Bài giảng Quản trị maketing 2 - Chương 6: Quản trị các nỗ lực marketing toàn diện

Nội dung chính trong chương giúp người học hiểu rõ hơn về: Các xu thế phát triển trong tổ chức công ty trên thị trường thế giới và việt nam, tổ chức và nhân lực quản trị marketing, quản trị marketing nội bộ, quản trị marketing trách nhiệm xã hội,... Mời các bạn cùng tham khảo.

H D CHƯƠNG U M _T TM Quản trị nỗ lực marketing toàn diện Marketing Management 182 Nội dung D Các xu phát triển tổ chức công ty thị trường giới Việt Nam 6.2 Tổ chức nhân lực quản trị marketing 6.3 Quản trị marketing nội 6.4 Quản trị marketing trách nhiệm xã hội H 6.1 U M _T TM Marketing Management 183 Nội dung D 6.6 Đánh giá, kiểm tra, kiểm soát marketing 6.7 Phát triển bền vững lực cạnh tranh marketing cốt lõi H 6.5 Quản trị ngân quỹ thực thi marketing U M _T TM Marketing Management 184 6.1 Các xu phát triển tổ chức công ty thị trường giới Việt Nam D Tồn cầu hóa Tái thiết kế H Làm yên dịu So sánh chuẩn Tập trung U Sát nhập Tăng tốc M Đối tác cung ứng _T TM Thuê Trao quyền hành Marketing Management 185 6.2 Tổ chức nhân lực quản trị marketing D Tổ chức theo chức H TM Tổ chức theo quản lý sản phẩm/thương hiệu _T Tổ chức theo quản lý thị trường M Tổ chức theo địa lý U Tổ chức theo quản lý ma trận Marketing Management 186 6.2.1 Tổ chức theo chức D Giám đốc marketing H TM U M _T Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành QC & XTB SP MR tiêu thụ MKT Marketing Management 187 6.2.2 Tổ chức theo quản lý sản phẩm/nhãn hiệu D H Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành QC & XTB DMSP MR tiêu thụ MKT TM Nhà quản trị tuyến SP B _T Nhà quản trị tuyến SP A M U Nhà quản trị Nhà quản trị SP/nhãn hiệu SP/nhãn hiệu Marketing Management 188 6.2.3 Tổ chức theo quản lý thị trường/khách hàng H D Nhà quản trị tiêu thụ thị trường/KH C M Chuyên gia chức Chuyên gia chức U Chuyên gia chức Nhà quản trị tiêu thụ thị trường/KH B _T Nhà quản trị tiêu thụ thị trường/KH A TM Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị QC xúc tiến tiêu thụ MR Marketing Management 189 6.2.4 Tổ chức theo địa lý D H Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành QC & XTB tiêu thụ MR SP MKT TM M _T Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị tiêu thụ tiêu thụ tiêu thụ khu vực A khu vực B khu vực C U Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị tiêu thụ tiêu thụ tiêu thụ vùng vùng vùng Marketing Management 190 6.2.5 Tổ chức theo quản lý ma trận D Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành sản phẩm MR MKT H Nhà quản trị Nhà quản trị tiêu thụ QC & XTB TM Khu vực A U Sản phẩm M Sản phẩm Khu vực C _T Sản phẩm Khu vực B Marketing Management 191 6.4 Quản trị marketing trách nhiệm xã hội D H Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp TM Các mơ hình kinh doanh trách nhiệm xã hội _T Marketing thiện nguyện M Marketing xã hội U Marketing Management 195 6.4.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp D ƒ Hành vi pháp lý H o Các tổ chức/DN phải đảm bảo nhân viên biết tôn trọng pháp luật TM ƒ Hành vi đạo đức ƒ Hành vi trách nhiệm xã hội M _T o Thông qua phổ biến nguyên tắc văn khía cạnh đạo đức, xây dựng truyền thống DN hành vi đạo đức U o Bản thân marketers phải thể lương tâm xã hội họ giao dịch cụ thể với KH bên liên quan Marketing Management 196 6.4.2 Các mơ hình kinh doanh trách nhiệm xã hội D H ƒ Tương lai, có vơ số hội mơ hình kinh doanh trách nhiệm xã hội TM _T ƒ Các lực môi trường kinh tế, xã hội, văn hóa tự nhiên áp đặt giới hạn thực hành marketing kinh doanh U M ƒ Các DN sáng tạo giải pháp cách có trách nhiệm với xã hội có khả thành cơng Marketing Management 197 6.4.3 Marketing thiện nguyện H D TM ƒ Là phương tiện cho DN liên kết cách có hiệu trách nhiệm xã hội với chương trình marketing tiêu dùng U M _T ƒ Có thể gây phản tác dụng, NTD đặt câu hỏi mối liên hệ SP mục tiêu từ thiện xem DN tự phục vụ lợi dụng? Marketing Management 198 6.4.4 Marketing xã hội D H ƒ Được thực tổ chức phi LN trực thuộc Chính phủ, trực tiếp xử lý vấn đề xã hội lý tưởng TM o “Nói khơng với ma túy” o “Hãy tập thể dục nhiều ăn uống điều độ hơn” _T U M ƒ Sử dụng số chiến thuật khác để đạt tới mục tiêu, trình lập kế hoạch tuân theo bước tương tự SP dịch vụ truyền thống Marketing Management 199 6.5 Quản trị ngân quỹ thực thi marketing H D TM Xác định ngân quỹ marketing U M _T Thực thi hoạt động marketing Marketing Management 200 6.5.1 Xác định ngân quỹ marketing H D TM ƒ Hàm phản ứng doanh số ƒ Tối ưu hóa marketing mix U M _T ƒ Tối ưu hóa phân bổ ngân quỹ marketing Marketing Management 201 6.5.2 Thực thi hoạt động marketing D H Là trình biến kế hoạch marketing thành nhiệm vụ hành động đảm bảo chắn nhiệm vụ thực theo cách đảm bảo đạt tới mục tiêu đề kế hoạch U M _T TM Marketing Management 202 6.5.2 Thực thi hoạt động marketing D H Thực kỹ năng, tất cấp độ chức marketing, chương trình sách oKỹ theo dõi oKỹ tác động qua lại U M _T oKỹ tổ chức TM oKỹ phân bổ Marketing Management 203 6.6 Đánh giá, kiểm tra, kiểm soát marketing D H Kiểm tra kế hoạch năm TM Kiểm tra khả lợi nhuận _T Kiểm tra hiệu U M Kiểm tra tính chiến lược Marketing Management 204 Quy trình kiểm tra marketing Chuẩn đốn thành tích Hành động điều chỉnh Tại chuyện xảy ra? Chúng ta nên làm gì? H Chuyện diễn ra? M _T TM Chúng ta muốn đạt điều gì? D Đặt mục tiêu Đánh giá thành tích U Kiểm tra marketing Là trình DN đánh giá hiệu hoạt động chương trình marketing họ thực thay đổi, điều chỉnh cần thiết Marketing Management 205 Các loại kiểm tra marketing Q.trị thượng đỉnh, q/trị cấp trung Cách thức tiếp cận ƒ Phân tích doanh số ƒ Phân tích thị phần Kiểm tra xem ƒ Tỷ lệ DS chi tiêu k/quả dự tính ƒ Phân tích tài có đạt được? ƒ Phân tích bảng điểm dựa thị trường Khả LN theo SP, khu vực, KH, phân đoạn, kênh phân phối, kích cỡ đơn hàng M _T TM Giám sát viên Kiểm tra xem marketing DN lời/lỗ U Kiểm tra khả LN Mục đích kiểm sốt H Kiểm tra kế hoạch hàng năm Trách nhiệm D Dạng kiểm tra Marketing Management 206 Các loại kiểm tra marketing Mục đích kiểm sốt H Quản trị chức Cách thức tiếp cận Đánh giá Hiệu lực cải thiện chi lượng bán hàng, QC, tiêu & tác động khuyến mại, khoản phân phối chi tiêu _T TM Kiểm tra hiệu Trách nhiệm D Dạng kiểm tra U M Công cụ tỷ suất Kiểm tra xem hiệu marketing, DN có theo Quản trị kiểm tốn marketing, đuổi hội Kiểm tra tính thượng đỉnh, xem xét tính ưu việt tốt thị kiểm toán marketing, xem xét chiến lược trường, SP, viên marketing trách nhiệm xã hội kênh phân vấn đề đạo đức phối? marketing Marketing Management 207 6.7 Phát triển bền vững lực cạnh tranh marketing cốt lõi H D ƒ Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) TM ƒ Quản trị quan hệ đối tác (PRM) _T ƒ Cơ sở liệu marketing khai thác liệu ƒ Phâ tích LN phân đoạn, KH kênh U M Marketing Management 208 H D U M _T TM Questions? Marketing Management 209 ... Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành QC & XTB SP MR tiêu thụ MKT Marketing Management 187 6 .2. 2 Tổ chức theo quản lý sản phẩm/nhãn hiệu D H Nhà quản trị Nhà quản. .. quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành QC & XTB DMSP MR tiêu thụ MKT TM Nhà quản trị tuyến SP B _T Nhà quản trị tuyến SP A M U Nhà quản trị Nhà quản trị SP/nhãn hiệu SP/nhãn hiệu Marketing. .. quản trị tiêu thụ thị trường/KH A TM Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị QC xúc tiến tiêu thụ MR Marketing Management 189 6 .2. 4 Tổ chức theo địa lý D H Nhà quản trị Nhà quản trị