Tài liệu trình bày 5 lý do khiến bạn thất bại khi bán hàng Omnichannel như sau: Thiếu đầu tư, không đủ nhân lực, trải nghiệm trên di động không tốt, người quản lý kênh có mục tiêu xung đột và không sử dụng phần mềm để hỗ trợ. Mời các bạn tham khảo!
5 Lý khiến bạn thất bại bán hàng Omnichannel Nguồn: Voithan.net Thiếu đầu tư Các nhà bán lẻ đầu tư hàng triệu đồng để mở vị trí cửa hàng Họ mua th tòa nhà, trả tiền sửa chữa, mua đồ đạc thuê “đội quân” thư ký nhân viên thu ngân Nhưng yêu cầu họ thuê người để cập nhật mô tả sản phẩm trang web đầu tư vào bên thứ ba cung cấp công nghệ, lãnh đạo công ty lại than thở ngân sách eo hẹp Các nhà bán lẻ truyền thống hiểu cửa hàng vật lý Họ thoải mái ước tính độ tốn mở cửa hàng họ nhận lại doanh thu Nhưng chúng lại nằm khả họ cố gắng đầu tư vào kênh khác thương mại điện tử Vì vậy, họ khơng thực khoản đầu tư cần thiết cho Không đủ nhân lực Thất bại triển khai bán hàng đa kênh theo Omnichannel đơn giản doanh nghiệp khơng có đủ người để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt thiết bị kênh Nếu bạn muốn thành công bán lẻ Omnichannel, bạn cần thuê nhân viên với kỹ kinh nghiệm cụ thể kênh bán hàng online 4 Trải nghiệm di động khơng tốt Có khoảng cách đáng kể việc sử dụng thiết bị di động mua sắm thiết bị di động Lý cho khoảng cách người tiêu dùng không tin tưởng vào điện thoại di động công nghệ di động tụt hậu Vấn đề cửa hàng cung cấp trải nghiệm di động tốt Hãy ý cải thiện thời gian tải trang cách dễ dàng khó khăn việc tìm mặt hàng Điều giúp tăng trải nghiệm tốt cho KH vào trang web bạn nhiều 5 Người quản lý kênh có mục tiêu xung đột Nếu công ty bạn tương tự nhà bán lẻ truyền thống khác, bạn có giám đốc phó chủ tịch hoạt động cửa hàng, mua bán, tiếp thị, chí thương mại điện tử Nhưng cá nhân đơn lẻ chịu trách nhiệm Omnichannel? Đối với nhiều công ty, đội ngũ quản lý có mục tiêu khác Để thành công bán hàng Omnichannel, công ty cần nhà lãnh đạo đơn lẻ lúc nhiều người Tất họ phải có tư khuyến khích bán hàng đa kênh phát triển 6 Không sử dụng phần mềm để hỗ trợ Điều tất yếu bán hàng đa kênh tìm phương pháp quản lý tốt tất kênh bán hàng đó, đặc biệt kênh bán hàng online phổ biến gần (Facebook, Zalo OA, Instagram, Website, ) Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chăm sóc khách hàng đa kênh online phương pháp tối ưu với chi phí phù hợp hỗ trợ quản lý kênh bán hàng online với tính năng: đồng hóa, tránh sót comment/inbox KH; auto like, thả tim comment, ẩn comment tránh bị cướp khách; tự động trả lời theo keywords giúp tự động số khâu chào hỏi, báo giá, thông tin sản phẩm, ; quản lý thông tin KH, tag KH, tag sản phẩm giúp lưu trữ data để chăm sóc KH cũ, (Tham DooPage đồng hóa tất comment/inbox KH kênh bán hàng online giúp nhân viên tư vấn tránh sót inbox/comment KH tăng hiệu suất tư vấn THANKS FOR WATCHING! ... nhân lực Thất bại triển khai bán hàng đa kênh theo Omnichannel đơn giản doanh nghiệp khơng có đủ người để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt thiết bị kênh Nếu bạn muốn thành công bán lẻ Omnichannel, ... tất yếu bán hàng đa kênh tìm phương pháp quản lý tốt tất kênh bán hàng đó, đặc biệt kênh bán hàng online phổ biến gần (Facebook, Zalo OA, Instagram, Website, ) Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng. .. nhiều công ty, đội ngũ quản lý có mục tiêu khác Để thành cơng bán hàng Omnichannel, công ty cần nhà lãnh đạo đơn lẻ lúc nhiều người Tất họ phải có tư khuyến khích bán hàng đa kênh phát triển 6