BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CUỐI KHÓA TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ BESTPHARM GROUP

Để tạo điều kiện cho sinh viên ra trường và áp dụng thực tế những điều đã học trênsách vở. Bằng việc sắp xếp cho chúng em đi thực tế ở Công Ty Cổ TNHH Quốc TếBestpharm Group để hiểu rõ hơn các quy trình xuất – nhập hàng hóa, cũng như bảoquản thuốc theo tiêu chuẩn GDP.Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cơ sở thực tập và các anh chị hướng dẫntại Công Ty đã giúp em hoàn thành hai tuần thực tập thực tế vừa qua.Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Quý Thầy Cô khoa DượcTrường Cao đẳng Đại Việt đã tạo điều kiện cho em hoàn thành nhiệm vụ.Cuối cùng em xin kính chúc Ban Giám Hiệu nhà trường, Quý Thầy Cô khoaDược và các anh chị hướng dẫn tại Công Ty lời chúc sức khỏe, đạt nhiều thành côngtrong sự nghiệp trồng người và mang lại sức khỏe choĐể tạo điều kiện cho sinh viên ra trường và áp dụng thực tế những điều đã học trênsách vở. Bằng việc sắp xếp cho chúng em đi thực tế ở Công Ty Cổ TNHH Quốc TếBestpharm Group để hiểu rõ hơn các quy trình xuất – nhập hàng hóa, cũng như bảoquản thuốc theo tiêu chuẩn GDP.Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cơ sở thực tập và các anh chị hướng dẫntại Công Ty đã giúp em hoàn thành hai tuần thực tập thực tế vừa qua.Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Quý Thầy Cô khoa DượcTrường Cao đẳng Đại Việt đã tạo điều kiện cho em hoàn thành nhiệm vụ.Cuối cùng em xin kính chúc Ban Giám Hiệu nhà trường, Quý Thầy Cô khoaDược và các anh chị hướng dẫn tại Công Ty lời chúc sức khỏe, đạt nhiều thành côngtrong sự nghiệp trồng người và mang lại sức khỏe choĐể tạo điều kiện cho sinh viên ra trường và áp dụng thực tế những điều đã học trênsách vở. Bằng việc sắp xếp cho chúng em đi thực tế ở Công Ty Cổ TNHH Quốc TếBestpharm Group để hiểu rõ hơn các quy trình xuất – nhập hàng hóa, cũng như bảoquản thuốc theo tiêu chuẩn GDP.Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cơ sở thực tập và các anh chị hướng dẫntại Công Ty đã giúp em hoàn thành hai tuần thực tập thực tế vừa qua.Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Quý Thầy Cô khoa DượcTrường Cao đẳng Đại Việt đã tạo điều kiện cho em hoàn thành nhiệm vụ.Cuối cùng em xin kính chúc Ban Giám Hiệu nhà trường, Quý Thầy Cô khoaDược và các anh chị hướng dẫn tại Công Ty lời chúc sức khỏe, đạt nhiều thành côngtrong sự nghiệp trồng người và mang lại sức khỏe cho

TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐẠI VIỆT SÀI GÒN KHOA DƯỢC LỜI CẢM ƠN Để tạo điều kiện cho sinh viên trường áp dụng thực tế điều học sách Bằng việc xếp cho chúng em thực tế Công Ty Cổ TNHH Quốc Tế Bestpharm Group để hiểu rõ quy trình xuất – nhập hàng hóa, bảo quản thuốc theo tiêu chuẩn GDP Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến sở thực tập anh chị hướng dẫn Cơng Ty giúp em hồn thành hai tuần thực tập thực tế vừa qua BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CUỐI KHÓA TẠI Em xin TY chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Quý Thầy Cơ khoa Dược CƠNG TNHH QUỐC TẾ BESTPHARM GROUP Trường Cao đẳng Đại Việt tạo điều kiện cho em hồn thành nhiệm vụ Cuối em xin kính chúc Ban Giám Hiệu nhà trường, Quý Thầy Cô khoa Dược anh chị hướng dẫn Công Ty lời chúc sức khỏe, đạt nhiều thành công nghiệp trồng người mang lại sức khỏe cho người Cán hướng dẫn công ty: DS Nguyễn Bá Hùng Sinh Viên Giảng viên hướng dẫn: GV Hồ Thị Quỳnh Như Sinh viên : Vòng Mẫn Thanh MSSV: Lớp: 17CĐH_BKLT4 Vòng Mẫn Thanh Ngành: Dược sĩ, Khóa: 2017-2019 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đánh giá Báo cáo thực tập tốt nghiệp: …………/10 điểm Ngày tháng năm 2019 NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Ngày tháng năm 2019 HỌ VÀ TÊN CBHD Nguyễn Bá Hùng MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẬP: .1 1.1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY: 1.2.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN: 1.3.CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY: 1.4.QUY MÔ TỔ CHỨC: 1.5.CƠ CẤU TỔ CHỨC: 1.6.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY: 1.6.1 Giám Đốc: 1.6.2.Phòng tài kế tốn: 1.6.3.Phòng kinh doanh: .7 1.6.4.Phòng kế hoạch- marketing: 1.6.5 Phòng Đảm bảo chất lượng (QA) .9 1.6.6.Kho hàng: 10 PHẦN 2: NỘI DUNG THỰC TẬP : 14 2.1.GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ KHO HÀNG CỦA CÔNG TY: 15 2.2.QUY TRÌNH NHẬP HÀNG: .22 2.3.CÁCH SẮP XẾP VÀ BẢO QUẢN THUỐC TRONG KHO: 26 2.3.1 Sắp xếp, bảo quản hàng hóa: 27 2.3.2 Vệ sinh, bảo dưỡng kho: 28 2.3.3 Kiểm sốt trùng, mối mọt: 31 2.3.4 Theo dõi nhiệt độ độ ẩm kho: 31 2.3.5 Thẩm định điều kiện bảo quản kho: .34 2.3.6 Xử lý vi phạm điều kiện bảo quản kho vận chuyển: 37 2.3.7.Theo dõi chất lượng hạn dùng số lượng tồn kho: 39 2.3.8 Xử lý hàng bể vỡ hư hỏng: 42 2.3.9 Quản lý hàng trả 43 2.3.10 Xử lý thuốc giả: .46 2.4.QUY TRÌNH XUẤT HÀNG: .47 2.4.GIAO NHẬN HÀNG HÓA – ĐÓNG GÓI – VẬN CHUYỂN: 49 2.4.1.Các yêu cầu bắt buộc giao hàng: .49 2.4.4.Nguyên tắc vận chuyển hàng thu hồi hay trả về: 51 2.4.5.Bảo quản vệ sinh phương tiện vận chuyển 52 2.4.6.Phòng chống trùng, mối mọt gặm nhắm chim chóc xe 54 2.5 QUẢN LÝ TÀI LIỆU HỒ SƠ VÀ PHẦN MỀM KHO: 55 PHẦN 3: KẾT LUẬN: .64 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 1: TỔNG QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẬP: 1.1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY: Tên công ty: Công ty TNHH Quốc Tế Bestpharm Group Địa giao dịch: 244/9/10C Tô Hiến Thành, Phường 13, Quận 10, TP Hồ Chí Minh Giám Đốc: Nguyễn Văn Hạnh Điện thoại: (028).38634132 Fax: (028).8534125 Đăng ký kinh doanh số: 2779/HCM- ĐKKDD Giấy chứng nhận đạt GDP số: 2820/GDP Mã số thuế: 0311054978 Vốn điều lệ: 30 tỷ đồng 1.2.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN: Với quan điểm phát triển chủ yếu dựa vào nguồn nhân lực, bước nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên, tạo điều kiện cho họ thích ứng với điều kiện làm việc mới, công ty thường xuyên tổ chức khóa bồi dưỡng trình độ cho người lao động, cử học khóa học ngắn hạn quản lý cho số trình dược viên theo học đại dược Hằng năm, cơng ty có hoạt động xét khen thưởng biểu dương kịp thời người có thành tích nhằm khuyến khích phát huy lực chế độ nghỉ dưỡng du lịch nước nước Về sản phẩm cung cấp, xuất phát công ty nhỏ, chuyên mua hàng tù công ty dược phẩm nước, đến công ty nhà phân phối độc quyền cho 100 sản phẩm, có nhiều sản phẩm nhập có uy tín thương hiệu thương trường dược phẩm với bệnh viện khắp nước Đây điều kiện thuận lợi cho việc khai thác phát triển thị trường sau Về việc thị trường tiêu thụ, công ty không ngừng mở rộng thị trường nhiều khu vực nước Mục tiêu trước mắt mà công ty theo đuổi làm chủ địa bàn nước với trọng điểm mở rộng thị trường khu vực phía Bắc SV: Vòng Mẫn Thanh – Lớp 17CĐH_BKLT4 Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.3.CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CƠNG TY: Chức năng: Bán bn thuốc thành phẩm Chính sách chất lượng: Mục tiêu Công ty thực cam kết từ đầu đảm bảo trì chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng, đáp ứng yêu cầu khách hàng việc cung ứng dược phẩm có chất lượng tốt, giá hợp lý thời hạn Để thực mục tiêu nêu trên, cơng ty có cam kết: Chấp hành tốt quy định quy chế Dược, đồng thời thực đầy đủ hướng dẫn thực hành tốt phân phối thuốc Luôn làm hài lòng có trách nhiệm với khách hàng cách cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng hiệu Đầu tư sở vật chất trang thiết bị kỹ thuật đáp ứng yêu cầu GDP Phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp để đảm bảo tất sản phẩm dịch vụ cung cấp đáp ứng yêu cầu khách hàng 1.4.QUY MÔ TỔ CHỨC: SV: Vòng Mẫn Thanh – Lớp 17CĐH_BKLT4 Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chủ sở hữu Giám Đốc Phòng tài - kế toán Phòng kế hoạch marketing Phòng kinh doanh Phòng đảm bảo chất lượng (QA) Kho hàng giao hàng Quản lý trình dược vùng Trình dược viên bệnh viện Trình dược viên nhà thuốc cộng tác viên Danh sách nhân sự:  Giám đốc: Nguyễn Văn Hạnh  Phòng tài kế tốn: Kế tốn trưởng: Nguyễn Thị Lệ Mỹ Kế toán viên: Lê Trần Thảo Lư, Lê Thị Thu Trang Thủ quỹ: Nguyễn Thị Kiều Tiên  Phòng kinh doanh: Nguyễn Thị Phương, Võ Hoàng Tuân, Nguyễn Thị Kim Thanh  Phòng Kế Hoạch – Marketing: Đỗ Quốc Tín, Nguyễn Văn Phi  Phòng đảm bảo chất lượng (QA): Nguyễn Thị Thu Hồng, Nguyễn Thị Lệ Linh  Kho Hàng: SV: Vòng Mẫn Thanh – Lớp 17CĐH_BKLT4 Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp Dược sĩ phụ trách chun mơn: Nguyễn Bá Hùng Thủ kho: Trần Thị Hóa Nhân viên kho: Võ Cao Thắng Nhân viên giao hàng: Nguyễn Anh Tuấn, Nguyễn Phan Thuân, Phan Trung Tài, Đinh Viết Thuấn, Trần Vinh Khoa Và có 32 Trình dược viên ETC, OTC cộng tác viên 1.5.CƠ CẤU TỔ CHỨC: Đại hội đồng cổ đông Họp năm lần Hoạch định kế hoạch kinh doanh Báo cáo hoạt động Hội đồng quản trị Do Đại hội đồng cổ đơng bầu cử Ban kiểm sốt Do Đại hội đồng cổ đông bầu cử Ban cố vấn Ban giám đốc Do hội đồng quản trị đề cử, có thành viên Do hội đồng quản trị bổ nhiệm 1.6.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY: 1.6.1 Giám Đốc: Giám đốc có kiến thức, lưc, kinh nghiệm việc quản lý điều hành tốt hoạt động công ty  Chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị mặt nhiệm vụ quyền hạn giao  Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty SV: Vòng Mẫn Thanh – Lớp 17CĐH_BKLT4 Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty  Ban hành quy chế quản lý nội cơng ty  Trình báo cáo tốn tài năm lên hội đồng quản trị Quyền hạn      Bổ nhiệm hay miễn nhiệm Phó Giám đốc, trưởng Bộ phận Giám sát hoạt động kinh doanh, tài chính, nhân công ty Quyết định khen thưởng hay kỷ luật Cán Nhân viên quyền Trực tiếp phụ trách, quản lý điều hành hoạt động công ty Được quyền yêu cầu công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị, phương tiện điều kiện làm việc Mô tả công việc     Trực tiếp điều hành hoạt động công ty Xây dựng mô hình hoạt động Phân cơng cơng việc cho nhân viên công ty Bổ nhiệm, miễn nhiệm, chức danh quản lý công ty, trừ chức danh      thuộc thẩm quyền hội đồng quản trị Ký kết hợp đồng nhân danh công ty, Kiến nghị phương án cấu tổ chức Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận xử lý lỗ kinh doanh Tuyển dụng lao động Báo cáo tình hình tài hàng năm cho hội đồng quản trị Quan hệ cơng tác:  Trong Ban Giám đốc: Chủ trì họp giao ban định kỳ hay đột xuất  Với Trưởng Bộ phận: Nghe báo cáo hay kiểm tra hoạt động Bộ phận 1.6.2.Phòng tài kế tốn: Trưởng phòng Tài – Kế tốn có trình độ đại học trở lên, đào tạo nghiệp vụ kế toán, trải qua tháng tập Trách nhiệm  Chịu trách nhiệm trước giám đốc điều hành lĩnh vực phụ trách  Quản lý điều hành hoạt động tài kế tốn  Tham mưu cho Giám đốc tình hình tài chiến lược tài  Lập báo cáo tài theo chuẩn mực kế tốn chế độ kế toán SV: Vòng Mẫn Thanh – Lớp 17CĐH_BKLT4 Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngay sau nhận phiếu “Không đồng ý tái xuất” hàng trả có chữ ký Phụ trách chun mơn, nhân viên Kho dán nhãn “Hàng loại bỏ”, chờ thực thủ tục hủy hay chuyển hàng nhà sản xuất/ cung cấp Phiếu nhận hàng trả về, số BM.22 CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ BESTPHARM GROUP BM.22 PHIẾU NHẬN HÀNG TRẢ VỀ Số: Tên khách hàng : Địa : Số hóa đơn : Ngày giao hàng : Người giao hàng : Ngày trả hàng : Lý trả : Số thùng hàng trả : Tình trạng thùng hàng : DANH SÁCH HÀNG TRẢ VỀ ST T Mã số Tên hàng Số lô Hạn dùng Số lượng Ghi chu Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngày: Thủ Kho Ngày: Nhân viên giao nhận 2.3.10 Xử lý thuốc giả: Thuốc giả sản phẩm thuộc trường hợp sau đây:  Khơng có Dược chất  Có Dược chất không với hàm lượng đăng ký  Có Dược chất khác với Dược chất ghi nhãn  Giả mạo tên, kiểu dáng công nghiệp thuốc đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp sở khác Khi nghi ngờ sản phẩm thuốc giả, Phòng kinh doanh, Kho phải nhanh chóng tiến hành theo hướng dẫn sau:  Cách ly với thuốc khác cách đưa vào khu biệt trữ  Lấy mẫu kiểm nghiệm  Nếu thuốc giả: thông báo cho người cấp phép lưu hành quan chức biết  Thu hồi thuốc theo quy trình SOP thu hồi thuốc hành  Chụp hình, ghi lại hình ảnh (nếu có thể) giúp người tiêu dùng phân biệt cảnh giác với thuốc giả 2.4.QUY TRÌNH XUẤT HÀNG: Sơ đồ tiến trình: Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thủ kho Thủ kho , người kiểm tra, người giao hàng Nhận hóa đơn từ kế tốn, khách hàng Viết báo lô Cấp phát Ký nhận Thủ kho, Khách hàng, người Giao chứng từ vận chuyển, người giao hàng Trừ thẻ kho Thủ kho Lưu hồ sơ Kho, phòng kinh doanh Chọn lô cấp phát theo FEFO FIFO: Chọn lô ưu tiên cấp phát trước theo thứ tự từ xuống thẻ kho Cấp hết toàn số lượng tồn thẻ kho, chuyển sang cấp thẻ kho bên Thủ kho phải tuân thủ việc cấp phát theo FEFO FIFO, thay đổi thứ tự cấp phát phải có văn nêu rõ lý có chữ ký xác nhận Phụ trách chuyên môn Nhận kiểm tra hóa đơn chứng từ: Nguyên tắc chung:  Hàng cấp phát có đầy đủ chứng từ  Chỉ cấp phát hàng chủng loại, quy cách, còn hạn dùng, đạt tiêu chuẩn chất lượng phép lưu hành  Cấp phát hàng đảm bảo: Nguyên tắc FEFO FIFO Nhận kiểm tra hóa đơn chứng từ:  Nhân viên giao hàng nhận hàng phải xuất trình hóa đơn, chứng từ hợp lệ: Hóa đơn phải đầy đủ nội dung, chữ ký người lập hóa đơn dấu cơng ty Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Xem danh sách số lượng cấp phát, đối chiếu với số lượng tồn kho  Nếu có bất thường cần thơng báo cho phận làm hóa đơn Thủ kho Cập nhật hóa đơn soạn hàng:  Chọn lô ưu tiên cấp phát trước theo thứ tự từ xuống thẻ kho Chú ý: Ưu tiên cấp trước lô thành phẩm hồi khấu chấp nhận tái xuất  Cập nhật máy tính kết hợp với việc điền số lơ loại thành phẩm cấp phát vào hóa đơn  Đối chiếu số liệu máy so với hóa đơn  Soạn hàng: o Lấy lô theo số lượng ghi Hóa đơn o Đếm số thùng chẵn o Đếm số hộp lẻ o Kiểm tra số hộp còn lại thùng cấp lẻ o Niêm phong kín thùng cấp lẻ ghi số lượng còn lại băng niêm o Cập nhật thẻ kho  Tập trung thành phẩm soạn khu vực giao hàng:  Kiểm tra lại số lượng, số lô thành phẩm soạn so với Hóa đơn 2.4.GIAO NHẬN HÀNG HÓA – ĐÓNG GÓI – VẬN CHUYỂN: 2.4.1.Các yêu cầu bắt buộc giao hàng:  Chỉ giao hàng đến sở có đủ tư cách pháp nhân kinh doanh thuốc Lưu tất Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc khách hàng  Việc giao hàng tiến hành có Hóa đơn bán hàng phòng kinh doanh  Khi xếp hàng hóa vào phương tiện vận chuyển cần tuân thủ nguyên tắc dỡ trước-xếp sau, đảm bảo thuốc không bị đổ vỡ  Cần ý sản phẩm nhạy cảm nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng trình giao hàng  Chỉ giao hàng hóa hợp pháp, đạt chất lượng đến sở kinh doanh theo pháp luật đảm bảo sơ nhận hàng đủ khả bảo quản lượng hàng vừa tiếp nhận  Giao hàng nơi nhận, nguời nhận, ký tên ghi rõ họ tên người giao, người nhận Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.4.2.Tiến trình giao hàng:  Nhân viên phận Giao hàng: o Kiểm tra lại số lượng, số lô thành phẩm giao o Ký nhận vào hóa đơn  Thủ kho ký tên vào hóa đơn  Phân phối hóa đơn sau: o Liên 1: Lưu hồ sơ kho o Liên 2: Giao cho phòng Kế toán o Liên 3: Giao cho phận Giao hàng  Sau nhân viên giao hàng tiến hành đóng gói hàng hóa, bỏ hóa đơn vào thùng dán nhãn thông tin khách hàng tiến hành vận chuyển 2.4.3 Nguyên tắc vận chuyển hàng hóa:  Trước xếp hàng phải kiểm tra đảm bảo xe sạch, khơng còn sót sản phẩm chuyến hàng trước trùng hay sinh vật lạ xuất  Trước xuất phát, nhân viên giao hàng kiểm tra chứng từ cần chuyển cho khách hàng có đầy đủ hay khơng  Hàng hóa phải xếp ngăn nắp theo nguyên tắc “dỡ trước xếp sau” nguyên tắc “hàng nặng xếp bên dưới, hàng nhẹ xếp bên trên”  Đặt nhiệt ẩm kế vào bên xe, đóng kín cửa xe  Mở máy điều hòa trước xe khởi hành 15 phút Cập nhật vào phiếu theo dõi để theo dõi chuyến hàng đi, ghi lại nhiệt đô, độ ẩm lúc xe khởi hành  Vận hành xe chuyên chở hàng hóa đến nơi nhận theo lịch trình  Trong trình vận chuyển tỉnh, 02 giờ, nhân viên giao hàng phải ghi lại điều kiện bảo quản xe Nếu có bất thường phải tiến hành kiểm tra báo cáo bất thường cho Trưởng phận  Trước bốc dỡ hàng khỏi xe, nhân viên giao hàng phải ghi lại thời điểm đến điều kiện bảo quản lúc Giao hàng kho: Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Đối với trường hợp khách hàng nhận hàng kho công ty, phận giao nhận phải tiến hành đánh giá điều kiện bảo quản phương tiện vận chuyển khách hàng ghi chép lại điều kiện theo biểu mẫu BM.16  Phương tiện vận chuyển khách hàng phải có hệ thống điều hồ nhiệt độ, có nhiệt ẩm kế theo dõi điều kiện bảo quản phù hợp với điều kiện bảo quản ghi nhãn sản phẩm Phiếu theo dõi điều kiện bảo quản q trình vận chuyển BM.16 CƠNG TY TNHH QUỐC TẾ BESTPHARM GROUP BM.16 PHIẾU THEO DÕI ĐIỀU KIỆN BẢO QUẢN TRONG QUÁ TRÌNH GIAO HÀNG Người giao hàng: Biến thiên nhiệt độ độ ẩm trình vận chuyển: < 30 oC, < 70% Lưu ý: trì nhiệt độ < oC, độ ẩm