Mười vấn đề của người quản lý giáo dục _Giáo sư Đặng Quốc Bảo

Mườiưvấnưđềưcủaưcôngưtácưquảnưlý:ư mộtưsựưnhậnưdiệnưquaưcácưmôưhình Đặng Quốc Bảo (biên soạn tổng thuật) Mụcưlục A.ưMườiưvấnưđề 1.ưBảnưchấtưcủaưhoạtưđộngưquảnưlýưvàưtưưduyưphiưbàiưtrung 2.ưĐốiưtượngưquảnưlýưvàưbốnưxửưlýưđốiưngẫuưcủaưngườiưquảnưlý 3.ư"Tứưquí"ưcủaưngườiưquảnưlý 4.ư"Tứưlinh"ưcủaưngườiưquảnưlý 5.ưChuưtrìnhưquảnưlý 6.ưBảyưcâuưhỏiưtạiưsaoưcủaưngườiưquảnưlý 7.ưNgôiưsaoư5ưcánhưbaoưquátưnămưphạmưtrùưM"ưcủaưngườiưquảnư lý 8.ưBảyưphạmưtrùư"S"ưvàưchiếnưlượcưhànhưđộngưcủaưngườiưquảnưlý 9.ư Môư hìnhư quảnư lýư hướngư vàoư Sảnư phẩmư vàư hướngư vàoư Kháchưhàng 10.ưBànưtayưvàngưvàư"3T"ưcủaưngườiưquảnưlý B.ưBaưmươiưlờiưbànưvềưquảnưlý 1.ưBảnưchấtưhoạtưđộngưưưưưưưưưưưưưưưư quảnưlýưvàưtưưduyưphiưbàiưtrung 1.ư Bảnư chấtư hoạtư độngư quảnưlýưvàưtưư duyưphiưbàiư trung 1.1.ưQuanưniệmưchung a.ưQuảnưlýư=ưưưưưQuảnưưưưư+ưưưưưưưLý Q L ưưưưưưưưưưưưưưưưưưSựưduyưtrìư+ưSựưđổiưmới b.ưTrongư"Quản"ư(giữ)ưcóư"Lý"ư(chỉnhư sửa) Trongư"Lý"ư(chỉnhưsửa)ưcóư"Quản"ư (giữ) 1.2.ư Quảnư lýư nhìnư từư gócư độư phânư côngư-ưhợpưtácưlaoưđộng Marx "Một nghệ sĩ vĩ cầm tự điều khiển mình, dàn nhạc cần nhạc trởng" Quảnưlýư:ưTậpưtrungư+ưPhânư cấp 1.3.ưQuảnưlýưnhìnưtừưgócưđộư"tuưthânư -ưxửưthế" ưNhoưgiaưphươngưđông: Thânư :ưTu Giaư :ưTề Quốc :ưTrị Thiênưhạư:ưBình TuưthânưưTềưgiaưưưTrịưquốcưưBìnhư thiênưhạư ChínhưtâmưưThànhưýưưTríưtriưư ưQuanưđiểmưcủaưchủưtịchưHồưChíưMinhưvềư quảnưlý Muốnưnênưsựưnghiệpưlớn Tinhưthầnưcầnưphảiưcao (Dục thành đại nghiệp Tinh thần cảnh yếu đại) Xửưthếưxưaưnayưkhôngưphảiưdễ Màưnayưxửưthếưkhóưkhănưhơn (Xử nguyên lai phi dị dị Nhi kim xử cánh nan nan) 2.ưđốiưtượngưquảnưlýưvàưbốnưxửưlýưđốiưngẫu 2.1 Vấn đề chung c Mô hình a Quản lý gì: Quản lý công việc Quản lý mối quan hệ đơn vị Quản lý môi trởng tác động vào hệ thống Quản lý thân b Các yêu cầu: Bản thân Công việc (Khẩn tr (năm buông) ơng điềm tĩnh) QL Quản lý công việc: Nắm & Buông Quản lý quan hệ: Cơng & Nhu Quản lý môi trờng: Công & Thủ Môi trờng Quan hệ (c (Công - Thủ) ơng nhu) Quản lý thân: Khẩn trơng + Điềm tĩnh 2.2 Các tiêu chí cần đạt đợc tiến trình quản lý Công việc: Năng xuất - Chất l ợng - Hiệu quả, làm "đúng việc", "làm việc" đúng, hiệu Quan hệ: Kỷ cơng - Tình th ơng - Trách nhiệm (law and order, fairness, team work) Môi trờng: Phòng vệ chu đáo, công liên tục, cạnh tranh hợp tác Bản thân: Lắng nghe - Quyết Bồi d ỡng Quyết đoán Lắng nghe Hợp tác cạnh tranh Tấn công Năng xuất Chất l ợng tinh hoa BT CV Hiệu QL MT QH Phòng Trách thủ nhiệm Kỷ c ơng Tình thơng 3.ư"tứưquí"ưcủaưngườiưquảnưlý 3.1 Mục tiêu quản lý (M) a mục tiêu chủ đạo: Giữ cho hệ thống: b Mô hình Phát triển ổn định - ổn định - Thích ứng - Tăng trởng M/QL Tăng trởng Thích ứng - Phát triển 3.2 Nội dung quản lý (N) a/ nội dung - Kế hoạch hoá - Tổ chức - Chỉ đạo, huy - Kiểm tra giám sát b Mô hình Kiểm tra giám sát Kế hoạch N/QL Chỉ đạo huy Tổ chức 10 c.ưChiếnưlượcưhànhưtừưphânưtíchư"SWOT"ưđộng y D Q P ổn định Phát triển (tăng tr (Tấn công) ởng) Thuận lợi C Khó khăn ổn định M ổn định N (phòng (thÝch thđ) øng) O A Ỹu B x M¹nh 26 Vùng Trạng thái Chiến lợc hành động OAMC Chủ quan : Yếu Khách quan : Khó khăn n định - Phòng thủ ổ ABNM Chủ quan: Mạnh Khách quan: Khó khăn n ổđịnh - Thích ứng (cầm cự) MQDC Chủ quan: Yếu n định - Tăng trởng ổ Khách quan: Thuận lợi (cầm cự) MNPQ Chủ quan: Mạnh Phát triển - Tấn công Khách quan: Thuận lợi 27 9.ư Môư hìnhư quảnư lýư hướngư vàoư sảnư phẩmư vàư kháchưhàng 9.1.ưMôưhìnhưquảnưlýưhướngưvàoưhoànưthiệnưsảnưphẩm a.ưVấnưđề b.ưMôưhình P1 : Product (Sản phẩm có chất lợng) P1 (Product) P2 : Price (Giá bán sản phẩm thích hợp với ngời tiêu dùng) P3 : Place (Nơi bán sản phẩm P3 Sản phẩm dễ tiêu thụ) (Place) P4 : Promotion (Sự kích thích nhu cầu Chiến l ợc SP P4 (Promotion ) tiêu dùng sản phẩm) P2 (Price) 28 9.2.ư Môư hìnhư quảnư lýư hướngư vàoư sựư hàiư lòngư củaư kháchư hàng a.ưVấnưđề C1 : Consumer b.ưMôưhình C1 (Consumer) (Khách hàng: thị hiếu, tâm lý) C2 : Cost (Giá thành sản phẩm) C3 (Convinience C3 : Convinienece ) (Sù thn tiƯn cung øng) ChiÕn l ỵc KH C4 (Communicatio n) C4 : Communication (Sù giao lu t×m hiểu nhu cầu khách hàng) C2 (Cost) 29 10.ưBànưtayưvàngưvàư3tưcủaưngườiưquảnưlý 10.1.ư"Bànưtayưvàng" Lòng bàn tay: Tổ chức Cỉ tay : ChØ huy (1): Ngãn tay : ThĨ lùc Tæ­chøc (2): Ngãn tay trá: TrÝ lùc (3): Ngón giữa: Tâm lực (4): Ngón đeo nhẫn: Quan hệ (5): Ngón út: Cơ hội Chỉưhuy 30 10.2.ư3ưchữưTưcủaưngườiưquảnưlý Thuật (Tâm) */ Một nhìn tổng quát quản lý Quản lý = Häc thuËt + NghÖ thuËt (1) */ BiÕn đổi công thức Quản lý = (Học + Nghệ) Thuật (2) Ngườiưư quảnưlý */ Phân tích: Học (Tầm) Nghệ (Tài) - Phạm trù Học công thức (2) đòi hỏi ngời quản lý có Tầmưnhìnưrộngư->ưTầm - Phạm trù Nghệ công thức (2) đòi hỏi ngời quản lý có Kỹưnăngưtácưnghiệpưtốtư->ưTài - Phạm trù Thuật công thức (2) đòi hỏi ngời quản lý có Kỹưnăngưliênưnhânưcáchưtốtư->ưTâm 31 10.3.ưThôngưđiệp LữưKhôn:ưNgời có tài ngời: Việc sai mà sửa đợc Việc xấu mà ngăn đợc Việc hỏng mà cứu đợc Ngườiưcóưtầmưlàưngười:ư Cha có việc mà biết việc đến Có việc định liƯu viƯc diƠn biÕn viƯc Thùc hiƯn viƯc mà dự báo đợc kết cuối NguyễnưDu: Thiện lòng ta Chữ tâm ba chữ tài Có tài mà cậy chi tài 32 30ưLờiưkhuyênư-ưLờiưbànưvềưquảnưlý Làm chuyện phải nghĩ đến nhân tâm Thắng trăm trận chiến trờng không chiếm đoạt đợc lòng ngời (Soul Management - Quản lý nhân tâm) Phêlêmon Biết đợc ngời thiên tài Biết đợc chí thánh Lão Tử Nhà quản lý không nhạc trởng mà nhà soạn nhạc Peter Drucker X + Y = Thành công X: Biết làm việc; Y: Biết nghỉ ngơi; =: Biết im lặng lúc Anhstanh 33 Muốn ngời đối xử tốt với đối xử với ngời nh (Các Mác) Kû së bÊt dơc vËt thi nh©n (Khỉng Tư) Tri tóc thêng tóc, chung th©n bÊt nhơc Tri chØ thêng chØ, chung th©n bÊt xØ BiÕt thÕ đủ, đời chẳng nhục Biết dừng lại lúc đời không hổ thẹn (Cổ nhân)34 9ưCungư-ưkhoanư-ưtínư-ưmẫnư-ư huệ Cungưkínhưthìưkhôngưbịưkhinhư nhờn Khoanưdungưthìưđượcưlòngưngười Trungưtínưđượcưngườiưtinưyêu Cầnưmẫnưthìưthànhưcông Huệưáiưthìưsửưdụngưđượcưngười (Khổng Tử) 35 10 Quyết định theo kinh nghiệm dẫn đến sai lầm, theo tình cảm (duy cảm) gần với sai lầm, có khoa học có hiệu Newman 11 Quyết định t trí tuệ để lựa chọn sai mà lựa chọn sai Davis G.Moze 12 Nếu buộc lòng phải chọn xấu chọn xấu Ngạn ngữ Anh 13 Cuộc sống thực có ý nghĩa nắm bắt đợc thông tin có thông tin đầy đủ Vine 36 14 Thông tin cha phải kiến thức Kiến thức thông tin đợc xử lý, đợc liên hệ với thông tin khác cần cho định quản lý Philip Yeo 15 Anh đừng nghĩ không thay anh; Ngoài nghĩa địa có khối kẻ không thay đợc họ Răm-Spheo - Bộ trởng Quốc phòng Mỹ 16 Ngời quản lý nhà trờng phải thấy giá trị tơng tác ngời mối quan tâm hàng đầu Internet không thay hoàn toàn đợc tiếp xúc ngời Không thể gửi ấm nắm tay th điện tử Philíp YEO 17 Quân tử dĩ văn hội hữu, dĩ hữu phụ nhân Ngời tốt dùng văn họp bạn, họp bạn để làm tốt cho đời, cho ngời Tăng Tử 37 18 Con ngùa tèt nhÊt vÉn cÇn roi da Ngời thông minh cần lời khuyên Xatrôm - Đức 19 Đừng thơng tiếc hôm qua Đừng đợi ngày mai Đừng lảng tránh hôm Ngạn ngữ Pháp 20 Quá khứ, phơng tiện Tơng lai mục đích ngời quản lý Pascal 21 Nên hoà mà không giống Chớ giống mà bất hoà Cần hoà đồng mà không a dua Khổng Tử 22 Ngời khôn ngoan lúc dành phút ngày để suy ngẫm đời Cabalêrô - Tây Ban Nha 23 Thanh đạm để sáng trí, tĩnh lặng để vơn xa Khổng Minh 38 24 Thầm lặng mà suy nghĩ, Học chán Dạy mỏi Ba điều ta có ngời đâu ! Khổng Tử 25 Tiếng cời sức mạnh tích cực Nó có ý nghĩa để xoa dịu tình trạng căng thẳng hoạt động quản lý Bạn nhà quản lý, bạn biết điều khiển tiếng cời Mark Mc Cormack 26 Ngời quản lý phải biết kết hợp hài hoà thứ: Có lý tởng; Có đầu óc thực tiễn; Biết hài hớc Chỉ có lý tởng mà không Thực tiễn/ Hài hớc Mơ mộng hão Chỉ có thực tiễn mà không Lý tởng/Hài hớc Cực đoan Chỉ có hài hớc mà không Lý tởng/Thực tiễn Lố bịch Có ba mà lại biết rung cảm Đạt đạo Lâm Ngữ Đờng 39 27 Học hải vô nhai (Biển học không bờ) Khổng Tử 28 Thiếu giới chi đấu Cập kỳ tráng giới chi sắc Cập kỳ lão giới chi tham Lúc trẻ ham đánh Lúc tráng niên ham sắc dục Về già có tham lam (Khổng Tử) 29 Mỗi định quản lý nớc cờ Trên cờ, ván cờ 30 Có tham vọng nhng đừng tham bạo (Richard Sloma) 40 ... A. Mười vấn đề 1.ưBảnưchất của hoạtưđộng quản lý vàưtưưduyưphiưbàiưtrung 2.ưĐốiưtượng quản lý vàưbốnưxử lý đốiưngẫu của người quản lý 3.ư"Tứưquí" của người quản lý 4.ư"Tứưlinh" của người quản lý. .. 5.ưChuưtrình quản lý 6.ưBảyưcâuưhỏiưtạiưsao của người quản lý 7.ưNgôiưsaoư5ưcánhưbaoưquátưnămưphạmưtrùưM" của người quản lý 8.ưBảyưphạmưtrùư"S"ưvàưchiếnưlượcưhànhưđộng của người quản lý 9.ư Môư hìnhư quản ... quản lý (P) a Vấn đề * Phơng pháp quản lý dùng Đức trị (dùng đạo lý, lời khuyên, động viên, giáo dục) * Phơng pháp quản lý dùng Pháp trị (dùng pháp lý, quy chế, lệnh, cỡng chế) * Phơng pháp quản