Tài liệu 6 lợi ích của công cụ live chat hỗ trợ rất nhiều cho doanh nghiệp trong việc tạo phễu bán hàng, tăng doanh thu. Để hiểu rõ chi tiết 6 công cụ live chat này, mời các bạn tham khảo tài liệu.
6 Lợi ích cơng cụ Live chat Nguồn: vchat.vn 1, Tăng tỷ lệ tương tác với khách hàng Với khả chủ động mời chat không cần phải đợi khách truy cập liên hệ trước công cụ email, skype hay qua điện thoại, lượng hội thoại với khách hàng tăng cao, dẫn đến việc tỷ lệ tương tác tăng 2, Tăng tỉ lệ chuyển đổi từ người truy cập thành người mua hàng Với hội nói chuyện tìm hiểu nhu cầu khách hàng giới thiệu khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ nhiều hẳn trước đây, hỗ trợ viên có điều kiện thuận lợi hết để thuyết phục khách có từ truy cập, tìm hiểu, khảo giá thành người mua hàng 3, Tăng doanh thu Với tỷ lệ khách mua hàng từ website online tăng, đương nhiên dẫn đến lượng hàng hóa bán thực tế Doanh thu tăng từ 25-30% điều thực 4, Tạo lượng khách hàng thân thiết Với hệ thống không phương tiện giao tiếp với khách khơng gian ảo, mà lưu lại thông tin liên quan khách hàng, hỗ trợ viên dựa theo mà tạo mối quan hệ tự nhiên, cá nhân hóa với khách hàng Từ xây dựng danh sách khách hàng thân thiết cho website 5, Tạo uy tín cho doanh nghiệp Với đội ngũ hỗ trợ viên nhiệt tình, hiểu biết, kiên nhẫn tích cực chắn có khả mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng truy cập vào website doanh nghiệp bạn Với thương mại điện tử, giao tiếp trực tuyến điểm trọng yếu dịch vụ chăm sóc khách hàng Với dịch vụ chăm sóc đánh giá cao đồng thời xây dựng lòng khách hàng uy tín cho doanh nghiệp bạn 6, Có nhìn tổng qt hoạt động website bạn Tích hợp tính theo dõi, thống kê, livechat cung cấp cho bên quản lý nhìn bao quát hoạt động tương tác website với lưu trữ xác cụ thể Giúp bên quản lý nhìn nhận ảnh hưởng tích cực công cụ với hoạt động thương mại điện tử họ Giải pháp phần mềm Hiện có nhiều phần mềm hỗ trợ tích hợp live chat website giúp chủ doanh nghiệp quản lý công việc bán hàng chăm sóc khách hàng online (đặc biệt doanh nghiệp bán hàng đa kênh) Thêm vào cơng cụ phần mềm có phiên tích hợp điện thoại giúp việc tư vấn chăm sóc khách hàng qua live chat trở nên đơn giản nhanh chóng hết Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chăm sóc khách hàng đa kênh online giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp nhỏ, thiếu nhân lực với chi phí hợp lý nhiều tính ưu việt: thống kê doanh thu; lưu trữ thông tin sản phẩm, thông tin khách hàng, chế độ tag sản phẩm, tag khách hàng hỗ trợ xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng phù hợp; tự động trả lời theo keywords giúp tự động hóa số khâu báo giá, thông tin sản phẩm, giảm áp lực cho nhân viên tư vấn, ... nhận ảnh hưởng tích cực công cụ với hoạt động thương mại điện tử họ Giải pháp phần mềm Hiện có nhiều phần mềm hỗ trợ tích hợp live chat website giúp chủ doanh nghiệp quản lý công việc bán hàng... doanh nghiệp bạn 6, Có nhìn tổng qt hoạt động website bạn Tích hợp tính theo dõi, thống kê, livechat cung cấp cho bên quản lý nhìn bao quát hoạt động tương tác website với lưu trữ xác cụ thể Giúp... (đặc biệt doanh nghiệp bán hàng đa kênh) Thêm vào cơng cụ phần mềm có phiên tích hợp điện thoại giúp việc tư vấn chăm sóc khách hàng qua live chat trở nên đơn giản nhanh chóng hết Sử dụng phần mềm