Những bài học phũ phàng mà bạn phải trải nghiệm khi trở thành leader trong công việc

Những học phũ phàng mà bạn phải trải nghiệm trở thành leader công việc Ở cương vị quản lý - trưởng nhóm, bạn làm để sửa chữa tạo đội nhóm đường dài với nhau? Hơm trước tơi có dịp ngồi cafe hàn huyên cô em đồng nghiệp cũ Cơ kể chuyển qua nhóm agency chuyên tổ chức kiện công ty nước ngồi Chị T quản lý nhóm nhóm có tất thành viên Mọi người làm việc hòa đồng coi gia đình Thế sau chạy chiến dịch với nhóm, nhận có nhiều mâu thuẫn công việc chị T quản lý thành viên, mà cương vị quản lý chị T loay hoay sửa chữa chúng Sau lắng nghe xong tồn câu chuyện, tơi nghĩ chị T thành thật với nhân viên Chị T chọn phương án phớt lờ chi tiết rạn nứt nhỏ công việc hàng ngày, để chúng trở thành mâu thuẫn lớn gây ảnh hưởng tới kết công việc tinh thần làm việc nhóm Vậy cương vị quản lý - trưởng nhóm, bạn làm để sửa chữa tạo đội nhóm đường dài với nhau? Sự thật thường tốt giấc mơ Ở vai trò quản lý, bạn lật viên đá lên xem dòng chữ viết bên nó, bạn chọn lựa đặt viên đá trở lại cũ, chọn thông báo với tất thành viên nhóm rằng: "Nhiệm vụ tơi nhặt viên đá lên nói cho bạn biết nội dung nó", nội dung khủng khiếp làm bạn sợ chết khiếp Trọng trách chị T trường hợp nặng vừa phải chịu áp lực từ cấp để chạy chiến dịch tốt, vừa phải dẫn dắt giao việc cho thành viên nhóm Đó giấc mơ lý tưởng chị T muốn thứ phải thật hồn hảo, khơng chấp nhận sai lầm thành viên nhóm mắc phải Trên thực tế, chiến dịch có nhiều đầu việc, việc nhân viên khơng thể hồn thành cơng việc hạn hay làm hỏng/làm sai ý bạn theo cách mà bạn khơng thể tin được, điều hồn tồn có khả xảy Điều đắn thái độ bạn đối mặt với thật phũ phàng nào? Nếu cơng việc không hạn, thực tế bạn cần phải sát với nhân viên Nếu cơng việc làm sai ý bạn, thực tế bạn cần kiểm tra lại cách giao tiếp, truyền đạt với nhân viên đầy đủ thông tin hay chưa, nhân viên bạn thực nắm bắt xác bạn muốn hay chưa? Ở môi trường làm việc xây dựng đắn, nhân viên có quyền lên tiếng góp ý với quản lý - lãnh đạo Họ đưa cho bạn viên đá nói rằng: "Chúng cần anh/chị để ý đến điều này" Và nhận phản hồi từ nhân viên mình, bạn quản lý, bạn đón nhận xử lý chúng nào? Tơi giải thích rõ phần cuối viết Quản lý cá tính mạnh thực chất điểm yếu Đối với nhiều đội nhóm công việc, người quản lý sắt đá uy lực dẫn đến tình người e sợ vị lãnh đạo Cá tính mạnh mẽ cần phải xem tài sản, đồng thời nợ Cá tính mạnh nguồn gốc nảy sinh nhiều vấn đề, người che đậy thật phũ phàng qua mặt bạn Nếu bạn vai trò quản lý, ý thức cảnh giác khía cạnh thân Trở lại nhóm agency, điều thực diễn nhóm họ Các thành viên nhóm khơng dám lên tiếng bình luận thái độ hay cách ứng xử chị T Họ phải chờ chị T hẳn ngồi phòng để khơng khí đỡ căng thẳng buổi ăn trưa tụ tập lại với Điều lại vô tình khiến khoảng cách chị T đội nhóm cách xa hơn, chí quản lý yếu kinh nghiệm, họ nghĩ nhân viên làm phản, cách ly, tẩy chay mình… Khi nhà quản lý để thân (thay để thực tế) trở thành động lực khiến người e ngại, bạn vơ tình tạo công thức tạo tầm thường, chí tệ Đây lý nhà lãnh đạo sức hút thường mang lại kết tốt lâu dài Tạo môi trường lắng nghe thật Ở vị trí quản lý, bạn phải tạo môi trường nơi thật lắng nghe thực tế nhìn nhận Giữa việc tạo hội cho người quyền lên tiếng hội lắng nghe hoàn toàn khác xa nhau, đặc biệt thật phải lắng nghe Vậy làm để tạo môi trường lắng nghe thật? Hãy thử áp dụng số dẫn đây: Bước 1: Lãnh đạo câu hỏi câu trả lời Trong trường hợp này, chị T cần cố gắng để hiểu nhân viên thơng qua câu hỏi lý do: tìm hiểu thật rõ nguyên nhân, gốc rễ vấn đề Chúng ta không sử dụng câu hỏi dạng gợi ý như: "Em có đồng ý với chị khơng?", hay để đổ lỗi hạ thấp người khác như: "Sao em lại làm thứ nát bét tan tành vậy?" Một vài câu hỏi đắn mà nên áp dụng là: "Lúc em nghĩ gì?", "Các em kể cho tơi nghe không?" "Em làm rõ cho chị hiểu không?", "Tại phải lo lắng điều này?" Quản lý không thiết lúc phải hỏi để tìm câu trả lời, lại khuyến khích nhân viên theo tầm nhìn Làm lãnh đạo bạn phải khiêm tốn thừa nhận bạn chưa hiểu đủ rõ để có câu trả lời sau biết đặt câu hỏi để có thơng tin q giá từ nhân viên Bước 2: Tham gia vào đối thoại tranh luận, đừng ép buộc Sau nắm thông tin bước thứ nhất, quản lý cần tạo đối thoại tranh luận - nơi mà người có quyền lên tiếng lắng nghe từ phía đối phương Có thể bạn thấy xuất hành động như: "tranh luận lớn tiếng" hay "trao đổi căng thẳng" Điều xảy buổi họp nghiêm túc Nhưng tất việc dừng lại phòng họp Khi bước cánh cửa, quản lý phải xác định tư tưởng cho người trở lại đồng nghiệp bình thường với nhau, khơng có chút cảm xúc cá nhân xen lẫn vào Q trình phải thực cách nghiêm túc tranh luận khoa học, để người tham gia tìm câu trả lời tốt nhất, khơng phải giả vờ tranh luận giả tạo tìm phương án có sẵn đầu người quản lý Bước 3: Thực phân tích khơng đổ lỗi Khi quản lý gom lại thơng tin có trên, bạn nhóm bắt đầu phân tích vấn đề đặc biệt khơng đổ lỗi - đội nhóm vấp phải sai lầm khó tin Trong thời đại mà nhà lãnh đạo thường cố gắng tự bảo vệ hình ảnh khó để thành viên nhóm hiểu Những nhà quản lý - lãnh đạo dám đứng tự nhận lỗi sai thuộc với cấp trên, khơng định đổ lỗi cho nhân viên họ mắc sai lầm, ghi điểm đậm mắt nhân viên sếp Mấu chốt vấn đề bạn mong muốn tìm kiếm thấu hiểu học tập kinh nghiệm, bước quan trọng để tạo dựng môi trường để thật ý Lời kết Sự thật phũ phàng nỗi ám ảnh với vị trí quản lý - lãnh đạo Khi bạn bắt đầu áp dụng nỗ lực trung thực cần mẫn để xác định tình hình thực tế đội nhóm mình, định đắn tự thể điều Bạn khơng thể đưa định đắn mà không nghiên cứu tồn q trình với thái độ thừa nhận tính thực tế Khi lãnh đạo đội nhóm, chắn bạn phải đối mặt với nhiều khó khăn xảy trình làm việc Nhưng khác biệt lãnh đạo tốt cách họ phản ứng lại đối mặt trực diện với tình xấu Đó trình trui rèn nên nhà lãnh đạo giỏi sau Những vấp ngã, sai sót cơng việc học đắt giá để giúp nhà quản lý trở nên mạnh mẽ sau Và cuối cùng, bạn cần phải giữ vững niềm tin vào thân đội nhóm Đó tự tin cần phải có để truyền cảm hứng cho đồng nghiệp Bạn khơng thể vượt qua khó khăn thân bạn khơng tin vào bí kíp xây dựng đội nhóm đồn kết cho người làm sếp Để xây dựng tinh thần nhóm, cần có năm yếu tố gồm: Giao tiếp mở, Trao quyền cho nhân viên, Xác định rõ vai trò trách nhiệm, Một nhà lãnh đạo hiệu quả, Hệ thống khen thưởng trách nhiệm cá nhân nhóm Mọi quản lý biết họp hiệu tất thành viên tham gia vào trao đổi Các quản lý đầu tư nhiều thời gian để chuẩn bị cho họp này, chúng gây lãng phí phần lớn thời gian thành viên nhóm vắng mặt bỏ lỡ thông điệp quan trọng mà bạn cố gắng truyền tải Một cách dễ để khiến nhân viên không muốn nghe bạn cụm từ Những cụm từ vơ tình dẫn đến phản ứng tiêu cực từ nhân viên, bạn khơng có ý định Nếu bạn thấy nói cụm từ số này, thử cách khác để thay Điều đảm bảo nhân viên bạn biết xác bạn muốn nói "Đừng nêu vấn đề với Cho giải pháp đi." Giáo sư Tâm lý học Adam Grant nói cụm từ câu tồi tệ mà người quản lý Ơng thừa nhận có ý định tốt, với cách tiếp cận này, "người khác không nói lên vấn đề khó khăn mà họ chưa biết cách giải quyết." Ơng khun cơng ty nên quan tâm vấn đề chưa có giải pháp điều giúp cơng ty định hình văn hóa tìm hiểu đổi Theo Grant, Warby Parker ví dụ đặc biệt văn hóa Tại cơng ty chun kính này, họ khuyến khích tất nhân viên nêu vấn đề họ gặp phải hàng ngày vào tệp Google Docs chung Vào cuối tuần, quản lý định vấn đề họ cần ưu tiên Bằng cách khơng khuyến khích nhân viên báo cáo thành tích, người hiểu rõ vấn đề cần giải để tăng hiệu suất Khi nhân viên đưa vấn đề, người làm việc để đưa giải pháp hữu ích Vì vậy, làm để bạn ngăn chặn nhân viên biết phàn nàn với bạn lúc? Hãy nói rõ bạn tiếp nhận khiếu nại vấn đề lần Sự kỳ vọng kiềm chế người biết phàn nàn, đồng thời cho phép nhân viên có quyền đưa vấn đề họ gặp phải Thay vào đó, thử: Cụm từ biểu tượng vấn đề lớn hơn, không đơn cụm từ có vấn đề "Để tơi suy nghĩ thêm!" hay "Để sau đi!" Hầu hết nhân viên biết câu sử dụng cách để tránh trò chuyện tế nhị đơn giản gạt bỏ đóng góp họ Với tư cách người quản lý, có lẽ bạn dùng cụm từ để tiếp tục họp cố gắng bỏ qua ý tưởng mà bạn thấy khơng hữu ích, cẩn thận: phải trả giá tinh thần nhân viên Như biết, thời gian tiền bạc, họp nhóm tốn Một họp kéo dài với 10 người có mức lương trung bình 80.000 USD có giá 560 USD Cuộc họp diễn tuần Cuộc họp tiêu tốn tổ chức bạn 29.000 USD năm Vai trò người quản lý phải đảm bảo khoản đầu tư có ý nghĩa; cách họp định hướng có mục đích để khơng lãng phí thời gian Phần khó khăn cân hiệu cần thiết để đảm bảo nhân viên bạn cảm thấy lắng nghe Đôi khi, người có ý tưởng xuất thần đơi có ý tưởng ngu ngốc Dù nữa, bạn dành thời gian để lắng nghe cách tơn trọng người ngầm hiểu bạn tôn trọng coi trọng họ Cách tốt để thể bạn coi trọng tơn trọng đóng góp nhân viên dành thời gian để gặp gỡ trực tiếp 1-1 với người nói lên ý tưởng cơng khai, ngày hơm Tuy nhiên, tất biết lịch trình hầu hết nhà quản lý điên rồ Vì bạn khơng thể thảo luận vấn đề bây giờ, chứng tỏ bạn nghiêm túc ý tưởng họ báo cáo cách dành thời gian gặp trực tiếp sau họp Thay vào thử: Nếu bạn muốn thực xem xét ý tưởng họ: "Điều quan trọng với Tôi đánh giá cao bạn thể ý tưởng Khi tiện cho ngồi xuống thảo luận chi tiết vấn đề này?" Nếu bạn không định xem xét ý tưởng họ, nói: "Tơi nghĩ ý tưởng hữu ích cho số bối cảnh, tơi khơng biết liệu có phải ý tưởng phù hợp không." "Tôi nghĩ…" Khi sử dụng cụm từ này, nhà quản lý đơn giản muốn lái qua vấn đề khác Là người quản lý, bạn nên đặt tiêu chuẩn vàng cho tư dựa liệu Bằng cách sử dụng liệu, bạn biến ý kiến gây tranh cãi thành thật Trên thực tế, công ty áp dụng việc định dựa liệu thấy suất kết tăng 6% so với tổ chức khơng dùng hình thức Thay vào thử: "Dựa xu hướng mà nhóm điều hành thấy, biết cách tiếp cận tốt để tăng lượng truy cập cho trang web tăng số lượng email tiếp thị gửi tuần." "Hãy tiếp tục phát huy bạn làm!" Gần đây, Gallup báo cáo rằng, "chỉ có khoảng bốn nhân viên ‘đồng ý hoàn toàn’ quản lý họ đưa phản hồi hữu ích cho họ phản hồi họ nhận giúp họ làm việc tốt hơn." Tiếp tục phát huy bạn làm câu mơ hồ để coi "có ý nghĩa" chắn không giúp cấp bạn "làm tốt hơn." Cho dù bạn nói chuyện với nhóm hay cá nhân, loại phản hồi mà nhân viên muốn nghe Thật vậy, nhân viên hàng đầu thường có nhiều tham vọng, nghĩa người thường xuyên nhận lời khen ngợi thực muốn cải thiện giao nhiệm vụ thử thách Nếu khơng có trích mang tính xây dựng, nhân viên cảm thấy quyền tìm kiếm phát triển chuyên nghiệp nơi khác Trên thực tế, khảo sát Officevibe thực tiết lộ có "tỷ lệ nghỉ việc thấp 14,9% cơng ty hồn thành phản hồi thường xuyên nhân viên." Và "82% nhân viên thực đánh giá cao việc nhận phản hồi, tích cực hay tiêu cực." Nhưng "Hãy tiếp tục phát huy bạn làm" câu phản hồi khơng tích cực, khơng tiêu cực Cấp bạn khơng biết liệu bạn có thực thấy đóng góp họ khơng bạn đưa phản hồi trống rỗng "Hôm nên bàn gì?" Khơng, khơng Như chúng tơi đề cập trước đó, họp tốn Nếu bạn người chịu trách nhiệm dẫn dắt họp, mà bạn không chuẩn bị hay khơng có tài liệu để thảo luận, bạn biến họp nói chuyện phiếm đắt tiền, không hiệu Để dẫn dắt họp hiệu quả, xác định xem bạn có thực cần họp hay khơng Rất bạn khơng nghĩ tài liệu để thảo luận, không cần phải tổ chức họp Nếu vậy, bạn nên để nhân viên tập trung vào công việc họ làm việc có ích Nếu người quản lý nói cụm từ trên, điều có nghĩa khơng có cơng việc cần giao cho người tham dự Một phân bổ công việc hiệu giúp tạo họp hiệu bạn nên xác định xác bạn nói thời gian dành cho chủ đề Thay vào thử: "Xin chào người Tôi hy vọng tất bạn xem qua phân công công việc gửi ngày hôm qua Hãy bắt đầu với mục danh sách." "Chúng ta cần phải nghĩ lớn!" Đây không cụm từ sáo rỗng nhất, mà ý nghĩa nó! Một cách quan trọng mà người quản lý hướng dẫn nhóm đưa khn mẫu thực tế để họ vận hành Có nhiều cách để nhà quản lý khuyến khích nhân viên suy nghĩ sáng tạo mà khơng cần sử dụng cụm từ "nghĩ lớn": - Định nghĩa sáng tạo cho team bạn mà khơng q bó buộc: Tư sáng tạo phải tập trung vào mục tiêu nhóm cơng ty, khơng lãng phí Cần có liên kết rõ ràng sáng tạo mà bạn khuyến khích kỳ vọng mà bạn đặt - Cân nghệ thuật thương mại: Sáng tạo hiệu vừa mang tính nghệ thuật mà vừa mang tính thương mại Nghệ thuật nơi ý tưởng trình bày mục đích sáng tạo thương mại nơi ý tưởng đề xuất để thu lợi tài Khuyến khích nhân viên bạn đưa ý tưởng sáng tạo mang tính chất để đạt cân hoàn hảo - Tạo không gian cho hợp tác: Cộng tác sáng tạo Những ý tưởng tốt, sáng tạo nhào nặn thành ý tưởng tuyệt vời, sáng tạo nhiều óc hướng tới mục tiêu Thay vào đó, thử: "Đây loại vấn đề mà chưa gặp phải trước Nó đòi hỏi số sáng kiến từ phía chúng ta, tơi muốn đề xuất …." Ngay thời đại mà e-mail, điện thoại, hội nghị qua video Slack thống trị phương thức liên lạc, họp nhóm dường khơng lỗi thời Các họp nhóm phần quan trọng việc phát triển, minh bạch giao tiếp thành viên Để đảm bảo họp hiệu quả, nhà quản lý cần tránh cụm từ phổ biến gây hại nhiều lợi ích dự định Hạn chế cụm từ không làm tăng tầm ảnh hưởng bạn với tư cách người quản lý, mà nhân viên cảm ơn bạn họ làm họ cải thiện, họ làm tốt làm họ sáng tạo công việc bước hiệu sếp giỏi thường làm để đào tạo nhân viên Bạn cuối tìm thấy nhân hồn hảo cho công việc Nhưng trước bạn thở phào nhẹ nhõm trở lại công việc thường lệ, tự hỏi: Bạn có kế hoạch sẵn sàng để chào đón đào tạo họ chưa? Các cơng ty bận rộn thường đấu tranh để quản lý chu trình đào tạo đào tạo hiệu Tuy nhiên, đào tạo đóng vai trò quan trọng việc trì Thơng tin từ Hiệp hội quản lý nguồn nhân lực cho thấy 69% nhân viên có nhiều khả lại cơng ty họ có trải nghiệm tốt thời gian đào tạo Sau chiến lược đơn giản để cải thiện cách bạn đào tạo nhân viên cải thiện đáng kể việc giữ chân họ 1) Lập kế hoạch Đối với việc quan trọng đào tạo, bạn khơng muốn lướt nhanh qua Trước nhân viên bạn bắt đầu làm việc, lập danh sách tất thứ bạn cần phải theo dõi trình rèn luyện Đặt vào vị trí họ hỏi thơng tin có giá trị Hãy xem xét câu hỏi sau: - Những kiến thức kỹ họ cần để bắt đầu dự án đầu tiên? - Những loại công việc bạn cần xử lý (thiết lập địa email, điền vào giấy tờ, v.v.)? - Ai người giỏi nhóm bạn để trả lời loại câu hỏi khác nhau? - Bạn muốn họ cảm thấy thoải mái với điều kết thúc khóa đào tạo ? Một bạn trả lời câu hỏi cho mình, chia sẻ phác thảo ngắn gọn lịch trình đào tạo với nhân viên Bạn khơng cần có q nhiều thơng tin khiến việc đào tạo trở nên tải nên đủ danh sách kỳ vọng rõ ràng 2) Cá nhân hóa cách tiếp cận bạn Mọi người tiếp nhận xử lý thông tin theo nhiều cách khác Bạn người học trực quan cụ thể văn bản, sơ đồ, hình ảnh nhân viên có cách học hồn tồn khác Trước bạn bắt đầu khóa đào tạo nào, hỏi họ cách họ học tốt để bạn khơng lãng phí thời gian vào phương pháp đào tạo không hiệu Dưới số câu hỏi bạn yêu cầu để bắt đầu: - Họ thích quan sát, lắng nghe hay làm gì? - Họ có cần thời gian để viết thử thực hành không? - Họ tự xếp vấn đề tốt hay làm việc nhóm tốt? Hãy thích nghi cơng việc đào tạo để phù hợp với sở thích học tập họ Lý tưởng việc đào tạo bạn nên kết hợp loại hình học tập khác để bạn dễ dàng điều chỉnh cho lần tuyển dụng tương lai 3) Đi chậm Đào tạo thường cảm thấy giống đua marathon cho bạn nhân Thay cố gắng nhồi nhét lượng thông tin năm vào tuần, biến việc đào tạo thành trình từ từ, liên tục Chia chủ đề lớn thành nhiệm vụ nhỏ hơn, dễ quản lý Tạo hội cho nhân viên để kiểm tra kiến thức môi trường hỗ trợ nơi họ đặt câu hỏi nhận phản hồi Hãy nhớ họ hấp thụ nhiều thông tin lúc Hãy dành thời gian buổi đào tạo để họ xử lý học Và khơng nên thất vọng nhân viên bạn cần hướng dẫn nhiều lần thực tế Bạn nên tích cực khuyến khích họ đặt câu hỏi để đảm bảo họ hiểu bạn dạy họ 4) Nhận hỗ trợ từ thành viên nhóm Khơng có quy tắc nói người phải quản lý đào tạo toàn nhân viên Trên thực tế, điều có lợi cho nhân viên học hỏi làm quen với nhiều thành viên nhóm đào tạo Mỗi người chia sẻ kỹ chuyên môn khác Đánh giá sức mạnh tài nhóm bạn Kết hợp cá nhân với nhiệm vụ đào tạo nơi họ tỏa sáng, giữ trọng tâm nhiệm vụ hẹp đo lường để tránh tải 5) Sử dụng công nghệ cho lợi bạn Tận dụng công nghệ giúp việc đào tạo nhân viên dễ dàng giúp họ đến với thành công Thiết lập cách để nhân viên đăng ký làm việc trực tuyến từ xa trước họ bắt đầu để bạn biết quy trình đào tạo nội triển khai đến đâu Tạo video giới thiệu cơng ty nhóm bạn mà nhân xem lại thay phải hỏi đồng nghiệp Sử dụng công cụ quản lý dự án để cung cấp cho nhân viên quyền kiểm soát nhiều kinh nghiệm đào tạo trước chuyển qua nhiệm vụ khác Sử dụng ứng dụng tảng học tập bên thứ ba để phát triển chuyên nghiệp Hãy cởi mở với cơng cụ tìm thấy cơng cụ giúp nhân viên bạn tăng tốc 6) Đừng quên văn hóa Bạn muốn nhân viên bạn cảm thấy tham gia phần công ty, điều quan trọng không nằm việc bạn làm mà việc bạn Khi bạn tham gia đào tạo, nghĩ bạn mong đợi từ nhân viên phần văn hóa đội nhóm: - Những giá trị cốt lõi họ nên chia sẻ? - Những hành vi thái độ bạn muốn trở thành hình mẫu? Tìm kiếm hội để tích hợp phù hợp văn hóa vào q trình đào tạo nhân viên Ví dụ, dịch vụ cộng đồng quan trọng nhiệm vụ bạn, bạn thực dự án tình nguyện nhóm phần chuyển nhượng chuyên nghiệp đào tạo 7) Phân cơng cơng việc nhóm Là thành viên đội điều căng thẳng họ muốn tạo ấn tượng tốt không mắc phải sai lầm lớn Hãy Giảm bớt áp lực cho người cách đưa họ vào nhóm nhỏ, khơng q 3-5 người Trong nhóm nhỏ, thành viên nhóm, dù họ người hướng nội, hướng ngoại, quản lý kỳ cựu hay thuê người có hội đưa ý tưởng kinh nghiệm họ lên bàn Bầu khơng khí tạo điều kiện cho tư phê phán, xây dựng tình bạn khuyến khích sáng tạo 8) Khắc phục cố thời gian thực Hãy ý đến bước khóa đào tạo Hãy đợi tuần hay tháng kết thúc để bắt đầu xử lý cố điều chỉnh quy trình bạn Khi bạn thực kế hoạch đào tạo, tự hỏi câu hỏi hàng ngày: - Điều dường quan tâm ? - Những sai lầm gì? Kiểm tra thường xuyên với nhân viên bạn Hỏi trả lời câu hỏi Hãy nói rõ bạn khơng mong đợi họ hiểu thứ Hãy linh hoạt bạn tiến phía trước Nếu phần khóa đào tạo hoạt động, tìm hiểu vấn đề thử theo cách khác 9) Đưa phản hồi nhanh chóng Khi nhân viên bạn bắt đầu cảm thấy thoải mái công ty vai trò họ, đưa phản hồi hiệu suất Hãy cho họ biết mảng công việc làm tuyệt vời giúp đỡ họ lĩnh vực cần cải thiện Làm việc với nhân viên để đặt mục tiêu cụ thể vài tháng đầu Những họ đạt tháng đầu tiên? Quý đầu tiên? Sáu tháng đầu? Cung cấp cho họ quyền sở hữu mục tiêu này, hỗ trợ họ cần thiết Những kỹ quan trọng ông sếp cần nhân viên mà trường học không dạy cho bạn Giáo viên sếp bạn mong bạn giỏi kỹ Có lẽ lý không dạy điều Bất kỳ thành thạo biết cách Khả học hỏi tốt Vào năm đầu tuổi hai mươi, làm thực tập sinh bán cổ phiếu Ngày đầu tiên, người hướng dẫn bước vào phòng hội nghị phát biểu diễn văn thúc đẩy ngắn sau giới thiệu: "Hãy thẳng thắn Tôi không quan tâm bạn thông minh hay bạn có bối cảnh Tơi quan tâm bạn khát khao đào tạo được." Tơi ghét cơng việc đó, người hướng dẫn tầm quan trọng việc "đào tạo được" Người thành cơng cơng việc phải biết đón nhận hướng dẫn mà khơng phàn nàn Họ không chống đối để làm thứ phù hợp với ý thích họ Họ khơng phản đối phê bình làm họ tổn thương Tơi thấy giỏi người hướng dẫn, nên tơi cự tuyệt lời phê bình họ chúng mâu thuẫn với lý tưởng Tôi thay đổi ý kiến họ để cải thiện chúng Tại sao? Vì thời điểm chín muồi tuổi hai mươi bốn, tơi biết điều tốt Những người dễ đào tạo lại giành nhiều thành tích, vài người số họ phân biệt kiến thức sơ đẳng Khả đặt vấn đề, nhận chấp nhận phản hồi mang tính phê bình kỹ bị đánh giá thấp mà không chủ động dạy bạn Tại việc cải thiện khả tiếp thu ý kiến bạn lại khó đến vậy? Sự phê bình làm tổn thương lòng tự trọng Nó khiến tổn thương Nó khiến ta cảm giác giống cơng kích cá nhân - dù đơi phê bình có ý tốt, tích cực gây tổn thương Năm ngối, tơi tuyển người biên tập để viết bình cho tác phẩm hư cấu Anh dán đầy ghi chú, đánh dấu lỗ hổng cốt truyện, tất câu văn khó hiểu, tất chỗ chuyển tiếp cẩu thả Tôi la hét với tập thảo khơng chịu nhìn nhận thật Nhưng sau vài ngày, bắt đầu thấy biết ơn phê bình Nó giúp tơi cải thiện phiên Vậy làm cách để đặt vấn đề, nhận đánh giá phản hồi tốt hơn? Tránh việc tự tin Bất kỳ đáp ứng yêu cầu cần thiết trở thành người hướng dẫn: nhà phê bình, quản lý, cố vấn, người tư vấn Nhưng điều khơng có nghĩa người nên người hướng dẫn Cần có hợp ý người hướng dẫn người hướng dẫn Người hướng dẫn bạn phải chuyên gia người phù hợp với mục tiêu bạn Có thể người bạn CEO doanh nghiệp lớn, ông lại người thiên vị Rất khó để ơng đưa lời khun cơng tâm Một người chun gia lại khơng có hứng thú mặt cảm xúc hay tài với thành công hay thất bại bạn Người khơng nói điều bạn muốn nghe mà nói điều bạn cần nghe Các nhà tư vấn phê bình tự ví dụ cho vị trí Đơi khi, tìm cho người hướng dẫn phù hợp với mục tiêu Nếu bạn thành công, người hướng dẫn bạn thành cơng Nếu bạn thất bại người hướng dẫn Tiêu biểu quản lý có phần lớn thu nhập dựa vào thành công cấp Điều vị quản lý quan tâm đảm bảo bạn làm việc thật tốt tiền phụ thuộc vào điều Phù hợp với mục tiêu bạn Đánh giá phụ thuộc bạn Bạn phụ thuộc vào kết đến mức nào? Chúng ta cảm thấy có liên kết với cơng việc Tơi dành cho thuyết trình, tơi muốn có phần thưởng cho làm Đa phần, vượt qua thất bại dự án nhỏ cách nhanh chóng Nếu sách mà bạn bỏ cơng sức ba năm ròng sao? Nếu ý tưởng kinh doanh mà bạn đổ tiền dành dụm đời vào đó? Việc chấp nhận phê bình khó nhiều gắn kết giá trị tài vào kết Chúng ta thường trở nên cẩn trọng đối mặt với trích Khi tơi nhận phản hồi từ người biên tập, tơi phải nhắc nhở thân tơi u cầu điều Cảm thấy giận che dấu bỏ nhiều cơng sức điều tự nhiên Sự cơng nhận đặt tơi vào suy nghĩ đóng khung phải chấp nhận đánh giá cách tỉnh táo Cho thân khơng gian Tiếp thu trích Đừng phản ứng lại Tránh cơng kích người hướng dẫn hay cố vấn bạn Nếu bạn thấy giận dữ, tổn thương hay mờ mịt, làm cách để bình tĩnh lại Tơi phát 30 phút giúp tơi bình tâm Bạn dành linh hồn, tiền đời cho cơng việc Thật tổn thương phá hoại nó, lời phê bình có giá trị Xúc động khơng Hãy xử lý cho thân chút thời gian Hãy cho tâm trí bạn thời gian để xử lý lời phê bình Đánh giá Hãy vờ qua 24 hay 48 Bạn bình tĩnh trở lại Bạn hiểu phê bình khơng mang tính cơng kích cá nhân Bạn thuê người để làm việc cho bạn người làm tốt Giờ đây, phân loại kết hành động vấn đề bạn Xem lại lời trích Bạn khơng cần đồng tình với tất cả, bạn nên có lý đàng hồng để bỏ qua Gánh nặng đặt lên vai bạn Khi đọc sơ qua đánh giá thảo mình, có vài lưu ý kiểu "lời giải thích vơ nghĩa q." Nội tâm gào thét, "anh ta thằng ngốc sao?" Sau bình tĩnh lại, tơi xem lại lần Tôi mang gánh nặng phải chứng minh sai Tôi nhận cấu trúc mơ hồ làm hỏng thứ đến sau Cuối cùng, tơi biết ơn phê bình chân thật thành Khả học hỏi tốt giúp bạn ngang với người tài hơn, người cảm thấy thân giỏi để phải học thêm ... đến việc đưa định chí ảnh hưởng đến cơng việc Tin tưởng tảng thành công Nếu bạn vận động viên, bạn phải tin tưởng đồng đội Nếu bạn nhạc sĩ, bạn phải tin tưởng người vị trí tương đương Nếu bạn. .. theo cách mà bạn khơng thể tin được, điều hồn tồn có khả xảy Điều đắn thái độ bạn đối mặt với thật phũ phàng nào? Nếu công việc không hạn, thực tế bạn cần phải sát với nhân viên Nếu cơng việc làm... cá nhân nhóm Nếu bạn thật muốn nhân viên thành công hồn thành cơng việc mức tốt có thể, xây dựng tinh thần làm việc nhóm Tinh thần làm việc nhóm sẵn lòng khả hồn thành cơng việc hợp tác – tất