ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 09 ĐÁP ÁN: 1: C 2: D 3: B 4: B 5: A 6: B 7: D 8: B 9: D 10: A 11: D 12: A 13: A 14: C 15: A 16: D 17: A 18: A 19: A 20: C