Phân tích các giai đoạn, giải pháp quản trị khủng hoảng và quản trị truyền thông trong khủng hoảng với các khủng hoảng có tính phổ biến nhằm bảo vệ nền tảng hệ tư tưởng của Đảng, đấu tranh chống các luận điệu sai lệch, xuyên tạc hiện nay.
TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG TRONG TRUYỀN THƠNG Đề Tài : Nêu phân tích giai đoạn, giải pháp quản trị khủng hoảng quản trị truyền thơng khủng hoảng với khủng hoảng có tính phổ biến nhằm bảo vệ tảng hệ tư tưởng Đảng, đấu tranh chống luận điệu sai lệch, xuyên tạc MỞ BÀI Theo dòng chảy thời gian, xã hội bước ,từng bước lên phát triển Cùng với phát triển kinh tế xã hội, đời sống nhân dân cải thiện Trong nhu cầu văn hóa- giải trí ln nhận quan tâm đông đảo quần chúng nhân dân Cùng với xu hướng phát triển lên báo chí, truyền thơng Thực tế cho thấy, phát triển mạnh mẽ truyền thông xã hội đại ảnh hưởng lớn đến hoạt động quan báo chí, chí làm đảo lộn thay đổi môi trường truyền thông Trước kia, môi trường truyền thông cổ điển, tiêu chuẩn mang tính chiến lược giá trị nội dung thông tin giá trị tin tức Có nghĩa, tin coi có giá trị, quan báo chí truyền thống quan tâm nhiều hơn, tin mang tính thời sự, có tác động lớn kinh tế - xã hội Đối với tin giải trí, giật gân, bạo lực, tin nhỏ lẻ bị “phê bình” “phi tin tức”, hay tin có giá trị Chính điều khiến báo chí truyền thống phép sử dụng tiêu chuẩn xác định giá trị thông tin để tạo khác biệt tin tức nhằm lơi kéo cơng chúng Tuy nhiên, bối cảnh mà báo chí truyền thống giữ vai trị độc tơn hoạt động cung cấp tin tức, họ có quyền làm chủ “cuộc chơi” truyền thông Sự xuất truyền thông xã hội đại làm thay đổi “luật chơi”, công chúng với hậu thuẫn trào lưu truyền thông xã hội có thêm lựa chọn Trong môi trường truyền thông mới, gọi “phi tin tức” trở thành sóng mới, chi phối lựa chọn biên tập xuất quan báo chí truyền thống, đáp ứng nhu cầu công chúng đại Và đương nhiên, khái niệm nghiên cứu báo chí truyền thơng xuất tin tức xã hội Đây lượng thông tin khổng lồ chia sẻ, phần lớn kiểu “phi tin tức” đăng tải khắp mạng xã hội Thực chất, phân tích kỹ từ giác độ lý luận báo chí, tin tức xã hội có lợi báo chí truyền thống chỗ đăng tức thời Một điều đáng nói là, truyền thơng xã hội phát triển, tạo nguồn thông tin đa dạng phong phú cho báo chí truyền thống Thơng thường, truyền thơng xã hội có ưu việc phát thông tin xã hội nhanh, lại bị hạn chế khả theo đuổi kiện đến cùng, đó, khó tạo thành chùm chuỗi tin, vừa có sức nặng vừa có giá trị cao Tuy nhiên, đồng nghĩa với phát triển bùng nổ thông tin kiểm sốt dẫn đến khủng hoảng truyền thơng Nếu không xử lý kịp thời để lại hậu đáng tiếc.Nhất công nay, truyền thông phương tiện để xây dựng tiếng nói Đảng Nhà nước, ngày “tiếng nói” bị biến tướng gây nên lòng tin quần chúng nhân dân Đảng, Nhà nước để để lại hệ khó lường THÂN BÀI I.CÁC HỆ THỐNG KHÁI NIỆM: 1.Khái niệm khủng hoảng: Khủng hoảng thay đổi đột ngột nguyên nhân trình, dẫn đến vấn đề cấp bách cần phải giải Theo tạp chí kinh doanh Havarrd (Havarrd business review) : khủng hoảng tình đạt tới giai đoạn nguy hiểm, gay cấn, cần phải có can thiệp ấn tượng bất thường để tránh hay để sửa chữa thiệt hại lớn 2.Quản trị khủng hoảng Khái niệm : Quản trị khủng hoảng phần hệ thống quản lý rủi ro tổ chức Đó tồn chương trình giải pháp lên kế hoạch đạo sát sao, liệt nhằm kiểm sóat khủng hoảng tổ chức công ty Mục tiêu quản trị khủng hoảng ngăn ngừa giảm tới mức tối thiểu hậu mà khủng hoảng gây ra, bảo vệ danh tiếng uy tín cho tổ chức 2.1: Các giai đoạn quản trị khủng hoảng truyền thơng: Các giai đoạn quản trị khủng hoảng: Tuy có nhiều loại khủng hoảng dù loại khủng hoảng cơng tác quản trị khủng hoảng cần trải qua giai đoạn: - Giai đoạn nhận biết - Giai đoạn chuẩn bị - Giai đoạn ngăn chặn tổn thất - Giai đoạn phục hồi - Giai đoạn rút kinh nghiệm 2.2:Các giai đoạn quản trị khủng hoảng truyền thông: Trong phạm vi tham luận, cần thực bước sau - Giai đoạn chuẩn bị: + Lập ban quản trị khủng hoảng + Lên kế hoạch quản trị khủng hoảng + Lập phương án ngăn chặn đối phó với khủng hoảng + Chuẩn bị trang thiết bị + Tổ chức đào tạo, huấn luyện cho thành viên ban quản trị khủng hoảng người có liên quan,… - Giai đoạn nhận biết: + Giai đoạn đầu, khủng hoảng tiềm ẩn phát tín hiệu, dấu hiệu mà người cảm nhận khủng hoảng có khả xuất xuất + Giai đoạn nhận biết quan tâm thích đáng ngăn chặn khủng hoảng giảm thiểu thiệt hại khủng hoảng mang lại - Giai đoạn ngăn chặn: + Cô lập khủng hoảng + Cắt bỏ khủng hoảng + Phân tán khủng hoảng + Giảm thiểu khủng hoảng + Vô hiệu hóa khủng hoảng 2.3: Nguyên tắc xử lý khủng hoảng truyền thông: Xử lý khủng hoảng truyền thông, theo nghĩa giống dập đám cháy phép màu giúp giảm thiểu thiệt hại? Bí nằm chỗ người ta phải có phương án phòng cháy chữa cháy trước chẳng có vụ cháy người tham gia chữa cháy phải diễn tập nhiều lần để có thục Xử lý khủng hoảng truyền thông cần phải Chuẩn bị sẵn sàng Cách tốt để dập tắt đám cháy có thiết bị cứu hoả sẵn sàng hoạt động Hãy đảm bảo thiết bị truyền thông, quan hệ công chúng chuyên nghiệp sẵn sàng hoạt động Dự báo trước kiện khủng hoảng (chiến tranh, công khủng bố, thiên tai, lộ thông tin, phá sản, tội ác v.v ) không dễ dàng, điều tồi tệ xảy ra, bạn cần có đội chuyên nghiệp sẵn sàng phản ứng nhanh chóng trung thực quan hệ kiểm sốt giới truyền thơng "săn tin" Lập danh mục ghi công việc cần chuẩn bị để ứng phó với tình hình theo dõi nguồn nhân lực Thu thập kiện Đảm bảo thu thập đầy đủ kiện Xem xét kiện chuyên gia tư vấn vận hành pháp lý để xác định điểm cung cấp cho báo chí, điểm phải tuyệt đối giữ kín Nỗ lực cung cấp nhiều thơng tin tốt khơng gây tác động xấu đến hình ảnh khách hàng Điều phối nhóm chuyên gia cao cấp với nhóm nhân viên quan hệ cơng chúng vận hành, trao đổi tình hình lắng nghe ý kiến Liên tục truyền thông với thành viên nhóm quản trị khủng hoảng Ln có sẵn thiết bị truyền thơng dự phịng, từ điện thoại di động, đàm, đến máy phát điện Hành động trước Luôn chủ động Nếu bạn phản ứng lại kiện khủng hoảng, bạn thấy thân bị nghiền nát, bị áp đảo, nhanh khả kiểm soát Báo giới cần liên tục tiếp thêm sức mạnh với tài liệu hình ảnh - giấy file điện tử, cung cấp phương tiện hiệu công bố thông tin, kiện liên quan tới câu chuyện từ bạn Nếu bạn khơng kiểm sốt tin tức dịng kiện liên tục kịp thời, giới truyền thơng tìm truyền tin đồn Chuẩn bị thơng cáo báo chí, hình ảnh, đồ, đoạn phim Sẵn sàng thiết bị gửi email fax để truyền thông điệp bạn Trung tâm họp báo Trung tâm họp báo phục vụ truyền thông khủng hoảng khơng có khác biệt so với trung tâm họp báo hay trung tâm thông tin triển lãm công nghệ cao Thiết lập trung tâm họp báo gần nơi xảy kiện tránh gần khiến ống kính truyền hình ảnh hưởng tới công việc khách hàng Liên lạc với giới truyền thông Tập hợp số điện thoại di động, số máy nhắn tin, địa email phóng viên tác nghiệp để nhanh chóng hiệu liên lạc với báo chí, thơng báo tin Đừng quên ghi lại số điện thoại văn phòng họ để dự phịng Ở cấp phủ, thực cách cấp thẻ báo chí lưu giữ thông tin sở liệu u cầu đại diện báo chí ln phải mang thẻ tác nghiệp Sử dụng Internet Internet cách nhanh đơn giản để đưa thơng tin tới phóng viên biên tập viên trước công bố Xây dựng địa Internet trì 24/7 với tài liệu hình ảnh có liên quan tới kiện khủng hoảng Chắc chắn bạn có hệ thống bảo mật tốt Sử dụng email để trực tiếp thông tin cách thường sử dụng Trong khủng hoảng, thông tin yêu tố định Việc quản lý thông tin cách thức công bố thông tin tới công chúng báo giới nhiều trường hợp có khả định sinh-tử Thiết lập vành đai bảo vệ Nếu kiện khủng hoảng liên quan tới xung đột, hay thiên tai, với cảnh sát, lực lượng cứu hỏa quân đội thiết lập vành đai bảo vệ với tín hiệu rõ ràng: khu vực tội phạm, khu quân sự, hay đơn giản miễn vào Khi thảm kịch xảy Trung tâm thương mại quốc tế, vịng ba ngày, khơng có vành đai lập nên Khơng tín hiệu, không rào cản Điều dẫn tới hỗn độn phóng viên, nhiếp ảnh, cảnh sát, phịng vệ quốc gia Vành đai bảo vệ ngăn cản công chúng báo giới làm xáo trộn chứng và/hoặc gây nguy hiểm cho họ Kiểm sốt tin tức Thành lập nhóm với chức theo dõi phân tích tin (giấy điện tử) 24/7 Khi câu chuyện hay tin đồn xuất với nội dung khơng xác bất lợi, bạn có cơng cụ hiệu để phản ứng nhanh chóng sẵn sàng hóa giải nội dung tiêu cực Trong vài trường hợp, cố gắng có thảo trước chúng chuyển đi, nhiều sai lầm ngăn chặn qua việc hỗ trợ cộng tác chặt chẽ với báo giới nhằm giúp họ đảm bảo thơng tin xác trung thực Tóm tắt thơng tin hàng ngày Nếu báo chí khơng tìm đến bạn tức bạn có vấn đề Nếu bạn khơng kiểm sốt dịng thơng tin, báo chí tìm chúng nguồn khác, tin đồn Điều làm giảm niềm tin cơng chúng với bạn tạo cho bạn hình ảnh tiêu cực Các diễn đàn tổ chức hàng ngày với chuyên gia lĩnh vực liên quan cung cấp cho báo chí đầy đủ thơng tin cần thiết Cần ý tới thời điểm thực đàm thoại công bố thông tin với thời hạn lên khuôn báo Đưa thông điệp ngắn hàng ngày Trong thời đại tải thông tin này, công chúng khơng có đủ thời gian để đọc tồn câu chuyện Thơng điệp ngắn đưa vào chương trình tin tức buổi tối truyền hình Gửi tới cơng chúng thơng điệp ngắn đơn giản Có người phụ trách việc phân tích kiện ngày kiện chờ đợi xảy Sự thật thật Đảm bảo chắn thơng tin gửi tới giới truyền thơng hồn tồn xác Chỉ cần thơng tin sai lệch, thiêng tín nhiệm bạn với cơng chúng bị xé toạc Nếu bạn có tài liệu bất lợi - không cầu xin bạn phát tán chúng, áp chặt tài liệu vào ngực Đừng đánh thức chó ngủ say Nếu tài liệu cơng bố, bạn phải phản ứng lại với thái độ thành khẩn Bạn phân tán ý đám đông vấn đề giải có mức độ nhạy cảm cao Người phát ngôn Bạn cần điều phối "tổ chức phát ngôn" với chuyên gia huấn luyện chuyên nghiệp dày dạn kinh nghiệm với tình tương tự có khả ăn nói trơi chảy trước ống kính máy quay Các phát ngơn viên giỏi bảo đảm họ sử dụng từ, cách xuất họ hoàn toàn tự tin lưu loát giây cuối xuất phương tiện truyền thông đại chúng Cần đảm bảo phát ngôn viên nhận đầy đủ thông tin cập nhật truyền tải thông điệp Nói chậm Có lẽ, điểm quan trọng phát ngôn viên chuyên nghiệp Khi nói chậm, bạn tổ chức ý đầu kiểm soát câu chữ phát Nói liến thoắng biểu hồi hộp Khi nói chậm, bạn gửi tín hiệu tự tin bình tĩnh (Ngồi ra, nói chậm giảm thiểu vấn đề ngôn ngữ.) Ghi nhận sai lầm Nếu khách hàng bạn nói hay thực điều khơng xác, cần ghi nhận lỗi lầm với báo giới lời xin lỗi Hãy tỏ trung thực chân thành Cả giới truyền thông công chúng tôn trọng ghi nhận hành động bạn Luôn bật máy ghi âm Bảo vệ thân bạn khách hàng bạn Bạn không muốn tham dự buổi vấn hay công bố thông tin mà khơng mang theo máy ghi âm hay ghi hình Khi giới truyền thơng nhận biết chế kiểm sốt này, họ khơng cịn xu hướng trích dẫn sai lệch thơng tin Và phát biểu bạn có bị trích dẫn sai, bạn sẵn sàng cho tình "ơng nói " hay "bà ta phát biểu " Ngồi ra, bình luận khơng xác khơng rút lại tạo thêm tổn thất cho khách hàng bạn, bạn sẵn sàng để đệ đơn kiện cho hành vi bơi nhọ hay vu khống Khơng có khơng thức Khi phóng viên nói, "OK, trao đổi khơng thức", đừng tin họ Đúng, đa số nhà báo trung thực tôn trọng phát biểu bạn, bạn gặp hay hai kẻ thu âm dù tắt máy quay! Trong tình trạng khủng hoảng, bạn khơng thể chấp nhận chi phí "lộ thơng tin" Kiểm sốt đám đông Cộng đồng truyền thông người động đầy sáng tạo Bạn khơng thể kiểm sốt 1.000 phóng viên cho dù có đội quân phát ngôn viên chuyên nghiệp Trong số tình huống, có tham gia cảnh sát, quân đội, hay lực lượng bảo vệ, bạn không muốn xuất ảnh nhân viên cảnh sát, sĩ quan quân đội, hay phụ trách bảo vệ bắn cảnh cáo đám đơng phóng viên Cố gắng bố trí địa điểm thuận lợi cho phóng viên tác nghiệp khơng làm ảnh hưởng tới hoạt động bạn hay khách hàng bạn Bố trí thành viên nhóm truyền thơng quản trị khủng hoảng địa điểm Khơng nói "Miễn bình luận" Với câu hỏi bạn khơng muốn trả lời khơng có câu trả lời, nói "Đó câu hỏi hay, nhiên, tại, phía tơi chưa phép bình luận cho vấn đề này, trả lời anh sau" Yêu cầu người phóng viên chuyển cho bạn số điện thoại, địa email hẹn trả lời sớm Nếu bạn có thời gian, trả lời sau Bạn khơng muốn xuất trước cơng chúng với hình ảnh che giấu điều Bạn khơng muốn tin đồn thay cho thật Tạo đồng cảm Nếu tình khủng hoảng tiếp diễn (ví dụ bắt cóc tin) giới truyền thơng cắm trại bên ngoài, chờ đợi ngày ánh nắng thiêu đốt giá lạnh ban đêm để có tin tức nhất, đồng cảm với họ Bạn hỏi liệu họ có cần trợ giúp cá nhân không? Chuyển cho họ vài chai nước, hoa quả, bánh mỳ, cà phê, bánh với tinh thần hợp tác Dù bạn tin hay khơng tin, nhiệt huyết chảy phóng viên - người chịu áp lực lớn từ tồ soạn Hãy cố làm cho tình trở nên dễ dàng an toàn cho họ mức tối đa Bằng cách này, bạn tạo môi trường thân thiện để đưa thông điệp đến giới Cuối cùng, ln bày tỏ tinh thần lạc quan chia sẻ với bên liên quan Diễn đạt thật trung thực với tinh thần lãnh đạo suốt thời gian khủng hoảng trách nhiệm cuối bạn II: Thực tế khủng hoảng truyền thông hướng giải việc bảo vệ tảng tư tưởng Đảng đấu tranh chống luận điệu sai lệch Thực tế cho thấy khơng lần gặp khủng hoảng truyền thơng vấn đề Ví dụ việc biểu tình, phản đối “Luật đặc khu Luật an ninh mạng vào năm 2018” thực khủng hoảng truyền thông Vào tháng 6/2018, Quốc hội Việt Nam thảo luận Dự thảo Luật Đặc khu Kinh tế, quy định cho nhà đầu tư nước ngồi thuê đất 99 năm (không phân biệt quốc tịch nhà đầu tư), nhiên số thông tin mạng xã hội Facebook cho dự luật tạo điều kiện "cho Trung Quốc thuê đất 99 năm" Về vấn đề này, Bộ trưởng Bộ Kế hoạch - Đầu tư Nguyễn Chí Dũng khẳng định dự thảo Luật đặc khu kinh tế "khơng có chữ nói Trung Quốc, chẳng qua số người cố tình hiểu theo hướng đó, đẩy vấn đề lên để chia rẽ quan hệ Việt Nam với Trung Quốc."[1] Cùng thời điểm, Quốc hội dự kiến thông qua Luật An ninh mạng, dẫn đến ý kiến quan ngại quyền người dân Bộ Cơng an có thẩm quyền lớn việc điều tra thông tin mạng, đồng thời nội dung Luật An ninh mạng lại chồng chéo với Luật Hành chính, Luật Hình Luật An tồn thơng tin mạng.Và khởi nguồn cho kẻ muốn làm loạn 3h sáng ngày tháng 6, Văn phịng Chính phủ loan tin hoãn Dự thảo Luật Đặc khu đến kỳ họp Trả lời RFA, ơng Phạm Chí Dũng cho kế hoãn binh nhằm cố gắng dập tắt biểu tình Ngày 10 tháng năm 2018, hàng ngàn người dân số địa phương Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Thuận, Nha Trang, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu Thành phố Hồ Chí Minh xuống đường biểu tình phản đối Dự thảo Luật Đặc khu Kinh tế Dự thảo Luật An ninh mạng Trang Asia Times cho biểu tình ngồi việc phản đối Trung Quốc thể vấn đề dân chủ nhân quyền, rõ ràng ngày có nhiều người Việt Nam đặt nghi vấn tính danh Đảng Cộng sản cầm quyền Tuyến đường Quốc lộ Phan Rí bị tê liệt, đường sân bay Tân Sơn Nhất bị tắc nghẽn Tại Hà Nội, có 40 đến 50 người tập trung Hồ Hoàn Kiếm với biểu ngữ chống Trung Quốc, có ghi "Khơng cho Trung Quốc thuê đất dù ngày" Phóng viên AFP thấy cảnh sát mặc thường phục kéo 20 người biểu tình lên xe bt gần 10 Tại Thành phố Hồ Chí Minh, khoảng 2000 người tập trung biểu tình Quận 10 người bị bắt Hàng trăm người tụ tập đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa (quận 3), chân cầu vượt Cộng Hịa - Hồng Văn Thụ quanh Cơng viên Hoàng Văn Thụ (giáp ranh quận Phú Nhuận quận Tân Bình) Sau vụ việc, Cơng an tạm giữ hàng loạt người phát tờ rơi kêu gọi người biểu tình người biểu tình.Tại Hà Nội, người bị bắt Hà Nội thả vào cuối chiều ngày 10 tháng Tại Bình Thuận, 102 người bị bắt Đến chiều 10/6, tình hình giao thơng vào sân bay Tân Sơn Nhất thơng thống trở lại Từ ngày tháng đến ngày 10 tháng năm 2018, biểu tình phản đối luật đặc khu an ninh mạng người Việt nước diễn số thành phố giới California (Mỹ), Đài Loan, Nhật Bản Ngày 11 tháng vào 9h sáng ngày 11 tháng 6, hàng loạt công nhân nữ Công ty Pou Chen Corporation (quận Bình Tân, TPHCM) biểu tình trước cổng cơng ty hò hét "yêu cầu bỏ Luật Đặc khu" Tại Bình Thuận, số người dân bị kích động bao vây, xơ ngã cổng sau tràn vào trụ sở UBND tỉnh Bình Thuận Cơng an dùng vòi rồng, cay để đẩy lùi người khích bất thành Đỉnh điểm vào cuối ngày, hàng loạt người dân ném gạch đá vào lực lượng chức năng, dùng bom xăng tự chế đốt cháy chốt gác cổng, lao vào đốt cháy số xe máy trụ sở ủy ban.Báo chí nước dẫn lời quyền cáo buộc người dân "đốt xe cơng" "làm nhiều cảnh sát bị thương", nhiều người biểu tình viết mạng xã hội họ bị "vu khống" Từ 0h30 ngày 11 tháng 6, Quốc lộ đoạn qua thị trấn Phan Rí Cửa, huyện Tuy Phong, Bình Thuận thơng xe người tụ tập biểu tình khu vực cầu Nam, thị trấn Phan Rí Cửa tự giải tán.[17] Trưa ngày 11 tháng 6, người dân Bình Thuận lại tiếp tục biểu tình Quốc lộ 1, khu vực ngã Cầu Nam, thuộc huyện Tuy Phong, tỉnh Bình Thuận Đám đơng chặn xe, ném đá, công lực lượng công an làm nhiệm vụ đây, dồn ép lực lượng cảnh sát động vào bên văn phòng, ép cảnh sát phải cởi bỏ quân phục], sau đập phá gần toàn tài sản trụ sở quan Cảnh sát PCCC đóng huyện Tuy Phong, đốt cháy tơ Có 20 cảnh sát bị thương phải điều trị Vào lúc 20h ngày 11 tháng 6, đông người dân tụ tập ném đá vào trụ sở UBND tỉnh Bình Thuận ngày thứ hai liên tiếp Khi cảnh sát điều xe đặc chủng phun vịi rồng, người q khích bỏ chạy 11 Đến 22h đêm ngày 11 tháng 6, hàng chục người dân lại tràn vào trụ sở Cảnh sát PCCC tỉnh Bình Thuận (đóng thị trấn Phan Rí Cửa) để đập phá châm lửa đốt ôtô tải cảnh sát đỗ sân Tại Tây Ninh, hàng trăm công nhân KCN Chà Là (xã Chà Là, huyện Dương Minh Châu) tập trung thành đoàn người tuần hành suốt tuyến đường từ KCN đến Ngã Bàu Năng, huyện Dương Minh Châu Cho đến năm 2018, Việt Nam chưa có Luật quy định biểu tình, hành vi kêu gọi biểu tình bị cho trái phép Theo Đại tá Nguyễn Sỹ Quang, Trưởng phịng Tham mưu kiêm phát ngơn viên Cơng an TP HCM, tình trạng nhiều người xuống đường TP.HCM ngày qua xác định có thành phần, tổ chức phản động đứng phía sau xúi giục, kích động.[31] Trưa 11 tháng 6, ơng Nguyễn Văn Nhiều - chánh văn phịng Cơng an tỉnh Bình Thuận - xác nhận tạm giữ khoảng 102 người có hành vi tụ tập, gây rối trụ sở UBND tỉnh tối 10-6 Liên quan tới vụ gây rối trật tự an ninh địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 16 tháng 6,Cơng an TP.HCM công an quận, huyện xử lý tổng cộng 310 người có hành vi vi phạm pháp luật đợt tụ tập đơng người, q khích, gây rối trật tự cơng cộng ngày quan An ninh điều tra tống đạt định khởi tố bị can thực lệnh bắt tạm giam Trương Hữu Lộc (57 tuổi, ngụ Q.Tân Bình, TP.HCM) hành vi phá rối an ninh Trong số người bị tạm giam bị khởi tố, có người Mỹ gốc Việt, Nguyễn William Anh (sinh năm 1985, quốc tịch Mỹ, du học sinh Singapore) hành vi gây rối trật tự công cộng Chiều ngày 16 tháng 6, Công an TP.HCM tạm giữ đối tượng giả danh cơng an, có đối tượng Nguyễn Hồng Thái (23 tuổi) để điều tra hành vi đối tượng mặc sắc phục đóng giả cơng an trà trộn vào nhóm tụ tập đơng người cơng viên Tao Đàn, quận vào sáng ngày Ngày 17 tháng Quỳnh Lưu, Nghệ An Thạch Hà, Hà Tĩnh hàng nghìn người tham gia tuần hành ôn hòa kéo dài đồng hồ để phản đối Luật Đặc khu Luật An ninh Mạng Những biểu tình địa phương giáo xứ thuộc Giáo phận Vinh Giáo hạt Can Lộc, Giáo xứ Văn Hạnh, Giáo xứ Song Ngọc tổ chức An ninh thắt chặt hàng loạt thành phố Việt Nam Tại TPHCM, biểu tình khơng diễn ra, hàng trăm người bị cơng an bắt nghi ngờ biểu tình Sân vận động Tao Đàn Quận Công viên Hồng Văn Thụ Quận Tân Bình 12 Trước biến động,Báo chí Việt Nam đưa viết khuyến cáo người dân không tin theo thông tin giả mạo internet, không nên bị kích động hiệu “dân chủ”, “yêu Tổ quốc”, “chống Trung Quốc” Người dân có quyền bày tỏ kiến phải nằm khn khổ luật pháp, tất hoạt động khích vi phạm pháp luật nghiêm trọng bị xử lý nghiêm Báo chí nhắc lại vụ việc năm 2014, cuồng loạn đám đơng bị kích động kẻ có âm mưu đứng sau giật dây, gây thiệt hại to lớn kinh tế hình ảnh Việt Nam trường quốc tế Ngày 11 tháng 6, Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân kêu gọi "người dân bình tĩnh, tin vào định Nhà nước".Trong buổi sáng, Quốc hội biểu đồng ý hỗn thơng qua dự án Luật Đơn vị hành kinh tế đặc biệt Vân Đồn, Bắc Vân Phong Phú Quốc từ kỳ họp thứ sang kỳ họp thứ với tỉ lệ tán thành đạt 85,63% Theo Đại biểu Quốc hội Dương Trung Quốc TS Lê Đăng Doanh, vụ việc cho thấy cần có Luật biểu tình để người dân bày tỏ thái độ nơi, chỗ Trả lời BBC Việt ngữ, PGS TS Phạm Đức Bảo, Phó Viện trưởng Viện Chính sách, Pháp luật Phát triển (PLD) cho "Đạo luật Đặc khu mở q, thống q Người dân lo ngại luật tạo điều kiện cho quốc gia mà có mưu đồ họ dễ lợi dụng luật Cịn Luật An ninh mạng lại chặt quá, ảnh hưởng tới quyền tự thông tin công dân." Ngày 13 tháng 6, Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Trương Minh Tuấn chủ trì họp với đơn vị Bộ triển khai định hướng thông tin bối cảnh biểu tình, bạo động diễn nghiêm trọng số địa phương Ông Tuấn đạo đơn vị chức Bộ định hướng quan báo chí đưa thông tin tốt để lấn át thông tin xấu Đặc biệt tránh đưa thông tin tường thuật đơn thuần, nội dung lấp lửng, không rõ quan điểm Sáng 17 tháng 6, dịp tiếp xúc cử tri quận Thanh Xuân, Hà Nội, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng cho biết: Quốc hội cho ý kiến vào hai dự luật kỳ họp thứ 5, dư luận có nhiều ý kiến khác nhau, dự luật tạm hỗn thơng qua để có thêm thời gian thảo luận Tuy nhiên, lợi dụng lòng yêu nước nhân dân, số người kích động biểu tình, gây rối, chống đối, phá hoại Ông cho rằng, chất sâu xa việc xuyên tạc thật, kích động có "bàn tay phần tử phá hoại" Ơng mong cử tri nhân dân bình tĩnh, tỉnh táo, "Không dại dột trao đất cho người nước để người ta vào làm rối mình, khơng ngây thơ thế" Chiều 17 tháng với tư cách đại diện lãnh đạo thành phố Hà Nội, tiếp xúc cử tri quận Cầu Giấy, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung cho rằng, đối tượng (các lực thù địch, tổ chức 13 phản động nước) lợi dụng triệt để tâm lý "bài Trung Quốc" phận cư dân để kích động, chia rẽ tình hữu nghị Việt Nam Trung Quốc Bên cạnh đó, phần tử lợi dụng triệt để vấn đề mà người dân xúc với quyền, từ đền bù đất đai, vấn đề mơi trường hay an ninh mạng… để kích động Tuy nhiên Đảng, Nhà nước tiếp thu ý kiến tâm huyết, trách nhiệm đại biểu Quốc hội, nhà khoa học, nhà kinh tế, chuyên gia, cử tri băn khoăn, lo lắng nhân dân nước thời hạn thuê đất dự án 99 năm đặc khu kinh tế, Chính phủ đề nghị Quốc hội lùi thời gian xem xét, thông qua dự thảo Luật Ðơn vị hành chính, kinh tế đặc biệt từ kỳ họp thứ sang kỳ họp thứ (Quốc hội khố XIV) để có thêm thời gian nghiên cứu, hồn thiện Ðiều thể Nhà nước, Chính phủ dân, dân dân, ln “đặt lợi ích quốc gia, dân tộc lên hết” Bên cạnh đó, việc xây dựng đặc khu kinh tế bao gồm dự án lớn mang tầm cỡ quốc tế với số vốn đầu tư hàng chục, hàng trăm tỷ USD, kèm dự án sở hạ tầng nâng tầm đại; nơi thu hút nguồn nhân lực với nhiều ngành nghề, góp phần kéo giảm thất nghiệp nhân dân; nơi đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần nâng cao dân trí khu vực lân cận nói riêng, nước nói chung; cầu nối tăng cường quan hệ ngoại giao Việt Nam với nước Nếu thời gian cho thuê đất 50 năm dự án khác khó để thu hút nhà đầu tư nước ngồi Do đó, phải làm để nhà đầu tư thấy đặc khu kinh tế vừa phù hợp với luật pháp quốc tế, vừa tạo môi trường đầu tư thuận lợi, an tồn, ổn định, có tính cạnh tranh ưu đãi Trong đó, nói mơi trường đầu tư, đất nước ln ổn định trị, trật tự xã hội điều vô quan trọng Như vậy, liệu nhà đầu tư có dám chi hàng chục tỷ, chí hàng trăm tỷ USD để đầu tư vào quốc gia, mà người dân bị lực thù địch xuyên tạc, kích động chút xuống đường diễu hành, biểu tình phản đối chống phá Ðảng, Nhà nước, gây rối trật tự xã hội? Ðây điều mong muốn lực thù địch, phản động Bởi thấy Ðảng, Nhà nước ta có đường lối, sách đắn, đất nước phát triển chúng sức chống phá; chúng mong muốn đất nước ta khó khăn, nghèo nàn, chậm phát triển để tìm cách thơn tính, bắt buộc lệ thuộc mặt Thực tiễn chứng minh nước phát triển thành công việc thành lập đặc khu kinh tế Việt Nam chậm bước nước vấn đề 14 Mỗi đặc khu kinh tế có nhà đầu tư thuộc nhiều quốc gia khác khơng có Trung Quốc Theo đường lối đối ngoại, Ðảng, Nhà nước xác định kỹ đối tác đối tượng hoàn toàn thích hợp với hồn cảnh đất nước hồ bình để xây dựng phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời chống lại âm mưu, thủ đoạn "diễn biến hồ bình", "bạo loạn lật đổ" lực thù địch, sẵn sàng đối phó với chiến tranh xâm lược kiểu mới, sử dụng vũ khí cơng nghệ cao chủ nghĩa đế quốc Ðó là: “Những chủ trương tôn trọng độc lập chủ quyền, thiết lập mở rộng quan hệ hữu nghị hợp tác bình đẳng, có lợi với Việt Nam đối tác Bất kể lực có âm mưu hành động chống phá mục tiêu nước ta nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc đối tượng đấu tranh” Tuy nhiên, đối tượng, có mặt cần tranh thủ, hợp tác; số đối tác, có mặt khác biệt, mâu thuẫn với lợi ích nước ta Giữa đối tượng đối tác chuyển hoá cho điều kiện định, chí chuyển hố nhanh Đây khơng phải lần đầu gặp phải vấn đề khủng hoảng truyền thông việc bảo vệ tảng Đảng Nhà nước Còn nhớ, năm 2014, từ kiện giàn khoan Hải Dương 981 Trung Quốc hạ đặt trái phép vùng biển Việt Nam, lợi dụng tinh thần yêu nước, lực thù địch, chống phá, bạo động kích động nhân dân nhiều địa phương xuống đường diễu hành, biểu tình, gây rối.Chúng bắt đầu việc tung thông tin xấu, thông tin sai thật Đảng Nhà nước mạng xã hội, website tự lập nhằm bóp méo thật thêu dệt câu chuyện bôi nhọ lãnh đạo nhà nước Qua việc phát tán thông tin sai thật để tạo căm phẫn lịng dân chúng, thành phần cơng nhân, lao động, người dân trí thấp, chúng lơi kéo nhiều người gây rối trật tự xã hội số nơi làm ảnh hưởng đối ngoại, thiệt hại không nhỏ kinh tế, nhiều doanh nghiệp người nước bị hư hỏng tài sản ngừng sản xuất nhiều ngày Cũng thủ đoạn cũ năm 2014, lực thù địch, phản động tích cực áp dụng để xuyên tạc dự thảo “Luật Ðơn vị hành kinh tế đặc biệt” (đặc khu kinh tế) Việt Nam Thật đáng buồn, khơng người xã hội - nhiều bạn trẻ chưa nhận thức đắn, nhẹ dạ, tin theo lời xuyên tạc dụ dỗ phần tử phản động Có người cịn đồng tình, đăng tải, “câu like” nội dung xuyên tạc, kêu gọi tham gia biểu tình chúng cho bạn bè Bởi, họ khơng hiểu rằng, bè lũ bán nước mong nước xảy kiện phức tạp trị, xã hội để kích động biểu tình, bạo loạn, lật đổ chế độ 15 Trước hết, cần khẳng định chủ trương Ðảng, Nhà nước xây dựng đặc khu kinh tế lợi ích quốc gia, dân tộc Việt Nam cho riêng Ðảng Cộng sản Việt Nam cớ để “lãnh đạo Ðảng, Nhà nước bán đất” lực thù địch, phản động xuyên tạc Vì thế, mời gọi nước đầu tư phát triển kinh tế đất nước nói chung, phát triển đặc khu kinh tế nói riêng, Ðảng, Nhà nước tiếp tục tranh thủ khai thác mặt đối tác, cảnh giác đấu tranh với mặt đối tượng Thực tế nay, có quốc gia, Việt Nam thiết lập mối quan hệ hợp tác, đối tác toàn diện, song quốc gia ấy, “khi nào, đâu, việc đó” mà có ý đồ xâm phạm lợi ích quốc gia, độc lập chủ quyền, tồn vẹn lãnh thổ, lãnh hải Việt Nam đó, đó, việc có chuyển hố thành đối tượng tác chiến quân đội ta Mặt khác, cần hiểu thêm rằng, lực thù địch, tổ chức phản động nước ln có câu kết, móc nối với lực thù địch, tổ chức phản động nước để phát triển lực lượng phối hợp hành động, tạo thế, viện trợ tài bảo vệ lẫn Vì thế, trang mạng xã hội xuất nhiều nội dung xuyên tạc dự thảo Luật Ðơn vị hành kinh tế đặc biệt Việt Nam lực thù địch, phản động nước Nếu có phần tử kích động, gây rối nước bị quan chức bắt, xử lý theo pháp luật lập tức, lực thù địch, phản động nước liền la lối Việt Nam vi phạm dân chủ, nhân quyền, vi phạm tự tín ngưỡng, đàn áp tơn giáo, đàn áp người bất đồng kiến… Ngồi ra, với kích động xuống đường biểu tình, trang mạng xã hội xuất nhiều viết phần tử phản động xuyên tạc tính xác thực vụ việc; phê phán quan chức báo chí trung ương, địa phương bưng bít thơng tin, bảo vệ quan điểm nhóm lãnh đạo có lợi ích nhóm, khơng đứng lợi ích, nguyện vọng người dân Mỗi người dân cần tỉnh táo bình tĩnh suy xét, có cách bộc lộ quan điểm mực, khách quan, ủng hộ sách phát triển kinh tế đắn Ðảng, Nhà nước ta Ðồng thời kêu gọi bạn bè, gia đình khơng tham gia hoạt động biểu tình, bạo loạn theo dụ dỗ lực thù địch Kiên đấu tranh, vạch trần âm mưu kích động biểu tình, gây rối an ninh, trật tự để chống phá Ðảng, Nhà nước, phá hoại sống bình yên nhân dân; góp phần làm thất bại âm mưu "diễn biến hồ bình", "bạo loạn lật đổ" lực thù địch cách mạng nước ta 16 Trong hai việc trên, ban đầu để xảy khủng hoảng truyền thơng, sau quan báo đài Việt Nam nhanh chóng đưa chiến lược nhằm giải việc Khi bắt đầu manh nha xảy khủng hoảng, quan báo đài định hướng lại việc sản xuất tin giai đoạn “nhạy cảm” Trước khủng hoảng, quan cố gắng đưa thông tin đến với bạn đọc để định hướng cho người dân trước kiện nhằm giảm thiểu bùng phát vấn đề Khi xảy khủng hoảng quan, báo đài, truyền thông đưa ý kiến, ý kiến nhằm giải việc, phân tích sâu sát việc xảy ra, khuyến cáo người dân khơng nên kích động để tránh xảy viêc đau lòng Và lúc báo chí tập trung cập nhập tình hình đạo Đảng Nhà nước.Đưa phát ngôn lãnh đạo nhà nước việc để giúp người dân hiểu rõ nội tình Đồng thời quan có phối hợp với mặt nội dung , tổ chức họp báo để thông tin liên tục việc Sau việc giải quyết, quan báo đài, truyền thơng tập trung vào viết nói hậu đáng tiếc việc nhằm rút kinh nghiệm cho người dân hướng người dân khơng bị kích động gặp trường hợp tương tự 17 KẾT BÀI Khi bị lực thù địch xuyên tạc tảng tư tưởng Đảng, Nhà nước lúc truyền thông bị công nặng nề dẫn đến khủng hoảng mặt truyền thông Trong thời đại bùng nổ thông tin với fake new diễn nhan nhản ngày quan báo chí truyền thơng, cần phải cố gắng để sát định hướng nguồn thơng tin chuẩn, thơng tin thống cho quần chúng nhân dân ngăn không cho nguồn tin nhảm lan rộng.Một tin đồn sai thật phát với mức độ nhanh chóng hệ khủng hoảng truyền thơng , gây nội đất nước, gây rối loạn đời sống nhân dân Chính lúc quan báo đài phải nâng cao tinh thần làm việc để ngăn cản dập tắt khủng hoảng , đưa đề xuất để giải hậu khủng hoảng Để báo chí- truyền thơng ln tiếng nói cờ đầu bảo vệ tảng Đảng chống luận điệu chống phá sai trái lực thù địch, phản động Chính vậy, báo chí – truyền thơng cần phải nỗ lực , phát huy tinh thần trách nhiệm to lớn để không phụ mong mỏi Đảng, Nhà nước quần chúng nhân dân.Báo chí nơi Đảng nhân dân gửi gắm niềm tin công xây dựng đất nước, chống lực thù địch, luận điệu sai trái 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 1.Bài giảng môn: Quản trị khủng hoảng truyền thông PGS.TS Đỗ Thị Thu Hằng Truyền thông lý thuyết kĩ PGS.TS Nguyễn Văn Dững 3.Các tài liệu internet 4.Tham khảo viết báo dân trí, quân đội nhân dân 19 ... mà khủng hoảng gây ra, bảo vệ danh tiếng uy tín cho tổ chức 2.1: Các giai đoạn quản trị khủng hoảng truyền thông: Các giai đoạn quản trị khủng hoảng: Tuy có nhiều loại khủng hoảng dù loại khủng. .. nhiệm cuối bạn II: Thực tế khủng hoảng truyền thông hướng giải việc bảo vệ tảng tư tưởng Đảng đấu tranh chống luận điệu sai lệch Thực tế cho thấy khơng lần gặp khủng hoảng truyền thơng vấn đề Ví... nghiệm 2.2 :Các giai đoạn quản trị khủng hoảng truyền thông: Trong phạm vi tham luận, cần thực bước sau - Giai đoạn chuẩn bị: + Lập ban quản trị khủng hoảng + Lên kế hoạch quản trị khủng hoảng + Lập