Im lặng và lắng nghe

Im lặng lắng nghe Thứ ba, 09 tháng 2009 09:01 Nếu chủ doanh nghiệp thành cơng, chắn việc bạn phải biết rõ thời điểm nên im lặng lắng nghe người khác nói Nghệ thuật giao tiếp với người cơng ty quan trọng Khi Romanus Wolter, chuyên gia giao tiếp kinh doanh tiếng Mỹ tác giả sách "Kick Start Your Success" "Kick Start Your Dream Business", định tự khởi kinh doanh, cha ơng dạy ông học quan trọng: "Con đường hiệu đưa kinh doanh phát triển cho lắng nghe người khác nói chuyện" Qua kinh nghiệm hoạt động chun mơn mình, Wolter nhận rằng, chủ doanh nghiệp, nhà quản lý nắm bắt ý mối quan tâm người khác Lôi kéo tham gia đóng góp người phần quan trọng việc tạo dựng thành công kinh doanh Những người đồng nghiệp, cấp hay chí cấp ln có lượng thơng tin khơng giới hạn để chia sẻ, bạn phải học cách tiếp thu thơng qua việc lắng nghe Một nắm rõ cách thức liên kết quan điểm cá nhân khác nhau, bạn khám phá công thức hữu ích để gặt hái thành cơng Chính lắng nghe tốt thể quan tâm bạn tới người Điều nghe đơn giản, lắng nghe nghệ thuật mà bạn phải trau dồi nhiều để làm chủ Trong nhiều hội thảo kinh doanh gần dành cho nhà quản lý, người nhấn mạnh nhiều đến chủ đề "học cách lắng nghe cho tốt hơn" Một ví dụ điển hình có chủ doanh nghiệp chống tay cằm lắng nghe chăm người nói chuyện Nhưng nhìn kỹ, mắt ơng ta nhắm mắt lại cặp kính màu Ơng ta thường dùng họp để tranh thủ ngủ giấc ngắn Theo Romanus Wolter, kỹ lắng nghe không nên xem phản ứng thụ động mang tính tự nhiên người, việc lắng nghe tích cực định lớn đến thành công giao tiếp, làm khích lệ hay làm nản lòng đồng nghiệp, nối lại hay phá hủy mối quan hệ cơng việc Bên cạnh đó, khả lắng nghe hiệu kỹ bẩm sinh Chúng ta phải trau dồi học cách làm chủ Lắng nghe tích cực bắt đầu với sẵn sàng nhận giá trị đối thoại bạn tham gia 1) Mở hội thoại có chủ đích Mọi người cởi mở nhiều họ hiểu rằng, họ đóng góp Khi gặp gỡ người, bạn giúp đỡ tham gia tích cực vào hội thoại việc giải thích rõ ràng mục đích Hãy để người biết bạn khơng có câu trả lời bạn ln đón chào tất ý kiến Hành động bộc lộ tin tưởng xây dựng tảng vững cho trao đổi ý kiến giá trị 2) Nói - học hỏi nhiều Như người dám nghĩ dám làm, tất có khuynh hướng mong muốn bộc lộ hết tất kiến thức tình cảm bên Để trở thành người giao tiếp hiệu quả, phải đảo chiều dòng thơng tin liệu để thơng tin đến với Hãy cởi mở thân cho tất ý tưởng việc hấp thụ ý tưởng, quan điểm người khác Ngồi việc có kiến thức mới, bạn cơng nhận đóng góp người xung quanh cho thành công bạn 3) Cẩn trọng với cám dỗ phải nói thơng điệp Những lợi ích bạn có từ kiên nhẫn có giá trị lớn nhiều so với thỏa mãn bạn nhận từ việc nói thơng điệp Đừng vạch bạn nói hội thoại diễn Không bạn đánh tính hiệu giao tiếp mà thể thơng điệp bạn quan trọng thông điệp người khác Rõ ràng rằng, giao tiếp điều quan trọng việc tính tốn thời điểm Bạn làm thứ khác cách xác, nói khơng lúc, bạn thất bại Khả tính tốn thời điểm quan trọng để nói khơng đơn giản chút Bạn cần vượt qua cám dỗ thơi thúc nói mong muốn Sự kiềm chế cần thiết 4) Chú trọng tới chủ đề thảo luận Để giao tiếp hiệu với người phải có tạo sở tảng Bạn người bên phải nắm rõ chủ đề nói Nếu khơng chắn giao tiếp lệch hướng chí rơi vào hỗn độn Rất tự nhiên, người cần thời gian để hấp thụ thông tin bạn đưa cho họ Những thông tin quan trọng dễ dàng bị lu mờ bổ sung chủ đề Bạn đưa bình luận hay câu chuyện cá nhân có liên quan trực tiếp tới chủ đề thảo luận Sau im lặng lắng nghe phản hồi từ phía người Không vậy, bạn cần cố gắng nắm rõ vấn đề việc đảm bảo cho người có khơng gian định để phản hồi thảo luận 5) Học cách bỏ qua cảm xúc thân để mưu cầu thông tin Rào cản lớn việc lắng nghe mối bận tâm riêng thân Cho dù cảm xúc bạn chịu ảnh hưởng khúc mắc thể chất hay tranh cãi gần đây, việc tập trung tránh suy nghĩ lan man yếu quan trọng lắng nghe Hãy tự đào tạo thân cách thức nhìn thẳng vào mắt người khác Nó giúp bạn trì trọng tâm gắn kết lớn hội thoại Có câu châm ngơn "Nói gieo, nghe gặt" Trên thực tế, dường có khuynh hướng "gieo" nhiều "gặt", việc "gặt" lại đem lại kết rõ nét Lắng nghe tích cực mở nhiều rương châu báu ý tưởng quý giá Do vậy, bạn cần biết khuyến khích người khác nói Hãy đặt câu hỏi đưa lời bình luận để tiếp tục câu chuyện với số câu nói "Có vẻ ", "Chắc " Việc học hỏi cách thức tiếp thu ứng dụng quan điểm, ý tưởng người khác thơng qua lắng nghe tích cực giúp bạn trở thành chủ doanh nghiệp, nhà quản lý tốt tiến bước dài đường hoàn thành mục tiêu đề (Theo NLĐ) ...Theo Romanus Wolter, kỹ lắng nghe không nên xem phản ứng thụ động mang tính tự nhiên người, việc lắng nghe tích cực định lớn đến thành công giao tiếp, làm khích... nối lại hay phá hủy mối quan hệ công việc Bên cạnh đó, khả lắng nghe hiệu kỹ bẩm sinh Chúng ta phải trau dồi học cách làm chủ Lắng nghe tích cực bắt đầu với sẵn sàng nhận giá trị đối thoại bạn... Bạn đưa bình luận hay câu chuyện cá nhân có liên quan trực tiếp tới chủ đề thảo luận Sau im lặng lắng nghe phản hồi từ phía người Không vậy, bạn cần cố gắng nắm rõ vấn đề việc đảm bảo cho người