Nghệ thuật chào hỏi, yêu cầu thiết yếu người lịch “Lời chào cao mâm cỗ” Chào hỏi nghi thức sử dụng phổ biến nghi thức giao tiếp Chào người quen, chào người muốn làm quen, chí người lạ, người dưng chào hỏi Chào hỏi giúp thu hút ý, bắt đầu trình giao tiếp, rút ngắn khoảng cách với đối tác giao tiếp tạo bầu khơng khí cho trình giao tiếp Ai chào trước? Theo lễ nghi đàn ơng chào đàn bà trước, trẻ chào già, nhân viên chào sếp, … Quyền ưu tiên “Big first, Lady first” trở thành nguyên tắc thống chung giao tiếp Tuy nhiên, hoàn cảnh cụ thể mối quan hệ người tham gia trình giao tiếp, người bắt đầu chào trước người cấp hay nam giới Ví dụ: Trong cơng sở: Khơng có quy định phụ nữ phải chào sếp người tuổi hay trẻ trước Trong đám đông, sếp cần phải chào nữ nhân viên trước Khi người trẻ bạn gữi chức vụ thấp bạn đám đông với phụ nữ nhiều phụ nữ người phải chào trước thiết phải bạn Nếu bạn muốn nhờ người không quen biết dẫn điều hay giúp cho việc bạn phải chào người trước sau nêu lời đề nghị giúp đỡ Nếu bạn khơng dám người gặp có quen hay khơng nên gật đầu chào Khi phòng làm việc có đám đơng tụ họp, người vào sau thiết phải chào người có mặt Khách đến, người ngồi hết vào bàn rồi, trước tiên phải chào phụ nữ, sau chào đến đàn ơng Nếu có người thân với ngồi thân thiết chào sau Nếu đàn ông, đến sau người có mặt đơng đủ, trước tiên phải chào tất phụ nữ, sau đến người thân nữ cuối đàn ơng Ở nhà hàng, bàn có người chỗ, trước ngồi xuống bạn phải chào người bàn xin phép ngồi vào ghế trống Khi đứng lên bạn chào bàn cử gật đầu Trong nhà hát, hay nhạc hội, trước ngồi vào chỗ, bạn cần gật đầu chào người bên cạnh Nếu bạn đàn ơng với bạn ngồi đường, có người chào bạn mình, bạn cần phải gật đầu đáp lại người bạn khơng biết người chào Nếu bạn phụ nữ đáp lễ chào dành cho bạn Đến làm khách nơi khác, trước tiên bạn phải chào chủ, gia đình bạn phải chào bà chủ trước sau đến ông Việc tuân theo nghi lễ chào hỏi tránh cho bạn hiểu lầm gặp gỡ hàng ngày Đồng thời, bạn thể tôn trọng, mong muốn thiết lập, củng cố, phát triển trì mối quan hệ với người khác Trong trường hợp người không chào bạn trước (theo nguyên tắc quyền ưu tiên), lơ đãng khơng chào đáp lại bạn khơng nên lấy làm việc khó chịu Song người cố ý không chào bạn, không đáp lại cử chỉ, lời chào bạn bạn cần tìm hiểu rõ nguyên nhân Trong trường hợp này, bạn tạm dừng việc chào hỏi tiếp cận chào hỏi thân thiết, gần giũ tùy thuộc mức độ cần thiết triển khai trình giao tiếp Còn người thân, quen bạn nên đề nghị giải thích, trao đổi vui vẻ, thẳng thắn để rút kinh nghiệm cho người quen Các cách chào – Chào cử chỉ: “Cái đơn giản khơng” – có người lên đọc đầu đề Tuy vậy, để ý, bạn thấy đường nhiều người sử dụng kiểu chào đơn giản quen thuộc mà làm chưa chuẩn, mắc lỗi nhỏ không nên có Nếu đàn ơng, có đội mũ, chào cần giơ mũ lên khỏi đầu, làm vòng nhỏ gần ngang mặt, không thấp hơn, cánh tay phải Nếu bạn với phụ nữ xách vật nặng phải giơ mũ tay (tay trái) Không giữ mũ lâu tay, phải đội mũ lên người qua Khi người đàn ơng khơng đội đầu cần cúi đầu chào Nếu bạn chào người bên đường phải cúi đầu đủ để người nhìn thấy Không nên cúi chào khoảng cách xa ba mươi bước Tránh gọi to qua đường để chào Bạn vào nhà, hay quan công sở, bạn phải bỏ mũ ra, cử này, bạn chứng tỏ cho chủ nhà biết bạn tôn trọng họ Nếu bạn chào mà họ dừng lại, điều chứng tỏ họ muốn nói chuyện với bạn Thường có người già cho phép làm với người trẻ, sếp với nhân viên… ngược lại Đàn ông phải bỏ mũ chào cờ, quốc ca phải đứng nghiêm Phụ nữ khơng cần bỏ mũ, phải đứng nghiêm không cử động – Chào lời Khi chào hỏi lời, quan trọng chào đại từ nhân xưng Trong giao tiếp trước hết phải hiểu tính chất mối quan hệ người giao tiếp với nhau, từ xưng hơ đúng, tức tự xưng gọi người giao tiếp với nào, nói cách khác có câu chào chuẩn mực kèm theo hành vi cư xử đắn Đại từ nhân xưng Việt Nam phức tạp: anh, chị, cô, chú, ông, bà, bác, con, em, tôi, ngài, … Trước hết, đố phong phú hệ thống xưng hô từ quan hệ họ hàng Hệ thống xưng hơ có đặc điểm : Thứ nhất, có tính chất thân mật hóa (trong tình cảm), coi người cộng đồng bà họ hàng gia đình Thứ hai, có tính chất xã hội hóa, cộng đồng hóa cao – hệ thống từ xưng hơ này, khơng có “tơi” chung chung Quan hệ xưng hô phụ thuộc vào tuổi tác, địa vị xã hội, thời gian, không gian giao tiếp – ni , mi khác Cùng hai người, cách xưng hơ có đồng thời tổng hợp hai quan hệ khác : Chú – con, bác – con, bác – em, anh- tôi,… Lối gọi tên con, tên cháu, tên chồng; thứ tự sinh ( Cả, Hai, Ba, Tư…) Thứ ba, thể tính tơn ti kĩ lưỡng: Người Việt Nam xưng hô theo nguyên tắc xưng khiêm hô tơn (gọi khiêm nhường, gọi đối tượng giao tiếp tơn kính) Cùng cặp giao tiếp, có hai xưng hơ em xưng em gọi chị Việc tôn trọng, đề cao dẫn đến tục kiêng tên riêng : người ta gọi tên để chửi nhau; đặt tên cần không trùng với tên người bề gia đình, gia tộc ngồi xã hội Vì mà trước có tục nhập gia vấn húy (vào nhà ai, hỏi tên chủ nhà để nói có động đến từ phải nói lệch đi) Hiểu cách xưng hơ dân tộc khơng phải đơn giản, xử dụng cách xưng hô câu hỏi thăm giao tiếp với người khác lại phức tạp tế nhị Chẳng hạn bạn cô gái, gặp người đàn ông hay người phụ nữ nhiều lúc khơng biết người tuổi nên phải xưng hô nào: Gọi anh, chị khơng phải phép, gọi bác sợ người mếch lòng… Có người lứa tuổi ta nên gọi chú, bác họ lại thích gọi anh; với phụ nữ, ta muốn gọi họ chị cho trẻ trung họ thích xưng cơ, dì,… Thơng dụng giao tiếp xã giao, người ta thường tự xưng Tôi, gọi đối tác Anh, Chị Ơng, Bà có kèm chức danh (nếu có), ví dụ như: Thưa giáo sư, thưa bác sỹ, thưa sếp, thưa trưởng phòng, thưa giám đốc….xưng hơ tiện ngồi ra… Cách xưng hô, chào hỏi thay đổi theo thời gian Việc xưng hô, chào hỏi hành vi giao tiếp đúng, phù hợp với tập tục, thói quen, biểu thái độ tôn trọng, thân mật gần gũi… Nếu khơng, gây hiểu lầm, gây ác cảm thiếu thiện chí giao tiếp Khi giao tiếp lần đầu, đối tượng giao tiếp chưa hiểu xưng hô, chào hỏi coi bước đầu để giao tiếp, giữ nguyên tắc “nhập gia tuỳ tục” ... bạn cần gật đầu chào người bên cạnh Nếu bạn đàn ơng với bạn ngồi đường, có người chào bạn mình, bạn cần phải gật đầu đáp lại người bạn khơng biết người chào Nếu bạn phụ nữ đáp lễ chào dành cho... cho bạn Đến làm khách nơi khác, trước tiên bạn phải chào chủ, gia đình bạn phải chào bà chủ trước sau đến ông Việc tuân theo nghi lễ chào hỏi tránh cho bạn hiểu lầm gặp gỡ hàng ngày Đồng thời,... người không chào bạn trước (theo nguyên tắc quyền ưu tiên), lơ đãng không chào đáp lại bạn khơng nên lấy làm việc khó chịu Song người cố ý khơng chào bạn, không đáp lại cử chỉ, lời chào bạn bạn