HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET B@NKING (Dành cho khách hàng tổ chức

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET B@NKING (Dành cho khách hàng tổ chức) MỤC LỤC I GIỚI THIỆU:……………………………………………………………………………………………………………………………………………….06 II ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ:…………………………………………………………………………………………………………………… 06 III GIẢI THÍCH TỪ NGỮ:…………………………………………………………………………………………………………………………………….06 IV QUY TRÌNH ĐĂNG NHẬP…………………………………………………………………………………………………………………………… 07 A Quy trình đăng nhập lần đầu…………………………………………………………………………………………………………………………….07 B Quên mật khẩu…………………………………………………………………………………………………………………………………………….09 V TRANG CHỦ:…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 12 VI TÀI KHOẢN – THÔNG TIN SỐ DƯ VÀ GIAO DỊCH………………………………………………………………………………………………… 13 Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn……………………………………………………………………………………………………………………… 13 Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn…………………………………………………………………………………………………………………………… 14 Tài khoản tiền vay…………………………………………………………………………………………………………………………………………15 VII A Truy vấn thông tin tài khoản tiền vay……………………………………………………………………………………………………………… 15 B Thanh tốn tiền vay……………………………………………………………………………………………………………………………………16 MỞ/TẤT TỐN/RÚT MỘT PHẦN VỐN TÀI KHOẢN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN TRỰC TUYẾN……………………………………………………17 Mở tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến……………………………………………………………………………………………………………………… 17 A User tạo – Mở tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến……………………………………………………………………………………………………… 17 B Duyệt giao dịch mở tài khoản tiền gửi trực tuyến………………………………………………………………………………………………… 19 2 RÚT/TẤT TOÁN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN 20 A Uer tạo: tạo Tất toán/Rút TGCKH 20 B User duyệt: Duyệt tất toán tiền gửi 23 VIII GIAO DỊCH………………………………………………………………………………………………………………………………………………….24 Giao dịch chuyển khoản hệ thống 24 Giao dịch bán ngoại tệ…………………………………………………………………………………………………………………………………… 26 Chuyển tiền đến Ngân Hàng khác 27 Một số Tiện ích chung: 29 Chuyển tiền vào tài khoản Chứng khoán: 30 Thanh toán thuế 31 Thanh toán Dịch vụ khác 33 Thanh tốn Hóa đơn 34 Hóa đơn chờ tốn 36 10 Quản lý Hóa đơn 37 A Quản lý hóa đơn: 37 B Đăng ký nhà cung cấp 38 11 Duyệt đăng ký Hóa đơn: 40 12 Thanh tốn theo lơ 41 A Tạo lệnh toán 41 a Thanh tốn lương/lơ hệ thống:……………………………………………………………………………………………………………….39 b Thanh tốn lương/lơ ngồi hệ thống………………………………………………………………………………………………………………40 B Xem chi tiêt File 46 C Danh sách lệnh chờ duyệt: 47 IX QUẢN LÝ GIAO DỊCH MẪU……………………………………………………………………………………………………………………………….48 X QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG……………………………………………………………………………………………………………………….…51 A Thêm Người thụ hưởng 51 B Xem thông tin Người thụ hưởng 55 XI LỊCH SỬ GIAO DỊCH………………………………………………………………………………………………………………………………………56 Xem giao dịch chờ duyệt :…………………………………………………………………………………………………………………………………56 Xem giao dịch lập lịch 59 Xem giao dịch định kỳ 60 Xem giao dịch chưa hoàn tất 61 Xem giao dịch hoàn tất 62 Xem tất giao dịch 63 XII QUẢN LÝ THÔNG TIN………………………………………………………………………………………………………………………………….….64 A Cài đặt bảo mật 64 B Thông tin khách hàng 65 XIII ĐĂNG KÝ THANH TOÁN THUẾ ĐIỆN TỬ:…………………………………………………………………………………………………………… 67 XIV ĐIỀU CHỈNH, HOÀN TRẢ LỆNH CHUYỂN TIỀN…………………………………………………………………………………………………… 69 I Điều chỉnh Lệnh chuyển tiền 69 II Hoàn trả Lệnh chuyển tiền 71 I GIỚI THIỆU: iSacombank dịch vụ Ngân hàng qua Internet (Internet Banking) Sacombank cung cấp Theo đó, Khách hàng đăng nhập vào ứng dụng iSacombank địa https://www.iSacombank.com.vn Tên Đăng Nhập (User ID) Mật Khẩu (Password) để sử dụng dịch vụ Ngân hàng (1) Truy vấn thông tin tài khoản (2) Chuyển tiền, (3) Thanh tốn lương / tốn theo lơ, (4) Mở / tất toán tài khoản tiền gửi kỳ hạn trực tuyến, (5) Thanh tốn Hóa đơn cho Nhà cung cấp, (6) Đăng ký thông tin người thụ hưởng, (7) Quản lý thông tin II ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ: Khách hàng có Tài khoản tiền gửi toán Sacombank Đăng ký dịch vụ iSacombank điểm giao dịch Sacombank toàn quốc III GIẢI THÍCH TỪ NGỮ: - Trang chủ: Màn hình tổng hợp thơng tin tiện ích, thay đổi theo nhu cầu khách hàng - Bảng tiện ích (Widget): Bảng thơng tin/thơng báo/tiện ích thể hình Dashboard - User ID: Tên đăng nhập, Password: Mật - OTP – One Time Password: Mật sử dụng lần (hay còn gọi mã xác thực) - SMS OTP: Mật sử dụng lần gửi qua SMS; Token OTP: Mật tạo thiết bị Token - Msign token: Gồm mCode OTP duyệt giao dịch phương thức mConnected - Hạn mức lần giao dịch: số tiền tối đa phép thực (01) giao dịch - Hạn mức ngày: tổng số tiền phép thực giao dịch ngày - Ngày giao dịch: ngày ngày tương lai giao dịch xử lý - Thông tin Người thụ hưởng: Bao gồm thông tin chi tiết Người thụ hưởng Tên/Số Tài Khoản/Số CMND/Số hộ chiếu/Số Thẻ, Tỉnh/Thành phố, Ngân hàng/ Chi nhánh - Số dư khả dụng: số dư Khách hàng sử dụng để thực giao dịch chuyển khoản/thanh toán - Giao dịch tốn theo lơ: giao dịch Khách hàng tạo lệnh toán đến nhiều người thụ hưởng cùng lúc toán lương, chi hoa hồng dịch vụ cộng tác viên … IV QUY TRÌNH ĐĂNG NHẬP A Quy trình đăng nhập lần đầu Bước 1: Khách hàng truy cập www.isacombank.com.vn Khách hàng chọn ngơn ngữ giao dịch cách chọn biểu tượng đầu góc phải hình  : Tiếng việt  : Tiếng anh Bước 2: Nhập Tên đăng nhập, Mã xác nhận bấm ĐĂNG NHẬP Bước 3: Màn hình xác nhận, Khách hàng nhập Mật tạm thời Sacombank đã gửi đến Khách hàng bấm chọn ĐĂNG NHẬP Bước 4: Hệ thống gửi đến Khách hàng mã xác thực OTP (đối với Phương thức xác thực SMS OTP) qua số điện thoại / nhập số OTP PTXT qua thiết bị Token / Kích hoạt PTXT mSign Khách hàng vui lòng nhập xác bấm chọn TIẾP TỤC Bước 5: Khách hàng đọc Điều khoản Điều kiện sử dụng dịch vụ Ebanking Bấm ĐỒNG Ý để qua hình Bước 6: Khách hàng nhập cụm từ ghi riêng chọn hình ảnh xác thực Bước 7: Khách hàng tham khảo sách mật thực thay đổi mật Chọn GỬI để hoàn tất thao tác thay đổi mật Bước 8: Khách hàng thay đổi mật thành cơng đăng nhập vào hình Trang chủ B Quên mật Bước 1: Khách hàng đăng nhâp với đường dẫn isacombank.com.vn Bước 2: Nhập Tên đăng nhập, Mã xác thực bấm ĐĂNG NHẬP Bước 3: Đối với trường hợp quên mật khẩu, Khách hàng bấm chọn QUÊN MẬT KHẨU Bước 4: Thông tin cần thiết để khôi phục lại mật Tên đăng nhập Mã số thuế DN Khách hàng nhập thông tin vào trường sau:  - Tên đăng nhập - Mã số thuế Bấm chọn TIẾP TỤC 10 Bước 1: Truy cập Giao dịch > Lịch sử giao dịch > Xem giao dịch chờ duyệt Bước 2: Xem giao dịch chờ duyệt  Trường hợp : Giao diện người dùng tạo  Người khởi tạo thực chức sau: + Thu hồi giao dịch + Xem lịch sử giao dịch + Lưu GD mẫu + Sao chép giao dịch  Trường hợp: Giao diện người duyệt  Người Duyệt thực chức sau: + Duyệt / Từ chối giao dịch + Trả để chỉnh sửa + Xem lịch sử giao dịch + Lưu GD mẫu + Sao chép giao dịch + Cập nhật người duyệt 57 Chức “ Duyệt nhiều giao dịch cùng lúc”: Khách hàng thực bước sau:  Bước 1: Chọn chức duyệt nhiều giao dịch cùng lúc phía cuối hình :  Bước 2:  tất giao dịch cần duyệt/từ chối giao dịch cần duyệt/từ chối  Bước 3: Xem xác nhận thông tin -> Duyệt giao dịch xong kiểm tra trạng thái để biết kết xử lý Chức “ Xem lịch sử giao dịch” “Giao dịch chờ duyệt”: Khách hàng xem:  Chi tiết giao dịch  Người xử lý giao dịch  Ngày/Giờ xử lý  Trạng thái  Ghi 58 Xem giao dịch lập lịch Bước 1:  Truy cập Giao dịch > Lịch sử giao dịch > Xem giao dịch lập lịch Bước 2: Xem giao dịch lập lịch  Tại hình KH thực chức năng:  Dừng giao dịch  Điều chỉnh giao dịch 59 Xem giao dịch định kỳ Bước 1: Truy cập Giao dịch > Lịch sử giao dịch > Xem giao dịch định kỳ Bước 2: Xem giao dịch định kỳ  Tại hình KH thực chức năng:  Dừng giao dịch  Điều chỉnh giao dịch  Sao chép giao dịch  T/H KH muốn Dừng giao dịch  KH chọn (⋮) bên cạnh giao dịch  chọn chức “Dừng giao dịch”  xuất hình “Dừng giao dịch định kỳ T/H KH muốn ngưng toàn giao dịch định kỳ  KH chọn “Dừng toàn giao dịch”  xuất hình “Xem xác nhận thơng tin”  KH thực duyệt giao dịch (lưu ý: KH phải nhập thông tin trường diễn giải 60 Xem giao dịch chưa hoàn tất Bước 1:  Truy cập Giao dịch > Lịch sử giao dịch > Xem giao dịch chưa hoàn tất: Xem giao dịch thu hồi/từ chối giao dịch người dùng lưu tạm thực giao dịch Bước 2: Xem giao dịch chưa hồn tất  Tại hình KH thực chức năng:  Duyệt giao dịch  Lịch sử giao dịch  Lưu GD mẫu 61 Xem giao dịch hoàn tất Bước 1: Truy cập Giao dịch > Lịch sử giao dịch > Xem giao dịch hoàn tất Bước 2: Xem giao dịch hoàn tất Tại hình KH thực chức năng:  Sao chép giao dịch  Xem lịch sử giao dịch 62 Xem tất giao dịch Bước 1: Truy cập Giao dịch > Lịch sử giao dịch > Xem tấtt giao dịch Bước 2: Xem tất giao dịch  Tại hình KH thực chức năng:  Sao chép giao dịch  Lịch sử giao dịch 63 XII QUẢN LÝ THÔNG TIN A Cài đặt bảo mật Truy cập: Quản lý thông tin > Cài đặt mật KH thực chức Cài đặt mật khẩu:  Đổi mật  Cập nhật tên gợi nhớ tài khoản  Cập nhật hình ảnh đăng nhập 64 Đổi mật  Truy cập Quản lý thông tin > Cài đặt mật > Đổi mật  Tại MH thay đổi mật khẩu, KH nhập trường:  Mật cũ  Mật  Nhập lại mật Cập nhật hình ảnh đăng nhập  Tại hình cập nhật hình ảnh đăng nhập, Khách hàng nhấp chọn hình ảnh u thích, nhập mã xác thực  Cập nhật B Thông tin khách hàng 65  Chọn: Quản lý thơng tin > Thơng tin khách hàng KH thực chức thông tin khách hàng:  Cài đặt ưu tiên hiển thị  Cài đặt tài khoản ưu tiên Cài đặt ưu tiên hiển thị Tại MH cài đặt ưu tiên hiển thị, KH nhập trường  Định dạng ngày  Ngôn ngữ (tiếng Việt, tiếng Anh)  Số tài khoản (tài khoản hiển thị mặc định người dùng thực giao dịch)  Tên gợi nhớ (nickname) 66 Cài đặt tài khoản ưu tiên  Khách hàng nhấp chọn tài khoản bên cột “Danh sách Tài khoản không ưu tiên, bấm dấu ( Yêu cầu > Dịch vụ khác > Đăng ký toán thuế điện tử Bước 2: KH chọn Loại thuế điện tử: Nội địa hải quan* Thanh tốn cho : Chính cho người khác Chú ý: * Hải quan tốn cho Bước 3: Khi KH lựa chọn tốn Thuế cho KH hệ thống hiển thị thông tin KH lưu trữ hệ thống Nếu KH lựa chọn toán Thuế cho Tổ chức khác thì, KH phải nhập thơng tin sau: - Mã số thuế - Tên tổ chức - Địa tổ chức Ngoài ra, hệ thống yêu cầu nhập thêm thông tin Chứng Thư số (Không bắt buộc) - Số seri chứng thư số - Chủ thể chứng thư số - Tên tổ chức cung cấp chứng thư số Bước 4: Xem xác nhận thông tin Bước 5: User duyệt vào đường dẫn: 68 Tài khoản > Dịch vụ > Duyệt yêu cầu tài khoản để duyệt yêu cầu Sau yêu cầu duyệt chuyển sang trạng thái “Chờ ngân hàng tiếp nhận” XIV ĐIỀU CHỈNH, HOÀN TRẢ LỆNH CHUYỂN TIỀN  Điều chỉnh/Hoàn trả lệnh chuyển tiền iBanking chức hỗ trợ Khách hàng thực điều chỉnh nội dung phép điều chỉnh yêu cầu hoàn trả giao dịch gốc mà Khách hàng đã thực thành công iBanking I Điều chỉnh Lệnh chuyển tiền 69 Bước 1: KH chọn Giao dịch > Lịch sử giao dịch > Giao dịc hoàn tất Tất giao dịch Bước 2: Chọn dấu ba chấm(…) bên cạnh giao dịch cần điều chỉnh, chọn “Điều chỉnh” Bước 3: Qua MH điều chỉnh: KH click  vào ô cần chỉnh - Họ Tên đơn vị hưởng (Ten DVH) - Số TK đơn vị hưởng (TK DVH) (*) - Số CMND/CCCD/Hộ chiếu (SO CMND) - Ngày cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu - Nơi cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu - Diễn giải: nhập nội dung cần điều chỉnh Chú ý: (*)Áp dụng cho Chuyển tiền Sacombank theo phương thức chuyển “Liên ngân hàng” Bước 4: Xem, xác nhận thông tin nhập xác thực để hoàn thành giao dịch 70 II Hoàn trả Lệnh chuyển tiền Bước 1: KH chọn Giao dịch > Lịch sử giao dịch > Giao dịc hoàn tất Tất giao dịch Bước 2: Chọn dấu ba chấm(…) bên cạnh giao dịch cần hoàn trả, chọn “Hoàn trả” Qua MH hoàn trả: KH nhập “Diễn giải”: nội dung cần hoàn trả Bước 3: Xem, xác nhận thơng tin nhập xác thực để hồn thành giao dịch 71