Nghiên cứu này nhằm xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của sinh viên và đo lường được mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để nắm rõ nội dung chi tiết.
Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌC TẬP KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN ĐIỀU DƯỠNG Nguyễn Trung Nam*, Nguyễn Văn Thắng**, Lora Claywell*** TĨMTẮT Đặt vấn đề: Kỹ năng giao tiếp là một năng lực đặc biệt đã được khẳn định bằng q trình được đào tạo và rèn luyện của bản thân(2). Năng lực giao tiếp của một người chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố cá nhân, mơi trường và xã hội. Do đó, việc khảo sát các yếu tốảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp là một hoạt động rất cần thiết Mục tiêu: Nghiên cứu này nhằm xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của sinh viên và đo lường được mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Phương pháp: Cắt ngang mơ tả. Kết quả: Trongnghiên cứunày, những yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp bao gồm: kỹ năng sống của sinh viên như sự tự tin, tính hòa đồng, sự bối rối, khả năng bắt chuyện, cách chuyển vấn đề giao tiếp và khả năng trình bày. Yếu tố cá nhân như, năng lực giao tiếp của giáo viên, phương pháp dạy của giáo viên, giọng nói của giáo viên và thái độ giao tiếp của nhân viên bệnh viện. Yếu tố mơi trường như phương tiện ‐ trang thiết bị dạy học kỹ năng giao tiếp và mơi trường sống riêng lẻ ở nhà trọ trong dân cư. Kết luận: Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của sinh viên Điều dưỡng đã xác định được một số yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của sinh viên Điều dưỡng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó Từ khóa:Yếu tố, ảnh hưởng, kỹ năng giao tiếp, dạy và học. ABSTRACT FACTORS THAT AFFECT THE LEARNING OF COMMUNICATION SKILLS OF NURSING STUDENTS Nguyen Trung Nam, Nguyen Van Thang, Lora Claywell * Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Vol. 17 ‐ Supplement of No 4 ‐ 2013: 242‐ 247 Background: The communication skills are special competence that has been confirmed by the educational process and practice of themself(2). The communication competence was affected by a lot of factors such as personal factors, environmental factors and social factors. Therefore, finding factors that affect the learning communication skills is a necessary operation. Objectives: The study aimed to determine the factors that affect the learning of communication skills of nursing students and to measure the level of influence of each factor. Methods: Cross sessional survey. Results: In this study, the factors affect the learning of communication skills of nursing student include: life skills of nursing students such as belief, social character, and confusion. Ability of contact, ability of transfer communication problem and ability of presentation. Personal factors such as, communication competence of teachers, teaching method of teachers, voice of teachers, communication attitude of medical staffs. Environmental factors such as educational equipment and living at guest house of students. * Trường Cao đẳng Y tế Quảng Nam **Đại học Y Dược TP. HCM ***Friendship Bridge Association‐USA Tác giả liên lạc: CN Nguyễn Trung Nam ĐT: 0935881025 Email: nguyenthilong1985@yahoo.com.vn 242 Chuyên Đề Điều Dưỡng Kỹ Thuật Y Học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013 Nghiên cứu Y học Conclusion: The study of factors that affect the learning of communication skills of nursing students determined some factors that affect the learning of communication skills of nursing students and level of influence of it. Keywords: factors, affect, communication skills, teaching and learning ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu Kỹ năng giao tiếp (KNGT) là năng lực đặc biệt quan trọng trong đời sống xã hội, trong lĩnh vực nghề nghiệp và đặc biệt trong y học. Theo Roberts L and Bucksey SJ (2007), hầu hết các đơn từ khiếu kiện của người bệnh, người nhà bệnh nhân đối với nhân viên y tế chủ yếu xuất phát từ các lỗi giao tiếp là chính(6). Giao tiếp tốt của nhân viên y tế nói chung và của Điều dưỡng nói riêng sẽ hạn chế được tổn thương cho người bệnh(6). Giao tiếp tốt của người Điều dưỡng giúp giảm được lo âu, sợ hãi, buồn phiền của người bệnh. Thậm chí giao tiếp tốt có thể khai thác được những thơng tin thầm kín, khó nói hoặc e ngại của người bệnh. Theo Painter R (2010), giao tiếp kém của người Điều dưỡng có thể là nguyên nhân dẫn đến tổn thương và tử vong(5). Đặc biệt, thời gian mà người điều dưỡng dành cho giao tiếp với bệnh nhân khá nhiều. Theo nghiên cứu của Westbrook JL, Duffield C, Li L and Creswick NJ (2011), người Điều dưỡng tốn khoảng 37% thời gian của họ cho việc chăm sóc người bệnh. Trong đó, 19% là dành cho giao tiếp với người bệnh(7). Xác định được những yếu tố ảnh hưởng đến học tập KNGT của sinh viên điều đưỡng. Trong nghiên cứu này, chúng tơi đi sâu phân tích các yếu tố về kỹ năng sống sinh viên, các yếu tố về mơi trường học tập, về năng lực giảng dạy của giáo viên gây ảnh hưởng đến q trình học tập KNGT của sinh viên. Đây là những yếu tố mà chúng tơi cho rằng có thể gây ảnh hưởng đến học tập KNGT của sinh viên. Mục đích chính là để tìm ra các yếu tố gây ảnh hưởng đến q trình học tập KNGT của sinh viên. Xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đó. Do đó, chúng tơi nhận thấy rằng nó thật sự rất quan trọng và cần thiết để tiến hành đề tài nghiên cứu “Những yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của sinh viên Điều dưỡng”. Chun Đề Điều Dưỡng Kỹ Thuật Y Học Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố, từng nhóm yếu tố. So sánh sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu Sinh viên các lớp Cao đẳng Điều dưỡng tại Trường Cao đẳng Y tế Quảng Nam. Địa điểm và thời gian nghiên cứu Nghiên cứu được tiến hành từ tháng 6 năm 2012 đến tháng 7 năm 2013 tại Trường Cao đẳng Y tế Quảng Nam. Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu cắt ngang mô tả. Cỡ mẫu nghiên cứu Sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo cỡ mẫu tối thiểu tương ứng với mười quan sát cho một biến số. Với bộ câu hỏi khảo sát gồm 53 biến số nên cỡ mẫu tối thiểu là 530. Phương pháp chọn mẫu Với số lượng sinh viên Cao đẳng Điều dưỡng của hai khóa học (2010 ‐2013) và khóa học (2011‐2014) là 700 sinh viên. Để tăng tính giá trị cho nghiên cứu chúng tơi quyết định chọn tồn bộ số sinh viên của hai khóa học trên đưa vào nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu Khảo sát thử nghiệm 10% số phiếu và Test bộ câu hỏi với hệ số Cronbach’s Alpha bằng phần mềm IBM‐SPSS version 19.0 Chỉnh sửa bộ câu hỏi cho phù hợp với đề tài và kết quả test Cronbach’s Alpha cho bộ câu hỏi đã được chỉnh sửa 243 Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013 Nghiên cứu Y học Phần câu hỏi khảo sát về kỹ năng sống của sinh viên Điều dưỡng: Cronbach’s Alpha = 0,73. Phần câu hỏi khảo sát về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố: Cronbach’s Alpha = 0,78. Tiến hành thu thập số liệu dựa vào bộ câu hỏi đã được chỉnh sửa. Kiểm tra sai lệch thơng tin Giải thích vấn đề nghiên cứu cho sinh viên trước khi phát phiếu 1 tuần. Hướng dẫn sinh viên trả lời từng câu hỏi trong phiếu khảo sát. Phát bộ câu hỏi khảo sát cho sinh viên vào cuối buổi học. Nhắc nhỡ sinh viên tự trả lời câu hỏi độc lập khi ở nhà. Sinh viên gửi lại bộ câu hỏi khảo sát sau 1 tuần. Xử lý phân tích dữ liệu Làm sạch số liệu sau khi thu về phiếu khảo sát. Kết quả thu được 647 phiếu khảo sát đạt u cầu mà nghiên cứu đề ra. Nhập và phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS version 19.0. Xác định yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng dựa vào phân tích hồi qui, thống kê mơ tả và kiểm định Chi ‐ Square tests giữa các yếu tố trên với năng lực giao tiếp do sinh viên tự đánh giá. So sánh sự khác nhau về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố bằng kiểm định phi tham số Kruskal‐Wallis tests và kiểm định Bonferroni tests. KẾT QUẢ Bảng 1. Đặc điểm chung của sinh viên Điều dưỡng Đặc tính Giới tính Tuổi 244 Nam Nữ 19 20 21 22 23 24 25 26 Tần số (n=647) Tỷ lệ (%) 22 3,40 625 96,60 0,15 232 35,86 237 36,63 140 21,64 33 5,10 0,31 0,15 0,15 Đặc tính Tần số (n=647) Tỷ lệ (%) (2010-2013) 290 44,82 Khóa học (2011-2014) 357 55,18 Vùng núi 147 22,72 Trung du 40 6,18 Nơi sinh sống Đồng 367 56,72 Ven biển 80 12,36 Thành thị 13 2,01 Rất nghèo 0,93 Nghèo 77 11,90 Kinh tế gia đình Đủ ăn 554 85,63 Khá giả 10 1,55 Giàu có 0,00 Bảng 1 cho thấy hầu hết sinh viên Điều dưỡng là nữ giới (96,6%). Độ tuổi của sinh viên Cao đẳng điều dưỡng năm thứ hai và năm thứ ba tập trung ở lứa tuổi 20, 21 và 22 tuổi. Nơi sinh sống chủ yếu là vùng đồng bằng. Tuy nhiên, sinh viên sinh sống ở vùng núi chiếm số lượng không nhỏ với 147 (22,72%) tổng số sinh viên. Đặc biệt sinh viên sống vùng thành thị rất ít chỉ có 13 (2,01%). Với 554 (85,63%) sinh viên có điều kiện kinh tế gia đình đủ ăn. Đặc biệt khơng có sinh viên nào có điều kiện kinh tế gia đình giàu có. Bảng 2. Đặc điểm chung của sinh viên ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp Các yếu tố β βs Tuổi 0,035 0,065 Giới -0,155 -0,056 Nơi sống 0,001 0,002 Kinh tế 0,094 0,074 R = 0,114; R2 = 0,013; P = 0,07 P 0,07 0,055 0,006 0,074 β: Hệ số hồi qui; βs: Hệ số hồi qui chuẩn Bảng 2 cho thấy cả bốn yếu tố về đặc điểm chungcủa sinh viên điều dưỡng có ảnh hưởng rất yếu đến học tập KNGT của sinh viên với hệ số tương quan chung (R = 0,114). Bốn yếu tố về đặc điểm chung của sinh viên Điều dưỡng chỉ làm ảnh hưởng 1,3% đến học tập KNGT của sinh viên với (R2 = 0,013). Nhưng sự ảnh hưởng này khơng có ý nghĩa thống kê với P = 0,07 Bảng 3. Kỹ năng sống của sinh viên ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp Kỹ sống Nói chuyện R R2 β βs -0,007 -0,008 0,161 0,026 P 0,85 Chuyên Đề Điều Dưỡng Kỹ Thuật Y Học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013 Kỹ sống β Tự tin 0,109 Hòa đồng 0,084 Bối rối -0,075 Bắt chuyện 0,08 Nhận biết tâm trạng -0,004 Phụ thuộc cảm xúc -0,027 Quan tâm ngôn ngữ 0,007 không lời Quan tâm đến 0,02 từ ngữ Đặt vào vị trí đối 0,000 phương Cố hiểu đối phương -0,025 Giải thích cho 0,007 đối phương hiểu Kết thúc giao tiếp 0,037 Chuyển vấn đề -0,053 giao tiếp Chấp nhận ý 0,003 đối phương Thuyết phục -0,013 đối phương Thảo luận -0,023 vấn đề xã hội Thảo luận vấn đề -0,028 riêng tư Quan tâm -0,005 buồn Khai thác thông tin đối 0,003 phương Kết hợp ngôn ngữ 0,026 Khả trình bày 0,109 Làm chủ giao tiếp 0,05 Phản hồi thông tin -0,008 0,004 Lắng nghe βs 0,153 0,114 -0,098 0,135 -0,005 -0,045 R 0,294 0,021 0,225 0,205 0,076 0,088 R2 0,086 0,041 0,051 0,042 0,006 0,008 P