Thơng cáo báo chí Ngày Liên hệ Số trang 24/6/2015 Vũ Thị Thu Nguyệt, PwC Việt Nam Tel: (04) 3946 2246, máy lẻ 4690; Mobile: 0947 093 998 E-mail: vu.thi.thu.nguyet@vn.pwc.com PwC: Tình trạng chia rẽ thực tế ngành bảo hiểm toàn cầu Sự thay đổi ngành bảo hiểm toàn cầu diễn với tốc độ nhanh dự kiến, theo kết luận từ báo cáo vừa PwC công bố Báo cáo cho ngành bảo hiểm thời điểm then chốt phải xoay sở với thay đổi hành vi khách hàng, công nghệ mới, kênh phân phối mơ hình kinh doanh Từ năm 2010, PwC bắt đầu tiến hành phân tích tình để tìm xu hướng tái định hình ngành bảo hiểm tương lai lĩnh vực vào năm 2020, dựa vấn với nghìn nhà quản lý cấp cao giới Báo cáo “Ngành bảo hiểm năm 2020 xa thế: Nhu cầu thiết yếu nguồn gốc tái tạo”, vừa công bố Diễn đàn Bảo hiểm Toàn cầu IIS New York ngày 19/6 vừa qua, xem xét phát triển liên tục so với dự báo ban đầu PwC Báo cáo dự đốn xu hướng giúp phát triển lĩnh vực bảo hiểm toàn cầu năm tới xa thế, làm doanh nghiệp lập chiến lược cho tương lai tận dụng xu hướng Cuộc cách mạng khách hàng Các khách hàng mong muốn làm việc với công ty bảo hiểm dễ dàng với nhà bán lẻ Sự phát triển công nghệ số cho phép công ty bảo hiểm mang đến thuận tiện cho khách hàng nơi lúc thông qua trải nghiệm đa kênh liền mạch, hợp lý hóa hoạt động, tiếp cận phân khúc thị trường chưa khai thác Sự phát triển công nghệ số giúp công ty bảo hiểm nâng cao hồ sơ khách hàng, tăng doanh số, thiết kế giải pháp tài phù hợp với nhu cầu cá nhân, đặc biệt giúp cải thiện việc xem xét yêu cầu bồi thường thực bồi thường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Tuy nhiên, nhân tố đe dọa trật tự thị trường ngành bảo hiểm, nhiều công ty bảo hiểm gia nhập thị trường sử dụng kỹ thuật tiên tiến để thiết lập hồ sơ khách hàng kênh phân phối kỹ thuật số với chi phí hiệu ngang chí hiệu so với đối thủ cạnh tranh thời Số hóa Đa số cơng ty bảo hiểm đầu tư vào kênh phân phối kỹ thuật số Một số cơng ty chí có bước tiến xa việc sử dụng công nghệ số cung cấp sản phẩm bảo hiểm có gắn kết với thói quen hay nhu cầu sống khách hàng (ví dụ, gói bảo hiểm tốn theo số km lái xe) Điều thống với gia tăng nguồn thông tin kỹ thuật phân tích bắt đầu tái định hình mục tiêu khách hàng, nghiệp vụ bảo hiểm, tư vấn tài Theo PwC, thiết bị cảm biến trí thơng minh kỹ thuật số khác trở nên phổ biến phần “Internet of Things”, công ty bảo hiểm thành thạo ứng dụng kỹ thuật số trở thành đối tác đáng tin cậy nhiều lĩnh vực khác từ bảo hiểm sức khỏe, hạnh phúc, tới bảo hiểm thiết bị gia đình thương mại Đổi lại, cơng nghệ kỹ thuật số giúp mở rộng phạm vi bảo hiểm nhân thọ bảo hiểm hưu trí đến phân khúc thị trường chưa khai thác giới trẻ hay người có thu nhập thấp cách giảm chi phí giúp doanh nghiệp bảo hiểm thu hút khách hàng cách thuyết phục phù hợp Phân tích: nhân tố thay đổi chơi Sự kết hợp việc phân tích liệu lớn, cơng nghệ cảm biến mạng lưới thơng tin cho phép cơng ty bảo hiểm phán đốn rủi ro nhu cầu khách hàng với độ xác cao hết Lợi ích không bao gồm giá hợp lý khả nhắm vào khách hàng mục tiêu cách nhạy bén, mà thay đổi có tính định mơ hình giá trị cơng ty bảo hiểm, từ người toán bồi thường cách bị động sang nhà cố vấn phòng ngừa rủi ro Jamie Yoder, Lãnh đạo Tư vấn Bảo hiểm Toàn cầu PwC, ghi nhận: “Nhân tố thay đổi chơi thay đổi phân tích, từ phân tích theo kiểu mơ tả (cái xảy ra) chẩn đốn (tại xảy ra) sang phân tích dự đốn (cái xảy ra) phương thức giải cho vấn đề tương lai (xác định đảm bảo kết dự kiến).” Mơ hình kinh doanh Nhiều cơng ty bảo hiểm có tầm nhìn tương lai – cơng ty tham gia vào thị trường nói – xây dựng mơ hình kinh doanh Các cơng ty có khả tiên đoán nỗ lực xây dựng phương thức tiếp cận theo hướng tương tác liệu nhanh linh hoạt hơn, giống cách nhiều công ty viễn thông công nghệ sử dụng Một vài số hợp tác với cơng ty tái bảo hiểm quản lý đầu tư để tạo hệ gói giải pháp cho sức khỏe, tài sản hưu trí Theo PwC, tốc độ thay đổi tăng lên năm tới đổi trở thành xu chủ đạo lĩnh vực khác nhau, từ hệ thống hỗ trợ lái xe tự động (ADAS) đến mô hình đánh giá chuyển giao rủi ro dựa vào đám đông Yoder kết luận: “Trong 60% lãnh đạo công ty bảo hiểm tham gia vào Khảo sát CEO Toàn cầu chúng tơi nhìn thấy nhiều hội ba năm trước có tỷ lệ tương đương (61%) CEO thấy nhiều mối đe dọa Trên thực tế, CEO ngành bảo hiểm nhìn thấy tình trạng chia rẽ phía trước nhiều lĩnh vực thương mại khác Thị trường thay đổi đòi hỏi việc tái thiết mơ hình kinh doanh sản phẩm cách đáng kể Điều không dễ dàng, thực tế mới.” - HẾT THƠNG CÁO - of Thơng tin cho tòa soạn: * Có 80 CEO cơng ty bảo hiểm 37 quốc gia vấn khảo sát CEO Thường niên Toàn cầu lần thứ 18 PwC mang tên “Một thị trường không biên giới? Ứng phó với chia rẽ” Báo cáo PwC “Ngành bảo hiểm năm 2020 xa thế: Nhu cầu thiết yếu nguồn gốc tái tạo”, đánh giá phát triển ngành Bảo hiểm tồn cầu so với phán đốn ban đầu báo cáo ngành bảo hiểm năm 2020 PwC Báo cáo dự đoán xu hướng xảy năm tới xa nữa, dựa diễn khoảng thời gian từ năm 2010 đến 2015 Giới thiệu PwC Các công ty PwC giúp tổ chức cá nhân tạo giá trị mà họ tìm kiếm Chúng mạng lưới công ty 157 quốc gia với 195.000 nhân viên cam kết cung cấp dịch vụ bảo đảm, tư vấn thuế tư vấn quản lý tài chất lượng cao Tìm hiểu thêm cho chúng tơi biết điều quan trọng với bạn www.pwc.com www.pwc.com/vn Giới thiệu PwC Việt Nam PwC Việt Nam thành lập văn phòng Hà Nội Tp HCM năm 1994 Đội ngũ chuyên gia gồm gần 800 người Việt Nam nước am hiểu sâu sắc môi trường kinh doanh Việt Nam hiểu biết sâu rộng sách thủ tục đầu tư, thuế, pháp luật, kế toán tư vấn nước Chúng tơi có cơng ty luật 100% vốn nước Việt Nam Bộ Tư pháp cấp giấy phép có trụ sở Tp Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Nội Chúng tơi hỗ trợ hết khả để giúp khách hàng đạt mục tiêu họ Với đội ngũ chuyên gia có lực kiến thức chuyên sâu lĩnh vực ngành nghề kinh doanh cần thiết cho khách hàng thị trường địa phương khắp mạng lưới, chúng tơi cung cấp dịch vụ tồn diện cho khách hàng nơi họ hoạt động kinh doanh, khắp Châu Á khu vực khác toàn giới PwC hiểu mạng lưới PwC và/hoặc nhiều công ty thành viên, công ty thành viên pháp nhân độc lập Vui lòng xem trang web www.pwc.com/structure để biết thêm chi tiết ©2015 Cơng ty TNHH PricewaterhouseCoopers Việt Nam Bảo lưu quyền of ... lưới thơng tin cho phép cơng ty bảo hiểm phán đốn rủi ro nhu cầu khách hàng với độ xác cao hết Lợi ích khơng bao gồm giá hợp lý khả nhắm vào khách hàng mục tiêu cách nhạy bén, mà thay đổi có tính... hiểm hưu trí đến phân khúc thị trường chưa khai thác giới trẻ hay người có thu nhập thấp cách giảm chi phí giúp doanh nghiệp bảo hiểm thu hút khách hàng cách thuyết phục phù hợp Phân tích: nhân tố... tương đương (61%) CEO thấy nhiều mối đe dọa Trên thực tế, CEO ngành bảo hiểm nhìn thấy tình trạng chia rẽ phía trước nhiều lĩnh vực thương mại khác Thị trường thay đổi đòi hỏi việc tái thiết mơ