Quản trị học: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ MÔN QUẢN TRỊ HỌC TIỂU LUẬN Đề tài: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP (CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY - CSR) Giảng viên: Lê Việt Hưng Người thực hiện: Lê Nhật Trường TP HCM, ngày 05 tháng 10 năm 2019 PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Cơ sở lí luận Trách nhiệm xã hội 2 Các tiêu chí đánh giá kết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp II Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Tình hình Biểu Lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội a) Về phía nhà nước b) Về phía doanh nghiệp pg LỜI MỞ ĐẦU Chưa mà cụm từ “trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” (CSR) báo chí nhắc nhiều đến ngày Phải khơng sứ mệnh mà chiến lược phát triển, phương châm hành động doanh nghiệp thời kỳ hội nhập? I Cơ sở lí luận Trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trách nhiệm quản trị việc tiến hành lựa chọn thực hành động để đóng góp cho phúc lợi lợi ích xã hội, khơng ý vào lợi ích riêng cơng ty (Trần Đăng Khoa (2017) Quản trị học) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngày ràng buộc phạm trù “đạo đức kinh doanh” Thay vào đó, phần lớn ngun tắc luật hóa công nhận “luật bất thành văn” Các đối tượng hữu quan tổ chức: - Là cá nhân hay nhóm người bên hay bên ngồi tổ chức cá nhân hay nhóm người đầu tư vào tổ chức hay lợi ích đến từ kết thực công việc tổ chức đối tượng bị tác động hành động tổ chức (nhân viên, khách hàng cổ đông đối tượng khác) - Mỗi đối tượng hữu quan có cách thức phản ứng khác tổ chức họ có lợi ích khác Phong trao xanh: mệnh lệnh kinh doanh mới, thúc đẩy từ dịch chuyển thái độ xã hội, sách phủ, thay đổi khí hậu, cơng nghệ thơng tin lan tỏa nhanh chóng bất ký thơng tin tác động tiêu cực công ty đến mơi trường (Trần Đăng Khoa (2017) Quản trị học) pg Sự bền vững ba tiêu chuẩn cốt yếu: nhà quản trị tổ chức theo đuổi bền vững đo lường thành cơng họ theo ba tiêu chuẩn cốt yếu gọi tiêu chuẩn 3P: + People (con người): Xem xét cách thức thực trách nhiệm xã hội phương diện công thực tiễn sử dụng lao động, đa dạng lao động, mối quan hệ với nhà cung cấp, đối xử với nhân viên, đóng góp cho cộng đồng + Planet (hành tinh): Đo lường cam kết công ty bền vững môi trường + Profit (lợi nhuận): Xem xét lợi nhuận tổ chức, yếu tố tài Các tiêu chí đánh giá kết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm kinh tế: Liên quan đến cách thức phân bổ nguồn lực để làm sản phẩm nhằm phục vụ cho người tiêu dùng, trả thù lao cho người lao động tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Cụ thể: + Đối với người tiêu dùng người lao động: trách nhiệm kinh tế cung cấp hàng hóa dịch vụ cho xã hội, tạo công ăn việc làm với thù lao tương xứng, mang lại lợi ích tối đa cơng cho xã hội + Đối với chủ tài sản: Trách nhiệm kinh tế bảo tồn phát triển vốn tài sản ủy thác + Đối với xã hội: Trách nhiệm kinh tế thể gián tiếp thông qua cạnh tranh để tạo sản phẩm tốt cho xã hội Trách nhiệm pháp lý: Yêu cầu doanh nghiệp phải tuân thủ quy định luật pháp yêu cầu tối thiểu hành vi xã hội Trách nhiệm pháp lý bao gồm vấn đề sau: + Điều tiết cạnh tranh: Cạnh tranh phải luật pháp + Bảo vệ người tiêu dùng: Cung cấp thông tin xác sản phẩm, tuân thủ quy định an toàn sản phẩm pg + Bảo vệ mơi trường + Bảo đảm an tồn bình đẳng cho người lao động,… Trách nhiệm đạo đức: liên quan đến hành vi hay hành động thành viên tổ chức mong đợi không mong đợi chưa quy chế hóa thành luật pháp (các quan điểm sai, tốt xấu) Trách nhiệm chủ động (nhân văn): Liên quan đến đóng góp cho cộng đồng cho xã hội như: + Nâng cao chất lượng sống: an tồn thực phẩm chống nhiễm,… + Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên + San sẻ bớt gánh nặng cho phủ + Phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động II Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Thực tiễn cho thấy, tiến trình hội nhập kinh tế tồn cầu, đạo đức trách nhiệm xã hội trở thành yêu cầu doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp khơng tn thủ tiếp cận với thị trường giới… Tình hình Hiện nay, tình trạng có nhiều doanh nghiệp lớn, kể số tập đồn nhà nước khơng lợi dụng thương hiệu nhà nước, mà lợi dụng ngân sách nhà nước (thực chất chiếm dụng vốn nhà nước) để kinh doanh, bn bán lòng vòng mặt hàng khơng chức giao, để thu lời lớn đem chia chác nội bộ, bị lỗ ngân sách nhà nước phải gánh chịu… Đó chưa thể kể hết trường hợp khác “đã bị lộ” rồi, nhiều trường hợp “chưa bị lộ” xảy đất nước này… Người dân TP Hồ Chí Minh đến xúc, lo ngại tình trạng nhiễm mơi trường khu công nghiệp thành phố, khu cơng nghiệp Lê Minh Xn, Tân Tạo… nhiều địa phương khác nước lâm vào tình trạng Đến nay, chưa có quan chức thống kê đầy đủ số pg doanh nghiệp thiếu trách nhiệm xã hội, thiếu văn hoá kinh doanh, đạo đức kinh doanh Từ đó, cho thấy tính cấp thiết việc cần tăng cường đề cao tính tự giác, chí đến lúc khơng dừng lại ý thức tự giác nhận thức hoạt động doanh nghiệp, mà cần luật pháp hoá vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Theo ông Nguyễn Văn Thân, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, doanh nghiệp đánh giá thành công xây dựng trụ cột: Kinh tế, xã hội môi trường Niềm tin doanh nghiệp phải xây dựng tảng vững chất lượng sản phẩm, bảo đảm tốt cho người lao động, đóng góp đầy đủ cho xã hội bảo vệ môi trường Thực tế có doanh nghiệp tích cực làm từ thiện, chạy theo lợi nhuận mà vi phạm pháp luật, vi phạm phát triển bền vững cộng đồng xã hội mặt khác, lao vào vòng quay lợi nhuận kinh doanh khơng lành mạnh theo kiểu bn bán lòng vòng, chụp giật, tranh thủ khe hở chế, sách thị trường Nhà nước ban hành để kiếm lời Tình trạng lợi dụng thương hiệu để làm hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng phổ biến nước ta Ví dụ như: Một thơng tin từ Google khiến người tiêu dùng chột dạ: “Trong năm 2016, Google xóa bỏ 1,7 tỷ quảng cáo vi phạm sách, phần nhiều quảng cáo bị tố cáo vi phạm thương hiệu hay lừa đảo” Đây số đáng lưu tâm tất nhiên, phần vấn nạn Với thị trường Việt Nam, nơi mà Google có đại lý quảng cáo mà chưa đặt văn phòng đại diện việc xử lý, loại bỏ sai phạm tích cực đến đâu? Ơng Phạm Ngọc Vương Giám đốc điều hành Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thành Hưng - đơn vị có bề dày 20 năm hoạt động lĩnh vực vận tải nhẹ, đồng thời doanh nghiệp khai sinh loại hình Taxi Tải, Chuyển nhà, Văn phòng trọn gói Việt Nam từ năm 1996 Hàng ngày phận kỹ thuật Thành Hưng phải cử riêng nhân để tìm kiếm website giả mạo Kết tìm kiếm sau tổng hợp gửi cho Google để ngăn chặn Với tổ chức, cá nhân cố tình vi phạm nhiều lần, Thành Hưng tập hợp hồ sơ chuyển sang quan chức công an để xử lý pg Biểu Gần nước ta tình trạng thiếu trách nhiệm xã hội, thiếu đạo đức, văn hố sản xuất - kinh doanh khơng doanh nghiệp để xảy hàng loạt kiện liên quan đến mặt hàng nông sản, thực phẩm khơng bảo đảm vệ sinh an tồn thực phẩm, nước tương đen chứa 3-MCPD (3-monochloropropane-1,2diol - chất gây ung thư), thực phẩm bảo quản foocmon, hàn the, rau tưới chất kích thích tăng trưởng, cá ni mơi trường bị ô nhiễm, nông sản, thực phẩm chế biến sử dụng chất bảo quản độc hại, dư lượng kháng sinh hay thuốc bảo vệ thực vật vượt tiêu chuẩn cho phép gần việc hàng loạt sản phẩm sữa nhiễm melamine - chất độc hại gây sạn thận trẻ em, dẫn tới tử vong Theo kết kiểm tra Vụ Khoa học Công nghệ, Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn: năm 2007, tỷ lệ dư lượng thuốc trừ sâu sản phẩm rau muống, cải, đậu Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng mức thấp 15%, cao 30%; đặc biệt, sản phẩm nho, có nơi phun tới 30 lần tỷ lệ thuốc trừ sâu vượt ngưỡng cho phép lên tới 60%; có tới khoảng 32,54% tổng số mẫu nơng sản phân tích phát thấy dư lượng thuốc bảo vệ thực vật, gần 70% vượt ngưỡng giới hạn tối đa cho phép thực phẩm (tiêu chuẩn Tổ chức Y tế giới - WHO) Đó số đáng báo động nguyên nhân gây ảnh hưởng khơng nhỏ tới sức khỏe, chí tính mạng người tiêu dùng Lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội + Trách nhiệm xã hội Doanh Nghiệp bối cảnh cam kết chất lượng sản phẩm, tính trung thực quảng bá sản phẩm, bảo đảm an tồn cho người sử dụng Lòng tin người tiêu dùng cộng đồng nhiều trường hợp xây dựng qua trách nhiệm xã hội Doanh Nghiệp lịch sử kinh doanh có nhiều Doanh Nghiệp vượt qua đe dọa phá sản nhờ chia sẻ cộng đồng người tiêu dùng pg + Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xem chiến lược kinh doanh hàng đầu doanh nghiệp quy định hay từ thiện bắt buộc Triển khai tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp kinh doanh tốt mà hỗ trợ doanh nghiệp giải vấn đề mang tính chiến lược liên quan đến kinh doanh vấn đề xã hội + Kết khảo sát Viện Khoa học Xã hội Lao động tiến hành gần 24 doanh nghiệp thuộc ngành Da giày dệt may cho thấy, nhờ thực chương trình trách nhiệm xã hội mà doanh thu DN tăng 25%, suất tăng từ 34,2 triệu đồng lên đến 35,8 triệu đồng/lao động/một năm; tỷ lệ hàng xuất tăng từ 94% lên 97% + Trong bối cảnh nay, Việt Nam hội nhập sâu vào kinh tế giới, để doanh nghiệp phát triển cách bền vững vấn đề bảo vệ mơi trường phải đặt lên hàng đầu, lẽ môi trường sống tốt lành nhu cầu quan trọng người + Có thể nói, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh cam kết chất lượng sản phẩm, tính trung thực quảng bá sản phẩm, bảo đảm an tồn cho người sử dụng Lòng tin người tiêu dùng cộng đồng nhiều trường hợp xây dựng qua trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lịch sử kinh doanh có nhiều doanh nghiệp vượt qua đe dọa phá sản nhờ chia sẻ cộng đồng người tiêu dùng + Như nêu trên, thực tốt trách nhiệm xã hội giúp nâng cao uy tín doanh nghiệp, doanh nhân, từ mang lại nhiều lợi nhuận kinh tế lợi ích trị - xã hội cho họ Tuy nhiên, không nên đồng việc làm từ thiện giỏi thực tốt trách nhiệm xã hội, cho dù làm từ thiện hoạt động thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội a) Về phía nhà nước Tăng cường tuyên truyền doanh nghiệp nghĩa vụ lợi ích việc thực CSR Việc tun truyền thực thơng qua nhiều hình pg thức, qua phương tiện thơng tin đại chúng, đợt tập huấn bắt buộc cho lãnh đạo doanh nghiệp, hội nghị, hội thảo khoa học Hơn nữa, việc tuyên truyền cần mở rộng đến quan quản lý nhà nước có liên quan, nhà quản lý, nhà hoạch định sách vĩ mơ Đồng thời, nội dung việc thực CSR, thông tin cập nhật quy tắc ứng xử, tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội liên quan phải phổ biến đầy đủ rõ ràng đến doanh nghiệp Phân định rõ ràng trách nhiệm quan quản lý nhà nước chủ thể liên quan việc hoạch định sách, thơng tin, tun truyền, kiểm tra, xử lý sai phạm doanh nghiệp vấn đề liên quan đến CSR nói chung, trách nhiệm thị trường, người tiêu dùng việc bảo vệ mơi trường nói riêng Sự phối hợp quan quản lý nhà nước với chủ thể khác có liên quan đóng vai trò quan trọng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp coi trọng trở nên cấp thiết có chế giám sát đồng bộ, có kết hợp quyền lực lượng dân xã hội, đặc biệt hiệp hội, tổ chức phi phủ phương tiện truyền thơng, báo chí Ban hành sách khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội Đặc biệt, cần quan tâm hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh hàng nông sản thực, phẩm việc thực tiêu chuẩn bảo vệ môi trường, sản xuất theo công nghệ Cần có biện pháp đủ mạnh để xử lý vi phạm doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sản xuất mặt hàng nông sản, thực phẩm không bảo đảm chất lượng, gây ảnh hưởng đến sức khỏe tính mạng người tiêu dùng gây nhiễm mơi trường Đồng thời, cần tăng cường hình thức khuyến khích, động viên, khen thưởng doanh nghiệp tự giác thực tốt trách nhiệm xã hội, giải thưởng trách nhiệm xã hội, thương hiệu "xanh", cấp chứng cho doanh nghiệp bảo đảm yêu cầu liên quan đến tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội quy tắc ứng xử áp dụng pg b) Về phía doanh nghiệp Hiện tương lai doanh nghiệp cần phải phát triển xây dựng mơ hình “sáng kiến kinh doanh xanh” xây dựng nơi sản xuất làm việc xanh, sạch, đẹp; tiêu chuẩn chất thải với tiêu chuẩn để bảo vệ môi trường Đồng thời tổ chức phát động phong trào trồng xanh mơi trường nhân viên doanh nghiệp, đưa nội quy cho nhân viên hướng tới sản phẩm thân thiện với môi trường cho nhân viên (không sử dụng ly nhựa, ống hút nhựa công ty, lại phương tiện công cộng phương tiện thân thiện với môi trường ) Đối với cộng đồng doanh nghiệp truyền thơng mạnh mẽ ngồi doanh nghiệp để gây quỹ hỗ trợ (vì người nghèo, lũ lụt, hồn cảnh khó khăn, ), xây dựng sở hạ tầng nhỏ cho xã hội vùng sâu vùng xa (cầu, đường, ) tham gia hoạt động xã hội (tuyên truyền, giáo dục, ) Đối với người lao động trách nhiệm xã hội quan trọng doanh nghiệp Đảm bảo sức khỏe, tinh thần người lao động: giấc làm việc phải đảm bảo, thức ăn nước uống an toàn vệ sinh thực phẩm, nâng cao môi trường làm việc thoải mái, sẽ, kết hợp với cơng đồn để hỗ trợ bảo vệ quyền lợi cho cơng nhân, phải có đầy đủ bảo hiểm cho người bảo vệ lao động Với khách hàng doanh nghiệp phải khơng đáp nhu cầu họ mà phải ln nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ tiêu chuẩn an toàn, sử dụng nguyên lệu sạch, nguồn gốc rõ ràng để sản xuất, luôn nhớ phải đặt vấn đề sức khỏe quyề lợi cho khách hàng lên hết Việc khen thưởng công nhận công lao doanh nghiệp xã hội giải pháp khuyến khích doanh nghiệp thể trách nhiệm xây dựng với xã Cần thay đổi nhận thức việc thực CSR, đặc biệt đội ngũ nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp Việc thực trách nhiệm xã hội không đơn giản vấn đề đạo đức kinh doanh hay hoạt động từ thiện theo cách hiểu mang tính truyền thống; khơng phải hoạt động đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ chi pg 10 phí mà khơng đem lại lợi ích kinh tế, ngược lại, thực trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp có nhiều lợi cạnh tranh thị trường Các doanh nghiệp cần có chiến lược dài hạn việc xây dựng thực tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội Việc thực CSR theo ý nghĩa đầy đủ đích thực vấn đề đơn giản nằm khả giải tức phần lớn doanh nghiệp Việt Nam, hạn chế nhận thức, yếu tố nguồn lực, có nguồn lực tài chính, kỹ thuật, nhân lực trình độ cao Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình phù hợp việc bước thực nội dung trách nhiệm xã hội không phù hợp với chuẩn mực chung, mà chủ thể có liên quan chấp nhận, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế Việt Nam trình hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế khu vực tồn cầu Trong q trình hội nhập quốc tế nay, vai trò việc thực trách nhiệm xã hội ngày quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thực trách nhiệm xã hội công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp nâng cao chất lượng, giá trị, tăng doanh thu doanh nghiệp Tuy nhiên, số doanh nghiệp chưa hiểu rõ quy trình đưa trách nhiệm xã hội vào doanh nghiệp nên gặp thất bại Sự thành công hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp địa bàn tỉnh, với đóng góp to lớn ngân sách tỉnh, hoàn thành nghĩa vụ thuế Nhà nước, đảm bảo đời sống người lao động, bảo vệ môi trường hỗ trợ xã nghèo, người nghèo, chứng cho việc thực trách nhiệm xã hội có hiệu pg 11 ... nghiệp trách nhiệm quản trị việc tiến hành lựa chọn thực hành động để đóng góp cho phúc lợi lợi ích xã hội, không ý vào lợi ích riêng công ty (Trần Đăng Khoa (2017) Quản trị học) Trách nhiệm xã... tin tác động tiêu cực cơng ty đến môi trường (Trần Đăng Khoa (2017) Quản trị học) pg Sự bền vững ba tiêu chuẩn cốt yếu: nhà quản trị tổ chức theo đuổi bền vững đo lường thành công họ theo ba tiêu... 1,7 tỷ quảng cáo vi phạm sách, phần nhiều quảng cáo bị tố cáo vi phạm thương hiệu hay lừa đảo” Đây số đáng lưu tâm tất nhiên, phần vấn nạn Với thị trường Việt Nam, nơi mà Google có đại lý quảng