Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH icrazy

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LÊ QUANG HIẾN Hà Nội – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY Ngành:Kinh doanh Chuyên ngành:Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: LÊ QUANG HIẾN Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung Hà Nội – Năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH ICRAZY” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung Các số liệu phân tích kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu khơng nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Người cam đoan Lê Quang Hiến ii LỜI CẢM ƠN Để có luận văn này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung – người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành đề tài giao Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Sau đại học trường đại học Ngoại Thương Hà Nội nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho thân em năm vừa qua Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể anh chị ban lãnh đạo phòng ban công ty TNHH ICRAZY tạo điều kiện thuận lợi giúp em thu thập số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài tốt nghiệp cách dễ dàng thuật tiện Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2017 Tác giả Lê Quang Hiến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG & HÌNH vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Động .5 1.1.1.2 Động lực 1.1.2 Mối quan hệ nhu cầu lợi ích 1.1.3 Ý nghĩa việc tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực .10 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .10 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực 13 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng 13 1.2.4 Học thuyết công .16 1.2.5 Học thuyết hai yếu tố 18 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu 20 1.2.7 Lý thuyết chất người Mc.Gregor 20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho người lao động .21 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi .21 1.3.1.1 Chính sách Chính phủ pháp luật nhà nước 21 1.3.1.2 Điều kiện kinh tế - trị - xã hội 22 1.3.1.3 Đặc điểm cấu thị trường lao động 22 1.3.1.4 Tình hình kinh tế - văn hoá – xã hội địa phương 22 1.3.1.5 Các sách nhân doanh nghiệp khác .22 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 23 1.3.2.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp .23 1.3.2.2 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động .25 1.4 Nội dung công táctạo động lực cho người lao động 26 1.4.1 Xác định hệ thống nhu cầu người lao động công ty 26 1.4.2 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực cơng việc cho nhân viên.27 1.4.3 Sử dụng đòn bẩy kích thích vật chất tinh thần người lao động 27 1.4.4.1 Sử dụng công cụ kích thích vật chất 27 1.4.4.2 Sử dụng cơng cụ kích thích tinh thần 31 1.5 Các tiêu chí đánh giá kết thực công tác tạo động lực cho người lao động .33 1.5.1 Hiệu công việc người lao động 34 1.5.2 Thái độ làm việc người lao động với công việc 34 1.5.3 Mức độ gắn bó người lao động với cơng ty 35 1.5.4 Một số tiêu chí khác 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY TNHH ICRAZY 36 2.1 Khái quát chung công ty TNHH ICRAZY .36 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 36 2.1.2 Các sản phẩm công ty 36 2.1.2.1 Ngữ âm siêu tốc 36 2.1.2.2 Super Change 37 2.1.2.3 Super Advanced 37 2.1.2.4 Super 1000 38 2.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty 38 2.1.3.1 Sơ đồ máy quản lý công ty .38 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 38 2.1.4 Đặc điểm lao động công ty 40 2.2 Phân tích cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY 44 2.2.1 Xác định hệ thống nhu cầu người lao động công ty 44 2.2.2 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 44 2.2.3 Sử dụng cơng cụ khuyến khích vật chất tinh thần người lao động 45 2.2.3.1 Các cơng cụ khuyến khích vật chất 45 2.2.3.2 Các công cụ khuyến khích tinh thần 53 2.3 Đánh giá kết công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY người lao động 57 2.3.1 Đánh giá chung 57 2.3.2 Ưu điểm hạn chế 58 2.3.2.1 Ưu điểm 58 2.3.2.2 Hạn chế nguyên nhân 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY 61 3.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH ICRAZY 61 3.1.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty 61 3.1.2 Phương hướng tạo động lực làm việc lao động công ty 61 3.2 Một số phải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY 62 3.2.1 Xây dựng hệ thống đánh giá cụ thể nhu cầu người lao động 62 3.2.2 Xây dựng hệ thống phân tích cơng việc 63 3.2.3 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 64 3.2.4 Cải tiến sách tiền lương, tiền thưởng 70 3.2.4.1 Xây dựng hệ thống lương, phụ cấp cơng bằng, đảm bảo tính kích thích cao 70 3.2.4.2 Xây dựng tiêu chuẩn thưởng hợp lý nhằm kích thích người lao động phấn đấu đạt mục tiêu tổ chức 70 3.2.5 Cải tiến môi trường điều kiện làm việc 71 3.2.6 Tạo điều kiện phát triển cho người lao động .72 3.2.7 Tăng cường kênh đối thoại xã hội công ty 72 3.2.8 Tăng cường phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua .73 3.2.9 Duy trì xây dựng văn hố doanh nghiệp tích cực 73 3.2.10 Các giải pháp khác 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC .78 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT TNHH BHXH BHYT CBCNV HĐLĐ BHLĐ NLĐ HCNS NSDLĐ DIỄN GIẢI Trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên Hợp đồng lao động Bảo hộ lao động Người lao động Hành nhân Người sử dụng lao động DANH MỤC CÁC BẢNG & HÌNH Bảng: Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi theo giới .40 Bảng 2.2 : Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 41 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo nhóm chức danh phận .42 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty ICRAZY (2014-2016) 43 Bảng 2.5: Tiền lương bình qn tháng cơng ty TNHH ICRAZY 47 Bảng 2.6: Các loại hình thức phúc lợi áp dụng cơng ty TNHH ICRAZY .52 Hình: Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow .10 Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hố 14 Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý công ty 38 Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận khoản nộp ngân sách từ 2014-2016 43 Hình 2.3 : Mức độ hài lòng với mức lương nhân viên công ty 48 Hình 2.4: Mức độ hài lòng với tiền thưởng người lao động 50 Hình 2.5: Mức độ hài lòng với phụ, trợ cấp người lao động cơng ty .51 Hình 2.6: Mức độ hài lòng với chế độ phúc lợi nhân viên cơng ty 53 TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Các thông tin chung Tên luận văn : HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY Tác giả : Lê Quang Hiến Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Bảo vệ năm : 2017 Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung Nội dung tóm tắt Để tồn phát triển kinh tế thị trường có cạnh tranh nay, doanh nghiệp hướng tới mục tiêu sản xuất kinh doanh với suất, chất lượng hiệu cao Và để làm điều nhiều doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực - tài sản, huyết mạch của tổ chức Để quản lý có hiệu quả nguồn lực quan trọng ấy, đầu tiên phải hiểu và hiểu rõ về người, coi người là yếu tố trung tâm của sự phát triển, đồng thời tạo điều kiện để phát huy hết khả năng tiềm ẩn ở mỗi người Đối với cơng ty TNHH ICRAZY việc thu hút trì nguồn nhân lực cần thiết hết ngành đào tạo tiếng Anh ngày phát triển nhu cầu hội nhập ngày tăng cao Chính mà cơng ty TNHH ICRAZY cần giải tốt vấn đề nhân sự, đặc biệt việc tạo động lực làm việc cho người lao động Nhận thức vấn đề này, tơi lựa chọn đề tài “HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ICRAZY” cho luận văn tốt nghiệp Nội dung đề tài chia làm chương:  Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp  Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY ... người lao động doanh nghiệp  Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY  Đề xuất số giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY. .. cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH ICRAZY toàn sở có 4.2.2 Phạm vi thời gian Luận văn nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH ICRAZY. .. luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp  Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH ICRAZY  Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động