Bài giảng Business marketing - Chương 12: The one-to-one media

Bài giảng Business marketing - Chương 12 trang bị cho người học những kiến thức về the one-to-one media. Nội dung chính của chương này gồm: direct marketing primary media, danh sách khách hàng tiềm năng, các kỹ thuật để tăng tỷ lệ hồi đáp,... Mời các bạn cùng tham khảo.

McGraw­Hill/Irwin       Copyright © 2009 by the McGraw­Hill Companies, Inc. All rights reserved.

The One­to­One Media

• Newsletters

• Specialty Magazines

• Greeting Cards – card chúc m ngừ

• Special Offer Messages – các thông báo  khuy n mãi đ c bi tế ặ ệ

• Prospecting – khám phá các khách hàng ti m ề

năng

• Closing – ch t m t đ n hàng ố ộ ơ

• Servicing – làm d ch vị ụ

• Supporting – h  tr  khách hàngỗ ợ

12-3

Y U T  THÀNH CÔNG:   Ế Ố DANH SÁCH

• DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TI M NĂNGỀ

 ­Mua các databases, hay các danh bạ

       ­T  danh sách khách hàng hi n có, t  danh ừ ệ ừ

sách khách hàng g i đi n h i v  s n ph m ọ ệ ỏ ề ả ẩ

M C TIÊU Ụ

• T o hình  nh t tạ ả ố

• Phát tri n s  thân quen và quan tâm c a khách ể ự ủ

hàng

• M t s  demo cho khách hàngộ ố

• H  tr  kênh phân ph iỗ ợ ố

• Thúc đ y đ t hàng tr c ti pẩ ặ ự ế

12-5

CÁC THÀNH PH N C A B C TH Ầ Ủ Ứ Ư

• PHONG BÌ ­ carries the weight in the decision to 

read or discard

• L I Đ  NGHỜ Ề Ị­ describes “what’s in it for me?” 

with credibility

• CÁC N I DUNG G I KÈMỘ Ử ­ supports the offer 

by getting attention or providing proof

• CÁC CÔNG C  Đ  KHÁCH HÀNG PH N H IỤ Ể Ả Ồ ­ 

this closes the sale

• Tells the reader what to do

• Makes action easy

• Gives a reason for acting now

CÁC K  THU T Đ  TĂNG T  L  H I ĐÁP Ỹ Ậ Ể Ỷ Ệ Ồ

• G i đi n thông báo trọ ệ ước

• G i b c th  có tính ch t cá nhân: tên c  ử ứ ư ấ ụ

th  c a ngể ủ ười nh n ậ

• Theo sau là m t thi p c m  nộ ệ ả ơ

12-7