Nhà xuất bản Giáo dục là một Nhà xuất bản có lịch sử lâu đời và đạt được nhiều thành tựu trong lĩnh vực kinh doanh xuất bản phẩm. Nhà xuất bản có trên 60 công ty con trải dài khắp các tỉnh thành của đất nước.
-1- TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** CÁC BIỆN PHÁP XÚC TIẾN TIÊU THỤ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH DÂN TỘC - NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC NĂM 2009 - 2010 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Văn Minh Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ngát Lớp : PH26A HÀ NỘI – 2011 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát -3- MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn Mục lục…………………………………………………… Danh mục chữ viết tắt …………………………… LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………… CHƯƠNG I: Tổng quan hoạt động xúc tiến tiêu thụ kinh tế thị trường ý nghĩa 10 Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục 1.1 Tổng quan hoạt động tiêu thụ XBP……………… 10 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ………………………………… 10 1.1.2 Khái niệm xúc tiến tiêu thụ XBP………………… 11 1.1.3 Đặc điểm hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP… 12 1.1.3.1 Đặc điểm xúc tiến tiêu thụ hàng hóa thơng thường…………………………………………………… 14 1.1.3.2 Đặc điểm xúc tiến tiêu thụ hàng hóa XBP… 15 1.1.4 Nội dung xúc tiến tiêu thụ XBP chế thị trường…………………………………………………… 1.1.4.1 Quảng cáo bán hàng…………………………… Luận văn tốt nghiệp 16 17 Nguyễn Thị Ngát -4- 1.1.4.2 Xúc tiến khuyến mại…………………………… 19 1.1.4.3 Tổ chức hội chợ, triển lãm……………………… 21 1.1.4.4 Giao tiếp bán hàng……………………………… 23 1.2 Ý nghĩa xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ 26 phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục…………… 1.2.1 Xúc tiến tiêu thụ XBP làm cho 26 hàng hóa hấp dẫn hơn…………………………………… 1.2.2 Xúc tiến tiêu thụ XBP thỏa mãn tốt nhu cầu khách 27 hàng mang lại hiệu kinh tế cao………………… 1.2.3 Xúc tiến tiêu thụ XBP tạo uy tín, thương hiệu cho 29 Cơng ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục… 1.2.4 Xúc tiến tiêu thụ XBP góp phần quan trọng vào việc 31 thúc đẩy khâu nghiệp vụ khác phát triển…………… CHƯƠNG II: Thực trạng xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục 35 năm 2009 – 2010………………………………………… 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục……………………………………………… 35 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến tiêu thụ 38 Công ty Cổ phần sách dân tộc……………………… 2.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngồi 38 2.2.2 Các nhân tố thuộc mơi trường kinh doanh bên 39 2.3 Tình hình xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục ……………………… Luận văn tốt nghiệp 40 Nguyễn Thị Ngát -5- 40 2.3.1 Hoạt động quảng cáo bán hàng…………………… 2.3.2 Chương trình khuyến mại………………………… 44 2.3.3 Tổ chức hội chợ, triển lãm……………………… 45 2.3.4 Kỹ giao tiếp bán hàng……………………… 47 2.4 Kết hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần 49 sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục………………… 2.4.1 Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng………… 49 2.4.2 Khả phát triển mạng lưới………………… 51 2.4.3 Kết hoạt động tiêu thụ Công ty Cổ phần sách 52 dân tộc – Nhà xuất Giáo dục năm 2009 – 2010 2.5 Nhận xét chung…………………………………… 54 2.5.1 Những mặt đạt được………………………… 54 2.5.2 Những mặt hạn chế………………………… 55 2.5.3 Nguyên nhân…………………………………… 57 2.5.3.1 Khách quan…………………………………… 57 2.5.3.2 Chủ quan……………………………………… 59 CHƯƠNG III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần sách dân tộc – 61 Nhà xuất Giáo dục ……………………………… 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục dự báo nhu cầu thời Luận văn tốt nghiệp 61 Nguyễn Thị Ngát -6- gian tới………………………………………………… 3.1.1 Phương hướng hoạt động……………………… 61 3.1.2 Dự báo nhu cầu………………………………… 62 3.2 Giải pháp để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP 65 Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục 3.2.1 Giải pháp vĩ mơ………………………………… 65 3.2.1.1 Chính sách Nhà nước……………………… 66 3.2.1.2 Hành lang pháp lý……………………………… 67 3.2.1.3 Chính sách đầu tư kinh phí để phát triển cơng ty 70 3.2.2 Giải pháp vi mô…………………………………… 70 3.2.2.1 Xây dựng chiến lược người………………… 70 3.2.2.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh……………… 72 3.2.2.3 Xây dựng chiến lược khuếch trương quảng cáo… 74 3.2.2.4 Xây dựng chiến lược mở rộng phát triển thị trường… 76 Kết luận………………………………………………… 78 Danh mục tài liệu tham khảo………………………… 80 Phụ lục………………………………………………… 82 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát -7- LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trên giới, Cách mạng Khoa học kĩ thuật ngày phát triển mạnh mẽ với thµnh tùu ứng dụng tiên tiến, đại Mạng máy tính phổ biến tồn cầu Thời đại cơng nghệ thơng tin bùng nổ Điều có ảnh hưởng khơng nhỏ đến kinh tế Việt Nam Hơn nữa, Việt Nam trực tiếp thực sách đổi phát triển kinh tế theo định hướng Xã hội chủ nghĩa bước hội nhập với kinh tế khu vực quốc tế Đặc biệt từ sau năm 1986, Đại hội đổi Đảng với thâm nhập chế thị trường làm cho kinh tế nước ta có chuyển biến rõ rệt Lúc doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh có cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩm, chất lượng dịch vụ Khâu tiêu thụ hàng hóa khâu ý quan tâm Đó khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Nhưng làm để khâu tiêu thụ có hiệu quả? Các nhà kinh doanh không ngừng áp dụng biện pháp xúc tiến để nhằm đẩy nhanh, đẩy mạnh hàng hóa ngồi thị trường Đáng ý hoạt động kinh doanh xuất phẩm, biện pháp xúc tiến lại đóng vai trò quan trọng Bởi hoạt động kinh doanh khơng nhằm mục tiêu kinh tế mà nhằm mục tiêu xã hội Xuất phát từ tầm quan trọng biện pháp xúc tiến tiêu thụ, thời gian thực tập làm việc Công ty Cổ phần sách dân tộc, sở điều học trường Đại học Văn hóa kiến thức thu thập thực tế doanh nghiệp, giúp đỡ tận tình phòng ban cơng ty, Phòng phát hành Kho sách, định nghiên cứu đề tài : “Các biện Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát -8- pháp xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục năm 2009 - 2010” Có thể khơng phải đề tài có nhiều người nghiên cứu Nhưng thiết nghĩ, kinh doanh hoạt động không ngừng biến đổi sáng tạo Chỉ cần qua thời gian thơi, người ta tìm giải pháp mới, linh hoạt vận dụng nhiều chương trình để ln có đột phá kinh doanh Bởi nhà kinh doanh tiếng nói: ‘‘Nếu bạn đem áp dụng biện pháp Marketing ngày hôm qua cho hôm biện pháp đưa doanh nghiệp bạn đến bờ vực phá sản” Vì đề tài ln tìm tòi, ln khám phá người ngành kinh doanh xuất phẩm nói riêng kinh doanh sản phẩm nói chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu biện pháp xúc tiến tiêu thụ Đó cách thức để nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến tiêu thụ Phạm vi đề tài xoay quanh Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục Hà Nội 25 Hàn Thuyên năm 2009 - 2010 Mục đích nghiên cứu Nhà xuất Giáo dục Nhà xuất có lịch sử lâu đời đạt nhiều thành tựu lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm Nhà xuất có 60 cơng ty trải dài khắp tỉnh thành đất nước Công ty Cổ phần sách dân tộc đơn vị trực thuộc Nhà xuất có đóng góp khơng nhỏ vào giáo dục quốc gia Nghiên cứu Công ty Cổ phần sách dân tộc, tơi mong muốn có nhận thức Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát -9- hoạt động xúc tiến tiêu thụ Từ đó, đề tài có đóng góp thiết thực vào thực tế cho đơn vị kinh doanh XBP nói chung, Nhà xuất Giáo dục Cơng ty Cổ phần sách dân tộc nói riêng Đồng thời, tơi có hành trang tốt cho thân bước vào nghề nghiệp tương lai Phương pháp nghiên cứu -Phương pháp điều tra -Phương pháp phân tích - thống kê -Phương pháp so sánh -Phương pháp vấn trực tiếp -Phương pháp tổng – phân - hợp Kết cấu khóa luận Ngồi phần Mở đầu Kết luận, khóa luận chia làm chương: Chương I : Tổng quan hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP kinh tế thị trường ý nghĩa Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục Chương II : Thực trạng xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục năm 2009 - 2010 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 10 - Chương III : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc- Nhà xuất Giáo dục ý kiến đề xuất Để hoàn thành khóa luận, tơi xin chân thành cảm ơn anh chị,cán công nhân viên, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần sách dân tộc Nhà xuất Giáo dục, cám ơn thầy cô khoa giúp tơi tiếp cận, nghiên cứu tìm hiểu đề tài khóa luận Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th.S Nguyễn Văn Minh, người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận Bài viết có hạn chế định, mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn đọc để khóa luận hồn thiện Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 81 - TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Bài giảng môn Tiêu thụ XBP – TS.Đỗ Thị Quyên 2) Bài giảng môn Tuyên truyền quảng cáo – Th.S Lê Phương Nga 3) Cuốn sách Luật xuất 2005 – Nhà xuất Chính trị Quốc gia 4) Giáo trình Đại cương Phát hành xuất phẩm – TS.Phạm Thị Thanh Tâm 5) Giáo trình Marketing bản, 2009 – Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, tác giả Trần Minh Đạo 6) Một số tài liệu Nhà xuất Giáo dục Công ty Cổ phần sách dân tộc 7) Sách Xúc tiến thương mại – Nhà xuất Chính trị Quốc gia, tác giả Mia Mikie 8) Sách Nghệ thuật quảng cáo, 2006 – Nhà xuất Lao động xã hội, tác giả Nguyễn Văn Hà 9) Trang web: Nhà xuất Giáo dục.com.vn 10) Trang web: sachdantoc.com.vn Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát ... động xúc tiến tiêu thụ XBP kinh tế thị trường ý nghĩa Cơng ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục Chương II : Thực trạng xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục. .. giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần sách dân tộc – 61 Nhà xuất Giáo dục ……………………………… 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục. .. khác phát triển…………… CHƯƠNG II: Thực trạng xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục 35 năm 2009 – 2010 ……………………………………… 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà