QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH Y TẾ

HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH Th.S NGUYỄN THÀNH LUÂN BỘ MÔN TỔ CHỨC – QUẢN LÝ Y TẾ, KHOA Y TẾ CƠNG CỘNG PHỊNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP.HCM CÁC BƯỚC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH Bước 1: Xác định vấn đề ưu tiên cần thực Bước 2: Xác định lựa chọn giải pháp tối ưu, hiệu quả, kinh tế, phù hợp cần thực Bước 3: Xây dựng kế hoạch hoàn chỉnh Bước 4: Triển khai Bước 5: Theo dõi Giám sát Bước 6: Đánh giá kết CÁC BƯỚC THỰC HIỆN  Bước 1: Xác định chi tiết thực trạng (kết quả, nguyên nhân gốc rễ) vấn đề sức khoẻ xác định ảnh hưởng  Bước 2: Nếu có ≧2 vấn đề đòi hỏi cần có giải pháp  TH1: Nếu đơn vị có đủ nguồn lực  TH2: Nếu đơn vị không đủ nguồn lực  Xác định vấn đề ưu tiên BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN CÁC GIẢI PHÁP CÁCH LỰA CHỌN  Nếu có ≧ giải pháp cho vấn đề cần lập kế hoạch  TH1: giải pháp cần thiết nhà quản trị có đủ nguồn lực  Chọn hết  TH2: không đủ nguồn lực  Xác định giải pháp ưu tiên CÁCH XÁC ĐỊNH  Xác định chi tiết đặc điểm giải pháp  P.E.A.R.L  P (Propriety): Đặc thù phù hợp  E (Economic feasibility): Kinh phí khả thi (Đầu tư vs Lợi nhuận)  A (Acceptance): Chấp nhận (Khả thi cao)  R (Resouce availability): Nguồn lực sẵn có (4M+T)  L (Legality): Hợp pháp  Lựa chọn giải pháp thoả mãn ĐỦ tiêu chuẩn P.E.A.R.L BƯỚC 3: XÂY DỰNG BẢN KẾ HOẠCH HOÀN CHỈNH BỐ CỤC KẾ HOẠCH Tổng quan/ Đặt vấn đề Mục đích – Mục tiêu kế hoạch Giải pháp thực kế hoạch Phân công nhiệm vụ chi tiết Tiến độ thực (Giản đồ Gantt) Dự trù kinh phí BỐ CỤC KẾ HOẠCH Tổng quan/ Đặt vấn đề Mục đích – Mục tiêu kế hoạch Giải pháp thực kế hoạch Phân công nhiệm vụ chi tiết Tiến độ thực (Giản đồ Gantt) Dự trù kinh phí PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ CHI TIẾT Đầu Ra BỐ CỤC KẾ HOẠCH Tổng quan/ Đặt vấn đề Mục đích – Mục tiêu kế hoạch Giải pháp thực kế hoạch Phân công nhiệm vụ chi tiết Tiến độ thực (Giản đồ Gantt) Dự trù kinh phí TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN  Xác định thời gian thực cho hoạt động cụ thể  Sắp xếp hoạt động theo thứ tự thời gian  Vẽ giản đồ Gantt TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BỐ CỤC KẾ HOẠCH CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG Tổng quan/ Đặt vấn đề Mục đích – Mục tiêu kế hoạch Giải pháp thực kế hoạch Phân công nhiệm vụ chi tiết Tiến độ thực (Giản đồ Gantt) Dự trù kinh phí  NÊN CÓ BƯỚC 4: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH CÁC LƯU Ý  Triển khai Pilot/ thử nghiệm (Nên thực KH liên quan chuyên môn)  Chuẩn bị đầy đủ nguồn lực trước triển khai  Lưu ý: toàn nội dung KH thực cần đảm bảo có hiệu lực trước triển khai Nghĩa là: cá nhân/ đơn vị tham gia phải:  Biết kế hoạch  Thống nội dung  Biết nhiệm vụ vai trò KH BƯỚC 5: THEO DÕI, GIÁM SÁT VIỆC THỰC HIỆN CÁC YÊU CẦU Theo dõi  Đối tượng thực theo dõi: NỘI BỘ  Cần xác định rõ phương pháp theo dõi, giám sát (được ghi rõ kế hoạch cải tiến) để cá nhân/đơn vị đảm nhận thống phương pháp  Đa dạng hoá phương pháp theo dõi, đảm bảo tính khách quan  Cập nhật thường xuyên liên tục: Nhật ký theo dõi, biểu đồ Control Chart CÁC YÊU CẦU Giám sát  Đối tượng thực theo dõi: NỘI BỘ kết hợp đơn vị  Cần xác định rõ phương pháp giám sát (được ghi rõ kế hoạch cải tiến) để cá nhân/đơn vị đảm nhận thống phương pháp  Xây dựng bảng kiểm giám sát (dựa vào mục tiêu)  Đảm bảo tính khách quan  Xác định thời gian giám sát: thường 25%, 50% 75% kế hoạch  Báo cáo giám sát LỢI ÍCH CỦA THEO DÕI, GIÁM SÁT  Nhà quản trị cập nhật nhanh chóng kịp thời diễn tiến thực kế hoạch cải tiến chất lượng  Phát điểm mạnh, điểm yếu để kịp thời khắc phục  Đảm bảo kế hoạch thực tiến độ BƯỚC 6: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ  Tổng hợp phân tích kết đề vào cuối kế hoạch  So sánh kết mục tiêu mong đợi  Xác định nguyên nhân gốc rễ nội dung Đạt Chưa đạt  Quay trở lại BƯỚC  CHÂN THÀNH CẢM ƠN CÁC ANH/CHỊ ĐÃ LẮNG NGHE !