Những yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của sinh viên điều dưỡng

Nghiên cứu này nhằm xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của sinh viên và đo lường được mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để nắm rõ nội dung chi tiết.

Nghiên cứu Y học  Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌC TẬP KỸ NĂNG GIAO TIẾP   CỦA SINH VIÊN ĐIỀU DƯỠNG  Nguyễn Trung Nam*, Nguyễn Văn Thắng**, Lora Claywell***  TĨMTẮT  Đặt vấn đề: Kỹ năng giao tiếp là một năng lực đặc biệt đã được khẳn định bằng q trình được đào tạo và  rèn luyện của bản thân(2). Năng lực giao tiếp của một người chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố cá nhân, mơi  trường và xã hội. Do đó, việc khảo sát các yếu tốảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp là một hoạt động rất  cần thiết   Mục  tiêu:  Nghiên cứu này nhằm xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của  sinh viên và đo lường được mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.  Phương pháp: Cắt ngang mơ tả.   Kết quả: Trongnghiên cứunày, những yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp bao gồm: kỹ năng  sống của sinh viên như sự tự tin, tính hòa đồng, sự bối rối, khả năng bắt chuyện, cách chuyển vấn đề giao tiếp và  khả năng trình bày. Yếu tố cá nhân như, năng lực giao tiếp của giáo viên, phương pháp dạy của giáo viên, giọng  nói của giáo viên và thái độ giao tiếp của nhân viên bệnh viện. Yếu tố mơi trường như phương tiện ‐ trang thiết  bị dạy học kỹ năng giao tiếp và mơi trường sống riêng lẻ ở nhà trọ trong dân cư.   Kết luận: Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của sinh viên Điều dưỡng đã  xác định được một số yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao tiếp của sinh viên Điều dưỡng và mức độ ảnh  hưởng của các yếu tố đó   Từ khóa:Yếu tố, ảnh hưởng, kỹ năng giao tiếp, dạy và học.  ABSTRACT   FACTORS THAT AFFECT THE LEARNING OF COMMUNICATION SKILLS   OF NURSING STUDENTS  Nguyen Trung Nam, Nguyen Van Thang, Lora Claywell   * Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Vol. 17 ‐ Supplement of No 4 ‐ 2013: 242‐ 247  Background: The communication skills are special competence that has been confirmed by the educational  process and practice of themself(2). The communication competence was affected by a lot of factors such as personal  factors, environmental factors and social factors. Therefore, finding factors that affect the learning communication  skills is a necessary operation.  Objectives:  The  study  aimed  to  determine  the  factors  that  affect  the  learning  of  communication  skills  of  nursing students and to measure the level of influence of each factor.  Methods: Cross sessional survey.   Results: In this study, the factors affect the learning of communication skills of nursing student include: life  skills  of  nursing  students  such  as  belief,  social  character,  and  confusion.  Ability  of  contact,  ability  of  transfer  communication  problem  and  ability  of  presentation.  Personal  factors  such  as,  communication  competence  of  teachers, teaching method of teachers, voice of teachers, communication attitude of medical staffs. Environmental  factors such as educational equipment and living at guest house of students.   * Trường Cao đẳng Y tế Quảng Nam  **Đại học Y Dược TP. HCM  ***Friendship Bridge Association‐USA  Tác giả liên lạc: CN Nguyễn Trung Nam  ĐT: 0935881025  Email: nguyenthilong1985@yahoo.com.vn  242 Chuyên Đề Điều Dưỡng Kỹ Thuật Y Học   Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013  Nghiên cứu Y học Conclusion:  The study of factors that affect the learning of communication skills of nursing students  determined  some  factors  that  affect  the  learning  of  communication  skills  of  nursing  students  and  level  of  influence of it.  Keywords: factors, affect, communication skills, teaching and learning  ĐẶT VẤN ĐỀ  Mục tiêu nghiên cứu  Kỹ năng giao tiếp (KNGT) là năng lực đặc  biệt  quan  trọng  trong  đời  sống  xã  hội,  trong  lĩnh vực nghề nghiệp và đặc biệt trong y học.  Theo Roberts L and Bucksey SJ (2007), hầu hết  các  đơn  từ  khiếu  kiện  của  người  bệnh,  người  nhà bệnh nhân đối với nhân viên y tế chủ yếu  xuất  phát  từ  các  lỗi  giao  tiếp  là  chính(6).  Giao  tiếp  tốt  của  nhân  viên  y  tế  nói  chung  và  của  Điều  dưỡng  nói  riêng  sẽ  hạn  chế  được  tổn  thương  cho  người  bệnh(6).  Giao  tiếp  tốt  của  người  Điều  dưỡng  giúp  giảm  được  lo  âu,  sợ  hãi, buồn phiền của người bệnh. Thậm chí giao  tiếp tốt có thể khai thác được những thơng tin  thầm kín, khó nói hoặc e ngại của người bệnh.  Theo Painter R (2010), giao tiếp kém của người  Điều  dưỡng  có  thể  là  nguyên  nhân  dẫn  đến  tổn  thương  và  tử  vong(5).  Đặc  biệt,  thời  gian  mà  người  điều  dưỡng  dành  cho  giao  tiếp  với  bệnh  nhân  khá  nhiều.  Theo  nghiên  cứu  của  Westbrook  JL,  Duffield  C,  Li  L  and  Creswick  NJ (2011), người Điều dưỡng tốn khoảng 37%  thời  gian  của  họ  cho  việc  chăm  sóc  người  bệnh. Trong đó, 19% là dành cho giao tiếp với  người bệnh(7).  Xác định được những yếu tố ảnh hưởng đến  học tập KNGT của sinh viên điều đưỡng.  Trong  nghiên  cứu  này,  chúng  tơi  đi  sâu  phân tích các yếu tố về kỹ năng sống sinh viên,  các  yếu  tố  về  mơi  trường  học  tập,  về  năng  lực  giảng dạy của giáo viên gây ảnh hưởng đến q  trình học tập KNGT của sinh viên. Đây là những  yếu  tố  mà  chúng  tơi  cho  rằng  có  thể  gây  ảnh  hưởng  đến  học  tập  KNGT  của  sinh  viên.  Mục  đích chính là để tìm ra các yếu tố gây ảnh hưởng  đến q trình học tập KNGT của sinh viên. Xác  định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đó. Do  đó, chúng tơi nhận thấy rằng nó thật sự rất quan  trọng và cần thiết để tiến hành đề tài nghiên cứu  “Những yếu tố ảnh hưởng đến học tập kỹ năng giao  tiếp của sinh viên Điều dưỡng”.  Chun Đề Điều Dưỡng Kỹ Thuật Y Học Đánh  giá  mức  độ  ảnh  hưởng  của  từng  yếu  tố, từng nhóm yếu tố.  So sánh sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng  của các yếu tố.  PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Đối tượng nghiên cứu  Sinh viên các lớp Cao đẳng  Điều  dưỡng  tại  Trường Cao đẳng Y tế Quảng Nam.  Địa điểm và thời gian nghiên cứu  Nghiên cứu được tiến hành từ tháng 6 năm  2012 đến tháng 7 năm 2013 tại Trường Cao đẳng  Y tế Quảng Nam.   Thiết kế nghiên cứu  Nghiên cứu cắt ngang mô tả.   Cỡ mẫu nghiên cứu  Sử  dụng  phương  pháp  chọn  mẫu  phi  xác  suất theo cỡ mẫu tối thiểu tương ứng với mười  quan  sát  cho  một  biến  số.  Với  bộ  câu  hỏi  khảo  sát gồm 53 biến số nên cỡ mẫu tối thiểu là 530.  Phương pháp chọn mẫu  Với  số  lượng  sinh  viên  Cao  đẳng  Điều  dưỡng  của  hai  khóa  học  (2010  ‐2013)  và  khóa  học (2011‐2014) là 700 sinh viên. Để tăng tính giá  trị  cho  nghiên  cứu  chúng  tơi  quyết  định  chọn  tồn bộ số sinh viên của hai khóa học trên đưa  vào nghiên cứu.  Phương pháp thu thập số liệu  Khảo  sát  thử  nghiệm  10%  số  phiếu  và  Test  bộ  câu  hỏi  với  hệ  số  Cronbach’s  Alpha  bằng  phần mềm IBM‐SPSS version 19.0  Chỉnh sửa bộ câu hỏi cho phù hợp với đề tài  và kết quả test Cronbach’s Alpha cho bộ câu hỏi  đã được chỉnh sửa  243 Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013 Nghiên cứu Y học  Phần câu hỏi khảo sát về kỹ năng sống của sinh  viên Điều dưỡng: Cronbach’s Alpha = 0,73.  Phần câu hỏi khảo sát về mức độ ảnh hưởng  của các yếu tố: Cronbach’s Alpha = 0,78.  Tiến  hành  thu  thập  số  liệu  dựa  vào  bộ  câu  hỏi đã được chỉnh sửa.   Kiểm tra sai lệch thơng tin  Giải  thích  vấn  đề  nghiên  cứu  cho  sinh  viên  trước khi phát phiếu 1 tuần.  Hướng  dẫn  sinh  viên  trả  lời  từng  câu  hỏi  trong phiếu khảo sát.  Phát  bộ  câu  hỏi  khảo  sát  cho  sinh  viên  vào  cuối buổi học.  Nhắc nhỡ sinh viên tự trả lời câu hỏi độc lập  khi ở nhà.  Sinh  viên  gửi  lại  bộ  câu  hỏi  khảo  sát  sau 1 tuần.  Xử lý phân tích dữ liệu  Làm sạch số liệu sau khi thu về phiếu khảo  sát. Kết quả thu được 647 phiếu khảo sát đạt u  cầu mà nghiên cứu đề ra. Nhập và phân tích số  liệu bằng phần mềm SPSS version 19.0.  Xác định yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh  hưởng dựa vào phân tích hồi qui, thống kê mơ  tả và kiểm định Chi ‐ Square tests giữa các yếu  tố  trên  với  năng  lực  giao  tiếp  do  sinh  viên  tự  đánh giá. So sánh sự khác nhau về mức độ ảnh  hưởng của các yếu tố bằng kiểm định phi tham  số  Kruskal‐Wallis  tests  và  kiểm  định  Bonferroni tests.  KẾT QUẢ  Bảng 1. Đặc điểm chung của sinh viên Điều dưỡng  Đặc tính Giới tính Tuổi 244 Nam Nữ 19 20 21 22 23 24 25 26 Tần số (n=647) Tỷ lệ (%) 22 3,40 625 96,60 0,15 232 35,86 237 36,63 140 21,64 33 5,10 0,31 0,15 0,15 Đặc tính Tần số (n=647) Tỷ lệ (%) (2010-2013) 290 44,82 Khóa học (2011-2014) 357 55,18 Vùng núi 147 22,72 Trung du 40 6,18 Nơi sinh sống Đồng 367 56,72 Ven biển 80 12,36 Thành thị 13 2,01 Rất nghèo 0,93 Nghèo 77 11,90 Kinh tế gia đình Đủ ăn 554 85,63 Khá giả 10 1,55 Giàu có 0,00 Bảng  1  cho  thấy  hầu  hết  sinh  viên  Điều  dưỡng là nữ giới (96,6%). Độ tuổi của sinh viên  Cao đẳng điều dưỡng năm thứ hai và năm thứ  ba tập trung ở lứa tuổi 20, 21 và 22 tuổi. Nơi sinh  sống  chủ  yếu  là  vùng  đồng  bằng.  Tuy  nhiên,  sinh viên sinh sống ở vùng núi chiếm số lượng  không  nhỏ  với  147  (22,72%)  tổng  số  sinh  viên.  Đặc biệt sinh viên sống vùng thành thị rất ít chỉ  có 13 (2,01%). Với 554 (85,63%) sinh viên có điều  kiện  kinh  tế  gia  đình  đủ  ăn.  Đặc  biệt  khơng  có  sinh viên nào có điều kiện kinh tế gia đình giàu  có.  Bảng 2. Đặc điểm chung của sinh viên ảnh hưởng  đến học tập kỹ năng giao tiếp  Các yếu tố β βs Tuổi 0,035 0,065 Giới -0,155 -0,056 Nơi sống 0,001 0,002 Kinh tế 0,094 0,074 R = 0,114; R2 = 0,013; P = 0,07 P 0,07 0,055 0,006 0,074 β: Hệ số hồi qui; βs: Hệ số hồi qui chuẩn  Bảng 2 cho thấy cả bốn yếu tố  về đặc điểm  chungcủa  sinh  viên  điều  dưỡng  có  ảnh  hưởng  rất yếu đến học tập KNGT của sinh viên với hệ  số tương quan chung (R = 0,114). Bốn yếu tố về  đặc  điểm  chung  của  sinh  viên  Điều  dưỡng  chỉ  làm  ảnh  hưởng  1,3%  đến  học  tập  KNGT  của  sinh viên với (R2 = 0,013). Nhưng sự ảnh hưởng  này khơng có ý nghĩa thống kê với P = 0,07  Bảng 3. Kỹ năng sống của sinh viên ảnh hưởng đến  học tập kỹ năng giao tiếp  Kỹ sống Nói chuyện R R2 β βs -0,007 -0,008 0,161 0,026 P 0,85 Chuyên Đề Điều Dưỡng Kỹ Thuật Y Học   Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013  Kỹ sống β Tự tin 0,109 Hòa đồng 0,084 Bối rối -0,075 Bắt chuyện 0,08 Nhận biết tâm trạng -0,004 Phụ thuộc cảm xúc -0,027 Quan tâm ngôn ngữ 0,007 không lời Quan tâm đến 0,02 từ ngữ Đặt vào vị trí đối 0,000 phương Cố hiểu đối phương -0,025 Giải thích cho 0,007 đối phương hiểu Kết thúc giao tiếp 0,037 Chuyển vấn đề -0,053 giao tiếp Chấp nhận ý 0,003 đối phương Thuyết phục -0,013 đối phương Thảo luận -0,023 vấn đề xã hội Thảo luận vấn đề -0,028 riêng tư Quan tâm -0,005 buồn Khai thác thông tin đối 0,003 phương Kết hợp ngôn ngữ 0,026 Khả trình bày 0,109 Làm chủ giao tiếp 0,05 Phản hồi thông tin -0,008 0,004 Lắng nghe βs 0,153 0,114 -0,098 0,135 -0,005 -0,045 R 0,294 0,021 0,225 0,205 0,076 0,088 R2 0,086 0,041 0,051 0,042 0,006 0,008 P