luận văn marketing hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần kiến trúc và xây dựng d o o r w a y trên thị trường nội địa

Giao di n website wwwkientrucdoorway.com.vnệ ...33 Hình 2.11... T ng quan tình hình liên quan ổ2.1... vé và phát sóng trên truy n hình.. trong các môi tr ng khác nhau... Môi tr ườ ng vĩ

Trong quá trình th c t p và nghiên c u v ho t đ ng kinh doanh t i công tyự ậ ứ ề ạ ộ ạ

C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y, nh n th y đ c t m quan tr ngổ ầ ế ự ậ ấ ượ ầ ọtrong quá trình xây d ng và phát tri n th ng hi u c a công ty Tác gi đã quy tự ể ươ ệ ủ ả ế

đ nh ch n đ tài khóa lu n t t nghi p: ị ọ ề ậ ố ệ “Hoàn thi n h th ng nh n di n th ng ệ ệ ố ậ ệ ươ

hi u Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y trên th tr ng n i đ a” ệ ổ ầ ế ự ị ườ ộ ị

Tác gi mong r ng đ tài khóa lu n t t nghi p này sẽ góp ph n giúp cho công tyả ằ ề ậ ố ệ ầ

nh n th c đ c t m quan tr ng c a th ng hi u trong ho t đ ng phát tri n kinhậ ứ ượ ầ ọ ủ ươ ệ ạ ộ ểdoanh T đó, Doorway sẽ có nh ng chuy n bi n tích c c v vi c hoàn thi n hừ ữ ể ế ự ề ệ ệ ệ

th ng nh n di n th ng hi u.ố ậ ệ ươ ệ

D i đây là nh ng n i dung chính trong bài khóa lu n:ướ ữ ộ ậ

Ph n m đ u: ầ ở ầ Gi i thi u t ng quan v đ tài đang nghiên c u: tính c pớ ệ ổ ề ề ứ ấthi t c a đ tài, t ng quan các công trình nghiên c u liên quan đ n đ tài, câu h iế ủ ề ổ ứ ế ề ỏnghiên c u, các m c tiêu và ph m vi nghiên c u, đ ra ph ng pháp nghiên c u vàứ ụ ạ ứ ề ươ ứnêu k t c u lu n văn.ế ấ ậ

Ch ươ ng 2: Th c tr ng h th ng nh n di n th ng hi u t i công ty C ph nự ạ ệ ố ậ ệ ươ ệ ạ ổ ầ

Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y: Gi i thi u quá trình hình thành và phátế ự ớ ệtri n, c c u t ch c c a công ty, k t qu ho t đ ng kinh doanh trong 3 năm g nể ơ ấ ổ ứ ủ ế ả ạ ộ ầđây (2015- 2017) Đ a ra th c tr ng h th ng nh n di n th ng hi u Doorwayư ự ạ ệ ố ậ ệ ươ ệcùng nh ng k t qu phân tích, đánh giá t b ng h i cũng nh d li u th c p, tữ ế ả ừ ả ỏ ư ữ ệ ứ ấ ừ

đó phát huy nh ng u đi m đ t đ c, kh c ph c nh ng t n t i và tìm nguyênữ ư ể ạ ượ ắ ụ ữ ồ ạnhân

Ch ươ ng 3: Đ xu t gi i pháp v i ho t đ ng hoàn thi n h th ng nh n di nề ấ ả ớ ạ ộ ệ ệ ố ậ ệ

th ng hi u Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y: D báo xuươ ệ ổ ầ ế ự ự

h ng phát tri n th ng hi u và h th ng nh n di n th ng hi u t i Vi t Nam,ướ ể ươ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ạ ệ

đ a ra các đ xu t, gi i pháp cho ho t đ ng hoàn thi n h th ng nh n di n c aư ề ấ ả ạ ộ ệ ệ ố ậ ệ ủcông ty trong th i gian t i.ờ ớ

L I C M N Ờ Ả Ơ

Đ hoàn thành bài khóa lu n t t nghi p này, em xin chân thành c m n cácể ậ ố ệ ả ơ

th y cô giáo trong tr ng Đ i h c Th ng M i Đ c bi t là s giúp đ nhi t tìnhầ ườ ạ ọ ươ ạ ặ ệ ự ỡ ệ

c a PGS.TS An Th Thanh Nhàn, Ths Tr n Thu H ng, TS Ph m Văn Ki m đã t nủ ị ầ ươ ạ ệ ậtình giúp đ em trong quá trình th c t p và hoàn thi n khóa lu n t t nghi p.ỡ ự ậ ệ ậ ố ệ

Em cũng xin chân thành g i l i c m n t i t p th cán b , nhân viên c a côngử ờ ả ơ ớ ậ ể ộ ủ

ty C ph n Ki n trúc & Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y Đ c bi t là Mrs Th m- Phó giámổ ầ ế ự ặ ệ ơ

đ c kinh doanh đã t o đi u ki n giúp đ em r t nhi u trong su t quá trình th cố ạ ề ệ ỡ ấ ề ố ự

t p t i Doorway Qua đó, em có c h i đ hi u rõ h n v công ty và phát tri nậ ạ ơ ộ ể ể ơ ề ểnăng l c c a b n thân trong ho t đ ng kinh doanh nói chung, cũng nh ho t đ ngự ủ ả ạ ộ ư ạ ộMarketing, qu n tr Th ng hi u nói riêng.ả ị ươ ệ

Trong quá trình th c t p em đã c g ng h t mình nh ng do th i gian có h nự ậ ố ắ ế ư ờ ạcũng nh ki n th c còn h n ch nên đ tài này không tránh kh i nh ng thi u sót.ư ế ứ ạ ế ề ỏ ữ ế

Em r t mong nh n đ c s góp ý và ch b o c a th y cô giáo và quý công ty đ bàiấ ậ ượ ự ỉ ả ủ ầ ểkhóa lu n đ c hoàn thi n h n.ậ ượ ệ ơ

Em xin chân thành c m n! ả ơ

Hà N i, ngày ộ 04 tháng 12 năm 2018

Tên sinh viên

M C L C Ụ Ụ

TÓM L ƯỢ i C

L I C M N Ờ Ả Ơ ii

DANH M C B NG BI U & HÌNH VẼ Ụ Ả Ể v

DANH M C T VI T T T Ụ Ừ Ế Ắ vi

PH N M Đ U Ầ Ở Ầ 1

1 Tính c p thi t c a đ tàiấ ế ủ ề 1

2 T ng quan tình hình liên quanổ 2

3 Các câu h i nghiên c u trong đ tàiỏ ứ ề 3

4 Các m c tiêu nghiên c uụ ứ 3

5 Ph m vi nghiên c uạ ứ 4

6 Ph ng pháp nghiên c uươ ứ 4

7 K t c u khóa lu n t t nghi pế ấ ậ ố ệ 5

CH ƯƠ NG 1: M T S V N Đ LÝ LU N C B N V H TH NG Ộ Ố Ấ Ề Ậ Ơ Ả Ề Ệ Ố NH N DI N Ậ Ệ TH ƯƠ NG HI U Ệ 6

1.1.M t s v n đ lý lu n v th ng hi uộ ố ấ ề ậ ề ươ ệ 6

1.1.1 Ti p c n th ng hi u ế ậ ươ ệ 6

1.1.2 Vai trò c a th ng hi u đ i v i doanh nghi p ủ ươ ệ ố ớ ệ 6

1.1.3 Ph m vi xây d ng th ng hi u ạ ự ươ ệ 8

1.2 N i dung c b n v h th ng nh n di n th ng hi uộ ơ ả ề ệ ố ậ ệ ươ ệ 9

1.2.1 Khái quát v h th ng nh n di n th ng hi u ề ệ ố ậ ệ ươ ệ 9

1.2.2 Vai trò và phân lo i h th ng nh n di n th ng hi u ạ ệ ố ậ ệ ươ ệ 9

1.2.3 Các y u t c u thành h th ng nh n di n th ng hi u ế ố ấ ệ ố ậ ệ ươ ệ 11

1.3 Nh ng y u t môi tr ng nh h ng đ n h th ng nh n di n th ng hi uữ ế ố ườ ả ưở ế ệ ố ậ ệ ươ ệ 15 1.3.1 Môi tr ng vĩ mô ườ 16

1.3.2 Môi tr ng ngành ườ 17

CH ƯƠ NG 2: TH C TR NG H TH NG NH N DI N TH Ự Ạ Ệ Ố Ậ Ệ ƯƠ NG HI U CÔNG TY Ệ C PH N KI N TRÚC VÀ XÂY D NG D.O.O.R.W.A.Y Ổ Ầ Ế Ự 19

2.1 T ng quan v Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Yổ ề ổ ầ ế ự 19

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Doorway ể ủ 19

2.1.2 C c u t ch c qu n lý c a công ty ơ ấ ổ ứ ả ủ 20

2.1.3 Lĩnh v c kinh doanh và k t qu ho t đ ng kinh doanh giai đo n 2015 - 2017 ự ế ả ạ ộ ạ

21

2.2 Phân tích tác đ ng c a các y u t môi tr ng đ n ho t đ ng hoàn thi n hộ ủ ế ố ườ ế ạ ộ ệ ệ

th ng nh n di n th ng hi u c a Doorwayố ậ ệ ươ ệ ủ 23

2.2.1 Môi tr ng vĩ mô ườ 23

2.2.2 Môi tr ng ngành ườ 24

2.3 Th c tr ng các y u t c u thành h th ng nh n di n th ng hi u c a Công tyự ạ ế ố ấ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y trên th tr ng Hà N iổ ầ ế ự ị ườ ộ 26

2.3.1 Th c tr ng nh n di n th ng hi u qua tên th ng hi u và logo c a Doorway ự ạ ậ ệ ươ ệ ươ ệ ủ 27 2.3.2 Th c tr ng nh n di n th ng hi u qua slogan c a Doorway ự ạ ậ ệ ươ ệ ủ 31

2.3.3 Th c tr ng nh n di n th ng hi u qua đ a ch và giao di n website c a Doo ự ạ ậ ệ ươ ệ ị ỉ ệ ủ rway 32 2.4 Các k t lu n và phát hi n qua nghiên c u v ho t đ ng hoàn thi n h th ngế ậ ệ ứ ề ạ ộ ệ ệ ố nh n di n th ng hi uậ ệ ươ ệ 36

2.4.1 Nh ng k t qu đ t đ c ữ ế ả ạ ượ 36

2.4.2 Nh ng t n t i và nguyên nhân ữ ồ ạ 37

2.4.3 Các v n đ đ t ra ấ ề ặ 38

CH ƯƠ NG 3 : Đ XU T GI I PHÁP V I HO T Đ NG HOÀN THI N H TH NG Ề Ấ Ả Ớ Ạ Ộ Ệ Ệ Ố NH N DI N TH Ậ Ệ ƯƠ NG HI U CÔNG TY C PH N KI N TRÚC VÀ XÂY D NG Ệ Ổ Ầ Ế Ự D.O.O.R.W.A.Y 39

3.1 D báo xu h ng phát tri n th ng hi u và h th ng nh n di n th ng hi uự ướ ể ươ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ và ph ng h ng ho t đ ng c a công ty trong th i gian t iươ ướ ạ ộ ủ ờ ớ 39

3.1.1 D báo xu h ng phát tri n th ng hi u và h th ng nh n di n th ng hi u ự ướ ể ươ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ 39

3.1.2 Ph ng h ng ho t đ ng c a công ty trong th i gian t i ươ ướ ạ ộ ủ ờ ớ 40

3.2 Các đ xu t gi i pháp hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u c a ề ấ ả ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Yổ ầ ế ự 41

3.2.1 Gi i pháp v hoàn thi n tên th ng hi u và logo c a công ty ả ề ệ ươ ệ ủ 41

3.2.2 Gi i pháp v hoàn thi n slogan c a công ty ả ề ệ ủ 42

3.2.3 Gi i pháp v hoàn thi n đ a ch và giao di n website c a công ty ả ề ệ ị ỉ ệ ủ 42

3.2.4 Nh n th c c a ban lãnh đ o và nhân viên trong công ty ậ ứ ủ ạ 44

3.3 Các ki n ngh ch y uế ị ủ ế 45

3.3.1 Đ i v i B Công Th ng ố ớ ộ ươ 45

3.3.2 Đ i v i c quan qu n lý nhà n c ố ớ ơ ả ướ 45

K T LU N Ế Ậ 47 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Ụ Ệ Ả

PH L C Ụ Ụ

DANH M C B NG BI U & HÌNH VẼ Ụ Ả Ể

B NG Ả

B ng 2.1 B ng báo cáo tình hình nhân s c a Doorway năm 2018ả ả ự ủ 21

B ng 2.2 M t s k t qu s n xu t- kinh doanh ch y u giai đo n 2015-2017ả ộ ố ế ả ả ấ ủ ế ạ 22

B ng 2.3 Các y u t nh h ng tr c ti p đ n h th ng nh n di nả ế ố ả ưở ự ế ế ệ ố ậ ệ th ng hi uươ ệ c a Doorwayủ 27

HÌNH Hình 1.1 Các y u t c u thành h th ng nh n di n th ng hi uế ố ấ ệ ố ậ ệ ươ ệ 11

Hình 1.2 Các y u t môi tr ng nh h ng đ n HTND th ng hi uế ố ườ ả ưở ế ươ ệ 16

Hình 2.1: C u trúc t ch c c a Doorwayấ ổ ứ ủ 20

Hình 2.2 T l % đánh giá c a khách hàng v tiêu chí quan tr ng nh t đ i v i tênỷ ệ ủ ề ọ ấ ố ớ th ng hi u c a Doorwayươ ệ ủ 28

Hình 2.3 M c đ hi u bi t c a khách hàng v ý nghĩa logo c a Doorwayứ ộ ể ế ủ ề ủ 29

Hình 2.4 S n ph m th c t c a công ty khi đ c chèn logoả ẩ ự ế ủ ượ 29

Hình 2.5 Logo c a công ty đ c in trên quà t ngủ ượ ặ 30

Hình 2.6 T l % đánh giá c a khách hàng v tiêu chí quan tr ng nh t ỷ ệ ủ ề ọ ấ đ i v iố ớ logo c a Doorwayủ 30

Hình 2.7 M c đ hi u bi t c a khách hàng v ý nghĩa slogan c a Doorwayứ ộ ể ế ủ ề ủ 31

Hình 2.8 T l % đánh giá c a khách hàng v tiêu chí quan tr ng nh t ỷ ệ ủ ề ọ ấ đ i v iố ớ slogan c a Doorwayủ 32

Hình 2.9 T l % đánh giá c a khách hàng v tiêu chí quan tr ng nh t đ i v i đ aỷ ệ ủ ề ọ ấ ố ớ ị ch và giao di n website c a Doorwayỉ ệ ủ 33

Hình 2.10 Giao di n website wwwkientrucdoorway.com.vnệ 33

Hình 2.11 Giao di n website www.kientrucdoorway.vnệ 34

Hình 2.12 Giao di n fanpage facebook c a Doorwayệ ủ 35

Hình 2.13 Đánh giá v m c đ c n thi t v h th ng nh n di n ề ứ ộ ầ ế ề ệ ố ậ ệ th ng hi u c aươ ệ ủ Doorway 35

Hình 2.14 Slogan hi n th trên website www.kientrucdoorway.com.vnể ị 37

8 SEO T i u hóa công c tìm ki m trên websiteố ư ụ ế

(Search Engine Optimization)

9 TVC Qu ng cáo truy n hìnhả ề

(Television Commercial)

PH N M Đ U Ầ Ở Ầ

1 Tính c p thi t c a đ tài ấ ế ủ ề

M t là, ộ hi n nay v i n n kinh t ngày càng phát tri n, các doanh nghi p v aệ ớ ề ế ể ệ ừ

và nh xu t hi n ngày càng nhi u trên kh p các đ a bàn c n c, đ c bi t là cácỏ ấ ệ ề ắ ị ả ướ ặ ệthành ph l n nh Hà N i, thành ph H Chí Minh S tranh đ u gi a các công tyố ớ ư ộ ố ồ ự ấ ữkhông ch v giá c s n ph m, d ch v u đãi n a mà đây chính là cu c chi n gi aỉ ề ả ả ẩ ị ụ ư ữ ộ ế ữcác th ng hi u uy tín Chính vì v y, các doanh nghi p mu n đ ng v ng và phátươ ệ ậ ệ ố ứ ữtri n lâu dài trên th tr ng thì c n ph i xây d ng đ c th ng hi u riêng c aể ị ườ ầ ả ự ượ ươ ệ ủmình Th ng hi u là vũ khí l i h i giúp cho doanh nghi p l y đ c đ c lòng tinươ ệ ợ ạ ệ ấ ượ ượ

c a khách hàng, giúp cho doanh nghi p duy trì đ c l ng khách hàng trungủ ệ ượ ượthành, thu hút đ c nh ng khách hàng m i nh m tăng th ph n và l i nhu n choượ ữ ớ ằ ị ầ ợ ậcông ty

Hai là, nh n th y trong 4 năm g n đây, lĩnh v c thi t k ki n trúc và n i th tậ ấ ầ ự ế ế ế ộ ấngày càng th nh hành Hi n nay, có r t nhi u các công ty làm trong lĩnh v c nàyị ệ ấ ề ự

nh : X’Home, More Home, Doorway, Avalo, V-Home, M c dù, đ i v i Vi t Namư ặ ố ớ ệđây là m t lĩnh v c khá m i m nh ng trong su t g n 10 năm qua, Doorway đãộ ự ớ ẻ ư ố ầ

ph n đ u không ng ng v ch t l ng s n ph m và d ch v đem t i cho kháchấ ấ ừ ề ấ ượ ả ẩ ị ụ ớhàng nh ng b n vẽ, công trình hoàn thi n đ p nh t phù h p v i mong mu n vàữ ả ệ ẹ ấ ợ ớ ốnhu c u c a khách hàng Tuy nhiên, th c t cho th y r ng Doorway ch đang t pầ ủ ự ế ấ ằ ỉ ậtrung vào vi c vi t bài, đăng t i s n ph m trên các trang m ng xã h i nhệ ế ả ả ẩ ạ ộ ưfacebook, website mà ch a chú tr ng đ u t vào vi c qu ng bá th ng hi u c aư ọ ầ ư ệ ả ươ ệ ủcông ty Trong khi đó, các doanh nghi p khác đã đ u phát tri n th ng hi u cũngệ ầ ể ươ ệ

nh marketing m t cách nghiêm túc, bài b n trong m t kho ng th i gian dài tr cư ộ ả ộ ả ờ ướ

đó Chính vì v y, Doorway đã nh n th c đ c c n ph i xây d ng và phát tri nậ ậ ứ ượ ầ ả ự ề

th ng hi u c a mình tr thành th ng hi u có ch đ ng trong lĩnh v c thi t kươ ệ ủ ở ươ ệ ỗ ứ ự ế ế

đ c bi t là thành ph Hà N i ặ ệ ố ộ

Ba là, trong quá trình nghiên c u và phân tích tình hình ho t đ ng c aứ ạ ộ ủDoorway, tác gi nh n th y đ c nh ng u đi m, t n t i trong công tác thi t k ,ả ậ ấ ượ ữ ư ể ồ ạ ế ếxây d ng h th ng nh n di n th ng hi u c a công ty trong nh ng năm qua M cự ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ữ ặ

dù th i gian g n đây công ty đã và đang quan tâm đ n v n đ này nh ng v n ch aờ ầ ế ấ ề ư ẫ ư

th c s hi u qu Do v y, v n đ c p thi t hi n nay là tìm ra gi i pháp hoàn thi nự ự ệ ả ậ ấ ề ấ ế ệ ả ệ

h th ng nh n di n th ng hi u giúp công ty t o d ng đ c v th , nâng cao năngệ ố ậ ệ ươ ệ ạ ự ượ ị ế

l c c nh tranh trên th tr ng.ự ạ ị ườ

T nh ng v n đ th c t trên, tác gi đã quy t đ nh l a ch n đ tài ừ ữ ấ ề ự ế ả ế ị ự ọ ề “Hoàn

thi n h th ng nh n di n th ệ ệ ố ậ ệ ươ ng hi u Công ty C ph n Ki n trúc và Xây ệ ổ ầ ế

d ng D.O.O.R.W.A.Y trên th tr ự ị ườ ng n i đ a” ộ ị cho khóa lu n t t nghi p c aậ ố ệ ủmình

2 T ng quan tình hình liên quan ổ

2.1 Tình hình nghiên c u trong n ứ ướ c

Tính đ n th i đi m hi n t i đã có r t nhi u các công trình nghiên c u khoaế ờ ể ệ ạ ấ ề ứ

h c, lu n văn, bài vi t, v v n đ th ng hi u nói chung và h th ng NDTH nóiọ ậ ế ề ấ ề ươ ệ ệ ốriêng M t s công trình nghiên c u, khóa lu n nh :ộ ố ứ ậ ư

- Nguy n Th Ngân (2014), ễ ị “Hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u t i ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ạ Công ty C ph n Inox Tân Đ t”, ổ ầ ạ khóa lu n t t nghi p Đ i h c, Đ i h c Th ngậ ố ệ ạ ọ ạ ọ ươ

M i Đ tài này đi sâu vào phân tích th c tr ng ho t đ ng hoàn thi n HTND c aạ ề ự ạ ạ ộ ệ ủcông ty Trên c s đó, khóa lu n đã đ a ra các bi n pháp nh m kh c ph c đ cơ ở ậ ư ệ ẳ ắ ụ ượ

nh ng h n ch trong ho t đ ng nh n di n th ng hi u c a doanh nghi p.ữ ạ ế ạ ộ ậ ệ ươ ệ ủ ệ

- Châu Th Ki u Oanh (2015), ị ề “Hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ Ngân hàng Th ng m i C ph n Đ i Chúng Vi t Nam chi nhánh C n Th ”, ươ ạ ổ ầ ạ ệ ầ ơ khóa

lu n t t nghi p Đ i h c, Đ i h c Công ngh Thành ph H Chí Minh Đ tài t pậ ố ệ ạ ọ ạ ọ ệ ố ồ ề ậtrung nghiên c u v n đ nh n di n th ng hi u Ngân hàng Th ng m i C ph nứ ấ ề ậ ệ ươ ệ ươ ạ ổ ầ

Đ i Chúng Vi t Nam t i th tr ng chính là Thành ph C n Th Tác gi đã phânạ ệ ạ ị ườ ố ầ ơ ảtích th c tr ng các h th ng NDTH Ngân hàng Pvcombank nói chung và các đ cự ạ ệ ố ặ

đi m bi u t ng c a th ng hi u Pvcombank T đó, đ a ra các gi i pháp hoànể ể ượ ủ ươ ệ ừ ư ảthi n HTND th ng hi u c a Ngân hàng Pvcombank.ệ ươ ệ ủ

- Ch nhi m đ tài: Đào Th D u và các thành viên: Nguy n Thu H ng vàủ ệ ề ị ị ễ ươ

th c sĩ Nguy n C m Ly (2010), ạ ễ ẩ “Nghiên c u và phác th o h th ng nh n di n ứ ả ệ ố ậ ệ

th ng hi u tr ng Đ i h c Th ng m i”, ươ ệ ườ ạ ọ ươ ạ đ tài nghiên c u khoa h c, Đ i h cề ứ ọ ạ ọ

Th ng M i Đ tài nghiên c u khoa h c này nh m m c đích tìm hi u v bươ ạ ề ứ ọ ằ ụ ể ề ộNDTH c a tr ng Đ i h c Th ng M i.ủ ườ ạ ọ ươ ạ

- PGS.TS Nguy n Qu c Th nh (2018), “Qu n tr th ng hi u”, Nhà xu t b nễ ố ị ả ị ươ ệ ấ ả

Th ng kê Cu n sách này tác gi chia s nh ng quan đi m v các v n đ liên quanố ố ả ẻ ữ ể ề ấ ề

đ n th ng hi u Đ c bi t, tác gi đ c p đ n vai trò và phân lo i đ i v i hế ươ ệ ặ ệ ả ề ậ ế ạ ố ớ ệ

th ng NDTH, qu n tr thi t k và tri n khai h th ng nh n di n th ng hi u.ố ả ị ế ế ể ệ ố ậ ệ ươ ệ

2.2 Các công trình nghiên c u n ứ ướ c ngoài

Nói v v n đ th ng hi u cũng nh vi c hoàn thi n h th ng nh n di nề ấ ề ươ ệ ư ệ ệ ệ ố ậ ệ

th ng hi u, không ch trong n c mà các n c trên th gi i đã có r t nhi u đươ ệ ỉ ở ướ ở ướ ế ớ ấ ề ềtài nghiên c u liên quan đ n v n đ này H th ng nh n di n th ng hi u chính làứ ế ấ ề ệ ố ậ ệ ươ ệ

đi m ti p xúc đ u tiên c a doanh nghi p v i khách hàng D i đây là các cu n sáchể ế ầ ủ ệ ớ ướ ố

mà tác gi đã tìm đ c:ả ọ

- Rio Book, “ X u th nào đ p ra sao- Bí quy t th m đ nh thi t k trong ấ ế ẹ ế ẩ ị ế ế marketing”, Nhà xu t b n Lao đ ng Cu n sách đ a ra cái nhìn t ng quan v vi cấ ả ộ ố ư ổ ề ệthi t k trong chi n d ch Marketing; bí kíp th m đ nh thi t k , màu s c th ngế ế ế ị ẩ ị ế ế ắ ố

nh t đ nh h ng th ng hi u, h th ng nh n di n th ng hi u t ng th , t mấ ị ướ ươ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ổ ể ầquan trong c a nh n di n th ng hi u,…ủ ậ ệ ươ ệ

- Rio Book 2, “Nh n di n th ng hi u - Nh ng đi m ch m th giác”, ậ ệ ươ ệ ữ ể ạ ị Nhà xu tấ

b n Lao đ ng Đây là cu n sách đ u tiên chia s v i b n v vi c ả ộ ố ầ ẻ ớ ạ ề ệ “Làm sao đ s ể ử

d ng h th ng hình nh nh n di n c a th ng hi u cho th t đúng cách và hi u ụ ệ ố ả ậ ệ ủ ươ ệ ậ ệ

qu ?” ả Cu n sách h th ng l i ki n th c chuyên môn v nh n di n th ng hi uố ệ ố ạ ế ứ ề ậ ệ ươ ệ

b ng ngôn ng và góc nhìn c a ng i làm trong lĩnh v c qu n tr th ng hi u ằ ữ ủ ườ ự ả ị ươ ệCác công trình nghiên c u trong n c và n c ngoài trên đ u làm rõ các lýứ ướ ướ ề

lu n liên quan đ n th ng hi u nói chung và h th ng nh n di n th ng hi u nóiậ ế ươ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệriêng Trong quá trình tìm hi u, tác gi nh n th y ch a có đ tài nào nói v vi cể ả ậ ấ ư ề ề ệhoàn thi n h th ng NDTH c a Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ngệ ệ ố ủ ổ ầ ế ựD.O.O.R.W.A.Y V y nên vi c nghiên c u đ tài: ậ ệ ứ ề “Hoàn thi n h th ng nh n di n ệ ệ ố ậ ệ

th ươ ng hi u Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y trên th ệ ổ ầ ế ự ị

tr ườ ng n i đ a” ộ ị là có s k th a ch n l c và không trùng l p v i các nghiên c uự ế ừ ọ ọ ặ ớ ứ

tr c đó và b n thân công ty cũng ch a có b t kỳ nghiên c u nào v vi c hoànướ ả ư ấ ứ ề ệthi n HTND th ng hi u Doorway.ệ ươ ệ

3 Các câu h i nghiên c u trong đ tài ỏ ứ ề

Tìm hi u các ho t đ ng hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u c aể ạ ộ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủdoanh nghi p T đó đ xu t các gi i pháp đ hoàn thi n h th ng nh n di nệ ừ ề ấ ả ể ệ ệ ố ậ ệ

th ng hi u c a Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y.ươ ệ ủ ổ ầ ế ự

- M c tiêu chung ụ : Đ xu t nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n h th ng nh nề ấ ữ ả ằ ệ ệ ố ậ

di n th ng hi u c a Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y ệ ươ ệ ủ ổ ầ ế ự

- M c tiêu c th : ụ ụ ể

+ H th ng l i các ki n th c liên quan đ n th ng hi u, h th ng nh n di nệ ố ạ ế ứ ế ươ ệ ệ ố ậ ệ

th ng hi u, các y u t c u thành h th ng nh n di n th ng hi u.ươ ệ ế ố ấ ệ ố ậ ệ ươ ệ

+ Đi vào phân tích th c tr ng ho t đ ng hoàn thi n h th ng nh n di nự ạ ạ ộ ệ ệ ố ậ ệ

th ng hi u c a công ty: Làm rõ th c tr ng các y u t c u thành HTND th ngươ ệ ủ ự ạ ế ố ấ ươ

hi u, phân tích các tác đ ng c a y u t môi tr ng đ n ho t đ ng hoàn thi n hệ ộ ủ ế ố ườ ế ạ ộ ệ ệ

th ng nh n di n th ng hi u T đó, đánh giá đ c nh ng k t qu đ t đ c,ố ậ ệ ươ ệ ừ ượ ữ ế ả ạ ượ

nh ng h n ch đang t n t i và tìm ra nguyên nhân.ữ ạ ế ồ ạ

+ Đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n h th ng nh n di n th ngề ấ ộ ố ả ằ ệ ệ ố ậ ệ ươ

hi u c a công ty trong th i gian hi n t i và đ a ra đ nh h ng đ n năm 2023.ệ ủ ờ ệ ạ ư ị ướ ế

5 Ph m vi nghiên c u ạ ứ

- Đ i t ng nghiên c u: ố ượ ứ H th ng nh n di n th ng hi u c a Công ty Cệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ổ

ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Yầ ế ự

- Ph m vi nghiên c u: ạ ứ

+ Ph m vi v không gian: Th tr ng ch y u mà Doorway kinh doanh là thạ ề ị ườ ủ ế ị

tr ng trong n c mà th đô Hà N i là m t trong nh ng th tr ng tr ng đi mườ ướ ủ ộ ộ ữ ị ườ ọ ể

c a công ty Vì v y, tác gi quy t đ nh ch n Hà N i là th tr ng đ t p trungủ ậ ả ế ị ọ ộ ị ườ ể ậnghiên c u v n đ hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u c a công ty.ứ ấ ề ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ

+ Ph m vi v th i gian: Trong 3 năm tr l i đây (2015- 2017) h th ng nh nạ ề ờ ở ạ ệ ố ậ

di n c a Doorway đã có nhi u chuy n bi n tích c c so v i kho ng th i gian tr cệ ủ ề ể ế ự ớ ả ờ ướ

đó, chính vì v y tác gi ch n đây là giai đo n nghiên c u chính Đ ng th i trìnhậ ả ọ ạ ứ ồ ờbày các nhóm gi i pháp đ nh h ng hoàn thi n HTND th ng hi u c a công tyả ị ướ ệ ươ ệ ủtrong kho ng th i gian t năm 2018 đ n năm 2023.ả ờ ừ ế

6 Ph ươ ng pháp nghiên c u ứ

6.1 Ph ươ ng pháp thu th p d li u ậ ữ ệ

 Thu th p d li u th c p ậ ữ ệ ứ ấ

Ngu n d li u th c p c n thu th p bao g m báo cáo k t qu kinh doanhồ ữ ệ ứ ấ ầ ậ ồ ế ả

c a công ty (2015- 2017), danh sách khách hàng, danh m c s n ph m, các thôngủ ụ ả ẩtin quan tr ng và c n thi t Các d li u th c p thu th p đ c t nh ng ngu nọ ầ ế ữ ệ ứ ấ ậ ượ ừ ữ ồkhác nhau bên trong và bên ngoài c a doanh nghi p, v i m c đích h th ng l iủ ệ ớ ụ ệ ố ạ

đ y đ các thông v ho t đ ng kinh doanh c a công ty trong 3 năm tr l i đây.ầ ủ ề ạ ộ ủ ở ạCác tài li u đó g m:ệ ồ

- Báo cáo k t qu kinh doanh g m doanh thu, l i nhu n, chi phí c a công tyế ả ồ ợ ậ ủtrong 3 năm g n đây (2015 – 2017) do phòng k toán tài chính cung c p Đây làầ ế ấngu n thông tin có tính chính xác, đ tin c y cao.ồ ộ ậ

- Các danh m c s n ph m, danh sách khách hàng, ngân sách ho t đ ng qu ngụ ả ẩ ạ ộ ảcáo facebook, website,…

- Các trang thông tin đi n t bao g m: Trang web c a công ty:ệ ử ồ ủhttp://vatlieutrangtri.net, http://kientrucdooway.com.vn;http://kientrucdoorway.com; trang web c a B Công Th ngủ ộ ươ : http://moit.gov.vn;

c ng thôngổ tin qu n lý th ng m i đi n t : http://online.gov.vn; ả ươ ạ ệ ử

- Các bài báo, cu n sách, trang web, và các t li u có s n có liên quan đ n đố ư ệ ẵ ế ềtài Đây là các thông tin liên quan đ n th ng hi u, qu n tr th ng hi u, h th ngế ươ ệ ả ị ươ ệ ệ ố

nh n di n th ng hi u, ậ ệ ươ ệ

Các d li u th c p trên sau khi đ c thu th p sẽ đ c ti n hành phân tích,ữ ệ ứ ấ ượ ậ ượ ế

đánh giá đ có cái nhìn t ng quan nh t v HTND th ng hi u c a công ty hi nể ổ ấ ề ươ ệ ủ ệnay.

 Thu th p d li u s c p ậ ữ ệ ơ ấ

D li u s c p đ c thu th p thông qua hai ph ng pháp ch y u là ph ngữ ệ ơ ấ ượ ậ ươ ủ ế ỏ

v n đi u tra và quan sát.ấ ề

- S d ng phi u đi u tra: N i dung c a phi u đi u tra t p trung ch y u vàoử ụ ế ề ộ ủ ế ề ậ ủ ếtìm hi u nh n th c th ng hi u, m c đ đ u t cho th ng hi u c a Công ty Cể ậ ứ ươ ệ ứ ộ ầ ư ươ ệ ủ ổ

ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y và th c tr ng hoàn thi n HTND th ngầ ế ự ự ạ ệ ươ

hi u Doorway Đ i t ng đi u tra là các khách hàng đã t ng h p tác v i Doorway.ệ ố ượ ề ừ ợ ớ

S phi u phát ra: 50 phi u S phi u thu v : 50 phi uố ế ế ố ế ề ế

- Ph ng pháp quan sát: Quan sát quá trình làm vi c và các ho t đ ng kinhươ ệ ạ ộdoanh c a công ty đ c bi t là ho t đ ng marketing, qu n tr th ng hi u, hoànủ ặ ệ ạ ộ ả ị ươ ệthi n h th ng nh n di n th ng hi u c a công ty Sau đó ghi chép l i nh ngệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ạ ữthông tin quan tr ng và c n thi t nh t.ọ ầ ế ấ

6.2 Ph ươ ng pháp phân tích và x lý d li u ử ữ ệ

Sau khi thu th p đ c đ y đ các thông tin, tác gi ti n hành th ng kê, phânậ ượ ầ ủ ả ế ốtích và t ng h p các s li u đ đ a ra nh ng đánh giá chung v th c tr ng hoànổ ợ ố ệ ể ư ữ ề ự ạthi n h th ng nh n di n c a Doorway T đó, tác gi có th phân tích th c tr ng,ệ ệ ố ậ ệ ủ ừ ả ể ự ạrút ra nh ng đi m m nh, h n ch t n t i và đ nh h ng ho t đ ng hoàn thi nữ ể ạ ạ ế ồ ạ ị ướ ạ ộ ệHTND th ng hi u Doorway c a công ty trong t ng lai.ươ ệ ủ ươ

Các d li u s c p đ c thu v đ c t ng h p b ng ph n m m Excel.ữ ệ ơ ấ ượ ề ượ ổ ợ ằ ầ ề

Ch ng 3: Đ xu t gi i pháp v i ho t đ ng hoàn thi n h thông nh n di nươ ề ấ ả ớ ạ ộ ệ ệ ậ ệ

th ng hi u Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y.ươ ệ ổ ầ ế ự

CH ƯƠ NG 1: M T S V N Đ LÝ LU N C B N V H TH NG Ộ Ố Ấ Ề Ậ Ơ Ả Ề Ệ Ố

NH N DI N TH Ậ Ệ ƯƠ NG HI U Ệ

1.1 M t s v n đ lý lu n v th ộ ố ấ ề ậ ề ươ ng hi u ệ

1.1.1 Ti p c n th ế ậ ươ ng hi u ệ

Ngày nay, thu t ng “th ng hi u” đang đ c m i ng i s d ng m t cáchậ ữ ươ ệ ượ ọ ườ ử ụ ộ

ph bi n và r ng rãi Vi t Nam Trên các trang báo, di n đàn và các ph ng ti nổ ế ộ ở ệ ễ ươ ệ

đ i chúng khác đ u nói đ n th ng hi u Tùy vào m i ngành ngh , lĩnh v c, tạ ề ế ươ ệ ỗ ề ự ổ

ch c sẽ có cách ti p c n thu t ng này theo các cách khác nhau D i đây là m tứ ế ậ ậ ữ ướ ộ

s khái ni m tiêu bi u:ố ệ ể

Theo đ nh nghĩa c a Hi p h i Marketing Hoa Kỳ (1960): ị ủ ệ ộ “Th ng hi u là tên, ươ ệ

bi u t ng, ký hi u, ki u dáng hay m t s ph i h p c a các y u t trên nh m nh n ể ượ ệ ể ộ ự ố ợ ủ ế ố ằ ậ

d ng s n ph m hay d ch v c a m t nhà s n xu t và phân bi t v i các th ng hi u ạ ả ẩ ị ụ ủ ộ ả ấ ệ ớ ươ ệ

c a đ i th c nh tranh” ủ ố ủ ạ Còn theo PGS TS Nguy n Qu c Th nh (2018, Qu n trễ ố ị ả ị

th ng hi u) cho r ng: ươ ệ ằ “Th ng hi u là m t ho c m t t p h p các d u hi u đ ươ ệ ộ ặ ộ ậ ợ ấ ệ ể

nh n bi t và phân bi t s n ph m, doanh nghi p; là hình t ng v s n ph m và ậ ế ệ ả ẩ ệ ượ ề ả ẩ doanh nghi p trong tâm trí khách hàng và công chúng” ệ [3, trang 13]

D a trên c s tìm hi u, phân tích và đánh giá nh ng quan đi m khác nhauự ơ ở ể ữ ể

v th ng hi u, tác gi sẽ ti p c n theo đ nh nghĩa sau: Theo PGS.TS An Thề ươ ệ ả ế ậ ị ịThanh Nhàn và L c Th Thu H ng (2010, Qu n tr xúc ti n th ng m i trong xâyụ ị ườ ả ị ế ươ ạ

d ng và phát tri n th ng hi u): ự ể ươ ệ “ Th ng hi u là t ng h p t t c các y u t v t ươ ệ ổ ợ ấ ả ế ố ậ

ch t, th m mỹ, lý tính và c m tính c a m t s s n ph m, bao g m b n thân s n ấ ẩ ả ủ ộ ố ả ẩ ồ ả ả

ph m, tên g i, bi u t ng, hình nh và m i s th hi n c a s n ph m đó, d n đ c ẩ ọ ể ượ ả ọ ự ể ệ ủ ả ẩ ầ ượ

t o d ng qua th i gian và chi m m t v trí rõ ràng trong tâm trí khách hàng” ạ ự ờ ế ộ ị [1,

trang 18] V i cách nhìn nh n này, ta th y r ng s n ph m ch là m t ph n c aớ ậ ấ ằ ả ẩ ỉ ộ ầ ủ

th ng hi u, ch y u cung c p l i ích ch c năng cho khách hàng.ươ ệ ủ ế ấ ợ ứ

1.1.2 Vai trò c a th ủ ươ ng hi u đ i v i doanh nghi p ệ ố ớ ệ

- Th ng hi u t o d ng hình nh doanh nghi p và s n ph m trong tâm trí ươ ệ ạ ự ả ệ ả ẩ khách hàng: Đ u tiên, khách hàng sẽ l a ch n hàng hóa s n ph m d ch v thôngầ ự ọ ả ẩ ị ụqua c m nh n c a b n thân Thông qua vi c t o d ng hình nh c a doanh nghi pả ậ ủ ả ệ ạ ự ả ủ ệkhách hàng sẽ nh n th c đ c giá tr s n ph m, ch t l ng hàng hóa d ch v c aậ ứ ượ ị ả ẩ ấ ượ ị ụ ủdoanh nghi p Ngoài ra, nh ng thu c tính hàng hóa nh màu s c, hình dáng, k tệ ữ ộ ư ắ ế

c u,… ho c d ch v sau bán sẽ là ti n đ ng i tiêu dùng có th l a ch n s nấ ặ ị ụ ề ể ườ ể ự ọ ả

ph m hay d ch v đó Qua th i gian, b ng nh ng minh ch ng v ch t l ng s nẩ ị ụ ờ ằ ữ ứ ề ấ ượ ả

ph m, nh ng thông đi p mà doanh nghi p truy n t i đ n khách hàng sẽ giúp vẩ ữ ệ ệ ề ả ế ị

trí và hình nh c a doanh nghi p đ c đ nh v sâu trong tâm trí khách hàng ả ủ ệ ượ ị ị

- Th ng hi u nh m t l i cam k t gi a doanh nghi p và khách hàng: ươ ệ ư ộ ờ ế ữ ệ Sự

c m nh n c a khách hàng đ i v i s n ph m c a doanh nghi p d a vào nhi u y uả ậ ủ ố ớ ả ẩ ủ ệ ự ề ế

t khác nhau nh hàng hóa, hình nh, d ch v hay chính là hình nh th ng hi uố ư ả ị ụ ả ươ ệ

c a doanh nghi p trong tâm trí ng i dùng M t khi khách hàng đã l a ch n sủ ệ ườ ộ ự ọ ử

d ng m t th ng hi u nào đó t c là h đã tin t ng vào ch t l ng, d ch v thôngụ ộ ươ ệ ứ ọ ưở ấ ượ ị ụ

đi p mà doanh nghi p chuy n t i Nh ng đi u này gi ng nh l i cam k t th c sệ ệ ể ả ữ ề ố ư ờ ế ự ự

nh ng không rõ ràng v nh ng l i ích mang l i cho ng i tiêu dùng t vi c sư ề ữ ợ ạ ườ ừ ệ ử

d ng hàng hóa, s n ph m, d ch v c a doanh nghi p V y nên, các doanh nghi pụ ả ẩ ị ụ ủ ệ ậ ệ

c n ph i quan tâm đ n ch t l ng s n ph m d ch v c a mình, thay đ i theoầ ả ế ấ ượ ả ẩ ị ụ ủ ổ

h ng tích c c nh m gi v ng lòng tin và s trung thành c a khách hàng đ i v iướ ự ằ ữ ữ ự ủ ố ớdoanh nghi p.ệ

- Th ng hi u giúp quá trình phân đo n th tr ng đ c hoàn thi n: ươ ệ ạ ị ườ ượ ệ Trong

kinh doanh, các doanh nghi p sẽ đ a ra các thu c tính s n ph m phù h p v i thệ ư ộ ả ẩ ợ ớ ị

y u và nhu c u t ng lo i đ i t ng khách hàng khác nhau Th ng hi u v i ch cế ầ ừ ạ ố ượ ươ ệ ớ ứnăng nh n bi t thì sẽ phân lo i đ c th tr ng ti m năng đ có th phát tri nậ ế ạ ượ ị ườ ề ể ể ể

đ c s n ph m c a mình Quá trình phân đo n th tr ng c n có th ng hi uượ ả ẩ ủ ạ ị ườ ầ ươ ệphù h p cho t ng phân đo n đ đ nh hình nh ng giá tr riêng c a t ng nhómợ ừ ạ ể ị ữ ị ủ ừkhách hàng m c tiêu Th ng hi u góp ph n đ nh hình rõ nét h n cho m i phânụ ươ ệ ầ ị ơ ỗ

đo n th tr ng, làm cho quá trình phân đo n th tr ng tr nên hoàn thi n h n.ạ ị ườ ạ ị ườ ở ệ ơ

- Th ng hi u t o nên s khác bi t trong quá trình phát tri n c a s n ph m: ươ ệ ạ ự ệ ể ủ ả ẩ

Cùng v i s phát tri n c a s n ph m, th ng hi u ngày càng đ c đ nh hình m tớ ự ể ủ ả ẩ ươ ệ ượ ị ộcách rõ nét, thông qua đó các chi n l c ph i phù h p v i t ng lo i s n ph m,ế ượ ả ợ ớ ừ ạ ả ẩhàng hóa, d ch v V i t ng lo i hàng hóa mang nh ng th ng hi u riêng sẽ t ngị ụ ớ ừ ạ ữ ươ ệ ươ

ng v i t p khách hàng nh t đ nh M t s n ph m khác bi t b i hình nh, tính

năng, công d ng và d ch v đi kèm, t đó t o ra s gia tăng c a giá tr s d ng ụ ị ụ ừ ạ ự ủ ị ử ụ

- Th ng hi u mang l i nh ng l i ích cho doanh nghi p ươ ệ ạ ữ ợ ệ : M t th ng hi u khiộ ươ ệ

đ c ch p nh n sẽ đem l i cho doanh nghi p r t nhi u l i ích Đó là kh năngượ ấ ậ ạ ệ ấ ề ợ ả

ti p c n th tr ng m t cách d dàng và r ng h n, k c m t ch ng lo i s nế ậ ị ườ ộ ễ ộ ơ ể ả ộ ủ ạ ả

ph m m i Nh ng s n ph m mang th ng hi u n i ti ng sẽ bán đ c v i giá caoẩ ớ ữ ả ẩ ươ ệ ổ ế ượ ớ

h n so v i nh ng lo i hàng hóa t ng t khác Đi u đó chính là nh lòng tin c aơ ớ ữ ạ ươ ự ề ờ ủkhách hàng đ i v i th ng hi u, th ng hi u m nh sẽ giúp doanh nghi p thuố ớ ươ ệ ươ ệ ạ ệ

đ c l i nhu n cao h n.ượ ợ ậ ơ

- Th ng hi u góp ph n thu hút đ u t : ươ ệ ầ ầ ư Th ng hi u m nh không ch t o raươ ệ ạ ỉ ạ

nh ng l i th nh t đ nh cho doanh nghi p trong quá trình bán hàng, cung c p d chữ ợ ế ấ ị ệ ấ ị

v mà còn thu hút đ u t , gia tăng quan h v i các đ i tác Khi th ng hi u n iụ ầ ư ệ ớ ố ươ ệ ổ

ti ng, các nhà đ u t sẽ không ng n ng i đ u t vào doanh nghi p T đó, nângế ầ ư ầ ạ ầ ư ệ ừcao năng l c c nh tranh cho s n ph m và doanh nghi p.ự ạ ả ẩ ệ

1.1.3 Ph m vi xây d ng th ạ ự ươ ng hi u ệ

Th ng hi u đ c s d ng nh m h ng t i s khác bi t và t o m i quan hươ ệ ượ ử ụ ằ ướ ớ ự ệ ạ ố ệ

v i khách hàng Trong cu c s ng hi n đ i, các doanh nghi p có th xây d ngớ ộ ố ệ ạ ệ ể ự

th ng hi u cho m i th nh con ng i, hàng hóa, d ch v , hàng hóa, âm nh c,ươ ệ ọ ứ ư ườ ị ụ ạ

th thao, đ a danh, ể ị

- Hàng hóa v t ch t: ậ ấ Ngu n g c c a l ch s th ng hi u b t đ u t hàng hóaồ ố ủ ị ử ươ ệ ắ ầ ừ

v t ch t và nó đ c ph bi n đ n nay Các s n ph m hàng hóa tiêu dùng nhậ ấ ượ ổ ế ế ả ẩ ưbánh k o, n c u ng gi i khát, hóa mỹ ph m, xe máy, là nh ng lĩnh v c xu tẹ ướ ố ả ẩ ữ ự ấ

hi n r t nhi u trên th tr ng nh t và phong phú nh t Ngày nay, các s n ph mệ ấ ề ị ườ ấ ấ ả ẩcông nghi p nh s t, thép, năng l ng, ngày càng nâng cao nh n th c v vai tròệ ư ắ ượ ậ ứ ề

th ng hi u trong các ho t đ ng marketing c a các doanh nghi p.ươ ệ ạ ộ ủ ệ

- D ch v : ị ụ Mang tính vô hình nh tài chính, ngân hàng, t v n, giáo d c, hàngư ư ấ ụkhông, không th c t tr hay l u kho đ c Đ i v i d ch v , đi m ti p xu t hi nể ấ ữ ư ượ ố ớ ị ụ ể ế ấ ệ

m i n i, nh t là đ i v i nhân viên cung c p d ch v Đ đ t đ c thành công

trong vi c xây d ng ngành th ng hi u chính là th ng xuyên đào t o l i và ki mệ ự ươ ệ ườ ạ ạ ểsoát đ i ngũ nhân s Xây d ng th ng hi u cho doanh nghi p bán l là m tộ ự ự ươ ệ ệ ẻ ộ

tr ng h p khá đ c bi t c a th ng hi u d ch v Không gi ng nh nh ng d chườ ợ ặ ệ ủ ươ ệ ị ụ ố ư ữ ị

v hay s n ph m khác, đi m bán l chính là n i qu ng cáo hi u qu nh t V y nênụ ả ẩ ể ẻ ơ ả ệ ả ấ ậ

vi c đ u t vào h th ng nh n di n th ng hi u bán l r t quan tr ng, nó đóngệ ầ ư ệ ố ậ ệ ươ ệ ẻ ấ ọvai trò quan tr ng nh qu ng cáo ngoài tr i cũng nh hình nh c a hi u Hình nhọ ư ả ờ ư ả ử ệ ảnày cũng g n li n v i vi c tr ng bày hàng hóa, chính là công c qu ng bá s nắ ề ớ ệ ư ụ ả ả

ph m kinh đi n c a các c a hàng bán l Chính vì v y, th ng hi u bán l ph iẩ ể ủ ử ẻ ậ ươ ệ ẻ ả

th hi n đ c hình nh, tính cách c a th ng hi u trong m i th i đi m.ể ệ ượ ả ủ ươ ệ ọ ờ ể

- Con ng i và t ch c: ườ ổ ứ Ngày nay, xây d ng th ng đ c m r ng v t raự ươ ượ ở ộ ượngoài hàng hóa, d ch v Con ng i và t ch c có hình nh xác đ nh, đ c m iị ụ ườ ổ ứ ả ị ượ ọ

ng i bi t đ n có th yêu thích ho c không yêu thích T t c các nhân v t c aườ ế ế ể ặ ấ ả ậ ủcông chúng đ u ph i c nh tranh nhau đ l y đ c tình c m c a công chúng và thuề ả ạ ể ấ ượ ả ủ

đ c nh ng l i ích t m t hình nh đ c m n m T ng t , các t ch c t o choượ ữ ợ ừ ộ ả ượ ế ộ ươ ự ổ ứ ạmình nh ng hình nh có ý nghĩa qua các ch ng trình ho t đ ng và s n ph m c aữ ả ươ ạ ộ ả ẩ ủmình Các t ch c phi l i nhu n nh Quỹ B o v Đ ng v t hoang dã, H i ch th pổ ứ ợ ậ ư ả ệ ộ ậ ộ ữ ậ

đ , đã và đang tăng c ng ho t đ ng marketing cho th ng hi u c a mình.ỏ ườ ạ ộ ươ ệ ủ

- Th thao, ngh thu t và gi i trí: ể ệ ậ ả Không đ n thu n ch là các k l c, huânơ ầ ỉ ỷ ụ

ch ng mà nhi u đ i th thao đang n l c xây d ng cho mình m t th ng hi uươ ề ộ ể ỗ ự ự ộ ươ ệriêng thông qua s k t h p qu ng cáo gi a các ho t đ ng xúc ti n, qu ng cáo, tàiự ế ợ ả ữ ạ ộ ế ả

tr , B ng vi c xây d ng s nh n bi t hình nh và s hâm m c a m i ng i,ợ ằ ệ ự ự ậ ế ả ự ộ ủ ọ ườ

nh ng ng i đ c quy n khai thác th thao có th đ t đ c ch tiêu doanh s bánữ ườ ộ ề ể ể ạ ượ ỉ ố

vé và phát sóng trên truy n hình Th ng hi u cũng đang xâm nh p m nh mẽ vàoề ươ ệ ậ ạngành ngh thu t, gi i trí và tr thành y u t quan tr ng đ thành công trong lĩnhệ ậ ả ở ế ố ọ ể

v c này.ự

1.2 N i dung c b n v h th ng nh n di n th ộ ơ ả ề ệ ố ậ ệ ươ ng hi u ệ

1.2.1 Khái quát v h th ng nh n di n th ề ệ ố ậ ệ ươ ng hi u ệ

H th ng nh n di n th ng hi u t p h p các thành t th ng hi u nh tên,ệ ố ậ ệ ươ ệ ậ ợ ố ươ ệ ưlogo, slogan, nh c hi u, màu s c đ c tr ng c a th ng hi u, và chúng đ c thạ ệ ắ ặ ư ủ ươ ệ ượ ể

hi n trên các n ph m, v t ph m, trong các môi tr ng khác nhau V i ph m việ ấ ẩ ậ ẩ ườ ớ ạ

c a bài khóa lu n, tác gi sẽ ti p c n theo đ nh nghĩa trong bài gi ng môn Qu n trủ ậ ả ế ậ ị ả ả ị

th ng hi u, Đ i h c Th ng M i.ươ ệ ạ ọ ươ ạ

Theo PGS TS Nguy n Qu c Th nh (2018, Qu n tr th ng hi u): ễ ố ị ả ị ươ ệ “H th ng ệ ố

nh n di n th ng hi u là t p h p s th hi n c a các thành t th ng hi u trên các ậ ệ ươ ệ ậ ợ ự ể ệ ủ ố ươ ệ

ph ng ti n và môi tr ng khác nhau nh m nh n bi t, phân bi t và th hi n đ c tính ươ ệ ườ ằ ậ ế ệ ể ệ ặ

th ng hi u” ươ ệ [3, trang 82] H th ng NDTH v i m c đích truy n t i đ c giá trệ ố ớ ụ ề ả ượ ị

th ng hi u t i khách hàng, đ a th ng hi u c a doanh nghi p đ n g n h n v iươ ệ ớ ư ươ ệ ủ ệ ế ầ ơ ớkhách hàng m c tiêu.ụ

1.2.2 Vai trò và phân lo i h th ng nh n di n th ạ ệ ố ậ ệ ươ ng hi u ệ

a Vai trò:

H th ng nh n di n th ng hi u có vai trò r t quan tr ng, có vai trò quy tệ ố ậ ệ ươ ệ ấ ọ ế

đ nh s thành công c a m t th ng hi u Th ng hi u sẽ không th phát tri nị ự ủ ộ ươ ệ ươ ệ ể ểtheo chi u h ng t t n u không có HTND th ng hi u chu n m c và chuyênề ướ ố ế ươ ệ ẩ ựnghi p.ệ

- T o kh năng nh n bi t và phân bi t đ i v i th ng hi u: ạ ả ậ ế ệ ố ớ ươ ệ Đây là m t vai tròộquan tr ng xu t phát t ch c năng c a th ng hi u (nh n bi t và phân bi t) Họ ấ ừ ứ ủ ươ ệ ậ ế ệ ệ

th ng nh n di n th ng hi u là đi m ti p xúc th ng hi u quan tr ng giúp choố ậ ệ ươ ệ ể ế ươ ệ ọkhách hàng và công chúng có th nh n bi t và phân bi t các th ng hi u c nhể ậ ế ệ ươ ệ ạtranh, th y đ c s khác bi t c a th ng hi u Ngoài ra, h th ng nh n di nấ ượ ự ệ ủ ươ ệ ệ ố ậ ệ

th ng hi u còn góp ph n t o d u n th ng hi u, tăng kh năng ghi nh đ i v iươ ệ ầ ạ ấ ấ ươ ệ ả ớ ố ớ

th ng hi u.ươ ệ

- Cung c p thông tin v th ng hi u, doanh nghi p và s n ph m ấ ề ươ ệ ệ ả ẩ : H th ngệ ố

nh n di n giúp truy n t i thông qua t ng đ i t ng c a h th ng nh các nậ ệ ề ả ừ ố ượ ủ ệ ố ư ấ

ph m, bi n hi u, s n ph m ph c v ho t đ ng xúc ti n bán, Khách hàng sẽ cóẩ ể ệ ả ẩ ụ ụ ạ ộ ế

đ y đ thông tin v s n ph m, th ng hi u c a doanh nghi p.Ngày nay, các thôngầ ủ ề ả ẩ ươ ệ ủ ệtin v th ng hi u, doanh nghi p, s n ph m đ c truy n t i ngay trên cácề ươ ệ ệ ả ẩ ượ ề ảwebsite Do v y, khách hàng có th d dàng tìm ki m các thông tin m t cáchậ ể ễ ế ộ

nhanh chóng, chính xác mà không m t quá nhi u th i gian, công s c.ấ ề ờ ứ

- T o c m nh n, góp ph n làm rõ cá tính th ng hi u: ạ ả ậ ầ ươ ệ Thông qua h th ngệ ố

nh n di n t o s nh t quá trong ti p xúc, c m nh n hình thành nh ng cá tínhậ ệ ạ ự ấ ế ả ậ ữriêng qua s th hi n, ho t đ ng B ng s th hi n b ng màu s c, hình nh, ki uự ể ệ ạ ộ ằ ự ể ệ ằ ắ ả ể

ch và cách th hi n các thành t qua các ph ng ti n và môi tr ng khác nhau.ữ ể ệ ố ươ ệ ườKhách hàng có th b lôi cu n b i m t trong nh ng y u t nh n di n th ng hi uể ị ố ở ộ ữ ế ố ậ ệ ươ ệ

và c m nh n đ c thông đi p, giá tr mà doanh nghi p mu n mang đ n cho kháchả ậ ượ ệ ị ệ ố ếhàng

- M t y u t c a văn hóa doanh nghi p: ộ ế ố ủ ệ H th ng nh n di n th ng hi u,ệ ố ậ ệ ươ ệ

ch y u là tên, logo, kh u hi u, màu s c t o ra s g n k t, ni m t hào chung c aủ ế ẩ ệ ắ ạ ự ắ ế ề ự ủcác thành viên v i doanh nghi p M i m t doanh nghi p có m t văn hóa riêng, b nớ ệ ỗ ộ ệ ộ ả

s c riêng chính nh ng đi m ti p xúc th ng hi u đã t o ra cho m i m t kháchắ ữ ể ế ươ ệ ạ ỗ ộhàng nh ng cách nhìn riêng, c m nh n riêng v th ng hi u đó ữ ả ậ ề ươ ệ

- Luôn song hành cùng s phát tri n c a th ng hi u: ự ể ủ ươ ệ V i vai trò nh n di nớ ậ ệ

và là m t y u t không th thi u trong phong cách th ng hi u, HTND th ngộ ế ố ể ế ươ ệ ươ

hi u luôn song hành cùng s phát tri n th ng hi u qua nh ng giai đo n khácệ ự ể ươ ệ ữ ạnhau Xã h i ngày càng phát tri n, nhu c u c a ng i tiêu dùng luôn thay đ i, v yộ ể ầ ủ ườ ổ ậnên các doanh nghi p c n ph i làm m i, thay đ i tùy vào đi u ki n đ nh h ngệ ầ ả ớ ổ ề ệ ị ướphát riêng c a th ng hi u trong m i giai đo n, m i th i đi m.ủ ươ ệ ỗ ạ ỗ ờ ể

b Phân lo i: ạ

- D a vào ph m vi ng d ng c a h th ng nh n di n th ng hi u: ự ạ ứ ụ ủ ệ ố ậ ệ ươ ệ

+ H th ng nh n di n th ng hi u n i b : Đ c dùng ch y u s trong n iệ ố ậ ệ ươ ệ ộ ộ ượ ủ ế ử ộ

b c a doanh nghi p, ph c v cho ho t đ ng truy n thông n i b xây d ng vănộ ủ ệ ụ ụ ạ ộ ề ộ ộ ựhóa doanh nghi p Các y u t nh n di n g m: bi n tên và ch c danh, các n ph mệ ế ố ậ ệ ồ ể ứ ấ ẩ

n i b , đ ng ph c, th nhân viên, v trí làm vi c, ộ ộ ồ ụ ẻ ị ệ

+ H th ng nh n di n th ng hi u ngo i vi: Ch y u s d ng trong các giaoệ ố ậ ệ ươ ệ ạ ủ ế ử ụ

ti p và truy n thông c a doanh nghi p v i các đ i t ng bên ngoài (qu ng cáo,ế ề ủ ệ ớ ố ượ ảtem nhãn, bi n hi u, card, catalogue, )ể ệ

- D a vào kh năng d ch chuy n và thay đ i c a h th ng nh n di n th ng ự ả ị ể ổ ủ ệ ố ậ ệ ươ

hi u: ệ

+ H th ng nh n di n th ng hi u tĩnh: Th ng ít có bi t đ ng ho c ít d chệ ố ậ ệ ươ ệ ườ ế ộ ặ ịchuy n (bi n hi u, thi t k trang trí văn phòng, đi m bán, ô dù, bi n qu ng cáoể ể ệ ế ế ể ể ả

t m l n, ngoài tr i, )ấ ớ ờ

+ H th ng nh n di n th ng hi u đ ng: Th ng hay d ch chuy n, thay đ iệ ố ậ ệ ươ ệ ộ ườ ị ể ổ(tem nhãn ph c v kinh doanh, các lo i n ph m qu ng cáo, card visit, bì th ,…).ụ ụ ạ ấ ẩ ả ư

- D a theo các nhóm c th : ự ụ ể

+ H th ng nh n di n c b n: tên th ng hi u, logo, slogan, màu s c, ki uệ ố ậ ệ ơ ả ươ ệ ắ ể

ch trong truy n thông và các tài li u giao d ch, ữ ề ệ ị

+ H th ng nh n di n văn phòng: phong bì, danh thi p, tài li u, hóa đ n,ệ ố ậ ệ ế ệ ơphi u thu chi, phi u b o hành, th nhân viên ch ký email, gi y m i, thi p chúcế ế ả ẻ ữ ấ ờ ệ

m ng ừ

+ H th ng n ph m qu ng cáo, truy n thông: profile công ty, t r i posterệ ố ấ ẩ ả ề ờ ơ

qu ng cáo đ ng ph c, phông n n s ki n, standee, trang trí h i th o, s ki n, ả ồ ụ ề ự ệ ộ ả ự ệ+ H th ng bi n b ng: B ng hi u, pano, bi n ch d n, qu y ti p tân, ệ ố ể ả ả ệ ể ỉ ẫ ầ ế

+ H th ng bao bì, nhãn s n ph m: tem, nhãn, h p, bao bì, b c c trình bàyệ ố ả ẩ ộ ố ụtrên s n ph m, ả ẩ

+ H th ng xúc ti n th ng m i, quà t ng: nón, mũ, áo thun, túi xách, USB, s ,ệ ố ế ươ ạ ặ ổbút, ô, áo m a, ư

+ H th ng th ng m i đi n t : email marketing, video clip, website, ệ ố ươ ạ ệ ử

1.2.3 Các y u t c u thành h th ng nh n di n th ế ố ấ ệ ố ậ ệ ươ ng hi u ệ

Theo các nghiên c u đã ch ng minh, khách hàng càng có nhi u c h i ti p xúcứ ứ ề ơ ộ ế

v i các thành t nh n d ng thông qua các giác quan (nghe, nhìn, n m, ng i, ng mớ ố ậ ạ ế ử ẫnghĩ) v i m t t n su t nh t đ nh thì th ng hi u sẽ đ c đ nh hình rõ nét h n trongớ ộ ầ ấ ấ ị ươ ệ ượ ị ơtâm trí h Do v y, các y u t c u thành h th ng NDTH là m t ph n quan tr ngọ ậ ế ố ấ ệ ố ộ ầ ọkhông th thi u trong s phát tri n c a các doanh nghi p hi n nay M t khác, cácể ế ự ể ủ ệ ệ ặdoanh nghi p cũng ph i t p trung vào thi t k các y u t này đ chuy n t i t t nh tệ ả ậ ế ế ế ố ể ể ả ố ấ

đ n giá tr th ng hi u c a khách hàng.ế ị ươ ệ ủ

Theo PGS.TS An Th Thanh Nhàn và L c Th Thu H ng (2010, Qu n tr xúcị ụ ị ườ ả ị

ti n th ng m i trong xây d ng và phát tri n th ng hi u), c u thành h th ngế ươ ạ ự ể ươ ệ ấ ệ ốNDTH bao g m 7 y u t : tên th ng hi u, bi u t ng, nhân v t đ i di n, kh uồ ế ố ươ ệ ể ượ ậ ạ ệ ẩ

hi u, đo n nh c và l i hát, đ a ch và giao di n website, bao bì [1, trang 47-66].ệ ạ ạ ờ ị ỉ ệ

Hình 1.1 Các y u t c u thành h th ng nh n di n th ế ố ấ ệ ố ậ ệ ươ ng hi u ệ

Ngu n: An Th Thanh Nhàn và L c Th Thu H ng (2010) ồ ị ụ ị ườ

Các yếu tố cấu thành hệ thống NDTH

Tên thương hiệu

Biểu tượng

Nhân vật đại diện

Khẩu hiệu

Đoạn nhạc và lời hátBao bì

Địa chỉ

và giao diện website

a Tên th ng hi u ươ ệ

Tên th ng hi u giúp cho khách hàng có th nh n bi t v s n ph m, d ch vươ ệ ể ậ ế ề ả ầ ị ụ

c a công ty Tên th ng hi u t o n t ng t t và thu hút s quan tâm r ng rãi c aủ ươ ệ ạ ấ ượ ố ự ộ ủ

m i ng i thì chính là m t thành công trong vi c đ t tên th ng hi u c a doanhọ ườ ộ ệ ặ ươ ệ ủnghi p Nó đ c xem là m t y u t vô cùng quan tr ng đ i v i th ng hi u c aệ ượ ộ ế ố ọ ố ớ ươ ệ ủdoanh nghi p, là công c giao ti p đ n gi n, ng n g n nh ng đ t hi u qu caoệ ụ ế ơ ả ắ ọ ư ạ ệ ả

nh t.ấ

- Tiêu chí thi t k tên th ng hi u: D nh , d dùng, tên th ng hi u đ nế ế ươ ệ ễ ớ ễ ươ ệ ơ

gi n d phát âm, ngôn ng rõ ràng, d hi u có ý nghĩa g n gũi và d liên t ng; dả ễ ữ ễ ể ầ ễ ưở ễchuy n đ i và tên nhãn hi u có th dùng cho nhi u s n ph m cùng m t ch ngể ổ ệ ể ề ả ẩ ộ ủ

lo i; d thích nghi và đáp ng đ c yêu c u b o h , có kh năng phân bi t vàạ ễ ứ ượ ầ ả ộ ả ệkhông đ c trùng l p v i nh ng nhãn hi u khác đã n p đ n ho c b o h ượ ặ ớ ữ ệ ộ ơ ặ ả ộ

- Cách đ t tên th ng hi u: S d ng t t t o đ c t h p t nh ng ký t ,ặ ươ ệ ử ụ ừ ự ạ ượ ổ ợ ừ ữ ự

t o thành m t t m i phát âm đ c; s d ng t thông d ng hi n dùng và có ýạ ộ ừ ớ ượ ử ụ ừ ụ ệnghĩa trong ngôn ng nào đó; s d ng t ghép, k t h p các t hi n dùng và các âmữ ử ụ ừ ế ợ ừ ệ

ti t d nh n bi t; s d ng t vi t t t, th ng đ c t o t nh ng ch cái đ u tiênế ễ ậ ế ử ụ ừ ế ắ ườ ượ ạ ừ ữ ữ ầ

c a tên công ty ho c t phát âm đ c mang m t thông đi p nào đó.ủ ặ ừ ượ ộ ệ

b Bi u t ng ể ượ

Bi u t ng (logo) là thành t đ c nh c đ n nhi u nh t khi nói đ n th ngể ượ ố ượ ắ ế ề ấ ế ươ

hi u Logo có th là ch vi t, hình vẽ ho c c hình vẽ và ch vi t t o nên b n s cệ ể ữ ế ặ ả ữ ế ạ ả ắriêng c a th ng hi u So v i tên g i, logo đ c đáo và d nh n bi t h n, tuy nhiênủ ươ ệ ớ ọ ộ ễ ậ ế ơ

đi u này cũng khi n cho khách hàng khó có th hi u đ c rõ ý nghĩa c a logo màề ế ể ể ượ ủdoanh nghi p mu n truy n t i.ệ ố ề ả

Tiêu chí đánh giá m t bi u t ng t t: là s k t h p gi a tính đ n gi n và đ cộ ể ượ ố ự ế ợ ữ ơ ả ộđáo; di n t đ c m t s đ c tr ng c a công ty nh hình nh công ty, màu s c,ễ ả ượ ộ ố ặ ư ủ ư ả ắ

s n ph m, nh ng ch cái xu t phát t tên công ty Logo t t sẽ giúp công ty đ n v iả ẩ ữ ữ ấ ừ ố ế ớkhách hàng m t cách nhanh, gi i quy t đ c v n đ b t đ ng ngôn ng ộ ả ế ượ ấ ề ấ ồ ữ

c Nhân v t đ i di n ậ ạ ệ

Nhân v t đ i là hình th c th hi n đ c bi t, nó có th đ c g n v i m t conậ ạ ứ ể ệ ặ ệ ể ượ ắ ớ ộ

ng i ho c m t phong cách s ng c th Nhân v t đ i di n có th đ c th hi nườ ặ ộ ố ụ ể ậ ạ ệ ể ượ ể ệqua m t con v t, m t nhân v t trong phim hay m t cu n chuy n nào đó Các nhânộ ậ ộ ậ ộ ố ệ

v t, di n viên trong phim đóng vai trò trung tâm trong các ch ng trình qu ngậ ễ ươ ảcáo; các nhân v t đ i di n thông qua các con v t th ng đ c thi t k trên bao bìậ ạ ệ ậ ườ ượ ế ếnhi u h n.ề ơ

u đi m khi s d ng nhân v t đ i di n trong h th ng nh n di n th ng

hi u: Giàu tính s ng đ ng, hình t ng bi u đ t nên d đ c chú ý đ n; t o liênệ ố ộ ượ ể ạ ễ ượ ế ạ

h , d n d t khách hàng đ n v i nh ng l i ích mà h c n; nhân v t đ i di n ch aệ ẫ ắ ế ớ ữ ợ ọ ầ ậ ạ ệ ứ

đ ng y u t con ng i nên có th làm cho th ng hi u tr nên n t ng h n; t oự ế ố ườ ể ươ ệ ở ấ ượ ơ ạ

ra s thu hút gi a vô vàn nh ng th ng hi u khác, giúp truy n thông d dàng vàự ữ ữ ươ ệ ề ễchính xác gi a các n n văn hóa Tuy nhiên, các đ c tr ng th ng hi u có liên quanữ ề ặ ư ươ ệ

đ n hình nh, cá tính con ng i trong th tr ng m c tiêu, do v y c n ph i theoế ả ườ ị ườ ụ ậ ầ ảdõi và bi n đ i đ phù h p v i nhu c u c a khách hàng.ế ổ ể ợ ớ ầ ủ

d Kh u hi u (Slogan/tagline) ẩ ệ

Slogan có th đ n gi n ch là m t câu nói đ n thu n hay m t đo n văn b nể ơ ả ỉ ộ ơ ầ ộ ạ ả

ch a đ ng và truy n t i nh ng thông tin miêu t v s n ph m hay th ng hi uứ ự ề ả ữ ả ề ả ẩ ươ ệ

c a doanh nghi p Nh ng kh u hi u hay và n t ng sẽ có s c nh h ng r t l nủ ệ ữ ẩ ệ ấ ượ ứ ả ưở ấ ớ

đ n ng i đ c và đây chính là m t trong nh ng cách qu ng bá th ng hi u t tế ườ ọ ộ ữ ả ươ ệ ố

nh t.ấ

- u đi m c a kh u hi u: Góp ph n làm tăng kh năng nh n bi t và ghi nhƯ ể ủ ẩ ệ ầ ả ậ ế ớ

c a khách hàng; tăng nh n th c v th ng hi u, giúp công ty c ng c đ nh vủ ậ ứ ề ươ ệ ủ ố ị ị

th ng hi u và th hi n rõ s khác bi t c a th ng hi u; câu kh u hi u liên hươ ệ ể ệ ự ệ ủ ươ ệ ẩ ệ ệ

m nh t i ch ng lo i s n ph m nh “Alene tr ng cho con, còn Alene vàng dành choạ ớ ủ ạ ả ẩ ư ắ

m ”; đ i v i các th ng hi u l n hàng đ u, kh u hi u nh l i tuyên b v tínhẹ ố ớ ươ ệ ớ ầ ẩ ệ ư ờ ố ề

d n đ u nh “Nippon- S n đâu cũng đ p”; v i nh ng s n ph m qu ng cáo đóngẫ ầ ư ơ ẹ ớ ữ ả ẩ ảvai trò ch ch t thì câu kh u hi u nh m t cách th c th hi n s khác bi t và t oủ ố ẩ ệ ư ộ ứ ể ệ ự ệ ạ

d ng hình nh cho th ng hi u; đ i v i các th ng hi u l n, câu kh u hi u làự ả ươ ệ ố ớ ươ ệ ớ ẩ ệ

m t công c kh ng đ nh v th c a doanh nghi p trên th ng tr ng.ộ ụ ẳ ị ị ế ủ ệ ươ ườ

- Các tiêu chu n c a m t kh u hi u t t: Kh u hi u ph i có m c tiêu nh tẩ ủ ộ ẩ ệ ố ẩ ệ ả ụ ấ

đ nh và h ng t i m c tiêu đó; ng n g n, d hi u đi vào ti m th c c a kháchị ướ ớ ụ ắ ọ ễ ể ề ứ ủhàng; tránh các t ng gây ph n c m ho c gây nh h ng, xúc ph m đ n ng iừ ữ ả ả ặ ả ưở ạ ế ườkhác; th hi n đ c tính năng và l i ích c a s n ph m d ch v khi khách hàng sể ệ ượ ợ ủ ả ẩ ị ụ ử

d ng.ụ

e Đo n nh c và l i hát ạ ạ ờ

Nh c hi u là m t y u t c u thành th ng hi u đ c th hi n b ng âmạ ệ ộ ế ố ấ ươ ệ ượ ể ệ ằthanh Nh c hi u có s c hút, lôi cu n ng i nghe làm cho m c qu ng cáo tr nênạ ệ ứ ố ườ ụ ả ởsinh đ ng, h p d n Đây chính là m t hình th c m r ng c a câu kh u hi u, cóộ ấ ẫ ộ ứ ở ộ ủ ẩ ệ

th là m t đo n nh c n n hay m t bài hát ng n Nh c hi u làm tăng c ng nh nể ộ ạ ạ ề ộ ắ ạ ệ ườ ậ

th c c a khách hàng v tên th ng hi u b ng cách l p l i m t cách khéo léo cóứ ủ ề ươ ệ ằ ặ ạ ộtên th ng hi u c a doanh nghi p trong đo n nh c đó Đo n nh c có l i ng nươ ệ ủ ệ ạ ạ ạ ạ ờ ắ

g n v i ý nghĩa hóm h nh h p xu h ng sẽ l u truy n r t nhanh chóng, đ c bi t làọ ớ ỉ ợ ướ ư ề ấ ặ ệ

trên m ng xã h i.ạ ộ

M c dù, các th ng hi u đ u có th s d ng nh c hi u đ b tr cho ho tặ ươ ệ ề ể ử ụ ạ ệ ể ổ ợ ạ

đ ng qu ng cáo c a th ng hi u nh ng c n ph i tính toán th t kỹ khi s d ngộ ả ủ ươ ệ ư ầ ả ậ ử ụ

y u t này Ngoài ra, b n nh c có th đ c a thích đ i t ng này nh ng khôngế ố ả ạ ể ượ ư ở ố ượ ư

có ý nghĩa v i nhóm đ i t ng khác Vi c qu ng bá th ng hi u b ng cách truy nớ ố ượ ệ ả ươ ệ ằ ề

t i các thông đi p có âm nh c sang các n n văn hóa, ngôn ng khác nhau sẽ khi nả ệ ạ ề ữ ếdoanh nghi p g p khó khăn cho ch đ qu ng cáo và tính nh t quán th ng hi u.ệ ặ ủ ề ả ấ ươ ệ

f Đ a ch và giao di n website ị ỉ ệ

Ngày nay, v i s phát tri n m nh mẽ c a công ngh thông tin cũng nhớ ự ể ạ ủ ệ ư

m ng Internet đã đem đ n nhi u l i ích trong lĩnh v c kinh doanh, nh t là trongạ ế ề ợ ự ấ

ho t đ ng marketing và xây d ng s n ph m L i ích c a th ng hi u tr c tuy nạ ộ ự ả ẩ ợ ủ ươ ệ ự ế

r t đa d ng, nh ng đ c th hi n rõ nh t qua 4 l i ích sau: ấ ạ ư ượ ể ệ ấ ợ

- Rút ng n kho ng cách: M ng tr c tuy n là c u n i lý t ng đ k t n i m iắ ả ạ ự ế ầ ố ưở ể ế ố ọ

ng i v i nhau, kho ng cách đ c xóa b do các đ i tác có th trao đ i tr c ti pườ ớ ả ượ ỏ ố ể ổ ự ếtrên Internet mà không m t nhi u th i gian và chi phí cho các cu c g p m t.ấ ề ờ ộ ặ ặ

- Ti p c n th tr ng toàn c u: Internet là ph ng ti n h u hi u đ các nhàế ậ ị ườ ầ ươ ệ ữ ệ ể

ho t đ ng marketing ti p c n v i khách hàng trên toàn th gi i.ạ ộ ế ậ ớ ế ớ

- Rút ng n th i gian ti p v i khách hàng: Nh ng ng i ho t đ ng marketingắ ờ ế ớ ữ ườ ạ ộ

có th giao d ch v i khách hàng t i b t kỳ th i đi m nào; đây chính là m t l i thể ị ớ ạ ấ ờ ể ộ ợ ế

c a Internet mà các ph ng th c marketing khác không có.ủ ươ ứ

- Gi m chi phí: V n đ chi phí đ c gi m thi u r t nhi u so v i tr c chi phíả ấ ề ượ ả ể ấ ề ớ ướ

tr c đây Th ng hi u tr c tuy n đem l i hi u qu l n do đ c nhi u ng iướ ươ ệ ự ế ạ ệ ả ớ ượ ề ườ

bi t đ n và có tính ch t t ng tác cao.ế ế ấ ươ

Có th xây d ng th ng hi u trên internet b ng nhi u ph ng th c khácể ự ươ ệ ằ ề ươ ứnhau nh ng Website là m t b ph n không th thi u đ i v i h th ng nh n di nư ộ ộ ậ ể ế ố ớ ệ ố ậ ệ

th ng hi u c a m i doanh nghi p trong th i đ i n n công ngh phát tri n.ươ ệ ủ ỗ ệ ờ ạ ề ệ ể

Th ng hi u doanh nghi p th hi n qua cách trình bày website, giao di n, màuươ ệ ệ ể ệ ệ

s c, n i dung thi t k và bi u t ng công ty Tên mi n cũng chính là th ng hi uắ ộ ế ế ể ượ ề ươ ệ

c a công ty trên Internet, là m t t ho c m t c m t đ xác đ nh đ a ch trang ( víủ ộ ừ ặ ộ ụ ừ ể ị ị ỉ

d : ụ www.thietkenoithat.com.vn, www.nhaxinh.com.vn) sẽ đóng vai trò gi ng nhố ư

m t th ng hi u khi s d ng vào m c đích th ng m i Ngoài ra, doanh nghi pộ ươ ệ ử ụ ụ ươ ạ ệcòn có th xây d ng th ng hi u qua các kênh khác nh facebook, zalo,ể ự ươ ệ ưinstagram, đ qu ng bá s n ph m, hình nh c a công ty.ể ả ả ẩ ả ủ

g Bao bì

Bao bì là trong nh ng th m nh c a th ng hi u, trong đó hình th c bao bìữ ế ạ ủ ươ ệ ứ

có y u t quy t đ nh, sau đó là màu s c, kích th c, công d ng V y nên, đ tăngế ố ế ị ắ ướ ụ ậ ể

c ng giá tr th ng hi u thì c n quan tâm đ n vi c thi t k bao bì, nh m t o sườ ị ươ ệ ầ ế ệ ế ế ằ ạ ựthu hút th giác cho m c tiêu truy n thông cũng nh chi n l c marketing c aị ụ ề ư ế ượ ủ

th ng hi u D i đây là 8 y u t c b n trong vi c thi t k bao bì nh m m cươ ệ ướ ế ố ơ ả ệ ế ế ằ ụtiêu phát tri n giá tr th ng hi u c a doanh nghi p:ể ị ươ ệ ủ ệ

- Ph i h p nh t quán: Phông n n,màu s c, b c c là nh ng y u t quanố ợ ấ ề ắ ố ụ ữ ế ố

tr ng giúp vi c nh n d ng hình nh th ng hi u nhanh h n, và khi n cho kháchọ ệ ậ ạ ả ươ ệ ơ ếhàng nh đ c đ c tính riêng c a s n ph m d ch v đó.ớ ượ ặ ủ ả ẩ ị ụ

- n t ng: C n t o n t ng t t ngay t vi c thi t k và đóng gói bao bì,Ấ ượ ầ ạ ấ ượ ố ừ ệ ế ếtính n t ng có ý nghĩa đ c bi t v i bao bì cao c p đ i v i s n ph m sang tr ng,ấ ượ ặ ệ ớ ấ ố ớ ả ẩ ọqua đó th hi n đ ng c p c a ng i mua.ể ệ ẳ ấ ủ ườ

- N i b t: Đ có th c nh tranh đ c v i các th ng hi u khác, doanh nghi pổ ậ ể ể ạ ượ ớ ươ ệ ệ

c n ph i làm cho s n ph m c a mình tr nên đ c bi t và có đi m nh n riêng Khầ ả ả ẩ ủ ở ặ ệ ể ấ ảnăng sáng t o cao sẽ giúp cho vi c thi t k bao bì tránh đ c nh ng bao bì quenạ ệ ế ế ượ ữthu c và nhàm chán trên th tr ng.ộ ị ườ

- H p d n: Trong các ngành hàng nh mỹ ph m, th i trang, bao bì ph i thấ ẫ ư ẩ ờ ả ể

hi n đ c s h p d n, gây thi n c m và nh n m nh các đ c tính c a s n ph m.ệ ượ ự ấ ẫ ệ ả ấ ạ ặ ủ ả ẩBao bì đ c xem là m t ph n c a s n ph m giúp gia tăng giá tr cho khách hàng.ượ ộ ầ ủ ả ẩ ị

- S đa d ng: Thông th ng, sau khi s d ng xong bao bì sẽ b b đi Ngàyự ụ ườ ử ụ ị ỏnay, ng i ta tìm th ng tìm cách đ tăng thêm giá tr s d ng cho bao bì Đi uườ ườ ể ị ử ụ ềnày sẽ là m t l i th c nh tranh l n v s n ph m đ i v i các doanh nghi p khác.ộ ợ ế ạ ớ ề ả ẩ ố ớ ệ

Ví d , h p bánh Cosy b ng thi c sang tr ng sau khi dùng h t khách hàng có thụ ộ ằ ế ọ ế ểdùng làm h p đ ng đ ộ ự ồ

- Ch c năng b o v : Bao bì đ c thi t k c n ph i ch c năng b o v s nứ ả ệ ượ ế ế ầ ả ứ ả ệ ả

ph m bên trong t t nh t S d ng bao bì kín ho c hút chân không đ giúp s nẩ ố ấ ử ụ ặ ể ả

ph m gi đ c lâu h n Đ c bi t là bao bì dành cho th c ph m, đ u ng c n ph iẩ ữ ượ ơ ặ ệ ự ẩ ồ ố ầ ảđáp ng nh ng tiêu chu n b t bu c đ i v i vi c đ m b o ch t l ng s n ph m.ứ ữ ẩ ắ ộ ố ớ ệ ả ả ấ ượ ả ẩ

- S hoàn ch nh: Đ i v i m i s n ph m sẽ có nh ng ki u thi t k bao bì khácự ỉ ố ớ ỗ ả ẩ ữ ể ế ếnhau phù h p v i công d ng c a t ng lo i s n ph m Bao bì đ tr ng bày trên kợ ớ ụ ủ ừ ạ ả ẩ ể ư ệbán hàng , bao bì dành cho th c ăn ph i đ trong l nh và chi m ít không gianứ ả ể ạ ế

nh t, bút vi t tr em khác v i bút vi t ng i l n Có r t nhi u y u t đ cấ ế ẻ ớ ế ườ ớ ấ ể ế ố ượkhách hàng quan tâm c n ph i xem xét kỹ l ng đ t o ra m t bao bì hoàn thi nầ ả ưỡ ể ạ ộ ệ

nh t và t t nh t.ấ ố ấ

- S c m nh n b ng giác quan: Bao bì t t là bao bì thu hút đ c c m nh nự ả ậ ằ ố ượ ả ậ

t t, n t ng t t c a ng i tiêu dùng v s n ph m thông qua vi c quan sát và tìmố ấ ượ ố ủ ườ ề ả ẩ ệ

hi u v s n ph m Xúc giác đóng vai trò khá quan tr ng trong vi c c m nh n k tể ề ả ẩ ọ ệ ả ậ ế

c u, kích c s n ph m, ch t li u bao bì và nó nh h ng tr c ti p đ n vi c nh nấ ỡ ả ẩ ấ ệ ả ưở ự ế ế ệ ậxét ch t l ng s n ph m.ấ ượ ả ẩ

1.3 Nh ng y u t môi tr ữ ế ố ườ ng nh h ả ưở ng đ n h th ng nh n di n ế ệ ố ậ ệ

th ươ ng hi u ệ

Trong quá trình hoàn thi n HTND th ng hi u, các y u t chính tr phápệ ươ ệ ế ố ị

lu t, văn hóa, kinh t , xã h i, tài chính, kỹ thu t công ngh ,… có tác đ ng tr c ti pậ ế ộ ậ ệ ộ ự ế

đ n ho t đ ng phát tri n th ng hi u c a doanh nghi p Các y u t này có th làế ạ ộ ể ươ ệ ủ ệ ế ố ểbàn đ p giúp cho doanh nghi p phát tri n m t cách nhanh chóng và có v trí v ngạ ệ ể ộ ị ữ

ch c trong tâm trí khách hàng, tuy nhiên m t s y u t sẽ v t c n khi n choắ ộ ố ế ố ậ ả ếdoanh nghi p khó có th phát tri n th ng hi u c a mình Nh v y, yệ ể ể ươ ệ ủ ư ậ ế ốu t môi

tr ng có vai trò quan tr ng đ i v i vi c hoàn thi n h th ng nh n di n th ngườ ọ ố ớ ệ ệ ệ ố ậ ệ ươ

hi u c a các doanh nghi p Doanh nghi p c n ph i t n d ng nh ng l i th vàệ ủ ệ ệ ầ ả ậ ụ ữ ợ ế

kh c ph c nh ng nh c đi m c a các y u t môi tr ng gây ra đ hoàn thi nắ ụ ữ ượ ể ủ ế ố ườ ể ệHTND th ng hi u m t cách t t nh t.ươ ệ ộ ố ấ

Hình 1.2 Các y u t môi tr ế ố ườ ng nh h ả ưở ng đ n HTND th ế ươ ng hi u ệ

(Ngu n: T ng h p c a tác gi ) ồ ổ ợ ủ ả

1.3.1 Môi tr ườ ng vĩ mô

a Môi tr ng chính tr và lu t pháp ườ ị ậ

Vi t Nam đ c đánh giá là m t đ t n c có s n đ nh v chính tr và phápệ ượ ộ ấ ướ ự ổ ị ề ị

lu t, d i s lãnh đ o c a m t Đ ng duy nh t Đây là c h i t t giúp cho cácậ ướ ự ạ ủ ộ ả ấ ơ ộ ốdoanh nghi p trong và ngoài n c có th thu n l i h n trong vi c th c hi n ho tệ ướ ể ậ ợ ơ ệ ự ệ ạ

đ ng kinh doanh, xây d ng và phát tri n th ng hi u riêng cho doanh nghi p Vàoộ ự ể ươ ệ ệnăm 2005, Lu t S h u trí tu chính th c đ c ban hành và b t đ u có hi u l c.ậ ở ữ ệ ứ ượ ắ ầ ệ ự

Đ n năm 2009, b lu t này đã đ c ch nh s a, b sung, hoàn thi n Đây là m tế ộ ậ ượ ỉ ử ổ ệ ộ

đi u r t quan tr ng và c n thi t đ i v i s phát tri n c a c ng đ ng doanhề ấ ọ ầ ế ố ớ ự ể ủ ộ ồnghi p Vi t Nam.ệ ệ

b Môi tr ng kinh t ườ ế

N n kinh t c a Vi t Nam ngày càng tăng tr ng m nh mẽ, nh t là trong 10ề ế ủ ệ ưở ạ ấ

Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến HTND thương hiệu

Môi trường

xã hội

Kỹ thuật công nghệ

Môi trường ngành

Yếu tố khách hàng

Đối thủ cạnh tranh

Nhà cung ứng

Văn hóa doanh nghiệp

Nguồn nhân lực

Nguồn tài chính

Máy móc, thiết

bị, công nghệ

năm tr l i đây Chính vì v y, vi c đ u t cho th ng hi u chính là m t b c đi vôở ạ ậ ệ ầ ư ươ ệ ộ ướcùng đúng đ n giúp cho các doanh nghi p có đ c m t v th quan tr ng và v ngắ ệ ượ ộ ị ế ọ ữ

ch c trên th tr ng Hi n nay, ngày càng xu t hi n nhi u các doanh nghi p cungắ ị ườ ệ ấ ệ ề ệ

c p các d ch v li n quan đ n th ng hi u nh : t v n truy n thông th ngấ ị ụ ế ế ươ ệ ư ư ấ ề ươ

hi u, xây d ng chi n l c th ng hi u, nghiên c u th ng hi u, thi t k th ngệ ự ế ượ ươ ệ ứ ươ ệ ế ế ươ

hi u… Do v y, vi c hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u sẽ tr nên dệ ậ ệ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ở ễdàng h n, các nhà qu n tr cũng sẽ có nhi u l a ch n đa d ng và phong phú h n.ơ ả ị ề ự ọ ạ ơ

c Môi tr ng văn hóa – xã h i ườ ộ

Hi n nay, dân s Vi t Nam đang có xu h ng tăng lên m t cách đáng k ,ệ ố ệ ướ ộ ể

n n văn hóa Vi t Nam có nh ng thay đ i nh t đ nh đ phù h p v i s h i nh pề ệ ữ ổ ấ ị ể ợ ớ ự ộ ậ

c a n n văn hóa trên th gi i Nh ng thay đ i này sẽ tác đ ng tr c ti p đ nủ ề ế ớ ữ ổ ộ ự ế ế

ph ng h ng chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p Hàng lo t câu h i đ tươ ướ ế ượ ủ ệ ạ ỏ ặ

ra đ i v i các doanh nghi p: Khách hàng đang h ng t i s n ph m có m u mã,ố ớ ệ ướ ớ ả ẩ ẫ

ki u dáng nh th nào? Các ch ng trình u đãi, giá c , các d ch v cung c pể ư ế ươ ư ả ị ụ ấ

th nào? Giá c có phù h p hay không? Đây là nh ng câu h i mà doanh nghi pế ả ợ ữ ỏ ệ

c n ph i gi i quy t tr c khi quy t đ nh đ u t vào m t s n ph m nào đó V yầ ả ả ế ướ ế ị ầ ư ộ ả ẩ ậnên, các doanh nghi p c n ph i chú tr ng đ u t vào h th ng nh n di nệ ầ ả ọ ầ ư ệ ố ậ ệ

th ng hi u sẽ có l i th h n b i khách hàng có th d dàng ghi nh và tinươ ệ ợ ế ơ ở ể ễ ớ

t ng h n.ưở ơ

d Môi tr ng kỹ thu t công ngh ườ ậ ệ

V i n n kinh t ngày càng phát tri n, kỹ thu t công ngh thay đ i nh vũớ ề ế ể ậ ệ ổ ưbão, các sáng ch m i ngày càng xu t hi n nhi u h n Đ c bi t là trong lĩnh v cế ớ ấ ệ ề ơ ặ ệ ựphát tri n các ng d ng, ph n m m luôn đ i m i đ ph c v nhu c u c a conể ứ ụ ầ ề ổ ớ ể ụ ụ ầ ủ

ng i m t cách t i u nh t Các ng d ng, công ngh hi n đ i sẽ là ph ng ti nườ ộ ố ư ấ ứ ụ ệ ệ ạ ươ ệgiúp cho các doanh nghi p có th phát tri n th ng hi u, s n ph m, d ch v trênệ ể ể ươ ệ ả ẩ ị ụ

th tr ng; ti p c n khách hàng m t cách nhanh chóng nh t.ị ườ ế ậ ộ ấ

1.3.2 Môi tr ườ ng ngành

a Y u t khách hàng ế ố

M i doanh nghi p ho t đ ng trong các lĩnh v c khác nhau sẽ có t p đ iỗ ệ ạ ộ ự ậ ố

t ng khách hàng khác nhau phù h p v i s n ph m, d ch v c a t ng doanhượ ợ ớ ả ẩ ị ụ ủ ừnghi p Do v y, các nhà qu n tr c n ph i nghiên c u nhu c u, mong mu n, sệ ậ ả ị ầ ả ứ ầ ố ởthích c a t ng t p khách hàng đ đi u ch nh ho t đ ng kinh doanh cũng nh thi tủ ừ ậ ể ề ỉ ạ ộ ư ế

k HTND th ng hi u m t cách phù h p, t ng thích nh t Ví d v ngành th iế ươ ệ ộ ợ ươ ấ ụ ề ờtrang, các em nh th ng thích qu n áo có màu s c t i sáng, hình nh ngỏ ườ ầ ắ ươ ả ộnghĩnh; các b n h c sinh thích hình nh cá tính, năng đ ng; nh ng ng i trungạ ọ ả ộ ữ ườ

tu i thi t k màu s c l ch s , trang nhã h n.ổ ế ế ắ ị ự ơ

b Đ i th c nh tranh ố ủ ạ

Ngày nay, có r t nhi u doanh nghi p v a và nh xu t hi n trên th tr ngấ ề ệ ừ ỏ ấ ệ ị ườ

Vi t Nam trong m i lĩnh v c Doanh nghi p c n ph i theo dõi nghiên c u các đ iệ ọ ự ệ ầ ả ứ ố

th c nh tranh đ ghi chép, phân tích xem h đã xây d ng HTND th ng hi u nhủ ạ ể ọ ự ươ ệ ư

th nào? Thành tích h đ t đ c và nh ng r i ro h g p ph i là gì? T đó, doanhế ọ ạ ượ ữ ủ ọ ặ ả ừnghi p rút ra bài h c đ hoàn thi n HTND th ng hi u m t cách đ c đáo, khácệ ọ ể ệ ươ ệ ộ ộ

bi t, t o d ng m t v th v ng ch c trong th tr ng.ệ ạ ự ộ ị ế ữ ắ ị ườ

c Nhà cung ng ứ

Vi c l a ch n nhà cung ng h p lý sẽ giúp cho các doanh nghi p ti t ki mệ ự ọ ứ ợ ệ ế ệ

đ c th i gian, chi phí qu n lý và chi phí nguyên v t li u đ u vào Nó giúp cho quáượ ờ ả ậ ệ ầtrình ho t đ ng s n xu t kinh doanh tr nên nhanh chóng h n, linh ho t h n,ạ ộ ả ấ ở ơ ạ ơdoanh nghi p có nhi u th i gian đ nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v c aệ ề ờ ể ấ ượ ả ẩ ị ụ ủmình Hi n nay, có r t nhi u các doanh nghi p cung c p d ch v thi t k và hoànệ ấ ề ệ ấ ị ụ ế ếthi n HTND th ng hi u Tùy vào đi u ki n c a doanh nghi p mình mà các nhàệ ươ ệ ề ệ ủ ệ

qu n tr l a ch n nhà cung ng sao cho phù h p v i ngu n tài chính, đem l iả ị ự ọ ứ ợ ớ ồ ạ

nh ng l i ích cho doanh nghi p.ữ ợ ệ

d Văn hóa doanh nghi p ệ

Ngày nay, v i s c nh tranh gay g t c a n n kinh t th tr ng và xu h ngớ ự ạ ắ ủ ề ế ị ườ ướtoàn c u hóa bu c các doanh nghi p ph i liên t c thay đ i, sáng t o, đ i m i choầ ộ ệ ả ụ ổ ạ ổ ớphù h p nh t Đ doanh nghi p có th phát huy đ c m i ngu n l c, làm gia tăngợ ấ ể ệ ể ượ ọ ồ ựgiá tr c a m i nhân l c thì doanh nghi p c n ph i duy trì m t n n văn hóa doanhị ủ ỗ ự ệ ầ ả ộ ềnghi p riêng Qua đó, doanh nghi p có th hoàn thi n HTND th ng hi u qua th cệ ệ ể ệ ươ ệ ự

hi n vi c qu ng bá hình nh, th ng hi u c a doanh nghi p m t cách r ng rãiệ ệ ả ả ươ ệ ủ ệ ộ ộ

h n.ơ

e Nhân l c ự

Ban lãnh đ o là ng i tr c ti p đ a ra nh ng đ nh h ng phát tri n c aạ ườ ự ế ư ữ ị ướ ể ủdoanh nghi p, v ch ra các chi n l c phát tri n th ng hi u c a công ty Đ th cệ ạ ế ượ ể ươ ệ ủ ể ự

hi n đ c nh ng m c tiêu ng n h n, dài h n do ban lãnh đ o đ ra thì các cán bệ ượ ữ ụ ắ ạ ạ ạ ề ộ

qu n lý c n ph i truy n t i đúng thông đi p c a ban lãnh đ o v i các nhân viên.ả ầ ả ề ả ệ ủ ạ ớ

B i khi các nhân viên hi u rõ đ c m c tiêu c a các lãnh đ o thì r t có th h n yở ể ượ ụ ủ ạ ấ ể ọ ảsinh ra nh ng ý t ng, sáng ki n m i phù h p v i doanh nghi p ữ ưở ế ớ ợ ớ ệ

f Ngu n tài chính ồ

Ngu n tài chính là y u t quy t đ nh t n t i c a các doanh nghi p, khi doanhồ ế ố ế ị ồ ạ ủ ệnghi p có đi u ki n tài chính sẽ có th m nh đ u t cho ho t đ ng xây d ng vàệ ề ệ ế ạ ầ ư ạ ộ ựphát tri n th ng hi u h n Đi u này sẽ giúp doanh nghi p nâng cao s c c nhể ươ ệ ơ ề ệ ứ ạtranh, c ng c v th c a mình trên th tr ng Ngu n tài chính n đ nh giúp choủ ố ị ế ủ ị ườ ồ ổ ịdoanh nghi p c i ti n ch t l ng s n ph m d ch v , t o n t ng t t trong tâmệ ả ế ấ ượ ả ẩ ị ụ ạ ấ ượ ốtrí khách hàng Tài chính là m t y u t ch ch t trong vi c phát tri n th ng hi uộ ế ố ủ ố ệ ể ươ ệ

và hoàn thi n HTND th ng hi u c a doanh nghi p.ệ ươ ệ ủ ệ

g Máy móc, thi t b , công ngh ế ị ệ

S d ng máy móc, thi t b , công ngh t t sẽ giúp doanh nghi p t o ra nh ngử ụ ế ị ệ ố ệ ạ ữ

s n ph m có ch t l ng t t h n, phù h p v i th hi u c a khách hàng T đó, hìnhả ẩ ấ ượ ố ơ ợ ớ ị ế ủ ừ

nh th ng hi u c a doanh nghi p đ c nâng cao, v a tăng năng xu t, v a gi m

chi phí giá thành s n ph m Đây là m t trong nh ng y u t quan tr ng nh h ngả ẩ ộ ữ ế ố ọ ả ưở

tr c ti p đ n vi c hoàn thi n HTND th ng hi u c a doanh nghi p.ự ế ế ệ ệ ươ ệ ủ ệ

CH ƯƠ NG 2: TH C TR NG H TH NG NH N DI N TH Ự Ạ Ệ Ố Ậ Ệ ƯƠ NG HI U CÔNG TY Ệ

C PH N KI N TRÚC VÀ XÂY D NG D.O.O.R.W.A.Y Ổ Ầ Ế Ự

2.1 T ng quan v Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y ổ ề ổ ầ ế ự

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Doorway ể ủ

Logo c a công ty: ủ

Công ty C ph n Ki n trúc và Xây d ng D.O.O.R.W.A.Y là m t doanh nghi pổ ầ ế ự ộ ệ

đ c thành l p theo gi y phép kinh doanh s 0103250996, do S k ho ch và đ uượ ậ ấ ố ở ế ạ ầ

t Thành ph Hà N i c p ngày 19/01/2009, thay đ i l n 4 vào ngày 08/06/2017 ư ố ộ ấ ổ ầDoorway là m t doanh nghi p ho t đ ng nhi u năm v t v n thi t k và thiộ ệ ạ ộ ề ề ư ấ ế ếcông các công trình Công ty b t đ u đi vào ho t đ ng t ngày 01/2009, v iắ ầ ạ ộ ừ ớ

ph ng châm l y s tin t ng c a khách hàng là n n t ng g c r , ki n trúcươ ấ ự ưở ủ ề ả ố ễ ếDoorway đang t ng b c tr thành m t đ n v uy tín, chuyên nghi p trong ho từ ướ ở ộ ơ ị ệ ạ

đ ng t v n, thi t k và thi công các công trình ki n trúc và n i th t.ộ ư ấ ế ế ế ộ ấ

Tr s chính: S 19, ngõ 75 H Tùng M u, Mai D ch, C u Gi y, Hà N iụ ở ố ồ ậ ị ầ ấ ộ

Văn phòng giao d ch: T ng 4, s 42 Tr n Vỹ, Mai D ch, C u Gi y, Hà N i ị ầ ố ầ ị ầ ấ ộWebsite: kientrucdoorway.com.vn

“Two points to line” là slogan c a Doorway v i ý nghĩa nh m t l i cam k tủ ớ ư ộ ờ ế

t i khách hàng, chúng tôi sẽ mang l i cho b n s g n k t hoàn h o nh t gi aớ ạ ạ ự ắ ế ả ấ ữcon ng i- công vi c- cu c s ng, đ tr thành ng i đ ng hành cùng b n ki nườ ệ ộ ố ể ở ườ ồ ạ ế

t o nên không gian s ng.ạ ố

Tr i qua g n 10 năm ho t đ ng, ki n trúc Doorway đã g t hái đ c nhi uả ầ ạ ộ ế ặ ượ ềthành công, minh ch ng rõ nh t là hàng lo t các công trình thi t k ki n trúc nhứ ấ ạ ế ế ế ưnhà lô, nhà ph , bi t th , khách s n, nhà hàng, các công trình công c ng, cùng v iố ệ ự ạ ộ ớcác công ty thi t k và thi công n i th t chung c , bi t th , văn phòng công ty…ế ế ộ ấ ư ệ ựDoorway mong mu n và n l c đem t i cho khách hàng m t không gian s ng, làmố ỗ ự ớ ộ ố

vi c hoàn h o và lý t ng nh t.ệ ả ưở ấ

Công ty đ c t ch c theo lo i hình doanh nghi p là Công ty C ph n.ượ ổ ứ ạ ệ ổ ầ