Bài giảng Business marketing - Chương 12: The one-to-one media

Bài giảng Business marketing - Chương 12 trang bị cho người học những kiến thức về the one-to-one media. Nội dung chính của chương này gồm: direct marketing primary media, danh sách khách hàng tiềm năng, các kỹ thuật để tăng tỷ lệ hồi đáp,... Mời các bạn cùng tham khảo.

McGrawưHill/Irwin Copyrightâ2009bytheMcGrawưHillCompanies,Inc.Allrightsreserved Chapter12 TheOneưtoưOneMedia DIRECTMARKETINGPRIMARYMEDIA DirectMailGith Newsletters Specialty Magazines • Greeting Cards – card chúc mừng • Special Offer Messages – các thơng báo  khuyến mãi đặc biệt • Telephone Marketing—Gọi điện • Prospecting – khám phá các khách hàng tiềm  • Closing – chốt một đơn hàng  • Servicing – làm dịch vụ • Supporting – hỗ trợ khách hàng 12-3 YẾU TỐ THÀNH CƠNG:  DANH SÁCH • DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG    1. CÁC DANH SÁCH TỪ BÊN NGỒI  ­Mua các databases, hay các danh bạ 2. DANH SÁCH TỪ BÊN TRONG        ­Từ danh sách khách hàng hiện có, từ danh  sách khách hàng gọi điện hỏi về sản phẩm 12-4 MỤC TIÊU • Tạo hình ảnh tốt • Phát triển sự thân quen và quan tâm của khách  • • • hàng Một số demo cho khách hàng Hỗ trợ kênh phân phối Thúc đẩy đặt hàng trực tiếp 12-5 CÁC THÀNH PHẦN CỦA BỨC THƯ • PHONG BÌ­ carries the weight in the decision to  read or discard • LỜI ĐỀ NGHỊ­ describes “what’s in it for me?”  with credibility • CÁC NỘI DUNG GỬI KÈM­ supports the offer  by getting attention or providing proof • CÁC CƠNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG PHẢN HỒI­  this closes the sale • • • • Tells the reader what to do Makes action easy Gives a reason for acting now Stresses positive benefits for action 12-6 CÁC KỸ THUẬT ĐỂ TĂNG TỶ LỆ HỒI ĐÁP • Gọi điện thơng báo trước • Gửi bức thư có tính chất cá nhân: tên cụ  thể của người nhận • Theo sau là một thiệp cảm ơn 12-7 ...Chapter 12 The One­to­One Media DIRECT MARKETING PRIMARY MEDIA • Direct Mail—Gửi thư • Newsletters • Specialty Magazines • Greeting Cards – card chúc mừng... CÁC THÀNH PHẦN CỦA BỨC THƯ • PHONG BÌ­ carries the weight in the decision to  read or discard • LỜI ĐỀ NGHỊ­ describes “what’s in it for me?”  with credibility • CÁC NỘI DUNG GỬI KÈM­ supports the offer  by getting attention or providing proof... CÁC CƠNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG PHẢN HỒI­  this closes the sale • • • • Tells the reader what to do Makes action easy Gives a reason for acting now Stresses positive benefits for action 1 2-6 CÁC KỸ THUẬT ĐỂ TĂNG TỶ LỆ HỒI ĐÁP