Bài giảng Thương mại điện tử: Chương Mở đầu bao gồm những nội dung về khái niệm thương mại điện tử, E-Commerce và E-Business, các loại E-Commerce, sự phát triển của Internet và Web, sự phát triển của E-Commerce, E-Commerce I và E-Commerce II.
Thương mại điện tử Chương mở đầu Biên soạn: Trương Vĩnh Trường Duy (duytvt@ptithcm.edu.vn) E-commerce: Business – Technology – Society (Kenneth C Laudon – Carol Guercio Traver) Nội dung Khái niệm thương mại điện tử (Electronic Commerce hay E-Commerce) E-Commerce E-Business Các loại E-Commerce Sự phát triển Internet Web Sự phát triển E-Commerce E-Commerce I E-Commerce II Khái niệm E-Commerce = E + Commerce Information Technology (Công nghệ thông tin) Commercial Transaction (Giao dịch thương mại) Công nghệ thông tin PC modem ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) Các giao thức truyền thông đa phương tiện Web browser Các ngơn ngữ lập trình Web (HTML, JavaScript) công cụ phát triển Các thiết bị không dây … Giao dịch thương mại Gồm giao dịch thương mại gồm nhà kinh doanh, khách hàng, phủ Thơng thường giao dịch dựa quan hệ thương mại dựa quan hệ kỹ thuật E-commerce chủ yếu nhằm vào đáp ứng đơn đặt hàng dịch vụ khách hàng Các kỹ thuật Internet hỗ trợ phát triển sản phẩm Brick-and-Mortar Business Các công ty kinh doanh có cửa hàng vật lý để kinh doanh, siêu thị, chợ… Click-and-Mortar Business Công ty kinh doanh vừa có cửa hàng vật lý lẫn cửa hàng trực tuyến mạng Một số khơng có cửa hàng vật lý thật nào, kinh doanh qua mạng E-Commerce E-Business Đặc điểm E-commerce Mọi lúc, nơi Tính tồn cầu Tiêu chuẩn phổ quát Sự tương tác Mật độ thơng tin cao – giảm chi phí tìm kiếm Biểu diễn đa dạng thơng tin: video, audio, graphic, text… Sự cá nhân hóa/Sự tùy biến Các loại E-Commerce Dựa theo quan hệ thương mại Business-to-Consumer Business-to-Business (B2C) (B2B) Consumer-to-Consumer (C2C) Dựa theo kỹ thuật Peer-to-Peer Mobile (P2P) Commerce (M-Commerce) 10 Internet World Wide Web Internet xuất từ cuối thập niên 60 Có khoảng 500 triệu máy tính Liên kết nhà kinh doanh, viện nghiên cứu, phủ cá nhân Cung cấp hàng loạt dịch vụ email, truyền văn bản, nhóm tin, mua sắm, âm nhạc, truyền hình, tin tức, thơng điệp tức thời 20 Internet World Wide Web Số lượng máy tính Internet tăng trưởng với tốc độ 50%/năm Hãy so sánh, để đạt số 30%: Radio - 38 năm Television - 17 năm Internet/Web - năm kể từ Web browser đời năm 1993 Nội dung trang Web tăng nhanh, từ tỷ trang (2000) lên tỷ trang (2003) 21 Internet World Wide Web 22 Internet World Wide Web 23 Cơng nghệ máy tính ứng dụng thương mại 24 Lịch sử E-commerce Electronic data interchange (EDI) Tiêu chuẩn dùng cho việc trao đổi phương pháp điện tử tài liệu doanh thương Hiệp hội tiêu chuẩn trao đổi liệu (Data Interchange Standard Association – DISA) Phổ biến thập niên 70 – 80 World Wide Web (Web) Trình duyệt Web (NCSA Mosaic) đời năm 1993 Thông điệp quảng cáo năm 1995 25 Giới hạn E-commerce Chi phí tốn kém: máy tính, truy cập Internet… Trình độ kỹ thuật: sử dụng máy tính khó khăn radio TV Chợ hội chợ truyền thống Đa số chưa có PC, cell phone, PDA… cần cho ứng dụng E-commerce 26 E-Commerce I II E-commerce I: giai đoạn bùng nổ phát triển Bắt đầu năm 1995, kết thúc tháng 3/2000 thị trường chứng khốn cho cơng ty dot com sụp đổ Quảng cáo sản phẩm Web Tiến dần đến hoàn chỉnh giao dịch trực tuyến Mở rộng Internet đến PC LAN E-commerce II: đánh giá lại công ty e-commerce giá trị chúng Bắt đầu vào tháng 1/2001 27 E-Commerce I (1995 - 2000) Viễn cảnh: Thông tin chia sẻ Chi phí giao dịch thấp Giá thay đổi động Loại trừ cạnh tranh không lành mạnh Internet không nên bị điều khiển phủ miễn phí cho người 28 E-Commerce II (2001 - 2006) Lý kết thúc giai đoạn I Sự cố Y2K Mùa giáng sinh năm 1999 tăng trưởng thấp cho thấy khó khăn phát triển e-commerce (eToys.com) Giá trị cổ phiếu công ty Ecommerce I giảm liên tục suốt năm 2000 Mơ hình kinh doanh e-commerce cần đánh giá lại 29 So sánh E-Commerce I II 30 Top 20 nhà bán lẻ 2001 31 Top 25 web site tuần 2002 32 Các khái niệm liên quan Kỹ thuật Cơ sở hạ tầng phần cứng phần mềm mạng máy tính Internet Kinh doanh Các mơ hình kinh doanh xử lý nghiệp vụ Xã hội Các văn pháp lý thương mại điện tử, thuế… 33 Các kiến thức liên quan 34 ... triển Các thiết bị không dây … Giao dịch thương mại Gồm giao dịch thương mại gồm nhà kinh doanh, khách hàng, phủ Thơng thường giao dịch dựa quan hệ thương mại dựa quan hệ kỹ thuật E-commerce... Cơng nghệ máy tính ứng dụng thương mại 24 Lịch sử E-commerce Electronic data interchange (EDI) Tiêu chuẩn dùng cho việc trao đổi phương pháp điện tử tài liệu doanh thương Hiệp hội tiêu chuẩn...Nội dung Khái niệm thương mại điện tử (Electronic Commerce hay E-Commerce) E-Commerce E-Business Các loại E-Commerce