THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 110 |
Dung lượng | 1,68 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 28/05/2019, 13:23
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
[12] Atul Parvatiyar & Jagdish N.Sheth (2001), Customer RalationshipManagement: Emerging Practice, Process, and DisciplineJournal of Economic and Social Research | Sách, tạp chí |
|
||||||
[13] Bryan Foss & Merlin Stone (2002), CRM in Financial Services - A practical Guide to making Customer Relationship Managementwork, Saxon Graphics Ltd, London | Sách, tạp chí |
|
||||||
[15] Fayerman (2002), "Customer Relationship Management", NewDirections for Institutional Research, Vol. 1, No. 113, pp. 57-67 | Sách, tạp chí |
|
||||||
[16] Patrick Amofah & Amer Ijaz (2005), Objectives, Strategies and Expected benefits of Customer Ralationship Management, Lulea University of Technology | Sách, tạp chí |
|
||||||
[14] Don Peppers PhD and Martha Rogers PhD (2004), Managing customer relationships | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN