Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch hoài niệm tại tỉnh quảng trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐAI HỌC KINH TẾ H U Ế ĐINH THỊ THÚY LY N H TẾ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH ẠI H Ọ C KI HOÀI NIỆM TẠI TỈNH QUẢNG TRỊ TR Ư Ờ N G Đ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ : 31 01 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG QUANG THÀNH HUẾ 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Đinh Thị Thúy Ly, lớp Cao học Quản lý kinh tế K18C3 Quảng Trị, niên khóa 2017 - 2019 trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Huế Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc sử dụng công bố công trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn Ế thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Tác giả luận văn i Đinh Thị Thúy Ly LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập hồn thành luận văn này, nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ tận tình, đóng góp q báu nhiều tổ chức cá nhân Trƣớc tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, q thầy giáo Khoa sau đại học, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại Học Huế tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn q thầy, giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Ế Huế tận tình giúp đỡ, truyền đạt cho kiến thức sở chuyên ngành, H U làm tảng lý luận biện chứng thực tế Đặc biệt, với lòng kính trọng biết TẾ ơn, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS Hoàng Quang Thành quan tâm, H hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình để tơi hồn thành Luận văn Thạc sỹ khoa học Quản lý KI N kinh tế Tơi xin trân trọng cảm ơn Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Ọ C Trị, Ban Quản lý di tích tỉnh Quảng Trị, Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch, H chuyên gia, nhà quản lý lĩnh vực du lịch quan liên quan Đ ẠI địa bàn tỉnh Quảng Trị tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu, tài liệu, ý G kiến đánh giá giúp tơi hồn thành luận văn này./ TR Ư Ờ N Tác giả Đinh Thị Thúy Ly ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: ĐINH THỊ THÚY LY Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2017 - 2019 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS HOÀNG QUANG THÀNH Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH HOÀI NIỆM TẠI TỈNH QUẢNG TRỊ Mục tiêu nghiên cứu Ế Quảng Trị địa phƣơng có nhiều tiềm lợi phát triển kinh H U tế du lịch Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy ngành du lịch Quảng Trị nói chung, TẾ có du lịch Hồi niệm bộc lộ nhiều hạn chế bất cập Việc sâu nghiên cứu tìm giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ KI N H du lịch Hoài niệm tỉnh cấp thiết Với lý đó, tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch Hoài niệm tỉnh Quảng Trị” Ọ C làm luận văn tốt nghiệp H Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu vấn đề lý luận Đ ẠI thực tiễn du lịch dịch vụ du lịch Hoài niệm địa bàn tỉnh Quảng Trị G Phƣơng pháp nghiên cứu N Thu thập số liệu sơ cấp đƣợc thu thập thông qua điều tra, vấn trực Ư Ờ bảng hỏi đối tƣợng nhà quản lý du khách; tài liệu thứ TR cấp thu thập từ quan QLNN trang thông tin điện tử liên quan Các liệu đƣợc phân loại, xử lý, tổng hợp phân tích sở sử dụng phƣơng pháp thống kê mơ tả, phân tích chuỗi liệu thời gian, so sánh, suy luận logic Sử dụng phần mềm Microsoft Exel để xử lý số liệu Các kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Đề tài hệ thống hóa đƣợc vấn đề lý luận thực tiễn chất lƣợng dịch vụ du lịch Hồi niệm; Phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ du lịch Hoài niệm tỉnh Quảng Trị năm vừa qua, qua mặt tích cực, tồn hạn chế nguyên nhân; Đề xuất đƣợc giải pháp, cụ thể phù hợp nhằm phát triển du lịch Hoài niệm tỉnh Quảng Trị iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Chú giải ASEAN Hiệp hội nƣớc Đông Nam Á BTB Bắc Trung Bộ CSHT Cơ sở hạ tầng QLNN Quản lý nhà nƣớc KTXH Kinh tế - xã hội MICE Loại hình du lịch: hội nghị; khen Ế H U thƣởng, hội thảo, triễn lãm UBND Ủy ban nhân dân VHTTDL Văn hóa, Thể thao Du lịch WTO Tổ chức Thƣơng mại giới 10 CB Cán 11 DN Doanh nghiệp TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ iv MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lƣợc luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục chữ viết tắt iv Mục lục v Danh mục bảng viii Danh mục biểu đồ .x Ế PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ H U Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 TẾ Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu KI N H Phƣơng pháp nghiên cứu .4 Kết cấu luận văn Ọ C PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU H CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ Đ ẠI DU LỊCH HOÀI NIỆM .6 G 1.1 Lý luận du lịch du lịch hoài niệm .6 Ờ N 1.1.1 Lý luận chung du lịch dịch vụ du lịch .6 Ư 1.1.2 Dịch vụ du lịch sản phẩm dịch vụ du lịch 11 TR 1.1.3 Chất lƣợng dịch vụ du lịch 14 1.1.4 Dịch vụ du lịch hoài niệm .17 1.1.5 Tài nguyên du lịch hoài niệm tỉnh Quảng Trị 21 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn dịch vụ du lịch hoài niệm học tỉnh Quảng Trị 23 1.2.1 Kinh nghiệm số nƣớc giới 23 1.2.2 Kinh nghiệm chất lƣợng dịch vụ du lịch hoài niệm số địa phƣơng nƣớc 25 1.2.3 Bài học kinh nghiệm tỉnh Quảng Trị 27 v CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH HOÀI NIỆM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ .30 2.1 Tổng quan phát triển du lịch tỉnh Quảng Trị 30 2.1.1 Điều kiện tự nhiên kinh tế- xã hội ảnh hƣởng đến phát triển du lịch tỉnh Quảng Trị 30 2.1.2 Tài nguyên du lịch 32 2.1.3 Hệ thống kết cấu hạ tầng sở vật chất phục vụ du lịch 36 2.1.4 Tổ chức máy QLNN du lịch Quảng Trị 40 2.1.5 Tình hình phát triển du lịch tỉnh Quảng Trị .41 H U Ế 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ du lịch hoài niệm Quảng Trị 47 2.2.1 Chủ trƣơng sách phát triển du lịch hoài niệm tỉnh Quảng Trị 47 TẾ 2.2.2 Các hoạt động phát triển dịch vụ du lịch Hoài niệm 50 KI N H 2.2.3 Công tác đào tạo, bồi dƣỡng phát triển nguồn nhân lực du lịch 52 2.2.4 Ứng dụng khoa học công nghệ vào phát triển du lịch hoài niệm .54 Ọ C 2.2.5 Các điểm di tích lịch sử gắn với du lịch hồi niệm tỉnh Quảng Trị 55 H 2.2.6 Các sản phẩm chủ yếu kết kinh doanh dịch vụ du lịch hoài niệm Đ ẠI Quảng Trị 60 G 2.2.7 Tình hình thực hợp tác liên kết, xúc tiến du lịch hoài niệm 64 Ờ N 2.3 Đánh giá đối tƣợng điều tra chất lƣợng dịch vụ du lịch hoài niệm Quảng Ư Trị 64 TR 2.3.1 Đánh giá du khách chất lƣợng dịch vụ du lịch hoài niệm 64 2.3.2 Đánh giá cán QLNN doanh nghiệp phát triển du lịch hoài niệm 72 2.4 Đánh giá chung dịch vụ du lịch hoài niệm tỉnh Quảng Trị 79 2.4.1 Thuận lợi khó khăn .79 2.4.2 Kết đạt đƣợc .80 2.4.3 Hạn chế nguyên nhân 81 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG, GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH HOÀI NIỆM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ .84 3.1 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch hoài niệm Quảng Trị 84 vi 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch hoài niệm tỉnh Quảng Trị 86 3.2.1 Đầu tƣ phát triển sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ du lịch hoài niệm điểm di tích 86 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ thuyết minh, hƣớng dẫn viên điểm tham quan di tích 87 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch mang tính đặc trƣng địa phƣơng 88 3.2.4 Đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá du lịch hoài niệm địa phƣơng 89 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 KẾT LUẬN 91 H U Ế KIẾN NGHỊ 94 TẾ 2.1 Về phía quan Trung ƣơng .94 2.2 Về phía Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Trị 95 KI N H 2.3 Về phía Sở Văn hố – Thể thao – Du lịch tỉnh Quảng Trị 95 2.4 Về phía đơn vị kinh doanh lữ hành, du lịch địa phƣơng .96 Ọ C 2.5.Về phía Trung tâm bảo tồn di tích danh thắng tỉnh Quảng Trị 96 H DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 ẠI PHỤ LỤC Đ QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ N G BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ờ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN TR Ư NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ sở lƣu trú du lịch địa bàn tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2010 2017 .37 Tình hình khách du lịch đến Quảng Trị giai đoạn 2012-2017 41 Bảng 2.3: Khách du lịch đến Quảng Trị vùng BTB giai đoạn 2012 - 2017 42 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn khách du lịch quốc tế đến Quảng Trị năm 2017 43 Bảng 2.5 Khách du lịch có lƣu trú Quảng Trị giai đoạn 2012-2017 .44 Bảng 2.6: Tổng thu từ khách du lịch Quảng Trị giai đoạn 2012 - 2017 46 Bảng 2.7 Cơ cấu nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Trị 53 Bảng 2.8 Số lƣợt khách tham gia du lịch hoài niệm Quảng Trị qua năm TẾ H U Ế Bảng 2.2: Tình hình doanh thu điểm di tích lịch sử văn hóa tỉnh Quảng KI N Bảng 2.9 H 2012-2017 61 Trị từ năm 2012-2017 63 Cơ cấu mẫu điều tra 64 Bảng 2.11 Mục đích chuyến du khách đến Quảng Trị so sánh ẠI H Ọ C Bảng 2.10 Mức độ trải nghiệm hài lòng du khách đến di tích lịch G Bảng 2.12 Đ nhóm du khách 67 Ư Mức độ quan tâm đến di tích lịch sử văn hóa chuyến đến TR Bảng 2.13 Ờ N sử văn hoá Quảng Trị 68 Quảng Trị 69 Bảng 2.14 Đánh giá cảnh quan điểm di tích lịch sử văn hoá tỉnh Quảng Trị 70 Bảng 2.15 Đánh giá bảng hiệu, bảng dẫn, đồ điểm di tích lịch sử văn hố tỉnh Quảng Trị 71 Bảng 2.16 Đánh giá thuyết minh, diễn dịch điểm di tích lịch sử văn hố tỉnh Quảng Trị .72 Bảng 2.17: Kết khảo sát ý kiến đánh giá cán QLNN du lịch (CB) doanh nghiệp du lịch (DN) phát triển du lịch Quảng Trị 72 viii Bảng 2.18 Kết khảo sát cán quản lý ngành du lịch công tác đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ phục vụ phát triển du lịch hoài niệm 75 Bảng 2.19: Kết điều tra, khảo sát công tác tác tổ chức thực hợp tác liên kết vùng, miền, hợp tác quốc tế du lịch; hoạt động xúc tiến du lịch nƣớc nƣớc .76 Bảng: 2.20 Tình hình hoạt động xúc tiến, hợp tác liên kết vùng, miền, hợp tác quốc tế du lịch tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2012 - 2017 .77 Bảng 2.20: Kết điều tra, khảo sát công tác tác tổ chức thực hợp tác liên kết vùng, miền, hợp tác quốc tế du lịch; hoạt động xúc tiến du lịch TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế nƣớc nƣớc .78 ix Phụ lục 04 DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA LÀM CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ DU LỊCH; CÁC NHÀ QUẢN LÝ, KINH DOANH DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ ĐƢỢC MỜI THAM VẤN I DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA LÀM CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ HỌ VÀ TÊN Nguyễn Hữu Hƣng Nguyễn Huy Hồ Văn Hoan Võ Đình Long Nguyễn Tiến Lực Ế H U Lê Quang Vĩnh TẾ Giám đốc Sở VH,TT&DL Quảng Trị Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL Quảng Trị Giám đốc Sở Cơng Thƣơng, Phó BCĐ PTKT hành lang Đơng Tây tỉnh Quảng Trị Phó giám đốc Sở Cơng Thƣơng Phó Giám đốc Sở Kế hoạch Đầu tƣ Chánh Văn phòng Sở VH,TT&DL Quảng Trị (nguyên Trƣởng Phòng Quản lý du lịch) Chánh Thanh tra Sở VH,TT&DL Quảng Trị(nguyên trƣởng phòng QLDL) Phó Trƣởng Phòng phụ trách Phòng Quản lý du lịch, Sở VH,TT&DL Quảng Trị Phó Chánh Thanh tra Sở VH,TT&DL Phó Phòng Quản lý di sản Sở VH,TT&DL Thanh tra Sở VH,TT&DL Quảng Trị PT Phòng Quản lý du lịch Sở VH,TT&DL Quảng Trị Chuyên viên Phòng Quản lý du lịch Sở VH,TT&DL Quảng Trị Chuyên viên Phòng Quản lý di sản Sở VH,TT&DL Quảng Trị Chuyên viên Phòng Quản lý di sản Sở VH,TT&DL Quảng Trị Phó phòng Quản lý văn hóa, Sở VH,TT&DL Quảng Trị Trƣởng phòng Kế hoạch – Tổng hợp Sở VH,TT&DL Quảng Trị CV phòng KH-TC (nguyên CV phòng QLDL) CV Phòng Kế hoạch – Tổng hợp Sở H Đỗ Văn Bình Nguyễn Văn Chiến H Ọ C KI N CHỨC VỤ, ĐƠN VỊ CÔNG TÁC N G Đ Nguyễn Viết Bắc 10 Đào Văn Quảng 11 Phạm Quốc Khánh ẠI STT Ư Ờ 12 Nguyễn Thị Duyên TR 13 Đinh Thị Thúy Ly 14 Nguyễn Thị Nƣơng 15 Ngô Lê Anh Thƣ 16 Nguyễn thị Lệ Quyên 17 Nguyễn Thị Lựu 18 Nguyễn Văn Hoàn Nguyễn Đăng Hiển 121 Ghi X X X X X X X X X X X X X X X X X X 19 Hồng Cơng Thức 20 Nguyễn Đình Quảng 21 Nguyễn Quang Chức 22 Lê Đức Thọ 23 Cáp Thiên Trang 24 Nguyễn Duy Hùng Ế Lê Thị Tố Hoài Nguyễn Thị Liễu Lê Quân Miện Đào Thanh Dũng Võ Thị Thu Hằng H U 25 26 27 28 29 VH,TT&DL Quảng Trị Quyền Giám đốc TT TTXTDL Phó Giám đốc Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Quảng Trị GĐ Ban quản lý di tích tỉnh Quảng Trị PGĐ Ban quản lý di tích tỉnh Quảng Trị Trƣởng Ban QL di tích Thành Cổ Quảng Trị Trƣởng Ban QL di tích Chính phủ Cách mạng lâm thời Cộng hòa Miền Nam Việt Nam T.Ban QLDT Đơi bờ Hiền Lƣơng - Bến Hải Trƣởng Ban quản lý Bãi tắm Cửa Tùng Trƣởng Ban quản lý di tích Sân bay Tà Cơn Trƣởng Ban quản lý di tích Bến Tắt Chun viên Ban quản lý di tích tỉnh Trƣởng phòng Hành - Tổng hợp Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Quảng Trị CV Phòng Hành - Tổng hợp Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Quảng Trị CV Phòng Hành - Tổng hợp Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Quảng Trị P.Trƣởng Phòng TTXT Du lịch - Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Quảng Trị CV Phòng TTXT Du lịch - Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Quảng Trị CV Phòng TTXT Du lịch - Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Quảng Trị TẾ 30 Lê Minh Sơn H 31 Hồ Văn Tiếu KI N 32 Võ Thị Mỹ Hạnh Ọ C 33 Nguyễn Hải Quang ẠI TR Ư Ờ N G Đ 35 Nguyễn Trang Nhi H 34 Ngô Minh Phƣợng 122 X X X X X X X X X X X X X X X X X II DANH SÁCH CÁC NHÀ QUẢN LÝ, KINH DOANH LIÊN QUAN ĐẾN LĨNH VỰC DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Đức Tú Phạm Công Vinh Lê Hữu Phƣớc Nguyễn Văn Thắm Hồ Khánh Tâm Văn Ngọc Vũ Tạ Thị Hải Hà Dƣơng Tú Thanh Trần Xuân Hùng Giám Đốc Công ty CP du lịch Quảng Trị Giám Đốc Trung tâm Lữ hành SADOHA (Công ty CPDL Sài gòn - Đơng Hà) Giám Đốc Cơng ty CP Du lịch Sê pôn Giám đốc Công ty du lịch DMZ GĐ Công ty Cổ Phần Du lịch Đông Hà Travel Giám đốc Công ty TNHH Lữ hành Annam Giám đốc Công ty TNHH Đại Việt Travel Giám đốc công ty lữ hành quốc tế Sê Pôn Giám đốc Trung tâm Lữ hành quốc tế MêKơng Trƣởng phòng Tổ chức hành cơng ty CP Du lịch Quảng Trị Giám đốc Trung tâm Lữ hành Ken Travel Giám đốc Công ty Lữ hành THP Travel TP kinh doanh Công ty Lữ hành THP Travel Phó Giám đốc cơng ty CP Du lịch MêKông Giám đốc công ty Du lịch Cửu Long Công ty TNHH dịch vụ du lịch Sông Hiền Trƣởng phòng HDV& tƣ vấn bán sản phẩm C.ty TNHH DV du lịch Sông Hiền Giám Đốc Công ty Cổ phần Du lịch Mê Kông - Quảng Trị Giám đốc SePon Boutique Resort Điều hành Đông Hà Travel PP Kinh doanh Mƣờng Thanh Grand Quảng Trị Trung tâm Lữ hành Quốc tế Cao su Xanh Công ty Cao su Quảng Trị CN Cơng ty CP Du lịch thƣơng mại Hƣơng Bình Quảng Trị CN Cty Cổ Phần TM Du Lịch Quốc Tế Hạ Quảng Trị Long Quản lý Khách sạn Sài gòn - Đơng Hà (Cơng ty CPDL Sài gòn - Đơng Hà) TẾ H U Ế CHỨC VỤ, ĐƠN VỊ CÔNG TÁC KI N H 10 Phạm Văn Cơng Ọ C 11 Phạm Hồng Phƣơng 12 Trần Hữu Phƣớc X X X X X X X X X X X X H 13 Dƣơng Lam Hồng Ghi X N G 15 Lê Chí Cơng 16 Lê Hữu Trƣờng Đ ẠI 14 Trần Văn Ngà Ư Ờ 17 Nguyễn Khánh Giang TR 18 Phạm Thị Tƣờng 19 Mai Chiếm An 20 Nguyễn Thị Ngọc Hân 21 Hồ Tuấn Anh 22 Trần Nguyễn Nam Đông 23 Nguyễn Thanh Duy 24 Trần Xuân Huy 25 Nguyễn Trƣơng Phú 123 X X X X X X X X X X X X Phụ lục Danh mục khu du lịch đ đƣợc quy hoạch địa bàn tỉnh Quảng Trị TT Quyết định phê duyệt quy hoạch Quy mơ, tính chất 141 ha, phát triển dịch vụ tắm biển khách sạn, nhà hàng, Khu dịch vụ - du lịch hoạt động vui chơi thể thao Cửa Việt lễ hội dịch vụ khác, gắn với phát triển thị trấn Cửa Việt Khu dịch vụ - du lịch 746 ha, khu dịch vụ du lịch, vui dọc tuyến đƣờng ven chơi giải trí, nhà hàng khách sạn, biển Cửa Tùng - Cửa khu resort dịch vụ Việt thƣơng mại H U Ế Các khu quy hoạch du lịch 135 ha, khu du lịch sinh thái biển, dịch vụ khách sạn, nhà hàng dịch vụ bổ trợ khác, gắn với đô thị Cửa Tùng Khu du lịch Cửa Tùng Khu phía Đơng đƣờng ven biển thuộc Khu dịch vụ - du lịch Cửa Việt H TẾ Số 79/2006/QĐUBND ngày 23/11/2006 Số 850/QĐUBND ngày 31/3/2004 số 623/2006/QĐUBND Số 2439/QĐUBND ngày 22/11/2007 Đ Số 51/QĐUBND ngày 14/01/2010 TR Ư Ờ N G ẠI H Ọ C KI N 41,90 bao gồm mặt nƣớc, bãi cát, đất ven bờ; Phát triển dịch vụ du lịch tắm biển, vui chơi giải trí, nhà hàng, khách sạn, 16,2914 bao gồm mặt nƣớc, bãi cát, đất ven bờ; Phát triển Bãi tắm Khu Du dịch vụ du lịch tắm biển, vui lịch Cửa Tùng chơi giải trí, nhà hàng, khách sạn, 518 ha, xây dựng khu du lịch dịch vụ sinh thái biển kết hợp Khu dịch vụ - du lịch phát triển du lịch cộng đồng dân Vĩnh Thái cƣ theo hƣớng xây dựng nông thôn 100 ha, khu du lịch di tích lịch sử chiến trƣờng xƣa đồng đội, kết hợp du lịch sinh thái, xây dựng khu dân cƣ theo tiêu Khu dịch vụ - du lịch chuẩn nông thôn mới; sở dịch Trƣờng Sơn vụ cần thiết bổ trợ cho hoạt động du khách đến thăm viếng Nghĩa trang Liệt sĩ Trƣờng sơn Khu du lịch Hồ Rào Quy mô 264 ha, sinh thái rừng Số 2012/QĐUBND ngày 19/9/2002 124 Số 2388/QĐUBND ngày 14/11/2011 Quyết định phê duyệt quy hoạch chi tiết số 2038/QĐ-UBND ngày 31/10/2013 Số 1224/QĐ- Quán 10 Sinh thái rừng, hồ thủy điện Khu du lịch Đakrông (Công ty CP Thủy điện Đakrông đăng ký đầu tƣ 418 tỷ đồng) Cộng đồng, nƣớc nóng, bảo tồn văn hóa Dự án DL Mekong đầu Khu du lịch Klu tƣ CSHT, dự án Chƣơng trình Đakrơng mục tiêu VH đầu tƣ bảo tồn nhà cổ Công ty TNHH Thống Nhất Khu du lịch Hồ Khe Ninh Bình (Đăng ký đầu tƣ giai Mây đoạn 2012 – 2024 với tổng kinh phí khoảng 1.138 tỷ đồng) Ọ C Tắm biển Khu du lịch Đảo Cồn Sinh thái biển, đảo Cỏ Đ ẠI 14 Khu du lịch biển Triệu Lăng H 13 KI N H 12 TẾ H U Ế 11 Khu du lịch Hồ Khe Sanh Sinh thái nghỉ dƣỡng rừng Doanh nhân Huỳnh Văn Trí Việt Kiều Úc đăng ký dự án đầu tƣ dự án tổng hợp 28 triệu USD KDL Trằm Trà Lộc 16 KDL Rú Lịnh Sinh thái TR Ư Ờ N G 15 17 KDL biển Vĩnh Kim 18 KDL biển Hải Khê Sinh thái Công ty CP Đầu tƣ Phát triển ATD đăng ký đầu tƣ (50 ha, 943 tỷ đồng) Thay KDL biển Mỹ Thủy nằm Khu KT Đông Nam tỉnh 125 UBND ngày 29/6/2011 Công văn số 1742/UBND-NN ngày 02/6/2014 chấp thuận chủ trƣơng đầu tƣ Quyết định số 2680/QĐ-UBND ngày 25/12/2013 Quyết định số 136/QĐ-UBND ngày 21/01/2005 Quyết định số 992/QĐ-UBND ngày 11/6/2012 UBND huyện Triệu Phong quản lý Số 2598/QĐUBND ngày 05/12/2011 Số 1450/QĐUBND ngày 11/7/2007 Số 784/QĐUBND ngày 03/5/2012 Số 3211/UBNDTM ngày 14/2/2007 Số 881/UBNDVX ngày 31/3/2014 Phụ lục 6: Diện tích, dân số mật độ dân số năm 2013 phân theo huyện/thị /thành phố thuộc tỉnh Địa phƣơng Diện tích (Km2) Mật độ dân số (Ngƣời/km2) 4739,82 613655 129 Đông Hà 72,96 86399 1.184 Quảng Trị 72,92 23189 318 Vĩnh Linh 617,17 85925 139 Hƣớng Hóa 1152,83 Gio Linh 473,82 Đakrơng 1224,45 Cam Lộ 69 73404 155 37571 31 344,47 45153 131 94925 268 86687 204 424 184 KI N H TẾ 79978 Ọ C H U Ế TỔNG SỐ Dân số trung bình (Ngƣời) 353,77 H Triệu Phong Hải Lăng ẠI 425,13 2,30 TR Ư Ờ N G Đ Cồn Cỏ 126 Phụ lục 7: Quy hoạch sử dụng đất đến năm 2020 tỉnh Quảng Trị Hiện trạng năm 2010 Tỉnh Tổng số Quốc gia Diện tích Cơ cấu xác phân bổ (ha) (%) định Diện tích Cơ cấu (ha) (ha) (%) (ha) Chỉ tiêu DIỆN TÍCH TỰ NHIÊN Đất nơng nghiệp 381.467 100 473.982 100 80,48 397.347 16.345 413.692 87,28 H U 473.982 Ế STT Quy hoạch đến năm 2020 28.440 Trong đó: đất chuyên trồng lúa nước (2 vụ trở lên) H 35.370 Đ N G 1.5 Đất rừng sản xuất Ư Ờ 1.6 Đất làm muối 1.7 Đất nuôi trồng thủy sản 24.740 5,98 22.000 22.000 70.439 70.439 17,02 9,27 94.483 24,77 87.640 87.370 21,11 66.568 17,45 66.890 65.753 15,89 129.134 33,85 152.013 141.498 34,20 10 10 3.812 0,92 54.861 11,57 421 0,77 ẠI 1.3 Đất rừng phòng hộ 24.740 KI N Ọ C 1.2 Đất trồng lâu năm 1.4 Đất rừng đặc dụng 22.306 7,46 H 1.1 Đất trồng lúa TẾ Trong đó: 0,70 3.812 39.560 8,35 57.543 250 0,63 1.333 3,37 2.000 1.618 2,96 2.3 Đất an ninh 336 0,85 2.356 396 0,72 2.4 Đất khu công nghiệp 242 0,61 2.143 1.380 2.143 3,92 TR 2.669 Đất phi nông nghiệp Trong đó: 2.1 Đất xây dựng trụ sở quan, cơng trình nghiệp 2.2 Đất quốc phòng 127 421 - Đất xây dựng khu công nghiệp 230 - Đất xây dựng cụm công nghiệp 12 2.5 Đất cho hoạt khoáng sản động 2.143 1.380 763 763 695 695 1,27 0,40 106 0,27 155 155 0,28 2.7 Đất bãi thải, xử lý chất thải 61 0,15 296 296 0,54 2.8 Đất tơn giáo, tín ngƣỡng 392 0,99 400 400 0,73 4.238 10,71 4.347 4.347 7,95 13.508 34,15 20.197 1.112 21.309 38,95 H 2.10 Đất phát triển hạ tầng H U 2.9 Đất nghĩa trang, nghĩa địa TẾ 2.6 Đất di tích danh thắng Ế 158 Đất sở văn hóa - Đất sở y tế - Đất sở giáo dục - đào tạo - Đất sở thể dục - thể thao 147 154 179 333 73 97 10 107 500 714 15 729 240 464 464 2.259 4,13 1,15 N G Đ ẠI H - Ọ C KI N Trong đó: Ờ 2.11 Đất đô thị 3,41 2.259 52.955 11,17 19.092 5.429 3.1 Đất chƣa sử dụng lại 19.092 5.429 3.2 Diện tích đƣa vào sử dụng 33.983 13.543 47.526 Ư 1.347 TR Đất chƣa sử dụng Đất đô thị 17.344 3,66 29.764 29.764 6,28 Đất khu bảo tồn thiên nhiên 66.568 14,04 65.773 65.773 13,88 Đất khu du lịch 1.197 0,25 3.435 3.435 0,72 128 Phụ lục 8: CÁC DỰ ÁN MỜI GỌI ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH Dự án đƣờng du lịch hai bờ sông từ cầu Hiền Lƣơng dọc Cửa Tùng Dự án khu du lịch biển Cửa Việt - Cửa Tùng gắn với Du lịch Đảo Cồn Cỏ Dự án công viên khách sạn quốc tế Khu Kinh tế – Thƣơng mại Lao Bảo Dự án du lịch đƣờng Hồ Chí Minh huyền thoại gắn với khu bảo tồn thiên nhiên Đakrông Dự án khu du lịch nghỉ dƣỡng sinh thái Đakrông Dự án hỗ trợ đầu tƣ, sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ, hàng lƣu niệm Dự án khu du lịch lâm viên hồ Trung Chỉ H U Ế Dự án khu du lịch lâm viên hồ Khe Mây Dự án khu du lịch lâm viên hồ Bảo Đài KI N H 11 Dự án khu du lịch lâm viên hồ Ái Tử TẾ 10 Dự án khu du lịch lâm viên hồ Tích Tƣờng 12 Dự án tuyến công viên du lịch đôi bờ cù lao sông Hiếu Ọ C 13 Dự án khu du lịch lâm sinh thái Khe Gió H 14 Dự án Khu du lịch sinh thái Trằm Trà Lộc ẠI 15 Dự án Khu du lịch sinh thái Rú Lịnh G Đ 16 Dự án Trung tâm Dịch vụ du lịch tổng hợp Quốc lộ N 17 Dự án Trung tâm Thông tin Đào tạo nguồn lực Du lịch Ư Ờ 18 Dự án Khu Văn hoá du lịch đền ơn Cõi Trƣờng Sơn TR 19 Dự án tour du lịch quốc tế Lào - vùng Đông Bắc Thái Lan - Trung Quốc 20 Dự án tổ hợp khách sạn, dịch vụ du lịch cồn sông Hiếu 129 Phụ lục 9: Danh mục di tích lịch sử văn hóa đƣợc đầu tƣ, tơn tạo giai đoạn 2010 - 2017 Đơn vị tính: Triệu đồng TT Tên di tích Di tích Quốc gia đặc biệt Địa đạo Vịnh Mốc Di tích Quốc gia đặc biệt Thành Cổ Quảng Trị Di tích Quốc gia Nhà đày Lao Bảo Di tích Quốc gia Giếng cổ Gio An Di tích Quốc gia Khu CP CM LTCHMNVN Di tích Quốc gia Nhà đày Lao Bảo Nghĩa trang Liệt sĩ quốc gia Trƣờng Sơn Khu lƣu niệm Tổng Bí thƣ Lê Duẩn 10 Khu di tích Đơi bờ Hiền Lƣơng - Bến Hải Số vốn Thời gian đầu tƣ thực 7.020 2012 – 2017 125.000 2010 – 2017 2013-2017 2015- 2017 2.100 2014-2017 6.503 2013-2017 55.500 2010-2017 Nghĩa trang Liệt sĩ quốc gia Đƣờng 95.300 2010-2017 550 TR Ư Ờ N G Đ ẠI H KI N H TẾ H U 550 Ọ C Ế 5.100 130 7.450 2016 2010-2017 Phụ lục 10: MẠNG LƢỚI GIAO THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ NĂM 2017 Loại đƣờng Chiếm tỷ lệ (%) Quốc lộ 417,90 5,86 Đƣờng tỉnh 320,06 4,49 Đƣờng đô thị 471,78 6,61 Đƣờng chuyên dùng 25,03 0,35 Đƣờng huyện 1.124,45 15,76 Đƣờng xã, phƣờng 1.014,87 14,22 Đƣờng thôn, xóm, khu phố 3.761,00 52,71 TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế Chiều dài (km) 131 132 Ư TR Ờ G N Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế 133 Ư TR Ờ G N Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế 134 Ư TR Ờ G N Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế 135 Ư TR Ờ G N Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế ... NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH HOÀI NIỆM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ .84 3.1 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch hoài niệm Quảng Trị 84 vi 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ. .. chất lƣợng dịch vụ du lịch Hoài niệm Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ du lịch Hoài niệm địa bàn tỉnh Quảng Trị Chƣơng 3: Định hƣớng giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch Hoài niệm. .. Lý luận chung du lịch dịch vụ du lịch .6 Ư 1.1.2 Dịch vụ du lịch sản phẩm dịch vụ du lịch 11 TR 1.1.3 Chất lƣợng dịch vụ du lịch 14 1.1.4 Dịch vụ du lịch hoài niệm