Bài giảng Pháp luật kinh doanh quốc tế: Chương 4 do TS. Nguyễn Minh Hằng biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm dịch vụ là gì, hợp đồng cung ứng dịch vụ, đặc điểm của Hợp đồng cung ứng dịch vụ, hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế, quy định về dịch vụ và chất lượng dịch vụ,...
CHƯƠNG 4 HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ QUỐC TẾ MÔN HỌC: PHÁP LUẬT KINH DOANH QT GV: TS NGUYỄN MINH HẰNG Dịch vụ gì? • Dịch vụ hàng hóa? • Dịch vụ sản phẩm vơ hình, phi vật chất – Ảnh hưởng tính chất đến cách thức tiến hành kinh doanh? – Kết dịch vụ biểu phần dạng vật chất (dịch vụ photocopy, dịch vụ xây dựng) Dịch vụ gì? • Việc cung ứng tiêu dùng dịch vụ diễn đồng thời – Ảnh hưởng tính chất đến cách thức tiến hành kinh doanh? Dịch vụ gì? • Dịch vụ không lưu trữ – Ảnh hưởng tính chất đến cách thức tiến hành kinh doanh? – TH đặc biệt: dịch vụ trả lời điện thoại tự động, giảng online Hợp đồng cung ứng dịch vụ Hợp đồng cung ứng dịch vụ thỏa thuận, theo bên (bên cung ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực dịch vụ cho bên khác nhận toán; bên sử dụng dịch vụ (sau gọi khách hàng) có nghĩa vụ tốn cho bên cung ứng dịch vụ sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận (điều khoản Luật Thương mại Việt Nam năm 2005) Đặc điểm Hợp đồng cung ứng dịch vụ • Chủ thể: bên cung ứng dịch vụkhách hàng • Khách thể: dịch vụ • Nội dung: • Hình thức: PL thường u cầu hình thức văn Hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế - Theo GATS: điều I khoản (4 phương thức cung ứng dịch vụ) - Theo Luật TMVN 2005: điều 75 Phương thức 1:Cung cấp qua biên giới- cross border supply • Việc cung cấp dịch vụ tiến hành từ lãnh thổ nước sang lãnh thổ nước khác • VD: viễn thơng, bưu điện, đào tạo từ xa, ngân hàng điện tử, y tế từ xa, tư vấn từ xa, vận tải quốc tế Phương thức 2 Tiêu dùng ngồi lãnh thổ (Consumption abroad) • người sử dụng dịch vụ mang quốc tịch nước đến nước khác sử dụng dịch vụ nước • VD: dịch vụ du lịch, khách sạn nhà hàng cho khách vãng lai, đào tạo cho sinh viên nước ngoài, gồm di chuyển tài sản người sử dụng dịch vụ: gửi tàu biển ôtô nước ngồi sửa chữa Phương thức 3 Hiện diện thương mại (Commercial presence) • người cung cấp dịch vụ mang quốc tịch nước đến nước khác, lập pháp nhân cung cấp dịch vụ nước • VD: công ty con, liên doanh nước tập đoàn đa quốc gia Các phương thức cung ứng dịch vụ theo GATS Mode Mode Mode Mode Dịch vụ di chuyển Người tiêu dùng di chuyển Người cung cấp di chuyển X X X X Hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế - Bên cung ứng dịch vụ bên sử dụng dịch vụ có quốc tịch/nơi cư trú/trụ sở quốc gia khác - Địa điểm cung ứng dịch vụ lãnh thổ nước Giao kết thực Hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế - Xác định dịch vụ chất lượng dịch vụ - Phương thức cung ứng dịch vụ: - Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ: - Nghĩa vụ theo kết công việc - Nghĩa vụ theo nỗ lực khả cao Chú ý: điều khoản chủ yếu Hợp đồng Quy định dịch vụ chất lượng dịch vụ - Cần quy định cụ thể dịch vụ cung ứng - Dịch vụ xây dựng gồm:dịch vụ lập quy hoạch xây dựng, dịch vụ lập dự án xây dựng cơng trình, dịch vụ khảo sát xây dựng, dịch vụ thiết kế xây dựng cơng trình xây dựng, dịch vụ thi cơng xây dựng cơng trình, dịch vụ giám sát thi cơng xây dựng cơng trình, dịch vụ quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình, dịch vụ tư vấn thiết kế, tư vấn xây dựng Quy định dịch vụ chất lượng dịch vụ - Quy định cụ thể chất lượng dịch vụ (những đo đếm được) - Dịch vụ vận chuyển: quy định cụ thể tỷ lệ % giao hàng thời gian (on-time delivery to store: 95%) , tỷ lệ cho phép hàng bị tổn thất chuyến (damage/claims: 0.5%) Quy định dịch vụ chất lượng dịch vụ - Cách đánh giá việc hoàn thành chất lượng - Đạt yêu cầu lượng hóa - Đo lường hài lòng khách hàng - Có thể quy định thưởng/phạt vi phạm Phương thức cung ứng dịch vụ - Cung ứng lần/nhiều lần? - Cung ứng trực tiếp/từ xa/online - Có sử dụng nhà thầu phụ? (dịch vụ xây dựng, dịch vụ logistics) Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ - Nghĩa vụ theo kết công việc - Nghĩa vụ theo nỗ lực khả cao Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ - Dịch vụ gội đầu Dịch vụ dịch thuật Dịch vụ vận chuyển Dịch vụ tư vấn Tranh chấp - HĐ LĐBĐVN HLV Letard, ký ngày 23/02/2002 - HĐ có hiệu lực từ 12/03/2002 đến 31/12/2003 - Mục tiêu HĐ: dẫn dắt đội tuyển bóng đá VN Seagames 2003 Tranh chấp - Điều 10.2: LĐBĐVN có quyền đơn phương chấm dứt HĐ ơng Letard: - Khơng hồn thành nhiệm vụ huấn luyện - Làm tổn hại đến uy tín LĐBĐVN đội tuyển bóng đá VN - 21/8/2002, LĐBĐVN định đơn phương chấm dứt HĐ Lý do: - Chuyên môn, phương pháp huấn luyện HLV không phù hợp với Tranh chấp - Quan điểm HLV: chấp nhận chấm dứt HĐ đòi trả lương đến hết 31/12/2003, tức 140.000USD - Quan điểm LĐBĐVN: trả thêm tháng lương vé máy bay Pháp, tức 27.000USD - Quan điểm bạn? - Xác định nghĩa vụ HLV - LĐBĐVN có để chấm dứt HĐ Tranh chấp Hợp đồng - Người mua (VN) - Người bán nước - Đối tượng HĐ: 5000 MT 4% xi măng P500 CFR - Đk giao hàng: Haiphong Incoterms 1990 - Thời hạn giao hàng: 10/1994 - Thanh toán L/C at sight 100% Tranh chấp Thực HĐ: - NB ký HĐ chuyên chở tàu chuyến với người chuyên chở Trong HĐ quy định người thuê chở có nghĩa vụ bốc hàng lên tàu, xếp hàng hầm tàu chịu chi phí - 10/1994, người bán giao hàng nhận vận đơn hoàn hảo - Hàng đến cảng đến bị tổn thất Tranh chấp NM lập COR lập BBGĐ, kết luận: - 6394 bao (319,2 MT) bị ướt, cứng tàu cũ (tàu đóng năm 1974), tàu có vết nứt dài 10 cm, rộng 1mm làm nước biển rò chảy vào (1) - 2968 bao (148,4 MT) bị rách vỡ khuân vác đưa hàng lên tàu (2) - 3246 bao (162,3 MT) bị vón cứng chất xếp hầm tàu, hàng chất xếp liên tục từ đáy hầm tàu lên hầm tàu cao 10m (3) - 1878 bao (93,3 MT) bị ướt mưa lúc bốc hàng lên tàu gây (4) ... bay Pháp, tức 27.000USD - Quan điểm bạn? - Xác định nghĩa vụ HLV - LĐBĐVN có để chấm dứt HĐ Tranh chấp Hợp đồng - Người mua (VN) - Người bán nước - Đối tượng HĐ: 5000 MT 4% xi măng P500 CFR - Đk... vụ quốc tế - Bên cung ứng dịch vụ bên sử dụng dịch vụ có quốc tịch/nơi cư trú/trụ sở quốc gia khác - Địa điểm cung ứng dịch vụ lãnh thổ nước Giao kết thực Hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế - Xác... văn Hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế - Theo GATS: điều I khoản (4 phương thức cung ứng dịch vụ) - Theo Luật TMVN 2005: điều 75 Phương thức 1:Cung cấp qua biên giới- cross border supply • Việc