Báo cáo thị trường ngành CNTT 2019 bản cập nhật

Báo cáo thị trường nhân lực NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 2019 BẢN CẬP NHẬT MỤC LỤC I VỀ BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CNTT 2019 A Báo cáo Thị trường nhân lực ngành CNTT 2019 thực nào? B Giới thiệu thuật ngữ tiếng Anh sử dụng Báo cáo C Hướng dẫn đọc Biểu đồ Phân bố lương II TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CNTT III TỔNG QUAN NHU CẦU TUYỂN DỤNG NGÀNH CNTT IV HÀNH VI NGƯỜI TÌM VIỆC NGÀNH CNTT 14 A Nhân lực ngành CNTT thường tìm việc đâu? 15 B Nhân lực ngành CNTT có ý định chuyển việc sáu tháng tới không? 16 V NHÂN LỰC NGÀNH CNTT ĐANG NHẬN ĐƯỢC MỨC LƯƠNG NHƯ THẾ NÀO? 17 VI CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI, LƯƠNG NGOÀI GIỜ & THƯỞNG NGÀNH CNTT A Chế độ phúc lợi B Chế độ lương C Chế độ thưởng 28 29 31 32 VII PHỤ LỤC 33 A Thông tin liệu khảo sát: Tổng quát 34 B Thông tin liệu khảo sát: Software Developer 36 [1] I VỀ BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CNTT 2019 [2] A BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CÔNG NGHỆ THƠNG TIN 2019 LÀ GÌ & ĐƯỢC THỰC HIỆN NHƯ THẾ NÀO? GIỚI THIỆU Báo cáo Thị trường nhân lực ngành Công nghệ thông tin (CNTT) 2019 đời với mục đích cung cấp cập nhật thông tin lương, phúc lợi hành vi người tìm việc thị trường nhân lực ngành CNTT Báo cáo tập trung phân tích việc làm, lĩnh vực có nhu cầu tuyển dụng lớn quy tụ nhiều nhân lực thị trường việc làm ngành CNTT giai đoạn 2017 - nửa đầu 2019 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN Báo cáo cơng bố dựa việc phân tích số liệu từ hai nguồn (1) Dữ liệu công việc ngành CNTT đăng tuyển trang vietnamworks.com (2017 - nửa đầu 2019) (2) Khảo sát Lương & Phúc lợi ngành CNTT 2019 VietnamWorks Về Dữ liệu công việc ngành CNTT đăng tuyển trang vietnamworks.com: Mỗi nhà tuyển dụng đăng tuyển vietnamworks.com yêu cầu điền vào mục: mức lương tối thiểu mức lương tối đa họ dành cho vị trí đăng tuyển Dữ liệu thu thập từ hai mục tảng phần số liệu lương Báo cáo Mặt khác, nhà tuyển dụng quyền lựa chọn hiển thị không hiển thị mức lương cho người tìm việc vietnamworks.com Chúng tơi tơn trọng lựa chọn giữ bí mật mức lương nhà tuyển dụng, đó, tất liệu Báo cáo không tiết lộ mức lương chi tiết nhà tuyển dụng Về Khảo sát Lương & Phúc lợi ngành CNTT 2019: Khảo sát thực phương pháp định lượng 1437 nhân lực ngành CNNT Các mẫu khảo sát lựa chọn ngẫu nhiên Người tham gia khảo sát người dùng người dùng VietnamWorks Mọi thông tin người tham gia khảo sát VietnamWorks cam kết giữ bảo mật Ngoài ra, Báo cáo tham khảo số liệu từ Sách Trắng CNTT Truyền Thông Việt Nam 2017 phát hành Nhà xuất Thông Tin Truyền thông – Bộ Thông tin Truyền thông Việt Nam Các số liệu lương sử dụng Báo cáo mức lương hàng tháng trước thuế bảo hiểm (gross salary), tính theo USD với tỉ giá ngoại tệ 23,470 VND/USD [3] B GIỚI THIỆU CÁC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG BÁO CÁO Nhằm truyền tải xác ý nghĩa mang lại thân thuộc cho người đọc ngành CNTT, giữ nguyên số thuật ngữ tiếng Anh thường sử dụng ngành CNTT sử dụng thuật ngữ xuyên suốt báo cáo Người đọc tham khảo thêm chuyển ngữ tiếng Việt dụng số thuật ngữ (tạm dịch) bảng sau: CẤP BẬC CÔNG VIỆC Intern Thực tập sinh Junior Người vào nghề Senior Người có nhiều kinh nghiệm Leader Trưởng nhóm Manager Quản lý Director Giám đốc CÁC THUẬT NGỮ KHÁC AI Trí tuệ nhân tạo Big data Dữ liệu lớn Bridge Engineer Kỹ sư cầu nối Communicator Người làm cơng tác phiên dịch nhóm lập trình Computer Vision Thị giác máy tính Data Analyst / BA / BI Phân tích liệu / Phân tích nghiệp vụ / Trí tuệ doanh nghiệp Data Software Engineer Kỹ sư lập trình liệu Database Admin Nhân viên quản trị sở liệu Embedded Developer Kỹ sư lập trình nhúng ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Framework Bộ khung phát triển phần mềm, loại cơng cụ lập trình Gaming developer Kỹ sư lập trình trò chơi Hardware Phần cứng IT Support Hỗ trợ kỹ thuật Machine Learning Máy học Mobile Di động Network Hệ thống mạng Product Management Quản lý sản phẩm Project Management Quản lý dự án QA / QC Quản lý chất lượng Search Software Engineer Kỹ sư lập trình cơng cụ tìm kiếm Security Bảo mật Software Developer / Developer Kỹ sư phần mềm / Lập trình viên Solution Architect Kiến trúc sư giải pháp UX / UI Design Thiết kế trải nghiệm giao diện người dùng [4] C HƯỚNG DẪN ĐỌC BIỂU ĐỒ PHÂN BỐ LƯƠNG Trong Báo cáo này, dùng Biểu đồ phân bố lương để thể khoảng lương nhóm nhân lực với đặc điểm cụ thể (tại mục Mức lương Senior Software Developer) Dưới ví dụ hai dạng Biểu đồ phân bố lương sử dụng, gồm dạng biểu đồ cột dọc dạng biểu đồ cột ngang Cả hai ví dụ truyền tải nội dung liệu DẠNG CỘT DỌC $3000 $2500 NHÓM 25% TRÊN 25% nhân lực có mức lương cao nằm khoảng $2000 $1500 NHÓM 50% GIỮA 50% nhân lực có lương tầm trung nằm khoảng Đây khoảng lương phổ biến TRUNG VỊ 50% nhân lực có mức lương cao vị trí $1000 NHĨM 25% DƯỚI 25% nhân lực có mức lương thấp nằm khoảng $500 $0 Nhóm A Nhóm B DẠNG CỘT NGANG Nhóm 50% Nhóm 25% Nhóm 25% Gọi A B nhóm nhân lực dùng để phân tích lương ví dụ Ta có: Nhóm B • Mức lương phổ biến nhóm B nằm khoảng từ $700 đến $1425 Trung vị • Một nửa nhân lc nhúm B cú lng trờn $1000 ẳ nhõn lực nhóm B có mức lương mức thơng thường $700 25% có mức lương mức lương thơng thường $1425 Nhóm A $0 $500 $1000 $1500 $2000 $2500 $3000 [5] II TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CNTT 81 373 Nhân lực công nghiệp Phần mềm 533 003 Nhân lực công nghiệp Phần cứng, Điện tử (Số liệu trang lấy từ Sách trắng Công Nghệ Thông Tin & Truyền thông 2017.) [6] III TỔNG QUAN NHU CẦU TUYỂN DỤNG NGÀNH CNTT [7] A TỔNG QUAN NHU CẦU TUYỂN DỤNG CÁC NHĨM CƠNG VIỆC PHỔ BIẾN NHU CẦU TUYỂN DỤNG THEO CÁC VAI TRỊ CƠNG VIỆC PHỔ BIẾN 3.8% 10.6% 7.2% Phát triển phần mềm Cơ sở hạ tầng CNTT QA / QC 21.0% 57.4% Quản lý / Hỗ trợ dự án Thiết kế UX / UI MỨC LƯƠNG ĐĂNG TUYỂN THEO CÁC VAI TRỊ CƠNG VIỆC PHỔ BIẾN Phát triển phần mềm Cơ sở hạ tầng CNTT QA / QC $1,459 $1,201 $1,079 Quản lý / Hỗ trợ dự án Thiết kế UX / UI $1,594 $1,121 (Số liệu trang lấy từ Dữ liệu công việc ngành CNTT đăng tuyển trang vietnamworks.com giai đoạn 2017-nửa đầu 2019) [8] B-1 TỔNG QUAN NHU CẦU TUYỂN DỤNG NHÓM PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM Mức lương đăng tuyển trung bình theo chuyên môn Nhu cầu tuyển dụng theo chuyên môn Software Blockchain 52.8% Mobile $2,186 $1,856 AI 14.3% ERP 5.9% Backend $1,660 Web 5.8% Full Stack $1,658 Embedded 4.5% Data Science $1,589 Full Stack 3.8% Big data Security 3.6% Mobile $1,455 Data Science (*) 3.1% Embedded $1,442 Hardware 2.3% Software $1,428 AI 1.9% Security $1,300 Backend 1.4% Web $1,251 Big data (**) 0.5% ERP $1,243 Blockchain 0.3% Hardware $1,532 $1,135 (*) Data Science vị trí thiên nghiên cứu liệu VD: Data Researcher (**) Big Data ngành thiên phát triển ứng dụng VD: Data Engineer 22.7% $1,181 28.0% 15.0% $1,270 $1,281 $1,315 $1,386 $1,418 1.6% $1,514 1.8% 2.6% 5.0% Mức lương đăng tuyển trung bình theo kỹ $1,487 Nhu cầu tuyển dụng theo kỹ NET JavaScript C / C++ Ruby Node.js Python PH P N ET (Số liệu trang lấy từ Dữ liệu công việc ngành CNTT đăng tuyển trang vietnamworks.com giai đoạn 2017-nửa đầu 2019) N od e js C / C ++ PHP Ja va Sc rip t Py th on Java Ja va Ru by 23.3% [9] B-1.4 SOFTWARE DEVELOPER CÓ HÀI LỊNG VỚI MỨC LƯƠNG CỦA MÌNH KHƠNG? SOFTWARE DEVELOPER TẠI TP HỒ CHÍ MINH 3.6% 8.3% Hồn tồn khơng hài lòng 19.6% 29.5% Hơi khơng hài lòng Bình thường Tạm hài lòng Hồn tồn hài lòng 39.0% SOFTWARE DEVELOPER TẠI HÀ NỘI 4.2% 6.1% Hồn tồn khơng hài lòng 17.8% 23.9% Hơi khơng hài lòng Bình thường Tạm hài lòng 47.9% Hồn tồn hài lòng [ 23 ] B-2 MỨC LƯƠNG SENIOR SOFTWARE DEVELOPER [ 24 ] B-3.1 MỨC LƯƠNG SENIOR SOFTWARE DEVELOPER theo Địa điểm làm việc $3,000 $2,500 $2,000 25% $1,500 25% $1400 $1200 $1,000 50% $1000 $1000 50% $800 $500 25% $800 25% $0 Tp Hồ Chí Minh Hà Nội Nhìn chung, khơng có q nhiều khác biệt phân bố lương Senior Developer Hà Nội Tp Hồ Chí Minh 75% nhân lực hai khu vực có mức lương $800/tháng Tuy nhiên, mức lương phổ biến Hà Nội dao động khoảng $800-$1200, số Tp Hồ Chí Minh $800-$1400 (Xem hướng dẫn đọc biểu đồ mục I-C) [ 25 ] B-3.2 MỨC LƯƠNG SENIOR SOFTWARE DEVELOPER theo Chuyên môn công việc $3,000 $2,500 $2,000 25% 25% $1,500 $1275 $1025 $975 $1,000 $1000 50% 50% $738 $500 $0 25% Backend $800 25% Full Stack Mức lương phổ biến nhân lực Backend bậc Senior không khác biệt nhau, dao động khoảng $738-$1025 Con số nhóm Full Stack $800-$1275, đồng nghĩa với việc nhóm Full Stack có mức lương phổ biến cao đa dạng so với nhóm Backend (Xem hướng dẫn đọc biểu đồ mục I-C) [ 26 ] B-3.3 MỨC LƯƠNG SENIOR SOFTWARE DEVELOPER theo Kỹ THEO NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH PHỔ BIẾN NHẤT $3,000 $2,500 $2,000 25% 25% $1,500 $1200 $1,000 $500 50% $1200 $1000 $1000 50% $800 25% $750 25% $0 Java C# $1200 $1000 $800 THEO FRAMEWORK PHỔ BIẾN NHẤT Node.js 25% $1200 50% $1000 $750 25% NET Core 25% $0 $500 50% $1,000 25% $1,500 $2,000 $2,500 $3,000 Nhìn chung, mức lương Senior Software Developer thành thạo kỹ phổ biến thường khơng có khác biệt đáng kể (Xem hướng dẫn đọc biểu đồ mục I-C) [ 27 ] VI CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI LƯƠNG NGOÀI GIỜ & THƯỞNG NGÀNH CNTT [ 28 ] A-1 CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI: Tổng quan CÁC LOẠI PHÚC LỢI HIỆN CÓ Bảo hiểm theo quy định pháp luật 19.6% Nghỉ phép có lương 16.6% Khám sức khỏe định kỳ 13.7% Các loại trợ cấp (ăn trưa, lại, v.v.) 13.3% Du lịch 10.3% Laptop 9.3% Hỗ trợ thi chứng Bảo hiểm cho người thân 6.6% 4.2% Chương trình đào tạo nước ngồi 2.3% Gym 1.9% Xe đưa đón 1.8% Nhà 0.5% MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI 2.7% 9.0% 15.7% Hồn tồn hài lòng Tạm hài lòng Bình thường Hơi khơng hài lòng 33.0% Hồn tồn khơng hài lòng 39.6% [ 29 ] A-2 CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI: Theo Số năm kinh nghiệm CÁC LOẠI PHÚC LỢI HIỆN CÓ PHỔ BIẾN NHẤT 9% 9% 10% 9% 9% 10% 11% 10% 10% 13% 14% 14% 13% 14% 13% 13% 14% 15% 17% 17% 16% 16% 16% 20% 20% 19% 20% 20% đến năm đến 10 năm Trên 10 năm Dưới năm đến năm Bảo hiểm theo quy định pháp luật Khám sức khoẻ định kỳ Du lịch 10% 13% Nghỉ phép có lương Các loại trợ cấp (ăn trưa, lại, v.v.) Laptop CÁC LOẠI PHÚC LỢI NGƯỜI TÌM VIỆC QUAN TÂM NHẤT 8% 10% 9% 8% 8% 8% 9% 12% 13% 13% 10% 13% 13% 13% 13% 16% 15% 16% 15% 14% 19% 19% 19% 19% 20% Dưới năm đến năm đến 10 năm Trên 10 năm 8% 13% 14% Bảo hiểm theo quy định pháp luật Laptop Khám sức khỏe định kỳ Bảo hiểm cho người thân đến năm 10% 9% Nghỉ phép có lương Các loại trợ cấp (ăn trưa, lại, v.v.) Du lịch Nhìn chung, nhân lực ngành CNTT đáp ứng nhu cầu phúc lợi quan trọng nhất, gồm Bảo hiểm theo quy định pháp luật, Nghỉ phép có lương, Khám sức khỏe định kỳ, Laptop Các loại trợ cấp Mặc dù phúc lợi nhóm nhân lực có kinh nghiệm làm việc từ năm trở lên quan tâm nhất, Bảo hiểm cho người thân chưa phổ biến gói phúc lợi nhân viên CNTT [ 30 ] B CHẾ ĐỘ LƯƠNG NGỒI GIỜ NHÂN LỰC NGÀNH CNTT CĨ ĐƯỢC TRẢ LƯƠNG NGỒI GIỜ KHƠNG? 36.3% 37.7% 63.7% 62.3% Thỉnh thoảng phải làm thêm Thường xuyên phải làm thêm ngồi 54.2% 45.8% Khơng khơng làm thêm ngồi MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ CHẾ ĐỘ LƯƠNG NGỒI GIỜ Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Khơng khơng làm thêm ngồi 47.1% 43.9% 9.0% Thỉnh thoảng phải làm thêm 47.1% 32.4% 20.4% Thường xuyên phải làm thêm 38.6% 28.8% 32.6% LÝ DO KHƠNG HÀI LỊNG VỚI CHẾ ĐỘ LƯƠNG NGỒI GIỜ Chế độ OT khơng rõ ràng 6.1% Tơi khơng có lương OT 20.2% Khơng hài lòng 18.1% 46.3% 72.7% 54.3% 33.5% 21.2% Không khơng làm thêm ngồi 27.7% Thỉnh thoảng phải làm thêm Thường xuyên phải làm thêm Hơn 1/3 nhân lực ngành CNTT khơng có lương dù phải thường xuyên làm việc thêm Việc có lương ngồi với chế độ rõ ràng yếu tố quan trọng làm tăng mức độ hài lòng nhân lực ngành CNTT cơng ty [ 31 ] C CHẾ ĐỘ THƯỞNG CÁC LOẠI THƯỞNG HIỆN CÓ 91.2% Lương tháng 13 49.6% Thưởng quý Lương tháng 14 42.4% Thưởng Tết Thưởng theo dự án Thưởng tuyển dụng thành công Các loại thưởng khác Cơng ty tơi khơng có chế độ thưởng 28.4% 13.3% 7.2% 10.2% 4.2% MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THƯỞNG 38.8% 32.3% 11.8% 11.3% Hồn tồn hài lòng Tạm hài lòng Bình thường Hơi khơng hài lòng 5.9% Hồn tồn khơng hài lòng LÝ DO KHƠNG HÀI LỊNG VỚI CHẾ ĐỘ THƯỞNG HIỆN CĨ 7.0% Q loại thưởng 7.7% 29.5% 14.7% Mức thưởng thấp Chế độ thưởng không rõ ràng Cơng ty khơng có chế độ thưởng Thưởng khơng công 15.9% 25.1% Thời gian chờ nhận thưởng lâu Hơn 90% người tham gia khảo sát hưởng Lương tháng 13, chế độ thưởng áp dụng nhiều Trong đó, 7.2% nhân lực nhận Thưởng tuyển dụng thành công (Sign-on bonus) Khoảng 17% số người khảo sát khơng hài lòng với chế độ thưởng Trong đó, Q loại thưởng Mức thưởng thấp hai nguyên cho khơng hài lòng [ 32 ] VII PHỤ LỤC [ 33 ] A THÔNG TIN DỮ LIỆU KHẢO SÁT : Tổng quát SỐ NĂM KINH NGHIỆM ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC 4.4% 6.2% Dưới năm đến năm đến năm đến 10 năm 12.3% 19.6% TP.Hồ Chí Minh Hà Nội 19.6% Khác 42.4% Trên 10 năm CẤP BẬC CÔNG VIỆC Intern THPT 43.8% 16.8% Leader Director Trung cấp 28.8% Senior Manager BẰNG CẤP 3.0% Junior Sơ cấp 7.1% 1.8% 13.8% Cao đẳng Sau đại học 76.4% 4.9% 0.5% TIẾNG NHẬT 4.1% Biết tiếng Nhật 17.7% 36.3% Sơ trung cấp / Trung cấp Không biết tiếng Nhật 16.8% 83.2% 31.9% Trung cao cấp / Cao cấp Thông thạo 3.2% Đại học TIẾNG ANH Không biết tiếng anh 59.0% 36.6% 10.0% [ 34 ] A THÔNG TIN DỮ LIỆU KHẢO SÁT : Tổng qt VAI TRỊ TRONG CƠNG VIỆC Software Developer IT Support QA / QC Network Data SAnalyst / BA / BI Project Management UX / UI Design Hardware Head of IT Department Product Management DevOps Solutions Architect Communicators Agile / Scrum Khác 42.1% 12.4% 8.1% 5.9% 5.9% 4.5% 3.2% 2.6% 2.0% 2.0% 1.7% 1.6% 1.4% 0.5% 6.0% NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH THÀNH THẠO 3.5% 7.9% 11.4% C / C++ C# Java 18.5% 22.9% JavaScript PHP 10.3% Python Khác 25.5% FRAMEWORK THÀNH THẠO 26.8% 14.8% NET Core Node.js 12.1% Angular 15.1% 9.4% React 9.3% Spring 6.9% Lavarel 2.5% 1.6% 1.6% Magento Django Symfony Khác [ 35 ] B THÔNG TIN DỮ LIỆU KHẢO SÁT : Software Developer CHUYÊN MÔN TRONG CÔNG VIỆC Full Stack 36.9% Backend 23.3% Frontend 13.8% Mobile 12.2% Gaming 3.9% Embedded 2.7% Data Software 1.6% ERP 1.6% Blockchain 0.9% Computer Vision 0.5% Machine learning / AI 0.5% CMR 0.4% Database Admin 0.4% Search Software 0.4% Security 0.2% Khác 1.3% NGƠN NGỮ LẬP TRÌNH THÀNH THẠO FRAMEWORK THÀNH THẠO 2.0% 1.3% 9.6% 14.1% 8.6% 24.1% 9.8% 8.3% 19.5% 22.2% 9.5% 24.4% 14.5% 10.6% 10.7% 10.9% C# Java NET Core Khác PHP C / C++ Node.js Angular JavaScript Khác Spring Không dùng framework React Lavarel Magento Symfony [ 36 ] VỀ VIETNAMWORKS VietnamWorks trang web việc làm hàng đầu Việt Nam với 6.8 triệu lượt truy cập tháng Mỗi năm, có 5.5 triệu hồ sơ ứng tuyển gửi đến 126 ngàn công việc đăng tuyển vietnamworks.com Kể từ thành lập vào năm 2002, VietnamWorks đem đến công việc cho 3.8 triệu người dùng tiên phong việc đồng hành cung cấp giải pháp tuyển dụng tốt cho 16 ngàn công ty, phần lớn tập đoàn đa quốc gia cơng ty có thương hiệu hàng đầu Việt Nam Cơ sở liệu ứng viên kinh nghiệm nhà tuyển dụng uy tín VietnamWorks tài sản giá trị thị trường tuyển dụng cạnh tranh Việt Nam Để cập nhật thường xuyên nghiên cứu báo cáo từ VietnamWorks, vui lòng truy cập trang thơng tin chúng tơi tại: hrinsider.vietnamworks.com Để nhận tư vấn đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp VietnamWorks chiến dịch tuyển dụng bạn, vui lòng liên hệ số (028) 3925 8456 (TP HCM), (024) 3944 0568 (Hà Nội) (023) 6351 9119 (Đà Nẵng) liên hệ qua email marketing@vietnamworks.com [ 37 ] ... VỀ BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CNTT 2019 [2] A BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 2019 LÀ GÌ & ĐƯỢC THỰC HIỆN NHƯ THẾ NÀO? GIỚI THIỆU Báo cáo Thị trường nhân lực ngành. ..MỤC LỤC I VỀ BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CNTT 2019 A Báo cáo Thị trường nhân lực ngành CNTT 2019 thực nào? B Giới thiệu thuật ngữ tiếng Anh sử dụng Báo cáo C Hướng dẫn... II TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CNTT III TỔNG QUAN NHU CẦU TUYỂN DỤNG NGÀNH CNTT IV HÀNH VI NGƯỜI TÌM VIỆC NGÀNH CNTT 14 A Nhân lực ngành CNTT thường tìm việc