Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH icrazy

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LÊ QUANG HIẾN Hà Nội – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY Ngành:Kinh doanh Chuyên ngành:Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: LÊ QUANG HIẾN Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung Hà Nội – Năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH ICRAZY” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung Các số liệu phân tích kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu khơng nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Người cam đoan Lê Quang Hiến ii LỜI CẢM ƠN Để có luận văn này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung – người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành đề tài giao Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Sau đại học trường đại học Ngoại Thương Hà Nội nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho thân em năm vừa qua Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể anh chị ban lãnh đạo phòng ban công ty TNHH ICRAZY tạo điều kiện thuận lợi giúp em thu thập số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài tốt nghiệp cách dễ dàng thuật tiện Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2017 Tác giả Lê Quang Hiến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG & HÌNH vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Động .5 1.1.1.2 Động lực 1.1.2 Mối quan hệ nhu cầu lợi ích 1.1.3 Ý nghĩa việc tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực .10 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .10 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực 13 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng 13 1.2.4 Học thuyết công .16 1.2.5 Học thuyết hai yếu tố 18 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu 20 1.2.7 Lý thuyết chất người Mc.Gregor 20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho người lao động .21 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi .21 1.3.1.1 Chính sách Chính phủ pháp luật nhà nước 21 1.3.1.2 Điều kiện kinh tế - trị - xã hội 22 1.3.1.3 Đặc điểm cấu thị trường lao động 22 1.3.1.4 Tình hình kinh tế - văn hoá – xã hội địa phương 22 1.3.1.5 Các sách nhân doanh nghiệp khác .22 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 23 1.3.2.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp .23 1.3.2.2 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động .25 1.4 Nội dung công táctạo động lực cho người lao động 26 1.4.1 Xác định hệ thống nhu cầu người lao động công ty 26 1.4.2 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực cơng việc cho nhân viên.27 1.4.3 Sử dụng đòn bẩy kích thích vật chất tinh thần người lao động 27 1.4.4.1 Sử dụng công cụ kích thích vật chất 27 1.4.4.2 Sử dụng cơng cụ kích thích tinh thần 31 1.5 Các tiêu chí đánh giá kết thực công tác tạo động lực cho người lao động .33 1.5.1 Hiệu công việc người lao động 34 1.5.2 Thái độ làm việc người lao động với công việc 34 1.5.3 Mức độ gắn bó người lao động với cơng ty 35 1.5.4 Một số tiêu chí khác 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY TNHH ICRAZY 36 2.1 Khái quát chung công ty TNHH ICRAZY .36 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 36 2.1.2 Các sản phẩm công ty 36 2.1.2.1 Ngữ âm siêu tốc 36 2.1.2.2 Super Change 37 2.1.2.3 Super Advanced 37 2.1.2.4 Super 1000 38 2.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty 38 2.1.3.1 Sơ đồ máy quản lý công ty .38 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 38 2.1.4 Đặc điểm lao động công ty 40 2.2 Phân tích cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY 44 2.2.1 Xác định hệ thống nhu cầu người lao động công ty 44 2.2.2 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 44 2.2.3 Sử dụng cơng cụ khuyến khích vật chất tinh thần người lao động 45 2.2.3.1 Các cơng cụ khuyến khích vật chất 45 2.2.3.2 Các công cụ khuyến khích tinh thần 53 2.3 Đánh giá kết công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY người lao động 57 2.3.1 Đánh giá chung 57 2.3.2 Ưu điểm hạn chế 58 2.3.2.1 Ưu điểm 58 2.3.2.2 Hạn chế nguyên nhân 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY 61 3.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH ICRAZY 61 3.1.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty 61 3.1.2 Phương hướng tạo động lực làm việc lao động công ty 61 3.2 Một số phải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY 62 3.2.1 Xây dựng hệ thống đánh giá cụ thể nhu cầu người lao động 62 3.2.2 Xây dựng hệ thống phân tích cơng việc 63 3.2.3 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 64 3.2.4 Cải tiến sách tiền lương, tiền thưởng 70 3.2.4.1 Xây dựng hệ thống lương, phụ cấp cơng bằng, đảm bảo tính kích thích cao 70 3.2.4.2 Xây dựng tiêu chuẩn thưởng hợp lý nhằm kích thích người lao động phấn đấu đạt mục tiêu tổ chức 70 3.2.5 Cải tiến môi trường điều kiện làm việc 71 3.2.6 Tạo điều kiện phát triển cho người lao động .72 3.2.7 Tăng cường kênh đối thoại xã hội công ty 72 3.2.8 Tăng cường phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua .73 3.2.9 Duy trì xây dựng văn hố doanh nghiệp tích cực 73 3.2.10 Các giải pháp khác 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC .78 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT TNHH BHXH BHYT CBCNV HĐLĐ BHLĐ NLĐ HCNS NSDLĐ DIỄN GIẢI Trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên Hợp đồng lao động Bảo hộ lao động Người lao động Hành nhân Người sử dụng lao động DANH MỤC CÁC BẢNG & HÌNH Bảng: Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi theo giới .40 Bảng 2.2 : Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 41 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo nhóm chức danh phận .42 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty ICRAZY (2014-2016) 43 Bảng 2.5: Tiền lương bình qn tháng cơng ty TNHH ICRAZY 47 Bảng 2.6: Các loại hình thức phúc lợi áp dụng cơng ty TNHH ICRAZY .52 Hình: Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow .10 Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hố 14 Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý công ty 38 Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận khoản nộp ngân sách từ 2014-2016 43 Hình 2.3 : Mức độ hài lòng với mức lương nhân viên công ty 48 Hình 2.4: Mức độ hài lòng với tiền thưởng người lao động 50 Hình 2.5: Mức độ hài lòng với phụ, trợ cấp người lao động cơng ty .51 Hình 2.6: Mức độ hài lòng với chế độ phúc lợi nhân viên cơng ty 53 TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Các thông tin chung Tên luận văn : HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY Tác giả : Lê Quang Hiến Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Bảo vệ năm : 2017 Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung Nội dung tóm tắt Để tồn phát triển kinh tế thị trường có cạnh tranh nay, doanh nghiệp hướng tới mục tiêu sản xuất kinh doanh với suất, chất lượng hiệu cao Và để làm điều nhiều doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực - tài sản, huyết mạch của tổ chức Để quản lý có hiệu quả nguồn lực quan trọng ấy, đầu tiên phải hiểu và hiểu rõ về người, coi người là yếu tố trung tâm của sự phát triển, đồng thời tạo điều kiện để phát huy hết khả năng tiềm ẩn ở mỗi người Đối với cơng ty TNHH ICRAZY việc thu hút trì nguồn nhân lực cần thiết hết ngành đào tạo tiếng Anh ngày phát triển nhu cầu hội nhập ngày tăng cao Chính mà cơng ty TNHH ICRAZY cần giải tốt vấn đề nhân sự, đặc biệt việc tạo động lực làm việc cho người lao động Nhận thức vấn đề này, tơi lựa chọn đề tài “HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY” cho luận văn tốt nghiệp Nội dung đề tài chia làm chương:  Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp  Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY SÁNG KIẾN, SÁNG TẠO Thường xun có sáng kiến 5.4.3.2 cơng việc Có sáng kiến nâng cao hiệu công tác kinh doanh thời gian qua 5.4.3.2 Ý THỨC TRÁCH NHIỆM TÁC PHONG GIAO TIẾP Xây dựng, trì quan hệ tốt đẹp 5.4.3.2 với đối tác Tinh thần hợp tác, phối hợp với 5.4.3.2 phòng ban khác Tìm hiểu hồn cảnh, giúp đỡ động 5.4.3.2 viên nhân viên Khả trình bày truyền đạt 5.4.3.2 thông tin Thái độ, tôn trọng nội quy 5.4.3.2 công ty kỷ luật lao động Tính khẩn trương, tự giác, siêng 5.4.3.2 Có nghị lực vươn lên gặp khó 5.4.3.2 khăn Đảm bảo ngày cơng lao động 5.4.3.2 Chấp hành đầy đủ ý kiến 5.4.3.2 đạo cấp Bảo mật thông tin, tài liệu quy 5.4.3.2 đinh Thực tốt nội quy công ty 5.4.3.2 quy định Tổng Đánh giá thực công việc phải thường xuyên định kỳ, với mẫu cán phụ trách phòng ban thực xét theo tháng tháng, tháng gửi kết phân loại cho phòng HCNS theo mẫu quy định Việc đưa thêm tiêu vào đánh giá thực công việc công ty đơn giản, giúp đánh giá công hiệu cơng ty lại tốn thời gian, chi phí để thực việc đánh giá việc đưa giải pháp hướng tích cực giúp hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc tương lai cơng ty 3.2.4 Cải tiến sách tiền lương, tiền thưởng 3.2.4.1 Xây dựng hệ thống lương, phụ cấp cơng bằng, đảm bảo tính kích thích cao Hồn thiện hình thức trả lương theo thời gian: Như trình bày phương pháp trả lương theo thời gian cho: cán quản lý gián tiếp, nhân viên văn phòng, nhân viên bán hàng… Hình thức áp dụng công ty gắn liền với hoạt động kinh doanh công ty chưa gắn liền với chất lượng lao động người lao động chưa thực khuyến khích người lao động Để hoàn thiện phương pháp trả lương nên kết hợp phương pháp trả lương công ty áp dụng phương pháp bình bầu thi đua Phương pháp dựa tiêu chí như:  Số ngày công làm việc thực tế  Ý thức kỷ luật  Tỷ lệ hồn thành cơng việc  Hiệu cơng việc Ngồi cần quan tâm đến việc phụ cấp chức vụ, cấp bậc cho nhân viên 3.2.4.2 Xây dựng tiêu chuẩn thưởng hợp lý nhằm kích thích người lao động phấn đấu đạt mục tiêu tổ chức Thực công tác tiền thưởng với mục tiêu:  Khuyến khích người lao động nỗ lực cơng việc  Hợp thức hố hình thức thưởng  Sử dụng hợp lý quỹ tiền thưởng Chế độ thưởng cần phải có tiêu chí rõ ràng: Việc đặt số ngày công lao động, khối lượng cơng việc phải hồn thành, chất lượng cơng việc đạt được, tinh thần trách nhiệm thực công việc Mỗi nhân viên biết họ phải đạt số để nhận phần tiền thưởng mong muốn Đối với mục tiêu có phần thưởng phù hợp quy định sẵn, ví dụ trưởng phòng kinh doanh mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng lợi nhuận cho công ty, thu hút đối tác lớn… Thưởng khen thưởng cần phải rõ ràng, minh bạch Khi nhân viên biết chắn lao động hiệu quả, nhận khoản tiền thưởng vào cuối năm, thực cố gắng để làm việc tốt Việc bình chọn xét thưởng cần gần để công tác thưởng thực tạo động lực làm việc cho người lao động Việc bình xét thưởng hàng năm lần xa, làm cho động lực người lao động giảm có thành tích tốt, thời gian xét thưởng gần quý lần, cần thưởng đột xuất cho người lao động có thành tích đặc biệt xuất sắc Công tác xét thưởng cần công tất người lao động công ty Việc xét thưởng lao động gián tiếp lao động trực tiếp chủ yếu việc hồn thành cơng việc chất lượng cơng việc người hồn thành 3.2.5 Cải tiến môi trường điều kiện làm việc Để người lao động làm việc hiệu cơng ty cần tạo mơi trường làm việc tốt cung cấp cho nhân viên điều kiện làm việc đầy đủ Ngoài điều kiện vật chất trang thiết bị, máy móc, dụng cụ làm việc… điều kiện tinh thần, bầu khơng khí cơng ty xem yếu tố vơ quan trọng, lý giải nhiều cơng ty có mức lương cao bầu khơng khí nặng nề người lao động lại sẵn sàng chuyển sang công ty khác có bầu khơng khí tâm lý thân thiện cởi mở tiền lương thấp Chính vậy, mà lãnh đạo công ty cần phải quan tâm đến nhân viên mình, để hiểu tâm lý họ đưa lời động viên, khuyến khích kịp thời Một làm việc giúp cho người lao động ln có cảm giác thoải mái đến làm việc hoàn thành tốt công việc giao 3.2.6 Tạo điều kiện phát triển cho người lao động Tổ chức tạo điều kiện môi trường thuận lợi cho người lao động phát triển qua hoạt động tổ chức, đề bạt, đào tạo, mở rộng công việc, giao trọng trách, tạo cho người lao động có hội khẳng định lực thân Tổ chức đào tạo nâng cao lực cho người lao động nhằm:  Trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ làm việc cho CBCNV  Nâng cao phong cách làm việc chuyên nghiệp cho người lao động  Tạo hội phát triển thân cho CBCNV, khuyến khích CBCNV làm việc, nâng cao hiệu lao động  Tiết kiệm chi phí đào tạo  Hợp thức hố hình thức đào tạo gắn liền với đối tượng nội dung đào tạo Công ty cần có kế hoạch đào tạo cách cụ thể, xác định rõ nội dung đào tạo gắn liền với mục tiêu cơng ty Ví dụ tổ chức khố đào tạo cho nhân viên mới, hay đào tạo nâng cao chuyên môn cho nhân viên cũ… Trước đào tạo cần có chuẩn bị nội dung đào tạo, người đào tạo, vấn đề phục vụ đào tạo Sau đào tạo cần có kiểm tra đánh giá kết sau đào tạo để thấy tác dụng khoá đào tạo, đồng thời biết thiếu sót cần sửa chữa hay bố sung 3.2.7 Tăng cường kênh đối thoại xã hội công ty Tăng cường kênh đối thoại xã hội cơng ty nhằm tạo mối quan hệ gắn bó, gần gũi người lao động công ty với nhau, người lao động với lãnh đạo Các biện pháp tăng cường đối thoại như: lắp hòm thư góp ý cơng ty, tổ chức họp mặt hàng tuần để thông báo cho nhân viên công ty tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty để họ biết hướng phấn đấu thời gian tới lãnh đạo công ty, coi người lao đông phần chiến lược thực mục tiêu kinh doanh Ngồi ra, tổ chức giao lưu văn hoá văn nghệ nhân viên công ty sở khác hay phòng ban để giao lưu, học hỏi mở rộng mối quan hệ cho họ Tăng cường kênh đối thoại xã hội giúp lãnh đạo công ty dễ dàng truyền đạt thông tin trao đổi thông tin với người lao động Dẫn tới việc tìm hiểu nhu cầu, mong muốn người lao động có biện pháp kịp thời để thúc đẩy người lao động làm việc 3.2.8 Tăng cường phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua Công ty cần phải nâng cao hoạt động hoàn thể, phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao… hoạt động có tác dụng kích thích lớn mặt tinh thần cho người lao động Mặc dù phong trào đoàn thể, phong trào thi đua công ty năm vừa qua tương đối nhiều, công ty cần phải quan tâm đến hoạt động như: tổ chức thi tài để kích thích tinh thần học hỏi người lao động, tạo điều kiện cho người lao động tham gia vào phong trào địa phương phát động, tổ chức thăm hỏi, giao lưu văn nghệ, thể thao… Các phong trào thi đua cần phải có mục tiêu, tiêu, hình thức tổ chức, biện pháp cụ thể Đồng thời, phong trào thi đua phải thiết thực ủng hộ tập thể lao động Công ty cần phải đa dạng hố hình thức thi đua, phong phú hố nội dung thi đua Không thế, phong trào cần phải có phần thưởng kích thích, đồng thời kết cần phải đánh giá cách cơng cơng khai 3.2.9 Duy trì xây dựng văn hố doanh nghiệp tích cực Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố xây dựng suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp; chi phối tình cảm, suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp động lực thúc đẩy thành công doanh nghiệp Trong q trình phát triển, cơng ty TNHH ICRAZY nỗ lực xây dựng hệ thống quan điểm giá trị để CBCNV chấp nhận, tạo hài hồ nội doanh nghiệp, khơng khí văn hố tích cực để phát huy mạnh văn hố tập thể, tăng cường nội lực sức mạnh doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều mặt hạn chế Người lao động chưa có hiểu biết rõ nét giá tri văn hố cơng ty Để nâng cao hiệu công tác nhằm khuyến khích tinh thần, tạo hưng phấn, nỗ lực làm việc người lao động công ty cần xây dựng thêm giá trị văn hoá tun truyền sâu rộng văn hố cơng ty Các sách, chuẩn mực, hệ thống giá trị phải công ty công bố cách thường xuyên cơng khai Với giá trị tích cực mà cơng ty xây dựng suốt q trình hình thành phát triển, công ty cần phải tiếp tục trì phát huy để đem lại hiệu cao Ban lãnh đạo công ty phải thường xuyên nhắc nhở nhân viên nhớ đến giá trị tập thể, cố gắng tạo mối quan hệ hợp tác, đoàn kết thành viên, phải tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên mình, đồng thời tuyên dương hành động văn hoá đẹp thành viên Các thành viên cơng ty cần phải chủ động tìm hiểu, nâng cao nhận thức, chia sẻ với giá trị văn hố tốt đẹp cơng ty Tất nhân viên tham gia vào việc xây dựng văn hố cơng ty Có tạo khơng khí làm việc tích cực, khiến cho người lao động thấy tranh tốt đẹp cơng ty từ tự hào gắn bó với cơng ty Một văn hố lành mạnh làm cho nhân viên nhận thức tốt việc họ làm họ làm việc tích cực nhằm đạt mục tiêu cơng ty Cơng ty cần khắc phục tình trạng muộn sớm, không tuân thủ giấc Khái niệm “tác phong công nghiệp” dường xa lạ với số đông người lao động công ty Sự chậm chạp, lề mề công việc vốn tở thành vết hằn ăn sâu vào máu thịt người việc muộn sớm, trễ nải, lỡ hẹn thường xuyên xảy Đôi khơng lý thực đáng cả, mà xuất phát từ suy nghĩ đơn giản “muộn tí khơng sao”, làm lãng phí khoảng thời gian khổng lồ quỹ làm việc hữu hạn người lao động Chính vậy, cơng ty cần phải tăng cường giáo dục tuyên truyền người lao động có thói quen ln như: làm sớm, họp hay hẹn quan trọng nên đến sớm khoảng 10 phút, không sử dụng thời làm việc vào việc riêng Ban lãnh đạo công ty cần đề cao trách nhiệm, gương mẫu thực quy định sử dụng thời làm việc; có biện pháp khuyến khích, khen thưởng xứng đáng, kịp thời CBCNV công ty nghiêm túc chấp hành kỷ luật, làm việc có suất, chất lượng, hiệu quả, sử dụng thời làm việc cao; đồng thời thường xuyên kiểm tra việc thực quy định sử dụng thời làm việc, kỷ luật lao động; xử lý nghiêm trường hợp vi phạm; không xét khen thưởng CBCNV vi phạm thời làm việc Điều tạo cho người lao động tác phong làm việc chuyên nghiệp, làm tăng suất lao động họ, tạo bình đẳng thành viên 3.2.10 Các giải pháp khác Ngồi giải pháp nêu trên, có giải pháp khác góp phần làm tăng hiệu công tác tạo động lực làm việc công ty đảm bảo chế độ BHXH, BHYT, bảo hiểm thất ngiệp cho người lao động, đảm bảo cơng tác an tồn lao động, vệ sinh lao động cho người lao động yên tâm làm việc Bên cạnh đó, cần xây dựng mơi trường làm việc thân thiện, văn hóa, để người lao động hiểu hiểu cơng ty, gắn bó với cơng ty Tạo động lực làm việc cho người lao động cơng tác khó phải tiến hành lâu dài, từ từ hồn thiện hệ thống sách quản trị nhân lực kèm theo sách tạo động lực làm việc cho người lao động Từ nhìn nhận vấn đề đến thực không đơn giản, công ty TNHH ICRAZY cố gắng bước xây dựng trở thành công ty vững mạnh, nên trước hết, mong muốn lãnh đạo công ty xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên nòng cốt, gắn bó với cơng ty, để công ty ngày phát triển Từ ban lãnh đạo trọng tới công tác tổ chức tham quan, du lịch vào mùa hè, dịp lễ tết tổ chức tặng quà cho cán công nhân viên công ty Điều khiến cho người lao động thấy công ty quan tâm tới họ, nên họ muốn gắn bó với công ty lâu dài Nhưng mặt khác, để tổ chức cơng tác thể cần phải có phận đứng tổ chức thật hiệu quả, nhằm tác động vào mục đích mà ban lãnh đạo mong muốn tạo dựng lòng tin gần gũi người lao động người quản lý, cấp cấp Nhìn chung cơng ty non trẻ có nhiều định hướng mở rộng qui mô kinh doanh, nên ban lãnh đạo công ty dần hướng đến làm việc cách chuyên nghiệp hơn, đặc biệt trọng đặc biệt đến nguồn lực người KẾT LUẬN Có thể nói tạo động lực làm việc tác nhân kích thích quan trọng tổ chức nào, lĩnh vực Động lực trực tiếp tạo từ lợi ích việc thoả mãn nhu cầu Việc khơng ngừng nâng cao, hồn thiện, cải tiến công tác tạo động lực làm việc yêu cầu đặt với nhà quản lý Trong kinh tế thị trường nói chung kinh tế nước nhà nói riêng, cơng tác tạo động lực làm việc ngày giữ vai trò quan trọng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh chịu ảnh hưởng phần lớn công tác Đối với công ty công ty TNHH ICRAZY, qua phân tích thực trạng với số kết đạt nhiều tồn em mạnh dạn đề số giải pháp góp phần vào cơng tác tạo động lực làm việc công ty thời gian tới Việc khai thác phát huy nguồn lực người mặt lượng mặt chất nhân tố định thắng lợi công tác tạo động lực làm việc lao động Người xưa nói kết hoạt động người tạo ra, dù người việc có mục đích, người lao động với mục đích cá nhân tổng hợp mục đích cá nhân lợi ích cộng đồng Nhưng hai mục đích cần dung hồ theo hướng để tồn phát triển Mặc dù có nhiều cố gắng song hạn chế thời gian phạm vi kiến thức nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô giáo nhận xét anh, chị cơng ty để hồn thành tốt luận văn Một lần em xin chân thành cảm ơn ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình anh chị cán cơng nhân viên làm việc công ty, người cung cấp cho em tài liệu cần thiết suốt q trình hồn thành luận văn Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS.Nguyễn Thị Tuyết Nhung, người hướng dẫn bảo em cách tận tình, giúp em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, 2008, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Trần Kim Dung, 2015, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004, Giáo trình Quản trị Nhân Lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, 2006,Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thành Hội, 1999, Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Hà Văn Hội, 2007, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện Nguyễn Hữu Thân, 2012,Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà,Đỗ Thị Hải Hà, 2015, Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Anh Tuấn, 2013, Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Phạm Đức Thành, 2001, Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Giáo dục 11 Lương Văn Úc, 2011,Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Harold Koontz, Cyril O’Donnell, Heinz Weihrich dịch giả Vũ Thiếu, guyễn Mạnh Quân, Nguyễn Đăng Dậu, 1992, Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB khoa học kỹ thuật 13 Paul Hersey, Ken Blanc Hard, dịch giả Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hưng, Đặng Mạnh Phô, 1995, Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị 14 Các tài liệu cơng ty TNHH ICRAZY:  Quy định chức nhân  Quy chế quản lý tiền lương  Điều lệ tổ chức hoạt động công ty  Quy chế thực công tác tổ chức – nhân cơng ty  Báo cáo tài năm 2014, 2015, 2016 15 Http://icrazy.edu.vn 16 Http://www.business.gov.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ICRAZY Bảng khảo sát mang tính chất nội nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài tạo động lực làm việc cho người lao động cơng ty TNHH ICRAZY Kính mong nhận giúp đỡ anh (chị) nhân viên công ty Họ tên: Câu : Công việc anh chị đảm nhiệm gì? Câu 2: Cơng việc có với trình độ chun mơn anh (chị) khơng? Có  Khơng  Câu 3: Mức độ thoả mãn anh chị tiền lương? a) Hài lòng  b) Bình thường  c) Khơng hài lòng  Câu 4: Anh chị đánh mức tiền thưởng công ty nay? a) Hợp lý  b) Bình thường  c) Không hợp lý  Câu 5: Mức độ hài lòng phúc lợi dịch vụ cơng ty? a) Hài lòng  b) Bình thường  c) Khơng hài lòng  Câu 6: Anh chị thấy sở vật chất, trang thiết bị công ty nào? a) Hiện đại  b) Bình thường  c) Lạc hậu  Câu 7: Anh (chị) thấy điều kiện làm việc công ty nào? a) Đảm bảo  b) Không đảm bảo  Câu 8: Theo anh chị, cơng ty có quan tâm đến việc sử dụng công cụ để nâng cao động lực cho người lao động không? a) Rất quan tâm  b) Quan tâm  c) Không quan tâm  Câu 9: Mức độ thân thiện lãnh đạo với nhân viên cấp a) Thân thiện  b) Bình thường  c) Không thân thiện  Câu 10: Anh chị thấy mối quan hệ cá nhân công ty nào? a) Thân thiện  b) Bình thường  c) Căng thẳng  Câu 11: Theo anh (chị) việc đánh giá kết thực công việc quan nào? a) Chính xác  b) Bình thường  c) Khơng xác  Câu 12: Theo anh chị số lượng chương trình đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên cơng ty mức độ ? a) Rất nhiều  b) Bình thường  c) Rất  Câu 13: Mức độ hài lòng khoản phụ cấp, trợ cấp anh (chị) nào? a) Hài lòng  b) Bình thường  c) Khơng hài lòng  Câu 14: Theo anh chị yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả thăng tiến công ty gì? a) Trình độ chun mơn  b) Uy tín  c) Thâm niên  Câu 15: Mức độ hài lòng anh chị vị trí cơng việc làm nào? a) Thoả mãn  b) Bình thường  c) Khơng thoả mãn  Số bảng hỏi phát ra: 151 Số bảng hỏi hợp lệ: 151 bảng PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TỔNG HỢP BẢNG KHẢO SÁT CÂU NỘI DUNG Công việc anh chị đảm nhiệm: a) Ban giám đốc b) Phòng Kinh doanh – Marketing TỈ LỆ (%) 2% 50.3% c) Phòng Tài – Kế tốn 3.3% d) Phòng Hành – Nhân 2.6% e) Phòng Đào tạo 41.8% Cơng việc có với trình độ chun mơn anh (chị) khơng? a) Có f) Không Mức độ thoả mãn anh chị tiền lương? 78.2% 21.8% a) Hài lòng 61.47% b) Bình thường 28.58% c) Khơng hài lòng Anh chị đánh mức tiền thưởng 9.95% cơng ty nay? a) Hợp lý b) Bình thường c) Khơng hợp lý Mức độ hài lòng phúc lợi dịch vụ công ty? 47% 42.43% 10.57% a) Hài lòng 65.9% d) Bình thường 26.3% e) Khơng hài lòng Anh chị thấy sở vật chất, trang thiết bị công 7.8% ty nào? a) Hiện đại 51.23% b) Bình thường 29.45% c) Lạc hậu Anh (chị) thấy điều kiện làm việc công ty nào? 19.32% a) Đảm bảo b) Khơng đảm bảo Theo anh chị, cơng ty có quan tâm đến việc sử 74.6% 25.4% dụng công cụ để nâng cao động lực cho người lao động không? a) Rất quan tâm 17.34% b) Quan tâm 65.25% c) Không quan tâm Mức độ thân thiện lãnh đạo với nhân viên cấp 17.41% a) Thân thiện 59.2% b) Bình thường 36.7% c) Khơng thân thiện Anh chị thấy mối quan hệ cá nhân 4.1% công ty nào? 10 a) Thân thiện 46.81% b) Bình thường 44.15% c) Căng thẳng Theo anh (chị) việc đánh giá kết thực 9.04% công việc quan nào? 11 a) Chính xác 43.67% b) Bình thường 47.23% c) Khơng xác Theo anh chị số lượng chương trình đào tạo nâng 9.1% cao trình độ cho nhân viên công ty mức độ 12 ? a) Rất nhiều b) Bình thường 13 c) Rất Mức độ hài lòng khoản phụ cấp, trợ cấp 11% 67.4% 21.6% anh (chị) nào? a) Hài lòng b) Bình thường 43% 47.95% c) Khơng hài lòng Theo anh chị yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến 9.05% khả thăng tiến công ty gì? 14 a) Trình độ chun mơn 35.18% b) Uy tín 44.83% c) Thâm niên Mức độ hài lòng anh chị vị trí cơng việc 19.99% làm nào? 15 a) Thoả mãn 53.64% b) Bình thường 32.18% c) Khơng thoả mãn 14.18% ... người lao động doanh nghiệp  Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY  Đề xuất số giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY. .. cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH ICRAZY toàn sở có 4.2.2 Phạm vi thời gian Luận văn nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH ICRAZY. .. luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp  Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY  Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động