Hệ thống hóa cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội Phân tích thực trạng về công tác tạo động lực tại Công ty trong thời gian qua; Trên cơ sở những mặt đạt được về công tác tạo động lực tại Công ty, Luận văn đã đề xuất một số giải pháp làm tăng động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THỊNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THỊNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS LƢU THỊ MINH NGỌC Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân, tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn nguồn, số liệu, kết trình bày luận văn hoàn toàn trung thực, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Thịnh LỜI CẢM ƠN Đƣợc phân công khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, chấp thuận từ phía Cơng ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội hƣớng dẫn Cô giáo hƣớng dẫn TS Lƣu Thị Minh Ngọc, thực đề tài: “Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội” Để hoàn thành khóa luận này, tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo tận tình hƣớng dẫn giảng dạy tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Geleximco hỗ trợ cung cấp thông tin văn cần thiết phục vụ cho đề tài Xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Lƣu Thị Minh Ngọc tận tình, chu đáo hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi thực đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thiện đề tài cách hoàn chỉnh nhất, nhƣng kinh nghiệm nhƣ kiến thức hạn hẹp, đề tài nhiều thiếu sót định mà thân chƣa nhận ra, tơi mong nhận đƣợc góp ý Thầy Cô giáo bạn cộng để viết đƣợc hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 21 tháng 12 năm 2018 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận động lực làm việc 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Các lý thuyết động lực 10 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc 17 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 Thiết kế nghiên cứu 29 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 30 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 30 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 30 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp 31 2.3 Phân tích xử lý liệu 33 2.3.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 33 2.3.2 Phân tích xử lý số liệu 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI 34 3.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội 34 3.1.1 Giới thiệu chung 34 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh cấu tổ chức 35 Cơ cấu tổ chức 37 3.2 Kết nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty xuất nhập tổng hợp Hà Nội 42 3.2.1 Kết mẫu nghiên cứu 42 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc công ty xuất nhập tổng hợp Hà Nội 46 3.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc công ty xuất nhập tổng hợp Hà Nội 62 3.3.1 Mặt đạt đƣợc 62 3.3.2 Hạn chế 64 3.3.3 Nguyên nhân 67 CHƢƠNG 4: KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI 70 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 70 4.1.1 Tầm nhìn 70 4.1.2 Sứ mệnh 70 4.2 Đề xuất giải pháp cho việc Tạo động lực làm việc cho nhân viên 72 4.2.1 Tiền lƣơng, khen thƣởng chế độ phúc lợi: 72 4.2.2 Đánh giá thành tích lực cơng tác ngƣời lao động: 72 4.2.3 Phát triển công tác đào tạo: 74 4.2.4 Các hoạt động tinh thần khác: 75 4.3 Kiến nghị 75 Kiến nghị quan, tổ chức nhà nƣớc 75 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu STT Nguyên nghĩa CTCP Công ty cổ phần Cty Công ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội ĐVTV Đơn vị thành viên GELEXIMCO Công ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Lý thuyết hai yếu tố 14 Bảng 3.1 Cơ cấu nhân Công ty năm 2016 39 Bảng 3.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 40 Bảng 3.3 Kết khảo sát công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trang 42 Kết vấn sâu Chuyên viên, lãnh đạo Bảng 3.4 cty công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời 44 lao động Bảng 3.5 Tổng hợp tiền lƣơng, tiền thƣởng bình quân năm 2016 ngƣời lao động Công ty ii 49 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 11 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 28 Hình 3.1 Hình 3.2 Tỷ lệ phiếu khảo sát thu lại 42 Hình 3.3 Mức độ hài lòng chế độ đãi ngộ Cty 43 Hình 3.4 Khảo sát kết từ lãnh đạo cơng tác nhân 44 Hình 3.5 Hình 3.6 Đánh giá mơi trƣờng làm việc: 52 Hình 3.7 Đánh giá mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 54 10 Hình 3.8 11 Hình 3.9 Đánh giá cơng tác truyền thơng Cơng ty 58 12 Hình 3.10 Sự cần thiết phải có mơ tả cơng việc 60 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội So sánh mức thu nhập tiền lƣơng với đơn vị nội Kết khảo sát mức độ hài lòng với kết đánh giá thực công việc iii Trang 37 48 56 lệch cao phòng ban tập đồn lại không quản lý trực tiếp đơn vị thành viên nguồn thu tập đoàn đem lại đơn vị thành viên chủ yếu, tạo nên bất mãn CBNV làm việc trực tiếp đem nguồn thu cho Tập đồn lại có mức thu nhập thấp nửa so với khối CBNV hỗ trợ thủ tục Điều kiện làm việc: Geleximco Group xây dựng hệ thống dịch vụ tập đoàn nhằm khảo sát chất lƣợng, xử lý vấn đề phát sinh liên quan đến điều kiện làm việc ngƣời lao động tập đoàn đơn vị thành viên, điều kiện làm việc CBNV đƣợc đảm bảo, xử lý vụ kịp thời Bố trí lao động: Cty XNK Tổng hợp Hà Nội có nhiều đơn vị thành viên, cơng ty hoạt động nhiều lĩnh vực kinh doanh nhƣng mơ hình kinh doanh lại theo mơ hình Cty Gia đình, TGĐ làm việc thơng qua đầu mối quản lý cấp trung, vị trí chủ chốt ngƣời thân nắm giữ nhân ứng tuyển vào có mối quan hệ thân thích, có thao túng quyền lực dẫn đến nhóm nhân có lực tốt đƣợc tuyển ngồi bất mãn, so sánh cơng việc nhƣ vị trí chủ chốt mà lực yếu nhân viên hiệu hoạt động khơng cao Đây ngun nhân gây việc bất mãn bố trí lao động số nhân th ngồi có lực tốt nhƣng lại bị điều chuyển sang phận cần chuyên môn khác, lãnh đạo cấp cao lại khơng nắm bắt đƣợc thơng tin để có hƣớng thay đổi Đánh giá hiệu công việc Nếu lực nhân đƣợc đánh giá qua cán quản lý trực tiếp kết không khách quan, sát với thực tế, gây nên bất mãn cho nhân viên nhƣ không giữ chân đƣợc nhân tài khiến nhân viên khơng 68 có động lực lao động Tại Geleximco, vấn đề đánh giá hiệu công việc để tăng lƣơng, thƣởng cho nhân viên mang tính sơ sài, chƣa chun nghiệp, xác khách quan Truyền thơng yếu kém, khơng có tính sáng tạo Nguyên nhân dẫn đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp Geleximco chƣa có nét đặc trƣng, thu hút nhân tài trở thành động lực để nhân viên gắn bó với cơng ty truyền thơng cơng ty yếu kém, chƣa gửi đến đƣợc nhân viên thơng điệp văn hóa doanh nghiệp nhƣ định hƣớng tƣơng lai DN, chƣa có khả quản lý thơng tin Chƣa tìm đƣợc nguồn chuyên gia đào tạo ứng dụng Trong năm qua, Geleximco tổ chức nhiều chƣơng trình đào tạo, tƣ vấn chun mơn Tài chính, Kế tốn, Xây dựng.v.v nhƣng chƣơng trình mang tính lý thuyết đội ngũ cán nhân viên ứng dụng đƣợc phần nhỏ từ chƣơng trình đào tạo chun mơn này, Cty bỏ khoản chi phí lớn cho cơng tác đào tạo nhƣng không thu đƣợc kết nhƣ ý muốn Về đào tạo hội nhập: Geleximco chƣa có chƣơng trình đào tạo hội nhập cho cán nhân viên mới, đội ngũ nhân thƣờng nhiều thời gian để hòa nhập vào guồng công việc dễ dàng 69 CHƢƠNG 4: KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 4.1.1 Tầm nhìn GELEXIMCO phấn đấu để trở thành tập đồn hàng đầu đầu tƣ lĩnh vực: tài ngân hàng, sản xuất cơng nghiệp, bất động sản, công nghệ thông tin/đào tạo dịch vụ thƣơng mại mang tính chun nghiệp cao liên tục hồn thiện sản xuất cơng nghiệp lĩnh vực trọng tâm ƣu tiên phát triển; đƣợc mở rộng có chọn lọc với mục tiêu xây dựng chia sẻ giá trị bền vững cho doanh nghiệp, đối tác cộng đồng 4.1.2 Sứ mệnh Đáp ứng nhu cầu khách hàng; phát triển tài năng, nâng cao chất lƣợng sống nhân viên, tối ƣu hóa quyền lợi chủ sở hữu, thịnh vƣợng đất nƣớc GELEXIMCO tuân thủ chiến lƣợc lâu dài nhƣng linh hoạt, động sản xuất, kinh doanh Tháng 06 năm 2010, Tập đoàn GELEXIMCO đạt số vốn điều lệ 6.000 tỷ đồng Với đội ngũ 6.000 cán bộ, công nhân viên; 06 chi nhánh Hà Tây, Hòa Bình, Lạng Sơn, Cần Thơ, Quảng Ninh, Thái Bình; 20 cơng ty thành viên, hàng chục công ty liên doanh, liên kết hoạt động địa bàn nƣớc, Tập đoàn liên kết với hàng chục cơng ty hàng đầu nƣớc ngồi lĩnh vực sản xuất công nghiệp nhằm đầu tƣ công nghệ đại, đa dạng hóa sản phẩm, ln đáp ứng yêu cầu khắt khe khách hàng trở thành thƣơng hiệu quen thuộc thị trƣờng Hiện nay, Tập đoàn đầu tƣ xây dựng số dự án lớn lĩnh vực sản xuất công nghiệp: Nhà máy Xi măng Thăng Long (Quảng Ninh), Nhà 70 máy Bột giấy Giấy An Hòa (Tuyên Quang), Nhà máy Nhiệt điện Thăng Long (Quảng Ninh)… Hạ tầng, bất động sản mạnh GELEXIMCO với nhiều dự án nhóm A, tiêu biểu có khu thị: Cái Dăm (37,04 ha) Quảng Ninh, Lê Trọng Tấn (135 ha) Hà Nội, Đồng Trúc Ngọc Liệp (250 ha) Quốc Oai – Hà Nội, Phú Mãn (461,2 ha) Hà Nội; Láng - Hòa Lạc kéo dài Hà Nội; 02 khách sạn tiêu chuẩn quốc tế sao; trung tâm thƣơng mại… Trong tất yếu tố làm nên thành cơng Tập đồn, yếu tố ngƣời đƣợc GELEXIMCO đặt lên hàng đầu tính định nguồn nhân lực thành bại doanh nghiệp Do vậy, công tác đạo, điều hành, Ban Lãnh đạo tạo môi trƣờng thuận lợi cho cán bộ, nhân viên phát huy hết lực thực tốt sách ngƣời lao động Hàng năm, Tập đoàn dành 10% tổng quỹ lƣơng cho đào tạo nhân lực Dƣới mái nhà chung GELEXIMCO, thành viên có quyền lợi đơi với trách nhiệm cơng việc chung, ln đồng lòng, chung sức gánh vác khó khăn trách nhiệm, chia sẻ thành cơng phát triển doanh nghiệp, cộng đồng thịnh vƣợng đất nƣớc Trong mục tiêu lâu dài Tập đoàn, lợi nhuận sản xuất kinh doanh phải gắn với lợi ích cộng đồng, điều góp phần tạo nên giá trị bền vững doanh nghiệp Suốt từ năm 2004 đến nay, tên GELEXIMCO thƣờng xuyên đồng hành hoạt động xã hội, quỹ học bổng khuyến học, tài trợ cho chƣơng trình từ thiện ngƣời nghèo, phục dựng khu di tích lịch sử thể truyền thống “uống nƣớc nhớ nguồn”, “lá lành đùm rách” Với thành tích xuất sắc sản xuất, kinh doanh đóng góp to lớn cho cộng đồng, GELEXIMCO vinh dự nhận đƣợc nhiều huân, huy chƣơng, khen Nhà nƣớc Chính phủ trao tặng 71 Bên cạnh thời vận hội thời kỳ hội nhập, GELEXIMCO phải đối mặt với thách thức Tuy nhiên, Tập đoàn khẳng định tiếp tục đổi mới, không ngừng nâng cao lực quản lý, chất lƣợng sản phẩm, phong cách phục vụ, đầu tƣ dự án mới; đầu tƣ công nghệ, trang thiết bị sản xuất tiên tiến giới Đặc biệt, Tập đoàn tăng cƣờng hợp tác với tập đoàn hàng đầu giới khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến để phát huy mạnh, tận dụng hội vƣợt qua thách thức Cùng với phát triển đổi đất nƣớc, GELEXIMCO với chiến lƣợc phát triển “Tổng hợp nguồn lực, Chia sẻ thành công” định phát triển bền vững, phấn đấu trở thành tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, khẳng định thƣơng hiệu thị trƣờng khu vực quốc tế 4.2 Đề xuất giải pháp cho việc Tạo động lực làm việc cho nhân viên 4.2.1 Tiền lương, khen thưởng chế độ phúc lợi: Thƣờng xuyên nghiên cứu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện Quy chế trả lƣơng đảm bảo sát với thực tế công việc hiệu công việc đạt đƣợc, công với hiệu cơng việc, đóng góp CBCNV Công ty Đảm bảo tiền lƣơng phải có tác dụng thu hút nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn quản lý cao nhƣ động lực để CBNV làm việc công ty mong muốn gắn bó phát triển chun mơn Tham khảo mức lƣơng biến động thị trƣờng lao động để kịp thời thay đổi, bổ sung quy chế lƣơng, theo kịp với mức tăng/giảm thị trƣờng, nhằm thu hút nhƣ tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động Để kịp thời bắt nhịp với mức thay đổi này, Phòng Nhân Cty cần có đội ngũ nhân chất lƣợng cao để xử lý vấn đề thang bảng lƣơng, cân đối mức lƣơng bậc lƣơng Phòng ban, xây dựng phát triển sách nhân nhằm thu hút tạo động lực cho ngƣời lao động 72 Tiền lƣơng phải khuyến khích đóng góp cơng sức CBCNV để tăng suất lao động, tăng lực cạnh tranh cho Công ty Trả lƣơng hàng tháng cho ngƣời lao động đảm bảo thời gian quy định Thỏa ƣớc lao động tập thể Lƣơng khối trực tiếp cần có tính đột phá bản, nguồn lao động trực tiếp đƣa doanh thu cho tập đồn, có phân biệt rõ rệt vị rí cơng tác mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân sở kết đánh giá thành tích lực cơng tác cá nhân theo q; có chế để thu hút giữ chân nhân tài, khuyến khích học tập nâng cao lực chun mơn kỹ làm việc có việc học ngoại ngữ Đối với khen thƣởng, cần xây dựng tiêu chuẩn, đánh giá rõ ràng, cụ thể khoa học; tiêu chí đánh giá cần cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu đo lƣờng đƣợc, tránh đƣa tiêu chí chung chung, dễ tạo hiểu lầm cấp dƣới Việc bầu chọn khen thƣởng phải cơng khai, cơng bằng, hợp lý xác Khi ghi nhận thƣởng cho cho ngƣời có thành tích xuất sắc phải kịp thời, khơng nên đợi đến cuối năm Việc trao thƣởng cần tổ chức cách trang trọng, nên công bố thông tin khen thƣởng cách rộng rãi tồn Cơng ty Duy trì thƣờng xuyên chất lƣợng biện pháp khen thƣởng, chƣơng trình phúc lợi Cơng ty thực Có thể hàng tháng, quý đặt mục tiêu công việc, tiêu kinh tế, tiến độ, chất lƣợng cơng trình tƣơng ứng với mức thƣởng trị giá tiền chuyến tham quan, nghỉ mát để khuyến khích ngƣời lao động phấn đấu thực để đƣợc thƣởng tháng, quý Đồng thời nghiên cứu xây dựng hình thức khen thƣởng, chƣơng trình phúc lợi theo hƣớng đa dạng hơn, hấp dẫn hơn, tập hợp nhiều nguồn thu 73 hơn, ngƣời lao động tự nguyện đóng góp để từ xây dựng chế độ sử dụng quỹ linh hoạt hơn, thực chất 4.2.2 Đánh giá thành tích lực cơng tác người lao động: Duy trì cơng tác đánh giá kết thực công việc CBCNV cách thƣờng xuyên, nghiêm túc Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc cách đầy đủ, cụ thể, sát với mức độ yêu cầu cơng việc Để từ đánh giá thành tích lực cơng tác CBCNV cách xác, khách quan Thiết kế lại bảng tự chấm điểm đánh giá mức độ hoàn thành công việc theo hƣớng ngắn gọn, dễ hiểu, nhƣng đầy đủ tiêu thức theo u cầu cơng việc Cụ thể, với mẫu phiếu đánh giá thành tích, lực công tác nhân viên dài đến 06 trang giấy nằm ngang; có đến 10 tiêu đánh giá, mà tiêu lại có 05 mức độ đánh giá, có mức độ đánh giá lại na ná giống mức độ mà đánh giá mang tính định tính nhiều Vì nên rút ngắn phiếu đánh giá xuống khoảng từ 01 - 02 trang giấy; với tối đa từ - tiêu đánh giá; mà tiêu nên đánh giá từ - mức; mức độ đánh giá nên dễ nhận biết định lƣợng đƣợc Phải thƣờng xuyên cập nhật sửa đổi, bổ sung tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc để phù hợp với thay đổi tổ chức, nhân sự, điều kiện thực tế định hƣớng phát triển Do đó, Cơng ty cần phải xây dựng lại hệ thống đánh giá cách bản, khoa học hợp lý với thay đổi tổ chức, nhân sự, nội dung công việc định hƣớng phát triển Công ty 4.2.3 Phát triển công tác đào tạo: Công tác đào tạo cần đƣợc triển khai bản, Công ty cần thành lập phận chuyên trách mảng đào tạo để tìm kiếm nguồn chuyên gia giỏi, tránh 74 đƣợc lãng phí cho Cơng ty, tổ chức lớp đào tạo cho tất phòng ban, mảng công việc Triển khai công tác đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng, trình độ chun mơn, tay nghề cho cán nhân viên, cập nhật lý thuyết, ứng dụng xử lý vấn đề thực tế doanh nghiệp, tránh đƣợc ì ạch chậm chạp không bắt nhịp kịp công nghệ mới, ứng dụng mới, tạo cho ngƣời lao động tinh thần hăng hái làm việc mong muốn cống hiến lâu dài cho Công ty 4.2.4 Các hoạt động tinh thần khác: Tạo việc làm ổn định, lâu dài cho ngƣời lao động Tăng cƣờng hoạt động văn hoá, thể thao, teambuilding hay workshop nâng cao tinh thần làm việc, tạo động lực lao động, tạo gắn kết nhƣ tạo môi trƣờng thân thiện lãnh đạo với ngƣời lao động; ngƣời lao động với theo hƣớng phong phú, dạng Quan tâm trọng đến vấn đề thăng chức, đề bạt CBCNV, phong phú cơng việc đồng thời lên chƣơng trình, kế hoạch đào tạo kèm Đối với Cơ quan Công ty, Cơ quan Chi nhánh định kỳ tổ chức buổi gặp mặt gia đình CBCNV thơng qua bữa ăn tập thể; buổi picnic, tham quan, nghỉ mát Duy trì đổi phong trào thi đua, đồn thể; bên cạnh cần khuyến khích ngƣời lao động gia đình họ tham gia vào phong trào thi đua, vui chơi, giải trí Cơng ty Làm tốt kịp thời việc thăm hỏi, động viên, chúc mừng, chia xẻ khó khăn, vui buồn ngƣời lao động đơn vị từ tạo gắn kết ngƣời lao động Công ty với 4.3 Kiến nghị Kiến nghị quan, tổ chức nhà nước - Trong trình thực triển khai giải pháp đƣa nhằm thực đƣợc mục tiêu tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập tổng hợp Hà Nội, Bộ phận Nhân cần có hỗ trợ 75 hƣớng dẫn chi tiết Văn đƣợc Cơ quan nhà nƣớc Ban hành nhƣ Bảo hiểm quận, chi cục thuế, Sở lao động thƣơng binh xã hội - Các quan Nhà nƣớc Ban ngành liên quan cần quan tâm tạo điều kiện thuận lợi mặt chế để khuyến khích, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động nói chung cán cơng nhân viên GELEXIMCO nói riêng - Tăng cƣờng tham gia tổ chức Chính trị - Xã hội, đồn thể việc tuyên truyền, vận động, đào tạo, tập huấn cho Cán bộ, nhân viên Bộ phận Nhân thực sách, áp dụng cho doanh nghiệp 76 KẾT LUẬN Trong năm gần đây, công ty phải đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng nhân đƣợc tóm tắt việc Tạo động lực làm việc, chất lƣợng Tạo động lực làm việc chƣa thực đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc Tỉ lệ nghỉ việc công ty trở thành cao cao Công ty bị nhiều nhân tài mà vị trí bị bỏ trống cần phải đƣợc thực ứng viên xuất sắc phù hợp khác Khảo sát nhân viên đƣợc thực vào tháng 12/2016 Một phân tích sâu sắc tình hình quan trọng nhân GELEXIMCO nhƣ hội thách thức mà cơng ty phải đối mặt tƣơng lai đƣợc thực Kết cuối điều tra phân tích đƣợc lƣu hành cách riêng biệt để Ban lãnh đạo Công ty đƣợc biết Kết buộc Ban lãnh đạo Công ty nhƣ phận nhân tìm cách tốt để Tạo động lực làm việc, nhân viên xuất sắc, ngƣời trung thành đóng góp lớn cho phát triển bền thành công công ty tƣơng lai 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xuân Cầu, 2000 Bài giảng Chuyên đề “ Tạo động lực lao động vấn đề trả công kinh tế thị trường” Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2015 Giáo trình Quản lý học Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Ngọc Hoàng, 2016 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần đầu tư xây dựng GDC Hà Nội, Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Bƣu điện Nguyễn Hải Sản, 2006 Giáo trình Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Hồng Đức Tiếng Việt Wallace D Boeve, 2007 A National Study of Job Satisfaction factors among faculty in physician assistant education America: Eastern Michigan University 78 PHỤ LỤC Mẫu bảng hỏi 1: II Thông tin cá nhân: ( Đánh dấu X vào ô bên cạnh phương án lựa chọn ) Giới tính: Nam Nữ Tuổi đời: Chức vụ: Trình độ chun mơn: III Câu hỏi khảo sát: ( Đánh dấu X vào ô bên cạnh phương án lựa chọn ) Điều kiện làm việc ngƣời lao động Công ty nào? Rất tốt Tốt Chƣa thực tốt Kém Môi trƣờng làm việc ngƣời lao động Công ty nào? Rất tốt Tốt Kém Quy chế trả lƣơng, thƣởng Công ty áp dụng nào? Hợp lý Không hợp lý Không có ý kiến Tiền lƣơng hàng tháng bạn nào? ( Chọn 03 phương án ) Phù hợp với sức lao động Thấp sức lao động Cao sức LĐ Cao mặt chung Bằng với mặt chung Thấp Mức lƣơng, thƣởng, chế độ đãi ngộ Cơng ty có khuyến khích bạn làm việc tốt? Khuyến khích Bình thƣờng Khơng Theo bạn nguyên nhân làm cho ngƣời LĐ bỏ việc? (Được chọn nhiều PA) Lƣơng thấp Mơi trƣờng khó khăn Công việc vất vả Xa nhà Không ổn định Đãi ngộ chƣa cao Theo bạn công tác tuyển dụng, bố trí, xếp lao động Cơng ty nào? Tốt Bình thƣờng Kém Theo bạn cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Cơng ty nào? Rất tốt Tốt Bình thƣờng Kém Theo bạn công tác kỷ luật Cơng ty nào? Nghiêm minh Trung bình Khơng nghiêm 10 Bạn nhận xét thái độ, trách nhiệm công việc CBCNV Công ty? Nghiêm túc Bình thƣờng Khơng nghiêm túc 11 Theo bạn có cần thiết phải có mơ tả cơng việc cho vị trí cơng tác? Cần thiết Khơng cần thiết Khơng có ý kiến 12 Bạn đánh giá mối quan hệ lãnh đạo Công ty với CBCNV? Thân thiện, gần gũi Bình thƣờng Khơng thân thiện, xa cách 13 Bạn cho biết mức độ hài lòng với cách thức đánh giá kết công việc Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng 14 Bạn cho biết công tác thông tin chủ trƣơng, định hƣớng phát triển Công ty đến với ngƣời lao động nhƣ nào? Rất tốt & kịp thời Bình thƣờng Kém 15 Theo bạn có cần phải tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động? Cần thiết Không cần thiết Khơng có ý kiến 16 Theo bạn chƣơng trình phục lợi dịch vụ Công ty nào? Rất tốt Tốt Bình thƣờng Kém Bảng vấn 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XNK TỔNG HỢP HÀ NỘI – GELEXIMCO I Đối tƣợng vấn: - Giám đốc đơn vị trực thuộc Trƣởng phòng nghiệp vụ Cơng - ty Cơng nhân lao động trực tiếp có thâm niên cơng tác từ 05 năm trở - lên II Câu hỏi vấn sâu: Xin vui lòng cho biết đánh việc giá kết công việc Công ty nhƣ ? Xin vui lòng cho biết đặc điểm công việc so với chuyên môn đào tạo bạn? Xin vui lòng cho biết bạn cảm thấy nhƣ điều kiện làm việc mình? Xin vui lòng cho biết bạn có u thích cơng việc minh khơng? Xin vui lòng cho biết bạn có dự định làm việc đơn vị bao lâu? Với hiệu biết ban Công ty, xin bạn cho biết công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty nào? Với hiểu biết ban Công ty, xin bạn cho biết, theo bạn công tác tuyển dụng nhân lực Công ty nào? Theo bạn công tác sử dụng nguồn nhân lực sau tuyển dụng Công ty phù hợp chƣa? Theo bạn công tác xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm công ty hợp lý chƣa? 10 Theo bạn công tác xác định đối tƣợng đào tạo Công ty hàng năm hợp lý chƣa? Ban có nhận xét cơng tác luân chuyển cán bộ, kèm cặp phát triển 11 nhân viên Cơng ty? Xin bạn vui lòng cho biết mức lƣơng Công ty chi trả phù 12 hợp với mong muốn ban chƣa? 13 Bạn có quan điểm Quy chế trả lƣơng, thƣởng nay? Bạn có quan tâm đến hội thăng tiến nghề nghiệp công tác 14 Geleximco khơng? 15 Bạn có quan điểm hội thăng tiến cho ngƣời Geleximco? Trong năm vừa qua bạn có biết đến mục tiêu sản xuất kinh doanh Công ty 16 không? Theo bạn Công ty cần ý sửa đổi vấn đề để công tác tạo động 17 lực làm việc cho ngƣời lao động đƣợc tốt hơn? ... 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI 34 3.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội 34 3.1.1 Giới thiệu... Kí hiệu STT Nguyên nghĩa CTCP Công ty cổ phần Cty Công ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội ĐVTV Đơn vị thành viên GELEXIMCO Công ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT... công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty xuất nhập tổng hợp Hà Nội 42 3.2.1 Kết mẫu nghiên cứu 42 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc công ty xuất nhập tổng