Huong dan su dung dich vu VCB-iB@nking

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ (VCB – IB@NKING) (Dành cho Khách hàng cá nhân) HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Nội dung Truy cập chương trình VCB-iB@nking: địa www.vietcombank.com.vn Đăng nhập VCB-iB@nking Trang chủ/ Bố cục trang: Truy vấn thông tin tài khoản Truy vấn thông tin Thẻ Lần Quý khách sử dụng dịch vụ toán VCB-iB@nking 10 Thanh toán 12 Quản lý thẻ 25 Tiền gửi trực tuyến 29 Đăng ký sử dụng dịch vụ 33 Mobile BankPlus 33 SMS Banking 35 Phone Banking 36 Ví điện tử 37 Nhận kê TK qua email 38 Hỗ trợ 38 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Truy cập chương trình VCB-iB@nking: địa www.vietcombank.com.vn HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Đăng nhập VCB-iB@nking Đăng nhập Để đăng nhập Quý khách cần cung cấp thông tin: Tên truy cập: in đăng ký sử dụng dịch vụ quý khách Mật truy cập: gửi vào địa email quý khách đăng ký với ngân hàng Mã số xác nhận: hiển thị hình đăng nhập Quên mật Trong trường hợp Quên mật khẩu, Quý khách cần đến quầy giao dịch Vietcombank để để nghị cấp lại Chú ý Nếu Quý khách cần hỗ trợ từ Vietcombank trình sử dụng dịch vụ, Q khách vui lịng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng (VCC) theo số điện thoại: 1900545413 04.38243524/ 04.38245716 chi nhánh Vietcombank gần HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Trang chủ/ Bố cục trang: Bố cục trang A – Truy vấn thông tin Truy xuất nhanh thông tin tài khoản, thẻ B – Thanh toán Thực giao dịch toán quản lý lệnh toán thực VCB-iB@nking C – Nội dung Hiển thị thông tin tương ứng theo loại giao dịch D – Quản lý thẻ Thực dịch vụ tiện ích để quản lý thẻ tín dụng thẻ ghi nợ E – Tiền gửi trực tuyến Thực giao dịch gửi tiết kiệm trực tuyến thông qua tài khoản tốn tự tất tốn có nhu cầu F – Đăng ký sử dụng dịch vụ Thực đăng ký dịch vụ tiện ích gia tăng khác VCB cung cấp G – Hỗ trợ: Thực giao dịch đổi mật khẩu, xem hướng dẫn sử dụng in lại hình giao dịch HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Truy vấn thông tin tài khoản Danh sách tài khoản Hiển thị danh sách tài khoản Quý khách, bao gồm: Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn Tài khoản vay HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Truy vấn thông tin tài khoản Chi tiết giao dịch Quý khách xem thông tin chi tiết tài khoản cách lựa chọn tài khoản hình Sao kê tài khoản Quý khách lựa chọn khoảng thời gian lấy kê: Từ ngày … đến ngày (tại cuối hình) Quý khách lưu ý: Chương trình cung cấp kê giao dịch 03 tháng gần Trường hợp Quý khách muốn lấy kê tài khoản khoảng thời gian lấu hơn, Quý khách vui lòng liên hệ chi nhánh Vietcombank nơi mở tài khoản để hỗ trợ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Truy vấn thông tin Thẻ Danh sách Thẻ Hiển thị danh sách tài khoản thẻ Quý khách, bao gồm: Thẻ tín dụng Thẻ ghi nợ Thơng tin thẻ Q khách chọn thẻ cần xem thông tin Danh sách thẻ Để xem thông tin thẻ khác, Quý khách chọn thẻ khác danh sách chọn “Chi tiết” HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Truy vấn thông tin Thẻ Sao kê thẻ: Hiển thị kê thẻ theo kỳ kê Quý khách chọn số thẻ, kỳ kê cần xem chọn “Xem kê” Để xem thông tin thẻ khác kỳ kê khác, Quý khách chọn lại số thẻ kỳ kê khác danh sách chọn “Xem kê” Giao dịch chờ kê: Hiển thị giao dịch chi tiêu thẻ, hệ thống xử lý thể kỳ kê Quý khách chọn số thẻ cần xem chọn “Xem giao dịch” Để xem thông tin giao dịch thẻ khác,Quý khách chọn lại số thẻ khác danh sách chọn “Xem giao dịch” Giao dịch chờ xử lý: Hiển thị giao dịch vừa thực hiện, giao dịch tạm thời khoanh giữ vào hạn mức thẻ khách hàng chờ hệ thống xử lý HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Lần Quý khách sử dụng dịch vụ toán VCB-iB@nking Đăng ký số điện thoại nhận OTP Quý khách chọn menu Đăng ký số điện thoại nhận OTP để thiết lập số điện thoại nhận mã giao dịch gửi từ Vietcombank Lựa chọn số điện thoại nhận OTP từ danh sách Nhập lại dãy số hiển thị lựa chọn “Xác nhận” để hệ thống gửi mã giao dịch đến số điện thoại đăng ký Quý khách Nhập Mã giao dịch, tích chọn cam kết chọn Chấp nhận để hoàn tất giao dịch 10 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Quản lý thẻ Khóa thẻ tín dụng Quý khách chọn menu Thẻ tín dụng chọn Khóa thẻ Tích vào cam kết nhấn nút “Xác nhận” để thực khóa Mở khóa thẻ tín dụng Q khách chọn thẻ cần mở khóa, tích vào cam kết chọn Xác nhận Nhập lại dãy số hiển thị lựa chọn “Xác nhận” để hệ thống gửi mã giao dịch đến điện thoại Quý khách Nhập Mã giao dịch chọn Xác nhận để hồn tất mở khóa thẻ  Q khách lưu ý: o Chỉ cho phép mở thẻ khách hàng tự khóa yêu cầu khóa tạm thời trực tiếp với chi nhánh/VCC 25 ... DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Nội dung Truy cập chương trình VCB-iB@nking: địa www.vietcombank.com.vn Đăng nhập VCB-iB@nking Trang chủ/ Bố... Quý khách vui lòng liên hệ chi nhánh Vietcombank nơi mở tài khoản để hỗ trợ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Truy vấn thông tin Thẻ Danh sách Thẻ Hiển thị danh sách... nội dung kinh tế số tiền tương ứng Trong trường hợp khơng có thơng tin, Q khách tự nhập thêm thông tin thuế cần nộp để thực tốn - Thơng tin thuế nộp thêm: Quý khách nhập bổ sung thêm nội dung