Quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái NguyênQuản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo ở trường Đại học Sư phạm Đại học Thái Nguyên
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM CAO VIỆT DŨNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG NGƯỜI HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC THÁI NGUYÊN - 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM CAO VIỆT DŨNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG NGƯỜI HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 8.14.01.14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM VĂN HÙNG THÁI NGUYÊN - 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi thực hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố đề tài nghiên cứu khác Thái Nguyên, tháng năm 2019 Tác giả Cao Việt Dũng Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả luận văn xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy, cô giáo tham gia giảng dạy lớp cao học chuyên ngành Quản lý Giáo dục khóa 25A - Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên tận tình truyền đạt tri thức quý báu, dìu dắt giúp đỡ chúng tơi hồn thành tốt nhiệm vụ khóa học luận văn Đặc biệt, tác giả luận văn xin cảm ơn chân thành tới thầy giáo - người hướng dẫn khoa học, TS Phạm Văn Hùng tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để luận văn hồn thành Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới đồng chí Ban Giám hiệu, Phịng ban chức năng, cán bộ, giảng viên, sinh viên trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên, nhiệt tình phối hợp, giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho cơng tác khảo sát thực nghiệm Tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, đồng nghiệp Phòng Công tác HSSV, trường Đại học Sư phạm – Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện, động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường Tôi xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, gia đình, người thân động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, hồn thành nhiệm vụ khoá học luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2019 Tác giả Cao Việt Dũng Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt iv Danh mục bảng v Danh mục hình vi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận nghiên cứu Cấu trúc luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG NGƯỜI HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Vài nét lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 11 1.2 Một số khái niệm đề tài 13 1.2.1 Quản lý 13 1.2.2 Khái niệm quản lý giáo dục 15 1.2.3 Đánh giá 17 1.2.4 Đánh giá chất lượng đào tạo 17 1.2.5 Hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 18 1.3 Lý luận quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 18 1.3.1 Mục tiêu quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 18 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 1.3.2 Nội dung quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 19 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động đánh giá chất lượng đào tạo 25 1.4.1 Mục tiêu, chuẩn đầu ra, nội dung đào tạo 25 1.4.2 Phương pháp đào tạo, phương tiện phục vụ đào tạo 25 Tiểu kết Chương 27 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG NGƯỜI HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 28 2.1 Khát quát trường Đại học Sư phạm- ĐHTN 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.1.2 Hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học Sư phạm 29 2.2 Thực trạng quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp 30 2.2.1 Tổ chức khảo sát thực trạng quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp trường Đại học Sư phạm – Đại học Thái Nguyên 30 2.2.2 Các phương pháp thực 31 2.2.3 Đánh giá cán quản lý, giảng viên SV việc quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học Sư phạm - ĐHTN 38 2.2.4 Thực trạng quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học Sư phạm - ĐHTN 40 2.3 Đánh giá chung thực trạng 47 2.3.1 Những điểm mạnh 47 2.3.2 Những hạn chế 49 Tiểu kết chương 51 Chương 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG NGƯỜI HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 52 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 52 3.1.1 Đảm bảo tính mục đích 52 3.1.2 Đảm bảo tính thực tiễn 52 3.1.3 Đảm bảo tính hiệu 53 3.1.4 Đảm bảo tính khả thi 53 3.1.5 Đảm bảo tính hệ thống 53 3.2 Biện pháp quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên trước tốt nghiệp 54 3.2.1 Tăng cường phổ biến thông tin, tập huấn cho CBQL, GV, SV mục đích hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên 54 3.2.2 Hoàn thiện văn pháp quy hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên 58 3.2.3 Hoàn thiện phiếu khảo sát, xây dựng kế hoạch khảo sát online để thực hiệu hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên 60 3.2.4 Chỉ đạo thực kiểm tra, đánh giá sử dụng kết đánh giá hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên 62 3.3 Mối quan hệ biện pháp 63 3.4 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 65 3.4.1 Khảo nghiệm tính cần thiết 65 3.4.2 Khảo nghiệm tính khả thi 66 3.4.3 Tương quan tính cần thiết khả thi biện pháp 67 Tiểu kết chương 69 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Cán quản lý CBQL Giảng viên GV Sinh viên SV Đại học Thái Nguyên ĐHTN Đại học Sư phạm ĐHSP Nghiên cứu khoa học NCKH Thể dục thể thao TDTT Phịng Khảo thí & Đảm bảo Phịng KT & ĐBCLGD chất lượng giáo dục Chương trình đào tạo CTĐT Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng phiếu phát Khoa, Bộ môn so với tổng số CBQL, GV, SV .33 Bảng 2.2 Số lượng phiếu thu Khoa, Bộ môn 35 Bảng 2.3 Kết điều tra đánh giá CBQL việc quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 38 Bảng 2.4 Kết điều tra đánh giá GV việc quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 38 Bảng 2.5 Kết điều tra đánh giá SV việc quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 39 Bảng 2.6 Đánh giá CBQL, GV công tác lập kế hoạch 40 Bảng 2.7 Đánh giá SV công tác lập kế hoạch 41 Bảng 2.8 Đánh giá CBQL, GV công tác đạo, tổ chức thực .42 Bảng 2.9 Đánh giá CBQL, GV công tác kiểm tra, giám sát 44 Bảng 2.10 Đánh giá CBQL, GV công tác sử dụng kết 45 Bảng 2.11 Hình thức đánh giá 47 Bảng 3.1 Kết trưng cầu ý kiến tính cần thiết biện pháp quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 65 Bảng 3.2 Kết trưng cầu ý kiến tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 66 Bảng 3.3 Mức độ tương quan tính cần thiết tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 67 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ mơ hình yếu tố cấu thành hoạt động quản lý 14 Hình 1.2 Sơ đồ khung việc lập kế hoạch tổ chức hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 19 Hình 2.1 Biểu đồ tỉ lệ trung bình đánh giá SV cơng tác lập kế hoạch 41 Hình 2.2 Biểu đồ tác động việc người học đánh giá chất lượng đào tạo 46 Hình 2.3 Biểu đồ đánh giá hướng dẫn cách trả lời phiếu hỏi 47 Hình 3.1 Biểu đồ tương quan tính cần thiết tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo 68 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Tổ chức rà soát, thu thập ý kiến nhà khoa học, chuyên gia giàu kinh nghiệm nhà trường quy định nhà trường hoạt động lấy ý kiến người học chất lượng đào tạo định kỳ để điều chỉnh, bổ sung quy định nhà trường phù hợp với yêu cầu đổi giáo dục đại học giai đoạn Đổi cách đánh giá, khảo sát theo hướng tăng cường ứng dụng CNTT hoạt động lấy ý kiến người học chất lượng đào tạo nhà trường - Tổ chức thực hiện: Tăng cường tập huấn nâng cao nhận thức ý nghĩa hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo cho CBQL, GV, SV để đảm bảo thông tin thu thập có giá trị, đặc biệt trọng phổ biến thông tin hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp cách rộng rãi dễ tiếp cận nhà trường Trước tổ chức phát phiếu khảo sát, nhà trường cần quán triệt rõ mục đích, yêu cầu hoạt động đề nghị người học nhận thức đầy đủ trách nhiệm ý thức việc ghi ý kiến phản hồi vào phiếu, tránh không để bị chi phối cảm tính, định kiến chủ quan yếu tố khơng tích cực, làm cho thơng tin phiếu bị sai lệch, dẫn đến kết không xác thực Nhà trường cần quán triệt cho người học hiểu vai trị trách nhiệm hoạt động đào tạo, bồi dưỡng Tổ chức tập huấn cho người học nội dung thực khảo sát - Chỉ đạo thực hiện: Nhà trường cần nâng cao lực cho máy quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo hình thức đào tạo cán có chuyên sâu lĩnh vực xử lý số liệu, có kiến thức tâm lý - giáo dục tốt Ngoài ra, nhà trường cần xây dựng sách ưu đãi, khuyến khích, thu hút cán giỏi, có nhiều sáng kiến cơng tác quản lý làm việc nhà trường Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Nhà trường cần hồn thiện cơng cụ khảo sát người học đánh giá chất lượng đào tạo thông qua việc trao đổi với phận liên quan đào tạo hỗ trợ người học, tham khảo ý kiến chuyên gia để thiết kế mẫu phiếu cho tốt thực phù hợp với ngành học Dự trù kinh phí sở vật chất, đảm bảo chế cho cán bộ, giảng viên tham gia thực hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp Xây dựng kế hoạch khảo sát online hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp nhà trường, giúp nhà trường nâng cao hiệu khảo sát, đáp ứng yêu cầu đào tạo nhà trường phù hợp với thời đại công nghệ 4.0 Trên sở đó, cơng tác xử lý thơng tin thực chi tiết nội dung công việc, kết đạt hoạt động cách toàn diện khoa học - Kiểm tra, đánh giá: Tổng hợp phân tích kết khảo sát, viết Báo cáo khảo sát trình lãnh đạo phê duyệt Tổ chức họp tổng kết, rút kinh nghiệm, khai thác có hiệu ý kiến phản hồi từ người học chất lượng đào tạo để điều chỉnh công tác tổ chức quản lý nhà trường, kịp thời xử lý hạn chế, yếu đồng thời đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng Hình thành nếp khai thác hiệu ý kiến phản hồi người học chất lượng đào tạo, đưa hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nhiệp vào đời sống, có ý nghĩa thiết thực - Xây dựng kế hoạch cải thiện dựa kết thu được: Tổ chức rà soát lại việc cải thiện sau tháng định kỳ, lấy ý kiến đơn vị việc hoàn thiện, bổ sung, cập nhật quy trình thực Đồng thời điều chỉnh, bổ sung nội dung góp ý đơn vị cho phù hợp Đề xuất liên quan đến việc đẩy mạnh hiệu sử dụng kết thu thập qua khảo sát người học Nhà trường cần phối hợp phận thu thập, xử lý sử Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn dụng kết để tất CBQL, GV đơn vị chức nhà trường biết thực hiện, đảm bảo trung thực, xác, kịp thời 2.3 Đối với Khoa đào tạo, đơn vị trực thuộc - Tăng cường lãnh đạo Đảng ủy, Ban Chủ nhiệm khoa , trưởng đơn vị liên quan hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo nhà trường - Các tổ mơn cần có kế hoạch tổ chức buổi chia sẻ kinh nghiệm, hội thảo khoa học nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ - Các đơn vị Phòng, ban theo chức năng, nhiệm vụ phân cơng hồn thiện quy trình triển khai hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo nhà trường - Các Khoa tổ môn, đơn vị thường xuyên tham mưu, đề xuất cải tiến để nâng cao hiệu hoạt động người học đánh giá chất lượng chất lượng đào tạo nhà trường 2.4 Đối với sinh viên - Cần có kế hoạch học tập trình học tập đại học, chủ động tiếp cận thông tin môn học, kỹ phương pháp NCKH, phương pháp tự học - Nêu cao tinh thần trách nhiệm người học hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo nhà trường - Phát huy tính tự giác, tích cực hoạt động rèn luyện học tập nhà trường; chủ động tương tác với GV nhà trường Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu nước Alexader W Astin, Đánh giá chất lượng để đạt hoàn hảo, Người dịch: Nguyễn Hội Nghĩa, Nhà xuất ĐHQG - HCM Bộ Giáo dục & Đào tạo (2010), Đổi quản lý hệ thống giáo dục đại học giai đoạn 2010-2012, NXB Giáo dục Việt Nam Bộ Giáo dục & Đào tạo (2008), Báo cáo Kiểm định chất lượng giáo dục Đại học Việt Nam, Tài liệu Hội nghị toàn quốc chất lượng giáo dục đại học Nguyễn Hữu Châu (2007), Giáo dục Việt Nam năm đầu kỉ XXI, NXB Giáo dục Nguyễn Thị Doanh, Đỗ Minh Cương, Phùng Kỳ Sơn (1996), Các học thuyết quản lý, NXB Chính trị Quốc gia Giới thiệu trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên http://dhsptn.edu.vn/index.php?language=vi&nv=gioi-thieu-chitiet&op=Su-mang-va-tam-nhin Phạm Minh Hạc (1999), Giáo dục Việt Nam trước ngưỡng cửa thể kỷ XXI, NXB Chính trị Quốc gia Lê Văn Hảo (2006), “Vai trò sinh viên hoạt động quản trị đảm bảo chất lượng đại học: số kinh nghiệm giới khả vận dụng vào Việt nam”, NXB ĐHQG - HCM Harold Koozt Cyril Odonnell Heinz Weihrich (1998), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật , Hà Nội 10.Phạm Thị Huyền (2011), Xây dựng CTĐT Đại học theo định hướng nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, Hội thảo toàn quốc Giáo dục Đại học Việt Nam - Hội nhập Quốc tế, Hà Nội: Đại học Quốc gia HCM 11.Nguyễn Công Khanh (2004), “Các nguyên tắc kỹ thuật thiết kế coongg cụ đánh giá kết học tập, giảng dạy nghiên cứu giáo dục đại học”, Giáo dục học: Chất lượng đánh giá, NXB ĐHQG - Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 12.Trần Kiểm (1997), Quản lý giáo dục vào trường học, Viện Khoa học Giáo dục, Hà Nội 13.Trần Xuân Kiên (2006), Đánh giá hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo trường Đại học Kinh tế & QTKD Thái Nguyên 14.Hồ Văn Liên (2008), Quản lý trình sư phạm, Tài liệu giảng dạy lớp cao học QLGD, ĐH Sư phạm TP.HCM 15.Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2006), Đánh giá chất lượng đào tạo từ góc độ cựu sinh viên trường Đại học Bách Khoa TP HCM, Đảm bảo chất lượng giáo dục Đại học, NXB ĐHQG HCM 16 Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Nguyễn Thị Thanh Thoản (2005), Đánh giá chất lượng đào tạo từ góc độ cựu sinh viên trường Đại học Bách Khoa TPHCM, Kỷ yếu hội thảo đảm bảo chất lượng đổi giáo dục đại học 17.Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng giáo dục đại học, NXB ĐHQG - Hà Nội 18.Nguyễn Ngọc Quang (1989), Những khái niệm lý luận quản lý giáo dục, Trường Cán quản lý Trung ương I 19 Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục & Đào tạo việc ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học 20 Nguyễn Thị Thắm (2010), Khảo sát hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo trường Đại học Khoa học tự nhiên, Đại học Quốc gia HCM 21.Nguyễn Ngọc Thảo, 2008 Sự hài lòng chất lượng đào tạo sinh viên khoa Quản trị Bệnh viên, trường Đại học Hùng Vương Báo cáo nghiên cứu khoa học, trường Đại học Hùng Vương 22.Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT ngày 14/3/2016 Bộ trưởng Bộ Giáo dục & Đào tạo ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo trình độ giáo dục đại học Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 23.Vũ Trí Tồn (2007), Nghiên cứu chất lượng đào tạo Khoa Kinh tế Quản lý theo mơ hình chất lượng dịch vụ SEVQUAL, Báo cáo nghiên cứu khoa học, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 24.Dương Thiệu Tống (1995), Trắc nghiệm đo lường thực hành thành học tập (phương pháp thực hành), Trường Đại học Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 25.Nguyễn Thị Trang (2010), Xây dựng mơ hình đánh giá mức độ hài long sinh viên với chất lượng dịch vụ đào tạo trường ĐH Kinh tế, ĐH Đà Nẵng 26.Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê 27.Trường Đại học Sư phạm (2015), Quy định việc lấy ý kiến phản hồi người học hoạt động giảng dạy giảng viên chất lượng chương trình đào tạo tồn khóa học (QĐ số 526/QĐ-ĐHSP) 28.Trường CBQL Giáo dục Đào tạo (1998), Những vấn đề quản lý nhà nước quản lý giáo dục, Hà Nội II Tài liệu nước 29 Burrows, A &Harvey, L (1993) Defining quality in higher education - the stakeholder approach In M Shaw & Rroper (Eds.) Quality in Education and Training London: Kogan Page Harvey & Green (1993) 30 Center for Research on Learning and Teaching, Teaching Strategies: Evaluation of Teaching Effectiveness, http://www.crlt.umich.edu/tstrategies/tseot.php 31 Cronin, J.J., & Taylor, S.A., (1992) Measuring service quality: A reexamination and extension Journal of Marketing 32 John A Centra (1993), Reflective Faculty Evaluation, Enhancing teaching and defermining faculty effectiveness, Jossey - Bass Publishers, San Francisco 33 National Assessment and Accreditation Council (India), “Evaluation of students”, Best practice series Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 34 National Assessment and Accreditation Council (India), “Students feedback and Participation”, Best practice series 35 V Diamantis & V.K Benos, University of Piraeus, Greece, 2007 Measuring student satisfaction with their studies in an International and European Studies Departerment, Operational Research, An International Journal Vol.7 No1, pp 47-59 36 Virginia Tech Online Course Survey - Example, http://www.iddk.vt.edu/instructors/evalex_online.html Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho CBQL, giảng viên nhà trường) Kính gửi Thầy/Cơ! Hiện tơi thực nghiên cứu đề tài: “Quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên” Nhằm tham khảo ý kiến Cán quản lý giảng viên Trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên vấn đề quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp, kính gửi đến q Thầy/Cơ bảng câu hỏi Rất mong quý Thầy/Cô giúp đỡ cách trả lời đầy đủ câu hỏi bảng hỏi Đánh dấu (x) vào ô mà Thầy/Cô lựa chọn bổ sung thông tin cần thiết vào chỗ trống Ý kiến Thầy/Cơ sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, khơng sử dụng vào mục đích khác Xin chân thành cám ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nam Ngành/Chun ngành Thầy/Cơ tham gia Nữ giảng dạy: Chức vụ công tác Thầy/Cô nay: Hiệu trưởng/Phó Hiệu trưởng Trưởng Phó Phịng/Ban/Khoa/Bộ mơn Giảng viên Thâm niên công tác Thầy/Cô tới thời điểm là: Dưới 10 năm Từ 10 - 15 năm Trên 15 năm Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn B PHẦN NỘI DUNG Câu 1: Thầy/Cô đánh giá tầm quan trọng hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp? Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng Câu 2: Theo Thầy/Cô thời gian triển khai hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp hợp lý? Sau thực tập tốt nghiệp Sau nhận Trước lúc nhận Câu 3: Thầy/Cô cho biết ý kiến thực công tác quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp Mức độ thực Nội dung 25 STT Tốt Khá TB Yếu Không thực Lập kế hoạch Ban Giám hiệu đạo cho phận Đảm bảo chất 26 3.1 lượng xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp Kế hoạch tổ chức hoạt động người học đánh giá chất 27 3.2 lượng đào tạo trước tốt nghiệp đưa bàn bạc góp ý cơng khai họp Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Mức độ thực Nội dung 25 STT Tốt Khá TB Yếu Không thực Kế hoạch tổ chức hoạt động người học đánh giá chất 28 3.3 lượng đào tạo trước tốt nghiệp phổ biến văn thức trường Cơng tác đạo, tổ chức thực Công tác đạo, phân công lãnh đạo nhà trường công tác quản lý hoạt động người 29 3.4 học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp thực quán triệt xuyên suốt 30 3.5 31 3.6 Chất lượng phiếu hỏi đạt yêu cầu Nhà trường thực cho sinh viên đánh giá qua mạng Nhà trường cung cấp kinh phí để triển khai hoạt động 32 3.7 người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp hiệu Công tác xử lý thông tin 33 3.8 thực đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Mức độ thực Nội dung 25 STT Tốt Khá TB Yếu Không thực Giảng viên, sinh viên tập huấn trước nhà 34 3.9 trường triển khai hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp Kiểm tra, giám sát Nhà trường có chế giám 35 3.10 sát, quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp Sau đợt khảo sát, phận thu thập thông tin viết 36 3.11 báo cáo tổng kết gửi lãnh đạo nhà trường Trưởng khoa Sử dụng kết 37 3.12 Nhà trường có phân tích kết thu thập ý kiến sinh viên Kết phân tích chất 38 3.13 lượng đào tạo Ban Giám hiệu, nhà quản lý, giảng viên quan tâm Kết phân tích chất lượng đào tạo thơng 39 3.14 báo cho đơn vị liên quan đánh giá để rút kinh nghiệm Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Mức độ thực Nội dung 25 STT Tốt Khá TB Yếu Khơng thực Kết phân tích chất lượng đào tạo có ảnh hưởng 40 3.15 đến hoạt động đơn vị liên quan Nhà trường sử dụng kết phân tích để xây dựng kế 41 3.16 hoạch cải tiến chất lượng đào tạo cho năm Câu 4: Hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp tác động đến công tác cải tiến chất lượng đào tạo nhà trường? Tốt Trung bình Khơng Ý kiến khác Câu Xin quý Thầy/Cô thuận lợi khó khăn cơng tác quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp THUẬN LỢI KHÓ KHĂN 1 2 3 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Câu Thầy/Cơ có đề xuất cơng tác quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp trường Đại học Sư phạm nay? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho sinh viên năm cuối nhà trường) Các bạn sinh viên thân mến! Hiện thực nghiên cứu đề tài: “Quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên” Nhằm tham khảo ý kiến bạn sinh viên năm cuối Trường Đại học Sư phạm Đại học Thái Nguyên vấn đề quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp, gửi đến bạn bảng câu hỏi Rất mong bạn giúp đỡ cách trả lời đầy đủ câu hỏi bảng hỏi Đánh dấu (x) vào ô mà bạn lựa chọn bổ sung thông tin cần thiết vào chỗ trống Ý kiến bạn sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, khơng sử dụng vào mục đích khác Xin chân thành cám ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nam Ngành/Chuyên ngành: Nữ B PHẦN NỘI DUNG Câu 1: Các bạn đánh giá tầm quan trọng hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp? Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng Câu 2: Theo bạn thời gian triển khai hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp hợp lý? Sau thực tập tốt nghiệp Sau nhận Trước lúc nhận Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Câu 3: Kế hoạch tổ chức hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo phổ biến cho sinh viên trước tốt nghiệp? Được phổ biến Phổ biến chưa rõ ràng Không phổ biến Câu 4: Theo bạn hình thức đánh giá đạt hiệu cao? Phát phiếu Đánh giá online Câu 5: Sinh viên có tham khảo tài liệu hướng dẫn cách trả lời phiếu hỏi trước nhà trường triển khai hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp? Được hướng dẫn Được hướng dẫn chưa rõ ràng Không hướng dẫn Câu 6: Theo bạn để quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trước tốt nghiệp đạt hiệu cao nhà trường cần cải thiện vấn đề cốt lõi nào? Xin trân trọng cảm ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ... pháp quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên Giả thuyết khoa học Quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo quan tâm trường. .. quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo Trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên -Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo Trường. .. trạng quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trường Đai học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên - Đề xuất số biện pháp quản lý hoạt động người học đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại