Đề tài: Tìm hiểu và ứng dụng SEO vào trang web toancaumobile.vn

62 153 0
Đề tài: Tìm hiểu và ứng dụng SEO vào trang web toancaumobile.vn

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Chuyên đề đề tài “Tìm hiểu và ứng dụng SEO vào trang web toancaumobile.vn” là một minh chứng cụ thể nhất cho việc áp dụng phương pháp SEO vào một website phi lợi nhuận, một website bán hàng điện tử điện thoại.

LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của tơi. Những kết quả  và các số  liệu  trong chun đề  chưa được ai cơng bố  dưới bất cứ  hình thức nào. Tơi hồn tồn chịu   trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này Huế, ngày 01 tháng 05 năm 2016 Sinh viên thực hiện Nguyễn Tuấn Vũ Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ Lớp: K46 TMĐT Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa DANH MỤC HÌNH SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ Website  –  ngơi  nhà  của  Doanh  nghiệp  trên  Internet,  nếu  nói  tên  miền  là  bảng  hiệu  của một  Cơng  ty  thì  website  chính  là  văn  phòng  của  Cơng  ty  đó,  là  nơi  khách  hàng  tìm  kiếm  các thơng tin về doanh nghiệp trước khi kí hợp đồng,  là nơi  khách  hàng  và  các  đối  tác  liên  hệ  doanh  nghiệp,  là  bộ  mặt  của  doanh  nghiệp… Ngồi ra website còn tạo ra khơng ít lợi thế khác như : Hướng hoạt động của doanh nghiệp từ nội địa hoặc cục bộ ra tồn cầu Website  là  nơi  trưng  bày,  giới  thiệu  sản  phẩm,  hàng  hóa  dịch  vụ  của  Doanh  nghiệp. Hoạt động lên tục 24x7, khơng giới hạn thời gian và khơng gian Website  là  kênh  thông  tin  giới  thiệu  sản  phẩm,  dịch  vụ  hồn  hảo  nhất  và  hữu  dụng nhất với hình ảnh, các giới thiệu, các media… Website còn là một kho hàng khổng lồ, khơng giới hạn về sức chứa Hơn cả, website là một kênh bán hàng tốn ít chi phí nhất Thơng  qua  website,  doanh  nghiệp  có  thể  tiếp  thị  hình  ảnh,  thương  hiệu,  dịch  vụ,  sản phẩm  của  mình  ra  ngồi  phạm  vi,  khu  vực  của  quốc  gia.  Chính  vì những  lợi ích  ấy, việc khơng có website đã là một thiệt thòi so với các  đối thủ cạnh tranh Theo  Tổng  cục  Thống  kê,  tổng  số  người  sử  dụng  Internet  tại Việt  Nam  tính đến 2013 là hơn39  triệu  người,  (  chiếm  hơn  43.9%  dân  số  Việt  Nam)  và  hơn  8,5  triệu  người  dùng  Internet băng thông rộng (08/2014) Trong  giai  đoạn  2000  ­  2010,  tỉ  lệ  tăng  trưởng  người  sử  dụng  Internet  tại  Việt  Nam  đạt  mức  12%,  tốc  độ  tăng  trưởng  nhanh  nhất  trong  khu  vực.  Như  vậy  sau  gần  14  năm  kể  từ  ngày Việt Nam gia nhập  cộng  đồng  Internet  toàn  cầu  (1/12/1997),  lượng  người  sử  dụng  Internet   nước  đã  tăng  nhanh  một cách đáng kể SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ Lớp: K46 TMĐT Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Nhìn  chung,  Internet  là  một  món  ăn  khơng  thể  thiếu  với  cuộc  sống  của  mọi  người,  với  thói  quen  sử  dụng  các  bộ  máy  tìm  kiếm  (Google,  Bing,  Yahoo…)  để  tìm  kiếm  thơng  tin   doanh nghiệp,  tài liệu học tập, mua sắm  trực tuyến, nạp thẻ điện thoại, thanh tốn hóa đơn… Theo thống kê, có đến hơn 86% lượng truy cập của một website đều đến  từ  các  Search  Engine  lớn  như  Google,  Yahoo,  MSN…  Mỗi  ngày  có hàng  triệu  người dùng lướt web sử  dụng Search  Engine để  tìm những sản phẩm,  dịch vụ  và thơng tin họ đang cần.Nhưng liệu với hàng tỉ  website  hiện  đang  tồn  tại,  làm  sao khách  hàng  có thể tìm thấy  website  của bạn  trước  mà không phải  của  các  đối  thủ  cạnh  tranh?  Hầu  hết  người  sử  dụng  các  bộ  máy  tìm  kiếm  đều  khơng  kiên  nhẫn,  họ  chỉ  tập  trung  vào  các  kết  quả  tìm  kiếm  ở  “Trang  nhất”  trong  hàng trăm, hàng triệu kết quả trả về khi truy vấn tìm kiếm 1.2. LỊCH SỬ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Webmaster  và  các  nhà  cung  cấp  dịch  vụ  SEO  đã  bắt  đầu  tối  ưu  hóa  các  trang  web  cho  cơng  cụ  tìm  kiếm  vào  giữa  những  năm  1990.  Ban  đầu,  các  webmaster  bắt  đầu  gửi  link  liên  kết hay url của trang web đến các cơng cụ tìm  kiếm, các cơng cụ này sẽ gửi một spider đến trang website  đó, website  sẽ được  thu  thập  dữ  liệu,  sau  đó  được  index  lên  máy  chủ  tìm kiếm,  nơi  đây các  thơng  tin  về  website  sẽ  được  lưu  trữ  lại,  các  từ  khóa  của  website,  các  link  liên  kết  trong website  đó,  các  spider  này  sẽ  làm  việc  index  lên  máy  chủ  theo  lịch  trình  mà  các  cơng  cụ  tìm kiếm  quy  ước.  Người  sở hữu  trang  web  bắt  đầu  để  nhận  ra  những  giá  trị  của  việc  có  các  trang web  của  họ  và  có  thể  nhìn  thấy  được xếp hạng cao trong kết quả cơng cụ tìm kiếm.  SEO chia ra làm hai dạng  đó là : SEO truyền thống (White Hat SEO) và SEO gian lận (Black Hat SEO) Theo nhà phân tích Danny Sullivan, cụm từ “Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm”  sử dụng rất nhiều trên mạng vào năm 1997 SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Đầu  phiên  bản  của thuật  tốn  tìm kiếm  dựa vào quản  trị  trang  web  cung  cấp  thơng  tin   các  thẻ  meta  từ  khoá,  hoặc  tập  tin  chỉ  mục  như  ALIWEB.  Thẻ meta cung cấp một hướng dẫn đến nội dung của mỗi trang Sử  dụng  dữ  liệu  meta  vào  các  trang  chỉ  mục  được  tìm  thấy  sẽ  được  ít  hơn  đáng  tin  cậy, tuy  nhiên,  vì  những  sự  lựa  chọn  của  webmastermà  các  thẻ  meta  có  sự  chính  xác  trong  khả   đưa  thơng  tin website  lên  máy  chủ  tìm  kiếm. Những dữ liệu khơng chính xác, khơng đầy đủ, và khơng  nhất  qn  trong  thẻ  meta  có thể  gây  ra sự xếp  hạng  khơng  đúng  vị trí cho  các  tìm kiếm khơng  liên quan. Việc cung cấp nội dung được tối  ưu hóa và một số thuộc tính trong  mã  nguồn  HTML  đối  với  một  trang  web  cần  phải  chính  xác  để  có  được  kết  quả tốt trên cơng cụ tìm kiếm Bằng  cách  dựa  q  nhiều  vào  các  yếu  tố  như  mật  độ  từ  khóa  đó  được  độc  quyền  trong vòng  kiểm  sốt  của  một  webmaster,  cơng  cụ  tìm  kiếm  sớm  bị  lạm  dụng  vào  thao  tác  xếp  hạng. Để  cung  cấp  kết  quả  tốt  hơn  cho  người  dùng của họ, cơng cụ tìm kiếm đã phải thích  ứng để đảm bảo kết quả của các  trang  đã  cho  thấy  các  kết quả  tìm kiếm  có liên  quan  nhất,  thay  vì các  trang  khơng  liên  quan  nhồi  với  từ  khố  nhiều  bởi  Black  Hat  SEO  –  nhóm  Webmaster  khơng  bao  giờ tn  theo  các qui định  của các  bộ máy  tìm kiếm,  họ  ln  lạm  dụng  q  mức  các  thủ  thuật.  Các cơng cụ tìm kiếm đã phản  ứng lại  bằng cách phát triển phức tạp hơn thuật tốn xếp hạng, có tính đến các yếu tố  bổ sung mà gây nhiều khó khăn cho quản trị web để thao tác SEO  tại Việt  Nam  bắt đầu  những  nền  móng  phát  triển  đầu  tiên  khoảng  vào thời điểm giữa năm  2006.  Sau  5  năm,  đến  nay  SEO  đã  là  một  khái  niệm  mà  hầu  như  bất  kì  một  nhà  quản  trị  website nào cũng biết đến và tìm hiểu nó  dù ít hay nhiều. Thậm chí, SEO còn được đưa vào hoạt động  của  cơng  ty  như  một  hướng  đi  chiến  lược  với  những  kế  hoạch  dài  hơi.  Điển  hình,  bạn  có thể  SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa dễ  dàng  nhận  ra  FPT  có  bộ  phận  SEO  riêng,  Zing  có  bộ  phận  SEO  riêng,  VCCORP  cũng có bộ phận traffic riêng, Báo điện tử 24h… Như đã trình bày  ở trên, hầu hết người làm SEO chỉ chú ý đến việc là sao  để một website Thương  mại  được  lên  trang  nhất  của  bộ  máy  tìm  kiếm.  Vấn  đề đặt  ra:  có  thể  áp dụng  SEO  cho một  website  phi  lợi nhuận,  mang  tính  giáo  dục  và  Cộng  đồng  khơng  ?  Liệu  SEO  cho  một  trang  web  phi  thương  mại  có  khả năng thành cơng khơng… Chun đề  đề  tài  “TÌM HIỂU VÀ ỨNG DỤNG SEO VÀO TRANG WEB   TOANCAUMOBILE.VN”  là  một  minh  chứng  cụ  thể  nhất  cho  việc  áp dụng  phương pháp SEO vào một website phi lợi nhuận, một website bán hàng điện tử  điện thoại 1.3. MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC 1.3.1. Về lý thuyết Sau khi hồn thành chun đề, sinh viên có các kĩ năng sau: Tìm hiểu bộ máy tìm kiếm Hiểu thế nào là SEO, các biện pháp để tiến hành SEO một trang web 1.3.2. Về ứng dụng Sau khi áp dụng lý thuyết đạt được vào thực tiễn, sinh viên có được cách  để: Đưa website vào top 3 của bộ máy tìm kiếm với từ khóa “điện thoại tồn cầu” Phương pháp duy trì top 10 khi seo đã thành cơng SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ Lớp: K46 TMĐT Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa CHƯƠNG 2. KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 2.1. Phương pháp nghiên cứu và giải quyết vấn đề  Việc  đầu  tiên  trước  khi  SEO  một  website  đã  được  định  hướng  đúng  đắn  bằng  những  ý  tưởng  độc  đáo  và  mã  nguồn  tốt  thì  chúng  ta  phải  biết  được  SEO  là  gì?Và  các  phương  pháp  lựa  chọn những thành phần hỗ  trợ  cho  website đó.Một website được SEO tốt khi và chỉ  khi w ebmaster  có  được  hiểu  biết đúng đắn, tránh rơi vào tình trạng Black Hat SEO Nhìn  chung,  q  trình  nghiên  cứu  được  phân  thành  04  giai  đoạn,  các  giai  đoạn này được thực hiện liên tục cho đến khi SEO thành cơng Hình 2. : Tổng quan q trình nghiên cứu và giải quyết vấn đề Bước 1: Xây dựng ý tưởng,  lựa chọn mã nguồn,  xây dựng website  có nội dung  riêng biệt, hỗ trợ người dùng tối đa Bước  2:  Bắt  đầu  phát  triển  website,  song  song  với  việc  phát  triển  cả  về  nội  dung  lẫn  mã  nguồn,  tác  giả  bắt  đầu  áp  dụng  các  biện  pháp  để  tối  ưu  hóa  website Bước 3: Thống kê, theo dõi các từ  khóa, lượng người truy cập SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa  Bước 4: Theo dõi các báo cáo cụ thể, duy trì cơng việc hiện tại nếu SEO thành  cơng hoặc sữa chữa khi SEO chưa thành cơng 2.1.2. Kế hoạch làm việc Tuần Cơng việc 1 ­ 2 Nghiên  cứu  về  Search  Engines,  cách  thức  hoạt  động,  cách  thức  thu  3 ­ 4 Nghiên cứu về SEO, các cách giải quyết vấn đề về SEO thập thơng tin 5 ­ 7 Tối ưu hóa website Theo dõi, điều chỉnh từ khóa, các nội dung khơng phù hợp Viết báo cáo 10 Hồn thành 2.2. Bố cục Chương 1: Tổng quan Tại  chương  này,  tác  giả  sẽ  đề  cập  đến  các  khái  niệm  cơ  bản  về  SEO,  các  hiểu  biết  ban đầu về SEO Cũng trong chương  này, tác giả giới thiệu đề tài chuyên đề là: “Tìm hiểu  và  ứng  dụng  SEO   ­  Search  Engine  Optimization  vào  website  ToanCauMobile.vn”  –  Một  website  bán  hàng  điện  tử:điện  thoại,phụ   kiện,âm  thanh. Đây là một hướng đi mới khi làm SEO Qua  chương  1,  tác  giả  giới  thiệu  toàn  cảnh  về  đề  tài.Cách  thức  nghiên  cứu, tiếp cận đề tài và các mục tiêu đạt được khi hồn thành tốt chun đề Chương 2: Cơ sở lý thuyết Về  cơ  sở  lý  thuyết,  tác  giả  tìm  hiểu  cách  thức  làm  việc  chung  của  các  bộ  máy  tìm  kiếm, các  cách  thức  thu  thập  thơng  tin,  cách  thức  để  một  bộ  máy  tìm kiếm có thể thấy được trang web SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Trong  chương  này,  tác  giả  cũng  giới  thiệu  về  hai  phương  thức  đánh  giá  thứ  hạng  của website  là Alexa  và GoogleRank,  hai phương  thức  này  đã và  đang là thước đo quan trọng trong việc phát triển trang web Cũng  trong  chương  này,  tác  giả  giới  thiệu  SEO,  giúp  cho  người  đọc  có  cái nhìn rõ ràng hơn về SEO Chương 3: Ứng dụng Sau  khi  đã  tìm  hiểu  và  nắm  rõ  các  phương  thức  tìm  kiếm,  các  tiêu  chí  đánh giá xếp hạng tại Chương 2, tác giả áp dụng những hiểu biết trên cơ sở lý  thuyết đó để bắt đầu SEO trang web ToanCauMobile.vn Vì  vậy,  ở  chương  này,  chúng  ta  sẽ  nghiên  cứu  các  phương  pháp  cơ  bản  nhất,  chính  qui nhất  để  có  thể  tối  ưu  hóa  một  website,  nhằm  đưa  website  lên  các thứ hạng  cao khi người  dùng truy vấn Sau  khi  đã  áp  dụng  các  phương  pháp  cơ  bản  và  chính  qui,  tác  giả  sẽ  thống kê các số liệu và so sánh lúc chưa áp dụng SEO và sau khi áp dụng SEO Một  số phương  pháp,  kĩ năng  mềm  mà  tác giả đã áp dụng  để SEO  thành  công trang web Chương 4: Kết luận – hướng phát triển Nội  dung  của  chương  4  sẽ  là  tổng  hợp  kết  quả  các  cơng  việc  đã  làm  ở  các chương trước. Các kết quả đã đạt được sau khi hồn thành luận văn Những nhược điểm của SEO Hướng  phát  triển,  đề  xuất  các  phương  pháp  đễ  giữ  các  vị  trí  cao  khi  SEO  thành  cơng, cũng như cách thức quảng bá website để có thể thu lợi nhuận,  tự ni sống website SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 10 Lớp: K46 TMĐT Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Định  dạng  các  liên  kết  để  dễ  nhận  ra  chúng.  Giúp  người  dùng  dễ  dàng  phân  biệt giữa văn bản thông thường và chuỗi ký tự liên kết trong các liên kết của  bạn. Nội dung của bạn trở  nên kém hữu ích nếu người dùng bỏ qua liên kết  hoặc vơ tình nhấp vào chúng Nghĩ về chuỗi  ký tự liên kết cho cả các liên kết bên trong.  Bạn có thể thường  nghĩ về liên kết theo hướng trỏ đến các trang web bên ngồi nhưng việc chú ý  hơn  vào  chuỗi  ký  tự  sử  dụng  cho  các  liên  kết  bên  trong  có  thể  giúp  người  dùng và Google điều hướng trang web tốt hơn Tránh: Viết chuỗi ký tự liên kết chung chung giống như "trang", 'bài viết", hoặc "nhấp  vào đây" Sử dụng chuỗi ký tự nằm ngồi chủ đề hoặc khơng liên quan đến nội dung của  trang được liên kết đến Viết  chuỗi  ký tự  liên  kết  dài,  chẳng  hạn  như  một  câu  dài  hoặc  một  đoạn  văn  bản ngắn Sử  dụng  CSS  hoặc  kiểu  văn  bản  khiến  cho  các  liên  kết  trông  đúng  như  văn  bản  thông thường Sử  dụng  chuỗi  ký  tự  liên  kết  có  q  nhiều  từ  khố  hoặc  q  dài  chỉ  dùng  cho  các cơng cụ tìm kiếm Tạo các liên kết khơng cần thiết khơng giúp được người dùng điều hướng trang  Web 4.3.8. Tiêu đề cho nội dung Thẻ  tiêu  đề  được  sử  dụng  để  trình  bày  cấu  trúc  trang  đến  người  dùng.Có  sáu  kích  thước của  thẻ  tiêu  đề,  bắt  đầu  là  ,  quan  trọng  nhất  và  kết thúc là , ít quan trọng nhất SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 48 Lớp: K46 TMĐT Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Hình 4. : Tiêu Đề bài viết được in đậm và đặt ngay ở đầu bài viết (tự động) Thơng  thường,  các  thẻ  tiêu  đề  khiến  cho  phần  văn  bản  được  chứa  trong  chúng  lớn   phần  văn  bản  bình  thường  trên  trang,  đây  là  dấu  hiệu  trực  quan  cho  người  dùng  biết  rằng  phần văn  bản  này  quan  trọng  và  có  thể  giúp  họ  hiểu  mức  độ  nào  đó  về  loại  nội  dung  bên  dưới  phần tiêu  đề.  Nhiều  kích  thước  tiêu  đề  được  sử  dụng  để  tạo  ra  cấu  trúc  phân  cấp  cho  nội  dung,  giúp  người dùng dễ dàng điều hướng xuyên suốt tài liệu Đề xuất biện pháp tốt nhất cho Tiêu Đề: Nghĩ về điểm chính và điểm phụ của nội dung trên trang  và quyết định  nơi sử  dụng các thẻ tiêu đề một cách thích hợp.  Sử dụng thẻ tiêu đề ở nơi chúng có ý nghĩa. Q nhiều thẻ tiêu đề trên trang có  thể  khiến người  dùng  khó  khăn  khi  xem  lướt  nội  dung  và  xác  định  đâu  là  nơi  chủ  đề kết thúc  và chủ đề khác bắt đầu Tránh: Đặt  phần  văn  bản  trong  các  thẻ  tiêu  đề  khơng  giúp  ích  cho  việc  xác  định  cấu  trúc trang Sử  dụng  thẻ  tiêu  đề  tại  nơi  các  thẻ  khác  như    và    có  thể  thích  hợp hơn SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 49 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Chuyển  từ  kích  thước  thẻ  tiêu  đề  này  thành  kích  thước  thẻ  tiêu  đề  khác  một  cách tuỳ tiện Sử dụng q nhiều thẻ tiêu đề xun suốt trang Đặt tất cả phần văn bản của trang vào thẻ tiêu đề Chỉ sử dụng thẻ tiêu đề để tạo kiểu cho văn bản chứ khơng trình bày cấu trúc 4.3.9. Tối Ưu Hóa Hình Ảnh Hình  ảnh  có  vẻ  là  thành  phần  rõ  ràng  của  trang  web,có  thể  tối  ưu  hố  việc  sử  dụng  hình  ảnh.  Tất  cả  các  hình  ảnh  có  thể  có  tên  tệp  riêng  biệt  và  thuộc tính "alt" Hình 4. : Thuộc tính "alt" cho phép chỉ định văn bản thay thế cho hình ảnh  nếu hình ảnh đó khơng thể hiển thị vì một số lý do SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 50 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Tại sao lại sử  dụng thuộc  tính này? Nếu người  dùng đang xem trang web  trên trình duyệt khơng  hỗ trợ hình ảnh, hoặc đang sử dụng  các cơng nghệ thay  thế,  như  trình  đọc  màn  hình,   nội  dung  trong  thuộc  tính  thay  thế  sẽ  cung  cấp thơng tin về hình ảnh Một lý do khác là nếu sử dụng hình ảnh làm liên kết, văn bản thay thế cho  hình ảnh đó sẽ  được xử lý tương  tự như chuỗi  ký tự liên kết của liên kết văn  Tuy  nhiên,  Khơng  nên  sử  dụng  q  nhiều  hình  ảnh  cho  các  liên  kết  trong  điều  hướng trang web khi các liên kết văn bản có thể  phục vụ  cho cùng  một  mục  đích.  Cuối  cùng,  việc  tối  ưu  hố  các  tên  tệp  hình  ảnh  và  văn  bản  thay  thế  giúp  các  dự  án  tìm  kiếm  hình  ảnh  như  Tìm  kiếm  Hình  ảnh  của  Google dễ dàng hiểu các hình ảnh hơn Đề xuất biện pháp tốt nhất cho hình ảnh: Sử dụng các tên tệp và văn bản thay thế ngắn gọn nhưng có tính mơ tả Cung cấp văn bản thay thế khi sử dụng hình ảnh làm liên kết Lưu trữ hình ảnh trong thư mục của chính chúng Sử  dụng  các  loại  tệp  thường  được  hỗ  trợ  ­  Hầu  hết  các  trình  duyệt  đều  hỗ  trợ  các  định dạng hình ảnh JPEG, GIF, PNG và BMP 4.3.10. Robot Tệp "robots.txt"  cho các cơng cụ tìm kiếm biết liệu chúng có thể truy cập  và nhờ  vậy,  thu thập  dữ  liệu  các  phần  trong  trang  web  không.  Tệp  này  phải  được  đặt  tên  là  "robots.txt"  và   đặt trong  thư  mục gốc của trang  web.  Thực  chất,  file   robots.txt   một  tập   tin   văn    đơn  giản  (khơng  chứa  mã  HTML) được đặt trong thư mục gốc của web site SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 51 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Robots  hoạt  động  như   nào?robots.txt  hoạt  động  bằng  cách  xác định  một user­agent và một command cho user­agent này Hình 4. : Robots.txt được đặt ở root Các tham số có trong file robots.txt User­agent:  khai  báo  tên  search  engine  mà  bạn  muốn  thiết  lập  khu  vực  truy  cập với nó, vd: Googlebot, Yahoo! Slurp Disallow:  là khu  vực  mà bạn  muốn  khoanh  vùng  không  cho phép  search  engine  truy cập Crawl­Delay:  thơng  số này  xác định  thời  gian  (tính  bằng  giây)  search  phải  đợi  trước  khi chuyển  sang  site  tiếp  theo.  Điều  này  sẽ  có  ích  để  ngăn  chặn  các  search engine load server tùy tiện Dấu # được sử dụng trước các dòng cần comment SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 52 Lớp: K46 TMĐT Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa 4.4. CHIẾN DỊCH QUẢNG BÁ WEBSITE 4.4.1. Cập nhật nội dung Bằng  cách  tạo  chuyên  mục  tin  tức,  cập  nhật  nội  dung  thường  xuyên  cho  trang,  ta   phải  tận  dụng  ưu  thế  vượt  trội  của  các  mạng  xã  hội  phổi  biến hiện nay như Facebook, Zing… Tự viết bài với nội dung  mới lạ, thường  xun  cập nhật nội dung.  Thêm  vào đó là những đoạn Video, đặt Alt , Keyword đầy đủ .Cơng việc này cần phải   được làm liên tục và lâu dài 4.4.2. Quảng bá website – tạo backlink Việc tạo backlink tưởng chừng như đơn giản như việc: tạo tài khoản trên   mạng  xã  hội  như  Facebook,  Myspace,  Google  +,  Yahoo,  Link  In…  hoặc  tạo  tài  khoản  ở  các  diễn  đàn,  trang web  cùng  loại  khác  rồi  đăng  bài  có  chèn  link  dễ  giới  thiệu,  giúp  các  Spider  biết  được  web   lại  vướng  một  trở  ngại lớn khi ta cố tình tạo ra nhiều backlink trong một thời gian ngắn, việc này  sẽ  dẫn  đến  tình  trạng  Spam  của  Black  Hat  SEO.  Cho  nên,  việc  tạo  backlink  phải  tiến  hành  trong một  thời gian  dài,  cùng  với số lượng  bài viết  lớn,  nhưng  phải có nội dung tích cực Việc  tạo  chữ  kí  chứa  backlink  dưới  các  bài  viết  có  giá  trị  sẽ  giúp  trang  web  kiếm  thêm  được  một  lượng  người  truy  cập  từ  các  trang  có danh  tiếng  (page rank cao), và phải thường xun chăm sóc cho các bài viết này Trong lúc tác giả thực hiện các phương pháp SEO của mình vào trang web   ToanCauMobile.vn , cũng là thời gian Facebook đang trở thành mạng xã hội phổ  biến tại Việt Nam. Fanpage ToanCauMobile.vn với h ơn 5000 ng ười hâm mộ ( và  sẽ còn tăng theo thời gian ) sẽ là một cơng cụ  hữu ích  giúp ToanCauMobile.vn   có một lượng traffic khơng nhỏ từ đây SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 53 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Hình 4. : Fan Page Facebook Đề  xuất  tạo  trang  blog  riêng  của  trang  web  trên  Yahoo,  BlogViet,  Opera,  Blogger,  ta   tận  dụng  được  nguồn  băng  thông  khổng  lồ,  nhưng  miễn  phí,  đồng thời sẽ là một trang thơng báo hữu dụng khi web gặp sự cố Việc  đăng  kí  trang  web  với  các  Web  Directories  là  một  sáng  kiến  khơng  tồi, khi mà các Web Directories đó ln có PR cao Đặt  Social  bookmarks  lên  trang  web,  với  cách  làm  này,  webmaster   sẽ  tận  dụng  được nguồn nhân lực tạo backlink là lượng người truy cập vào trang  web Tạo  tệp  Sitemap,đăng  kí  sitemap  với  các  cỗ  máy  tìm  kiếm  như  mà  một  cơng  cụ  hỗ  trợ Spider hiểu thêm về trang web 4.5. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Sau khi thực hiện nghiêm túc các biện pháp SEO,kết quả  mà tác giả  đạt   được thành công tương đối Về  mặt từ  khóa SEO: tác giả  trước tiên đã Index được trang web tại các  bộ máy tìm kiếm với rất nhiều kết quả , nhưng kết qu ả thành cơng nhất là đã  SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 54 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa SEO thành cơng từ khóa “điện thoại tồn cầu” và “mobile luxury” với vị trí Top   3 và Top 5 của Google xuất hiện ở trang 1  khi người dùng truy vấn Hình 4. : Kết quả cùng xuất hiện ở vị trí 3 khi người dùng truy vấn tìm  kiếm 4.6. PHƯƠNG PHÁP GIỮ TOP 10 KHI SEO THÀNH CƠNG SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 55 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Sau  khi  đã  áp  dụng  các  biện  pháp  SEO  một  cách  nghiêm  túc,  tác  giả  đã  có  được  thành cơng  ban  đầu  khi  hai  từ  khóa  “điện thoại tồn cầu”  và  “luxury  mobile” đang giữ hai vị trí cao nhất khi người dùng truy vấn Với thành cơng đó, tác giả đề xuất những phương pháp sau để có thể duy  trì lâu dài các vị trí đó Việc duy trì Top 10 của một từ hoặc một cụm từ khóa còn tùy thuộc vào   hiện trang website , mức độ     cạnh  tranh  của  từ  khóa  được  chọn,  "sức  khỏe"  của  các  website  đối  thủ,  kinh  phí  và phương  pháp  tiến  hành  cạnh  tranh  của  bạn. Nếu từ khóa của bạn là duy nhất, bạn nên xem xét từ  đó  có  mang  lại  lợi  ích  gì  cho  sự  phát  triển  của  website  khơng,  người  dùng  có  hay  truy  vấn  vào  các  từ khóa  đấy  khơng  (bởi  vì khơng  phải  việc  chọn  Keyword  nào  cũng  chính  xác.)Nếu  khơng, bạn nên dành thời gian đề tìm ra một từ mới, có ích hơn Khoảng  thời gian để chiếm được một vị  trí hàng đầu trong danh sách kết  quả  hiển  thị   Yahoo,  Bing  sẽ  nhanh  hơn  trên  Google.  Trung  bình,  mỗi  chiến  dịch chiếm lĩnh vị trí hiển thị  ở Top đầu mất khoảng 10 – 40 ngày Thời  gian  duy  trì thứ  hạng  hiển  thị phụ  thuộc  vào  mức  độ thực  hiện  các  biện pháp duy trì và  mức  độ  cạnh  tranh  của  từ  khóa,  nếu  từ  khóa  có  mức  độ  cạnh  tranh  cao  (nhiều  trang  web  sử  dụng)  thì  bạn  phải  khơng  ngừng  quảng  bá  website,  thực  hiện  đồng  bộ  các  biện  pháp  để  tăng  những  chỉ  số  mà  các  cơng cụ tìm kiếm dựa vào để đánh giá xếp hạng hiển thị Nếu  các  chỉ  số  đánh  giá  xếp  hạng  hiển  thị  website  của  bạn  đã  vượt  xa  các  website  đối thủ, bạn khơng  nhất thiết phải tiếp tục nỗ lực tập trung cạnh  tranh Sau từ 3 đến 6 tháng, bạn cần xem xét có nên tiếp tục cạnh tranh thứ hạng  với các từ khóa đã được chọn nữa hay khơng SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 56 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa 4.7. CÁC VẤN ĐỀ VỀ RANK Một  ngày  khơng  đẹp  trời,  kiểm  tra  các hệ  thống  thống  kê,  bạn  nhận  ra  rằng:  lượt  truy  cập  giảm  đáng  kể, traffic  từ  các  bộ  máy  tìm kiếm  cũng  khơng  khả quan, thì có thể Rank của bạn đã giảm.  Như  đã  biết,  (chương  2)  hệ  thống  PageRank  được  đánh  giá  dựa  vào  một  vài  chỉ  số quan trọng như: độ hữu dụng  của thơng tin trên trang web, độ  phổ biến của trang web, chất lượng kỹ  thuật   Vì vậy, việc đầu tiên chúng ta phải xem xét đến những vấn đề sau: Một website  trước  đây  có link  trỏ đến trang  web của bạn nhưng  hiện  tại  link đó đã bị gỡ bỏ thì PageRank sẽ bị giảm Khi  bạn  thiết  lập  Internal  Link  giữa  các  bài  viết  theo  cách  khơng  bình  thường  (phần   Matt  Cutts  khơng  nói  rõ nhưng  theo  tơi đốn  có  thể  là quá  nhiều  link  trong  bài  viết,  hoặc   nhiều  links  trỏ  đến  1  keyword  vì  bạn  muốn  nâng rank keyword đó) cũng dẫn tới việc PageRank giảm Một  vấn  đề  nữa  khiến  cho  PageRank  bị  giảm  rất  nhiều  đó  là  nếu  để  Google  phát  hiện  ra bạn  mua  bán  backlink   (black  hat  seo)  với  các  website  khác  thì  sẽ  bị  phạt  (có  thể  giảm  tới 30%).Giải  pháp  là  xóa  bỏ  link  mà  bạn  đã  mua,  bán  với  website  khác  và  gửi  u  cầu  cho  Google  khơi  phục  lại  PageRank  cho  mình.Nếu  như  sau  khi  Google  kiểm  tra  thấy  mọi  thứ  đều  ổn  thì   trả  lại  giá  trị  PageRank  cho  webpage của bạn Server  có  hoạt  động  bình  thường  khơng?Điều  này  rất  quan  trọng,  bởi  khi  Server  gặp  sự  cố  thì các Spider sẽ khơng tiếp cận được trang web của bạn  một cách hiệu quả SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 57 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 5.1. CÁC KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Sau khi hồn thành đề tài, tác giả thu được những kiến thức sau: Tác giả đã tìm hiểu được ngun tắc hoạt động của các bộ máy tìm kiếm,  các cách thức thu thập thơng  tin  cơ  bản  của  các  bộ  máy  tìm  kiếm,  đồng  thời  hiểu  được  các  cách  áp  dụng  các  thủ  thuật  dựa  trên  những  nguyên  tắc  hoạt  động  của  bộ  máy  tìm  kiếm  nhằm  giúp  cho  bộ  máy  tìm  kiếm  có  thể  “thấy”  được  trang  web,  Index  được  trang  web  nhanh  chóng  và  hiệu  quả  hơn,  và  đây  cũng là một công việc mang lại giá trị cốt lõi của SEO Với  những  hiểu  biết  đúng  đắn  đó,  tác  giả  đã  làm  cho  trang  web  ToanCauMobile.vn đạt được vị trí đứng Top 3 trang đầu khi SEO thành cơng từ  khóa  “điện thoại tồn cầu”   cả  hai trường  hợp  có dấu và khơng  có dấu.  Các  thủ thuật vừa nêu trên ngồi  việc giúp  cho các bộ máy  tìm kiếm hiểu  rõ được  trang  web thì  còn  giúp  cho   trang  web  ToanCauMobile.vn  đứng  vị  trí  top  10  ở  những  từ  khóa  khác  “luxury mobile “,  đặc  biệt  là  với  từ  khóa  “điện thoại  luxury mobile”.  Trang  web  ToanCauMobile.vn   là  một  trong  những  trang  bán  điện thoại lớn của quảng bình và đang phát triển khu vực mới   thành phố  Huế 5.2. MẶT TRÁI CỦA VIỆC SEO Khơng thể phủ nhận những lợi ích mà SEO đem lại cho người dùng. Tuy  nhiên, việc dùng SEO cũng cần phải được tính tốn khoa học vì: SEO  là  một  cuộc  cân  não  giữa  các  webmaster,    các  webmaster    phải  chọn  cho  mình  một  con đường đi đúng đắn. Người thắng  cuộc là người  trang  bị đầy đủ kiến thức,  kĩ năng và cả sự may mắn, bởi vì khơng phải lúc nào làm  SEO cũng thành cơng Chuyện  “rớt  top”  là khơng  thể  tránh  khỏi,   mà  các  nhà  đầu  tư  quyết  định  dựa  vào  Google  Adsense,  một  hình  thức  quảng  cáo  “Ưu  tiên  top  1”  của  SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 58 Lớp: K46 TMĐT Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Google.  Hơn  nữa,  các  đối  thủ  cạnh  tranh  trực  tiếp  luôn  muốn  chiếm  hữu  từ  khóa  của bạn.  Vì vậy,   bạn  phải  nỗi lực  hơn  nữa  để có thể giữ  vị trí cao. Do  đó, cơng việc này phải tiến hành bền bỉ theo thời gian Thực  tế thì bất cứ ngành  nghề  nào cũng  có những  yếu tố khách  quan  chi  phối,  còn  đối  với  SEO  thì  nó  thực  sự  bị  ảnh  hưởng  bởi  các  bộ  máy  tìm  kiếm.Các  thuật  tốn  của  bộ  máy  tìm  kiếm  ln  đổi  mới  để  tránh  Black  Hat  Seoer  lạm  dụng.Điều  này  cũng  vơ  tình  khiến  các  White  Hat  Seoer  gặp  khó  khăn,  khi  mà  những  thay  đổi  đó  khơng  bao  giờ  cơng  bố  rộng  rãi.  Các  White  Hat  Seoer phải bắt đầu lại từ con số 0 cùng với kinh nghiệm tích lũy trước đó  của mình SEO  cũng  chỉ  là  những  kĩ  thuật  nhất  định,  quan  trọng  nhất  vẫn  là  một  website  có nội dung,  nội dung website sẽ quyết định số lượng thành viên và số  lượng truy cập vào trang web đó 5.3. ĐỀ XUẤT HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO SEOER SEO  chứa  đựng  nhiều  rủi  ro  nhưng  khơng  phải  vì  thế  mà  bạn  từ  bỏ  nó.  Zing  thành  cơng  nhờ  lượng  traffic  lớn  từ  SEO,  đại  siêu  thị  Vật  Giá  có  được  lượng  visitor  như  hơm  nay  thì  SEOer   những  cơng  thần;  VnExpress,  Thanh  Niên  đã bắt  đầu  thực  hiện  SEO  hay  bé  nhỏ  hơn  là  gian  hàng online  đủ  ni sống mình ngày càng phát triển cũng nhờ SEO  SEO chỉ thất bại khi bạn  khơng có đầu  tư thỏa  đáng,  khơng  có  một  kiến  thức  vững  vàng   và  một  chiến  lược  phù  hợp,  và  quan trọng hơn cả là sự kiên nhẫn của bạn cùng với một yếu  tố may mắn Bên  cạnh  đó,  tác  giả  đề  xuất  những  phương  pháp  để  phát  triển  trang  web  ToanCauMobile.vn để  giúp trang web này đứng vững ở vị trí cao ở những  từ khóa khác: SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 59 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa Hình 5. : Sơ đồ duy trì và phát triển website ToanCauMobile.vn Đầu tiên, để có thể tự duy trì website, ta phải đặt banner  để có thể kiếm  thêm  thu  nhập,   số  tiền này  sẽ được  bổ sung  vào  chi phí nâng  cấp hosting,  và  trang trải chi phí Google Adsense nếu thật sự cần thiết Việc  phát  triển  nội  dung  của  trang  web  khơng  thể  thiếu,vì  với  lượt  truy  cập  khổng  lồ  như  vậy, lượng  thơng  tin  cần có phải  đáp  ứng  đủ nhu  cầu của  người sử dụng Nghiên  cứu  SEO  thêm  các  từ  khóa  mới  là  một  sáng  kiến  tốt  cho  một  trang  web  có  đơng  nhân lực Việc  kiểm  tra  duy  trì  backlink,  duy  trì  các  từ  khóa  cũ  phải  được  tiến  hành,  bởi  vì  đó  là  “định hướng ban đầu” của website Tìm cách tạo ra càng nhiều Backlink có giá trị nhằm tăng PR SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 60 Lớp: K46 TMĐT Chun đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa 5.4. LỜI KẾT Nhìn  chung,  SEO  chỉ  là  những  kĩ  thuật,  hay  nói  chính  xác  hơn  là  những  thủ  thuật  của  các webmaster  nhằm  làm  quảng  bá website,  làm  cho  site  của  mình  được  xuất  hiện  trên  bộ  máy  tìm kiếm và “xuất hiện ở trên cao càng  tốt” Những  kĩ thuật  nêu trên  chỉ đơn  thuần  là kĩ thuật  cơ bản, bất  cứ website  nào cũng phải có. Quan trọng nhất của SEO vẫn là nội dung của site. Nội dung  site sẽ quyết định số lượng thành viên và số lượng người truy cập của site đó SEO  đơi khi  cũng  khơng  thành  cơng.Việc  SEO  thành  cơng  khơng  phải  là  việc làm một sớm một chiều được. SEO tốt đòi hỏi một đội ngũ Ban Quản Trị  có kĩ năng và sự nhiệt huyết SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 61 Lớp: K46 TMĐT Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Lê Văn Hòa TÀI LIỆU THAM KHẢO Application  and Research of SEO in The Development  of Web2.0 Site – Tác giả:  Chengling Zhao, Jiaojiao Lu, Fengfeng Duan How to Improve Your Google Ranking Myths and Reality – Tác giả: Ao­Jan Su†,  Y. Charlie Hu‡, Aleksandar Kuzmanovic†,  and Cheng­Kok Koh‡ The  Application  of  Search  Engine  Optimization  for  Internet  Marketing  An  Example of the Motel Websites Mattcutts Website ­ h      p  tt    ://w w      w .  m at    t  c u   t  t s   .c o     m /b    l  og/  Search Engine Optimization Starter Guide – được cung cấp bởi Google Ebook Cẩm nang SEO toàn tập 2011 – TapchiSEO.com SEO made Easy ­ Brad Callen Hội quán tin học ­ htt    p     : / /hoiqua n     t i nh   o c  .  c o     m /  How  to  Seo  forum  vbulletin  ­   ht t  p:// h     o i  q u     a n     tin h     oc .  c o     m /  sh o     wthread.ph p     /33097­  Seo­cho­   di%E1%BB%85n­%C4%91%C3%A0n­vbb­How­to­Seo­forum­ vbulletin Thế giới SEO Việt Nam ­ ht    t  p://ww w      .theg i  o   is e  o     .c o     m /  di e  n   da      n/for u     m .php       [*]   h   t t p   ://eblogvie t  . c o     m /t   h     u­ t  h u     a t  /site­spe e  d   ­  t h   e   m ­  m o     t­ y     e u   ­  t o­ m    o     i­giup­tang­   t h   u­han g     ­ t ren­  google.html SEO  Worder:   htt p     : / / w   w w      .seow o     rk e  r  s.c o     m /  s   e o­arti    c    les ­  tuto r  i al s    / se   a rch    ­  e   ngine­   optimization.html SVTH: Nguyễn Tuấn Vũ 62 Lớp: K46 TMĐT ... giáo  dục  và Cộng  đồng  khơng  ?  Liệu  SEO cho  một  trang web phi  thương  mại  có  khả năng thành cơng khơng… Chun đề đề tài  “TÌM HIỂU VÀ ỨNG DỤNG SEO VÀO TRANG WEB   TOANCAUMOBILE.VN  ... Sau khi hồn thành chun đề,  sinh viên có các kĩ năng sau: Tìm hiểu bộ máy tìm kiếm Hiểu thế nào là SEO,  các biện pháp để tiến hành SEO một trang web 1.3.2. Về ứng dụng Sau khi áp dụng lý thuyết đạt được vào thực tiễn, sinh viên có được cách ... giả  sẽ  đề cập  đến  các  khái  niệm  cơ  bản  về  SEO,   các  hiểu biết  ban đầu về SEO Cũng trong chương  này, tác giả giới thiệu đề tài chuyên đề là:  Tìm hiểu và ứng dụng SEO   ­  Search 

Ngày đăng: 15/01/2020, 05:08

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN

    • 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ

    • 1.2. LỊCH SỬ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

    • 1.3. MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC

      • 1.3.1. Về lý thuyết

      • 1.3.2. Về ứng dụng

      • CHƯƠNG 2. KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG

        • 2.1. Phương pháp nghiên cứu và giải quyết vấn đề

          • 2.1.2. Kế hoạch làm việc

          • 2.2. Bố cục

          • CHƯƠNG 3. CỞ SỞ LÝ THUYẾT

            • 3.1. TỔNG QUAN BỘ MÁY TÌM KIẾM

              • 3.1.1. Bộ máy tìm kiếm hoạt động như thế nào?

              • 3.1.2. Giới thiệu về các search engine thông dụng

              • 3.2. CẤU TẠO CHUNG CÁC BỘ MÁY TÌM KIẾM

                • 3.2.1. Robot

                  • 3.2.1.1. Robot thu thập thông tin có nhiệm vụ

                  • 3.2.1.2. Robot chỉ mục – Robot Indexing

                  • 3.2.2. Index – bộ lập chỉ mục

                    • 3.2.2.1. Mô hình xử lý tổng quát của một hệ thống lập chỉ mục

                    • 3.2.2.2. Phương pháp lập chỉ mục

                      • 3.2.2.2.1. Xác định mục từ quan trọng cần lập chỉ mục

                      • 3.2.2.2.2. Xác định trọng số cho mục từ

                      • 3.2.3. Search Engine – bộ tìm kiếm thông tin

                        • 3.2.3.1. Các phương thức tìm kiếm

                          • 3.2.3.1.1. Tìm kiếm theo từ khóa

                          • 3.2.3.1.2. Tìm kiếm theo ngữ nghĩa

                          • 3.2.3.1.3. Các chiến lược tìm kiếm

                          • 3.3. HỆ THỐNG RANK

                            • 3.3.1. Google PageRank

                              • 3.3.1.1. Google PageRank là gì?

                              • 3.3.1.2. Google PageRank đem lại lợi ích gì ?

                              • 3.3.1.3. Tăng Google PageRank như thế nào?

                              • 3.3.2. Alexa Rank

                                • 3.3.2.1. Alexa Rank là gì ?

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan