chuẩn mực

 Mô hình mô tả - chức năng

 Mô hình phê bình – đánh giá

- Hệ thống thông tin (HTTT): là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với

nhau cùng làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin và dữ liệu và

cung cấp một cơ chế phản hồi để đạt được một mục tiêu định trước (Giáo trình “Hệ

thống thông tin quản lý” của Trần Thị Song Minh, năm 2012, NXB Đại học Kinh Tế

Quốc Dân

Mỗi HTTT có 5 bộ phần chính là phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu, mạng và

con người

Hình 1.1: Sơ đồ tổng quát các thành phần của HTTT

(Nguồn: Giao trình hệ thống thông tin quản lý, Đại học Thương Mại)

- Hệ thống thông tin quản lý nhân sự: Là hệ thống bao gồm tất cả những quyết

định và hoạt động quản lý (tuyển dụng, quản lý, trả lương, nâng cao hiệu quả hoạt

động, và sa thải nhân viên trong doanh nghiệp…) có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa

doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp

Hình 1.2: Mô hình HTTT quản lý nhân sự tổng quát

+ Quản lý nhân viên bao gồm: Quản lý hồ sơ nhân viên, xử lý hợp đồng hết hạn,quản lý thử việc

+ Quản lý chấm công: Quản lý nghỉ phép, quản lý vào ra công ty, quản lý nhật kýlàm việc, quản lý đăng ký lịch làm việc, tích hợp máy chấm công

+ Quản lý lương: Quản lý tính lương thời vụ, lương thời gian, tính lương theo sảnphẩm

+ Quản lý chức vụ: Quản lý cấp bậc, chức vụ trong tổ chức của doanh nghiệp

+ Quản lý các chế độ: các chế độ khen thưởng, phụ cấp ốm đau bệnh tật, thai sản.+ Quản lý đào tạo: Tổ chức lớp học, đánh giá học viên và giáo viên

- Một cách khái quát, chức năng quản trị nguồn nhân lực có hai mặt đó là: Chức

năng quản trị và chức năng nghiệp vụ trong quản trị nguồn nhân lực Cán bộ nhân viêntrong bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều có thể chia thành hai loại là: “Nhân viên quảntrị” và “nhân viên nghiệp vụ” Nhân viên quản trị có quyền hạn nhất định, có thể chỉhuy và lãnh đạo một số nhân viên khác, họ làm chức năng quản trị Nhân viên nghiệp

vụ không có quyền hạn như vậy, họ phải chấp hành những nhiệm vụ, quy định, dưới

sự lãnh đạo chỉ huy điều hành của người khác, họ làm chức năng nghiệp vụ.Xét từ mục tiêu cần đạt của quản trị nguồn nhân lực ta thấy quản trị nguồn nhân lực cónăm chức năng cơ bản sau:

+ Chức năng thu hút.

Sử dụng các chính sách và biện pháp nhất định để thu hút nguồn nhân lực Chủyếu là giới thiệu phân tích chức vụ biên chế chức vụ, lập kế hoạch cung cầu nguồnnhân lực cho doanh nghiệp, tuyển người, khảo sát, thông báo tuyển, lựa chọn, thu nhận

và bố trí công việc

+ Chức năng điều chỉnh phối hợp

Còn được gọi là chức năng nhất thể hoá, tạo nên sự phối hợp tương đồng giữacán bộ công nhân viên với nhau thống nhất hòa quện cùng doanh nghiệp về các mặt tổchức, tư tưởng, tình cảm, tâm lý, nhận thức cá nhân đồng nhất với ý niệm của tổ chức,hành động cá nhân hoà hợp với quy định của tổ chức

+ Chức năng động viên.

Chức năng động viên thông qua những chính sách thích đáng như khen thưởngnhững người cống hiến nhiều cho tổ chức, nhằm mục đích ổn định đội ngũ cán bộcông nhân viên củadoanh nghiệp, khuyến khích tính tích cực của mọi người, phát động

và duy trì thi đua, nâng cao năng suất lao động cho tổ chức

+ Chức năng khai thác

Đây là chức năng chính của quản lý nguồn nhân lực Đó là công việc bồi dưỡng

và nâng cao các tố chất cũng như kỹ năng làm việc của cán bộ, công nhân viên, làmcho họ phát huy hết khả năng của mình, thực hiện tối đa giá trị cá nhân của họ

1.1.4 Vai trò của quản lý nhân sự

Yếu tố giúp ta nhận biết được một xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt độngtốt, thành công hay không thành công chính là lực lượng nhân sự của nó- những conngười cụ thể với lòng nhiệt tình và óc sáng kiến Mọi thứ còn lại như: máy móc thiết

bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, học hỏi được, sao chépđược, nhưng con người thì không thể Vì vậy có thể khẳng định rằng quản trị nhân sự

có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Trong doanh nghiệp quản trị nhân sự thuộc chức năng chính của nhà quản trị,giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nỗ lực của người khác Các nhà quảntrị có vai trò đề ra các chính sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho

sự phát triển của doanh nghiệp do đó nhà quản trị phải là người biết nhìn xa trôngrộng, có trình độ chuyên môn cao Người thực hiện các đường lối chính sách mà nhàquản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quả công việc hoàn thành tốt hay khôngphụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên, vì vậy cho nên có thể nói rằng: “mọiquản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”

Quản trị nhân sự góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội của vấn đề

đến một mục đích sớm hay muộn là làm sao cho người lao động hưởng thành quả do

họ làm ra

Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũngcần phải có bộ phận nhân sự Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chứcnăng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức Quản trịnhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viêndưới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự Cung cách quản trị nhân sự tạo ra bầukhông khí văn hoá cho một doanh nghiệp Đây cũng là một trong những yếu tố quyếtđịnh đến sự thành bại của một doanh nghiệp

Quản trị nhân sự có vai trò to lớn đối với hoạt động kinh doanh của một doanhnghiệp, nó là hoạt động bề sâu chìm bên trong doanh nghiệp nhưng lại quyết định kếtquả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Dưới đây là 4 vai trò cơ bản nhất củaquản trị nhân sự:

Đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động khaithác sử dụng một cách hiệu quả các nguồn lực như vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹthuật, và người lao động Máy móc thiết bị hay của cải vật chất đều có thể mua và saochép được nhưng con người thì không như vậy

Giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu thông qua sử dụng hiệu quả lao động

Vai trò cơ bản của hoạt động quản lý nhân sự là giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêumột cách thường xuyên bằng các phương tiện của việc phát triển thái độ tích cực giữacác nhân viên đồng thời giúp tiết giảm lãng phí cũng như tận dụng việc tối đa hoá thunhập ròng từ các nguồn lực Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường hiện nayđòi hỏi các DN muốn tồn tại phát triển phải cải tiến tổ chức theo hướng tinh giảm hơn,

và yếu tố con người chính là yếu tố mang tính quyết định Con người với kỹ năng cũngnhư trình độ của mình sẽ tận dụng các công cụ lao động cũng như tác động vào đốitượng lao động để tạo ra sản phẩm

Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá năng lực và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển khả năng

Quản lý nhân sự gồm công tác sàng lọc chọn lựa đúng nhân viên cho từng vị trí,cung cấp các chương trình đào tạo nhằm tạo điều kiện cho nhân viên phát triển chuyênmôn, thúc đẩy hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua quá trình đánh giá năng lực.Quản lý nhân sự hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những sai lầm trong côngtác tuyển dụng, sử dụng lao động, nhằm nâng cao chất lượng công việc Tất cả những

công tác này là rất cần thiết để tổ chức có thể đạt được mục tiêu đã đề ra.

Giảm phí nguồn lực, tăng hiệu quả của tố chức

Sự tiến bộ của khoa học kĩ thuật cùng sự phát triển của nền kinh tế buộc các nhàquản trị phải thích ứng Do đó việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sựtrong tổ chức nhằm đạt hiệu quả tối ưu là vấn đề phải được quan tâm hàng đầu Việcsàng lọc chọn lựa đúng người đúng việc là rất quan trọng, điều này sẽ giúp doanhnghiệp tránh được nhiều lãng phí

Như vậy, quản trị nguồn nhân lực giữ một vai trò trung tâm trong việc điều hànhhoạt động của doanh nghiệp Tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự xuất phát

từ việc con người là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp

1.2 Một số lý thuyết cơ bản về quản lý nhân sự

1.2.1 Quy trình xây dựng phần mềm quản lý nhân sự

Quy trình xây dựng và phát triển hệ thống thông tin quản lý nhân sự được tổnghợp chung thành các bước: Khảo sát, phân tích, thiết kế, xây dựng, cài đặt và bảo trì hệthống

a) Khảo sát hiện trạng

Là giai đoạn tìm hiểu quy trình hoạt động của hệ thống thực, các nhu cầu thôngtin chính làm cơ sở xác định các yêu cầu, phạm vi của hệ thống thông tin

Qua quá trình khảo sát từ sơ bộ đến chi tiết hệ thống hiện tại ta phải có được các

thông tin về hệ thống qua đó đề xuất được các phương án tối ưu để dự án mang tính

khả thi cao nhất Khảo sát thường được tiến hành qua bốn bước:

Bước 1: Khảo sát và đánh giá hiện trạng hoạt động của hệ thống cũ Tìm hiểu các

hoạt động của hệ thống hiện tại nhằm xác định các thế mạnh và các yếu kém của nó

Bước 2 : Đề xuất mục tiêu cho hệ thống mới Xác định phạm vi ứng dụng và các

ưu nhược điểm của hệ thống dự kiến Cần xác định rõ lĩnh vực mà hệ thống mới sẽlàm, những thuận lợi và những khó khăn khi cải tiến hệ thống

Bước 3 : Đề xuất ý tưởng cho giải pháp mới có cân nhắc tính khả thi Phác hoạ

các giải pháp thoả mãn các yêu cầu của hệ thống mới đồng thời đưa ra các đánh giá vềmọi mặt( Kinh tế, xã hội, ) để có thể đưa ra quyết định lựa chọn cuối cùng

Bước 4 : Vạch kế hoạch cho dự án cùng với dự trù tổng quát Xây dựng kế hoạch

triển khai cho các giai đoạn tiếp theo Dự trù các nguồn tài nguyên( Tài chính, nhân

sự, trang thiết bị ) để triển khai dự án

b) Phân tích hệ thống

Là giai đoạn xác định rõ các mục tiêu quản lý chính cần đạt được của hệ thống,nên được các yếu tố quan trọng và đảm bảo đạt được các mục tiêu của hệ thống Dựavào mục tiêu đó, xác định được các mô hình chức năng và mô hình dữ liệu.

Xác định chức năng nghiệp vụ là bước đầu tiên của phân tích hệ thống Để phântích yêu cầu thông tin của tổ chức ta phải biết được tổ chức thực hiện những nhiệm vụ,chức năng gì Từ đó tìm ra các dữ liệu, các thông tin được sử dụng và tạo ra trong cácchức năng cũng như những hạn chế, các ràng buộc đặt lên các chức năng đó Tất cảmọi hệ thống đều phải sử dụng một cơ sở dữ liệu của mình, đó có thể là một cơ sở dữliệu đã có hoặc một cơ sở dữ liệu được xây dựng mới Cũng có những hệ thống sửdụng cả cơ sở dữ liệu cũ và mới Việc phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu cho một hệthống có thể tiến hành đồng thời với việc phân tích và thiết kế hệ thống hoặc có thểtiến hành riêng Vấn đề đặt ra là cần xây dựng một cơ sở dữ liệu giảm được tối đa sự

dư thừa dữ liệu đồng thời phải dễ khôi phục và bảo trì

c) Thiết kế hệ thống

Là giai đoạn phát triển các bước phân tích ở giai đoạn trước thành các mô hìnhlogic và vật lý, thiết kế giao diện với người sử dụng Giai đoạn này phụ thuộc nhiềuvào cấu hình của phần cứng và phần mềm được lựa chọn

Công việc thiết kế xoay quanh câu hỏi chính: Hệ thống làm cách nào để thỏa mãncác yêu cầu đã được nêu trong đặc tả yêu cầu Một số các công việc thường được thựchiện trong giai đoạn thiết kế: Nhận biết form nhập liệu tùy theo các thành phần dữ liệucần nhập, nhận biết reports và những output mà hệ thống mới phải sản sinh, thiết kếforms( vẽ trên giấy hay máy tính, sử dụng công cụ thiết kế), nhận biết các thành phần

dữ liệu và bảng để tạo database, ước tính các thủ tục giải thích quá trình xử lý từ inputđến output Kết quả giai đoạn thiết kế là đặc tả thiết kế( Design Specifications) Bảnđặc tả thiết kế sẽ được chuyển sang cho các lập trình viên để thực hiện giai đoạn xâydựng phần mềm

d) Xây dựng hệ thống

Là giai đoạn lập trình trên cơ sở các phân tích, thiết kế ở các giai đoạn trước.Từng người viết code thực hiện những yêu cầu đã được nhà thiết kế định sẵn Cũngchính người viết code chịu trách nhiệm viết tài liệu liên quan đến chương trình, giảithích thủ tục( procedure) tạo nên được viết như thế nào và lý do cho việc này Để đảmbảo chương trình được viết nên phải thoả mãn mọi yêu cầu có ghi trước trong bản đặc

tả thiết kế chi tiết, người lập trình cũng đồng thời phải tiến hành thử nghiệm phầnchương trình của mình

e) Cài đặt hệ thống

- Lập tài liệu hướng dẫn sử dụng

- Chuyển đổi dữ liệu cũ: thực hiện chuyển đổi cơ sở dữ liệu nếu có yêu cầu thayđổi sang hệ thống mới Việc này đòi hỏi đồng thời hiểu biết cấu trúc của cả hệ thống

cũ và hệ thống mới và nguyên tắc chuyển đổi

- Kiểm nghiệm, cài đặt

f) Bảo trì hệ thống

Bảo trì hệ thống được tính từ khi hệ thống được chính thức đưa vào sử dụng.Công việc bào trì bao gồm:

- Theo dõi việc sử dụng hệ thống, nhận các thông báo lỗi

- Sửa đổi, nâng cấp phiên bản

- Trợ giúp hiệu chỉnh các sai sót số liệu

1.2.2 Công nghệ và kỹ thuật

a) UML

UML (Unified Modelling Language) là ngôn ngữ mô hình hoá tổng quát đượcxây dựng để đặc tả, phát triển và viết tài liệu cho các khía cạnh trong phát triển phầnmềm hướng đối tượng UML giúp người phát triển hiểu rõ và ra quyết định liên quanđến phần mềm cần xây dựng UML bao gồm một tập các khái niệm, các ký hiệu, cácbiểu đồ và hướng dẫn

Một số khái niệm cơ bản trong UML

+ Khái niệm mô hình: Mô hình là một biểu diễn của sự vật hay một tập các sự vật

trong một lĩnh vực áp dụng nào đó theo một cách khác Mô hình nhằm nắm bắt cáckhía cạnh quan trọng của sự vật, bỏ qua các khía cạnh không quan trọng và biểu diễntheo một tập ký hiệu và quy tắc nào đó

+ Các hướng nhìn (Views) trong UML: Một hướng nhìn trong UML là một tập

con các biểu đồ UML được xây dựng để biểu diễn một khía cạnh nào đó của hệ thống

Sự phân biệt giữa các hướng nhìn rất linh hoạt Có những biểu đồ UML có mặt trong

cả hai hướng nhìn

- Pha phân tích

Bảng 1.1: Những biểu đồ sử dụng trong UML

case

Ca sử dụng( use case): là một biểu

diễn của một tậphợp các chuỗi hànhđộng mà hệ thốngthực hiện nhằmcung cấp một kếtquả( một giá trị giatăng) cụ thể chomột đối tác

Biểu đồ Use Case hệ thống thông tin quản lý dự án

Mối quan hệ :Quan hệ giữa tácnhân với ca sửdụng

Mối quan hệ :(include) quan hệgiữa các ca sử dụng

Tác nhân: là một

hay nhiều ngườihay vật thể đóngvai trò trong sựtương tác với hệthống

đồ lớp

Lớp(class): Lớp là

một nhóm đốitượng có chungmột số thuộc tính

và phương thứcQuan hệ kiểukết hợp: Là sự nốikết giữa các đốitượng của các lớpvới nhau

Quan hệ khái quáthóa (kế thừa): Là

sự kế thừa của mộtlớp từ một lớp khác

Quan hệ gộp: Biểu

diễn mối quan hệgiữa một lớp tổngthể với một lớp bộphận

Quan hệ phụ thuộc:

Là biểu diễn mốiquan hệ giữa mộtlớp độc lập với mộtlớp phụ thuộc vàolớp đó

Trạng thái khởiđầu: Trạng thái đầutiên khi kích hoạtđối tượng

Biểu đồ trạng thái chức năng đăng nhập

Trạng thái kếtthúc : Trạng tháikết thúc vòng đờiđối tượng

Sự kiện: tác độnggây ra sự chuyểnđổi trạng thái

- Pha thiết kế

Biểu đồ tuần tự: là một trong hai biểu đồ tương tác chính, với chủ ý làm nổi bậttrình tự theo thời gian của các thông điệp Nó trình bày một tập hợp các đối tượngcùng với những thông điệp chuyển giao giữa chúng với nhau Các đối tượng này là các

cá thể có tên hay khuyết danh của các lớp, song thế vào chỗ của các đối tượng cũngcòn có thể là các đối tác, các hợp tác, các thành phần, các nút

Hình 1.3: Ví dụ biểu đồ tuần tự cho form thêm hồ sơ nhân viên của hệ thống

quản lý nhân sự

Biểu đồ hoạt động: mô tả hoạt động của các phương thức phức tạp trong mỗi lớp

hoặc các hoạt động hệ thống có sự liên quan của nhiều lớp Biểu đồ hoạt động là cơ sở

để cài đặt các phương thức trong các lớp

Hình 1.4: Ví dụ biểu đồ hoạt động chức năng đăng nhập

b) SQL Server

- SQL Server là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ (Relational Database

Management System (RDBMS) ) sử dụng câu lệnh SQL (Transact-SQL) để trao đổi

dữ liệu giữa máy Client và máy cài SQL Server

- SQL Server được cấu tạo bởi nhiều thành phần như Database Engine, Reporting

Services, Notification Services, Integration Services, Full Text Search Service… Cácthành phần này khi phối hợp với nhau tạo thành một giải pháp hoàn chỉnh giúp choviệc lưu trữ và phân tích dữ liệu một cách dễ dàng

Hình 1.5: Các thành phần chính SQL Server

- SQL Server có một số đặc tính sau:

+ Cho phép quản trị một hệ CSDL lớn (lên đến vài tega byte), có tốc độ xử lý dữliệu nhanh đáp ứng yêu cầu về thời gian

+ Cho phép nhiều người cùng khai thác trong một thời điểm đối với một CSDL

và toàn bộ quản trị CSDL (lên đến vài chục ngàn user)

+ Có hệ thống phân quyền bảo mật tương thích với hệ thống bảo mật của côngnghệ NT (Network Technology), tích hợp với hệ thống bảo mật của Windows NThoặc sử dụng hệ thống bảo vệ độc lập của SQL Server

+ Hỗ trợ trong việc triển khai CSDL phân tán và phát triển ứng dụng trênInternet

+ Cho phép lập trình kết nối với nhiều ngôn ngữ lập trình khác dùng xây dựngcác ứng dụng đặc thù (Visual Basic, C, C++, ASP, ASP.NET, XML, )

+ Sử dụng câu lệnh truy vấn dữ liệu Transaction-SQL (Access là SQL, Oracle làPL/SQL)

1.2.3 Công cụ quản lý nhân sự

Cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học công nghệ, lĩnh vực nhân sự cũng

có những bước tiến bộ trong công tác quản lý Nhờ sự hỗ trợ của các công cụ đượcphát triển bởi các nhà sản xuất phần mềm, hiệu quả công việc ngày càng được nângcao Có 6 công cụ có thể giúp các nhà quản lý nhân sự tối ưu hiệu quả công việc

- Apptivo

Apptivo không giới hạn người dùng, nhưng nguồn lưu trữ giữ liệu được giới hạn

là 500Mb với tài khoản miễn phí (và 3-5Gb cho các tài khoản nâng cấp) Phiên bảnnày sẽ không có app, hay truy cập trực tiếp dành cho di động với tài khoản miễn phí.Được xây dựng như ứng dụng điện toán đám mây, với rất nhiều tính năng linhhoạt cho phép người dùng có khả năng tích hợp với các công cụ cần thiết khác Vớicác ứng dụng HR (Quản lý nhân sự) nhân viên, tuyển dụng, theo dõi nghỉ phép, traođổi thông tin giữa các phòng ban hết sức dễ dàng Apptivo không hẳn là phần mềmquản lý nhân sự thuần túy Nó bao gồm cả phần mềm CRM, quản lý kinh doanh, dự

án, và tiếp thị Điều này, cho thấy nhược điểm của Apptivo là không thực sự tập trungvào quản lý nhân sự dẫn đến thiếu một số chức năng khác như: đào tạo, đánh giá…

-Bitrix24

Mặc dù Bitrix24 hiện đã được hơn 200.000 doanh nghiệp khác nhau sử dụng,nhưng dường như nó vẫn còn xa lạ với các chuyên gia nhân sự Có lẽ, bởi vì các tínhnăng về nhân sự của nó đã bị ẩn đi nên mọi người chưa biết đến để khai thác nhiều.Nếu là chuyên gia quản lý nhân sự, bạn hãy dành một vài buổi để tìm hiểu vàkhám phá các “ẩn số thú vị” trong mạng xã hội Bitrix24 Công cụ này thực sự có thểgiúp ích rất nhiều cho người làm công tác nhân sự Có thể xem Bitrix24 như hệ thống

quản lý nhân sự trực tuyến miễn phí cho doanh nghiệp với nhiều tính năng cốt lõi như:lập danh sách nhân viên, cổng dịch vụ tự quản lý, quản lý nghỉ phép và báo cáo côngviệc…

- iDoneThis.com

iDonethis là một phần mềm báo cáo công việc miễn phí Nó sẽ gửi cho nhân viênnhững thông báo nhắc nhở hàng ngày để họ thực hiện các báo cáo ngắn về những gì đãlàm Theo đó, vào cuối mỗi ngày, người quản lý có thể xem nhanh để nắm bắt tìnhhình công việc mà cấp dưới của mình đã hoàn thành trong ngày Đây là một công cụquản lý trực tuyến vô cùng hiệu quả

iDonethic cho phép người dùng được tải ứng dụng dùng thử trong 14 ngày Sau

đó nếu muốn tiếp tục bạn sẽ phải trả phí 9USD/user/tháng cho bản chuẩn và22USD/user/tháng cho bản nâng cao

-WebHR

WebHR có những tính năng tương tự như Bitrix24 (trừ tính năng chia sẻ tập tin,quản lý tài liệu, quản lý khách hàng và phân công nhiệm vụ) với giao diện đẹp mắt,thân thiện và dễ sử dụng Phần mềm này có thể được sử dụng như cổng thông tin nhân

sự trực tuyến miễn phí nếu số nhân viên dưới 10 người

WebHR sẽ ẩn đi một số công cụ quản lý nhân sự trong phiên bản miễn phí Tuynhiên biểu phí dịch vụ của WebHR cũng khá khiêm tốn, bạn chỉ mất 25USD cho 20nhân viên và 50USD nếu số lượng nhân viên là 50 Giao diện của phần mềm cũng kháthân thiện, đẹp mắt và dễ sử dụng

mã nguồn mở Bạn phải có kiến thức về kỹ thuật hoặc sở hữu một chuyên viên IT đểvận hành được.

1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.3.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu trên thế giới

- Tài liệu nghiên cứu của Wiliam J.Rothwell trong cuốn sách “Tối đa hóa năng

lực nhân viên” của, tác giả đã làm rõ được cách làm chủ và thực hiện việc quản lýngười tài mỗi ngày Bạn sẽ khám phá ra cách thức những niềm tin của bạn về côngviệc và bản chất con người, cùng những hành vi hàng ngày của bạn ở nơi làm việc ảnhhưởng như thế nào đến khả năng và động lực để làm việc của nhân viên

- Tài liệu nghiên cứu của Kenneth Blanchard & Sence Johnson trong cuốn sách

“Vị giám đốc một phút” đã làm rõ: phương pháp quản lý nhân sự hiệu quả nhất thếgiới cho rằng cuốn điều hành và quản lý công việc được tốt, người lãnh đạo phải giúpnhân viên lập ra mục tiêu một phút, đồng thời phải luôn dành ra một phút khen ngợinhững thành quả tốt của nhân viên để khích lệ tinh thần làm việc của mọi người vàmột phút khiển trách đối với các việc làm sai trái của nhân viên để giúp họ hiểu rõtrách nhiệm của mình và hoàn thiện bản thân Nhờ áp dụng những bí quyết hữu ích từGiám đốc một phút, chàng thanh niên trẻ đã tìm ra phương cách quản lý cho riêngmình và anh cũng sớm trở thành vị Giám đốc Một phút Những ý tưởng hữu ích từGiám đốc Một phút đã nhanh chóng lan rộng và được hàng triệu giám đốc, những nhàquản lý trong danh sách 500 tập đoàn, công ty hàng đầu thế giới của tạp chí Forturecũng như các doanh nghiệp khắp thế giới đã và đnag ứng dụng những kinh nghiệmquản lý quý báu trong cuốn sách này

1.3.2 Tổng quan về tình hình nghiên cứu tại Việt Nam

- Tại Việt Nam, về mặt lý thuyết đã kế thừa những công trình nghiên cứu trên thế

giới về quản lý nhân sự Trong quá trình nghiên cứu, tìm hiểu tài liệu thực tiễn liênquan đến đề tài phát triển nguồn nhân lực, hiện nay có rất nhiều đề tài đi sâu vào lĩnhvực này, cụ thể như:

+ Bùi Quang Sáng, 2011, với đề tài khoa học: “Một số giải pháp hoàn thiện

công tác quản lý, sử dụng công chức tại Kho bạc Nhà nước cấp huyện – KBNN Thái Nguyên” Đề tài góp phần làm sáng tỏ những vấn đề lý luận chung và thực tiễn của

KBNN Thái Nguyên nói riêng và hệ thống KBNN về công tác quản lý, sử dụng côngchức tại KBNN cấp huyện trực thuộc KBNN Thái Nguyên, qua đó đưa ra được nhữnggiải pháp nhắm quản lý và sử dụng công chức một cách hiệu quả hơn

+ Luận án tiến sĩ kinh tế: “Hoàn thiện thể chế quản lý công chức ở Việt Nam

trong điều kiện phát triển và hội nhập quốc tế” của Trần Anh Tuấn (2007), Đại học

Kinh tế Quốc dân Luận án tập trung đi sâu vào nghiên cứu, đánh giá, đề xuất các giải

pháp nhằm hoàn thiện hệ thống thể chế quản lý đội ngũ công chức ở Việt Nam đápứng yêu cầu phát triển và hội nhập quốc tế.

+ Bài báo khoa học: “Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực”

của Võ Xuân Tiến, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Bài báo này làm sáng

tỏ nội dung: Nguồn nhân lực là nguồn lực quí giá nhất của các tổ chức, đơn vị là yếu

tố quyết định sự thành bại của họ trong tương lai Bởi vậy, các tổ chức và đơn vị luôntìm cách để duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình Một trong các biện pháphữu hiệu nhất nhằm thực hiện mục tiêu trên là đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.Qua đó, bài báo đã làm rõ các nội dung của phát triển nguồn nhân lực và được thamkhảo để xây dựng hệ thống cơ sở lý luận cho đề tài

Ngoài ra còn có nhiều công trình khoa học nghiên cứu, hội thảo, các bài viết

đăng tải trên trên nhiều tạp chí khác nhau như: “Quản lý nguồn nhân lực ở Việt

Nam, của Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân; “Những luận cứ khoa học của việc phát triển nguồn nhân lực công nghiệp cho vùng kinh tế trọng điểm phía Nam” của

Trương Thị Minh Sâm, Viện Khoa học và Xã hội tại Thành phố Hồ Chí Minh thuộc

Trung tâm Khoa học Xã hội và Nhân văn Quốc gia; “ Phát triển nguồn nhân lực phục

vụ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước” của Nguyễn Thanh, Trường Đại học Kinh

tế Thành phố Hồ Chí Minh…Các công trình nghiên cứu trên đã có những đóng gópnhất định trong việc cung cấp lý luận về phát triển nguồn nhân lực nói chung trên cáclĩnh vực, các ngành, các vùng của nền sản xuất xã hội trong phạm vi cả nước

- Về mặt triển khai, hầu hết các doanh nghiệp đã triển khai tuy nhiên vẫn còn tồn

đọng nhiều khó khăn Đặc biệt, qua kết quả khảo sát tại công ty Cổ phần Vật Giá ViệtNam thì vấn đề này chưa thực sự được quan tâm nhiều Do đó, đề suất giải pháp chovấn đề này có ý nghĩa khoa học cả về mặt lý luận và thực tiễn

CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT

GIÁ VIỆT NAM

2.1 Tổng quan về công ty

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam (VNP)

Ngày thành lập: 21/08/2006

Giám đốc: Ông Nguyễn Ngọc Điệp

Trụ sở chính: Tầng 3 Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội

Chi nhánh: Tầng 9, Mekong Tower, 235 Cộng Hòa, TP Hồ Chí Minh

Website: vnpgroup.vn

Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần

Logo của công ty:

Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint Stock Company(VNP) là công ty thương mại điện tử sở hữu website Thương mại điệntử theo mô hìnhphố buôn bán trực tuyến (online shopping mall) Vatgia.com

Không chỉ đặt những viên gạch đầu tiên cho ngành TMĐT, VNP đã và đang đểlại những dấu ấn ấn tượng trong lĩnh vực này Song song với việc phát huy những thếmạnh sẵn có, VNP vẫn luôn tìm tòi, học hỏi và đúc rút kinh nghiệm để có thể cho ra

những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, hết mình vì sứ mệnh "giúp cho con người hạnh phúc hơn với internet, đem lại sự giàu có và tự hào cho các thành viên".

Bảng 2.1: Những giai đoạn phát triển của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam.

2006

- Thành lập Công ty Cổ Phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam

PriceJoint Stock Company Tên viết tắt là VNP

- Bắt đầu phát triển website www.vatgia.com

2007

- 07/06: Chính thức ra mắt website www.vatgia.com

- Nhận giải thưởng giải pháp thương mại điện tử xuất sắc của IT

weeks2008

- 08/04: Nhận đầu tư từ IDG

- 10/06: Nhận giải thưởng Sao Khuê

- Đạt top 20 theo xếp hạng của Alexa

2009

- Ra mắt vatgia.com trên mobile

- 04/09: Cyber Agent đầu tư

- Xây dựng hệ thống email, đấu giá, affiliate

- Thử nghiệm cổng thanh toán www.baokim.vn

- Đạt 300.000 người sử dụng

- Đứng thứ 15 theo xếp hạng của Alexa

2010

- Tháng 8: Ra mắt cổng thanh toán trực tuyến w.w.w.baokim.vn

- Tháng 9: Ra mắt website mua hàng tốt nhất www.cucre.vn

- Tích hợp thanh toán baokim.vn cho gian hàng tại vatgia.com

- Thay đổi giao diện vatgia.com mới

2011

- Thay đổi giao diện Rao Vặt, Hỏi đáp trên vatgia.com

- Chạy hệ thống Pop up

- Tháng 2: Nhận đầu tư từ Mitsul

- Tháng 8: Ra mắt dịch vụ phân phối sản phẩm vận chuyển tận nhà

- 11/12: Nhận đầu tư từ Recruit JV

- Phát triển hệ thống cửa hàng giá tốt cucre.vn, hai của hàng đầu tiên

tại Hà Nội

- Đạt một triệu người sử dụng website vatgia.com

2013

- Mở thêm 9 cửa hàng giá tốt cucre.vn

- Phát triển hệ thống Vatgia ID Người dùng chỉ cần dùng một tài

khoản có thể đăng nhập các website thành viên của vatgia.com

- Baokim.vn phát triển thẻ khuyến mãi cho khách hàng Vpoint

2014

- Mở thêm 6 cửa hàng giá tốt cucre.vn

- Phát triển hệ sinh thái VNP Group

- Đẩy mạnh phát triển C2C kết hợp B2C (cá nhân bán và doanh

nghiệp bán trên website w.w.w.vatgia.com)

2015

- Hoàn thành được tính năng thu CPA trên vatgia.com

- Phát triển được VNPU – một nơi đào tạo nhân tài cho VNP

- Xây dựng được team vận hành, team làm apps mobile.

- Phát triển phần mềm phản lý bán lẻ cung cấp cho rất nhiều các

doanh nghiệp bán lẻ khác

2016

- Xây dựng thành công đội ngũ tư vấn bán hàng online cho

vatgia.com

- Hoàn thiện tính năng giúp gian hàng và cá nhân đều có thể tham

gia bán hàng trên app của vatgia.com

- Bắt đầu tham gia vào lĩnh vực ăn uống online

- Ra mắt phần mềm quản lý bán thuốc, tham gia vào lĩnh vực y tế

- Đầu tư vào sản phẩm 5ship trong lĩnh vực vận chuyển.

(Nguồn: VNP Group)

Bộ máy tổ chức của doanh nghiệp:

Để thực hiện tốt chức năng quản lý doanh nghiệp thì mỗi công ty cần có một bộmáy tổ chức quản lý phù hợp và đối với Công ty cổ phần Vật giá Việt Nam cũng vậy.Dưới đây là sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty:

(Nguồn: VNP Group)

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý tại VNP

Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ phần

Vật Giá Việt Nam

CEO: Nguyễn Ngọc Điệp

Phòng kế toán

Phòng nghiệp vụ

Phòng chăm sóc khách hàng

Phòng kinh doanh

Phòng bán hàng

Phòng thu mua

Phòng kế toán

Phòng ban khác

Phòng chăm sóc khành hàng

Phòng kế toán

Phòng kinh doanh

Phòng chăm sóc khách hàng

Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật

2.2 Thực trạng hệ thống thông tin quản lý nhân sự của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam

2.2.1 Thực trạng hệ thống thông tin và thương mại điện tử tại công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam

2.2.1.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị

Thống kê trang thiết bị phần cứng trong công ty:

Bảng 2.2 Các phần cứng đang được sử dụng tại VNP

STT Tên trang thiết bị Số lượng

hiện tại

Mức độ đáp ứng nhucầu sử dụng (tốt,khá, trung bình)

Số lượng cần

bổ sung, thaythế

Công ty sử dụng mạng của FPT Telecom - Công ty cổ phần viễn thông FPT Tốc

độ mạng của công ty là khá nhanh và ổn định

Thiết bị mạng sử dụng: Model wifi TP-link (4port + wiliess) số lượng: 1, SwitchTP-link (16 port) số lượng: 1 Tất cả các máy tính đều được kết nối trực tiếp vào mạnginternet thông qua các cổng mạng đã lắp đặt sẵn hoặc kết nối qua wifi

1 Windows 7, windows 8 Hệ điều hành

2 Microsoft office 2010 Bộ hỗ trợ công tác văn phòng

5 TeamViewer 10 Điều khiển các máy tính từ xa

7 Camtasia Studio 8 Phần mềm chỉnh sửa video

8 Adobe Illustrator CS6 Phần mềm thiết kế đồ họa 2D

9 Adobe Photoshop CS6 Phần mềm chỉnh sửa ảnh

11 Sothink SWF Decompiler Phần mềm biên tập flash

(Nguồn: Phòng kỹ thuật)

- Sau khi thu thập và tổng hợp từ phiếu điều tra, VNP vẫn sử dụng các phầnmềm không có bản quyền chính thức Trong đó có 60% máy tính sử dụng các phầnmềm miễn phí và chỉ có 40% số máy tính là có sử dụng phần mềm diệt virus có bảnquyền Từ đó ta có thể thấy được rằng mức độ chú trọng tới công tác bảo mật từngmáy tính của nhân viên còn chưa có sự đầu tư đúng mức Cụ thể như sau:

60.00%

40.00%

Tỷ lệ sử dụng phần mềm bản quyền của máy tính trong công ty

có không

(Nguồn: Thu thập và tổng hợp từ phiếu điều tra)

Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ sử dụng phần mềm bản quyền trong công ty

2.2.1.4 Nguồn nhân lực cho công nghệ thông tin và hệ thống thông tin

nhan viên trong phòng ban đó đảm nhiệm Nguồn nhân lực chủ yếu của công ty đều làsinh viên tốt nghiệp ngành CNTT của các trường đại học Hơn thế nữa, công ty cònthường xuyên mở ra các buổi đào tạo cho nhân viên giúp nhân viên học hỏi thêm kiếnthức và nâng cao năng lực Đội ngũ nhân viên của công ty đều là những người trẻ tuổi,năng động, nhiệt huyết với công việc Tất cả nhân viên trong công ty đều có máy tính

để sử dụng và đều sử dụng thành thạo máy tính Công ty rất chú trọng về nguồn nhânlực CNTT của mình cả về con người, phần cứng, phần mềm

Ngoài ra công ty cũng có các chính sách đào tạo tại chỗ theo nhu cầu công việccho nhân viên và gửi một vài nhân viên đi học để nâng cao kiến thức về CNTT

Gửi nhân viên đi học

(Nguồn: Thu thập và tổng hợp từ phiếu điều tra)

Biểu đồ 2.2 Hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên tại công ty VNP

2.2.2 Thực trạng hoạt động quản lý nhân sự tại công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam

- Chính sách nhân sự

Công ty luôn xem nguồn lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sựthành bại của công ty Chính vì thế, chính sách nhân sự tại đây được xây dựng với mộttập thể đoàn kết, hòa đồng trong sinh hoạt, giỏi về nghiệp vụ, có được sự thân thiếtgiữa các đồng nghiệp, cân bằng giữa công việc và cuộc sống Công ty luôn tạo ra mộtmôi trường làm việc thoải mải nhất cho các nhân viên

Nguyên tắc tuyển chọn nhân sự của công ty là luôn chọn những ứng cử viên phùhợp dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực và kinh nghiệm công việc Tạo ra

sự công bằng và hợp lý cho tất cả các nhân viên

- Nguồn nhân lực

Tính đến năm 2017, trong công ty đã có 856 nhân viên Qua việc điều tra mẫukhảo sát tại công ty, hiện tại công ty đang có đội ngũ nhân viên rất tốt, với trình độ đạihọc chiếm tới 86%, cao đẳng chiếm 11.2 % và trung cấp chỉ chiếm 2.8 %

Tất cả nhân viên trong công ty đều có máy tính để sử dụng và đều sử dụng thànhthạo máy tính Ngoài ra công ty cũng có các chính sách đào tạo tại chỗ theo nhu cầucông việc cho nhân viên và gửi một vài nhân viên đi học để nâng cao kiến thức vềCNTT và TMĐT

Công ty đang ngày càng chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực Với đội ngũ nhânviên chuyên nghiệp, công ty sẽ ngày càng có nhiều điều kiện thuận lợi hơn để pháttriển kinh doanh

- Thực trạng hoạt động HTTT quản lý nhân sự tại công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam

Hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương hiện nay của công ty liên quan đến bađối tượng chủ yếu là: cán bộ nhân viên công ty, các phòng ban liên quan đến quản lýnhân sự và tiền lương, lãnh đạo công ty Việc quản lý nhân sự và tiền lương được thểhiện qua sơ đồ sau:

Hình 2.1 Chi tiết quy trình quản lý nhân sự và tiền lương

Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam được thành lập từ năm 2006 đến nay, từ khi

đi vào hoạt động đến nay tuy số lượng nhân sự tương đối lớn Việc quản lý nhân sự

và tiền lương cũng được đội ngũ nhân viên chuyên trách xử lý chuyên nghiệp và đơngiản hơn so với ban đầu Được sử dụng các trang thiết bị, phần mềm chuyên dụngngay từ những ngày đầu làm việc giúp cho hiệu quả công việc tiến triển tốt hơn Từviệc thực hiện trả lương nhân viên theo phương pháp thông thường, hiện nay công ty

đã tiến hành chi trả lương cho nhân viên qua ATM Tuy nhiên, những thuận lợi luôn đikèm với những khó khăn không nhìn trước được, vấn đề quản lý nhân sự và tiền lươngluôn là vấn đề phức tạp, khó tránh những sai sót cần phải được quam tâm hơn

Do vậy,với những yêu cầu và đặc điểm riêng của công ty Việc quản lý nhân sự

và tiền lương của công ty phải đươc thực hiện theo một hệ thống phù hợp với hoạtđộng của công ty Hệ thống quản lý cần phải nắm được chiến lược phát triển chungcủa đơn vị quản lí, không để những thay đổi nhỏ về tổ chức cũng như về quản lý làmsai lệch thông tin tập hợp

Quá trình phát triển hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương tại công ty đã kiểmchứng được tính đúng đắn, tính khoa học, đồng thời chu trình dần được hoàn thiện,điều chỉnh sao cho phù hợp hơn với thực tế tại công ty

Hệ thống quản lý nhân sự của công ty là hệ thống được mua từ các đơn vị cungcấp khác, nên trong nhiều trường hợp thực tế phát sinh không đúng với như chức năngcũng mà hệ thống có thể đảm nhận Chính vì vậy, hàng năm mỗi phòng ban, bộ phậncủa công ty luôn phải định hướng trước các mục tiêu công việc, các nguồn lực, tàinguyên,…để phù hợp với khả năng của hệ thống cung cấp Các mục tiêu này phải đápứng các tiêu chí: Cụ thể, đo lường được, đúng trọng tâm và phù hợp mục tiêu chungcủa bộ phận, của công ty, thực tế và có tính thách thức, đảm bảo thời gian thực hiện.Đây cũng chính là nhược điểm tồn tại lớn nhất của hệ thống mà đang dần được công tythay mới bằng hệ thống mới đang xây dựng của mình

Trách nhiệm quản lí nhân sự và tiền lương thuộc về 2 phòng ban : phòng hànhchính nhân sự (HC-NS) và phòng tài chính kế toán Trong đó :

+ Nhân viên phòng hành chính nhân sự sẽ quản lí các vấn đề về nhân sự như :tạo danh sách các nhân viên của công ty và các phòng ban trực thuộc, các thông tin vềnhân viện ( thông tin cá nhân, chức vụ….)

+ Nhân viên phòng tài chính kế toán sẽ quản lí tiền lương bằng cách tạo các bảnglương, khung lương đối với từng bộ phận và từng chức vụ

+ Mức lương của nhân viên tùy thuộc vào chức vụ Nhân viên ở chức vụ nào sẽnhận được mức lương ứng với từng chức vụ đó

+ Những việc được khen thưởng (lí do khen thưởng) và hình thức khen thưởngtương ứng do giám đốc công ty định ra Bộ phận quản lí lương có trách nhiệm tạo ra

bảng khen thưởng trong đó có tên loại khen thưởng và hình thức khen thưởng tươngứng Quản lí nhân sự dựa vào bảng đó mà thực hiện khen thưởng cho nhân viên theobảng trên.

+ Những việc được kỉ luật( lí do kỉ luật) và hình thức kỉ luật tương ứng do giámđốc công ty định ra Bộ phận quản lí lương có trách nhiệm tạo ra bảng kỉ luật trong đó

có tên loại kỉ luật và hình thức kỷ luật tương ứng

Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu cho thấy hệ thống của công ty đang thựchiện được các chức năng như sau:

+ Thực hiện được các chức năng quản lý nhân viên như: tuyển nhân viên, hỗ trợquản lý, đào tạo nhân viên mới

+ Hỗ trợ chức năng lập và quản lí danh sách nhân viên : cho phép lập danh sáchnhân viên một cách dễ dàng, quản lí danh sách nhân viên theo từng phòng ban cụ thể hoặctheo toàn bộ công ty , có khả năng thêm-xóa-sửa thông tin nhân viên trong danh sách.Cókhả năng thêm một phòng ban mới và tạo danh sách nhên viên cho phòng ban đó

+ Hỗ trợ các công cụ lập và quản lí bảng lương : hỗ trợ nhập-sửa các thông tintrong bảng lương

+ Hỗ trợ quản lí mức lương theo từng phòng ban và từng chức vụ của công ty+ Hỗ trợ tạo bảng lương

Thông qua phỏng vấn bằng phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp, có biểu đồ vềmức độ quản lý nhân sự tại công ty như sau:

(Nguồn: Phiếu điều tra)

Biểu đồ 2.2 Mức độ quản lý nhân sự của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam

Có thể thấy, 20% nhân viên trong công ty cho rằng mức độ quản lý nhân sự trongcông ty đang ở mức kém, 20% nhân viên lại thấy mức quản lý nhân sự trong công ty