46 cong tac xa hoi voi cá nhan

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA XÃ HỘI HỌC – CÔNG TÁC XÃ HỘI – ĐÔNG NAM Á TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MÔN: CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN Mục đích Tài liệu nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập làm kiểm tra hết môn hiệu Tài liệu cần sử dụng với tài liệu học tập môn học giảng giảng viên ơn tập tập trung theo chương trình đào tạo Nội dung hướng dẫn Nội dung tài liệu bao gồm nội dung sau: Phần 1: Các nội dung trọng tâm môn học Bao gồm nội dung trọng tâm môn học xác định dựa mục tiêu học tập, nghĩa kiến thức kỹ cốt lõi mà người học cần có hồn thành mơn học Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức luyện tập kỹ để đạt nội dung trọng tâm Phần 3: Hướng dẫn làm kiểm tra Mơ tả hình thức kiểm tra đề thi, hướng dẫn cách làm trình bày làm lưu ý sai sót thường gặp, nỗ lực đánh giá cao làm Phần 4: Đề thi mẫu đáp án Cung cấp đề thi mẫu đáp án, có tính chất minh họa nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra cách thức làm thi -1- PHẦN CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chương 1: Lịch sử phát triển CTXH với trường hợp cá nhân Lịch sử hình thành hoạt động CTXH với cá nhân Xu hướng phát triển hoạt động CTXH với cá nhân Chương 2: CTXH với trường hợp cá nhân – khái niệm 1.Khái niệm/ Định nghĩa CTXH với cá nhân Mục đích đặc điểm CTXH với cá nhân Các yếu tố CTXH với cá nhân Các giá trị ý nghĩa CTXH với cá nhân Chương 3: Các vấn đề quan trọng CTXH với cá nhân Những nguyên tắc đạo đức thực hành CTXH với cá nhân Những yêu cầu kỹ thái độ nhân viên CTXH làm việc với cá nhân Các lý thuyết áp dụng CTXH với cá nhân Chương : Quy trình can thiệp/ hỗ trợ CTXH trường hợp cá nhân 10 Xác định Vấn đề 11 Thu thập thông tin 12 Đánh giá tầm quan trọng mức độ nguy hiểm/tính nghiêm trọng vấn đề 13 Lên kế hoạch hỗ trợ can thiệp 14 Thực 15 16 Chấm dứt hỗ trợ Tài liệu học tập chính: 1/ Cơng tác xã hội với cá nhân gia đình, tác giả Tơn Nữ Ái Phương, biên soạn cho tổ chức SDRC tổ chức Bánh mỳ Thế giới - (2013) 2/ Công tác xã hội với cá nhân, tập giảng Powerpoint, biên soạn: Tôn Nữ Ái Phương, Khoa XHH-CTXH ĐNA học, Đại học Mở Tp HCM Tài liệu tham khảo thêm: 3/ Một số lý thuyết Công tác Xã hội Việt Nam Đức, Juliane Sagebiel tác giả khác Nhà xuất bảnThanh niên-2012.(Dự án Hợp tác Khoa học Đại học Mở Tp HCM Đại học Ứng dụng Munichcuar CHLB Đức tổ chức Hans Seidel tài trợ) -2- PHẦN CÁCH THỨC ÔN TẬP Chương : Lịch sử phát triển CTXH với trường hợp cá nhân Các khái niệm cần nắm vững: Lịch sử hình thành hoạt động CTXH với cá nhân: lịch sử hình thành phát triển CTXH Việt Nam nước khác, nguồn gốc ý tưởng bắt đầu hoạt động CTXH, lý phát sinh điểm mốc ý tưởng đó, khác biệt công việc từ thiện CTXH với cá nhân, Xu hướng phát triển hoạt động CTXH với cá nhân: đời tổ chức tiền thân CTXH mốc thời gian chúng, phương thức hoạt động tổ chức trình phát triển chúng, mốc thời gian nhận vật kiện quan trọng q trình phát triển ngành cơng tác xã hội đưa từ cơng việc từ thiện trở thành nghề chuyên nghiệp ngành khoa học thực sự, so sánh với kinh nghiệm tương tự lịch sử phát triển CTXH Viêt Nam Hướng dẫn đọc nghiên cứu tài liệu: 1/ Công tác xã hội với cá nhân gia đình: trang 4-13 2/ Công tác xã hội với cá nhân, tập giảng Powerpoint: trang 5-20 3/ Một số lý thuyết Công tác Xã hội Việt Nam Đức: trang 30-54 Bài tập: Sinh viên đọc kỹ tài liệu và ghi chép lớp qua lời giảng giảng viên kiện quan trọng điểm bật kiện mà có sức ảnh hưởng đến trình phát triển ngành CTXH giới Việt Nam Trình bày tóm tắt điểm giới hạn trang giấy viết tay Chương 2: CTXH với trường hợp cá nhân – khái niệm Các khái niệm cần nắm vững: Khái niệm/ Định nghĩa CTXH với cá nhân: Khái niệm CTXH CTXH với cá nhân, thay đổi định nghĩa theo mốc thời gian quan trọng lĩnh vực hoạt động khác CTXH, định nghĩa chung CTXH với cá nhân Mục đích đặc điểm CTXH với cá nhân: mục đích trình thực hành CTXH với cá nhân, đặc điểm phương pháp thực hành CTXH với cá nhân, Các thành phần/ yếu tố CTXH với cá nhân: nhân tố quan trọng để hình thành hoạt động CTXH với cá nhân, vấn đề cần lưu ý yếu tố, vai trò nhân viên xã hội mối quan hệ NVXH khách hàng hoạt động CTXH với cá nhân Các giá trị ý nghĩa CTXH với cá nhân: giá trị nghề nghiệp CTXH ý nghĩa chúng thực hành CTXH với cá nhân, Hướng dẫn đọc nghiên cứu tài liệu: 1/ Công tác xã hội với cá nhân gia đình: trang 18-20, 23-26, 20-12 -3- 2/ Cơng tác xã hội với cá nhân, tập giảng Powerpoint: trang 22-44, Bài tập: Sinh viên sử dụng 10 ca mẫu giảng viên cho để làm tập chọn trường hợp thực tế sống mà sinh viên biết (nên làm điều giúp sinh viên thấy hoạt động gần gũi với sống thực tế hơn) Ở bước sinh viên xác định: 1/ Ai khách hàng (thân chủ) cần giúp đỡ, 2/ Ai nhân viên xã hội? 3/ Cơ quan xã hội quan nào? 4/ Sinh viên suy nghĩ trường hợp này? Và công việc mà sinh viên làm trường hợp gì? 5/ Sinh viên chọn trường hợp để làm tập nhóm lớp cho học Chương 3: Các vấn đề quan trọng CTXH với cá nhân Các khái niệm cần nắm vững: Những nguyên tắc đạo đức thực hành CTXH với cá nhân: nguyên tắc đạo đức xem quan trọng áp dụng nguyên tắc tình CTXH với cá nhân thực tế Những yêu cầu kỹ thái độ nhân viên CTXH làm việc với cá nhân: 10 yêu cầu kỹ quan trọng và cách thực hành kỹ CTXH với cá nhân, yêu cầu thái độ quan trọng cách thức tuân thủ, thực yêu cầu CTXH với cá nhân Các lý thuyết sơ đồ áp dụng CTXH với cá nhân: nội dung lý thuyết hệ thống hệ thống sinh thái, sơ đồ phả hệ, lý thuyết sức mạnh, sơ đồ phân tích điểm mạnh điểm yếu thân chủ, lý thuyết nhu cầu Maslow, sơ đồ tâm sinh-lý-xã hội, sơ đồ người môi trường, thực chức xã hội,… cách thức vận dụng lý thuyết sơ đồ hoạt động phân tích vấn đề khách hàng lên kế hoạch giúp khách hàng giải vấn đề Hướng dẫn đọc nghiên cứu tài liệu: 1/ Công tác xã hội với cá nhân gia đình: trang 20-23, 26-29 2/ Cơng tác xã hội với cá nhân, tập giảng Powerpoint: trang 25-73 3/ Một số lý thuyết Công tác Xã hội Việt Nam Đức: trang 55-94, 158-159 Bài tập: Sinh viên tiếp tục tập bắt đầu chương 2, tiếp tục làm công việc sau tình cho đặc biệt tập trung vào tình mà nhóm chọn làm ca mẫu để làm việc: 1/ Suy nghĩ thảo luận với nhóm xem thử trường hợp nguyên tắc đạo đức cần phải tôn trọng nhất, giải thích lý ngun tắc phải tôn trọng tuyệt đối trường hợp -4- 2/ Suy nghĩ thảo luận xem kỹ xem quan trọng trình tiếp xúc hỗ trợ cho thân chủ trường hợp cụ thể trường hợp chọn để làm tập nhóm? Giái thích lý kỹ quan trọng trường hợp riêng biệt 3/ Sinh viên tập sử dụng kiến thức lý thuyết sơ đồ vào việc phân tích vấn đề khách hàng/thân chủ trường hợp cụ thể cho gồm có: mơ tả mối quan hệ, nguyên nhân gây vấn đề tương tác có lợi bất lợi khách hàng/thân chủ, để từ đưa định hướng hỗ trợ hợp lý giúp khách hàng giải vấn đề Chương : Quy trình can thiệp/ hỗ trợ CTXH trường hợp cá nhân Các khái niệm cần nắm vững: Xác định vấn đề ban đầu: cách thức tiếp cận với khách hàng/ thân chủ lần đầu tiên, cách thức tiếp nhận nhận biết thông tin, tóm tắt thơng tin gọi tên vấn đề, thể cho khách hàng/thân chủ biết thực quan tâm đến vấn đề họ gặp phải,các biện pháp xử lý ngăn chặn tình huồng gây nguy hiểm cho khách hàng (nếu có) kỹ khác Thu thập thông tin khẳng định lại vấn đề thực khách hàng: kỹ vấn thu thập thông tin xác định đối tượng cung cấp thông tin vấn đề khách hàng, kỹ giao tiếp tạo tin cậy với khách hàng, kỹ sử dụng sơ đồ, mơ hình lý thuyết để tóm tắt phân tích thơng tin vấn đề khách hàng (nguyên nhân, tương tác tốt, không tốt hệ thống xã hội, sai lệch suy yếu vai trò chức xã hội, điểm mạnh điểm yếu khách hàng hệ thống xã hội chung quanh khách hàng…) trình phát triển vấn đề, kỹ xét đoán vấn đề khách hàng từ nhiều góc cạnh khác xác định lại đối tượng cần tập trung tác động để giúp thay đổi tình giải vấn đề khách hàng, khẳng định lại vấn đề thực khách hàng phải xác định lại thân chủ mà NVXH cần giúp đỡ Đánh giá tầm quan trọng mức độ nguy hiểm/tính nghiêm trọng vấn đề: kỹ phân tích đánh giá vấn đề áp dụng lý thuyết học dựa sở thông tin xác đinh bước 2, kiến thức chuyên ngành nguyên nhân hậu mà thân chủ gặp phải, kiến thức luật sách có liên quan, thái độ cần có nhân viên xã hội, Lên kế hoạch hỗ trợ can thiệp: kỹ phân tích tổng hợp thơng tin, khuyến khích tham gia tinh thần trách nhiệm khách hàng, kỹ tư vấn hỗ trợ khách hàng tự tìm giải pháp cho thân họ phát huy khả tự đưa định khách hàng, kỹ biện hộ, kỹ lập kế hoạch để giải vấn đề xác định tiêu chí để theo dõi giám sát, kỹ quản lý thời gian, quản lý cảm xúc,… Thực kế hoạch can thiệp giúp đỡ: kỹ kiến thức CTXH với cá nhân nói chung, cách đánh giá phân loại khách hàng nhu cầu họ để đưa hướng giúp đỡ phù hợp, vai trò hỗ trợ NHXH tình khác nhau, vai trò trách nhiệm khách hàng q trình giải vấn đề, kỹ thái độ cần thiết NVXH … -5- : kỹ theo dõi, giám sát đánh giá hoạt động theo tiêu chí đề kế hoạch hỗ trợ, thái độ linh hoạt cởi mở, chấp nhận sai sót thất bại (nếu có) khả điều chỉnh kế hoạch, kỹ khuyến khích/ phát huy tính tự chủ độc lập thân chủ,… Kết thúc hỗ trợ: thời điểm lý điều kiện để kết thúc hỗ trợ, hoạt động sau kết thúc hỗ trợ (nếu cần), thủ tục liên quan đến việc kết thúc hỗ trợ, phương án chuẩn bị tư tưởng cho khách hàng yên tâm trước NVXH kết thúc giúp đỡ Hướng dẫn đọc nghiên cứu tài liệu: 1/ Công tác xã hội với cá nhân gia đình: trang 30-47 2/ Công tác xã hội với cá nhân, tập giảng Powerpoint: 74-84 3/ Một số lý thuyết Công tác Xã hội Việt Nam Đức: trang 55-94 Bài tập: Sinh viên tiếp tục thực hành bước chương tập trường hợp chọn tập chương lồng ghép kết thảo luận nhóm chương vào bước có liên quan theo yêu cầu sau: Bước 1: thực tập xây dựng tiểu cảnh/ đóng kịch cho tiếp xúc với khách hàng: sinh viên phải thể kỹ giao tiếp, xây dựng quan hệ niềm tin với khách hàng, kỹ vấn thu thập thông tin (đặt câu hỏi, xác nhận thơng tin, phân tích tổng hợp thơng tin), kỹ lắng nghe, thái độ ứng xử cần thiết, kỹ tư vấn kỹ xử lý/phản ứng với trường hợp nguy cấp (nếu có), kỹ khác… Tiểu cảnh trình bày lớp có điều kiện thời gian Các nhóm sau trình diễn nhận xét điểm tốt chưa tốt để rút kinh nghiệm cho trình thực sau thực tế công việc Bước 2: Sinh viên phải thực tập q trình thu thập thêm thơng tin xác định lại vấn đề khách hàng Sinh viên phải thực tiểu cảnh: chọn đối tượng phù hợp để thu thập thêm thông tin, thể kỹ giao tiếp vấn, sử dụng sơ đồ, lý thuyết q trình thu thập thơng tin phân tích thơng tin khách hàng Sáu sinh viên trình bày thơng tin có thơng qua cơng cụ lý thuyết Bước 3: sinh viên áp dụng kiến thức, hiểu biết môn học khác ngành để áp dụng vào việc chẩn đốn/ phân tích phân loại vấn đề, xác định mức độ nghiêm trọng vấn đề dự đoán hậu tiêu cực vấn đề không giải kịp thời, xác định vấn đề khẩn cấp cần ưu tiên đưa vào kế hoạch giải quyết,… Bước 4,5,6,7: Sinh viên tiếp tục làm việc với khách hàng lập kế hoạch hỗ trợ khách hàng giải vấn đề họ Nếu thực tiểu cảnh sắm vài tốt qua đó, giảng viên có nhận xét góp ý cụ thể kỹ thái độ cấn thiết cho thực hành CTXH với nhân sau sinh viên • Lưu ý: Một bảng kế hoạch tốt phải có mục tiêu, hoạt động dự kiến làm theo thứ tự hợp lý (cái nên ưu tiên giải trước giải sau), kết mong muốn từ hoạt động, thời gian cần thiết, tiêu chí để theo dõi giám sát tiến triển hoạt động thay đổi tích cực theo mong đợi có lợi cho khách hàng, dự đốn tình bất lợi xảy hoạt động thay thế, -6- người tham gia vào hoạt động nguồn lực khác cần vận động theo giai đoạn kế hoạch, thời điểm dự tính kết thúc hỗ trợ, phương án chuẩn bị tư tưởng cho khách hàng yên tâm trước NVXH kết thúc giúp đỡ -7- PHẦN HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA a/ Hình thức kiểm tra kết cấu đề Đề kiểm tra áp dụng cho hoạt động tập cá nhân nhóm lớp phân phối sau: a.1/ Dạng tiểu luận: Áp dụng cho tập nhóm lớp để lấy điểm kỳ điểm chuyên cần để cọng vào điểm thi cuối kỳ Các sinh viên vắng mặt buổi học không tham gia làm tiểu luận Bài tập nhóm: để lấy điểm kỳ để tính cộng điểm chuyên cần vào điểm thi cuối kỳ: Nội dung tiểu luận thường nội dung giảng viên giao cho sinh viên tự chọn để làm tập nhóm lớp, sau sửa góp ý, sinh viên nhà tiếp tục hồn chỉnh để nộp o Các nhóm gửi tập nhóm qua email cho giảng viên theo thời gian thỏa thuận với giảng viên phải gửi trước ngày thi cuối môn học gửi theo quy cách đặt tên tài liệu ghi dòng chủ đề email hướng dẫn lớp a.2/ Dạng đề tự luận: áp dụng cho đề kiểm tra kỳ đề thi tự luận cuối kỳ Các đề tự luận thường có phần: phần lý thuyết phần ứng dụng Thời gian làm thường 75 phút 90 phút (tùy theo đề) Phần lý thuyết: -3 câu với tổng số điểm từ 3-6 điểm (tùy theo đề) Nội dung câu hỏi lý thuyết: câu hỏi lý thuyết luôn gồm có vế: - Vế thứ nhất: hỏi kiến thức có tài liệu nói giảng viên truyền đạt trình lên lớp - Vế thứ hai: yêu cầu cung cấp ví dụ thực tế có liên quan đến kiến thức lý thuyết => sinh viên không trả lời đủ hai vế câu hỏi khơng đạt u cầu Phần ứng dụng: có khoảng 3-5 câu hỏi với tổng số điểm từ 5-7 điểm (tùy theo đề riêng lẻ) Sinh viên cho tình cụ thể trường hợp khách hàng có vấn đề cần giúp đỡ yêu cầu thực công việc cần thiết để giúp đỡ cho khách hàng Nơi dung cơng việc yêu cầu cụ thể câu hỏi, chủ yếu là: - tập trung vào bước quy trình giải vấn đề gồm có bước Helen Harris Perlman mà sinh viên học Các yêu cầu phần ứng dụng nhằm mục đích kiểm tra hiểu biết sinh viên kiến thức học thông qua việc áp dụng kiến thức vào cơng việc cụ thể, tiến (nếu có) sau sinh viên tham gia -8- hoạt động thảo luận nhóm làm tập nhóm lớp nghe nhận xét góp ý b/ Hướng dẫn làm phần tự luận Trước hết sinh viên phải tìm hiểu yêu cầu củađề bài, gạch đọc thật kỹ để làm vừa đủ theo yêu cầu bài, làm thừa so với u cầu khơng tính điểm, thời gian vơ ích Nên phân bố thời gian phù hợp cho tất câu hỏi để bảo đảm câu hỏi có điểm Nếu tập trung vào -2 câu hỏi q hồn chỉnh mà khơng thời gian để làm câu hỏi khác điểm câu Đối với câu hỏi phần lý thuyết: - Không cần làm theo thứ tự Câu dễ làm trước, câu khó làm sau Tuy nhiên, làm câu lý thuyết bạn có định hướng rõ ràng làm qua phần tập ứng dụng chúng có mối quan hệ mật thiết với - Thơng thường câu lý thuyết có câu có liên quan trực tiếp đến phần thi ứng dụng Sinh viên phải làm câu câu ứng dụng làm theo yêu cầu đề Sinh viên bỏ qua câu ứng dụng dễ bị điểm hoàn toàn lạc đề - Các câu hỏi phần lý thuyết nên trả lời ngắn gọn, đủ ý không nên dài trang giấy, câu trả lời ngắn gọn súc tích, đọng 1/2 trang giấy tốt Tuy nhiên câu trả lời câu, đoạn văn ngắn ngủi 2-3 dòng viết tay chắn khơng đạt u cầu Sinh viên chịu khó đọc tài liệu nhiều biết cách tổng hợp tóm tắt nội dung tài liệu có lợi làm câu hỏi - Các nội dung trả lời trùng với người khác, chép người khác khơng tính điểm Tất câu trả lời kiểu người có liên quan (người chép người cho chép) khơng có điểm, tức bị điểm - Mặc dù đề thi đề mở, sinh viên không nên chăm lệ thuộc vào tài liệu, nên sử dụng tài liệu để giúp gợi nhớ vài điểm quan trọng Tuyệt đối không chép nguyên sách Nếu sinh viên không tuân thủ theo khuyến cáo mà chép nguyên tài liệu làm khơng có điểm có khả bị thi lại nhiều lần Lưu ý: Sai lầm thường gặp phần lớn sinh viên thi đề mở thấy có sách soạn sẵn mà có từ liên quan chép bừa mà chọn lựa thông tin thông tin sai, để toàn thời gian chép câu trả lời dài 6-7 trang giấy mà không trả lời điểm quan trọng câu hỏi Do vậy, có nhiều tình sinh viên làm tới 6-8 trang giấy vấn bị điểm 0,1,2,3 Sinh viên nên lưu ý để tránh điều nên nghe theo khuyến cáo giảng viên để có thái độ học tập nghiêm túc từ học Đối với câu hỏi phần ứng dụng: - Sinh viên phải làm theo trình tự câu hỏi, tính logic đề bài: làm bước làm bước bước Đây cách để làm sinh viên không bị lạc đề hướng theo yêu cầu tập -9- - Nếu câu hỏi không làm thứ tự tồn câu trả lời cho phần tập ứng dụng khơng có điểm chúng khơng có sở hợp lý dễ lạc hướng so với yêu cầu kiểm tra - Có số sai lầm mà phần lớn sinh viên thường mắc phải làm thi môn CTXH với cá nhân mà cần phải lưu ý để tránh là: 1/ nhầm lẫn bước thực nghiên cứu bước để giải vấn đề môn học công tác xã hội với cá nhân => việc lập kế hoạch hoàn toàn bị lệch hướng không yêu cầu thi 2/ mục tiêu giải vấn đề cho khách hàng không xác định khơng phân tích vấn đề cách rõ ràng => kế hoạch hỗ trợ không cách thức giải vấn đề cách khoa học mà theo cảm tính không đạt kết lâu dài 3/ không chịu đọc tài liệu không đọc kỹ đề thi, làm theo yêu cầu đề sử dụng lý thuyết công cụ cụ thể để xác định phân tích vấn đề thân chủ mà tự ý làm lung tung theo cảm tính theo thói quen hàng ngày => điểm Những sai lầm hậu không tránh khỏi phần lớn sinh viên không chịu học, có học khơng tập trung nghe giảng không tham gia thảo luận nhóm lớp, khơng chịu đọc tài liệu đợi đến ngày thi đến trung tâm nhận sách để ôm vào phòng thi - 10 - 4/ ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN ĐỀ THI MẪU: MƠN: Cơng tác xã hội với cá nhân Thời gian làm bài: ……90 phút………………… Sinh viên KHÔNG ĐƯỢC chép chép từ tài liệu (Tài liệu sử dụng để tham khảo) Phần lý thuyết: Hãy kể điểm mốc quan trọng lịch sử phát triển hoạt động CTXH với cá nhân giới (2 điểm) Công tác xã hội với cá nhân công việc nào? Hãy nêu rõ mục đích CTXH với cá nhân vai trò quan trọng nhân viên CTXH (2 điểm) Bạn hiểu công dụng mơ hình tháp nhu cầu Maslow áp dụng CTXH với cá nhân (2 điểm) Phần ứng dụng: Trường hợp cụ thể: Bé Linh , 13 tuổi, đứa trẻ ngoan, học giỏi, có đạo đức tốt Do hồn cảnh gia đình cha mẹ ly hôn, bé Linh phải sống chung với Ông, Bà nội Cuộc ly hôn cha mẹ làm cho bé Linh bị hụt hẩng Bé Linh dường biết dựa vào tình thương u, bảo bọc Ơng, Bà nội Nhưng khơng may cho bé Linh sau với Ơng, Bà nội khơng Ơng, Bà nội qua đời làm cho bé Linh bị khủng hoảng tinh thần, cảm thấy tuyệt vọng Bé Linh phải quay sống với cha ruột mẹ kế Trong thời gian sống chung với cha ruột, bé Linh thường hay xung đột với mẹ kế Bé Linh bỏ học sa chân vào quán Internet để tìm thú vui mạng mà không quan tâm đến học tập Hãy sử dụng lý thuyết Maslow để xác định phân tích vấn đề Bé Linh (2 điểm) Hãy lập kế hoạch hỗ trợ chi tiết cho trường hợp (2 điểm) - 11 - ĐÁP ÁN: Câu 1: (2 điểm) - Nêu thời điểm xuất ý tưởng CTXH với cá nhân (0,5 điểm) - Nêu điểm mốc thành lập tổ chức hoạt động lĩnh vực CTXH với cá nhân Anh Mỹ (0,5 điểm) - Nêu nổ lực nhà tiên phong lĩnh vực việc phát triển hoạt động CTXH CTXH với cá nhân trở thành ngành khoa học nghề chuyên nghiệp (1 điểm) Câu 2: (2 điểm) - Nêu định nghĩa CTXH với cá nhân (0,5 điểm) - Nêu mục đích hoạt động CTXH với cá nhân (0,5 điểm) - Nêu vai trò NVXH (0,5 điểm) - Trình bày ví dụ thực tế thể hiểu biết sinh viên vấn đề Câu 3: (2 điểm) - Nêu nội dung bậc thang nhu cầu tháp nhu cầu Maslow (0,5 điểm) - Nêu công dụng sơ đồ trình phân tích vấn đề giải vấn đề khách hàng/thân chủ (0,5 điểm) - Nếu ví dụ cụ thể việc áp dụng sơ đồ q trình phân tích giải vấn đề khách hàng/ thân chủ (1 điểm) Câu 4: (2 điểm) - Sử dụng sơ đồ tháp nhu cầu Maslow để mơ tả phân tích nguyên nhân gây vấn đề Bé Linh (1 điểm) - Xác định vấn đề Bé Linh cấp bậc tháp nhu cầu Maslow xác định thứ tự ưu tiên nhu cầu cần đáp ứng giải pháp để giải nhu cầu (1 điểm) Câu 5: (2 điểm) - Nêu mục tiêu cuối kế hoạch hỗ trợ cho Bé Linh mục tiêu cụ thể cần phải có (nếu cần thiết ) để đạt mục tiêu cuối kế hoạch (0,5 điểm) - Liệt kê hoạt động cần thiết phải làm phải hợp lý để giúp đạt mục tiêu kế hoạch hỗ trợ cho Bé Linh, tức giúp Bé Linh giải vấn đề gặp phải bao gồm: o danh sách hoạt động thời gian cần thiết để làm cho hoạt động, (1 điểm) o tham gia mức độ tham gia người có liên quan (0,5 điểm), o vai trò NVXH trình thực kế hoạch hỗ trợ Bé Linh (0,5 điểm) - 12 - ... trường hợp cá nhân – khái niệm 1.Khái niệm/ Định nghĩa CTXH với cá nhân Mục đích đặc điểm CTXH với cá nhân Các yếu tố CTXH với cá nhân Các giá trị ý nghĩa CTXH với cá nhân Chương 3: Các vấn đề... với cá nhân: 10 yêu cầu kỹ quan trọng và cách thực hành kỹ CTXH với cá nhân, yêu cầu thái độ quan trọng cách thức tuân thủ, thực yêu cầu CTXH với cá nhân Các lý thuyết sơ đồ áp dụng CTXH với cá. .. chung CTXH với cá nhân Mục đích đặc điểm CTXH với cá nhân: mục đích q trình thực hành CTXH với cá nhân, đặc điểm phương pháp thực hành CTXH với cá nhân, Các thành phần/ yếu tố CTXH với cá nhân: nhân