luận văn thương mại điện tử hoàn thiện quy trình thanh toán điện tử qua website sport1 vn của công ty TNHH thể thao đức trung

Công ty TNHH thể thao Đức Trung với website www.sport1.vn được xây dựngtheo phong cách hiện đại với các chính sách bán hàng rất mở như trả lại hàng vàhoàn tiền trong 365 ngày, cam kết ch

TÓM LƯỢC

Thương mại điện tử ngày càng phát triển làm thay đổi thói quen mua sắm củangười tiêu dùng Việt Nam, nhưng đồng thời các vụ lừa đảo khi mua - bán hàng hóatrên chợ online cũng phổ biến hơn Và tình trạng rủi ro và lừa đảo trực tuyến xảy ratrong quá trình giao dịch thương mại điện tử ngày càng biến tướng và tinh vi hơnđòi hỏi bức thiết có sự xuất hiện của bên thứ 3

Công ty TNHH thể thao Đức Trung với website www.sport1.vn được xây dựngtheo phong cách hiện đại với các chính sách bán hàng rất mở như trả lại hàng vàhoàn tiền trong 365 ngày, cam kết chất lượng và vận chuyển miễn phí toàn quốc.Tuy là một công ty bán hàng trực tuyến nhưng các phương thức thanh toán trựctuyến của công ty còn rất sơ sài: mới chỉ có 2 phương thức cơ bản đó là Chuyểnkhoản qua ngân hàng, thẻ ATM và Thanh toán COD (nhận hàng, kiếm tra và trảtiền) Rõ ràng, trong một môi trường bán hàng trực tuyến, việc chỉ áp dụng 2phương thức thanh toán trên mang lại cho khách hàng sự thiếu an tâm vì tỉ lệ rủi rokhông nhỏ, khách hàng không có nhiều sự lựa chọn trong việc thanh toán

Với mục tiêu phát triển trở thành website bán lẻ dụng cụ, thiết bị thể dục thểthao hàng đầu Việt Nam, nhưng việc có quá ít phương thức thanh toán và tốc độthanh toán chậm đã và đang trở thành rào cản giữa khách hàng với doanh nghiệp

Từ tính cấp thiết đã nêu trên của đề tài, em đã chọn đề tài “Hoàn thiện quy trìnhthanh toán điện tử qua website Sport1.vn của Công ty TNHH thể thao Đức Trung”làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH thể thao Đức Trung, em đã họcđược rất nhiều kinh nghiệm quý báu, có cơ hội áp dụng lý thuyết đã học vào thựctiễn Những vấn đề mà em đề cập trong khóa luận này cũng là những câu hỏi đángquan tâm mà khóa luận cần giải quyết Trải qua một thời gian dài tìm hiểu vànghiên cứu, em đã giải đáp được phần nào thắc mắc xung quanh vấn đề Để đạtđược kết quả như vậy, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo, thạc sĩ Hoàng Hải

Hà – người trực tiếp hướng dẫn , giúp đỡ nhiệt tình để em hoàn thành khóa luậnnày Em cũng xin chân thành cám ơn tập thể thầy, cô giáo khoa Thương mại điện

tử, trường Đại học Thương Mại đã nhiệt tình giảng dạy, góp ý giúp đỡ trong suốtquá trình làm khóa luận

Em xin chân thành cảm ơn tập thể ban lãnh đạo, nhân viên công ty TNHH thểthao Đức Trung tạo điều kiện cho em hoàn thành thời gian thực tập và chỉ bảo giúp

em hiểu rõ hơn các công việc thực tế tại công ty

Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình và bạn bè em đã luôn động viên,ủng hộ, giúp đỡ em trong thời gian làm khóa luận

Hà Nội, tháng 4 năm 2016

Sinh viên thực hiện

Trịnh Thanh Tâm

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

DANH MỤC HÌNH VẼ vii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Các mục tiêu nghiên cứu 3

3 Phương pháp nghiên cứu 3

4 Phạm vi và ý nghĩa của nghiên cứu 3

5 Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp 4

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 5

1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 5

1.1.1 Khái niệm thanh toán điện tử 5

1.1.2 Khái niệm hệ thống TTĐT 5

1.2 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH TRONG TTĐT 6

1.3 ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG TTĐT 7

1.3.1 Ưu điểm 7

1.3.2 Nhược điểm 9

1.4 CÁC HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 10

1.4.1 Hệ thống thanh toán thẻ 10

1.4.2 Hệ thống thanh toán ví điện tử 10

1.4.3 Hệ thống vi thanh toán điện tử 10

1.4.4 Hệ thống thanh toán bằng chuyển khoản điện tử 11

1.4.5 Hệ thống thanh toán Séc điện tử 11

1.4.6 Hệ thống thanh toán hóa đơn điện tử 11

1.5 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 11

1.5.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới 11

1.5.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam 12

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI WEBSITE WWW.SPORT1.VN 13

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỂ THAO ĐỨC TRUNG 13

2.1.1 Tổng quan tình hình liên quan đến thực trạng xây dựng hệ thống thanh toán 13

2.1.2 Giới thiệu về công ty TNHH thể thao Đức Trung và website www.Sport1.vn 14

2.2 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN TTTT CỦA WEBSITE WWW.SPORT1.VN 15

2.2.1 Ảnh hưởng của hạ tầng công nghệ thông tin, viễn thông 15

2.2.2 Ảnh hưởng của hành lang pháp lý 16

2.2.3 Ảnh hưởng của hệ thống bảo mật trong Thương mại điện tử 17

2.2.4 Ảnh hưởng của sự phát triển của các công cụ thanh toán điện tử 18

2.3 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG ĐẾN TTĐT CỦA WEBSITE WWW.SPORT1.VN 19

2.3.1 Các hình thức thanh toán trực tuyến công ty đang sử dụng 19

2.3.2 Thực trạng hệ thống thanh toán điện tử: 20

2.3.3 Ảnh hưởng của công nghệ 21

2.3.4 Ảnh hưởng của đội ngũ nhân sự 21

2.3.5 Ảnh hưởng của nguồn lực tài chính 22

2.3.6 Ảnh hưởng của hình thức thanh toán 22

CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI WEBSITE WWW.SPORT1.VN 23

3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 23

3.1.1 Những kết quả đạt được 23

3.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết 23

3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại 24

3.1.4 Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo 26

3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI WEBSITE WWW.SPORT1.VN 28

3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới 28

3.2.2 Định hướng phát triển của công ty 30

3.2.3 Đề xuất, kiến nghị vĩ mô với nhà nước 38

KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Thanh toán điện tử

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm gần đây 15

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 5 Tích hợp hệ thống thanh toán vào website của ngân lượng 35

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Sự phát triển của cách mạng khoa học công nghệ, nhất là công nghệ thông tin,

đã dẫn đến sự xuất hiện một phương thức kinh doanh thương mại hoàn toàn mới, đó

là TMĐT (E.Commerce) Theo nghĩa rộng, TMĐT bao gồm mọi giao dịch tài chính

và thương mại bằng các phương tiện điện tử Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ gồm cáchoạt động thương mại, được thực hiện thông qua mạng internet và các mạng viễnthông khác TMĐT ngày càng tỏ rõ tính ưu việt của nó, đem lại lợi ích cho cảngười sản xuất, doanh nghiệp TMĐT và người tiêu dùng, vì nó tiết kiệm chi phí, tiếtkiệm thời gian, rút ngắn khoảng cách giữa các doanh nghiệp và giữa các nước

So với các nước trong khu vực, TMĐT ở Việt Nam mới chỉ ở giai đoạn đầu,nhiều dự báo cho thấy TMĐT ở nước ta sẽ bùng nổ trong tương lai TMĐT tại ViệtNam là một không gian cực kỳ đông đúc với rất nhiều người tham gia Mặc dù kinh

tế vĩ mô đang bị ảnh hưởng, thế nhưng tăng trưởng ở thị trường di động và internetvẫn tiếp tục diễn ra, đặc biệt là khi chi phí truy cập internet và cước thuê bao điệnthoại đang giảm dần

Hiệp hội TMĐT Việt Nam cũng đưa ra con số thống kê khá khả quan trongBáo cáo Chỉ số TMĐT Việt Nam 2015 Năm 2015 chứng kiến sự tiến bộ của cácloại hình giao dịch trực tuyến B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) và B2C (doanhnghiệp đến người tiêu dùng) Mức độ và hiệu quả sử dụng e-mail của các doanhnghiệp đều có bước tiến so với năm 2014 với 90% doanh nghiệp đã sử dụng e-mail

để nhận đơn đặt hàng Tỷ lệ này của năm 2013 là 83% Theo Báo cáo thương mạiđiện tử (TMĐT) Việt Nam năm 2015 vừa được Cục TMĐT và CNTT thuộc BộCông Thương công bố, trong năm 2015, doanh số TMĐT B2C đạt 4,07 tỷ USD.Doanh số TMĐT B2C của Việt Nam trong năm 2015 đã tăng 37% so với năm 2014,chiếm khoảng 2,8% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cảnước Nếu căn cứ vào những số liệu trên và ước tính giá trị mua hàng trực tuyến củamỗi người vào năm 2016 tăng thêm 30 USD so với năm 2015, thì dự báo doanh sốTMĐT B2C của Việt Nam năm 2017 sẽ đạt dưới 6 tỷ USD

Với sự tăng trưởng về nhu cầu tiêu dùng, các hình thức thanh toán điện tửcũng tăng trưởng mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều cổng thanh toán trực tuyến.Hiện thị trường Việt Nam đã có hàng chục cổng thanh toán trực tuyến tạo nên thếcạnh tranh gay gắt Và trong cuộc cạnh tranh giữa các đơn vị cung cấp cổng thanhtoán thì chính người dùng và các doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình thươngmại điện tử sẽ được hưởng lợi nhiều nhất với nhiều ưu đãi, tiện ích cùng dịch vụchăm sóc khách hàng chất lượng hơn.

Thanh toán điện tử xuất hiện cùng với sự phát triển của Internet và Thươngmại điện tử và là hình thức phát triển mới của thanh toán điện tử truyền thống Ngàynay, TTĐT đang phát triển mạnh mẽ trên thế giới, các phương thức mới ra đời đãđem lại sự thuận tiện, nhanh chóng và tiết kiệm cho cả các doanh nghiệp và ngườitiêu dùng Bên cạnh các phương thức thanh toán truyền thống như chuyển khoản,chuyển tiền qua bưu điện hay thư đảm bảo còn có các hình thức khác như thanhtoán qua điện thoại di động và Internet đang ngày càng phát triển tại Việt Nam vàcác nước trên thế giới

Đáp ứng nhu cầu tăng trưởng nhanh chóng của TMĐT Việt Nam, rất nhiều víđiện tử ra đời Hàng loạt những cái tên có thể kể đến như Ngân lượng, Bảo Kim,MoMo Mobivi, Payoo, đặc biệt là hình thức thanh toán qua môi trường di độngtrên các ví điện tử đang ngày càng phổ biến

Thay vì trước đây khi mua hàng trực tuyến khách hàng thanh toán bằng hìnhthức chuyển khoản trực tiếp cho nhà cung cấp sau đó nhận hàng, rủi ro là rất lớn.Chính vì thế, các công thanh toán trung gian đã ra đời nhằm giảm bớt rủi ro tronggiao dịch Khi áp dụng cổng thanh toán trung gian, nếu người mua không nhậnđược sản phẩm như thỏa thuận có thể thông báo lại với “người giữ tiền trung gian”

để có thể bảo toàn được khoản tiền đã thanh toán Ngược lại, người bán hàng cũng

dễ dàng loại trừ được các vị khách có tính “ăn quỵt” Hơn nữa, thông qua hình thứcthanh toán này, các giao dịch qua mạng cũng trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơnrất nhiều

Do đó, trong thời gian tới, việc nghiên cứu quy trình thanh toán điện tử sửdụng các cổng thanh toán trực tuyến là cần thiết để khắc phục những hạn chế mang

đến cho khách hàng tiện ích thanh toán dễ dàng nhất, an toàn nhất, qua đó làm tăngdoanh thu của doanh nghiệp.

2 Các mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu xuyên suốt đề tài nghiên cứu là tìm hiểu về các phương thức thanhtoán điện tử có thể áp dụng được vào website www.sport1.vn và hoàn thiện quytrình thanh toán điện tử của mỗi phương thức đó

Để hoàn thành mục tiêu tổng quát đó, đề tài sẽ tập trung làm rõ một số vấn đềchủ yếu sau:

- Đưa ra cơ sở lý luận về thanh toán điện tử

- Vận dụng cơ sở lý luận các phương thức thanh toán điện tử tại websitewww.sport1.vn

- Đánh giá quy trình thanh toán của mỗi phương thức và công cụ thanh toánđiện tử tại website www.sport1.vn

- Đưa ra đề xuất để hoàn thiện quy trình thanh toán điện tử tại websitewww.sport1.vn của Công ty TNHH thể thao Đức Trung

3 Phương pháp nghiên cứu

Khảo sát các Khách hàng đã và đang sử dụng website www.sport1.vn để mua

hàng thông qua email

Nội dung điều tra: Tình hình ứng dụng và triển khai các dịch vụ TTĐT củaCông ty TNHH thể thao Đức Trung trên website www.sport1.vn; chất lượng dịch

vụ TTĐT mà công ty đang cung cấp, ý kiến của người sử dụng trên websitewww.sport1.vn

Số lượng phiếu điều tra: 90 phiếu

4 Phạm vi và ý nghĩa của nghiên cứu

a Phạm vi nghiên cứu

- Không gian: Đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu về quy trình thanh toán

bằng các công cụ TTTT tại website bán lẻ www.sport1.vn của Công ty TNHH thểthao Đức Trung

- Thời gian: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thể

thao Đức Trung năm 2013, 2014, 2015.Những số liệu thống kê về doanh nghiệpcho ta có được cái nhìn trực quan và hiệu quả về hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp

Các nguồn khác: các dữ liệu thứ cấp được khai thác từ các từ nguồn như Báocáo TMĐT qua các năm của Cục TMĐT – Bộ Công Thương, các hội thảo và diễnđàn về TTĐT, báo chí trong nước, quốc tế và từ nguồn internet về tình hình pháttriển của TTĐT tại Việt Nam và trên Thế giới Đánh giá, nhận định và dự báo về tốc

độ phát triển trong thời gian tới của TTĐT và TMĐT

b Ý nghĩa của nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu giúp rèn luyện kỹ năng nghiên cứu vấn đề và áp dụngnhững kiến thức đã học vào thực tế của website Sport1.vn

Kết quả của bài nghiên cứu giúp Công ty TNHH thể thao Đức Trung có thể ápdụng trực tiếp vào hoạt động thanh toán và bán hàng, có thể nhìn nhận thêm đượcnhững hạn chế của quy trình thanh toán điện tử còn gặp phải và một số giải phápkhắc phục để công ty có thể làm tốt hơn

5 Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp

Ngoài phần mở đầu, tóm tắt, mục lục, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo,khóa luận tốt nghiệp bao gồm ba chương:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về thanh toán điện tử

Chương 2: Thực trạng vấn đề thanh toán điện tử tại website Sport1.vn

Chương 3: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện quy trình thanh toán điện tử tạiwebsite Sport1.vn

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN

ĐIỆN TỬ 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1.1.1 Khái niệm thanh toán điện tử

TTĐT (Electronic payment) là việc thanh toán dựa trên nền tảng công nghệthông tin, trong đó sử dụng máy tính nối mạng để truyền các thông điệp điện tử,chứng từ điện tử giúp cho quá trình thanh toán nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.TTĐT là việc thanh toán qua thông điệp điện tử thay việc thanh toán tiền mặt

Theo ủy ban Châu Âu (EU), TTĐT được hiểu là việc thực hiện các hoạt độngthanh toán thông qua các phương tiện điện tử dựa trên việc xử lý truyền dữ liệu điện tử.Thanh toán điện tử theo nghĩa rộng là việc thanh toán tiền thông qua các thôngđiệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt, theo nghĩa hẹp: thanh toán điện tử làviệc thanh toán không dùng tiền mặt dựa trên các phương thức và phương tiện điện

tử như thanh toán thẻ, séc điện tử, chuyển khoản và chuyển tiền điện tử

1.1.2 Khái niệm hệ thống TTĐT

Hệ thống TTĐT là hệ thống thanh toán được xây dựng trên nền tảng kỹ thuật

số, có đối tượng là người dùng internet và hướng tới mục tiêu hoàn thiện hệ thốngkinh doanh thương mại điện tử với phương thức thanh toán thay thế hoàn toàn tiềnmặt trao tay bằng tiền điện tử hoặc thẻ

Hệ thống TTTT có một tập hợp các phần tử đa dạng, phong phú Bao gồm hệthống chuyển tiền điện tử trong cùng hệ thống ngân hàng, hệ thống thanh toán điện

tử đa ngân hàng, hệ thống thanh toán liên ngân hàng quốc tế qua SWIFT, hệ thốngngân hàng điện tử và e-banking

Sử dụng hệ thống TTTT, tiền sẽ được chuyển từ tài khoản người mua qua tàikhoản người bán tại tài khoản được mở ở ngân hàng người mua và ngân hàng ngườibán Tham gia quá trình này gồm 3 bên là người mua, người bán và ngân hàng(trung gian)

Khả năng có thể chấp nhận được: Để được thành công thì cơ sở hạ tầng củaviệc thanh toán phải được công nhận rộng hơn, môi trường pháp lí đầy đủ, đảm bảoquyền lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp, công nghệ áp dụng ở các ngân hàngcũng như tại các tổ chức thanh toán phải đồng bộ

An toàn và bảo mật: Do các dịch vụ thực hiện trên mạng Internet được cungcấp toàn cầu nên cần đảm bảo khả năng chống lại sự tấn công để tìm kiếm hay điềuchỉnh thông tin mật, thông tin cá nhân, các thông điệp được gửi đi.

Khả năng có thể hoán đổi: Tiền số có thể chuyển thành tiền mặt hay chuyển từquỹ tiền điện tử về tài khoản cá nhân hoặc từ tiền điện tử có thể phát hành séc điện

tử, séc thật Tiền số bằng ngoại tệ này có thể dễ dàng chuyển sang ngoại tệ khác với

1.2 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH TRONG TTĐT

Các bên tham gia:

 Người bán: có thể thực hiện bán hàng hóa dịch vụ theo 2 cách: Có thể bán hànghóa dịch vụ thông qua 1 website; có thể bán hàng hóa dịch vụ trên chính website.Doanh thu bán hàng hóa trong hai trường hợp là khác nhau: Nếu bán hàng hóa quawebsite khác thì doanh thu không đạt được 100% vì phải mất phí đăng ký và phígiao dịch

 Người mua: Bao gồm cả doanh nghiệp và cá nhân, các hình thức được áp dụngtrong hai trường hợp này khác nhau

- Người mua là cá nhân người tiêu dùng: giá trị khối lượng giao dịch nhỏ, phươngthức thanh toán là thẻ cá nhân, ví điện tử

- Người mua là doanh nghiệp: Giá trị khối lượng giao dịch lớn,phương thức thanhtoán là chuyển khoản , séc điện tử

 Các ngân hàng: Đóng vai trò là bên thử 3 chịu trách nhiệm về tính chính xác độtin cậy cho việc xác thực và xử lý các giao dịch thanh toán và các thông tin vềphương tiện thanh toán với khách hàng

 Các tổ chức phát hành phương tiện thanh toán là những tổ chức chuyên cung cấpcác phương tiện thanh toán điện tử cho khách hàng như Visa, Mastercard Cácnhàcung cấp dịch vụ thanh toán trung gian đó là các tổ chức chuyên cung cấp chonhững người bán hàng sự chấp nhận các hình thức thanh toán điện tử như thanhtoán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, sec điện tử, chuyển khoản điện tử Tài khoản do

tổ chức phát hành phương tiện thanh toán được kết nối với một tài khoản ngân hàngcủa người bán hàng.

1.3 ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG TTĐT

1.3.1 Ưu điểm

- Đối với thương mại điện tử:

Thúc đẩy phát triển thương mại điện tử: Thương mại chính giao dịch, dưới góc

độ ứng dụng điện tử, có thể nói rằng, TTĐT chính là điều khác biệt đem lại choTMĐT so với các ứng dụng khác Do vậy, việc phát triển thanh toán trực tuyến sẽhoàn thiện hóa thương mại điện tử, để thương mại điện tử được theo đúng nghĩa của

nó – các giao dịch hoàn toàn qua mạng, người mua chỉ cần thao tác trên máy tính cánhân của mình để mua hàng, các doanh nghiệp có những hệ thống xử lí tiền số tựđộng Một khi thanh toán trong thương mại điện tử an toàn, tiện lợi, viêc phát triểnthương mại điện tử trên toàn cầu là một điều tất yếu với dân số đông đảo và khôngngừng tăng lên của mạng Internet

Tăng quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa: Người bán có thể nhận tiền thanhtoán qua mạng tức thì, do đó có thể yên tâm tiếnnhành giao hàng một cách sớmnhất, sớm thu hồi vốn để đầu tư, tiếp tục sản xuất,nhanh, an toàn….Thanh toán điện

tử giúp thực hiện thanh toán nhanh, an toàn, đảm quyền lợi cho các bên tham giathanh toán, hạn chế rủi ro so với thanh toán bằng tiền mặt, mở rộng thanh toánkhông dùng tiền mặt, tạo lập thói quen mới trong dân chúng về thanh toán hiện đại Hiện hóa hệ thống thanh toán: Thanh toán điện tử tạo ra một loại tiền mới,tiền số hóa,không chỉ thỏa mãn các tài khoản tại ngân hàng mà hoàn toàn có thểdùng để mua hàng hóa thông thường Quá trình giao dịch được đơn giản và nhanhchóng, chi phí giao dịch bớt đáng kể và giao dịch sẽ trở nên an toàn hơn

- Đối với ngân hàng:

Giảm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh: Giảm chi phí văn phòng do thời gian tácnghiệp được rút ngắn, chuẩn hóa các thủ tục, quy trình, nâng cao hiệu quả tìm kiếm

và xử lí chứng từ.Giảm chi phí nhân viên: một máy rút tiền tự động có thể làm việc24/24 giờ và tương đương một chi nhánh ngân hàng truyền thống Cung cấp dịch vụthuận tiện cho khách hàng: thông qua Internet/web ngân hàng có khả năng cung cấp

dịch vụ mới (internet banking) và thu hút thêm nhiều khách hàng giao dịch thườngxuyên hơn, giảm chi phí bán hàng và tiếp thị

Mở rộng thị trường thông qua Internet: Thay vì mở nhiều chi nhánh ở cácnước khác nhau có thể cung cấp dịch vụ Inetrnet banking để mở rộng phạm vi cungcấp dịch vụ

Đa dạng hóa dịch vụ và sản phẩm : “Ngân hàng điện tử” với sự trợ giúp củacông nghệ thông tin cho phép tiến hành những giao dịch bán lẻ với tốc độ cao vàliên tục Các ngân hàng có thể cung cấp thêm các dịch vụ mới cho khách hàng như

“ phone banking”, “home banking”, “Internet banking”, chuyển, rút tiền, thanh toán

tự động…

Nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo nét riêng trong kinh doanh: “Ngân hàngđiện tử” giúp các ngân hàng tạo và duy trì một hệ thống khách hàng rộng rãi và bềnvững,khách hàng có thể tới một máy rút tiền tự động của một ngân hàng khác vàthực hiện dịch trong vài phút

Thực hiện chiến lược toàn cầu hóa: Một lợi ích quan trọng khác mà ngân hàngđiện tử mang lại cho ngân hàng,đó là việc ngân hàng có thể thực hiện chiến lược

“toàn cần hóa”, chiến lược “bành trướng” mà không cần phải mở thêm chi nhánh.Ngân hàng có thể vừa tiết kiệm chi phí do không phải thiết lập quá nhiều các trụ sởlớn hơn

Xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu toàn cầu: Có thể ngân hàng chưatiến hành các giao dịch tài chính trực tuyến, song bằng cách thiết lệp trang webriêng cho mình với chức năng ban đầu là cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắccủa khách hàng qua mạng, ngân hàng được coi là đã bước đầu tham gia áp dụngdịch vụ ngân hàng điện tử và hòa mình vào xu thế chung

- Đối với khách hàng:

Tiết kiệm chi phí: Phí giao dịch ngân hàng điện tử hiện được đánh giá là ở mức thấpnhất so với các phương tiện giao dịch khác Điều này hoàn toàn có thể lí giải đượcbởi một khi các ngân hàng có thể tiết kiệm được chi phí khi triển khai ngân hàngđiện tử nhất là với các ngân hàng ảo, các chi phí mà khách hàng phải trả theo đó màgiảm đi rất nhiều

Tiết kiệm thời gian: Đối với các giao dịch ngân hàng từ Internet được thựchiện và xử lí một cách nhanh chóng và hết sức chính xác Giờ đây với dịch vụ ngân

hàng điện tử họ có thể tiếp cận với bất cứ một giao dịch nào của ngân hàng vào bất

cứ thời điểm nào hoặc ở bất cứ đâu mà họ muốn

Thông tin liên lạc với ngân hàng nhanh hớn và hiệu quả hơn: Khi khách hàng

sử dụng ngân hàng điện tử, họ sẽ nắm được nhanh chóng,kịp thời những thông tin

về tài khoản, tỷ giá, lãi suất Mặt khác, thông qua máy vi tính được nối mạng vớingân hàng, khách hàng có thể giao dịch trực tiếp với ngân hàng để kiểm tra số dưtài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn dịch vụ công cộng, thanh toán thẻ tíndụng, mua sec du lịch, kinh doanh ngoại hối, vay nợ, mở và điều chỉnh, thanh toánthư tín dụng và kể cả kinh doanh chứng khoáng với ngân hàng

1.3.2 Nhược điểm

Rủi ro cho người sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử: Do tính chất của thẻ tíndụng là rút tiền dựa trên việc kiểm tra số PIN trên thẻ nên chủ thẻ dễ bị lừa lấy mấtthẻ và số PIN Bên cạnh đó chủ thẻ còn gặp rủi ro khác do tình trạng làm giả thẻ tíndụng ngày càng tinh vi

Rủi ro đối với ngân hàng thanh toán: Các ngân hàng này sẽ gặp rủi ro nếu họ

có sai sót trong việc cấp phép cho các khoản thanh toán có giá trị lớn hơn hạn mứcquy định Bên cạnh đó, nếu không kịp thời cung cấp cho các đơn vị chấp nhận thẻdanh sách các thẻ bị mất hoặc bị vô hiệu trong thời gian các thẻ này vẫn được sửdụng th́ì các ngân hàng phát hành sẽ từ chối thanh toán cho những khoản này

Rủi ro cho các đơn vị chấp nhận thẻ: Các đơn vị này sẽ phải đối mặt với rủi ro

bị từ chối thanh toán cho số hàng hóa cung ứng ra vì lí do thẻ hết hiệu lực nhưngđơn vị không phát hiện ra

Rủi ro với ngân hàng phát hành: Đó là việc chủ thẻ sử dụng tại nhiều điểmthanh toán thẻ khác nhau với mức thanhtoans thấp hơn hạn mức thanh toán nhưngtổng số tiền thanh toán lại cao hơn hạn mức trong thẻ Một hình thức lừa dối kháccủa chủ thẻ là lợi dụng tính chất thanh toán quốc tế của thẻ để thông đồng với ngườikhác để chuyển thẻ ra nước khác để thanh toán ngoài quốc gia chủ thẻ cư trú

Vấn đề bảo mật thông tin: Việc đảm bảo thông tin tiền gửi và tài sản gửi củakhách hàng là nhiệm vụ của các ngân hàng thương mại Tuy nhiên,trongđiều kiệnhiện nay, với trình độ khoa học kỹ thuạt phát triển, số lượng các vụ xâm nhập tráiphép vàohệ thống ngân hàng qua mạng Internet ngày càng phát triển và tinh vi thìviệc lưu trữ thông tin khách hàng không còn thực sự an toàn Do một só nguyênnhân như:

Thông tin bị truy cập trái phép trên đường truyền

Bất cẩn của nhân viên ngân hàng khi thực hiện các yêu cầu bảo mật Bất cẩn từ chính khách hàng trong quá trình giao dịch.

1.4 CÁC HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ

1.4.1 Hệ thống thanh toán thẻ

Thẻ tín dụng (Credit Card): chủ thẻ được ứng trước một hạn mức tiêu dùng màkhông phải trả tiền ngay, chỉ thanh toán sau một kỳ hạn nhất định, theo đó ngườichủ thẻ được phép sử dụng một hạn mức tín dụng không phải trả lãi để mua sắmhàng hoá, dịch vụ tại những cơ sở kinh doanh, khách sạn, sân bay chấp nhận loạithẻ này

Thẻ ghi nợ (Debit card): được sử dụng để mua hàng hoá hay dịch vụ, giá trịnhững giao dịch sẽ được khấu trừ ngay lập tức vào tài khoản của chủ thẻ thông quanhững thiết bị điện tử đặt tại cửa hàng, khách sạn đồng thời chuyển ngân ngay lậptức vào tài khoản của cửa hàng, khách sạn Thẻ ghi nợ còn hay được sử dụng đểrút tiền mặt tại máy rút tiền tự động.Thẻ ghi nợ không có hạn mức tín dụng vì nóphụ thuôc vào số dư hiện hữu trên tài khoản của chủ thẻ

Thẻ rút tiền mặt (Cash card): là loại thẻ rút tiền mặt tại các máy rút tiền tựđộng hoặc ở ngân hàng Với chức năng chuyên biệt chỉ dùng để rút tiền, yêu cầu đặt

ra đối với loại thẻ này là chủ thẻ phải ký quỹ tiền gởi vào tài khoản ngân hàng hoặcchủ thẻ được cấp tín dụng thấu chi mới sử dụng được

1.4.2 Hệ thống thanh toán ví điện tử

Là một tài khoản điện tử Nó giống như "ví tiền" của người mua hàng trênInternet và đóng vai trò như 1 chiếc Ví tiền mặt trong thanh toán trực tuyến, giúpngười mua thực hiện công việc thanh toán các khoản phí trên Internet, gửi và tiềnmột cách nhanh chóng, đơn giản và tiết kiệm cả về thời gian và tiền bạc Sự an toàn

và tiện lợi chính là mục tiêu mà ví điện tử hướng tới

Một số loại ví điện tử phổ biến: Ngân lượng, VnMart, Payoo, MobiVí, MoMo,VinaPay, Netcash, Smartlink, M_Service

1.4.3 Hệ thống vi thanh toán điện tử

Vi thanh toán điện tử được hiểu là khái niệm kinh doanh chỉ rõ cách thu tiền từmỗi trang web được xem, mỗi click, mỗi dường link đến đều phải trả tiền và bất kỳhành hóa dịch vụ nào được mua bán qua web mà giá tiền hết sức nhỏ từ 1 cent chotới dưới 10USD

1.4.4 Hệ thống thanh toán bằng chuyển khoản điện tử

Thông qua chuyển khoản tại các cây ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngânhàng, chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trướckhi nhận hàng Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và ngườibán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ronhất định cho người mua, khi người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩmchất so với khi rao bán

1.4.5 Hệ thống thanh toán Séc điện tử

Séc điện tử là cơ chế thanh toán điện tử đầu tiên được kho bạc Mỹ lựa chọn đểtiến hành thanh toán cho các giao dịch thanh toán giá trị lớn trên Internet

1.4.6 Hệ thống thanh toán hóa đơn điện tử

Thanh toán hóa đơn điện tử là giải pháp cho phép các nhà cung cấp và kháchhàng tiến hành trao đổi dữ liệu điện tử để cho họ tự trình bày và xử lý thanh toán

1.5 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

1.5.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới

TMĐT nói chung và TTTT nói riêng trên thế giới đã phát triển từ những năm

1988, trong giai đoạn bùng nổ internet và các công ty Dotcom trên thế giới nhờ cómột nền tảng công nghệ vững chắc từ TMĐT truyền thống Có một số cuốn sách vàtài liệu viết về TTĐT như “Hệ thống thanh toán điện tử trong Thương mại điện tử”của Donal O’Mahony, Michael Peirce, Hitesh Tewari, “Sự thật về Thanh toán trựctuyến” của Russell O’Brien, “Electronic Bill Presentment and Payment” của KornelTerplan, “New Payment World” của Mary S.Schaeffer, “Payment System in GolbPerspectives” của Maxwell J.Fry, Isaack Kilato của nhóm tác giả , “Tạp chí nghiêncứu kinh doanh quốc tế toàn cầu số 2.2009”

+ Cuốn “Hệ thống thanh toán điện tử trong Thương mại điện tử” của DonalO’Mahony, Michael Peirce, Hitesh Tewari đã giới thiệu khá đầy đủ và chi tiết vềcông nghệ và hệ thống sử dụng cho phép thực hiện thanh toán qua Internet Cuốnsách được viết cho các nhà nghiên cứu và các chuyên gia trong ngành để mở rộng

và phát triển các công nghệ mới trong lĩnh vực này

+ Cuốn “Thế giới thanh toán mới” của Mary S.Schaeffer lại cho ta cái nhìntoàn cảnh về lịch sử của các dịch vụ thanh toán trên thế giới, các phương thức thanh

toán của ngày “hôm qua”, “hôm nay” và trong “tương lai” trên thế giới Cuốn sách

là sự giới thiệu đầy đủ về các kỹ thuật bảo mật an toàn hệ thống trong TTĐT nóichung và TTTT nói riêng cho từng lĩnh vực khác nhau như tài chính, ngân hàng,chứng khoán…

1.5.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam

TMĐT, như đã nói ở trên, là một lĩnh vực không còn mới mẻ ở Việt Nam, việcứng dụng TMĐT là cần thiết cho sự phát triển của nền kinh tế Tuy nhiên, hiện nay

có rất ít tài liệu hay công trình nghiên cứu khoa học trực tiếp nào về TMĐT Chủyếu vẫn là các cá nhân, doanh nghiệp tự chủ động tìm hiểu về các nguồn tài liệu cósãn khác nhau trên thế giới và hợp tác triển khai ứng dụng TMĐT tại Việt Nam vớicác tổ chức, doanh nghiệp quốc tế

Tại các trường đại học Việt Nam có đào tạo về TMĐT, về công nghệ cũngchưa có giáo trình đào tạo chính thức về TMĐT mà chủ yếu vẫn là các tài liệu tổnghợp và dịch từ các tài liệu từ các chuyên gia, các trường đại học quốc tế, các tổ chứcnghiên cứu quốc tế hay chính các doang nghiệp TMĐT nói chung và TTTT nóiriêng trên thế giới Các giáo trình, bài giảng về TMĐT, TTTT của trường Đại HọcThương Mại, Đại Học Ngoại Thương cũng chỉ dành một phần rất nhỏ để giới thiệu

về các hình thức TTTT hiện nay đang có trên thế giới

Chính vì vậy, việc nghiên cứu một cách đầy đủ và toàn diện về mô hình nàyvới các điều kiện kinh tế, chính trị… ở Việt Nam còn rất nhiều vấn đề và là mộtviệc cần thiết, có tính khoa học cao

Một số tài liệu đã đề cập đến các thông tin về hệ thống thanh toán trực tuyến,

hệ thống thanh toán điện tử trước đây như:Đức Hùng, Đại học Thương Mại Hà Nội.Bài nghiên cứu này chủ yếu đề cập đến bài toàn làm thế nào để xác thực đảm bảo antoàn trong giao dịch điện tử Bài viết cũng đưa ra được những ưu nhược điểm củacác giải pháp đặt ra.Tuy vậy nó cũng chỉ đề cập tới một vấn đề quan trọng trongnhiều vấn đề khác liên quan đến thanh toán điện tử, thanh toán trực tuyến

 “Giải pháp thanh toán trực tuyến” Giải pháp thanh toán trực tuyến” của sinh viên Ngô Hoàng Nam là một bài viếtkhá hay Bài viết nghiên cứu trên xem trọng về các vấn đề kỹ thuật, từ đó nghiêncứu mở rộng, hoặc chuyên sâu vào các khải niệm xác thực, giao dịch điện tử, thanhtoán trực tuyến cuối cùng đưa ra giải pháp với mô hình khá chi tiết

 “Giải pháp thanh toán trực tuyến” Khóa luận hoàn thiện quy trình thanh toán điện tử qua website giaytot.com của

công ty bán lẻ trực tuyến OSS Việt Nam” của bạn Bùi Quang Vinh đề cập đến vấn

đề rất cơ bản Nghiên cứu này nếu xét về ưu điểm thì các vấn đề khá đầy đủ, tuynhiên nhược điểm là vấn đề chưa được bạn nghiên cứu sâu.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THANH TOÁN

ĐIỆN TỬ TẠI WEBSITE WWW.SPORT1.VN2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỂ THAO ĐỨC TRUNG

2.1.1 Tổng quan tình hình liên quan đến thực trạng xây dựng hệ thống thanh toán

Trên thế giới, hệ thống thanh toán trực tuyến đã xuất hiện từ những năm 90

và liên tục phát triển mạnh mẽ, nhất là trong thời đại công nghệ số hiện nay Cáchình thức thanh toán trực tuyến xuất hiện ngày càng nhiều và dần trở nên phổ biến.Việc hình thành các cổng thanh toán trực tuyến như Paypal nổi tiếng của ebay.com

đã mở ra một xu thế mới cho hệ thống thanh toán trực tuyến Các cổng thanh toántrực tuyến này trở thành những cầu nối đem lại những lợi ích thiết thực cho cảngười sử dụng và các công ty mở ra cổng thanh toán này

Vài năm trở lại đây, thương mại điện tử đã trở thành một xu hướng được nhiềudoanh nghiệp trong nước ứng dụng, nhằm đưa thông tin hàng hóa, sản phẩm đếnvới khách hàng một cách nhanh chóng hơn Trong đó, việc lựa chọn một giải pháp

hỗ trợ bán hàng trực tuyến, có tính sẵn sàng cao, khả năng ứng dụng nhanh và kỹthuật đơn giản đóng vai trò then chốt Trong xu thế phát triển của thương mại điện

tử, ở Việt Nam, 1 số cổng thanh toán trực tuyến cũng đã được mở ra như Bảo Kim,Ngân Lượng,… Các cổng thanh toán trực tuyến này thường cung cấp các dịch vụtiện ích cho hoạt động thanh toán trực tuyến như: mở thẻ Visa/SmartCash, mua mãthẻ nạp tiền SmartCash, rút tiền tử Visa/SmartCash, đổi thẻ cào thành tiền mặt, mua

mã thẻ cào di động trả trước, nạp tiền di động trả trước, nạp thẻ game, thanh toánmột số loại hóa đơn, … Các cổng thanh toán trực tuyến này còn liên kết với cácNgân Hàng để có thể cung cấp những dịch vụ tốt nhất, tiện lợi nhất tới khách hàngqua InternetBanking

Đối với một website thương mại điện tử, việc lựa chọn các hình thức thanhtoán trực tuyến phù hợp, nên hay không nên và nếu có thì lựa chọn sử dụng Cổngthanh toán điện tử nào đảm bảo độ tin cậy, an toàn với mình và khách hàng củamình, đồng thời tạo mối liên kết với các Ngân hàng và các bên đối tác quan trọng là

những yếu tố luôn cần được quan tâm và đóng vai trò then chốt trong hoạt độngkinh doanh của website.

2.1.2 Giới thiệu về công ty TNHH thể thao Đức Trung và website

www.Sport1.vn

Tên công ty : công ty TNHH thể thao Đức Trung

Tên giao dịch: DUC TRUNG SPORT CO., LTD

Loại hình doanh nghiệp : công ty trách nhiệm hữu hạn

(nguồn http://www.sport1.vn)

Hình 1: Logo công ty

Văn phòng đại diện : 28 hàng Tre, Hoàn Kiếm,hà Nội

Địa chỉ: 120 Nguyễn Thái Học, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, Hà Nội

Sport1 đã và đang sở hữu chuỗi hệ thống Siêu thị thể thao đầu tiên và lớn nhấttại Việt Nam có qui mô lớn chuyên bán lẻ và phân phối các sản phẩm thể thao hàngđầu thế giới như: Nike, Adidas, Wilson, Yonex, TaylorMade, Cybex…

Mô hình kinh doanh hiện đại, độc đáo, tính chuyên nghiệp cao và tốc độ pháttriển hệ thống của Sport1 đã được các đối tác trong và ngoài nước đánh giá cao Với

6 stores có quy mô lớn, các thương hiệu nổi tiếng thế giới đã và đang góp mặt tạiSport1 sẽ làm thỏa mãn niềm say mê của những người yêu thể thao Việt Nam

Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm trở lại đây:

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm gần đây.

( nguồn: công ty TNHH thể thao Đức Trung)

Kết quả hoạt động kinh doanh được thể hiện rõ nhất bằng chỉ tiêu tổng lợinhuận trước thuế Qua biểu cho thấy tổng lợi nhuận trước thuế của công ty tăng.Điều này chứng tỏ hoạt động quản lý và sử dụng tiết kiệm các khoản chi phí kháhiệu quả

Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2013 giảm so với năm 2012 chiếm 83.4%

do năm 2013 doanh nghiệp đầu tư chi phí thấp Tơi năm 2014, lợi nhuận tăng140%, lúc này doanh nghiệp đã bắt đầu phát triển đầu mở thêm nhiều cửa hàng.Qua phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ta thấy các chỉ tiêu cónhiều biến động do nhiều nguyên nhân khác nhau Điều đó đặt ra, nhà quản trị cầnphát huy những mặt tích cực cũng như sớm phát hiện ra những tồn tại trong hoạtđộng kinh doanh để đưa ra các biện pháp phù hợp nhằm nâng cao hoạt động kinhdoanh của công ty

2.2 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN TTTT CỦA WEBSITE WWW.SPORT1.VN

2.2.1 Ảnh hưởng của hạ tầng công nghệ thông tin, viễn thông

Hạ tầng công nghệ thông tin mang tầm quan trọng vô cùng lớn đối với TMĐTnói chung và TTTT nói riêng Việc phát triển công nghệ thông tin và các phần mềmứng dụng giúp cho TTĐT phát triển thể hiện trong việc giúp khách hàng nạp tiền,rút tiền một cách thuận tiện nhất và đảm bảo an toàn, quá trình quản lý các giao dịchcũng trở nên dễ dàng hơn Các ứng dụng cho TMĐT và TTTT ngày càng được côngnghệ thông tin chú trọng phát triển các phần mềm tương thích, giúp phát huy hiệuquả của TTTT một cách mạnh mẽ nhất, đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra nhanhgọn, thuận tiện và đặc biệt là đảm bảo an toàn giá trị giao dịch cũng như thông tinriêng của khách hàng

Về cơ bản, hệ thống công nghệ thông tin, viễn thông có thể coi là nền móng đểmột doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động Phần cứng, phần mềm cũng như

hệ thống băng thông đều có mức độ ảnh hưởng lớn Bất cứ phương diện nào cũngcần thiết Phần cứng và phẩn mềm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh được diễn ra

và băng thông đảm bảo cho độ ổn định của hệ thống giao dịch Với công ty, việc lắpđặt, xây dựng phòng công nghệ thông tin và thiết kế đã đem lại hiệu quả không hềnhỏ Công nghệ thông tin không những giúp ích việc thiết kế sản phẩm nội thất, đồ

gỗ, nó còn là công cụ hữu ích để phân tích mọi khả năngkhiến cho căn nhà củakhách hàng có được sự phân bố hợp lý nhất, đẹp nhất, hài lòng nhất Mặt khác nó

là còn đem lại lợi ích quan trọng khi đưa được thương hiệu và website của công tyĐức Trung đến với đông đảo khách hàng hơn

2.2.2 Ảnh hưởng của hành lang pháp lý

Pháp luật và các văn bản liên quan cũng ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp rất lớn Thứ nhất, nó tạo điều kiện để doanh nghiệp định hướngkinh doanh phù hợp pháp luật Thứ hai, thúc đẩy quá trình xây dựng doanh nghiệptheo hướng Thương mại điện tử hóa Thứ ba, tạo cơ hội cho Thanh toán trực tuyếntiếp cận với người dân ngày một nhiều hơn, hiện đại hóa phương thức thanh toánđiện tử thay cho phương thức thanh toán trao tay tiền mặt truyền thống Tại ViệtNam, Chính phủ cũng rất quan tâm tới việc hoàn thiện khung pháp lý quy định vềcác hoạt động TMĐT với nền tảng chính là những văn bản quy phạm pháp luậtthuộc hệ thống Luật giao dịch điện tử 2005 và Luật công nghệ thông tin 2006 Vềchính sách TTĐT cũng nhận được sự quan tâm của các cơ quan chức năng thể hiệnqua Nghị Định 92 về TT không dùng tiền mặt, các nghị định về chữ ký số và dịch

vụ chữ ký số, Internet… Thành lập 2 tổ chức là trung tâm Chứng Thực Số Quốc Gia

và trung tâm Ứng Cứu Khẩn Cấp Máy Tính Việt Nam để khắc phục các sự cố

Môi trường chính trị - pháp luật ảnh hưởng rất lớn tới TMĐT nói chung và cácphương thức TTĐT nói riêng Trong xu thế toàn cầu hóa các quốc gia không ngừngđầu tư, tạo điều kiện và xây dựng hành lang pháp lý phục vụ cho các hoạt độngTMĐT diễn ra thuận lợi

Bảng 2: Các văn bản pháp lý liên quan đến TTĐT

Thông tư số 59/2015/TT-BCT ngày 31 tháng 12 năm 2015 của Bộ trưởng Bộ

Công Thương quy định về quản lý hoạt động thương mại điện tử qua ứng

dụng trên thiết bị di động

31/12/2015

Quyết định 07/2015/QĐ-TTg ban hành Quy chế quản lý và thực hiện

Chương trình phát triển TMĐT quốc gia 02/03/2015Thông tư 47/2014/TT-BTC quy định về quản lý website thương mại điện tử 05/12/2014Quyết định 689/QĐ-TT phê duyệt Chương trình phát triển thương mại điện

tử quốc gia giai đoạn 2014-2020 11/05/2014Thông tư 12/2013/TT-BTC quy định thủ tục thông báo, đăng ký và công bố

thông tin liên quan đến website thương mại điện tử 20/06/2013Thông tư số 09/2008/TT-BCT của Bộ Công Thương hướng dẫn Nghị định

thương mại điện tử về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website

thương mại điện tử

16/05/2013Nghị định số 52⁄2013⁄NĐ-CP về thương mại điện tử 16/05/2013Quy định 669/QD-BCT chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức

( nguồn: Bộ công thương)

Đây là những văn bản pháp luật quy định hành lang pháp lý cho các giao dịchtrực tuyến trong hoạt động TMĐT đã góp phần thúc đẩy TTĐT phát triển Tuynhiên việc áp dụng vào thực tế chưa đạt được hiệu quả như mong đợi do nhiều vănbản chưa thực sự đi vào cuộc sống, cơ chế giám sát và chế tài chưa đủ mạnh, thiếu

cơ chế giải quyết tranh chấp

2.2.3 Ảnh hưởng của hệ thống bảo mật trong Thương mại điện tử

Yếu tố bảo mật của các website của Việt Nam hiện nay thực tế chưa thực sựtốt Những website nổi tiếng đã đi vào hoạt động kinh doanh có hiệu quả thì lúc đó

hệ thống bảo mật mới được dần dần nâng cấp Mặc dù vậy, các vụ án về thẻ tíndụng giả, tài khoản ma vẫn được hacker tấn công mỗi ngày Tuy việc gian lận này

có ở khắp nơi trên thế giới nhưng tại Việt Nam nó là nỗi nhức nhối bởi trình độcông nghệ còn hạn chế, các tội phạm nước ngoài vì thế thường chọn Việt Nam chomục đích đen tối của chúng Mặt khác, khi các giao dịch ngày càng tăng, không thểnào không xuất hiện những lượt truy cập ngoài mong đợi

Khi thiết lập một dự án thương mại điện tử thường vì do kiến thức của cácCIO (Giám đốc phụ trách thông tin) trong lĩnh vực bảo mật còn hạn chế hoặc do ýmuốn chủ quan, cứ thiết lập website trước, một thời gian sau đó khi hoạt động hiệuquả mới đầu tư tiếp cho hệ thống bảo mật Hơn thế nữa, đã là thương mại điện tử thìcần phải thu hút thật nhiều khách hàng truy cập thì mới có cơ hội kinh doanh hiệu

quả được Một khi mở rộng cho nhiều người truy cập đồng nghĩa với việc thu hútkhông ít các truy cập không được mong đợi.

Với chất lượng website như hiện nay, www.Sport1.vn còn rất nhiều lỗ hổngbảo mật, nếu áp dụng phương thức thanh toán trực tuyến lên website sẽ có nhiềukhả năng dẫn đến tài khoản của khách hàng bị đánh cắp thậm chí bị hacker đánh sập

là chuyện bình thường Bởi vậy trước khi nghĩ đến việc tích hợp cổng thanh toántrước hết nên nâng cấp chất lượng cho website trước nhất là hệ thống bảo mật

2.2.4 Ảnh hưởng của sự phát triển của các công cụ thanh toán điện tử

Thanh toán điện tử ở Việt Nam đang thực sự bùng nổ với sự ra đời và pháttriển của một loạt công cụ và dịch vụ thanh toán hỗ trợ cho Thương mại điện tử

Dưới đây là danh sách một số công ty cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử

Bảng 3: Các công ty cung cấp dịch vụ TTĐT

STT Tên công ty Dịch vụ cung cấp

1 CT CPTM và DVTT Onepay Giải pháp TTĐT, đặc biệt trong lĩnh vựcngân hàng

2 CTCP thanh toán điện tử VNPT Mở tài khoản ví và nạp tiền cho thẻ game,điện thoại

3 CTCP mạng thanh toánVina

- Payment

- Thanh toán ePos, Pos, mPay

- Cổng thanh toán điện tử NetCash

- Thẻ trả trước

4 CT VASC Payment - TTĐT cho các chủ tài khoản tại ngânhàng ngoại thương và kỹ thương

5 CTCP phát triển công nghệ Payviet - Ví điện tử

6 CTCP dịch vụ trực tuyến cộng đồng Việt

- Mua sắm trực tuyến

- Thanh toán hóa đơn

- Nạp TOPUP

- Thanh toán thẻ game, điện thoại

7 Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam Ví điện tử Bảo Kim

8 CTCP giải pháp thanh toán Việt Nam