luận văn thạc sĩ phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín – CN hàng bài trong giai đoạn hiện nay

1 1 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan thực việc kiểm tra mức độ tương đồng nội dung luận văn/luận án qua phần mềm Turnitin cách trung thực đạt kết mức độ tương đồng 14 % toàn nội dung luận văn/luận án Bản luận văn/luận án kiểm tra qua phần mềm cứng luận văn/luận án nộp để bảo vệ trước hội đồng Nếu sai tơi xin chịu hình thức kỉ luật theo quy định hành Trường Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2018 HỌC VIÊN CAO HỌC/NCS (Kí ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp với kinh nghiệm q trình cơng tác Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín, với cố gắng nỗ lực thân Đạt kết này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến q thầy, giáo Khoa sau đại học – Trường Đại học Thương mại nhiệt tình truyền đạt kiến thức giúp đỡ hỗ trợ Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cơ giáo TS Nguyễn Bích Thủy, người hướng dẫn luận văn; Cơ dày cơng giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cán nhân viên Sacombank – CN Hàng Bài giúp đỡ, tạo điều kiện cho thời gian thực luận văn công tác Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, 2 mong nhận góp ý chân thành quý thầy giáo, đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CN NH NHTM NH TMCP NHNN Chi nhánh Ngân hàng Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng nhà nước XK NK XNK T/T L/C Sacombank TTQT CV TTQT UCP URC ISBP INCOTERMS SWIFT WTO TTNĐ NHNg 3 Xuất Nhập Xuất nhập Telegraphic transfer (Chuyển tiền điện) Leter of credit (Tín dụng chứng từ) Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín Thanh tốn quốc tế Chun viên toán quốc tế The uniform custom and practice for documentary credits (Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ) Quy tắc thống nhờ thu International standard banking practice for the examination of document under documentary credits (Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế kiểm tra chứng từ theo thư tín dụng) International commercial terms (Các điều khoản thương mại quốc tế) Society for worldwide interbank and financial telecommunication (Hiệp hội viễn thông liên ngân hàng tài quốc tế) Tổ chức Thương mại Thế giới Thanh toán nội địa Ngân hàng nước ngồi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Các quốc gia giới ngày tiến sâu vào xu hội nhập, tồn cầu hóa Điều làm cho mối quan hệ kinh tế đối ngoại, đặc biệt thương mại quốc tế ngày đóng vai trò quan trọng phát triển quốc gia Việc mở quan hệ kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động thương mại quốc tế nói riêng đòi hỏi phải phát triển khơng ngừng quan hệ toán, tiền tệ ngân hàng quốc tế Như mắc xích khơng thể thiếu, hoạt động toán quốc tế ngân hàng ngày có vị trí đóng vai trò quan trọng, xem công cụ, cầu nối quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ kinh tế thương mại nước giới Dịch vụ tốn quốc tế hoạt động quan trọng ngân hàng, có liên quan đến nhiều hoạt động khác ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gòn thương tín (tên giao dịch: Sacombank) ngân hàng thương mại cổ phần có vốn điều lệ hệ thống chi nhánh lớn Việt Nam Kể từ ngày thành lập nay, Sacombank đạt bước tiến thật rõ rệt nằm top ngân hàng cổ phần Việt Nam Là ngân hàng tiên phong, Sacombank tận dụng công nghệ kênh phân phối dịch vụ đại làm lợi cạnh tranh để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Điều chứng minh khen giải thưởng có uy tín nước quốc tế trao tặng cho ngân hàng top 40 thương hiệu giá trị Việt Nam tạp chí Forbes cơng bố; Top 100 Thương hiệu – Sản phẩm/Dịch vụ tiếng ASEAN báo Thời báo Mekong - quan TW Hội Phát triển hợp tác kinh tế Việt Nam – Lào – Campuchia (VILACAED) tổ chức; Dịch vụ ngân hàng trực tuyến tốt 2016 (Best Use of Online Banking) tạp chí Retail Banker International (Anh) trao tặng; Thương hiệu mạnh Việt Nam 2016 Thời báo Kinh tế Việt Nam Cục Xúc tiến Thương mại (Bộ Công thương) phối hợp tổ chức… Là đơn vị kinh doanh Sacombank, chi nhánh Hàng Bài mang sứ mệnh cung cấp tối ưu giải pháp tài trọn gói, đại đa tiện ích cho khách hàng Chi nhánh Hàng Bài tự hào CBNV Chi nhánh khẳng định giá trị thương hiệu tập thể, giá trị thân Với điều tốt đẹp đó, Chi nhánh Hàng Bài sẵn sàng đồng hành phát triển chung cộng đồng xã hội Trong năm qua, Sacombank – Chi nhánh Hàng Bài không ngừng nâng cao hồn thiện nghiệp vụ tốn quốc tế Trước tình hình khủng hoảng kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng, hoạt động xuất nhập doanh nghiệp nước chịu nhiều ảnh hưởng Ngoài ra, số lượng ngân hàng thực thương mại quốc tế địa bàn ngày nhiều làm cho hoạt động tốn quốc tế chi nhánh gặp khơng khó khăn Nghiên cứu thiếu sót, bất cập để tìm giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế nhằm phù hợp với điều kiện mới, giúp cho ngân hàng thương mại cổ phần tăng sức cạnh tranh điều kiện khủng hoảng mà góp phần thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, qua đưa kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài Để có nhìn tổng qt sâu phát triển hoạt động toán quốc tế liên quan đến đề tài phát triển hoạt động TTQT NHTM có số cơng trình nghiên cứu luận văn thạc sĩ cơng bố, có cơng trình nghiên cứu giá trị sau: Theo giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010) cung cấp kiến thức phương thức, điều kiện, trình đàm phán ký kết hợp đồng kiểm soát rủi ro giao dịch thương mại quốc tế, kiến thức hoạt động tác nghiệp kinh doanh xuất nhập vận dụng kiến thức vào hoạt động kinh doanh xuất nhập quản lý hoạt động kinh doanh xuất nhập Việt Nam Đề tài 1: Nâng cao lực toán quốc tế Ngân hàng thương mại Việt Nam Tác giả: Trần Nguyễn Hợp Châu, Bài báo nghiên cứu khoa học, tạp chí khoa học đào tạo Ngân hàng (số 122, tháng 07/2012), Học viện Ngân hàng Tác giả dựa vào nguồn số liệu hoạt động toán quốc tế, vào nghị quyết, chiến lược kinh doanh, kế hoạch, tình hình hoạt động thực tế NHTM Việt Nam gia đoạn 2007 – 2011, vận dụng phương pháp phân tích định lượng, thống kê, tổng hợp so sánh số liệu qua năm để làm sáng tỏ thực trạng hoạt động thị phần toán quốc tế hệ thống NHTM Việt Nam Đề tài 2: Giải pháp phát triển hoạt động TTQT Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Tác giả: Nguyễn Hương Lan (2011), Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Ngoại thương Luận văn hệ thống đầy đủ lý luận hoạt động TTQT nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Phân tích thực trạng hoạt động TTQT Vietcombank, cụ thể phương thức tín dụng chứng từ phương thức khác Đề xuất số giải pháp cụ thể cho việc phát triển hoạt động TTQT Vietcombank giai đoạn tới Tuy nhiên, đề tài luận văn giải pháp phát triển hoạt dộng TTQT tác giả đưa khái niệm chung chung, chưa đưa khái niệm phát triển hoạt động TTQT gì, tiêu để đánh giá hoạt động Đề tài 3: Chiến lược Marketing cho dịch vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Sacombank Tác giả: Trương Minh Trung (2011), Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế TP.HCM Đề tài phân tích mơi trường kinh doanh Sacombank giai đoạn tài Việt Nam mở cửa cho ngân hàng nước tham gia hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam Đồng thời rõ sức ép mà Sacombank phải đối mặt giai đoạn Xây dựng chiến lược Marketing cho dịch vụ cụ thể, dịch vụ TTQT, dịch vụ xem có tiềm lớn kim ngạch xuất nhập Việt Nam tăng mạnh năm gần hứa hẹn tăng mạnh tương lai Song nghiên cứu vấn đề Phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Hàng Bài giai đoạn chưa có cơng trình nghiên cứu cơng bố, bên cạnh đó, việc nghiên cứu có tính đặc thù phạm vi nghiên cứu Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế NH TMCP Sài Gòn thương tín – CN Hàng Bài 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận hoạt động toán quốc tế phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tốn quốc tế NH TMCP Sài Gòn Thương tín qua rút kết đạt được, hạn chế, nguyên nhân - Đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế NH TMCP Sài Gòn thương tín – CN Hàng Bài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần nói chung phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín – Chi nhánh Hàng Bài nói riêng - Phạm vi nghiên cứu: + Về khơng gian: Ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín – Chi nhánh Hàng Bài, địa tại: 27 Hàng Bài, phường Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội + Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2017 Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín – Chi nhánh Hàng Bài khoảng thời gian từ năm 2018 đến năm 2020 + Về nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần nói chung NH TMCP Sài gòn thương tín nói riêng Sự phát triển hoạt động toán quốc tế NHTM đánh giá theo chiều rộng phát triển doanh thu, lợi nhuận, số lượng khách hàng, phương thức toán, … theo chiều sâu bao gồm thương hiệu uy tín ngân hàng, tốc độ tốn, hạn chế tối đa rủi ro TTQT… Phương pháp nghiên cứu Luận văn kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu bao gồm: Thu thập, tổng hợp, phân tích xử lý số liệu, … Cụ thể sau: - Phương pháp thu thập số liệu: Số liệu thu thập từ báo cáo thường niên Sacombank nói chung Sacombank – CN Hàng Bài, báo cáo tài chính, cơng bố thơng tin, quan thống kê, báo cáo thường niên NHNN số NHTM - Phương pháp tổng hợp: Sàng lọc đúc kết từ thực tiễn lý luận để đề giải pháp bước nhằm thực mục tiêu nghiên cứu - Phương pháp xử lý phân tích số liệu: Số liệu thu thập phân tích thơng qua chương trình phần mềm Microsof Excel, bảng biểu biểu đồ Những đóng góp khoa học ý nghĩa đề tài Xây dựng nội dung liên quan đến phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại không dễ dàng Mặc dù có nhiều nghiên cứu lĩnh vực Tuy nhiên, nghiên cứu vận dụng lý thuyết phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần hạn chế Chưa có đề tài đề cập đến vấn đề phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Hàng Bài Luận văn cố gắng làm sáng tỏ thêm sở lý luận khoa học vấn đề phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần Trên sở đó, nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế, đồng thời đề xuất số giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Hàng Bài Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài kiệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương, gồm có: Chương 1: Lý luận phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín – Chi nhánh Hàng Bài Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín – Chi nhánh Hàng Bài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát Ngân hàng thương mại 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng thương mại Trong kinh tế thị trường, ngân hàng tổ chức trung gian tài thực nghiệp vụ tập trung, phân phối lại nguồn vốn tiền tệ dịch vụ có liên quan đến tài – tiền tệ khác kinh tế Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng gắn liền với lịch sử hình thành phát triển sản xuất hàng hóa Tiền thân nghiệp vụ ngân hàng bắt nguồn từ nghề đổi tiền đúc tiền thợ vàng Người làm nghề đúc tiền, đổi tiền, thực kinh doanh tiền tệ cách đổi ngoại tệ lấy tệ ngược lại Lợi nhuận thu lấy từ chênh lệch giá mua giá bán Khoảng 3500 năm trước công nguyên, đền xứ Chaldee (thuộc Irack ngày nay) có hoạt động tương tự ngân hàng tiếp nhận lễ vật tài sản tín đồ gửi, cho nơng dân vay với lãi xuất cao Đến kỷ IV, Ý, quyền La Mã tổ chức riêng khu phố làm nơi hội họp cho người mua bán, trao đổi tiền bạc vay nợ Các ngân hàng cho vay nặng lãi xuất Ý khoảng 500 năm trước công nguyên, ngân hàng hoạt động với quy mô lớn Sau kỷ XVI, xuất ngân hàng có hệ thống Ý Banco di Napoli (1591), … Loại hình ngân hàng đại xuất giới vào kỷ 17, với việc hình thành ngân hàng Ngân hàng Amxtecdam năm 1609 Hà Lan, ngân hàng Hamburg năm 1619 Đức, ngân hàng Anh quốc năm 1649 Tại Việt Nam, vào thời kỳ Bắc thuộc từ kỷ XIX trở trước, nước nông nghiệp lạc hậu nên chưa có khái niệm ngân hàng Sự đô hộ hàng ngàn năm chế độ phong kiến phương Bắc làm cho nước ta khơng có tiếp xúc giao thương với nước láng giềng, thương mại phát triển ngồi nước Do đó, nghề kinh doanh tiền tệ phát triển, mang nặng tính phân tán, chủ yếu hoạt động đổi tiền cho vay nặng lãi Khoảng kỷ XIX, thực dân Pháp xâm lược nước ta, Việt Nam trở thành thuộc địa Từ đó, thương gia người Pháp bắt đầu chiếm lĩnh thị trường Việt Nam (các nhà máy đường, nhà máy sợi, nhà máy dệt, …) Thị trường nước ta ngày phát triển, lãnh thổ Việt Nam lần xuất hệ thống ngân hàng đại, gồm có ngân hàng Đơng Dương với tư cách ngân hàng phát hành giấy bạc tiền kim loại cho nước thuộc địa Pháp Châu Á số ngân hàng thương mại người nước người Việt Nam ngân hàng Pháp – Hoa, ngân hàng Hồng Kông – Thượng Hải, Địa ốc ngân hàng, … để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh thương mại Ngày 6/5/1951, theo Sắc lệnh 15/SL Chủ tịch nước Việt Nam dân chủ cộng hòa (Hồ Chí Minh) Ngân hàng lấy tên Ngân hàng Quốc gia Việt Nam thành lập, Ngân hàng nước ta Từ năm 1951 đến trước có nghị định 53/HĐBT (26/3/1988), hệ thống ngân hàng nước ta hệ thống ngân hàng cấp, gồm Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Đầu tư Hệ thống ngân hàng cấp vừa làm chức quản lý nhà nước tiền tệ, tín dụng tốn vửa làm nhiệm vụ kinh doanh Chính hệ thống ngân hàng đơn với chế quản lý tập trung bao cấp, làm cho hệ thống ngân hàng Việt Nam hoạt động đơn điệu cứng nhắc, không đáp ứng yêu cầu đổi kinh tế thị trường Do đó, ngày 26/03/1988 Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) ban hành nghị định 53/HĐBT bước tiến hoạt động tiền tệ, tín dụng khỏi tình trạng trì trệ cứng nhắc, thích hợp với kinh tế nhiều thành phần Theo mơ hình này, cơng tác phát hành tiền Ngân hàng Nhà nước đảm nhận, chức kinh doanh ngân hàng chuyên doanh đảm nhận Tạo đổi dạng sơ khai hệ thống ngân hàng hai cấp Tại giai đoạn hoạt động tiền tệ, tín dụng ảnh hưởng từ thời bao cấp, cho vay ngắn hạn tràn lan, chi nhánh ngân hàng mở chưa phù hợp với nhu cầu thị trường 10 Ngày 23/05/1990, bước tiến quan trọng Quốc hội ban hành Pháp lệnh Theo đó, ngân hàng chuyên doanh quốc doanh chuyển thành ngân hàng thương mại quốc doanh, bao gồm: Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn, Ngân hàng Ngoại thương Ngày nước ta ngân hàng thành lập nhiều loại hình phát triển đến loại hình Ngân hàng cổ phần phép thực đa dạng nghiệp vụ, hoạt động theo Luật tổ chức tín dụng Quốc hội ban hành ngày 26/12/1997 sửa đổi bổ sung vào năm 2004 Theo đó, ngân hàng Nhà nước làm nhiệm vụ Ngân hàng Trung ương, ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng khác hoạt động ngân hàng trung gian thực chức kinh doanh Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam hệ thống ngân hàng đa năng, kinh doanh tổng hợp định hình phát triển mạnh mẽ đặc biệt sau nước ta thành viên tổ chức kinh tế giới WTO (2007) 1.1.2 Khái niệm ngân hàng thương mại Cho đến thời điểm có nhiều khái niệm NHTM: Theo luật pháp nước Mỹ: “Ngân hàng thương mại công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp dịch vụ tài hoạt động ngành cơng nghiệp dịch vụ tài chính” Đạo luật ngân hàng Pháp năm 1941 định nghĩa: "Ngân hàng thương mại xí nghiệp hay sở mà nghề nghiệp thường xuyên nhận tiền bạc cơng chúng hình thức ký thác, hình thức khác sử dụng tài ngun cho họ nghiệp vụ chiết khấu, tín dụng tài chính" Hay Ấn Độ, luật ngân hàng năm 1950, bổ sung năm 1959 nêu: “Ngân hàng sở nhận khoản tiền ký thác vay, tài trợ đầu tư” Theo luật Đan Mạch năm 1930 định nghĩa: “Các nhà băng thiết yếu gồm nghiệp vụ nhận tiền ký thác, buôn bán vàng bạc, hàng nghề thương mại giá trị địa ốc, phương tiện tín dụng hối phiếu, thực nghiệp vụ chuyển tiền, đứng bảo hiểm ” Ở Việt Nam, theo điều 20 Luật tổ chức tín dụng (TCTD) Quốc hội thơng qua tháng 12 năm 1997 có nêu: “Tổ chức tín dụng doanh nghiệp thành lập theo quy định luật quy định khác pháp luật để hoạt động kinh doanh tiền tệ, làm dịch vụ Ngân hàng với nội dung nhận tiền gửi sử dụng tiền gửi để cấp tín dụn, cung cấp dịch vụ toán” 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HÀNG BÀI 3.1 Phương hướng phát triển chung ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Hàng Bài 3.1.1 Phương hướng phát triển chung ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín từ đến năm 2020 Sau 26 năm thành lập phát triển, Sacombank ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với vốn điều lệ 18.852 tỷ đồng Năm 2017, tổng tài sản Sacombank tăng 11,5%; tổng huy động tăng 12,9%, gần 97% đến từ tổ chức kinh tế dân cư, sở vững để Ngân hàng giữ vững ổn định mở rộng kinh doanh thời gian tới; dư nợ tín dụng tăng 13%, chủ yếu tăng mạnh từ cho vay phân tán, cho vay lĩnh vực ưu tiên Chính phủ, tham gia chương trình kết nối ngân hàng – doanh nghiệp, bình ổn thị trường… Hệ thống mạng lưới 566 điểm giao dịch 48/63 tỉnh thành Việt Nam nước Lào, Campuchia 2017 năm Sacombank hoạt động theo Đề án tái cấu Ngân hàng sau sáp nhập Chính phủ Ngân hàng Nhà nước phê duyệt Trọng tâm Đề án cho phép Sacombank xử lý nợ xấu vòng 10 năm Sacombank đề mục tiêu hoàn thành vòng năm Tỷ lệ nợ xấu Sacombank đầu năm 2017 6,68%, giảm xuống 4,4% giảm xuống mức 3% năm 2018 Ngoài ra, Sacombank hoàn tất xây dựng áp dụng mơ hình quản trị điều hành phù hợp với giai đoạn phát triển Theo đó, Hội đồng quản trị định hướng Ban điều hành xây dựng hành lang pháp lý quản trị ngân hàng tinh thần dân chủ, công khai, minh bạch, tạo chế phối hợp nhịp nhàng, 68 - - - hiệu quản trị - điều hành - giám sát để đảm bảo hoạt động Ngân hàng phát huy hiệu cao Nhằm tối đa hóa lợi ích cho khách hàng, Sacombank đầu tư, nghiên cứu để tiên phong triển khai hàng loạt sản phẩm dịch vụ, ứng dụng có hàm lượng cơng nghệ cao theo xu hướng ngân hàng số đại giới Bên cạnh đó, Sacombank trọng cải thiện nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng để tạo khác biệt nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng; đồng thời tập trung phát triển, gia tăng suất hiệu làm việc nguồn nhân lực Sacombank xác định nhiệm vụ chiến lược hàng đầu từ năm 2018 – 2020 Thứ đưa Sacombank tiến bước vững thơng qua đẩy nhanh tiến trình tái cấu Sacombank theo Đề án, ưu tiên công tác xử lý nợ xấu để nâng cao chất lượng tài sản qua hạ giá thành vốn huy động; mặt khác nâng cao khả thích ứng với thay đổi giới kinh doanh thay đổi kế hoạch tái cấu thượng tầng kiến trúc tái cấu trúc hạ tầng sở nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ bán lẻ, doanh thu từ dịch vụ nhằm đóng góp tích cực vào lợi nhuận ngân hàng Thứ hai tăng cường sức cạnh tranh chiến lược khác biệt hóa, kết hợp với chiến lược tối ưu hóa chi phí việc mở rộng mối quan hệ hợp tác, liên kết, kế hợp tác, liên kết với tổ chức tín dụng định chế tài ngồi nước nhằm giảm bớt áp lực cạnh tranh phạm vi nội ngành, với phương châm “Đồng hành phát triển”, tâm đưa Sacombank trở thành ngân hàng bán lẻ đại, đa hàng đầu Việt Nam vươn tầm Khu vực Cùng với phát triển chung Sacombank, CN Hàng Bài định hướng phát triển hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2020 với nét sau: Mở rộng phát triển mạng lưới, tiếp tục tìm kiếm địa điểm để mở thêm phòng, địa điểm giao dịch Kiểm soát tốc độ tăng trưởng, đặc biệt kiểm sốt phòng ngừa rủi ro hoạt động tín dụng, hoạt động tốn, an tồn kho quỹ Bám sát hoạt động khách hàng có hoạt động sản xuất kinh doanh, xuất nhập Mọi hoạt động kinh doanh phải hướng tới khách hàng, đặc biệt khách hàng có hoạt động kinh doanh hiệu quả, an toàn, bền vững để đạt hiệu kinh doanh cao Ngoài sản phẩm truyển thống, tập trung đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đặc biệt sản phẩm dịch vụ phi tín dụng để đổi cấu tỷ trọng tín dụng – dịch vụ theo xu hướng đột phá, nâng cao sức cạnh tranh địa bàn 69 - - - - Tốc độ tăng trưởng chung: nguồn vốn tăng từ 10-15%/năm, tín dụng tăng từ 810%/năm, thu phí dịch vụ tăng từ 20-30%/năm 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động tốn quốc tế ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương – Chi nhánh Hàng Bài Cùng với định hướng phát triển chung CN Hàng Bài, định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế giai đoạn 2018 – 2020 với nét sau: Việc phát triển dịch vụ toán quốc tế CN Hàng Bài gồm mở rộng cung cấp dịch vụ có phát triển dịch vụ Ưu tiên phát triển dịch vụ xuất phát từ nhu cầu khách hàng doanh nghiệp, cá nhân điều kiện sẵn có CN Hàng Bài, khơng dàn trải nguồn lực cho tất dịch vụ mà phải xác định, lựa chọn dịch vụ có ưu nhất, đạt hiệu cao Việc mở rộng dịch vụ số lượng, nâng cao chất lượng tốn quốc tế đòi hỏi CN Hàng Bài phải đổi chế, sách quản trị điều hành, đầu tư sở vật chất, đặc biệt trình độ lực CV TTQT Thực thi sách mềm dẻo, bám sát theo nhu cầu thực tế thị trường, cung cấp dịch vụ khép kín với giá trọn gói Phân loại khách hàng, chăm sóc, trì khách hàng truyển thống, khách hàng lớn; phát triển khách hàng mới, trọng đến khách hàng doanh nghiệp xuất khập khẩu, công ty du học du lịch 3.2 Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Hàng Bài Phát triển hoạt động TTQT có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh CN Hàng Bài Điều khơng nâng cao uy tín ngân hàng mà tạo vị cho ngân hàng khu vực giới Qua đánh giá thực trạng hoạt động TTQT CN Hàng Bài, ta nhận thấy bên cạnh thành tích đạt ngân hàng không tránh khỏi hạn chế cần khắc phục Dựa hạn chế định hướng phát triển hoạt động TTQT CN Hàng Bài, từ đưa số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động TTQT CN Hàng Bài 3.2.1 Nâng cao lực nghiệp vụ đội ngũ lãnh đạo Một yếu tố quan trọng phát triển Sacombank – CN Hàng Bài lực đội ngũ lãnh đạo Người lãnh đạo khơng có mối 70 quan hệ rộng để phát triển cho hoạt động kinh doanh chi nhánh, mà phải am hiểu chun mơn nghiệp vụ, có tốn quốc tế Do đó, bước nâng cao chun mơn thông qua buổi đào tạo, tập huấn, lớp đào tạo nghiệp vụ toán quốc tế, duyệt thành thạo ứng dụng tác nghiệp toán quốc tế T24, theo dõi hồ sơ TT trả trước đặt nguồn toán, duyệt hồ sơ gia hạn, Lãnh đạo am hiểu tốt nghiệp vụ trình thực tốn quốc tế trơi trảy, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ Thêm vào đó, mở rộng lớp đào tạo nghiệp vụ toán quốc tế cho cán quản lý nhận chức Thường xuyên rà soát cán quản lý chưa có user T24 để tránh chậm chễ trình duyệt hồ sơ 3.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo, kiểm tra, đánh giá cán TTQT Con người yếu tố quan trọng định phát triển tổ chức nói chung NHTM nói riêng Do đó, tư tưởng chủ đạo chiến lược phát triển nguồn nhân lực Sacombank “Con người yếu tố Sacombank quan tâm hàng đầu” Chất lượng hoạt động TTQT phụ thuộc nhiều vào trình độ CV TTQT nên CN Hàng Bài phải trọng đến việc nâng cao lực cho đội ngũ TTQT Theo đó, CN Hàng Bài bước hoạch định, tiêu chuẩn hóa rà sốt xếp lại chuyên viên phụ trách TTQT, đảm bảo từ cán quản lý đến cán chuyên môn nghiệp vụ phải có đủ tiêu chuẩn cấp trình độ chun mơn, ngoại ngữ, vận hàng sử dụng thành tạo máy vi tính, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ xuất nhập khẩu, toán quốc tế luật quốc tế Xây dựng quy trình tuyển dụng cán đảm bảo yêu cầu chất lượng, đào tạo cẩn thận chuyên môn, giỏi ngoại ngữ, vi tính để hỗ trợ cho phận liên quan khác Phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá trình độ cán để thực đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên mơn, lực cho chun viên làm tốn quốc tế Tổ chức lớp đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành, cách sử dụng ứng dụng hoạt động toán quốc tế Tổ chức lớp học ngắn hạn đào tạo chuyên sâu TTQT, mời chuyên gia nước TTQT giảng dạy để cán nhân viên ngân hàng phận có liên quan đến TTQT có điều kiện trau dồi nghiệp vụ TTQT 71 Thường xuyên tổ chức đợt kiểm tra sát hạch trình độ cán từ có kế hoạch phân loại chuyển sang vị trí khác cho phù hợp Thường xuyên cập nhật thơng tin ngồi nước, qua giúp cho cán TTQT am hiểu chủ động hoạt động Ngồi ra, CN Hàng Bài nên trọng đầu tư tài liệu, sách báo phục vụ cho việc tìm hiểu thơng tin, trau dồi nghệp vụ nhân viên Bên cạnh đó, CN Hàng Bài cần có chế độ khen thưởng kịp thời cán giỏi chun mơn, hồn thành suất xắc cơng việc giao, có nhiều sáng tạo công việc 3.2.3 Tăng cường hoạt động Marketing vào hoạt động tốn quốc tế Thơng qua hoạt động Marketing, ngân hàng củng cố hình ảnh tốt đẹp khách hàng Trên sở giữ vững thu hút thêm lượng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT Sacombank – CN Hàng Bài Bên cạnh đó, thơng qua hoạt động Marketing, CN Hàng Bài giới thiệu kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng, từ giúp ngân hàng tăng thị phần doanh thu từ hoạt động • Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng Khách hàng yếu tố quan trọng tổ chức, định đến tồn phát triển tổ chức Và hoạt động TTQT CN Hàng Bài đặt khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu Tuy nhiên, môi trường đầy cạnh tranh, cạnh tranh ngân hàng nước để thu hút khách hàng đến với CN Hàng Bài cần xây dựng chiến lược khách hàng hợp lý, thu hút khách hàng CN Hàng Bài cần phải đa dạng hóa đối tượng thuộc thành phần kinh tế, cần có chế độ ưu đãi hợp lý khách hàng truyền thống, khách hàng lớn ngân hàng cố gắng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng CN Hàng Bài cần tiến hành phân loại khách hàng để đánh giá có sách ưu đãi thích hợp Như ưu đãi phí, tỷ lệ ký quỹ, … nhằm khuyến khích phát triển, phù hợp với định hướng phát triển ngân hàng Đối với khách hàng lớn thường xuyên có hoạt động xuất nhập khẩu, ngân hàng cần có sách ưu đãi giảm số loại phí, giảm lãi suất cho vay, ưu đãi tỷ lệ ký quỹ L/C… Cần có biện pháp linh hoạt việc xác định tài sản chấp, chấp lơ hàng, giảm tỷ lệ ký quỹ để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hợp đồng ngoại thương vốn có hạn, nhiên cán tín dụng phải bám sát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 72 Đối với khách hàng có hoạt động TTQT, có kinh nghiệm hoạt động ngoại thương cán TTQT tư vấn lựa chọn phương thức TTQT có lợi nhất, ràng buộc điều khoản có lợi cho khách hàng để giảm rủi ro, tạo lòng tin cho khách hàng • Tăng cường mạnh mẽ công tác tiếp thị, quảng cáo Sacombank – CN Hàng Bài phải coi công việc quan trọng hoạt động kinh doanh Trước mắt, cần chủ động tiếp thị thu hút doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập lớn xung quanh địa bàn Tiếp theo doanh nghiệp vận tải quốc tế hay gọi cơng ty logistics, doanh nghiệp logistics Việt Nam ngày phát triển, kinh tế Việt Nam có tăng trưởng cao ổn định suốt thập kỷ Nền kinh tế có độ mở lên tới 190% mở sâu rộng với 12 hiệp định thương mại tự bao gồm hiệp định thương mại tự hệ ký kết Việc phê duyệt, thực hàng loạt hiệp định thương mại tư khác đàm phán, đẩy mạnh, Nhờ đó, hoạt động luân chuyển hàng hóa thúc đẩy, đảm bảo cho phát triển bền vững đất nước giai đoạn phát triển Do đó, tiếp thị doanh nghiệp logistics sử dụng dịch vụ TTQT biện pháp thông minh để phát triển hoạt động TTQT CN Hàng Bài Ngoài tiếp thị thêm doanh nghiệp khu cơng nghiệp Chú trọng đến khả tài lành mạnh, có uy tín quan hệ tín dụng, tốn, khách hàng mạnh hoạt động xuất nhập Một thị trường cần trú trọng cơng ty hoạt động lĩnh vực du học Hiện nay, nhu cầu du học Việt Nam ngày tăng cao, điều đồng nghĩa với việc hoạt động tốn học phí sinh hoạt phí cho du học sinh ngày tăng Nếu CN Hàng Bài liên kết với nhiều công ty du học, phát triển hoạt động TTQT CN Hàng Bài áp dụng nhiều hình thức tiếp thị khác như: thông qua phương tiện thông tin báo đài, internet, tờ rơi, sổ in thông tin chi nhánh Tại trụ sở chi nhánh bố trí khang trang, đẹp tạo thuận tiện cho khách hàng Thướng xuyên tổ chức buổi kiện, hội thảo nhằm củng cố mối quan hệ ngân hàng khách hàng Đồng thời tổ chức nghiên cứu thị trường để tìm hiểu khách hàng thấy hoạt động TTQT phận TTQT Sacombank – CN Hàng Bài 3.2.4 Phát triển nghiệp vụ liên quan đến TTQT 73 Nhận thức đắn mối quan hệ chặt chẽ nghiệp vụ: tín dụng tốn quốc tế kinh doanh ngoại tệ, coi gói dịch vụ mà chi nhánh cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp Thứ hoạt động tín dụng: Hoạt động tín dụng ngày bổ trợ nhiều cho công ty xuất nhập vởi cung cấp vốn cho doanh nghiệp Ưu đãi lãi xuất hoạt động xuất Sacombank nói riêng NHNN nói chung ưu tiên hàng đầu Tín dụng xuất nhập giúp thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp từ gián tiếp thúc đẩy hoạt động toán quốc tế ngân hàng phát triển Thứ hai hoạt động kinh doanh ngoại hối: Hoạt động kinh doanh ngoại hối gắn liền với tốn quốc tế Vì sản phẩm kinh doanh ngoại hối phát triển theo nhu cầu doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh ngoại hối, dự đoán tương lai tỷ giá từ đưa cho khách hàng tư vấn hợp lý Đồng thời tuyển dụng cán có kinh nghiệm kinh doanh ngoại hối giúp cho toán quốc tế chi nhánh phát triển 3.2.5 Tăng cường ứng dụng công nghệ vào hoạt động toán quốc tế song song với phát triển nhân lực công nghệ thông tin chuyên nghiệp Cải thiện nâng cao trình độ tự động hóa quy trình cơng nghệ ngân hàng điều kiện tốt để quản lý vốn tập trung, tăng cường hòa nhập hệ thống ngân hàng Việt Nam vào thị trường tài tiền tệ giới Để đáp ứng yêu cầu công nghệ, trước hết CN Hàng Bài cần tận dụng tối đa công suất hệ thống máy móc có, tiến tới giảm bớt cơng việc giấy tờ cách chuyển tồn việc nhận, lập, phân loại, chuyển quản lý loại điện, thư sử dụng trình tốn sang thực hệ thống máy vi tính thơng qua mạng máy tính CN Hàng Bài nên đa dạng kênh phân phối dịch vụ bổ sung dịch vụ toán trang web CN Hàng Bài như: thơng báo Thư tín dụng, báo có, gửi u cầu mở thẻ tín dụng, chấp nhận toán, quản lý tài khoản doanh nghiệp, tiến tới giao dịch với doanh nghiệp xuất nhập nước thông qua mạng Internet CN Hàng Bài nên thường xuyên nâng cấp mua trang thiết bị phục vụ thực cơng tác tốn (chủ yếu máy vi tính đại có tốc độ xử lý công việc nhanh), xây dựng hệ thống mạng diện rộng mạng cục bộ, phát triển hình thức phương tiện an tồn bảo mật sở 74 liệu, xây dựng kho liệu đa chiều nhằm hỗ trợ cho ứng dụng quản lý thông tin định điều hành kinh doanh cách xác, nhanh chóng Bên cạnh đó, để phát triển ứng dụng phần mềm tốt, cần cán có lực cơng nghệ thơng tin Từ tạo ứng dụng tốt, làm rút ngắn trình xử lý tác nghiệp toán quốc tế Ban nhân tổ chức ngày hội tuyển dụng đăng tuyển Sacombank với chức danh chuyên viên công nghệ thông tin nhằm tìm kiếm nhân giỏi lĩnh vực 3.3 Kiến nghị với Nhà nước 3.3.1 Khẩn trương hoàn thiện khung văn phản pháp lý liên quan đến hoạt động toán quốc tế Nghiên cứu ban hành luật ngoại hối Công tác quản lý sách ngoại hối có vai trò quan trọng, coi cơng cụ đắc lực việc thực thi sách tiền tệ Thơng qua sách quản lý ngoại tệ, quản lý vay nợ đầu tư nước ngoài, quản lý vàng bạc kiều hối, điều hành tỷ giá, Chính sách quản lý ngoại hối tác động đến sách huy động vốn nước nước ngoài, đến hoạt động sản xuất NK kinh tế, đến hoạt động NH mối quan tâm chung cấp, ngành DN Hiệu lực văn quản lý ngoại hối tồn vấn đề nan giải cho việc áp dụng thực tế Các qui định quản lý ngoại hối nằm rải rác nhiều văn khác nên áp dụng phải dẫn chiếu từ nhiều nguồn Do nhiều cấp, nhiều ngành quy định lĩnh vực nên không tránh khỏi chồng chéo, mâu thuẫn, dẫn đến bỏ sót bng lỏng vấn đề đáng quan tâm Mặt khác, chồng chéo văn làm giảm hiệu lực văn Quản lý ngoại hối sách lớn nhà nước, công cụ điều hành kinh tế Việc nghiên cứu ban hành luật ngoại hối việc làm cần thiết, có tạo lập môi trường pháp lý đầy đủ, làm sở cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ TTQT NH, hoạt động xuất NK DN vấn đề thu hút vốn đầu tư nước Trên sở luật ngoại hối mà tiến tới tổ chức thị trường hối đối hồn chỉnh Việt Nam đồng thời loại trừ tình trạng la hố Cũng phải nói thêm, tỷ giá hối đối vấn đề nhiều người quan tâm Một tỷ giá hối đoái linh hoạt thể mối quan hệ cung cầu có can thiệp nhà nước động lực khuyến khích nhà xuất NK thực NK hay XK 75 Nghiên cứu ban hành luật hối phiếu, luật séc văn pháp luật liên quan đến hoạt động tốn quốc tế Trong hoạt động TTQT thơng thường áp dụng loại văn pháp lý thông lệ quốc tế tập quán quốc tế - Hiện văn mang tính chất thơng lệ quốc tế nhiều như: Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ, phòng thương mại quốc tế ban hành năm 1933, sửa đổi nhiều lần sửa đổi ban hành năm 1993 (UCP 500) Sau năm soạn thảo chỉnh lý, ngày 25 tháng 10 năm 2006, ICC thông qua Bản Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ số 600 (UCP 600) thay cho UCP 500 UCP 600 có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2007 nhất, luật thống hối phiếu theo công ước Giơ-ne-vơ năm 1930, công ước Giơ-nevơ séc năm 1931, luật điều chỉnh hối phiếu kỳ phiếu, luật séc quốc tế uỷ ban thương mại quốc tế Liên hợp quốc năm 1982, quy tắc nhờ thu chứng từ, Nói chung có nhiều văn pháp lý mang tính chất thơng lệ quốc tế áp dụng mang tính chất tuỳ ý, áp dụng dẫn chiếu UCP 600 - Bên cạnh văn pháp lý mang tính chất thơng lệ quốc tế cần có văn pháp lý mang tình chất tập quán quốc gia Thời gian vừa qua nước ta ban hành số luật như: Bộ luật dân sự, luật thương mại Tuy nhiên chưa có luật hối phiếu, luật séc Nhằm tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế đối ngoại hoạt động TTQT, để giải bất đồng thông lệ quốc tế tập quán quốc gia, đồng thời để tránh tranh chấp rủi ro phát sinh trình thực hợp đồng kinh tế đối ngoại hoạt động TTQT cần nghiên cứu ban hành luật hối phiếu, luật séc, văn pháp luật hoạt động TTQT 3.3.2 Thực biện pháp xúc tiến xuất phát triển thị trường Hiện nay, hàng hố Việt Nam có mặt nhiều nước giới, quan hệ thương mại nước ta nước mở rộng có bước phát triển đáng kể Tuy nhiên, sản phẩm XK nghèo nàn, sản phẩm XK chưa qua chế biến chiếm tỉ trọng lớn, định hướng phát triển kinh tế nước ta nhiều thiên thay hàng NK Đẩy mạnh hoạt động XK cần phải có biện pháp: Đẩy mạnh hoạt động tham gia tổ chức kinh tế thương mại Thái Bình Dương tổ chức thương mại giới Cần khai thác hiệu tiềm tài nguyên, sức lao động, đất đai Cần đầu tư thích đáng vào sản phẩm mà Việt Nam có ưu như: gạo, cao su, hàng thuỷ sản lâm sản, Hướng XK phấn đấu 76 từ XK sản phẩm thô sang XK sản phẩm qua chế biến Nhà nước phải có khuyến khích sản xuất chế biến hàng xuẩt khẩu, sử dụng công cụ quản lý vĩ mô thuế, lãi xuất cho vay mặt hàng xuất NK, Bên cạnh biện pháp đẩy mạnh XK, cần có giải pháp quản lý NK Có sách bảo hộ sản xuất nước, thông qua việc cấp giấy phép NK, quản lý hạn ngạch công cụ thuế nhằm hạn chế NK mặt hàng nước sản xuất Tăng cường công tác chống buôn lậu, … Thực tỷ giá hối đối thích hợp, tỷ giá ln đảm bảo có lợi cho nhà XK Bất kỳ doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường phải tính đến lợi ích mà hoạt động kinh doanh mang lại Chính vậy, doanh nghiệp xuất muốn thúc đẩy hoạt động xuất cầc phải trọng giải pháp sau: Đầu tiên quy mô sản xuất, quy mô sản xuất doanh nghiệp khả sản xuất số lượng hàng hoá giới hạn khả vốn, nhân lực công nghệ Đôi khi, doanh nghiệp chưa có quy mơ sản xuất phù hợp với lực sản xuất Do vậy, trước muốn thúc đẩy xuất doanh nghiệp phải tận dụng tối đa lực sản xuất để mở rộng quy mơ sản xuất, làm gia tăng sản lượng sản xuất cung ứng cho nhu cầu thị trường Khi mở rộng quy mô sản xuất, doanh nghiệp phải huy động đầu tư vốn, nhân lực, công nghệ Doanh nghiệp cần tuyển thêm lao động quản lý lao động trực tiếp sản xuất Hai phận phải kết hợp với tạo nên thống khâu từ lập kế hoạch tới sản xuất Tuy nhiên, có nguồn nhân lực tốt chưa đủ, bên cạnh nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho quy trình sản xuất sản phẩm trang thiết bị máy móc Do đó, doanh nghiệp cần phải đầu tư vào trang thiết bị máy móc nhà xưởng, nguyên vật liệu đầu vào Có doanh nghiệp tạo thống nội để phản ứng với biến động thị trường mà sản phẩm có mặt Nhưng khơng có nghiã mở rộng quy mô cách Thứ hai công nghệ sản xuất, phát triển khoa học kỹ thuật kéo theo phát triển cơng nghệ đưa lồi người có thành tựu vượt bậc tất lĩnh vực đặc biệt lĩnh vực sản xuất Công nghệ ngày đóng vai trò quan trọng q trình sản xuất quốc gia Công nghệ sản xuất hiểu tất yếu tố dùng để biến đổi đầu vào thành đầu Với vai trò ngày lớn, công nghệ sản xuất đem lại cho doanh nghiệp ưu cạnh tranh Công nghệ cao, đại hiệu sản xuất lớn 77 Công nghệ bao gồm yếu tố: trang thiết bị, kỹ người, thông tin tổ chức Phát triển công nghệ thực nhiều đường như: tự nghiên cứu phát triển, nhận chuyển giao công nghệ, mua bán, cho tặng Và doanh nghiệp xuất thị trường giới với nhiều đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp cần đánh giá trình độ cơng nghệ sản xuất xác định vị trí thương trường để có hướng phát triển công nghệ phù hợp với khả đáp ứng đoạn thị trường mục tiêu cho sản phẩm đầu Hiện nay, trình độ cơng nghệ doanh nghiệp xuất Việt Nam lạc hậu, nên phát triển công nghiệp chủ yếu qua đường chuyển giao công nghệ Ngay nhận chuyển giao cơng nghệ, số doanh nghiệp chưa đủ lực thông tin để đánh giá hết đặc tính cơng nghệ Nhưng tình hình kinh tế - xã hội, khoa học - kỹ thuật Việt Nam nhận chuyển giao cơng nghệ hướng để phát triển cơng nghệ cho doanh nghiệp, có điều nhận chuyển giao cơng nghệ doanh nghiệp phải ý đến yếu tố thuộc tính công nghệ Thứ ba chất lượng hàng hóa, chất lượng yếu tố quan trọng tạo lên ưu cạnh tranh sản phẩm hàng hóa Chất lượng hàng hóa cao phải đặt mối quan hệ với giá cả, mẫu mã các dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh thị trường Sản phẩm có chất lượng cao, giá cả, mẫu mã phù hợp với thị trường mục tiêu tạo ưu thế, uy tín riêng doanh nghiệp sản phẩm hàng hóa Các doanh nghiệp xuất muốn thúc đẩy xuất phải tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với sản phẩm nước khác giới Nâng cao chất lượng sản phẩm gắn liền với phát triển công nghệ doanh nghiệp, đặc biệt với yếu tố chi phí Nâng cao chất lượng với chi phí tối thiểu cho phép biện pháp mà doanh nghiệp muốn để thực vấn đề Hướng cho doang nghiệp xuất áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế để khẳng định chất lượng sản phẩm kiểm sốt chặt chẽ chi phí sản xuất để đưa giá hợp lý cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Thứ tư đa dạng hóa mặt hàng, người ln thích đổi nên họ ln ln thích tiêu dùng sản phẩm đa dạng mẫu mã chủng loại Dựa vào tâm lý này, doanh nghiệp cần đa dạng hoá cách tạo nhiều mẫu mã 78 hay sử dụng nhiều chất liệu khác để tạo khác biệt phong phú cho sản phẩm Và để đẩy mạnh công tác doanh nghiệp trọng đến lực đội ngũ thiết kế mẫu mã sản phẩm Do vậy, đầu tư có hiệu doanh nghiệp đào tạo phát triển đội ngũ thiết kế kết hợp với công tác điều tra, nghiên cứu thị trường, xác định xu hướng tiêu dùng để tạo sản phẩm làm hài lòng khách hàng Thứ năm nghiên cứu phát triển thị trường, trước kinh doanh thị trường nào, doanh nghiệp phải thực nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường việc thu thập thông tin xử lý thông tin giúp nhà kinh doanh định Môi trường kinh doanh quốc tế ngày cạnh tranh Vì vậy, doanh nghiệp cần thực nghiên cứu thị trường nước cách thận trọng tỷ mỷ để đưa định xác Thêm vào giúp nhà kinh doanh hoạch định chiến lược Marketing hiểu rõ nhu cầu thị trường tương lai” Khi nghiên cứu thị truờng nước doanh nghiệp cần quan tâm đến yếu tố: quy mô, tốc độ tăng trưởng, sức mạnh thị trường, khả tiêu dùng, kênh phân phối, vấn đề luật pháp liên quan đến xuất hàng hố vào thị trường Qua đó, doanh nghiệp xác định đâu thị trường trọng điểm mà doanh nghiệp nên tập trung mở rộng, khó khăn thuận lợi mà doanh nghiệp gặp phải kinh doanh Tiếp đó, doanh nghiệp cần xem xét cụ thể vấn đề như: đối tượng phục vụ, đặc điểm tiêu dùng thị trường này, khả tiêu dùng đối tượng, đối thủ cạnh tranh… để xác định đoạn thị trường mục tiêu thị trường trọng điểm Thứ sáu nguồn vốn, nguồn vốn yếu tố thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp xuất khẩu, muốn thúc đẩy xuất cần vốn để mở rộng quy mô sản xuất, đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá mặt hàng để đầu tư cho nghiên cứu mở rộng thị trường, cho công tác xúc tiến quảng bá sản phẩm, hình ảnh cơng ty… Tóm lại, vốn cần cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghịêp Nhưng nguồn vốn tự có doanh nghiệp lại có hạn nên doanh nghiệp cần huy động nguồn vốn bên để đẩy mạnh hoạt động xuất Nguồn vốn bên ngồi huy động từ ngân hàng, tổ chức tín dụng nước ngồi nước, từ quỹ hay từ người dân 79 Có vốn việc quan trọng phải sử dụng nguồn vốn cho hiệu như: đạt vòng quay vốn nhanh, tỷ suất lợi nhuận vốn cao hạn chế rủi ro, thất thoát vốn Như vậy, doanh nghiệp đảm bảo hiệu kinh doanh mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường Cuối nhân lực, doanh nghiệp cần có sách tuyển dụng, đào tạo phát triển hợp lý để bồi dưỡng nguồn nhân lực Vấn đề tuyển dụng nhân lực: Các doanh nghịêp cần lên kế hoạch xác định xem doanh nghiệp thiếu yếu phận nào, có cần thiết phải tuyển dụng bên ngồi khơng Trong vấn đề sử dụng nhân lực, doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề quan trọng suất lao động Đây vấn đề mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam không ý đến sử dụng nhân lực nên suất lao động thấp Năng suất lao động cao khối lượng hàng hố khối lượng cơng việc giải nhiều Năng suất lao động phụ thuộc vào yếu tố thời gian lao động, trình độ lao động cơng cụ lao động Thời gian lao động nhiều khối lượng sản phẩm tạo lớn trình độ lao động cao chưa đạt điều Bởi trình độ lao động phải phù hợp với vị trí cơng việc mà người lao động đảm nhận đem lại hiệu Do đó, doanh nghiệp cần tuyển dụng nhân lực phù hợp với vị trí mà họ đảm nhận Đào tạo trình làm thay đổi hành vi thái độ người lao động nhằm tăng cường khả đạt mục tiêu doanh nghịêp Còn phát triển nhân lực q trình người lao động thu thập kỹ năng, tích luỹ kinh nghiệp rèn luyện thái độ cần thiết để có vị trí cao cơng việc Việc tăng trưởng xuất nhập hàng hóa Việt Nam có ý nghĩa hoạt động tốn quốc tế Tuy nhiên, thúc đẩy xuất thúc đẩy sản xuất nước phát triển, giải công ăn việc làm, cải thiện đời sống nhân dân, tăng nguồn thu ngoại tệ cho đất nước 80 KẾT LUẬN Thế giới trải qua thập niên kỷ 21, thời kỳ mà kinh tế phát triển khơng biên giới, tồn cầu hóa giai đoạn rực rỡ đạt nhiều thành tựu Mỗi quốc gia muốn tồn phát triển cần có sách phát triển kinh tế đắn, mở rộng ngoại thương cạnh tranh ngày khốc liệt Hoạt động TTQT Việt Nam năm qua trọng phát triển nhiên thành tựu đạt chưa thực tương xứng với nguồn lực điểu kiện phát triển nước ta Còn nhiều hạn chế tồn quy trình tốn đơi khiến việc bn bán trao đổi với nước ngồi chậm chễ, uy tín với nước Việc mở rộng hoạt động TTQT ngân hàng Sacombank – CN Hàng Bài có vai trò quan trọng khơng nghiệp phát triển Sacombank nói riêng mà với hệ thống NHTM nói chung nghiệp phát triển kinh tế đất nước góp phần thúc đẩy hoạt động ngoại thương Việt nam ngày phát triển đưa đất nước ngày hội nhập sâu với khu vực giới Phát triển hoạt động toán quốc tế Sacombank – CN Hàng Bài yêu cầu khách quan, đòi hỏi chuyên viên ban lãnh đạo ngân hàng phải thường xuyên tìm kiếm giải pháp để thực Trong khuôn khổ định luận văn, thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, giải pháp đưa góp phần đưa CN Hàng Bài đạt thành tựu hoạt động toán quốc tế nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung, ngày khẳng định vị chi nhánh địa bàn hệ thống Sacombank 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO David Cox (1997), Ngân hàng đại, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Phan Thị Thu Hà (2006), Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Văn Hòe (2008), Giáo trình tín dụng Thanh tốn quốc tế, NXB Đại học 10 Kinh tế quốc dân, Hà Nội Ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín, CN Hàng Bài (2015 – 2017), Báo cáo hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín (2017), Quy trình lõi tốn quốc tế Nguyễn Thị Thu Thảo (2006), Nghiệp vụ tốn qc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (2014), Giáo trình tốn quốc tế tài trợ ngoại thương, NXB thống kê, Hà Nội Fredric S.Mishkin (1999), Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính, NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội Peter S.Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB tài chính, Hà Nội Phòng thương mại quốc tế (2007), Bộ tập quán quốc tế L/C, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội ... nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế NH TMCP Sài Gòn thương tín – CN Hàng Bài 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận hoạt động toán quốc tế phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương. .. đề phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Hàng Bài Luận văn cố gắng làm sáng tỏ thêm sở lý luận khoa học vấn đề phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương. .. trạng phát triển hoạt động toán quốc tế, đồng thời đề xuất số giải pháp phát triển hoạt động tốn quốc tế ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Hàng Bài Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận,