TRỊNH QUỐC KHÁNH Hồ sơ Nguyễn Hoàng Ngọc Hân Ngày sinh:27/10/1988 Giới tính:Nam Tình trạng nhân: Địa chỉ:75 Lý Chính Thắng Phường Quận Số điện thoại:0935196866 Email: Website: THÔNG TIN HỒ SƠ Ngành nghề:Hồ sơ Nguyễn Hồng Ngọc Hân Trình độ học vấn:Cử nhân Loại hình cơng việc:Tồn thời gian cố định Cấp bậc mong muốn:Nhân viên Mức lương mong muốn:10-12 triệu Số năm kinh nghiệm:6 MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP • • • • Mong Mong Mong Mong muốn muốn muốn muốn tìm tìm tìm tìm được được chỗ làm ổn định lâu dài chỗ làm có hội thăng tiến tốt chỗ làm có mức lương tốt nơi có hội cống hiến thân tốt KỸ NĂNG Communication Skills Analytical Thinking Social Media Skills Active Listening Skill Customer Service Strategy Development Human Resources Management Computer • MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) • Photoshop • Social Network Service Nơi l Quậ Tỉnh • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Kỹ tổ chức Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc theo nhóm Giải vấn đề Kỹ thuyết trình Kỹ lãnh đạo Tư sáng tạo Dễ dàng thích nghi với mơi trường Quản lý thời gian hiệu Lập kế hoạch Đánh bóng sàn bê tơng showroom Sơn epoxy tự phẳng chất lượng sàn bê tơng Mài lộ cốt liệu Hóa chất chống ăn mòn xi măng máy mài bê tơng pha pad mài bê tông 800 bề mặt rắn chắc Sàn bê tông nghệ thuật Khôi phục sàn bê tơng cũ phíp đánh bóng phá sơn bề mặt sàn bê tông KINH NGHIỆM LÀM VIỆC Customer Service Representative - Reeracoen Viet Nam - 01/09/2017 01/11/2017 Manage issue tracking list, handle issue and complaint about device and sim card by whatsapp, email, zendesk Training team using Data Management Platform to checked, free sim allocation, force sim into new operator plans when the old have issue Create new rental, cancelled rental, extended rental by customer requested on B2B, postman and software Doing daily usage report by B2B Report to vendor when have M2M issues Member Relations Officer - California Fitness & Yoga company 01/10/2016 - 01/09/2017 Working together with sale team, personal training team and member service team for complete member’s contract, send email report to director and hold commission any contract not eligible, writing the selling price and promotion for membership contract Member Service Team Leader - California Fitness & Yoga company - 01/09/2015 - 01/09/2016 Training team doing terms and conditions of company for member, solving customer request, audit every hour the front counter, freeway workout area, changing room, audit contract member and handle happiness fund for member Visual Manager - H&M Viet Nam - 01/08/2018 - 01/01/1970 Fashion Knowledge Ensure up-to-date with current fashion trends and styling techniques Share, inspire and educate the store team on seasonal trend information Direct customer service Ensure customer expectations on direct service according to H&M standards Support the store to achieve excellent customer service Indirect customer service Follow up the H&M Visual Identity through implementation of the Commercial Handbook and secure well-styled GTL mannequins in windows and in store and make sure garment presentation is in line with the concept ID Create a clear red thread from windows to A-area with wearable buying suggestions Ensure high quality, commercial garment presentation with good garment care every day together with store team Provide good concept flow by maintaining the concept layout, fixtures and navigation Launch and maintain all sales campaigns and activities on time and according to H&M standards Drive sales targets Identify opportunities to increase customer satisfaction and sales Perform sales follow-up and initiate actions to reach sales targets Evaluate & develop the visual and commercial skills of the store team Organise, provide and carry out visual training for all colleagues to support garment presentation in line with the Commercial Handbook Communication & legal requirements Ensure that all communication in the windows and on the sales floor complies with local legislation Follow up on Store KPIs and initiate actions to reach store goals and budgets Adapt the store planning according to store needs and budget from the Commercial plan Perform daily Customer rounds to maximise and action commercial opportunities Carry out Sample picking in a way that creates clear stories and wearable buying suggestions Control quantity and condition of all incoming visual material Maintain and care for all display and interior material with sustainability in mind Đứng máy mài đánh bóng bê tông - Công ty Mài bê tông Song Anh BTMSongAnh - 2018- Nay - Mài sàn bê tông Huế - Mài ba rớ - Đánh bóng cầu thang granite - đánh bóng sàn gạch men ceramic - Sơn epoxy tầng hầm gửi xe HỌC VẤN Tốt nghiệp Đại học - Đại học Ngoại Ngữ - Tin Học TPHCM - Quan hệ Quốc tế - 31/08/2012 - 01/09/2016 CHỨNG CHỈ TOEIC – 487 - 2005 NGƯỜI THAM CHIẾU Phan Thị Kim Anh Chức vụ:Phó giám đốc Email: kimanh@betongdanang.info