ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 03 ĐÁP ÁN: 1: A 2: A 3: D 4: C 5: C 6: C 7: B 8: A 9: A 10: A 11: A 12: B 13: A 14: C 15: A 16: A 17: B 18: D 19: A 20: B