02 5 lỗi thường gặp trong tiếp thị email

Năm lỗi thường gặp tiếp thị email Thư điện tử (email) xem công cụ tiếp thị phù hợp với khả nhiều công ty, đặc biệt công ty nhỏ Với mong muốn tiếp cận số lượng khách hàng lớn truyền tải thông tin tối đa sản phẩm/dịch vụ, khơng cơng ty bỏ qua ngun tắc hình thức Và chiến dịch tiếp thị không đem lại kết họ dự tính Dưới lỗi thường gặp hoạt động tiếp thị thư điện tử: "Nếu thư có nội dung tốt, họ chuyển tiếp thư tới bạn bè theo cách đó, danh sách người nhận thư bạn tăng theo cấp số nhân Tuy nhiên, dù danh sách bạn gia tăng đáng kể, bạn nên để lại địa thích hợp cố gắng giữ mối liên lạc thường xuyên Bạn để thư bạn rõ ràng, lôi bắt đầu việc hôm Khách hàng bạn chờ đợi điều thú vị từ phía bạn " Lỗi thứ nhất: Gửi thư khách hàng chưa cho phép Chính người nhận, người gửi, định việc họ có muốn bắt đầu giao dịch kinh doanh từ email hay không Đây điểm tạo khác biệt mặt pháp lý nhà tiếp thị thư điện tử nhà phát tán thư rác (spam) Vậy trước tiên, bạn phải đề nghị có đồng ý người nhận trước gửi thông điệp tiếp thị thương mại Và bạn phải đưa cách thức để người nhận huỷ bỏ việc đăng ký nhận thư hay định không tham gia vào chiến dịch bạn Nếu không khách hàng chấp thuận, thư bạn bị xem thư rác, bị xoá hay bị bỏ qua Việc xin phép khách hàng khơng thể tính lịch bạn thói quen tốt kinh doanh, mà luật pháp Bạn nên tìm hiểu pháp luật địa phương quy định chống thư rác Lỗi thứ hai: Email dễ bị xoá Hãy đảm bảo tiêu đề “Nơi gửi” thư điện tử bạn thể tên công ty hay nhãn hiệu, tên nhà quản lý hay cá nhân Người nhận khơng biết đến nhà quản lý cơng ty bạn, đừng phạm sai lầm điền tên riêng bạn vào phần ghi “Nơi gửi” Tương tự, bạn cần đảm bảo mục dành để ghi “Chủ đề” thư điện tử giải thích cách rõ ràng trình bày thư: “Phiếu giảm giá 10% cho sản phẩm”, “Mời bạn mua dụng cụ diệt bọ chét cho vật yêu quý”, “Lời khuyên cho giải pháp giảm thuế bạn”… Một dòng “Chủ đề” chung chung (chẳng hạn “Thông tin từ hãng…”) dường không thu hút ý thường bị người nhận bỏ qua Mọi người bận rộn bị công dồn dập đủ loại thư điện tử từ công ty thương mại cá nhân, nên dòng “Chủ đề” lơi thơng báo trước cho khách hàng họ có sau mở thư Chú ý: Trước tiên kiểm tra email bạn thông qua lọc spam để đảm bảo tiêu đề thư không chứa yếu tố chữ viết hoa (ABC), dấu cảm thán (!!!) lời chào hàng chung chung… thứ dễ bị cản lại lưới lọc spam Cuối cùng, đảm bảo nội dung thư điện tử mà bạn gửi tới có mối liên hệ với khách hàng Nếu bạn nói thân bạn muốn nghe, khách hàng khơng lãng phí thời gian họ Sự liên quan vô cần thiết, gắn kết bạn với người xem thư Hãy tìm hiểu khách hàng bạn, nhấn mạnh vào nội dung mà họ quan tâm, đưa cho họ vài lợi ích hay giá trị Nhờ vậy, khách hàng nhấp chuột vào email bạn gửi ngày nhiều Lỗi thứ ba: Không kêu gọi hành động Chiến dịch quảng cáo thư điện tử bạn thực thích hợp hiệu quả, người đọc có hành động mà bạn mong đợi, cho dù việc họ ghé thăm trang web bạn nhằm tìm kiếm thêm thơng tin, nhấp chuột để xem lời khuyên tư vấn miễn phí, tải xuống tài liệu hướng dẫn hay đặt hàng sản phẩm Nếu bạn không chắn kết mong muốn chiến dịch, tạm dừng lại việc ấn nút “Gửi” thư điện tử Hãy sáng suốt lựa chọn đường dẫn (link) mà bạn gắn chặt vào thư mình, kết hợp chúng vào quy trình bán hàng mục tiêu tiếp thị Bạn cần nắm vững mục tiêu dựa mục tiêu để đánh giá kết thu Việc gửi thư tiếp thị không kèm theo lời kêu gọi hành động giống việc tổ chức buổi hội nghị bán hàng mà không yêu cầu đơn đặt hàng – tiêu phí thời gian cơng sức Lỗi thứ tư: Quá tải thông tin Những nhà tiếp thị chọn “liệu pháp email” cố gắng đưa nhiều thông tin vào thư làm cho người đọc phải tập trung vào đâu, không nhận thông tin quan trọng họ dễ dàng bỏ qua thư Thế bạn hội tiếp cận khách hàng Bạn khơng thể hồn thành mục tiêu bán hàng dài hạn email đơn lẻ, mà thư thích hợp với kế hoạch giao tiếp/tiếp thị cụ thể, hướng tới vài vấn đề cụ thể Bạn nên nhìn lại chiến dịch tiếp thị gần đầy hình dung chiến dịch với nửa lượng thơng tin hình ảnh Các thơng điệp bạn có bố trí hợp lý với nội dung yếu nhấn mạnh đầy đủ khơng? Liệu có nên chia tách thành hai chiến dịch riêng lẻ? Đừng cố gắng truyền tải q nhiều thơng tin cho mục đích khác Những thư có nội dung đơn giản, súc tích có trọng tâm thu hút ý khách hàng, từ thúc giục họ hành động bạn mong đợi Lỗi thứ năm: Sự lo lắng chần chừ danh sách người nhận Sự cho phép bị xói mòn khách hàng bạn phải chờ đợi lâu! Vì thế, bạn đừng đợi danh sách địa bạn có đủ số lượng cần thiết tiến hành chiến dịch tiếp thị email Nếu đưa bạn địa hộp thư điện tử họ danh thiếp, bạn tận dụng hội gửi email cho họ xin phép để bạn gửi tới quảng cáo cho họ thấy lợi ích hưởng đăng ký nhận thư bạn Nếu bạn chần chừ khoảng thời gian tháng, bạn đồng ý Đừng lo lắng danh sách bạn có khoảng 10 tên chủ yếu bạn bè đồng nghiệp Hãy gửi email tới họ chiến dịch quảng cáo đề nghị họ cho biết ý kiến phản hồi Nếu thư có nội dung tốt, họ chuyển tiếp thư tới bạn bè theo cách đó, danh sách người nhận thư bạn tăng theo cấp số nhân Tuy nhiên, dù danh sách bạn gia tăng đáng kể, bạn nên để lại địa thích hợp cố gắng giữ mối liên lạc thường xuyên Năm lỗi vừa nói đến dễ phòng tránh, khơng q khó để bạn nắm bắt nguyên tắc để chiến dịch tiếp thị thư điện tử gặt hái thành công Bạn để thư bạn rõ ràng, lôi bắt đầu việc hôm Khách hàng bạn chờ đợi điều thú vị từ phía bạn  ... dễ dàng bỏ qua thư Thế bạn hội tiếp cận khách hàng Bạn khơng thể hồn thành mục tiêu bán hàng dài hạn email đơn lẻ, mà thư thích hợp với kế hoạch giao tiếp/ tiếp thị cụ thể, hướng tới vài vấn đề... hàng mà không yêu cầu đơn đặt hàng – tiêu phí thời gian công sức Lỗi thứ tư: Quá tải thông tin Những nhà tiếp thị chọn “liệu pháp email cố gắng đưa nhiều thông tin vào thư làm cho người đọc phải... mình, kết hợp chúng vào quy trình bán hàng mục tiêu tiếp thị Bạn cần nắm vững mục tiêu dựa mục tiêu để đánh giá kết thu Việc gửi thư tiếp thị không kèm theo lời kêu gọi hành động giống việc tổ