luận văn thương mại điệnxây dựng hệ thống thanh toán điện tử cho website httplangmaster edu vn của công ty cổ phần đầu tư giáo dục và phát triển công nghệ quốc tế langmast

1 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Tổ chức giáo dục quốc tế Langmaster Tôi nhìn nhận nhiều vấn đề, đồng thời có hội áp dụng lý thuyết giảng đường vào cơng việc thực tiễn cơng ty Khóa luận mà đề cập giải câu hỏi đề tài khóa luận việc ứng dụng tốn điện tử Trải qua thời gian dài nghiên cứu tìm hiểu, tơi phần trả lời câu hỏi thắc mắc xung quanh vấn đề khóa luận Để đạt thành này, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Tập thể thầy cô giáo khoa Thương Mại Điện Tử trường Đai học Thương Mại, người thầy tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian tơi làm khóa luận Đặc biệt thầy ThS Nguyễn Minh Đức, người trực tiếp hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi tận tình suốt thời gian nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, toàn thể nhân viên Tổ chức giáo dục quốc tế Langmaster tạo điều kiện cho tơi thực tập nhiệt tình hướng dẫn công việc để rèn luyện thực tế Một lần nữa, xin cảm ơn tất người ủng hộ giúp đỡ thời gian vừa qua Tôi xin chân thành cám ơn! Hà nội, ngày 29 tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Anh 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt Ý nghĩa TTĐT Thanh toán điện tử TMĐT Thương mại điện tử DN Doanh nghiệp CNTT Công nghệ thông tin DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết tắt Từ tiếng anh Ý nghĩa PSP Payment Service Provider Nhà cung cấp dịch vụ toán IMS Internet Merchant Service Dịch vụ hỗ trợ bán hàng qua mạng SEO Search Engine Optimization Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Tên bảng Bảng 2.1 Doanh thu tổ chức giáo dục quốc tế langmaster giai đoạn 2013 – 2015 Trang 21 5 DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình Tên hình Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức giáo dục phát triển cơng nghệ Trang 18 quốc tế langmaster Hình 2.2 Logo tổ chức giáo dục quốc tế langmaster 22 Hình 2.3 Giao diện trang chủ website tổ chức giáo dục quốc tế 23 langmaster Hình 2.4 Sơ đồ tốc độ tăng trưởng ATM POS Việt Nam năm 25 2013 Hình 3.2 Mơ hình tốn trực tuyến nganluong.vn 35 Hình 3.2 Mơ hình q trình tốn baokim.vn 35 Hình 3.3 Cách đăng nhập tài khoản vào nganluong.vn 38 Hình 3.4 Cách nhập thơng tin tài khoản xác nhận toán 38 nganluong.vn Hình 3.5 Xác thực thơng tin hồn thiện tốn 33 nganluong.vn Hình 3.6 Bảng lựa chọn phương thức tốn nganluong.vn 40 Hình 3.7 Xác nhận hình thức tốn khơng dùng tài khoản 40 nganluong.vn 6 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, phương tiện thông tin đại chúng ngày phát triển Trong đó, Internet phương tiện truyền thơng phát triển nhanh mạnh mẽ Từ dẫn đến đời Thương mại điện tử Song song với phát triển Thương mại điện tử giới, Thương mại điện tử Việt Nam phát triển rầm rộ, toán điện tử dự đoán phát triển mạnh mẽ Việt nam tương lai Ngày hoạt động marketing điện tử ngày phát triển, xu dự báo bùng nổ phát triển tương lai tới toán điện tử Thanh tốn điện tử cơng cụ tuyệt vời, hỗ trợ nhiều cho hoạt động kinh doanh Việc ứng dụng hệ thống toán điện tử doanh nghiệp giúp doanh nghiệp người dùng thấy tiện lợi, toán trở nên an tồn nhanh chóng Kế hoạch xây dựng hệ thống tốn điện tử dự án có lẽ đem lại nhiều điều thay đổi cho phát triển cơng ty Phát triển tốn điện tử - tảng quan trọng thúc đẩy toán không dùng tiền mặt kinh tế Triển khai thực Đề án tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 2006 - 2010 định hướng đến năm 2020 Thủ tướng Chính phủ ban hành kèm theo Quyết định số 291/2006/QĐ - TTg ngày 29/12/2006, giai đoạn 2006 - 2010 hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt có chuyển biến mạnh mẽ Nhiều phương tiện toán dịch vụ toán mới, đại đưa vào hoạt động Các phương tiện đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ toán với phạm vi mở rộng tới đối tượng cá nhân tầng lớp dân cư Những thành tựu đạt Trong thời gian qua, tốn điện tử Việt Nam có nhiều chuyển biến tích cực, bước đầu đáp ứng nhu cầu toán nước ta Trong ngành ngân hàng, sở hạ tầng cơng nghệ phục vụ tốn điện tử trọng đầu tư phát huy hiệu Một số phương tiện dịch vụ toán điện tử cung ứng cho người dân kinh tế Những kết đạt thời gian qua thể mặt sau: 7 Thứ nhất: Một số phương tiện dịch vụ toán dựa tảng ứng dụng công nghệ thông tin xuất vào sống, thẻ ngân hàng, toán qua Internet, điện thoại di động, ví điện tử, Trong đó, dịch vụ tốn thẻ phát triển mạnh, số lượng thẻ phát hành toàn quốc đến đạt khoảng 35 triệu thẻ tăng khoảng 10 lần so với cuối năm 2006 Hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho toán thẻ cải thiện, số lượng máy rút tiền tự động (ATM) thiết bị chấp nhận thẻ (POS) có tốc độ tăng trưởng nhanh, 12.000 ATM 61.000 POS/EDC lắp đặt (ATM tăng lần POS/EDC tăng lần so với năm 2006 Thứ hai: Ngành ngân hàng tập trung triển khai đại hóa hệ thống tốn, tạo lập hệ thống sở hạ tầng công nghệ toán tiên tiến Đến nay, ngân hàng Nhà nước thiết lập đưa vào vận hành Hệ thống toán điện tử liên ngân hàng, kết nối 66 đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước gần 800 đơn vị thành viên trực tiếp thuộc 97 tổ chức tín dụng tồn quốc Năm 2010, số lượng giao dịch qua hệ thống toán điện tử liên ngân hàng đạt 17 triệu (tăng gần lần so với năm 2006), tổng giá trị giao dịch đạt 26,3 triệu tỷ đồng (tăng lần so với năm 2006) Hệ thống toán điện tử liên ngân hàng đáp ứng nhu cầu thanh, toán tức thời với số lượng giao dịch toán ngày tăng kinh tế; hầu hết ngân hàng thương mại thiết lập hệ thống ngân hàng lõi (core banking), phát triển hệ thống toán nội với kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, cho phép ngân hàng thương mại cung ứng dịch vụ, phương tiện toán đại, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng Thứ ba: Hành lang pháp lý cho hoạt động tốn nói chung tốn điện tử nói riêng tiếp tục hồn thiện, nhiều văn quy phạm pháp luật rà soát, chỉnh sửa, bổ sung ban hành để hướng dẫn điều chỉnh hoạt động toán, giúp cho việc quản lý, vận hành, giám sát hoạt động toán đáp ứng yêu cầu kinh tế Tổ chức giáo dục quốc tế langmaster hoạt động thị trường Hà nội gần năm có nhiều thành tích Số lượng sinh viên biết đến tổ chức ngày đông Lượng học viên ngày đông Hiện tại, kênh quảng cáo công ty như: facebook, youtube, seo… ổn định Tổ chức langmaster nhận thấy cần thiết việc ứng dụng hệ thống toán điện tử vào tổ chức Với tiện ích mà hệ thống tốn điện tử mang lại Việc ứng dụng hệ thống toán điện tử doanh 8 nghiệp giúp doanh nghiệp người dùng thấy tiện lợi, tốn trở nên an tồn nhanh chóng Kế hoạch xây dựng hệ thống toán điện tử dự án có lẽ đem lại nhiều điều thay đổi cho phát triển công ty Việc xây dựng hệ thống toán điện tử cần thiết Chính lý mà chọn đề tài “Xây dựng hệ thống tốn điện tử cho website http://langmaster.edu.vn cơng ty cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster” Mục tiêu đề tài vận dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích thực trạng hệ thống toán điện tử Việt Nam ứng dụng vào vào tổ chức giáo dục quốc tế langmaster Trên sở thành cơng, hạn chế, ngun nhân tồn từ đưa đề xuất để giải vấn đề Đồng thời dự báo xu hướng phát triển tổ chức tương lai có kiến nghị với nhà nước, ngành liên quan để tạo điều kiện phát triển cho tổ chức CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu Đề tài nghiên cứu triển khai với mục tiêu sau: Thứ nhất: Nghiên cứu đề tài nhằm hệ thống hoá sở lý thuyết hệ thống toán điện tử Thứ hai: Phân tích, đánh giá thực trạng việc ứng dụng toán điện tử nước ta Thứ ba: Đưa ý kiến, kết luận ưu điểm, nhược điểm, thành tựu đạt được, hạn chế việc áp dụng hệ thống toán điện tử vào tổ chức 2.2 Nhiệm vụ Tìm hiểu hình thành phát triển toán điện tử ngồi nước Thu thập thơng tin đánh giá việc xây dựng hệ thống toán điện tử tổ chức giáo dục quốc tế langmaster Phân tích đánh giá để xây dựng quy trình tốn điện tử đưa kiến nghị, giải pháp cho vấn đề tồn PHẠM VI NGHIÊN CỨU Không gian nghiên cứu Đối tượng lựa chọn nghiên cứu tổ chức giáo dục quốc tế langmaster Các vấn đề nghiên cứu xoay quanh tổ chức langmaster 9 Thời gian nghiên cứu Các số liệu thu thập, điều tra toán điện tử từ năm 2010 – 2015 Nghiên cứu tình hình tổ chức giáo dục quốc tế langmaster năm gần từ 2013 -2015 Đối tượng nghiên cứu Là nhân viên công ty, học viên, sinh viên đại học Hà nội khu vực khác PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Dữ liệu sơ cấp Qua báo cáo kinh doanh, Tài liệu thống kê, Các cơng trình khoa học thực hiện, thông tin qua Internet Thu thập thông tin trực tiếp từ doanh nghiệp như: thông tin lấy từ website, facebook, kênh youtube công ty doanh thu, lịch sử hình thành, trình phát triển, cấu tổ chức, khoá học, hội thảo, tình hình kinh doanh Thơng tin từ cơng trình nghiên cứu khoa học trường hay Internet để nghiên cứu xử lý thành liệu thứ cấp 4.2 Dữ liệu thứ cấp Các loại liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp có đặc điểm cung cấp thơng tin mơ tả tình hình, rõ qui mô tượng chưa thể chất mối liên hệ bên tượng nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp đóng vai trị quan trọng nghiên cứu marketing lý do: Các liệu thứ cấp giúp người định đưa giải pháp để giải vấn đề trường hợp thực nghiên cứu mà liệu thứ cấp phù hợp mà khơng cần thiết phải có liệu sơ cấp Ví dụ nghiên cứu thăm dị nghiên cứu mơ tả Ngay liệu thứ cấp khơng giúp ích cho việc định quan trọng giúp xác định hình thành giả thiết giải pháp cho vấn đề Nó sở để hoạch định việc thu thập liệu sơ cấp, sử dụng để xác định tổng thể chọn mẫu thực chọn mẫu để thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp bên Khi tìm kiếm liệu thứ cấp nên nguồn bên tổ chức 10 10 Có hai thuận lợi sử dụng liệu thứ cấp bên doanh nghiệp thu thập cách dễ dàng khơng tốn chi phí Để tạo sở liệu thứ cấp bên trong, doanh nghiệp cần tổ tức sở liệu marketing (Data Marketing) Đó việc sử dụng máy tính để nắm bắt theo dõi hồ sơ khách hàng chi tiết mua hàng Thông tin thứ cấp phục vụ tảng cho chương trình nghiên cứu marketing nguồn thông tin nội liên quan đến hành vi khách hàng nhiều doanh nghiệp Dữ liệu thứ cấp bên Những nguồn liệu thứ cấp bên tài liệu xuất có từ nghiệp đồn, phủ, quyền địa phương, tổ chức phi phủ (NGO), hiệp hội thương mại, tổ chức chuyên môn, ấn phẩm thương mại, tổ chức nghiên cứu Marketing chuyên nghiệp… Với đề tài này, liệu có liên quan đến khái niệm, phát triển hệ thống toán điện tử, thực trạng việc ứng dụng hệ thống vào công ty Sự phát triển mạng thơng tin tồn cầu tạo nên nguồn liệu vô phong phú đa dạng, liệu thu thập từ internet KẾT CẤU KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Ngoài lời cám ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục hình vẽ, danh mục bảng biểu phần mở đầu Khoá luận tốt nghiệp gồm chương”: Chương 1: Những lý luận hệ thống tốn điện tử Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống toán điện tử tổ chức giáo dục quốc tế langmaster Chương 3: Các kết luận đề xuất với vấn đề nghiên cứu 36 36 Hệ thống tốn Việt nam cịn chưa mạnh so với nước khác Hơn nữa, công ty khơng phải q lớn có tiềm lực tài mạnh để mạo hiểm xây dựng hệ thống tốn Khơng có chức toán trực tuyến, chức tuyệt đối quan trọng thực muốn phát triển Có thể nói tốn trực tuyến cơng cụ hồn hảo thương mại điện tử, chìa khố để giao dịch điện tử trở nên đơn giản hơn, nhanh chóng Tầm nhìn lãnh đạo Dù có tư sáng công ty tổ chức giáo dục Khối lượng giao dịch không nhiều trung tâm bn bán , bán hàng online Chínhđiều làm giảm liệt việc xây dựng hệ thống toán trực tuyến cho website langmaster.edu.vn Thanh toán chủ yếu toán tiền mặt giao tay Một thói quen lâu đời người dân Việt nam Thói quen thay đổi phải lâu 3.1.3 Nguyên nhân tồn Sự liên kết ngân hàng công ty ngân hàng với chưa đồng việc tốn, quản lí hồ sơ Làm việc xây dựng hệ thống tốnđiện tử nước nóichung vàởwebsite langmaster.edu.vn cơng ty gặp nhiều khó khăn Bộ phận coder chưa đạt yêu cầu Hệ thống công nghệ thông tin thiếu đồng bộ, khơng có qn cơng việc Cịn nhiều hạn chế thiếu sót mặt kĩ thuật băng thông Thực ra, tồn hầu hết doanh nghiệp Việt Tầm nhìn chiến lược lãnh đạo cơng ty cịn nhiều hạn chế khiến cho cơng việc đầu tư vào thương mại điện tử không mạnh mẽ, dứt khốt Hơn nữa, hiểu biết cịn mơ hồ, dẫn đến cách hiểu chưa thực bộc lộ rõ nét mạnh thương mại điện tử Đội ngũ chuyên trách mảng toán điện tử chưa mạnh, nguồn nhân lực am hiểu bảo mật, an toàn sở liệu gần khơng có 37 37 Thói quen tốn tiền mặt yếu tố tâm lý không yên tâm, an tồn khách hàng tốn điện tử Họ cảm thấy yên tâm đến tận nơi giao tiền nhận hàng Người Việt nam, kể hệ trẻ ln có cảnh giác giao dịch mua bán Nhất việc học Khi phải giao số tiền khơng nhỏ Người dân xưa có tính cảnh giác, nghi ngờ, lo sợ nên ngại việc tốn điện tử sợ bị lừa Nếu xây dựng hệ thống tốn mà khơng sử dụng lãng phí 38 38 3.1.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu Trước hết, việc nâng cấp khả tương tác website người dùng Một website có khả tương tác cao giúp cho việc giao dịch trở nên thuận lợi nhiều Tạo mối quan hệ với đối tác ngân hàng, tạo mối liên kết chặt chẽ ngân hàng để mở rộng hợp tác thực xây dựng hệ thơng tốn điện tử cho website langmaster.edu.vn nâng cao chất lượng cho cổng toán, giảm thiểu tốiđa nguy khơng an tồn Xây dựng thói quen tốn cho người dùng Khác với thói quen tốn tiền mặt kiểu truyền thống Trong thương mại điện tử, yếu tố niềm tin với khách hàng quan trọng Hiện nay, hàng trăm, hàng nghìn website mọc lên, làm niềm tin vào khách hàng Vì phải xây dựng thương hiệu uy tín, tạo niềm tin vững lòng khách hàng Hướng dẫn kiến thức toán điện tử cho khách hàng, nêu lợiích, ưu điểm từ việc tốn như: nhanh gọn, an tồn, bảo mật, khơng tiêu tốn thời gian, công sức để khách hàng thử sử dụng tin tưởng hình thức tốnđiện tử Đa dạng hoá phương thức truyền đạt đẩy mạnh liệt hệ thống tốn cho cơng ty Nền kinh tế cịn khó khăn Nước ta nướcđang trình phục hồi lên vài năm gần đây, phát triển thương mại điện tử thực phát triển thành phố lớn Nên việc cập nhật hình thức địi hỏi phái có thời gian Tầm nhìn chiến lược lãnh đạo cơng ty cịn nhiều hạn chế khiến cho công việc đầu tư vào thương mại điện tử khơng mạnh mẽ, dứt khốt Hơn nữa, hiểu biết 39 39 cịn mơ hồ đơi dẫn đến cách hiểu chưa thực bộc lộ rõ nét mạnh thương mại điện tử Đội ngũ chuyên trách mảng toán điện tử chưa mạnh, nguồn nhân lực am hiểu bảo mật, an tồn sở liệu gần khơng có 40 40 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới Lợi ích toán điện tử Kế hoạch phát triển thương mạiđiện tử nóichung tốn điện tử nói riêng giai đoạn 2016 – 2020 cục thương mại điện tử công nghệ thông tin đặt với mục tiêu lớn tầm nhìn lớn Kết thu dựa báo cáo số liệu giai đoạn trước Cụ thể sau:  Với khối quan nhà nước, trước năm 2015, dịch vụ công đạt mức độ gồm: 80% dịch vụ công thủ tục hải quan điện tử, thuế, đăng kí kinh doanh - đầu tư xuất nhập  Cả nước cò gần 100 sở đào tạo thương mại điện tử quy, trườngđại học quy giảng dạy thương mại điện tử Đại học Thương mại, Đại học Ngoại thương, Đại học Điện lực Đối với doanh nghiệp lớn, mục tiêu nâng tỉ lệ sử dụng thương mại điện tử cao trước Việc mua bán mạng đẩy mạnh, mảng marketing online có bước đột phá  Với người dùng, vào năm 2015, hình thành tiện ích hỗ trợ người dùng tham gia B2C Cụ thể có 70% siêu thị trung tâm mua sắm áp dụng tốn khơng dùng tiền mặt Truyền thơng chấp nhận tốn chi phí dịch vụ qua phương thức điện tử Nhiều trung tâm tiếng anh mảng online, đẩy mạnh công cụ quảng cáo facebook  Giao dịch phương tiện nhanh so với phương pháp truyền thống Thông thường giao dịch quầy cho khách hàng chuyển tiền khoảng 15 – 20 phút, với toán điện tử nhanh chóng nhiều  Việc tốn điện tử mang lại nhiều lợi ích cho người áp dụng người sử dụng dịch vụ Các bên tham gia tiến hành giao dịch cách xa không bị giới hạn không gian, thời gian, khu vực địa lý Với khách hàng, họ trực tiếp đến 41 41 ngân hàng thực tốn mà khơng phải đến trực tiếp đóng tiền học trước Bên cạnh lợi ích toán điện tử gặp trở ngại sau: Tập quán tiêu dùng, nhận thức toán điện tử trở ngại lớn xã hội Việt nam có thói quen lâu đời sử dụng tiền Cơ sở hạ tầng, điểm chấp nhận toán yếu tố định quan trọng đến thành công toán điện tử Ở Việt nam, sở hạ tầng đầu tư theo dựán, doanh nghiệp ngân hàng thiếu tính đồng Lo ngại an toàn giao dịch, từ chỗ lo ngại dẫn đến việc không tiếp cận không thấy lợi ích toán điện tử Dự báo xu Những lợi ích mà thương mại điện tử mang lại xu tất yếu Vì với thương mại điện tử, tốn điện tử góp phần thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp Hiện nay, hầu hết cá ngân hàng triển khai mô hình cổng tốn trực tuyến Những cấu cần thiết thương mại điện tử cho phép truy cập vào dịch vụ tài chính, yêu cầu từ việc toán trực tuyến đặt lên hàng đầu Sự vào người dân, doanh nghiệp ngân hàng hỗ trợ quan quản lý đóng vai trị cấp thiết để giải hàng loạt vấn đề Theo dự báo, năm 2016 ngành thương mại điện tử Việt Nam sẽđạt 10 tỉUSD, hệ thống toán điện tử dự báo phát triển mạnh Một thông tin bên lề cho thấy, dự báo 10 ngành nghề đắt giá tương lai “chuyên gia khai thác cung cấp thông tin” “chuyên viên kinh doanh trực tuyến” nghề đứng đầu danh sách (Nguồn: theo vietbao.vn cung cấp) 42 42 3.2.2 Định hướng phát triển công ty Mục tiêu ngắn hạn hoàn thiện hệ thống giảng dạy tiếng Anh.Mục tiêu dài hạn tương lai tới làđưa công ty vàwebsite langmaster.edu.vn trở thành trung tâm giáo dục tiếng Anh hàng đầu Hà Nội.Xây dựng hệ thống tốnđiện tử hồn chỉnh Hướng đi: Liên kết chặt chẽ với ngân hàng Lên kế hoạch cụ thể cho hệ thống toán trực tuyến Thực chiến lược marketing toàn diện quảng bá thương hiệu hội thảo lơn nhỏ Nâng cao chất lượng dịch vụ giảng dạy 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI TỔ CHỨC LANGMASTER VÀ KIẾN NGHỊ VỚI CÁC TỔ CHỨC CẤP CAO HƠN VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠIWEBSITE LANGMASTER.EDU.VN 3.3.1 Đề xuất với doanh nghiệp 3.3.1.1 Phân tích vấn đề Phải có sư tìm tịi, học hỏi mơ hình tốn giới điều chỉnh cho phù hợp với người Việt Nam Hệ thống toán phải dễ sử dụng phù hợp với văn hố, ngơn ngữ sử dụng phải tiếng Việt Ebay đầu tư vào Việt Nam qua Peacesoft vào chodientu Chính điều này, làm paypal hỗ trợ thêm tiếng Việt thực support Việt Nam để người ta dùng có cổng tốn có thương hiệu Tuy nhiên Peacesoft lại xây dựng cổng ngân lượng Một đặc tính khách hàng thương hiệu website quan tâm chưa làm vớioffline, Onepay, smartlink hay VNBC Các cổng toán ví Việt Nam 43 43 Có thể kể đến: payoo, Vinapay, Payport DNA, Mobivi, ngân lượng, bảokim Vinapay, paynet: theo mơ hình Toup khai thác dịch vụ nạp tiền điện thoại, sử dụng cho website bán hàng Payport, DNA: hoạt động đơn vị mờ nhạt thị trường Payoo, mobivi: đầu tư xây dựng việt kiều số doanh nhân có tiền Tuy nhiên cho thấy Payoo không đầu tư mạnh cho Chỉ Mobivi áp dụng chiến lược đánh đối tượng lớn để dẫn dụ thị trường theo quan điểm ông lớn họ sức liên kết với Merchant Ngân lượng bảo kim: Ngân lượng: Là cổng tốn trực tuyến theo mơ hình Ví điện tử phù hợp dành cho cá nhân doanh nghiệp Khơng thu phí đấu nối, mà tính dựa giao dịch thành cơng Hiện áp dụng cho merchant bán hàng hoá vật chất 1000VNĐ + 1%/giao dịch thành cơng Phí trừ trực tiếp vào người bán dịch vụ Hình 3.1 Mơ hình tốn trực tuyến nganluong.vn Nguồn: http://help.nganluong.vn 44 44 Bảo kim: Là đứa tinh thần vật giá, hoạt độngtheo mơ hình cổng tốn ví điện tử Về quy trình cách sử dụng bảo kim tương tự ngân lượng có chút khác biệt nhỏ Các giao dịch bảo kim thông qua đơn vị thẻ trung gian smartlink, nên mức phí người mua phải trả cho nạp tiền cao giai đoạn nỗ lực làm thị trường, chạy theo mơ hình ngân lượng nên cịn nhiều thiếu sót Nhưng có lẽ ngân lượng phát triển với tư cách người đầu bảo kim lại sau ổn định có lượng khách hàng ổn định Hình 3.2 Mơ hình q trình tốn baokim.vn Nguồn: baokim.vn 3.3.1.2 Nhận định Nếu sử dụng cho cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ nên dùng cổng tốn Việt Nam 45 45 Nếu có bán hàng nước ngồi sử dụng cổng nước cổng paypal Những đơn vị ngân hàng cấp phép hoạt động theo dạng ví là: ngân lượng, payoo, mobivi Tất nhiên ngân hàng nhà nước kiểm định phê duyệt quy trình, khả tài vấn đề an tồn bảo mật sở liệu…còn bảo kim chưa có 3.3.1.3 Đề xuất a Nhận định lại vấn đề Ngân lượng ví điện tử cổng toán trực tuyến chuyên cho thương mại điện tử tiên phong hàng đầu Việt nam Phát huy kinh nghiệm thương mại điện tử tử liên doanh chợ điện tử ebay, cho phép cá nhân doanh nghiệp gửi nhận tiền toán internet tức cách an tồn nhanh gọn Ngân lượng: Kết nối online trực tiếp với hầu hết ngân hàng lớn Việt nam VietComBank, TechComBank, Đông Á, VIB, SHB, Quân đội, BIDV, VietinBank, Sacombank… nhà mạng lớn (VietTel, MobiFone, VinaPhone) khơng thơng qua cổng tốn trung gian khác tiếp tục bổ sung thêm Đi tiên phong Việt Nam hỗ trợ toán Online gián tiếp Offline với hầu hết ngân hàng lại, cho phép nạp tiền toán qua Internet Banking, ATM, Kiosk, quầy giao dịch v.v… Hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo người dùng đăng kí tài khoản loại cá nhân doanh nghiệp với chức chính: nạp tiền, rút tiền tốn Tất hồn tồn trực tuyến thơng qua thẻ nội địa quốc tế b Đề xuất với công ty 46 46 Nhân lực Tuyển nhân viên chuyên trách hệ thống toán website, xây dựng hồn thiện quy trình tốn cho cơng ty Đào tạo nhân lực có chun mơn thương mại điện tử nói chung tốn điện tử nói riêng Đào tạo nâng cao chất lượng trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên Con người yếu tố trung tâm định đến thành công, phát triển công ty Về vấn đề đào tạo, đảm bảo an toàn cho hệ thống sở hạ tầng công nghệ thông tin khách hàng cần phải trọng Chú trọng đầu tư cho phần cứng, công nghệ nhằm giải vấn đề bảo mật làm thường bỏ qua yếu tố người Do cần phải có cân đối yếu tố người sách cơng nghệ nhằm giảm thiểu nguy phát sinh Chiến lược Đưa sách hỗ trợ khách hàng tốn trực tuyến, tổ chức chương trình khuyến Làm hướng dẫn cụ thể, chi tiết dạng văn dạng video hiển thị trực quan website để hướng dẫn khách hàng thực toán website Đối với khách hàng cịn ngại tốn trực tuyến cần phải hướng dẫn chi tiết cụ thể cho họ có nhìn hiểu biết rõ ràng c Xây dựng quy trình tốn điện tử cho website langmaster.edu.vn Xây dựng hệ thống toán số cổng tốn uy tín nganluong.vn, bảo kim, payoo… Ví dụ toán trực tuyến cổng toán ngân lượng nganluong.vn Bước 1: Chọn phương thức toán Để tiến hành tốn hóa đơn mua hàng, bạn lựa chọn hai phương thức toán Nếu bạn có tài khoản nganluong.vn muốn tốn hóa đơn tài khoản nganluong.vn, vui lịng đăng nhập làm theo hướng dẫn Nếu bạn muốn tốn theo hình thức khác, vui lịng chọn phương thức phù hợp làm theo hướng dẫn 47 47 Bước 2: Tiến hành toán Thanh toán dùng tài khoản nganluong.vn Để tốn hóa đơn tài khoản nganluong.vn, bạn nhập xác thơng tin đăng nhập vào tài khoản nganluong.vn theo mẫu đây: Hình 3.3 Cách đăng nhập tài khoản vào nganluong.vn Nguồn: help.nganluong.vn Click vào nút “Đăng nhập” để tốn đơn hàng số dư tài khoản nganluong.vn bạn Ngay đăng nhập thành công, hệ thống chuyển sang hình “Chọn hình thức Nhập thơng tin toán” Bước 3: Xác nhận toán nganluong.vn hỗ trợ bạn hai loại giao dịch toán, bạn cần đọc kỹ thích trước lựa chọn: Thanh tốn tạm giữ: Là chế độ toán mà sau bạn xác nhận toán xong Khoản tiền đóng băng khoảng thời gian mà bạn chọn, bạn phê chuẩn tiền thực chuyển Thanh toán ngay: Sau thực toán, khoản tiền chuyển vào tài khoản nganluong.vn người bán họ rút tài khoản ngân hàng tiền mặt Sau lựa chọn loại giao dịch, bạn nhập thông tin địa nhận hàng theo mẫu Chú ý: Những thông tin ví dụ, bạn cần nhập xác thơng tin 48 48 Hình 3.4 Cách nhập thơng tin tài khoản xác nhận toán nganluong.vn Nguồn: help.nganluong.vn Nhập vào mã xác nhận hình Click chọn nút “Tiếp tục” để chuyển qua bước hoàn tất giao dịch Bước 4: Hoàn tất - Nhận thông báo SMS Email Bạn xác nhận tốn cách điền xác mã xác minh toán mật toán vào form “Xác thực thơng tin tốn” Lưu ý: Nếu tài khoản bạn dùng để toán đơn hàng tài khoản nhận mã xác minh qua điện thoại di động nganluong.vn gửi tới số điện thoại di động bạn mã xác minh toán qua hệ thống SMS Bạn phải điền xác mã xác minh bạn nhận vào form Nếu tài khoản bạn dùng để toán đơn hàng tài khoản nhận mã xác minh mật toán Bạn phải nhập xác mật tốn mà bạn đăng ký với nganluong.vn vào form Chú y: Bạn phải nhập xác mật khẩu, ghi nhớ mật khẩu, không để người biết mật 49 49 Hình 3.5 Xác thực thơng tin hồn thiện tốn nganluong.vn Nguồn: help.nganluong.vn Hệ thống hiển thị hình trang thơng báo “Bạn tốn thành cơng” đến bạn nganluong.vn gửi Email tin nhắn SMS thông báo cho bạn người bán Thanh tốn khơng dùng tài khoản nganluong.vn Bạn lựa chọn cho phương thức tốn phù hợp dùng thẻ Tín dụng Ghi nợ quốc tế, hình thức nạp tiền Online, nộp tiền mặt văn phịng nganluong.vn Hình 3.6 Bảng lựa chọn phương thức toán nganluong.vn Nguồn: help.nganluong.vn Sau chọn hình thức tốn thích hợp, hình giao diện trang “Xác nhận hình thức tốn” hiển thị Xác nhận hình thức tốn: Bạn lựa chọn hình thức xác nhận Thanh tốn tạm giữ Thanh tốn ngay, nhập thơng tin người tốn cách đầy đủ xác nhất, mã bảo mật hiển thị hình theo mẫu đây: 50 50 Nguồn: help.nganluong.vn Hình 3.7 Xác nhận hình thức tốn khơng dùng tài khoản nganluong.vn ... QUAN VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER 2.1.1 Quá trình thành lập công ty cổ phần đầu tư giáo dục phát triển cơng nghệ quốc tế Langmaster... đổi cho phát triển công ty Việc xây dựng hệ thống toán điện tử cần thiết Chính lý mà tơi chọn đề tài “Xây dựng hệ thống toán điện tử cho website http://langmaster .edu. vn công ty cổ phần đầu tư giáo. .. điểm hệ thống toán điện tử Hệ thống toán điện tử có tập hợp phần tử đa dạng, phong phú Bao gồm hệ thống chuyển tiền điện tử hệ thống ngân hàng, hệ thống toán điện tử đa ngân hàng, hệ thống toán