đề cương chi tiết quản trị ngân hàng thương mại

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT Mô tả môn học Mục tiêu Điều kiện tiên quyết Số tiết lý thuyết: Cấu trúc môn học Số tiết thực hành:

QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT GIẢNG VIÊN Th.s Thái Văn Đại _ Giảng viên Đơn vị: Khoa Kinh tế-Quản trị Kinh doanh, Đại học Cần Thơ Địa chỉ: Tp Cần Thơ Điện thoại: Email : tvdai@ctu.edu.vn Giờ làm việc (office hours): THÔNG TIN VỀ MÔN HỌC Mô tả môn học Mục tiêu Điều kiện tiên Số tiết lý thuyết: Cấu trúc môn học Số tiết thực hành: Số tiết chuẩn bị nhà: Tổ chức lớp học Phương pháp học TÀI LIỆU THAM KHẢO Đánh giá phòng ngừa rủi ro kinh doanh ngân hàng TS Nguyễn Văn Tiến NXB Thống kê, 2002 Tài liệu tham khảo Quản trị ngân hàng thương mại PGS TS Lê Văn Tề, ThS Nguyễn Thị Xuân Liễu NXB Thống kê, 1999 Quản lý kinh doanh tiền tệ PTS Nguyễn Thị Mùi Quản trị ngân hàng TS Hồ Diệu NXB Thống kê, 2002 Commercial Banking Edward W Reed Edward K Gill Prentice - Hall, 1999 Commercial Bank Management Peter S Rose Mc Graw - Hill, 1999 KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ Cách thức thi kiểm tra Điểm thang điểm ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT Chương Tìm hiểu báo cáo tài ngân hàng thương mại Chương Mơ hình đo lường lợi nhuận rủi ro hoạt động ngân hàng Chương Phân tích hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Chương Quản trị nghiệp vụ đầu tư ngân hàng thương mại Chương Quản trị nguồn vốn toán ngân hàng thương mại Chương Sản phẩm chiến lược sản phẩm ngân hàng Chương Phân tích đối thủ cạnh tranh nghành ngân hàng Chương Hoạch định tiến hành thực chiến lược kinh doanh Phụ lục Tài liệu tham khảo CHƯƠNG TÌM HIỂU VỀ BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI I TÌM HIỂU BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN Khái niệm Nội dung kết cấu bảng cân đối kế tốn Mơ tả khoản mục bảng Cân Đối Kế Toán II BÁO CÁO THU NHẬP CỦA NGÂN HÀNG Khái niệm Giải thích tiêu bảng báo cáo thu nhập III NHỮNG THÔNG TIN BỔ SUNG Tài sản sinh lời (TSSL) Tài sản rủi ro (TSRR) Kỳ hạn chứng khoán đầu tư Giá thị trường so với giá sổ sách chứng khoán Tổn thất tín dụng khoản dự trữ bù đắp Nợ hạn Sự nhạy cảm lãi suất Số lượng nhân viên Giá cổ phiếu thị trường (đối với ngân hàng cổ phần) 10 Thuế IV GIỚI THIỆU KẾ TỐN KHOẢN DỰ TRỮ TỔN THẤT TÍN DỤNG V NHỮNG THƠNG TIN NGỒI BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN VI THƠNG TIN PHI TÀI CHÍNH VII NGUỒN THƠNG TIN VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA THÔNG TIN Chương giới thiệu mô tả cách khái quát tài liệu sử dụng việc đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Để việc đánh giá thuận tiện, bảng Cân Đối Kế Toán (bảng tổng kết tài sản) báo cáo thu nhập ngân hàng trình bày cách cụ thể để làm ví dụ, ngồi cịn có tài liệu bổ sung tình hình tài nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng I TÌM HIỂU BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN Khái niệm Bảng cân đối kế tốn báo cáo tài ngân hàng khái quát tình hình sử dụng vốn nguồn vốn ngân hàng vào ngày cuối năm Để đánh giá hoạt động ngân hàng cách xác, bảng Cân Đối Kế Toán dùng làm sở để đánh giá phải phản ảnh số dư bình quân ngày thay số liệu cuối năm Điều dễ hiểu sai lệch phát số liệu hàng ngày quan tâm đến Số liệu cuối năm sử dụng số trường hợp định Nội dung kết cấu bảng cân đối kế toán Bảng Cân Đối Kế Toán thể cách tổng quát bao gồm phần: + Phần Tài sản (Assets) ngân hàng thể sử dụng vốn (ngân quỹ) ngân hàng, thể hoạt động ngân hàng + Phần Nợ phải trả & vốn chủ sở hữu (Liabilities and equity) thể cách cụ thể nguồn hình thành nên ngân quỹ ngân hàng Nợ phải trả không thuộc quyền sở hữu tài sản ngân hàng Vì vậy, vốn chủ sở hữu giá trị tài sản trư giá trị nợ phải trả VỐN CHỦ SỞ HỮU = TỔNG TÀI SẢN - NỢ PHẢI TRẢ Sau xin mô tả cách chi tiết khoản mục bảng Cân Đối Kế Toán ngân hàng thương mại Bảng 1: Bảng Cân Đối Kế Tốn bình quân ngày Ngân hàng thương mại (NHTM) CN Mỹ ĐVT: 1.000.USD Tài sản (Assets) 1/ Tiền mặt quỹ 2/ Chứng từ có giá trị ngắn hạn 3/ Đầu tư chứng khoán 2000 2001 2002 10.217 11.698 13.205 2.723 2.200 1.504 + Chứng khoán chịu thuế 16.697 18.625 26.925 + Chứng khoán miễn thuế 4/ Cho vay 17.012 16.330 15.176 + Cho vay sản xuất kinh doanh 26.659 31.561 32.817 + Cho vay tiêu dùng 19.679 26.938 28.141 + Cho vay xây dựng, mua sắm tài sản cố 16.054 20.869 22.154 định 123 + Cho vay khác Tổng số cho vay: Trừ: Dự trữ cho tổn thất cho vay Cho vay rịng 5/Tài sản cố định, máy móc thiết bị 6/Tài sản khác Tổng cộng Tài sản: Nguồn vốn (Liabilitíe and equity) 1/ Tiền gởi theo yêu cầu tóan 2/ Tiền gởíi tốn 3/ Tiền gởi tiêtú kiệm 4/ Tiền gủi thị trường tiền tệ 5/ Kỳ phiếu 6/ Chứng tiền gửi (CD) 7/ Tiền gởi có kỳ hạn khác Tổng cộng tiền gởi 262 341 65.515 79.630 83.453 (480) (686) (777) 65.035 78.944 82.676 3.260 1.006 115.950 2000 18.986 15.689 9.162 10.725 18.401 20.159 10.163 103.285 3.503 1.855 133.155 2001 19.125 16.983 7.185 16.710 20.425 27.165 10.403 117.996 3.781 2.891 146.158 2002 21.632 19.107 6.843 20.012 19.338 32.078 11.664 130.674 1.715 2.463 2.175 1.405 790 - 1.654 950 - 1.384 1.091 - 963 1.013 1.103 1.348 6.444 8.755 115.950 1.798 7.281 10.092 133.155 1.795 8.023 10.834 146.158 8/ Vay ngắn hạn: + Từ ngân hàng trung ương + Từ tổ chức khác 9/ Nợ phải trả khác 10/ Nợ dài hạn 11/ Vốn chủ sở hữu + Cổ phiếu thông thường + Chênh lệch tăng giá 12/ Thu nhập chưa phân phối Tổng cộng vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn Mô tả khoản mục bảng Cân Đối Kế Toán 3.1 Các khoản mục Tài sản (sử dụng vốn) - Tiền mặt quỹ bao gồm bốn loại tài sản tiền sau: + Tiền giấy tiền kim loại két sắt ngân hàng (NH), dành để toán cho khách hàng, khoản tiền nhỏ hàng ngày khoản cho vay đột xuất + Tiền gửi dự trữ NH Trung ương, biện pháp phòng ngừa phải tiến hành, ngân hàng gửi khối lượng tiền giấy tiền kim loại mức tối thiểu an toàn ngân hàng trung ương + Tiền gửi dự trữ NH chi nhánh, nhiều ngân hàng lớn số khu vực nước phục vụ “tổng kho” ngân hàng nhỏ + Các khoản tiền trình thu, khoản tiền lãnh vực toán thu thời gian ngắn - Chứng từ có giá ngắn hạn: Các chứng từ có giá ngắn hạn ngân hàng nắm giữ kỳ phiếu, tín phiếu kho bạc Đây dự trữ ngân hàng có tính khoản cao - Đầu tư chứng khoán: Các ngân hàng thương mại đầu tư vào chứng khốn mục đích khoản đa dạng hoá hoạt động để nâng cao lợi tức - Cho vay ( tín dung ) : Hoạt động tín dụng hoạt động sinh lợi chủ yếu ngân hàng thương mại Trong hoạt động tín dụng, mục tiêu chủ yếu ngân hàng kiếm lợi nhuận, sở phục vụ nhu cầu tín dụng cộng đồng Nhà quản trị ngân hàng phải định phân chia vốn phạm vi khoản mục cho vay, nghĩa vốn phải phân thành khoản cho vay như: tín dụng sản xuất kinh doanh, tín dụng tiêu dùng, tín dụng tài sản cố định, tín dụng khác - Tài sản cố định, máy móc thiết bị: Bao gồm giá trị tài sản ngân hàng nhà cửa, trang thiết bị trang bị cần thiết dành cho hoạt động ngân hàng - Tài sản khác: Là tài sản khơng nằm loại tài sản nói 3.2 Các khoản mục Nguồn vốn Bộ phận lớn thuộc nguồn ngân hàng thương mại tiền gửi khách hàng cá nhân doanh nghiệp - Tiền gửi theo yêu cầu (thanh toán) khách hàng: Là loại tiền gửi rút lúc cho nhu cầu thực tế Loại tiền gửi gọi tiền gửi phát hành séc, nghĩa chúng rút cách phát hành séc Loại tiền gửi đáp ứng cho chủ tài khoản giao dịch toán họ - Tiền gửi tiết kiệm phương thức phổ biến công chúng phản ánh tài khoản tiết kiệm sổ tiết kiệm Những loại ký thác rút bình thường lúc nào, phương diện kỹ thuật, số ngân hàng theo quy định họ cần phải có thời gian định - Tiền gửi thị trường tiền tệ: Tiền gửi khách hàng hoạt động thị trường ngọai hối, thị trường tiền tệ quốc tế - Kỳ phiếu: giấy nợ ngân hàng phát hành theo điều luật ngân hàng phận nguồn vốn ngân hàng - Chứng tiền gửi: Các cá nhân, công ty, doanh nghiệp ký thác có kỳ hạn chứng nhận chứng tiền gửi NH, lọai huy động vốn chiếm vị trí lớn so với tiền gửi tiết kiệm - Tiền gửi có kỳ hạn khác: Tiền gửi cá nhân, tổ chức theo kỳ hạn định ngân hàng, đến hạn rút Trong trường hợp đặc biệt cần người gửi tiền rút tiền trước kỳ hạn, không hưởng lãi suất kỳ hạn - Vay ngắn hạn: Đây khoản vay ngân hàng nhằm bổ sung cho vốn hoạt động kinh doanh mình, vay từ ngân hàng nhà nước, từ tổ chức tín dụng khác nước nước - Nợ dài hạn: Các khoản vay dài hạn từ tổ chức tín dụng khác, nước từ nước - Nợ phải trả khác: Các khoản nợ phát sinh trình hoạt động ngân hàng, phải trả người bán người cung cấp, phải nộp ngân sách Nhà nước, phải trả công nhân viên - Vốn chủ sở hữu: Vốn chủ sở hữu bao gồm cổ phiếu thông thường, chênh lệch tăng giá thu nhập chưa phân phối II BẢNG BÁO CÁO THU NHẬP CỦA NGÂN HÀNG Khái niệm Báo cáo thu nhập báo cáo tài thể kết hoạt động kinh doanh cuả ngân hàng sau kỳ kế toán (cuối năm) Thu nhập lãi suất tài sản sinh lợi cuả ngân hàng nguồn thu nhập bản, chi phí lãi suất cần để huy động nguồn quỹ tiền tệ ngân hàng thường chi phí Ngoài ra, khoản thu nhập khác thu lệ phí dịch vụ, hoa hồng nhận ủy thác khoản thu quan trọng hầu hết ngân hàng Các khoản chi phí khác chi phí nhân viên ( tiền lương, phụ cấp ), máy móc thiết bị chi phí khác nhằm phục vụ cho hoạt động ngân hàng có ý nghĩa cho hoạt động ngân hàng Sau mẫu bảng báo cáo thu nhập lãi lỗ ngân hàng Bảng 2: Bảng báo cáo thu nhập NHTM CN qua năm ĐVT:1.000.USD Khoản mục I THU NHẬP 2000 2001 2002 1/ Thu nhập lãi suất + Chứng từ có giá trị ngắn hạn + Đầu tư chứng khoán chịu thuế 279 159 153 1.792 1.850 1.920 + Đầu tư chứng khoán miễn trừ thuế 1.098 1.068 1.025 + Cho vay sản xuất kinh doanh 4.109 3.665 3.533 + Cho vay thương mại 2.898 3.229 3.408 + Cho vay xây dựng, mua sắm TSCĐ 1.936 2.923 2.224 16 29 32 12.182 12.023 12.295 657 947 1.061 309 13.094 349 13.519 468 13.842 + Tiền gởi theo yêu cầu (thanh toán) 535 547 593 + Tiền gởi toán 482 345 296 + Tiền gởi tiêtú kiệm 885 1.321 1.155 + Tiền gửi thị trường tiền tệ 1.626 1.637 1.494 + Kỳ phiếu 2.434 2.266 2.603 + Chứng tiền gửi (CD) 1.091 865 393 + Tiền gởi có kỳ hạn khác 346 409 198 62 89 85 + Nợ phải trả khác 0 + Nợ dài hạn Tổng chi phí lãi suất 2/ Chi phí ngồi lãi suất 7.461 7.479 7.363 + Cho vay khác Tổng cộng thu nhập lãi suất 2/ Thu nhập lãi suất + Thu phí dịch vụ + Thu nhập ngồi lãi suất khác Tổng thu nhập hoạt động II CHI PHÍ 1/ Chi phí lãi suất + Vay ngắn hạn + Dự phịng tổn thất tín dụng + Lương thu nhập cơng nhân viên + Chi phí hoạt động + Chi phí khác Tổng chi phí Thu nhập trước thuế Thuế thu nhập Thu nhập ròng ( sau thuế) Chia cổ tức 297 403 517 2.505 2.721 3.002 806 883 969 751 11.640 1.454 139 1.315 481 628 12.114 1.205 38 1.167 506 687 12.538 1.304 102 1.202 507 Giải thích tiêu bảng báo cáo thu nhập: - Thu nhập lãi suất thu nhập từ chứng từ có giá ngắn hạn, khoản đầu tư ngắn hạn, khoản tín dụng thương mại, tín dụng tiêu dùng, tín dụng TSCĐ khoản tín dụng khác mà ngân hàng nhận loại tài sản cụ thể Tất thu nhập lãi suất trừ phần chi phí liên quan phần chịu thuế, với ngoại trừ thu nhập lãi suất chứng khốn miễn trừ thuế - Thu phí dịch vụ, hoa hồng bao gồm khoản thu nhập dịch vụ khác ngân hàng nhận ủy thác khách hàng, mở L/C cho khách hàng, bảo lãnh tín dụng, lệ phí cấp tín dụng - Thu nhập lãi suất khác bao gồm thu nhập ròng từ phận hoạt động kinh doanh, từ cho thuê tài trực tiếp - Chi phí lãi suất khoản chi phí trả cho khoản ký gởi, khoản vay ngắn hạn, khoản nợ dài hạn, khoản nợ khác loại nợ phải trả cụ thể Chi phí lãi suất loại chi phí trừ xác định thuế thu nhập ngân hàng - Dự phịng tổn thất tín dụng khoản tiền trích từ thu nhập để hình thành khoản dự trữ bù đắp cho khoản tổn thất tín dụng phát sinh Theo qui định dự phịng tổn thất tín dung khoản chi phí ngòai lãi suất, làm giảm lợi nhuận NH, giảm tài sản bảng Cân đối kế tóan Về quản trị dựa kiến thức nhận biết chất lượng khoản tín dụng dự phịng hay nhiều mức qui định tin tưởng đủ bù đắp cho khoản tổn thất tín dụng xảy - Tiền lương khoản thu nhập công nhân viên thể toàn khoản bù đắp chi cho tất công nhân viên ngân hàng Khoản bù đắp không bao gồm tiền lương mà cịn bao gồm khoản chi có tính chất xã hội, cho sức khỏe nhân viên - Chi phí hoạt động bao gồm khoản khấu hao TSCĐ, chi phí th mướn văn phịng máy móc, thuế máy móc thiết bị - Chi phí khác loại chi phí chung cho chi phí hoạt động lại ngân hàng Khoản thường bao gồm khoản chi phí quảng cáo, bảo hiểm, chi phí giám đốc, bưu phí - Thu nhập trước thuế chênh lệch tổng thu nhập hoạt động tổng chi phí - Thu nhập ròng khoản thu nhập trước thuế trừ khoản thuế thu nhập phải nộp cho ngân sách nhà nước, ngân sách địa phương năm III NHỮNG THƠNG TIN BỔ SUNG Những khoản mục từ bảng Cân Đối Kế Toán ngân hàng thường kết hợp với thông tin bổ sung hữu hiệu việc đánh giá hoạt động ngân hàng Sau mô tả thông tin bổ sung có liên quan việc đánh giá Tài sản sinh lời (TSSL) Tài sản sinh lời tất tài sản đem lại lãi suất Tiền quỹ thiết bị máy móc thiết bị loại tài sản không thuộc tài sản sinh lợi TSSL = Tổng tài sản - (Tiền quỹ + tiền dự trữ + máy móc thiết bị TSCĐ) Tài sản rủi ro (TSRR) TSRR tài sản sinh lợi phụ thuộc vào rủi ro tín dụng rủi ro lãi suất, tài sản đầu tư vào lãnh vực có rủi ro cao, bị tổn thất Ở nước tư bản, số ngân hàng cịn tính tài sản rủi ro tài sản sinh lợi trừ tồn chứng khốn phủ Tuy nhiên, đa số ngân hàng tính tài sản rủi ro tài sản sinh lợi trừ phương tiện chi trả chứng khoán đầu tư kỳ hạn dưói năm TSRR = TSSL - ( chứng từ có giá + chứng khốn đầu tư năm) Kỳ hạn chứng khoán đầu tư Các loại chứng khoán phân loại chứng khóan đầu tư ngắn hạn chứng khốn đầu tư dài hạn Thông tin giúp cho hiểu nhạy cảm lãi suất danh mục vốn đầu tư chứng khoán tiềm tăng giảm thu nhập danh mục vốn đầu tư lãi suất thay đổi Giá thị trường so với giá sổ sách chứng khoán Chỉ tiêu tỷ lệ % giá trị sổ sách so với giá thị trường chứng khoán ngân hàng Sự khác giá thị trường giá trị sổ sách chứng khoán tượng trưng cho tăng giá hay giảm giá danh mục đầu tư chứng khốn Tổn thất tín dụng khoản dự trữ bù đắp / Tổng quát, ưu tiên hỗn hợp, bao gồm lãnh vực lợi ích Kế hoạch cơng cho thay đổi lực NH Cụ thể ngân hàng Đo lường tài ngân hàng Thị trường, dịch vụ phát họa cho phận, hạn chế Mục tiêu phận hỗ trợ mục tiêu chung ngân hàng Cụ thể lãnh vực dịch vụ phận Điểm mạnh, điểm yếu phận Đánh giá kiểm tra tất cấp Phối hợp thị phần giao cho phận Kế hoạch công cho thay đổi lực phận Cụ thể lực phận Đo lường tài phận Đo lường tài phận Lãnh vực dịch vụ phát họa để phát triển phân khúc thị trường Mục tiêu phân chia Cụ thể cho nhu cầu thị trường Sự cạnh tranh, dịch vụ Cụ thể thị phần, điểm mạnh, điểm yếu / Sự ưu tiên đầu tư cụ thể cho phân chia Những kế hoạch công để thay đổi yếu tố cụ thể cho phân chia thị trường Cụ thể phân chia thị trường Đo lường tài Phân chia thị trường II QUÁ TRÌNH CỦA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH NGÂN HÀNG 1.Quá trình việc lập kế hoạch TOP Ở cấp NH, trình lập kế hoạch chiến lược bắt đầu với đánh giá nhiệm vụ mục tiêu, làm cho phù hợp hội nguồn lực Ở cấp phận ưu tiên thị trường tại, mục tiêu chiến lược đánh giá sánh với chiến lược chung NH chon lựa để phát triển chiến lược NH phối hợp Sơ đồ 1: Quá trình lập kế hoạch NH Mỗi tổ chức có sứ mệnh lý cho tồn Nó thay đổi chậm có tác động mà tổ chức chọn để làm không làm định hành động cách Sứ mệnh thật ngân hàng xác định yếu tố sau đây: - Lịch sử ngân hàng: Lịch sử qua ngân hàng có ảnh hưởng đầy đủ ý nghĩa ứng xử Sự thành công khứ phản ảnh lựa chọn phương hướng tương lai, thất bại qua có khuynh hướng dẫn đến lãnh vực cần phải tránh Nguồn gốc ngân hàng ảnh hưởng dẫn đến lãnh vực cần phải tránh Nguồn gốc ngân hàng ảnh hưởng đến vị trí mối quan hệ với vùng địa lý riêng biệt, với tầng lớp khách hàng - Văn hóa ngân hàng: Mỗi tổ chức có văn hố tạo nên cách nghỉ làm cách thông thường, mâuc người thu nhận hệ thống qui tắc tổ chức thói quen, điều kiện quản trị việc xử thức khơng thức - Năng lực cấu trúc: Năng lực cấu trúc ngân hàng phản ảnh ứng xử cách đầy đủ ý nghĩa, điều áp dụng cho cấu trúc tổ chức thức khơng thức - Quyết định bản: Những nguyện vọng thích hợp giá trị việc định có ảnh hưởng ầy đủ ý nghĩa mục đích ngân hàng Thật vậy, không thay đổi chiến lược tổ chức xảy ra, mà khồn có thay đổi trước tiên lãnh đạo, thông thường điều tiên cho cố gắng thay đổi mục đích tổ chức Giai đoạn phát triển kế hoạch thiết lập sứ mệnh ngân hàng Văn đề phương hướng tổng quát mà ngân hàng ước muốn theo đuổi làm rõ đặc tính dịch vụ mà ngân hàng tham dự vào vướng mắc bắt buộc phải chịu để áp dụng kết lịch sử, văn hóa giá trị quản lý Đề mục tiêu TOP Đề mục tiêu giai đoạn thứ hai việc phát triển kế hoạch tổng quát NH Những mục tiêu đề ban quản trị ngân hàng Căn sứ mệnh tổng qt để đềì mục tiêu, như: - Mơi trường bên - Những cản trở phải gánh chịu - Nguồn lực nội - Cổ đơng bên ngồi Mục tiêu ngân hàng thường thường tồn cách ổn định qua thời gian tương đối (trung hạn) tồn với yếu tố định lượng Ở cấp phận NH đề sứ mệnh mục tiêu phận phần chi tiết KH NH Trong việc đánh giá mục tiêu NH đơn vị hoạt động thật quan trọng để kiểm tra chúng tồn bên hoàn thành khơng ngồi thành cơng khác Mối quan hệ sứ mệnh mục tiêu NH thể sơ đồ sau: Sơ đồ: Mối quan hệ sứ mệnh mục tiêu Định nghĩa thị trường TOP Một thị trường định nghĩa giao tầng lớp khách hàng nhóm dịch vụ sản phẩm NH Định nghĩa thị trường NH tham dự vào thực cơng việc khó khăn yêu cầu mức độ nỗ lực sáng tạo quan trọng Trong thực tế, gần không NH nỗ lực để cung cấp tất nhu cầu khách hàng tiềm Sơ đồ : Quá trình phát triển chiến lược Toàn thị trường phân chia thành “thị trường cung cấp” phân khúc thị trường, từ NH cố gắng thực mục đích bán sản phẩm hay cung cấp dịch vụ Mỗi thị trường NH tham dự vào làm rõ trả lời câu hỏi sau đây: - Khách hàng xác ai? - Họ cần gì? - Sản phẩm dịch vụ NH có đáp ứng nhu cầu khách hàng không? - NH cung cấp nhu cầu nầy cách có hiệu quả, có lợi nhuận mức độ rủi ro chấp nhận khơng? - Những nguồn lực NH cần để phân phối dịch vụ này? - NH quản trị nguồn lực nào? - Thay NH hoạt động loạt “thị trường phục vụ”, số thị trường phận tổng thị trường chứng minh sơ đồ sau: Sơ đồ 4: Xác định thị trường phục vụ Sự phân chia thị trường TOP Những yếu tố chủ yếu cho việc phân chia thị trường bao gồm: - Doanh thu:Doanh thu cho thấy tiêu qui mô hoạt động kinh doanh có nhiều sản phẩm Doanh thu tiêu quan trọng sử dụng mối quan hệ với tỷ sáng tạo khác - Vùng địa lý:Sự phân phối hoạt động KD, phát triển nguồn lực, chi nhánh cho việc đánh giá thị trường tiềm vùng cụ thể - Phân loại ngành: Rất quan trọng cho nhà điều hành NH nghiên cứu nhu cầu tài cụ thể ngành - Mối quan hệ NH đối thủ : Kiến thức hướng dẫn phân tích đối thủ cạnh tranh để đánh giá điểm mạnh điểm yếu để so sánh với NH - Cấu trúc Đại lý - Số lượng nhân viên: Đây tiêu hữu ích qui mơ tổ chức dùng để nhu cầu tiền lương, tiêu đánh giá: - giá trị tăng thêm nhân viên, - vốn sử dụng nhân viên - Mức xuất khẩu: Đây tiêu quan trọng mức độ dịch vụ quốc tế tuyệt đối tương đối doanh thu - Số lượng nơi thành lập văn phịng đại lý nước ngồi: dịch vụ đa quốc gia - Tài sản lưu động: Tài sản lưu động phân chia thành loại chính, nhứng tài sản khả so sánh với tiêu trung bình ngành, khả vốn hoạt động (vốn ngân hàng mắc nợ) - Nguồn vốn lưu động: Nguồn vốn lưu động phân chia thành loại chính, khoản mức độ nợ điều khiển quản trị qua chủ nợ (người chủ nợ nựo ngắn hạn) - Tài sản cố định.: Bao gồm tài sản máy móc thiết bị để đánh giá an tồn sức mạnh vốn - Lãi trả: Bao gồm tiền lãi ngắ hạn dài hạn có liên quan với thu nhập, lực trả tiền vay - Nợ ngắn hạn dài hạn: Được sử dụng phận nợ/vốn chủ sở hữu tỷ số tài khác, nhu cầu nợ khả ngân hàng -Khả sinh lợi: Thu nhập trước thuế lãi suất số tuyệt đối tiền kiếm dùng mối quan hệ với biến số khác để lợi nhuận (thu nhập) biên tế thu nhập vốn đầu tư Trong tực tế, sử dụng hai biến số thường khơng hiệu quả, ngân hàng nên sử dụng lúc nhiều biến số khác Phân chia thị trường bán lẻ TOP Cần phân chia nhóm khách hàng cách cụ thể phù hợp với sản phẩm dịch vụ Điều quan trọng để hiểu đặc tính nhóm khách hàng Sự phân nhóm quan trọng cho việc quản lý chiến lược Đặc điểm ngành/ thị trường TOP Làm rõ phân chia khách hàng cách thích hợp cho NH, với thị trường cố gắng đánh giá đặc điểm ngành -thị trường: - Đặc điểm thị trường - Đặc tính dịch vụ - Đặc điểm cạnh tranh - Đặc điểm môi trường Hầu hết tài liệu cần thiết để hướng dẫn phân tích thị trường cách đủ sẳn có từ nguồn tài liệu ấn hành, bao gồm : - Báo cáo hàng năm - Thống kê ngành - Báo chí - Tạp chí thương mại - Báo cáo đoàn thể ngành - Báo đơn vị - Lịch sử sản phẩm đơn vị Nguồn nội bao gồm: - Báo cáo đánh giá tín dụng - Phương tiện nghiên cứu nội - Báo cáo hoạt động nhân viên - Báo cáo lãnh đạo chi nhánh - Nghiên cứu thị trường ủy thác Đánh giá vị trí thời TOP Từ tài liệu thu thập thị trường NH vị trí liên quan NH, hướng dẫn đánh giá điểm mạnh, yếu, đe dọa hội tổ chức , sử dụng phân tích SWOT Nó hữu ích cho việc làm rõ đánh giá vấn đề quan trọng như: - Vấn đề chiến lược - Cơ hội thị trường - Đe dọa thị trường - Sự cố kết quản trị Đo lường vị trí đối thủ cạnh tranh TOP Điều quan trọng xem xét lại vị trí NH thị trường hoạt động có kế hoạch hoạt động Những khoản mụûc sau đơn vị đo lường quan trọng mạnh cạnh tranh: - Thị phần tuyệt đối - Thị phần tương đối - Xu hướng thị phần - Khả sinh lợi tương đối - Giá tương đối - Sự tập trung khách hàng - Tốc độ đổi dịch vụ Đo lường lôi thị trường TOP Từ tài liệu đặc tính ngành, thị trường, đánh giá hấp dẫn cách tương đối thị trường ngân hàng tham gia Những đặc điểm sau hữu ích việc đánh giá lơi thị trường - Qui mô - Tốc độ tăng trưởng qua - Tốc độ tăng trưởng dự án - Số lượng đối thủ cạnh tranh - Sự tập trung đối thủ cạnh tranh - Khả sinh lợi thị trường - Mức độ khác sản phẩm - Khuynh hướng khả sinh lợi - Năng lực khách hàng tương đối - Thị trường phù hợp 10 Yếu tố môi trường TOP Sự đánh giá đặc tính ngành, thị trường vị trí cạnh tranh thị trường đưa nắm lấy kinh tế chung môi trường xã hội Những yếu tố môi trường bao gồm xem xét đây: - Khuynh hướng điều kiện kinh tế - Khuynh hướng văn hóa xã hội - Khuynh hướng kỹ thuật - Khuynh hướng trị luật pháp - Khuynh hướng nhân 11 Phát triển danh mục thị trường đầu tư chiến lược TOP Vị trí có liên quan dịch vụ kinh doanh ngân hàng cần làm rõ, sử dụng ma trận hấp dẫn thị trường vị trí cạnh tranh để minh hoạ Mỗi ô ma trận đề chiến lược đầu tư cho hoạt động kinh doanh Sau danh mục đầu tư ngân hàng phát hoạ, thị trường nên phân thành chiến lược đầu tư cụ thể mục tiêu phù hợp kết mong muốn phân khúc thị trường 12 Phát triển kế hoạch phân chia thị trường TOP Sự thành công mục tiêu chiến lược danh mục đầu tư luôn cần đến nhà quản trị đơn vị hoạt động, bao hàm thay đổi chiến lược biến số kiểm soát nhà quản trị Sự thay đổi biến số thiết lập mục tiêu kế hoạch hành động phát triển cho thành công Kế hoạch chiến lược đơn vị phản ảnh kế hoạch phận tổng hợp bao gồm: - Sứ mệnh - Mục tiêu - Sự nắm bắt - Thế mạnh cạnh tranh - Cơ hội thị trường - Chiến lược đầu tư - Sự thay đổi biến số chiến lược - Chương trình tiến hành - Kết tài mong đợi 13 Phát triển kế hoạch hành động TOP Mỗi kế hoạch hành động bao gồm nhiều chương trình phát hoạ để thay đổi phương pháp, trình, trình độ nhân viên, kỹ tổ chức, máy móc thiết bị, tài sản đươn vị Thêm vào thứ phả làm rõ nguồn cần thiết để thực 14 Hoạch định chiến lược phận TOP Kế hoạch hành động phận tổng quát bao gồm vấn đề sau đây: - Hiệu quản trị: + Cơ cấu tổ chức phận + Hệ thống thông tin quản trị + Đào tạo quản trị + Hệ thống thưởng phạt - Năng lực lãnh đạo hoạt động: + Sáng tạo hay lờ trình dịch vụ trọng tâm + Thay đổi dịch vụ + Giới thiệu hệ thống tự động - Sự đổi mới: + Phát triển chiến lược + Phát phân khúc thị trường + Khả phát triển dịch vụ - Sự tạo nên nguồn lực: + Tăng thêm hay giảm nhân viên + Nguồn quỹ tiền tệ + Tài sản cố định công cụ dụng cụ III KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC TOP Kiểm tra lại kế hoạch thị trường thể hội để đánh giá chiến lược chọn cho thị trường cụ thể Nó cung cấp phản hồi cho nhà quản lý phân chia thị trường bổ sung thêm hiểu biết sâu sắc phát triển chiến lược đơn vị Những nội dung sau dùng hướng dẫn để kiểm tra lại như: - Sự đánh giá thị trường - Sứ mệnh mục tiêu - Môi trường nắm bắt thị trường - Điểm mạnh cạnh tranh - Sự đánh giá hội - Chiến lược danh mục đầu tư phân chia thị trường - Mục tiêu kế hoạch hành động - Kế hoạch chương trình IV ĐIỀU KIỆN CHO SỰ TIẾN HÀNH THÀNH CÔNG TOP - Nhu cầu nhận biết: Kế hoạch chiến lược muốn chấp nhận hoàn tồn phải xác định rõ ràng nhu cầu mà ngân hàng xem định hướng Thơng thường nhu cầu xác định khơng phải lãnh đạo ngân hàng mà nhóm nhân viên bên ngân hàng xác định - Sự lãnh đạo mục tiêu: Mục tiêu không rã ràng nhà lãnh đạo dường khơng thành cơng nhà hoạch định thiếu hệ thống điều hành để đạt mục tiêu quản trị Trong thực tế giới thiệu kế hoạch, thay đổi cách đáng kể hệ thống kế hoạch thường xảy sau thay đổi lãnh đạo ngân hàng - Chất xúc tác bên ngoài: Hầu hết thay đổi hệ thống chiến lược ngân hàng xảy điều hành lãnh đạo ngân hàng liên kết với xúc tác bên ngoài, đặc biệt tư vấn quản trị - Sự tổ chức lại cách thích hợp: Sự giới thiệu hệ thống kế hoạch chiến lược hợp lý cung cấp công cụ đầy ý nghĩa cho quản trị ngân hàng chiến lược phát triển cẩn thận phân chía hoạt động kinh doanh ngân hàng thành hội đầu tư thay - Sự phát triển tảng thông tin: Một vấn đề chủ yếu việc khởi đầu kế hoạch chiến lược thiếu dự liệu thích hợp cần thiết cho việc phân tích chiến lược Một điều kiện tiên thu thập tổ chức thông tin cho việc phân tích chiến lược - Phác họa hệ thống kiểm sốt thích hợp: Khi khơng có phận điều hành cho tiến trình thực chiến lược mục tiêu khơng thể nói chiến lược kinh doanh thành công - Cân đối hệ thống khen thưởng hình phạt: Điều góp phần thực thành cơng chiến lược kinh doanh khuyến khích chế độ khen thưởng kỷ luật ngân hàng q trình hoạch định Do đó, điều quan trọng động viên khên thưởng hoạt động tích cực kỷ luật hoạt động tiêu cực ngân hàng - Sự giao tiếp truyền thông tốt: Sự giao tiếp hỗ trợ cho việc gia tăng hịa đồng với mục đích giúp đỡ để hoàn thành nhiệm vụ ngân hàng Giao tiếp cần thiết cho việc loại bỏ hạn chế cản trở việc phối hợp hoạt động - Thời gian: Nếu thời gian đủ dài cho pháp phát triển kế hoạch chiến lược chất lượng tạo thành công cho ngân hàng V ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Kiểm tra thành công hệ thống hoạch định chiến lược cách sử dụng hệ thống kiểm tra kế hoạch Với cách Ngân hàng tìm thấy hệ thống kế hoạch cải tiến cách đầy ý nghĩa lực ngân hàng để định chiến lược thích hợp TÀI LIỆU THAM KHẢO -o0o “QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP” Bộ môn Quản trị doanh nghiệp – Nhà xuất giáo dục , 1996 “CONTEMPORARY MANAGEMENT” David Vanfleet Tim O.Peterson “BUSINESS” Ricky.W.Griffin,Ronald J.Ebert Prentice Hall.INC,1996 “KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP” Dr.William B Werther, Jr-Nhà xuất TP.HCM, 1993 “QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP” Nguyễn Hải Sản – Nhà xuất Thống Kê, 1996 “QUẢN TRỊ NHÂN SỰ” Th.s Nguyễn Hữu Thân – Nhà xuất Thống Kê , 1996 “QUẢN TRỊ NHÂN SỰ” T.S Nguyễn Thành Hội – Nhà xuất Thống Kê, 1999 “CHIẾN LƯỢC VÀ SÁCH LƯỢC KINH DOANH” Garry D.Smith, Danny R Arnokd, Bobby G Bizzell- Nhà xuất Thống Kê, 1997 “NHỮNG VẤN ĐỀ CỐT YẾU CỦA QUẢN LÝ” Harold Koontz, Cyril O’Donell, Heinz Weihrich Người dịch: Vũ Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân, Nguyến Đăng Dậu Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật, 1998 10 “CẨM NANG TRỞ THÀNH CHỦ DOANH NGHIỆP” James W Halloran Người dịch: Cao Xuân Đỗ- Nhà xuất Thống Kê, 1996 11 “TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ CÔNG TY” Biên soạn :TS Vũ Trọng Khải (chủ biên), Lâm Ngọc Diệp Nhà xuất Thống Kê, 1996 12 “QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÀ PHÁT TRIỂN VỊ THẾ CẠNH TRANH” Nguyễn Hữu Lam (chủ biên), Đinh Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan- Nhà xuất Giáo Dục, 1998 13 KINH TẾ LAO ĐỘNG PHẦN TIỀN LƯƠNG” Bộ Lao động - Thương Binh Và Xã Hội, Hà Nội 1996 14 “KINH TẾ DOANH NGHIỆP” DLause- S Caillat Người dịch: Trương Đức Lực, Ngơ Đăng Tính- Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật, Hà Nội 1992 15 “36 BÍ QUYẾT ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI LÃNH ĐẠO GIỎI” Biên dịch: Đậu Văn Quyền, Nhà xuất Thông Tấn, 2001 16 “QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP” Chủ biên: GSTS Ngơ Đình Giao – Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật,1997 17 “KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP” Tủ sách KHKTĐH Bách khoa Hà Nội- Nhà xuất Thông Kê.2000 18 “QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG” Trương Chí Tiến - Tủ sách Đại học Cần Thơ, 1999 19 “QUẢN TRỊ SẢN XUẤT” Nguyến Văn Duyệt Trương Chí Tiến, Tủ sách Đại Học Cần Thơ, 2000 ... Chương Quản trị nghiệp vụ đầu tư ngân hàng thương mại Chương Quản trị nguồn vốn toán ngân hàng thương mại Chương Sản phẩm chi? ??n lược sản phẩm ngân hàng Chương Phân tích đối thủ cạnh tranh nghành ngân. .. điểm ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT Chương Tìm hiểu báo cáo tài ngân hàng thương mại Chương Mơ hình đo lường lợi nhuận rủi ro hoạt động ngân hàng Chương Phân tích hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại. .. kiếm lợi nhuậnï Đo lường quản trị rủi ro khía cạnh quan trọng quản trị tài ngân hàng Bảng số : Các loại rủi ro họat động ngân hàng thương mại Đặc trưng Ngân hàng thương mại -Môi trường Phân lọai