Tác động của văn hóa học hỏi, cam kết cảm xúc, quan hệ lãnh đạo nhân viên đối với hành vi ngoài vai trò tại bệnh viện truyền máu huyết học TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM MINH VŨ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA HỌC HỎI, CAM KẾT CẢM XÚC, QUAN HỆ LÃNH ĐẠO - NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HÀNH VI NGỒI VAI TRỊ TẠI BỆNH VIỆN TRUYỀN MÁU HUYẾT HỌC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM MINH VŨ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA HỌC HỎI, CAM KẾT CẢM XÚC, QUAN HỆ LÃNH ĐẠO - NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HÀNH VI NGỒI VAI TRỊ TẠI BỆNH VIỆN TRUYỀN MÁU HUYẾT HỌC TP.HCM Chuyên ngành: Mã số: Kinh tế phát triển 60310105 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: BS TS LƯU TRỌNG TUẤN Tp Hồ Chí Minh - 2017 LỜI CAM ĐOAN * Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn tơi thực Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết Luận văn không thiết phản ánh quan điểm trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tp.Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 Học viên Phạm Minh Vũ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Về Bệnh viện Truyền máu Huyết học 1.3.2 Về văn hóa học hỏi Bệnh viện Truyền máu Huyết học 1.4 Phương pháp nghiên cứu 13 1.5 Kết cấu luận văn 14 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 2.1 Các khái niệm 16 2.1.1 Văn hóa học hỏi tổ chức .16 2.1.2 Chất lượng trao đổi lãnh đạo - nhân viên 20 2.1.3 Cam kết cảm xúc với tổ chức 21 2.1.4 Hành vi công dân tổ chức .23 2.2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .25 2.3 Lập luận giả thuyết mơ hình nghiên cứu 26 2.3.1 Các lập luận giả thuyết 26 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 30 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Thiết kế nghiên cứu 32 3.1.1 Nghiên cứu sơ xây dựng thang đo: 32 3.1.2 Nghiên cứu để thu thập liệu .33 3.2 Mẫu nghiên cứu 33 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 33 3.2.2 Phương pháp xác định kích thước mẫu 34 3.3.Quy trình nghiên cứu 35 3.4 Các thang đo 36 3.4.1 Thang đo văn hóa học hỏi tổ chức 36 3.4.2 Thang đo chất lượng trao đổi lãnh đạo - nhân viên 37 3.4.1 Thang đo cam kết cảm xúc với tổ chức 38 3.4.1 Thang đo hành vi công dân tổ chức 39 3.5 Phương pháp phân tích liệu 41 3.5.1 Phương pháp phân tích liệu .41 3.5.2 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’ Alpha 42 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá 42 3.5.4 Xây dựng phương trình hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 43 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 Kết nghiên cứu định tính 44 4.2 Thống kê mô tả 44 4.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 47 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa học hỏi tổ chức 47 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo chất lượng trao đổi lãnh đạo - nhân viên 50 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo cam kết cảm xúc với tổ chức 51 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo hành vi công dân tố chức hướng cá nhân thang đo hành vi công dân tố chức hướng tổ chức 52 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 54 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 54 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 56 4.5 Kiểm định tương quan 58 4.6 Kiểm định hồi quy cho giả thuyết 59 4.6.1 Giả thuyết H1: “Văn hóa học hỏi tổ chức” có tác động tích cực đến “Chất lượng trao đổi lãnh đạo - nhân viên” 59 4.6.2 Giả thuyết H2: “Văn hóa học hỏi tổ chức” có tác động tích cực đến “Cam kết cảm xúc với tổ chức” 59 4.6.3 Giả thuyết H3: “Văn hóa học hỏi tổ chức” , “Chất lượng trao đổi lãnh đạo - nhân viên” “Cam kết cảm xúc với tổ chức” có tác động tích cực đến “Hành vi cơng dân tổ chức hướng cá nhân” .60 4.6.4 Giả thuyết H4: “Văn hóa học hỏi tổ chức”, “Chất lượng trao đổi lãnh đạo - nhân viên” “Cam kết cảm xúc với tổ chức” có tác động tích cực đến “Hành vi cơng dân tổ chức hướng tổ chức” 62 4.7 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng tổ chức” có khác nhóm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn thâm niên công tác 63 4.7.1 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng tổ chức” nhóm giới tính .63 4.7.2 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng tổ chức” nhóm độ tuổi .64 4.7.3 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức” nhóm trình độ học vấn 64 4.7.4 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng tổ chức” nhóm thâm niên cơng tác 65 4.8 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng cá nhân” có khác nhóm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn thâm niên công tác 66 4.8.1 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng cá nhân” nhóm giới tính 66 4.8.2 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi công dân tổ chức hướng cá nhân” nhóm độ tuổi 66 4.8.3 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng cá nhân” nhóm trình độ học vấn .67 4.8.4 Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng cá nhân” nhóm thâm niên công tác 68 CHƯƠNG 5: BÀN LUẬN 71 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 71 5.2 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 72 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu 73 5.3.1 Ý nghĩa học thuật .73 5.3.2 Ý nghĩa thực tiễn .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Số lượng đề tài nghiên cứu khoa học .10 Bảng 1.2: Số lượng tham dự khóa đạo, tập huấn, hội nghị, hội thảo chuyên ngành nước 10 Bảng 1.3: Số lượng kỹ thuật thực 10 Bảng 1.4: Danh mục kỹ thuật thực qua năm .11 Bảng 2.1: Đặc điểm Văn hóa học hỏi tổ chức 19 Bảng 3.1: Thang đo văn hóa học hỏi tổ chức 37 Bảng 3.2: Thang đo chất lượng trao đổi lãnh đạo - thành viên .38 Bảng 3.3: Thang đo cam kết cảm xúc với tổ chức 39 Bảng 3.4: Thang đo hành vi công dân tổ chức 40 Bảng 4.1: Thông tin chung mẫu nghiên cứu 44 Bảng 4.2: Thống kê liệu theo cặp 47 Bảng 4.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “Văn hóa học hỏi tổ chức” 48 Bảng 4.4 Kết kiểm định độ tin cậy lần thang đo yếu tố “Văn hóa học hỏi tổ chức” 49 Bảng 4.5 Kết kiểm định độ tin cậy lần thang đo yếu tố “Văn hóa học hỏi tổ chức” 49 Bảng 4.6 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “Chất lượng trao đổi lãnh đạo - nhân viên” 51 Bảng 4.7 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “Cam kết cảm xúc với tổ chức” 52 Bảng 4.8 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “Hành vi công dân tố chức hướng cá nhân” 53 Bảng 4.9 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “Hành vi công dân tố chức hướng tổ chức” 53 Bảng 4.10: Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 55 Bảng 4.11: Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc .57 Bảng 4.12: Giá trị trung bình nhân tố 58 Bảng 4.13: Kiểm định tương quan biến OLC, LMX, OC, OCBI, OCBO 58 Bảng 4.14: Kết kiểm định hồi quy giả thuyết H1 .59 Bảng 4.15: Kết kiểm định hồi quy giả thuyết H2 .60 Bảng 4.16: Kết kiểm định hồi quy giả thuyết H3 .61 Bảng 4.17: Kết kiểm định hồi quy giả thuyết H4 .62 Bảng 4.18: Kết kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng tổ chức (OCBO)” nhóm giới tính 63 Bảng 4.19: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức nhóm tuổi .64 Bảng 4.20: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức nhóm trình độ học vấn 64 Bảng 4.21: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức nhóm thâm niên cơng tác .65 Bảng 4.22: Kết kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng cá nhân (OCBI)” nhóm giới tính .66 Bảng 4.23: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) hành vi công dân tổ chức hướng cá nhân nhóm tuổi 67 Bảng 4.24: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) hành vi công dân tổ chức hướng cá nhân nhóm trình độ học vấn 67 Bảng 4.25: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) hành vi công dân tổ chức hướng cá nhân nhóm thâm niên cơng tác 68 Bảng 24: Phân tích hồi quy giả thuyết H2 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed OLCb Method Enter a Dependent Variable: OC b All requested variables entered Model Summaryb Model R 293a R Square 086 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 081 5804537 a Predictors: (Constant), OLC b Dependent Variable: OC Durbin-Watson 1.264 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 6.539 6.539 19.409 000b Residual 69.744 207 337 Total 76.283 208 a Dependent Variable: OC b Predictors: (Constant), OLC Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 2.665 286 OLC 338 077 Beta 293 a Dependent Variable: OC 9.304 000 4.406 000 Tolerance VIF 1.000 1.000 Bảng 25: Phân tích hồi quy giả thuyết H3 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed OC, OLC, LMXb Method Enter a Dependent Variable: OCBI b All requested variables entered Model Summaryb Model R 448a R Square 201 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 189 399091 Durbin-Watson 1.834 a Predictors: (Constant), OC, OLC, LMX; b Dependent Variable: OCBI ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 8.196 2.732 17.154 000b Residual 32.651 205 159 Total 40.847 208 a Dependent Variable: OCBI b Predictors: (Constant), OC, OLC, LMX Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 2.297 260 OLC 093 056 LMX 233 OC 136 Beta Tolerance VIF 8.852 000 110 1.664 009 889 1.125 053 297 4.415 000 861 1.162 050 186 2.726 007 839 1.192 a Dependent Variable: OCBI Bảng 26: Phân tích hồi quy giả thuyết H4 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed OC, LMX, OLCb Method Enter a Dependent Variable: OCBO b All requested variables entered Model Summaryb Model R 501a R Square 251 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 240 421206 a Predictors: (Constant), OC, OLC, LMX b Dependent Variable: OCBO Durbin-Watson 1.491 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 12.182 4.061 22.888 000b Residual 36.370 205 177 Total 48.552 208 a Dependent Variable: OCBO b Predictors: (Constant), OC, OLC, LMX Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 1.791 274 OLC 184 059 LMX 221 OC 182 Beta Tolerance VIF 6.541 000 200 3.112 002 889 1.125 056 259 3.969 000 861 1.162 053 228 3.455 001 839 1.192 a Dependent Variable: OCBO Bảng 27: Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng cá nhân (OCBI)” nhóm giới tính Group Statistics OCBI gioitinh N Mean Std Deviation Std Error Mean 64 4.04688 406116 050765 145 4.07069 459708 038177 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference Interval of the Difference Lower Equal variances OCBI assumed 1.397 239 1.194 Equal variances 207 1.219 126.631 not assumed 234 -.023815 066644 225 -.023815 063518 155203 149429 Upper 107574 101800 Bảng 28: Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức (OCBO)” nhóm giới tính Group Statistics gioitinh N Mean Std Deviation Std Error Mean 64 4.07813 438420 054803 145 4.00431 501390 041638 OCBO Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances OCBO 487 486 1.018 207 310 073815 072499 285 073815 068826 assumed Equal variances not assumed 1.072 136.788 069116 062286 Upper 216746 209916 Bảng 29: Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng tổ chức (OCBO)” nhóm độ tuổi Test of Homogeneity of Variances OCBO Levene Statistic df1 df2 Sig .790 206 455 ANOVA OCBO Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 139 069 295 745 Within Groups 48.413 206 235 Total 48.552 208 Bảng 30: Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng cá nhân (OCBI)” nhóm độ tuổi Test of Homogeneity of Variances OCBI Levene Statistic df1 df2 Sig .410 206 664 ANOVA OCBI Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 088 044 223 801 Within Groups 40.759 206 198 Total 40.847 208 Bảng 31: Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng tổ chức (OCBO)” nhóm trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances OCBO Levene Statistic df1 df2 Sig .168 206 845 ANOVA OCBO Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 121 060 257 774 Within Groups 48.431 206 235 Total 48.552 208 Bảng 32: Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi công dân tổ chức hướng cá nhân (OCBI)” nhóm trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances OCBI Levene Statistic df1 df2 Sig 1.191 206 306 ANOVA OCBI Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 330 165 840 433 Within Groups 40.517 206 197 Total 40.847 208 Bảng 33: Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng tổ chức (OCBO)” nhóm thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances OCBO Levene Statistic df1 df2 Sig .639 205 591 ANOVA OCBO Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.409 470 2.043 109 Within Groups 47.143 205 230 Total 48.552 208 Bảng 34: Kiểm định giả thuyết trị trung bình “Hành vi cơng dân tổ chức hướng cá nhân (OCBI)” nhóm thâm niên cơng tác Test of Homogeneity of Variances OCBI Levene Statistic df1 df2 Sig .103 205 958 ANOVA OCBI Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 522 174 885 450 Within Groups 40.325 205 197 Total 40.847 208 ... HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM MINH VŨ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA HỌC HỎI, CAM KẾT CẢM XÚC, QUAN HỆ LÃNH ĐẠO - NHÂN VI N ĐỐI VỚI HÀNH VI NGỒI VAI TRỊ TẠI BỆNH VI N TRUYỀN MÁU HUYẾT HỌC TP. HCM. .. hướng dẫn, người vi t định thực luận văn với đề tài: Tác động văn hóa học hỏi, cam kết cảm xúc, quan hệ lãnh đạo nhân vi n hành vi ngồi vai trò Bệnh vi n Truyền máu Huyết học TP. HCM 1.2 Mục tiêu... cứu mối quan hệ văn hóa học hỏi tổ chức cam kết cảm xúc với tổ chức; Nghiên cứu mối quan hệ văn hóa học hỏi tổ chức chất lượng trao đổi lãnh đạo – nhân vi n; Nghiên cứu mối quan hệ văn hóa học hỏi