Phân tích những mặt tích cực, hạn chế của thuyết Z và khả năng vận dụng vào quản lý doanh nghiệp của nước ta.doc

Phân tích những mặt tích cực, hạn chế của thuyết Z và khả năng vận dụng vào quản lý doanh nghiệp của nước ta

Trong thời đại công nghiệp là máy móc cơ khí với hệ thống liên hoàn hoạtđộng đồng bộ Quản lý một tổ chức kinh doanh được quan niệm như việc vận hànhmột cỗ máy, một dây chuyền sản xuất, vai trò của người lao động là những bánh xe,đinh ốc Từđó, tư duy lý và cơ giới thống trị trong quản lý Người ta cố gắng chínhxác hoá, lượng hoá hoạt động quản lý thành những con số, những phương trình Quátrình ra quyết định là giải pháp các bài toán với các biến số xác định Các mối quanhệ giữa người với người trong hoạt động sản suất-kinh doanh bị hạn chế trongnhững biện pháp phi nhân bản , quan liêu, dẫn đến nhiễu loạn, kém hiệu quả Từtình hình đó, hình thành phương thức quản lý mới với những nguyên tắc ràng buộctinh tế hơn, nghệ thuật hơn và nhân đạo hơn hướng vào việc khai thác tiềm năngsáng tạo của nhà quản lý và người lao động, đề cao những giá trị cổ truyền về tìnhthương, nhân cách và sự hoà hợp trong lao động Đó là cơ sở cho các thuyết hướngmạnh vào con người vào các yếu tố văn hoá Do vậy thuyết Z là một ví dụ minh

chứng cho điều này Với đề tài: "Phân tích những mặt tích cực, hạn chế củathuyết Z và khả năng vận dụng vào quản lý doanh nghiệp của nước ta" Em

sẽđược hiểu rõ hơn về cách quản lý nói chung và về thuyết Z nói riêng.

Vìđiều kiện thời gian và vốn hiểu biết có hạn nên trong bài viết còn nhiều saisót và chưa sát thực xin được góp ý của thầy cô giáo và các bạn

Em xin chân thành cảm ơn !

I lý thuyết về thuyết Z

1 Nội dung vàđặc điểm

a Nội dung:

* Là sự tin cậy đối với con người

* Là sự khôn khéo trong quan hệ giữa người với người.

- Năng suất lao động, sự tin cậy và sự khôn khéo trong quan hệ giữangười với người không phải là ba mặt cô lập với nhau và nếu chúng được phối hợpmột cách hữu hiệu thì không những có thể nâng cao năng suất lao động mà còn cóthể làm cho 3 mặt đó gắn kết chặt chẽ với nhau.

* Theo WILLIAM OUCHI đề ra thì có 8 nội dung cơ bản sau:

- Thể chế quản lý là phải bảo đảm cho cấp trên nắm được tình hình củacấp dưới một cách đầy đủ Phải tạo điều kiện cho công nhân tham gia quyết sách,kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên, đặc biệt là trước khi đưa ra một quyết địnhquan trọng, phải khuyến khích công nhân trực tiếp sản xuất đưa ra những đề nghịcủa họ, rồi sau đó cấp trên mới quyết định.

- Nhà quản lýở cấp cơ sở phải cóđủ quyển sử lý những vấn đềở cấp cơsở, lại có năng lực điều hoà, phối hợp tư tưởng và quan điểm của công nhân, pháthuy tính tích cực của mọi người, khuyến khích họđộng não, đưa ra những phươngán, đề nghị của mình.

- Nhà quản lý cấp trung gian phải thực hiện được vai trò thống nhất tưtưởng, thống nhất chỉnh lý và hoàn thiện những ý kiến của cấp cơ sở, kịp thời báocáo tình hình với cấp trên vàđưa ra những kiến nghị của mình.

- Xí nghiệp phải thuê dùng công nhân lâu dài để họ yên tâm và tăngthêm tinh thần trách nhiệm, cùng xí nghiệp chia sẻ vinh quang và khó khăn, gắn bóvận mệnh của họ vào vận mệnh của xí nghiệp.

- Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến phúc lợi của côngnhân, tìm cách để công nhân cảm thấy thoải mái, tạo sự hoà hợp, thân ái, khôngcách biệt giữa cấp trên và cấp dưới.

- Nhà quản lý không thể chỉ quan tâm đến nhiệm vụ sản xuất mà phảilàm cho công nhân cảm thấy công việc của họ không khô khan, không đơn điệu - Phải chúýđào tạo công nhân, nâng cao năng lực công tác thực tế vềmọi mặt của họ.

- Việc quan sát biểu hiện của công nhân không nên chỉđóng khungtrong một sốít mặt ma phải quan sát một cách toàn diện, trong thời gian dài để cócăn cứ chính xác.

b Đặc điểm: có 2 diểm cần chúý

- Một là, cần xem xét việc miêu tả phương thức quản lý của Nhật Bảncó khoa học hay không?(hiện nay, sự miêu tảđó xem ra không phải là khoa học lắm) - Hai là, xem xét phương pháp quản lý theo quy phạm có mang lại hiệuquả hay không?(theo em thì phương pháp quản lý này sẽ mang lại hiệu quả caotrong trong những điều kiện nhất định mà chủ yếu là khích lệ nội tâm)

2 ý nghĩa của thyết Z

- Thuyết Z dạy chúng ta lòng tin Năng suất và lòng tin luôn đi đi với nhau, dù cáiđó có vẻ kỳ lạđến đâu đi chăng nữa Để hiểu rõý kiến khẳng dịnh này, ta quay nhìnlai sự phát triển nền kinh tế nước Anh vào những năm thập kỷ 70-80 Lòng nghi kỵthống trị giữa các ngiệp đoàn, chính phủ và giới chủ Nóđã làm tê liệt nền kinh tếđếnnỗi hạ thấp mức sống của người Anh xuống một tình trạng thảm haị Mác cho rằnglòng nghi kỵấy là hệ quả tất yếu của chủ nghĩa Tư Bản, nhưng đồng thời cũng là sứcmạnh gây nên sự phá sản cuối cùng của hệ thống tư bản chủ nghĩa.

- Thuyết Z dạy cho chúng ta sự tinh tế Chuyển động và phức tạp, quan hệgiữa con người với con người phản ánh những sắc thái và những sự tinh tế mà mộtngười xa lạ không nắm được Khả năng thiết lập những sự khác biệt rất rỗ rệt trongtính cách cho phép phát triển những quan hệđặc biệt lành mạnh.

+ Thuyết X: Sử dụng quyền lực tuyệt đối với cấp dưới đểđiều khiển và giámsát chặt chẽ.

+ Thuyết Y: Sử dụng biện pháp tự chủ, tạo ra những điều kiện phù hợp để cácthành viên trong tổ chức có thểđạt tới mục tiêu và cố gắng hết mình vì thành côngcủa doanh nghiệp

+ Thuyết Z: là một nền văn hoá nhất trí trong cộng đồng, bình đẳng hợp tácgiữa các thành viên để cùng nhau hướng đến mục đích chung.Về mặt tình cảm côngnhân viên chức trong xí nghiệp Z tỏ ra rất sung sướng về tinh thần hơn nhân viên ởA và X,Y

Ví dụ: Trong sự phân biệt mà bản thân ông Douglas Mc Gregora thiết lập, xí

nghiệp phương tây về cơ bản thuộc loại hình A hay loại hình Z (loại hình Z nàydành riêng cho các hình thái tồn tại ở Nhật) Cũng giống như phần lớn những ngườiphụ trách không tương ứng thực sự với phạm trù X và Y, người ta hiếm thấy nhữngxí ngiệp hoàn toàn thuộc loại hình A hay loại hình Z Nhưng vẫn cần biết các loạihình A và Z đểđặc trưng khuynh hướng cơ bản của những xí ngiệp ấy Một khi hiểu

được sự khác biệt giữa các loại hình đó thì sẽ khám phá ra do đâu mà xí nghiệp Zthành công một cách đặc biệt đến như vậy.

4 Những mặt tích cực và hạn chế của thuyết Z

4.1 Tích cực

Nhân viên thường thay đổi bộ phận công tác hay chức vụ Hệ quả của việcthuyên chuyển ấy là sự trau dồi những tri thức đặc thù cho phép phối hợp mật thiếthơn trong giai đoạn thiết kế, chế tao và phân phối.

Công ty kiểu Z thường có một loạt hệ thống thông tin hiện đại, kế toán, kếhoạch hoá, quản lý theo mục tiêu và toàn bộ những cơ chế hiện đại khác.

Luôn có sựÊkip trong toàn bộ công ty và lãnh đạo( lành mạnh, có kỷ luậttích cực làm việc ).

Luôn tạo được sự phát triển nhanh và vững chắc của doanh nghiệp.

Có nền văn hoá nhất trí trong cộng đồng, bình đẳng hợp tác giữa các thànhviên.

Tạo ra năng lực sáng tạo và tinh thần cộng đồng(dựa trên sự gắn bó, lòngtrung thành và tin cậy).

Dễđi vào lòng người với tính mềm dẻo của thuyết.

Có thể rất khó khăn cho việc áp dụng (đào tạo)đối với các nhân viên luôn cóbản chất xấu.Bởi thuyết Z luôn thiên hướng về mềm dẻo

II ví dụ về doanh nghiệo đã sử dụng thành công thuyết Z.

1 Ví dụ: General Motor là một công ty điển hình trong việc ứng dụng thành côngthuyết Z và không một công ty nào của Hoa Kỳ xây dựng được một phương pháptham gia ở cấp nhà máy nghiêm túc vàđầy đủđến như vậy.

Người ta nói General Motor có nhiều đặc điểm riêng của mô hình xí nghiệpkiểu Z General Motor ngày càng tự biệt lập để tránh được một cách tương đối ảnhhưởng của thế giới bên ngoài-đó làđiều đang diễn ra trong một số hầu hết công tykiểu Z Ông Edward N.Cole là chủ tịch của General Motor đáng lẽ ra ông ra lệnhcho hàng trăm nghìn cán bộ công nhân phải làm việc vất vả và sản xuất ngày càngnhiều hơn, bởi N.Cole hiểu rằng ông chỉ có thể chỉ huy họ với sựđồng ý của họ Ônghoài nghi giá trị của cái truyền thống rằng ông chủ ra quyết định rồi chuyển mệnhlệnh của mình cho nhân viên bởi không một ông chủ nào có thể biết và thấu hiểuđược chi tiết từng công việc nên công nhân có nhiều ý kiến đối với quyết định củacấp trên.

Năm 1973 xuất hiện uỷ ban quốc gia cải thiện đời sống trong lao động Uỷban này lo cải thiện lòng tin giữa nghiệp đoàn và ban giám đốc trong công ty bằngcách giúp mỗi bên hiểu được những sự tế nhị của lập trường bên kia và bằng cáchphát triển một hình thức thân mật trong toàn bộ công ty.

Tháng 4-1978 General Motor tổ chức hội nghị lớn: chính sách chính của hộinghị là mục đích của người lao động và nguời phụ trách phải cùng một hướng, saocho cả hai có thể hỗ trợ nhau mà không nhóm nào bị lu mờ Sựđối lập giữa tiền lãicủa công ty và việc tôn trọng công nhân làđề tài lớn mà người ta luôn luôn thấy ởcông ty General Motor hoặc bất cứ xí nghiệp Z nào Những người phụ trách họ bắtđầu thoáng thấy những điều cần thiết: Đầu tư vào việc đào tạo nhân viên, phát triểnlâu dài quan hệ làm việc, tôn trọng yêu cầu xã hội và tình cảm của nhân viên cũngnhư nhân phẩm của họ, cuối cùng để nhân viên tham gia vào các quyết định Tóm

lạI, họđã vân dụng các nguyên tắc của thuyết Z rất mẫu mực: lòng tin vào các mốiquan hệ, sự tham gia, thông tin, hy vọng cao hơn…

Trở lại tháng 8-1975 General Motor xây dựng hệ thống xã hội kỹ thuật trongcông ty Văn bản sau đây được trích từ báo cáo của nhóm:

“ Nhóm can thiệp đã nghiên cứu nhiều phong cách quản lý khác nhau, đi thămnhiều xí nghiêp khác nhau và phân tích cách ứng xử của con người trong nhiều hoàncảnh khác nhau Điều này cho phép nhóm xây dưng môt triết lý cơ bản về con ngườivà về các nguyên tắc làm cơ sở cho việc quan niêm môt phong cách quản lý Nhómtâp trung vào việc cải thiện chất lượng đời sồng cho người lao động và nâng caohiệu quả thông qua việc tham gia tập thể Nhóm dành hàng trăm giờđểđịnh ra tất cảcác giai đoạn cần thiết cho việc chế tạo ra một bộ bánh răng Những nhiệm vụđòihỏi sự tham gia của mỗi thành viên cóÊkip ”.

Giám đốc nhà máy mô tả chức năng của sựÊkip như sau: “ Êkip là nhóm cơbản trong nội bộ công ty làm nền cho chất lượng đời sống trong lao động và choviệc tuyển mộ nhân viên Êkip gồm 8-10 người Mỗi Êkip chịu trách nhiệm về tất cảcác hoạt động gắn với chức năng của mình, kể cả kiểm tra chất lượng, lắp ráp máyvà bảo dưỡng máy Ngoài những nhóm, mỗi Êkip bầu ra một đại biểu vào các uỷban nhà máy và chịu trách nhiệm thảo luận những vấn đề chung hơn Một trongnhững vấn đềđó liên quan đến việc triển khai tiêu chuẩn đánh giá khả năng cá nhânso với khả năng cao hơn đáng được tăng lương Một uỷ ban nhà máy chuẩn bị mộtsốý kiến nhắc nhủ mà ban giám đốc tiếp nhận một cách thuận lợi Do vậy công tyGeneral Motor đãđạt được những thành tựu rất đáng kinh ngạc:

* Hiệu quả tăng thêm 96%

2 Vận dụng vào quản lý Doanh Nghiệp Nước Ta

Nước ta hiện nay hầu hết là các thành phần doanh nghiệp vừa và nhỏ Việcáp dụng phương pháp Z vào trong các công ty cũng là một điều rất cần thiết Đểápdụng thành công và hiệu quả thì ta cần phải có những phương sách hợp lý Bởi cónhững công ty lớn đã có truyền thống sản xuất lâu đời và hủ tục thì sẽ rất khó, dovậy đối với những công ty lớn đó ta nên thay đổi dần dần theo nguyên tắc ngấmngầm Đầu tiên đưa áp dụng vào một phòng ban nhỏ rồi sau đó dựa vào đấy để pháttriển dần dần cho toàn bộ công ty Khi quyết định cuốn hút cơ quan hoặc xí nghiệpđi theo một hướng mới, thì một cán bộ có thể kích thích lòng tin vàý muốn thay đổitrong một thời gian có thể dài Song mọi điều mà doanh nghiệp ta đầu tiên làm đềuphải có một sự lôgic và luôn có tính khoa học:

+ Phải hiểu thế nào là một xí nghiệp Z và vai trò của nó ra sao + Hãy xem xét triết lý của doanh nghiệp mình

+ Hãy mở rộng khả năng nghề nghiệp.

Những điều này ở trên nó có thểđem lại một phần rất lớn cho các công tycủa nước ta khi phát triển mô hình cơ cấu kiểu Z.

* Một ví dụđiển hình hình ở nước ta hiện nay chính là công ty FPT Công ty đãcó những cơ cấu rất hợp lý trong bộ máy quản lý và phát triển

+ Họđào tạo nguồn nhân lực tại chỗ.

+ Mỗi nhân viên đều chịu trách nhiệm với sản phẩm cua mình tạo ra + Luôn tạo được lòng quyết tâm của cả tập thể, đặc biệt là ban lãnhđạo

+ Tiếp nhận tác phong, quy trình làm việc, quy trình kiểm soát và phân công trách nhiệm mới.

Ngoài ra trong công ty còn có các hoạt động giải trí, điều này sẽ rất tốt cho việcgiảm đi các sự căng thẳng khi làm viêc

Thực ra, phương thức quản lý tập thểđòi hỏi nhiều hơn ở người lao động.Người ta không yêu cầu họ phải nhận những nhiệm vụ nặng hơn, hoặc phải vất vảhơn Nhưng cái năng suất tăng nhờ cải tiến sự phối hợp hơn là nhờ tăng thêm cốgắng về thể lực Tuy nhiên, những cải tiến đó về mặt phối hợp chỉ xuất hiện khi mọicông nhân tựý tham gia vào việc phân tích, lập kế hoạch và quyết định Do vậynhững công ty áp dụng phương pháp Z sẽ không là dễ dàng chút nào Bởi sự thànhbại hay không còn tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố Trên thực tế không ít công ty đã bịsụp đổ trong việc không thành công áp dụng thuyết Z, sự thất bại sẽ làm hao mòntinh thần và làm sụt năng suất Trong quá trình tham khảo thì tôi đã cảm thấy nghinghờ tất cả các phương pháp Z mà người ta giới thiệu với ban giám đốc và côngnhân, như là những “kinh nghiệm” đơn thuần Chẳng ai muốn mà mình sẽ thànhcông nhưng thất bại thì vẫn có thể khi sai lầm Dù sao thì trong kinh doanh…mộtchiến trường khắc nghiệt mỗi nhà chiến lược kinh doanh đều muốn thí nghiệm họcthuyết của mình Mong rằng điều đó sẽ là bước ngoặt của sự thành công./

Mặc dù W Ouchi cho rằng thuyết Z phù hợp với văn hoá kinh doanh đặc thùcủa Mỹ, không thểđem áp dụng ở các nước khác; song tư tưởng cốt lõi của nó, cóthể trở thành nguyên tắc quản lý chung cho nhiều nước Trong đó có các doanhnghiệp ở nước ta Đó là: việc quan tâm đến con người và yêu cầu mọi người cùnglàm việc có hiệu quả với tinh thần cộng đồng là chìa khoá tạo nên năng suất laođộng ngày càng cao.

1 Học thuyết Z vàứng dụng của William Ouchi.

2 Giáo trình Tinh hoa quản lý ( Nhà xuất bản LĐ-XH Hà Nội: 2003).

3 Giáo trình Khoa Học Quản Lý vận dụng và quản lý doanh nghiệp (TrườngĐHQLKDHN 1999)

4 Quản trị Doanh Nghiệp(Nguyễn HảI Sản-NXB Thống Kê, HN: 1996).5 Giáo trình tổ chức quản lý (Trường ĐHQLKDHN)

6 Quản Lý và Kỹ Thuật Quản Lý(NXB GTVT, HN: 1999).7 Quản lý chiến lược(NXB KHKT, HN: 2000)

8 Một số vấn đề cơ bản về KHQLý (NXB Chính Trị Quốc Gia,HN:2000).9 Giáo trình khoa học quản lý (NXB khoa học kỹ thuật Hà Nội 2001)