Hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH một thành viên đại an hưng phát

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài: “Hồn thiện triển khai đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tình Lớp: K51U4 MSV: 15D210259 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thời gian thực hiện: Từ 25/02/2019 đến 19/04/2019 Mục tiêu nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa số vấn đề lý luận triển khai đào tạo nhân lực phân tích thực trạng triển khai đào tạo nhân lực từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện triển khai đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Nội dung khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận triển khai đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Chương 4: Đề xuất giải pháp triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Kết đạt STT Tên sản phẩm Số sản phẩm Yêu cầu khoa học Khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép khảo sát Trung thực, khách quan i LỜI CAM ĐOAN Tơi thực đề tài “Hồn thiện triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát” Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi thời gian qua Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Hà Nội, ngày 17 tháng 04 năm 2019 Chủ nhiệm đề tài Nguyễn Thị Tình ii LỜI CÁM ƠN Kính thưa thầy, trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Cơng ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Để hoàn thành khóa luận em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy, trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Trước hết, em xin gửi lời biết ơn đến cô PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn q anh, chị Phòng Hành chính- Nhân Ban lãnh đạo Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát tận tình bảo, giúp đỡ để em hoàn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, em mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cơ! Hà Nội, ngày 17 tháng 04 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Tình iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG Hình 2.1 Quy trình triển khai đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp .9 Hình 2.2 Quy trình triển khai đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp .10 (Nguồn: Phòng Hành - Nhân sự) 19 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát .19 Bảng 3.1: Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát giai đoạn 2016-2018 21 Bảng 2: Cơ cấu Cán nhân viên Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát năm 20162018 21 Hình 3.2: Trình độ nhân lực cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát giai đoạn 2016-2018 23 3.2.1.4 Kế hoạch nhân lực công ty 23 Kế hoạch nhân lực năm 2019 với mục tiêu đến quý năm 2019 cơng ty có 156 tư vấn tài chính, 45 tiền trưởng nhóm kinh doanh, 28 Trưởng nhóm kinh doanh, 10 Trưởng phòng kinh doanh để đáp ứng mục tiêu doanh số công ty Công ty dự định mở lớp đào tạo để thực mục tiêu trên: 23 Bảng 3.3 Kế hoạch đào tạo Công ty TNHH thành viên Đại An Hưng Phát giai đoạn 2016 – 2018 24 3.2.2 Mơi trường quản trị nhân lực bên ngồi công ty 24 ( Nguồn: Báo Người lao động) .24 Hình 3.3: Nhu cầu tuyển dụng năm 2018 .24 3.2.2.2 Trình độ khoa học- kĩ thuật lĩnh vực bảo hiểm 25 (Nguồn : Asia News) .25 Hình 3.4: Tốc độ tăng trưởng nước khu vực Đông Nam Á năm 2017- Đầu quý 1/2019 .25 Hình 3.5 Lễ ký kết đơn vị tổ chức ủy quyền Tài 27 Bảng 3.4: Danh sách nhân viên đào tạo Đại lý bảo hiểm công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 28 Hình 3.6 Phòng hội thảo đào tạo nhân viên tư vấn tài 29 (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) 29 ( Nguồn : tác giả tự tổng hợp) 31 Hình 3.5: Điều tra khảo sát ý kiến nhân viên công tác triển khai đào tạo 31 v DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt BM DN FC HCNS KD MTV PUM QTNL TNHH TĐL UM Diễn giải Trưởng phòng kinh doanh Doanh nghiệp Nhân viên tư vấn tài Hành nhân Kinh doanh Một thành viên Tiền trưởng nhóm kinh doanh Quản trị nhân lực Trách nhiệm hữu hạn Tổng đại lý Trưởng nhóm kinh doanh vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Phát triển người mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế xã hội phương tiện tốt để thúc đẩy phát triển, khơng phạm vi quốc gia mà toàn giới Trong tổ chức nhận thấy công tác triển khai đào tạo nhân lực quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh cơng tác triển khai đào tạo nhân lực khơng đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà giúp cho người lao động cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi cơng nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội Và góp phần làm thoả mãn nhu cầu phát triển cho người lao động Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, công việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người – người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo…thì tổ chức làm chủ biến động thị trường Và nguồn nhân lực đổi mới, cải tiến tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm đại hóa – cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, quản lý Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển đòi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát, nhận thấy cơng ty có nhiều ưu điểm công ty thấy tầm quan trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công ty trọng đầu tư cho người lao động tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách phát triển nhân lực Tuy nhiên, công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cơng ty hạn chế: hình thức đào tạo chưa phong phú, cơng tác triển khai đào tạo chưa đạt hiệu quả, chưa sát với thực trạng đội ngũ nhân lực Với hướng dẫn tận tình Nguyễn Thị Minh Nhàn, với anh chị Công ty em nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết mặt khoa học thực tiễn phân tích em chọn đề tài “Hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan khách thể nghiên cứu tình hình năm trước ❖ Sách, giáo trình liên quan đến đào tạo nhân viên doanh nghiệp Mai Thanh Lan , Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, nhà xuất Thống kê, Hà Nội Giáo trình cho thấy đào tạo nhân lực hoạt động quản trị nhân lực thiếu doanh nghiệp nào, chìa khóa để doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực có chất lượng, từ đảm bảo phát huy vai trò yếu tố nhân lực – ba yếu tố trình hoạt đ ộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Giáo trình cho thấy rằng, đào tạo nhân lực trình lâu dài, đồng thời nêu lên nội dung hoạt động quan trọng cho việc triển khai đào tạo nhân lực cho tổ chức cho đạt hiệu cao Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Trong giáo trình trên, hoạt động đào tạo nhân lực nêu cách khái quát tổng quan nhất, khái niệm liên quan đến nội dung công tác đào tạo trình bày đầy đủ bao quát giáo trình chung cơng tác QTNL doanh nghiệp Hầu hết đề cập đến khái niệm, quan điểm QTNL nhằm cung cấp cho người đọc nhìn tổng quan hoạt động QTNL doanh nghiệp nào, bao gồm nội dung ❖ Các đề tài nghiên cứu đào tạo nhân lực: Triển khai đào tạo nhân lực bước quan trọng trình đào tạo phát triển nhân lực Bởi tầm quan trọng vai trò đào tạo nhân lực tới phát triển kinh tế xã hội phát triển DN nên có nhiều báo, nghiên cứu, giáo trình giảng dùng giảng dạy viết vấn đề này, có số sách, viết tiêu biểu: Bài nghiên cứu khoa học, Khổng Thị Thùy Linh Nguyễn Viết Hòa (2014), Đại học Kinh tế Quốc dân, “ Hồn thiện công tác đào tạo phát triển cho nhân viên công nghệ thông tin Công ty cổ phần hệ thống thông tin FPT” Mặc dù đề tài đưa hệ thống lý luận khái quát đào tạo nhân viên tập trung phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân viên khó tìm ngun nhân thành cơng hạn chế công tác này, để đề xuất giải pháp phù hợp với thực tiễn đặt Hà Thị Minh Huyền (2010), “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ở Công ty Minh Long”, Đại học kinh tế quốc dân Đề tài tập trung nghiên cứu sở lý luận đào tạo phát triển để thấy rõ vai trò, ý nghĩa đào tạo phát triển doanh nghiệp, để hiểu rõ công tác lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, lãnh đạo, kiểm tra công tác đào tạo nguồn nhân lực Trên sở phân tích thực trạng đội ngũ lao động số đặc điểm hoạt động quản lý nguồn nhân lực để thấy rõ tồn trình độ kiến thức lực lao động so với yêu cầu Công ty, từ có chiến lược đào tạo Đề tài khẳng định ý nghĩa công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp lớn mạnh tồn đội ngũ cán nhân viện trì trệ, thiếu kĩ khơng có chun mơn Nắm vững vận dụng lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với đặc điểm hoạt động doanh nghiệp yếu tố nhằm đảm bảo thắng lợi doanh nghiệp Tuy vậy, việc ứng dụng lý thuyết vào thực tế xây dựng chương trình đào tạo hay, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực lại khó khăn, thử thách mà doanh nghiệp cần phải nỗ lực tìm  Các đề tài nghiên cứu công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Bài khóa luận tốt nghiệp, Nguyễn Danh Xương (2016) “Nâng cao chất lượng nhân lực công ty bảo hiểm nhân thọ Dai - Ichi - Life Việt Nam địa bàn thành phố Hải Phòng” Khóa luận tốt nghiệp đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực công ty bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng chiến lược phát triển kinh doanh công ty Trong làm rõ thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực công ty BHNT Dai-Ichi Việt Nam địa bàn TP Hải Phòng Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực cho công ty BHNT Dai-Ichi Việt Nam địa bàn TP Hải Phòng Đề tài khẳng định tầm quan trọng chất lượng nhân lực phát triển doanh nghiệp Những đề tài nghiên cứu đề cập nghiên cứu vấn đề đào tạo phát triển nhân lực công ty khác Tuy chưa có đề tài nghiên cứu khoa học nghiên cứu Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát vấn đề: “Hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát ” Chính đề tài hồn tồn khơng có trùng lặp đề tài nghiên cứu tác giả kể trên, nhiều tác giả có phương pháp nghiên cứu khoa học, đề giải pháp cụ thể chi tiết Đây sở để em học hỏi tìm điểm cần thiết để hồn thiện khóa luận 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu tổng quát: Đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát  Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận triển khai đào tạo nhân lực - Phân tích thực trạng triển khai đào tạo nhân lực từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát - Nghiên cứu định hướng triển khai đào tạo nhân lực : bổ sung sở đề xuất giải pháp triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Hoạt động triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát  Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát có địa tầng 12A, 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu liệu tổng hợp thời gian 2016-2018 - Phạm vi nội dung: Triển khai đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp, Triển khai đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng thống hữu lý luận phương pháp Hệ thống quy luật, phạm trù khơng phản ánh đắn giới khách quan mà cách thức để định hướng cho người nhận thức giới cải tạo giới: Vận dụng phương pháp vật biện chứng nghiên cứu triển khai đào tạo nhân lực cần đặt mối quan hệ với nội dung khác quản trị nhân lực Công ty như: Phân tích cơng việc, tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động, đánh giá thực cơng việc Ngồi triển khai đào tạo nhân lực có mối liên hệ với hệ thống sách kinh tế vĩ mơ vi mô khác như: Sự phát triển kinh tế, sách thị trường lao động, sách tài cơng ty vậy, nghiên cứu triển khai đào tạo nhân lực cần xem xét toàn diện để thấy rõ chất kinh tế chất xã hội Đề tài thực đánh giá kiện quan điểm vật lịch sử chủ nghĩa Mác-Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh triển khai đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể ❖ Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nguồn liệu sử dụng liệu tìm hiểu, thu thập tổng hợp công ty từ năm 2016-2018 bao gồm bảng kết kinh doanh, báo cáo tài chính, số vốn, số lao động ❖ Phương pháp khảo sát: Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua phiếu điều tra triển khai đào tạo cho nhân viên làm việc công ty Việc tiến hành thu thập liệu sơ cấp diễn công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Phiếu điều tra phát cho 100 nhân viên/508 nhân viên, thu 67 phiếu hợp lệ bao gồm 17 câu hỏi trắc nghiệm, phát thu lại ngày điều tra  Phương pháp phân tích xử lý liệu - Phương pháp phân tích thống kê Sử dụng bảng số liệu phòng ban liên quan cơng ty đề phân tích số liệu nhằm đưa đánh giá, nhận xét số - Phương pháp phân tích tổng hợp Căn thơng tin, kiến thức thu thập sách, báo, mạng internet, Nghị định, Thơng tư… Từ tiến hành phân tích cách tổng hợp nhằm làm cho thông tin, kiến thức phục vụ cho vấn đề cần nghiên cứu - Phương pháp so sánh Ta dùng phương pháp để so sánh số liệu qua năm, kỳ với nhằm thấy thay đổi triển khai đào tạo nhân lực công ty từ đưa nhận xét - Có trách nhiệm hồn thành khóa học cấp chứng - Sau cử đào tạo có nghĩa vụ làm việc cho Đại An Hưng Phát sau kết thúc khóa học theo quy định • Nội quy khóa học: - Nếu học viên tham gia đào tạo có thời gian nghỉ vượt q 20% thời lượng khóa học (khơng tổng giám đốc giám đốc đào tạo phê duyệt) thì: - Trường hợp học viên xin thơi khóa học đào tạo chưa kết thúc: phải nộp đơn xin học có xác nhận lãnh đạo quản lí phê duyệt tổng giám đốc - Triển khai khóa học: Giảng viên tận dụng tối đa thiết bị, phương tiện giảng dạy, mơ hình học tập để học viên tiếp thu kiến thức tốt nhất; có trao đổi hai chiều với người học; truyền đạt kiến thức rõ ràng, dễ hiểu Cán phụ trách quản lý đào tạo Công ty theo dõi, kiểm tra tình hình học tập học viên, tiến hành điểm danh học viên đặn Kết thúc khóa học: Kết thúc khóa học, Đại An Hưng Phát Tài Chính tiến hành trao chứng trao chứng tốt nghiệp cho học viên xuất sắc hoàn thành khóa đào tạo Các học viên Đại An Hưng Phát bố trí vào vị trí quản lý phù hợp để tiếp tục chương trình huấn luyện trở thành giám đốc tương lai Bên cạnh Đại An Hưng Phát thu nhận ý kiến học viên thông qua phiếu đánh giá đào tạo, đánh giá hiệu khóa học để tiếp tục triển khai hoạt động đào tạo tương lai 3.3.2.4 Thực sách đào tạo Đại An Hưng Phát quan tâm tới công tác đãi ngộ cho học viên tham gia đào tạo nhằm động viên kịp thời đối tượng tham gia để họ có nỗ lực cao nhằm đạt mục tiêu khóa học đề Đại An Hưng Phát tiến hành đãi ngộ dựa sở sách đãi ngộ quỹ đào tạo phát triển nhân lực Theo tiêu chí đào tạo Đại An Hưng Phát, học viên tham gia khóa đào tạo vị trí giám đốc tài trợ học bổng toàn phần trị giá 35.000.000 đồng/người bao gồm: học phí, trợ cấp thực tập 10.000.000 đồng/tháng chi phí hỗ trợ khác (hưởng nguyên lương, trợ cấp tiền ăn, lại) Đồng thời, sau tốt nghiệp, học viên ưu tiên làm việc Đại An Hưng Phát với vị trí từ phó giám đốc siêu thị trở lên Bên cạnh đó, cán học viên khơng hồn thành nhiệm vụ đào tạo vi phạm quy chế đào tạo, nội quy lớp học phải hồn tồn chịu trách nhiệm hình thức kỷ luật sau: - Nhân viên tham gia đào tạo nghỉ 20% số buổi học quy định phải học lại, thi lại tự chi trả chi phí liên quan bên ngồi cơng ty đảm bảo đạt u cầu đầu khóa học - Nếu nhân viên khơng tham gia khóa đào tạo lỗi cá nhân ngoại trừ trường hợp việc nghỉ xác nhận giám đốc công ty phê duyệt phải bồi hồn 100% chi phí khóa học cá nhân 30 - Không quyền lợi xem xét tăng lương, bổ nhiệm, thăng tiến thời hạn 1,5 năm nếu: không tham gia khóa học bắt buộc mà khơng giám đốc người ủy quyền phê duyệt; tham gia đầy đủ kết khóa học khơng đạt u cầu đề Dưới kết thu sau phát 100 phiếu điều tra thu 62 phiếu hợp lệ: ( Nguồn : tác giả tự tổng hợp) Hình 3.5: Điều tra khảo sát ý kiến nhân viên công tác triển khai đào tạo Qua điều tra khảo sát ta thấy kết thu khả quan kết thu nhận xét tốt nội dung chương trình triển khai đào tạo với kết cụ thể như: Về nội dung đào tạo 84,56% đánh giá tốt tốt, 14,8% đánh giá 0.64% đánh giá trung bình Nội dung đào tạo đánh giá bám sát với thực tế đàu đủ cập nhật tin tức ngành bảo hiểm Việc chuẩn bị nội dung đào tạo hiệu góp phần giúp cho cơng tác triển khai diễn đầy đủ hiệu Về phương pháp đào tạo 79,46% đánh giá tốt tốt, 19,69% đánh giá 0.85% đánh giá trung bình Nhình chung phương pháp đào tạo chủ yếu giảng dạy, trình yếu qua slide kết hợp với mô thực tế thiết thực nhân viên Qua phương pháp đào tạo nhân viên học hỏi tiếp thu kiến thức tốt Về hình thức đào tạo 85,23% đánh giá tốt tốt, 11.7% đánh giá 3,07% đánh giá trung bình, hình thức đào tạo nhân viên nội nên chưa có nhiều đổi hiệu nhân viên tiếp thu đạt hiệu đào tạo mức tốt Tuy nhiên cần đổi hình thức để có đổi đào tạo 31 Về nội dung đào tạo đa phần nhân viên đánh giá cá vè nội dung đào tạo chiếm 84,56%, nội dung chuyên môn, kiến thức kĩ sản phẩm cơng ty cung cấp đầy đủ xác thực tế nhân viên Giúp nhân viên có nhìn thực tế qua buổi đào tạo lĩnh vực chun mơn cơng tác Về sở vật chất, phòng học, trang thiết bị đầy đủ giúp nhân viên có khơng gian thoải mái, tiếp thu kiến thức đảm bảo mặt thẩm mĩ 3.4 Đánh giá chung công tác khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát 3.4.1 Thành công nguyên nhân • Thành cơng: Cơng tác triển khai đào tạo phát triển nhân lực Đại An Hưng Phátđược tiến hành theo bước có tham gia đầy đủ bên liên quan bao gồm đại diện doanh nghiệp, học viên giảng viên - Về công tác lựa chọn đối tượng đào tạo: + Công tác lựa chọn đối tượng nhà quản lý để đào tạo công ty rõ ràng + Công ty xác định tiêu chuẩn cụ thể cho đối tượng đào tạo Tùy theo giai đoạn, tùy tình hình kinh doanh, số hợp đồng ký kết mà công ty tiến hành lựa chọn đối tượng đào tạo cho phù hợp để cân đối nguồn nhân lực công ty + Các lớp đào tạo công ty mở cho cán quản lý công ty hầu hết lựa chọn đối tượng có nhu cầu đào tạo Thơng báo kế hoạch đào tạo tới nhân viên triển khai đầy đủ qua phương thức trực tiếp lẫn gián tiếp Học viên tham gia khóa đào tạo nắm bắt rõ nội dung kế hoạch đào tạo + Việc thông báo đối tượng đào tạo công khai rõ ràng thông báo trực tiếp đến tận học viên nên người tổ chức đào tạo nắm sĩ số dự kiến để chuẩn bị trang thiết bị đảm bảo đầy đủ cho học viên - Về lựa chọn phương pháp đào tạo: + Kết hợp tốt phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc tách rời thực công việc thực tế + Phương pháp đào tạo công ty không nhiều thời gian, liên quan trực tiếp đến cơng việc, học viên trao đổi thơng tin với giáo viên cách nhanh chóng - Về xây dựng chương trình đào tạo cơng ty + Cơng ty thiết kế, xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp, tương đối hoàn chỉnh chi tiết với đối tượng cụ thể + Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty quan tâm thực thường xuyên Công tác đào tạo tác động trực tiếp giúp nâng cao hiệu kinh doanh, tạo niềm tin cho nhà quản trị nói riêng tồn thể người lao động Cầu 32 Giấy vào lãnh đạo công ty Các cán công ty thấy công ty quan tâm đến phát triển họ, cải thiện điều kiện lao động, giúp họ gắn bó với cơng ty - Về việc mời giảng viên: + Đã khai thác đối tác có chun mơn tầm quốc tế giúp khóa đào tạo đạt chất lượng cao, học viên học hỏi sâu rộng - Về chuẩn bị tài liệu, sở vật chất: Đại An Hưng Phát có chuẩn bị kiểm tra cách kỹ lưỡng tài liệu sở vật chất cho khóa đào tạo trước khóa học diễn ra, đảm bảo thuận tiện học tập học viên - Về hoạt động đãi ngộ: + Kết thúc khóa đào tạo, Đại An Hưng Phát phân loại cán xuất sắc người chưa thật tốt, tạo thuận lợi cho hoạt động bố trí đào tạo nhân lực tới + Mức đãi ngộ cho học viên tham gia khóa đào tạo Đại An Hưng Phát cao, khích lệ tốt tinh thần học tập cán tham gia, qua họ có trách nhiệm tham gia vào khóa đào tạo • Ngun nhân Một là: Do có chuẩn bị lên kế hoạch chi tiết triển khai đào tạo nên hầu hết công việc thực thuận lời giúp cho buổi đào tạo nhân viên diễn thuận lợi Hai là: có đội ngũ nhân viên làm chương trình đào tạo có kinh nghiệm quy tắc ổn định Ba là: Luôn cập nhật sách Nhà nước, tham khảo từ cách doanh nghiệp cạnh tranh khác lĩnh vực kinh doanh để có sách đaog tạo nhân lực tốt 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân • Hạn chế: Ngồi thành cơng nêu cơng tác triển khai đào tạo gặp khó khăn định sau: - Về công tác lựa chọn đối tượng đào tạo: việc lựa chọn dựa kết kinh doanh nên nhiều thiếu xót bỏ qua nhân tài - Về xây dựng chương trình đào tạo cơng ty: chương trình triển khai đào tạo có cập nhật nhanh tình hình kinh kế, phát triển ngành bảo hiểm chưa sát với hiệ - Về việc mời giảng viên: việc mời giảng viên từ trung tâm, trường đại học uy tín tạo nên đa dạng cách đfao tạo chưa nắm rõ tình hình nhân lực thiếu cót để bổ sung kịp thời • Nguyên nhân: Một là: Nhu cầu nhân lực luôn thay đổi theo thời gian hoàn cảnh nên việc nắm bắt thay đổi sách theo nhu cầu nhân lực mà 33 đảm bảo chi phí tối thiểu công ty điều không đơn giản Hai là: công ty triển khai kế hoạch đào tạo nhiều ban chưa cập nhật tình hình để triển khai đến nhân viên Ba là: tình hình kinh doanh công ty thời kỳ phát triển cạnh tranh đối thủ nên việc đào tạo nhân lực phục phụ cho hoạt động kinh doanh cần thiết Bốn là: trình độ cán quản lý cơng ty nhiều hạn chế Mặc dù có thâm niên làm việc lâu năm tư đổi chậm 34 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI TRIỂN KHAI ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI AN HƯNG PHÁT 4.1 Định hướng mục tiêu triển khai đào tạo nhân lực công ty 4.1.1 Chiến lược phát triển doanh nghiệp giai đoạn tới 2019-2024 Qua q trình trình thực tập, thu thập thơng tin cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty ngày phát triển năm Bằng nỗ lực cố gắng, công ty vượt qua khó khăn, để đứng vững khẳng định thương hiệu ngày hơm Cơng ty đề định hướng từ đến năm 2024 nhằm phát triển hoạt động kinh doanh cụ thể sau: Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, giúp cho công ty ổn định khẳng định ngành bảo hiểm nước Đồng thời tăng lợi nhuận có cơng tác đào tạo phù hợp cho công nhân viên, đảm bảo mức thu nhập ổn định cho nhân viên, giúp họ yên tâm làm việc, cống hiến cho công ty Đầu tư đổi trang thiếu bị, sở vật chất kỹ thuật đại giúp nâng cao hiểu làm việc nhân viên Mở rộng thị trường kinh doanh toàn quốc nước lân cận Công ty xác định hội thách thức bối cảnh hội nhập cạnh tranh gay gắt nay, cơng ty nhận thấy thân có khả ký kết hợp đồng có giá trị cao, từ thực liên kết với doanh nghiệp nước giúp phát triển hoạt động kinh doanh quốc tế sở tuân thủ sách Nhà nước Đối với hoạt động quản trị nhân lực, Phân công lao động hợp lý, tiết kiệm, đảm bảo đủ lao động phục vụ nhu cầu kinh doanh công ty, thực quy chế, quy định công ty công tác quản lý lao động, xây dựng chiến lược phát huy khả cá nhân tập thể người lao động đề cao công tác tạo động lực cho người lao động, đặc biệt triển khai công tác đào tạo công ty, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh tương lai công ty 4.1.2 Định hướng triển khai đào tạo nhân lực công ty giai đoạn 2019-2024 Nhằm đáp ứng yêu cầu xếp, đổi mới, đáp ứng nhu cầu nguốn nhân lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh để cơng ty phát triển bền vững lâu dài hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực yếu tố then chốt mang tính chiến lược mà cơng ty cần tính tới Chiến lược kinh doanh cơng ty có thực thành cơng hay không, phần thiếu nhân viên thực cơng việc nào, họ có hồn thành tốt cơng việc khơng,… Con người đóng vai trò vơ quan trọng tổ chức, công ty xác định điều đặt sách đào tạo:  Đối với cán quản lý: 35 - Xây dựng đội ngũ lao động giỏi chuyên môn, giỏi kinh tế quản lý liên tục - Chất lượng lao động quản lý ngày nâng lên, thành thạo chun mơn nghiệp vụ - Quản lý có hiệu nguồn lao động công ty, khai thác phát huy tiềm người lao động để phục vụ cho nghiệp phát triển công ty - Thu hút nhiều lao động giỏi, lao động có trình độ đầu quân cho công ty  Đối với nhân viên - Nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thực công việc Nâng cao khả làm việc với môi trường áp lực, cạnh tranh - Thúc đẩy phát triển nhân viên, sáng tạo, tư để thực công việc đạt hiệu cao - Phát triển nhân viên không thực công việc mà có khả thực cơng việc nng cao hơn, có hội phát triển tương lai, để tạo tảng cho bước tiến lớn • Tiếp tục phát triển chương trình đào tạo, hình thức đào tạo phù hợp với đại lý, đồng thời chủ động nắm bắt chương trình đào tạo Dai-ichi Life Việt Nam để có kế hoạch đào tạo hợp lý • Phát động phong trào tự học tập, nghiên cứu cán nhân viên, khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên tự học tập chun mơn, tin học, ngoại ngữ,… • Cơng tác đào tạo phải tổ chức thường xuyên liên tục nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu công việc, yêu cầu đại lý, bảo đảm phát triển vững mạnh công ty Thực tốt công tác tuyển dụng, lựa chọn cán có trình độ đáp ứng nhu cầu kinh doanh cơng ty, khơng có tiêu cực khâu tuyển dụng Tổ chức thực công tác đào tạo đội ngũ kế cận Khi cán nhân viên đến tuổi nghỉ hưu hay cơng ty nhìn nhận họ khơng thể đáp ứng tiếp nhu cầu ngày lớn công ty thị trường, đội ngũ trẻ ngày tiềm Công ty cần đặt sách, chương trình thu hút, đào tạo hệ mới, trẻ, nhiệt huyết, có tiềm phát triển mang lại nhiều cống hiến, lợi ích cho cơng ty giai đoạn kinh tế thị trường ngày phát triển 4.2 Các giải pháp đề xuất với triển khai đào tạo nhân lực công ty 4.2.1 Nâng cao lực đội ngũ nhân lực Trong môi trường cạnh tranh nay, lực đội ngũ nhân lực yếu tố định phát triển doanh nghiệp Công ty lên trọng cao trình độ đội ngũ lực, từ khau tuyển dụng đầu vào, đàu vào chất lượng việc triển khai đào tạo dễ dàng hiệu Thực tế cho thấy, số lượng cán nhân viên xin đào tạo để nâng cao trình độ, kỹ thân hạn chế Khơng số cán nhân viên đào tạo họ không thực học hỏi, nâng cao kiến thức thân, sau khóa học họ khơng tiếp thu mới, khơng hồn thành tốt công việc Công ty cần phải 36 tạo động lực cho người lao động, giúp họ nhìn thấy lợi ích mà đào tạo mang lại, kích thích người lao động Tạo động lực giúp người lao động trỏe lên hưng phấn, hăng hái công việc, họ có ý thức hồn thiện Vì cơng ty áp dụng sách sau: • Cho người lao động thấy lợi ích mà đào tạo mang lại cho thân họ, hiệu công việc họ sau đào tạo • Lập u cầu, tiêu chí mà công việc yêu cầu cách rõ ràng, qua người lao động biết rõ mục tiêu phấn đấu để đạt phần thưởng xứng đáng cho cơng sức lao động nhà quản lý dễ dàng đánh giá phân loại hiệu cơng việc người lao động • Sau khóa đào tạo số chương trình đào tạo đào tạo tư vấn tài chính, cơng ty cấp chứng sau đào tạo nhân viên đạt trình độ kỹ tốt, vượt qua test công ty mức độ định Ngược lại học viên mà khơng hồn thành chương trình học, đánh giá sau đào tạo học viên khơng đạt yêu cầu bị hạ bậc lương giảm trừ tiền thưởng • Sau đào tạo làm việc khoảng thời gian mà nhân viên đạt số thành tích định, mang lại lợi ích vượt trội cho công ty, công ty thưởng cho người lao động tăng lương, thưởng chuyến du lịch ngắn ngày,… • Cơng ty Dai-ichi Life Việt Nam tổ chức khóa đào tạo cho tư vấn tài chính, cho nhân viên cấp dưới, cơng ty thơng báo cho tồn nhân viên, kích thích cán nhân viên Vì chương trình đào tạo chủ yếu tổ chức TP Hồ Chí Minh, xu hướng người lao động muốn xa, không để học mà thể du lịch, hưởng ngoạn, thay đổi môi trường Như cán nhân viên thấy hào hứng hơn, có động lực để đăng kí tự nguyện tham gia khóa đào tạo xa 4.2.2 Nâng cao chất lượng sở vật chất trang thiết bị sở đào tạo Như biết chất lượng triển khai đào tạo phụ thuộc vào nhiều yếu tố, sở vật chất, thiết bị giảng dạy có vị trí quan trọng Bởi thực tế cầu nối khoa học giáo dục thực tế, yếu tố tạo nên môi trường tiếp cận dần đến sản xuất, giúp học sinh cá nhìn trực quan nghề nghiệp theo học… Trang thiết bị giảng dạy yếu tố định hình thành kỹ thực hành nghề, cá ảnh hưởng trực tiếp đến trình hình thành kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp người học… Trang thiết bị học tập bao gồm phòng, lớp, xưởng, thiết bị dạy học sở hạ tầng khác Để công tác giảng dạy đạt chất lượng cần phải trang bị trang thiết bị chuyên dụng đại Để làm điều cần tăng ngân sách đầu tư cho đào tạo, nguồn lực chủ yếu để đầu tư nâng cấp sở vật chất trang thiết bị học tập Công ty cần tận dụng tối đa nguồn lực sử dụng hiệu nguồn vốn Công ty Cần bước tiến hành thay trang thiết bị cũ thiết bị đại đa năng, ứng dụng công nghệ tin học giảng dạy học tập thông qua hệ thống trang thiết bị phù hợp Nâng cao chất lượng sở vật chất, trang htiết bị học tập gúp phần quan trọng nâng cao chất lượng 37 hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tiến hành đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp Hiện cơng ty có triển khai đào tạo bên ngồi kết hợp với Bộ Tài đạt hiệu định Tuy nhiên để đạt hiệu đào tạo tốt khơng bên ngồi mà bên cần triển khai tốt Công ty cần có kế hoạch chương trình đào tạo cụ thể để nhân viên tham gia trau đồi kiến thức kĩ kinh nghiệm để hoàn thiện thân chuyên môn nghiệp vụ cơng việc Đối với vị trí khác cần có kế hoạch cụ thể rõ ràng hơn, không đào tạo cho tư vấn tài mà có nhân viên parttime, cộng tác viên đến vị trí quản lý Hiện thời gian học cho khóa học nhân viên bao gồm 23ngày đầu giảng dạy hiểu biết công ty (mục tiêu, định hướng, triết lý kinh doanh, văn hóa…), nắm sản phẩm công ty kiến thức công việc mà học viên đảm nhận, sau học viên vừa học vừa làm, đào tạo vào cuối tuần Như vậy, với thời gian có ngày học viên tiếp thu hết kiến thức công ty, kiến thức công việc sản phẩm, sản phẩm bảo hiểm đa dạng phân biệt sản phẩm khó khăn Cơng ty nên mở lớp học online cho học viên Công ty cung cấp cho học viên mã xác nhận để học viên vào trang web cơng ty, tìm hiểu sản phẩm giảng chi tiết công việc Công ty yêu cầu nhân viên học thêm sau ngày làm việc đến buổi đào tạo cuối tuần, giảng viên bắt đầu giải đáp thắc nhân viên kiểm tra học viên sau tuần học online Giảng viên cán quản lý đánh giá học viên xem xét trình học tập Việc tăng số ngày đào tạo khiến chi phí tăng lên đáng kể, học online giảm bớt chi phí giúp học viên học rảnh khơng bị gò bò thời gian Việc tiến hành triển khai đào tạo cần hợp lý mặt nội dung hình thức Cơng ty lên có chương trình đào tạo chun mơn văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Sau khóa đào tạo cơng ty cần đanh giá đào tạo để biết nhu cầu nhân viên sau khóa học để việc triern khai đào tạo sau thiết thực gắn với nhân viên 4.2.4 Các giải pháp khác  Nâng cao hiệu tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận cơng ty Tránh tình trạng đào tạo lại sau nhận cơng việc, giảm thiểu chi phí, việc thực tốt công tác tuyển dụng làm giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo, hội để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động • Trong trình xét duyệt hồ sơ phải khách quan, không ưu tiên cho thành viên • Trong q trình vấn cần bố trí đội ngũ có kinh nghiệm, lực 38 cơng việc tuyển dụng để đưa câu hỏi trọng tâm phù hợp với yêu cầu công việc cần tuyển Khơng tuyển dụng vị trí trống công ty mà nên tuyển dụng đào tạo vị trí khác cơng ty để có người kế cận nhân viên công không đáp ứng cơng việc hay cơng ty mở rộng văn phòng Cơng ty tổ chức chương trình tuyển dụng đào tạo hệ trường đại học, tìm kiếm thu hút ứng viên tiềm năng, đào tạo lớp nhân chuẩn bị cho kế hoạch, chiến lược mở rộng thị trường, mạng lưới cho công ty Ngành bảo hiểm ngày phát triển mở rộng, công ty phải có sách hợp lý, thu hút hệ trẻ tiềm để trở thành nhân tố trẻ, có lực trụ cột vững cho công ty giai đoạn cạnh tranh gay gắt Chẳng hạn, thị trường có Generali Việt Nam thức khởi động chương trình quản trị viên tập 2018 với tên gọi Genext Changllenge 2018 Đây chương trình tuyển dụng dành cho sinh viên tiềm tốt nghiệp nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên bảo hiểm giàu lực cho công ty với mức lương chế độ đãi ngộ cạnh tranh Genext Challenge triển khai từ vài năm trước nhiều ứng cử viên trở thành nhân viên trụ cột hãng bảo hiểm Dai-ichi Life Việt Nam vươn lên trở thành thành viên đứng đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Hiện nay, có nhiều cơng ty bảo hiểm hình thành nước cơng ty nước ngồi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, tạo nên cạnh tranh gay gắt thị trường Do Dai-ichi Life tự xác định vị trí đối thủ cạnh tranh để đề phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao thương hiệu tạo chỗ đứng vững thị trường Yếu tố người phần quan trọng công ty Công ty quan tâm đến công tác đào tạo, năm tổ chức thường xuyên khóa đào tạo cho nhân viên công ty đại lý Đại Hưng Gia Phát phải thường xuyên cập nhật theo sát chương trình Dai-ichi Life để kịp thời tham gia khóa học, chủ động nắm bắt đề kế hoạch đào tạo hợp lý Tránh tình trạng tổ chức lặp lại chương trình Dai-ichi Life, hay đào tạo chương trình học tương tự chương trình mà Dai-ichi chuẩn bị tổ chức sau Như vậy, gây tổn thất chi phí khơng đáng, chương trình đại lý giảng dạy khơng chất lượng bám sát thực tế Dai-ichi Life  Tăng cường khả ứng dụng vào thực tế kiến thức đào tạo Cơng tác đào tạo thực có hiệu người học áp dụng kiến thức đào tạo vào trình làm việc, tạo thay đổi cơng việc, từ nâng cao hiệu công việc Việc áp dụng vào thực tế chịu ảnh hưởng hai nhóm yếu tố là: nhóm yếu tố từ phía tổ chức nhóm yếu tố từ người lao động Đối với tổ chức, để nâng cao khả ứng dụng vào thực tế cơng việc, cần xây dựng sách quy định rõ ràng việc sử dụng lao động sau đào tạo vấn đề như: vị trí cơng việc, chức lao động đào tạo, sách 39 khuyến khích người lao động thể lực làm việc Bên cạnh công ty cần tạo môi trường làm việc thuận lợi để người lao động phát huy kỹ học từ điều kiện vật chất, sở kỹ thuật, hội làm cơng việc có sử dụng kiến thức đào tạo, hội giao tiếp, học hỏi trao đổi kỹ kinh nghiệm với đồng nghiệp cơng ty cơng ty thành viên Về phía người lao động, có nhiều ngun nhân dẫn đến việc áp dụng kiến thức học vào thực công việc: người học không hiểu hết nội dung khóa học, người học thiếu kỹ chuyển hóa kiến thức học vào cơng việc thực tế, học viên thiếu tự tin để chuyển hóa xác kỹ vào cơng việc thực tế, người đào tạo ngại thay đổi hành vi cố hữu thành thói quen, khơng muốn tốn thời gian sức lực để thay đổi thói quen phương thức cũ; cơng việc gặp áp lực thiếu ủng hộ lãnh đạo cấp khiến cho nhân viên khơng có hội thể Tổ chức cần phải xác định nguyên nhân cụ thể cho nhân viên, từ có biện pháp phù hợp để khắc phục tình trạng nhân viên 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực căn bản, NXB Thống kê (2) Trần Kim Dung (2006), Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Thống Kê (3) Th.S Vũ Thùy Dương, PGS.TS Hồng Văn Hải (2010),Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà Nội (4) Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội (5) Bài giảng học phần đào tạo, phát triển hoạch định nhân lực, Khoa quản trị doanh nghiệp môn quản trị doanh nghiệp thương mại, 2012 (6) Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình quản trị nhân lực căn bản, NXB Lao động – Xã hội (7) Ngơ Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2010), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Đại học Kinh tế Quốc dân (8) Hà Văn Hội (2007), Quản trị học, NXB Bưu Điện (9) Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát (2018), Báo cáo kết kinh doanh 2016-2018, Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Về công tác triển khai đào tạo nhân lực Công ty TNHH Một thành Viên Đại An Hưng Phát Phiếu điều tra thiết kế với mong muốn góp phần đẩy mạnh công tác đào tạo Công ty TNHH Một thành Viên Đại An Hưng Phát đồng thời để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Kính mong anh (chị) vui lòng hợp tác giúp đỡ tơi có thơng tin xác, khách quan thực trạng đào tạo nhân viên công ty Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị)! A THÔNG TIN CHUNG Họ tên người trả lời phiếu: Giới tính  Nam  Nữ Tuổi  20-30 tuổi  31-40 tuổi Số năm làm việc công ty:  Dưới năm  40 tuổi trở lên  từ 1-3 năm  từ năm trở lên B THÔNG TIN VỀ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN Anh chị vui lòng khoanh tròn vào mức điểm lựa chon, mức độ hài lòng tăng dần từ 1-4 Ghi (I, II) (4)-Rất hài lòng (3)-Hài lòng (2)-Bình thường (1)-Khơng hài lòng Ghi (III) (5)-Rất tốt (4)-Tốt (3)-Khá (2)-Trung bình (1)-Yếu STT CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ I Mức độ đáp ứng công việc anh/chị Nhu cầu tham gia khóa đào tạo anh(chị CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Nội dung chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu anh/chị Nội dung đào tạo Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ bán bảo hiểm Hình thức đào tạo phù hợp với anh/chị Phương pháp đào tạo áp dụng đa dạng, phong phú Khơng khí lớp học sinh động vui vẻ Khung chương trình đào tạo xếp hợp lý thời gian lượng kiến thức Công tác đánh giá sau đào tạo công ty phù hợp, công GiẢNG VIÊN Giảng viên linh hoạt phương pháp đào tạo học Cách giao tiếp, truyền đạt thông tin giảng viên dễ hiểu, rõ ràng Giảng viên nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm có ích cho cơng việc anh/chị Đánh giá chung giảng viên ĐIỀU KIỆN HỌC TẬP Tài liệu phù hợp với nội dung đào tạo, trình bày khoa học hợp lý Thời gian tổ chức đào tạo hợp lý Trang thiết bị chuẩn bị tốt Cơ sở vật chất đại 1 2 3 4 1 1 2 2 3 3 4 4 4 4 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 II III Xin chân thành cảm ơn anh/chị tham gia trả lời câu hỏi trên! PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ VỀ KHÓA ĐÀO TẠO CỦA HỌC VIÊN Tên khóa học: Thời gian học: ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC 1 Anh/chị nghĩ Anh/chị học điều khóa học Khóa học đáp ứng mong muốn anh/chị mức độ nào? A A Kém C Khá B B Trung bình D Tốt Khóa học có giúp ích cho công việc anh/chị? A A Kém C Khá B B Trung bình D Tốt Anh/chị áp dụng khóa học dễ dàng nội dung cải tiến/làm rõ cách: ………………………………………………… ĐÁNH GIÁ GIẢNG VIÊN Kiến thức chuyên môn:…………………………………………………… Kỹ truyền đạt (kỹ sư phạm): ……………………………………………………………………………… Phương pháp giảng dạy: ……………………………………………………………………………… TỔ CHỨC KHÓA HỌC (trang thiết bị, phòng học, máy chiếu, đồ dùng….) ………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KHÓA HỌC: …………………………………………………………………………… Ý KIẾN GĨP Ý CHO KHĨA HỌC:…………………………………… Xin cảm ơn đóng góp anh/chị! ... thực trạng triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Chương 4: Đề xuất giải pháp triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát CHƯƠNG... luận triển khai đào tạo nhân lực - Phân tích thực trạng triển khai đào tạo nhân lực từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát. .. nghiên cứu Hoạt động triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát  Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát có địa tầng 12A,