Luận văn phân tích hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu bằng phương thức chuyển tiền, phương thức nhờ thu và thư tín dụng tại ngân hàng công thương việt nam

MỤC LỤC Chương 1: GIỚI THIỆU …………………………………………………………1 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu……………………………………………………… 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ……………………………………… 1.2.1 Mục tiêu chung……………………………………………………………2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể……………………………………………………………2 1.3 Phạm vi nghiên cứu ………………………………………………… 1.3.1 Không gian ……………………………………………………………….3 1.3.2 Thời gian………………………………………………………………….3 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu …………………………………………………….3 1.4 Lược khảo tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu ………………………….3 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.… 2.1 Các phương thức toán quốc tế …………………………………………4 2.1.1 Phương thức chuyển tiền …………………………………………………4 2.1.2 Phương thức toán nhờ thu …………………………………………5 2.1.3 Phương thức tín dụng chứng từ …………………………………………12 2.2 Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………19 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu……………………………………………19 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu ………………………………………….19 Chương 3: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ …………………………………………….20 3.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Cần Thơ (Vietinbank Cần Thơ)…………………………………………….20 3.1.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Công Thương Việt Nam ………… 20 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Vietinbank CẦN THƠ ……… 21 3.1.3 Cơ cấu, chức nhiệm vụ phòng ban …………………….22 Chương 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK CẦN THƠ …………………………………………………… 27 4.1 Khái quát hoạt động xuất nhập TP.Cần Thơ ………………………….27 4.2 Khái quát hoạt động kinh doanh VIETINBANK CẦN THƠ từ năm 2006 đến năm 2008 ………………………………………………………………… 29 4.3 Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK CẦN THƠ ……31 4.3.1 Giới thiệu chung tình hình tốn quốc tế VIETINBANK CẦN THƠ …………………………………………………………………………….31 4.3.2 Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: Sau 20 năm nước ta mở cửa, giao thương bình thường hóa với tất giới nước ta đạt thành tựu to lớn Với tốc độ tăng trưởng kinh tế trung bình khoảng 7%/năm Là kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao khu vực Đông Nam Á Việt Nam chuyên gia kinh tế nước đánh giá: “Là kinh tế động khu vực” hay “Con hổ chuyển mình”…đạt kết nỗ lực toàn Đảng, toàn dân ta suốt 20 năm qua Từ ngày 07/01/2007 Việt Nam thức thành viên tổ chức thương mại giới (WTO) điều khoản ký kết bắt đầu có hiệu lực Vì vậy, việc xuất ngân hàng nước Việt Nam ngày nhiều Đây mối lo đe doạ lớn ngân hàng nước vốn, cơng nghệ trình độ quản lý, trình độ nghiệp vụ Chính mà ngân hàng nước muốn tồn phát triển phải khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh trình độ quản lý, nghiệp vụ thủ tục Trong Ngân hàng cơng thương Việt Nam (ViêtinBank) nói chung ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh cần thơ (ViêtinBank Cần Thơ) nói riêng khơng ngoại lệ Trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng hoạt động tốn quốc tế chiếm vị trí quan trọng việc tạo nguồn thu cho ngân hang đặc biệt tạo uy tín khách hàng Mọi hoạt động toán xuất nhập công ty, doanh nghiệp phải thông qua ngân hàng để giao dịch với đối tác nước như: thủ tục xuất nhập giúp doanh nghiệp thu nợ thơng qua phương thức nhờ thu hay mở L/C, tài trợ xuất nhập cho công ty thiếu vốn… ngân hàng có vai trò quan trọng việc thu hồi vốn cho doanh nghiệp mà cụ thể phòng toán xuất nhập ngân hàng Với hành lang pháp lý ngày hoàn thiện với chủ trương khuyến khích phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ nhà nước ta, thời gian qua số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam tăng lên nhanh chóng Cụ thể, Cần GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ Thơ trung tâm kinh tế, văn hóa Đồng Bằng Sơng Cửu Long Có cảng, sân bay, giao thơng đường tương đối thuận tiện, nơi tập trung nhiều công ty, xi nghiệp hoạt động kinh doanh sản xuất Ngân hàng công thương Việt Nam ngân hàng nhà nước cổ phần thấy tầm quan trọng Cần Thơ khu vực ĐBSCL nên đặt trụ sở tp.Cần Thơ từ sớm để phục vụ cho phát triển kinh tế vùng trọng điểm này, để hỗ trợ công ty, doanh nghiệp xuất nhập Cũng vai trò phòng tốn quốc tế có vai trò quan trọng doanh nghiệp xuất nhập nên em chọn đề tài “phân tích hoạt động tốn xuất nhập phương thức chuyển tiền, phương thức nhờ thu thư tín dụng ngân hàng cơng thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.2.1 Mục tiêu chung: Phân tích hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Phân tích hoạt động chuyển tiền ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Phân tích hoạt động nhờ thu ngân hàng Cơng Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Phân tích hoạt động tín dụng chứng từ (L/C) ngân hàng Cơng Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ So sánh điểm mạnh, điểm yếu phương thức toán xuất nhập ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Những giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.3.1 Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu dựa số liệu thứ cấp phòng tốn xuất nhập Ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 1.3.2 Thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu dựa số liệu báo cáo tài năm 2006-2008 phòng tốn xuất nhập ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào phân tích tích phương thức tốn quốc tế là: hình thức chuyển tiền, hình thức ủy nhiệm nhờ thu L/C phòng tốn xuất nhập Ngân hàng Cơng Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: Báo cáo thực tập tốt nghiệp:”Tình hình thực phương thức tín dụng chứng từ cho hàng hóa xuất nhập VietinBank Cần thơ” Sinh viên thực Trần Thị Thu Thảo Trường Đại học Ngoại thương sở II TP HCM Lớp Kinh tế đối Ngoại K24 Nội dung tập trung phân tích quy trình nội dung mở L/C chi tiết Tuy nhiên phân tích thực trạng hoạt động L/C Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Cần thơ ngắn chưa rõ ràng Luận văn tốt nghiệp: ”Phân tích tình hình tốn quốc tế Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Thành Lớp Tài Chính k27 Khoa Kinh tế - QTKD, Trường Đại Học Cần Thơ Nội dung: Đề tài phân tích chi tiết tình hình tốn quốc tế như: phương thức chuyển tiền, phương thức ủy nhiệm nhờ thu, Phương thức tín dụng chứng từ qua năm từ 2002 đến 2004 Tuy nhiên đề tài có hạn chế chưa đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế NHCTVN CT GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ: 2.1.1 Phương thức chuyển tiền (Remittance): 2.1.1.1 Khái niệm: Phương thức chuyển tiền phương thức mà khách hàng (người yêu cầu chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng chuyển số tiền định cho người khác (người hưởng lợi) địa điểm định phương tiện chuyển tiền khách hàng quy định Các bên tham gia: Người yêu cầu chuyển tiền (Applicant) Người trả tiền (Payer): Người nhập khẩu, người bị ký phát, người chi trả chi phí dịch vụ, người trả cổ tức, trái tức, lãi vay Ngân hàng, người trả tiền phạt, bồi thường… Người chuyển tiền (Remitter): Người đầu tư, kiều bào chuyển tiền nước, người chuyển kinh phí hoạt động tổ chức phủ phi phủ nước ngồi, người chuyển phát sinh từ thu nhập yếu tố Người hưởng lợi (Beneficiary): người nhận tiền người yêu cầu chuyển tiền định Ngân hàng chuyển tiền (Remitting Bank): Ngân hàng nước người yêu cầu chuyển tiền định Ngân hàng trung gian (Intermidiary Bank) Ngân hàng trả tiền (Paying Bank): Ngân hàng đại lý Ngân hàng chuyển tiền nước người hưởng lợi 2.1.1.2 Trình tự tiến hành nghiệp vụ: Ngân hàng chuyển tiền (3) (5) Ngân hàng trả tiền (4) (2) Người yêu cầu (Người NK) (6) (1) Người hưởng lợi (Người xuất khẩu) Sơ đồ 1: QUY TRÌNH TIẾN HÀNH NGHIỆP VỤ CHUYỂN TIỀN GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Nguyễn Minh Hồng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK Cần Thơ (1) Người hưởng lợi thực nghĩa vụ quy định hiệp định, hợp đồng thỏa thuận (2) Người yêu cầu chuyển tiền lệnh cho Ngân hàng nước chuyển ngoại tệ bên ngồi (3) Ngân hàng chuyển tiền báo nợ tài khoản ngoại tệ người yêu cầu chuyển tiền (4) Ngân hàng chuyển tiền phát lệnh toán cho Ngân hàng trả tiền nước người hưởng lợi (5) Ngân hàng trả tiền báo nợ tài khoản Ngân hàng chuyển tiền (6) Ngân hàng trả tiền báo có tài khoản người hưởng lợi 2.1.2 Phương thức toán nhờ thu (Collection): 2.1.2.1 Phương thức nhờ thu trơn (Clean Collection): a Khái niệm: Phương thức toán nhờ thu trơn phương thức tốn mà người có khoản tiền phải thu từ cơng cụ tốn khơng thể tự thu được, phải ủy thác cho Ngân hàng thu hộ tiền ghi công cụ tốn khơng kèm với điều kiện chuyển giao chứng từ Các bên tham gia nhờ thu trơn gồm có: Người ủy thác thu tức người hưởng lợi (Principal) Ngân hàng nước người ủy thác Ngân hàng nhận ủy thác chuyển công cụ nhờ thu để nhờ Ngân hàng đại lý nước thu tiền (Remitting Bank) Ngân hàng đại lý Ngân hàng chuyển tiền ngân hàng nước người trả tiền, gọi Ngân hàng nhờ thu (Collecting Bank) hay gọi Ngân hàng xuất trình cơng cụ tốn để đòi tiền (pre-senting Bank) Người trả tiền hay gọi người bị ký phát (Drawee) Các cơng cụ tốn thường gồm có: Hối phiếu thương mại (Bill Of Exchange) Kỳ phiếu thương mại (Promissory Note) Séc quốc tế (International Check) Hóa đơn thu tiền (Financial Invoice) GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Nguyễn Minh Hồng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK Cần Thơ b Trình tự tiến hành nghiệp vụ: Ngân hàng chuyển Remitting Bank (6) Ngân hàng thu Collecting Bank (3) (7) (2) Người hưởng lợi Principal (4) (1) (5) Người trả tiền Drawee Sơ đồ 2: QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ NHỜ THU TRƠN Tùy theo đối tượng nhờ thu mà người ta chia quy trình tiến hành nhờ thu khác Các đối tượng nhờ thu gồm có: Nhờ thu hối phiếu, hóa đơn Nhờ thu kỳ phiếu, séc Nhờ thu cổ tức, trái tức (1) Người xuất người cung ứng dịch vụ giao hàng cung ứng dịch vụ gửi trực tiếp chứng từ giao hàng cho người nhập (2) Người xuất người cung ứng dịch vụ ký phát hối phiếu, hóa đơn đòi tiền Người nhập viết lệnh nhờ thu (Collection Instruction) ủy thác Ngân hàng nước thu tiền từ Người nhập (3) Ngân hàng chuyển tiền ủy thác cho Ngân hàng đại lý (Collecting Bank) nước nhập thư nhờ thu (Collection Letter) kèm với hối phiếu hóa đơn yêu cầu Ngân hàng thu tiền từ Người nhập (4) Ngân hàng đại lý xuất trình hối phiếu, hóa đơn u cầu Người nhập trả tiền, hối phiếu trả tiền ngày chấp nhận trả tiền, hối phiếu trả chậm (5) Ngân hàng đại lý chuyển tiền thu cho Người hưởng lợi, nhờ thu hối phiếu trả chậm, Ngân hàng chuyển trả hối phiếu Người nhập ký chấp nhận toán (6) Ngân hàng đại lý báo có tài khoản Ngân hàng chuyển tiền (7) Ngân hàng chuyển báo có tài khoản Người hưởng lợi GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ c Nhờ thu séc, kỳ phiếu, cổ tức, trái tức: Về quy trình nghiệp vụ nhờ thu đối tượng nêu giống nhờ thu hối phiếu trơn, nhiên khác điểm sau đây: Người ủy thác người ký phát séc, kỳ phiếu, mà Người hưởng lợi séc kỳ phiếu người mắc nợ ký phát cho hưởng lợi Khi nhận séc kỳ phiếu, Người hưởng lợi phải ủy thác cho Ngân hàng nước thu hộ tiền Cổ tức, trái tức khoản thu nhập từ đầu tư vào thị trường chứng khốn quốc tế Các cổ đơng, trái chủ vào niên hạn trả cổ tức (nếu có) trái tức mà tiến hành nhờ Ngân hàng nước thu hộ Quy trình quy trình thứ (2) quy trình nhờ thu hối phiếu trơn 2.1.2.2 Phương thức nhờ thu kèm chứng từ (Documentary Collection): a Khái niệm: Phương thức nhờ thu kèm chứng từ phương thức tốn mà người có khoản tiền phải thu ghi công cụ tốn, khơng thể tự thu từ người bị ký phát mà phải ủy thác cho Ngân hàng thu hộ tiền ghi cơng cụ tốn, chấp nhận toán điều kiện khác quy định Phương thức nhờ thu kèm chứng từ phương thức áp dụng chủ yếu toán thương mại quốc tế Các phương thức toán khơng kèm chứng từ có nhược điểm khơng gắn việc nhận chứng từ nhận hàng hóa với việc tốn Do đó, Người nhập chưa phải tốn có tay chứng từ để nhận hàng hóa từ người chuyên chở Nhờ vào lợi đó, người nhập thường chiếm dụng vốn người xuất khẩu, tốn chậm, thiếu, chí đưa nhiều lý để từ chối toán, hàng nhận tiêu thụ Để phòng ngừa tránh nhiều rủi ro này, người ta gắn kết việc nhận chứng từ với việc toán lại với Người xuất ủy thác cho Ngân hàng thay mặt khống chế chứng từ người nhập với điều kiện toán đổi lấy chứng từ (Documents against payment - D/P), chấp nhận toán để đổi lấy chứng từ (Documents against Acceptance - D/A), thực điều kiện GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ điều khoản quy định đổi lấy chứng từ (Documents against other terms and conditions - D/TC) Các bên tham gia nhờ thu gồm: Người ủy thác tức Người hưởng lợi (Principal) Ngân hàng nước người ủy thác Ngân hàng nhận ủy thác chuyển công cụ nhờ thu để nhờ Ngân hàng đại lý nước ngồi thu tiền (Remitting Bank) Ngân hàng đại lý Ngân hàng chuyển tiền Ngân hàng nước Người trả tiền, gọi Ngân hàng nhờ thu (Collecting Bank) hay gọi Ngân hàng xuất trình cơng cụ tốn để đòi tiền (Prensenting Bank) Người trả tiền hay gọi Người bị ký phát (Drawee) b Quy trình tiến hành nghiệp vụ: Ngân hàng chuyển tiền Remitting Bank (3) Ngân hàng thu tiền Collecting Bank (7) (2) (8) Người hưởng lợi Principal (4) (5) (6) Người trả tiền Drawee (1) Sơ đồ 3: QUY TRÌNH TIẾN HÀNH NGHIỆP VỤ NHỜ THU KÈM CHỨNG TỪ (1) Dựa vào hợp đồng mua bán ngoại thương ký, người xuất tiến hành giao hàng hóa, cung cấp dịch vụ (2) Sau giao hàng hóa, dịch vụ, Người xuất lập UNT kèm theo tồn chứng từ tốn gửi đến Ngân hàng phục vụ để nhờ thu tiền hộ từ người nhập (3) Ngân hàng phục vụ người xuất chuyển UNT toàn chứng từ toán đến Ngân hàng bên nhập nước nhập nhờ thu tiền hộ (4) Ngân hàng bên người nhập giữ lại chứng từ tốn, gửi hối phiếu kèm theo hóa đơn đến người nhập để yêu cầu toán (5) Tùy theo thỏa thuận thời gian toán mà có hai trường hợp: GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ Đôi vơi thi trương bi câm vân, đê giam thiêu rui ro cac chi nhanh đê trông REICEIVER va trao đôi điên thoai vơi trung tâm TTTM tai TSC trươc phê duyêt L/C thông INCAS Chi nhanh yêu câu khach hang cam kêt chiu moi rui ro va bôi thương tât ca thiêt hai xay đôi vơi NHCTVN yêu câu NHCT thưc hiên cac giao dich qua cac nươc câm vân 4.9.1.2 Xư ly chưng tư va toan L/C nhâp khâu: Cac tra soat liên quan đên L/C sư dung điên MT799, tra soat liên quan đên toan L/C dung điên MT299 Tât ca cac thông tin tra soat (Đôi vơi nươc ngoai phai lâp băng tiêng Anh) Trương hơp Ngân hang nhân tra soat không co SWIFT KEY vơi NHCT Viêt Nam thi dung điên MT999 Đôi vơi cac khoan toan cac nươc bi câm vân, chi nhanh goi điên thoai trao đôi trươc vơi trung tâm TTTM va Fax ban covering letter vê trung tâm TTTM trươc phê duyêt điên toan thông Trade Finance Yêu câu khach hang cam kêt chiu moi sư rui ro va bôi thương thiêt hai đôi vơi NHCTVN yêu câu toan qua cac nươc câm vân Khach hang tư chôi toan bô chưng tư co sai sot, bât ky trương hơp nao cung phai giư lai bô chưng tư nguyên trang nhân đươc đê thông bao va chơ chi dân tư Ngân hang thương lương Tuyêt đôi không châp nhân bô chưng tư thiêu toan bô vân đơn gôc (chi co vân đơn ban copy) cho du khach hang co châp nhân toan va chuyên toan bô sô tiên cân thiêt đê toan L/C cho Ngân hang Đôi vơi vân đơn giao hang đich danh (vân đơn đương hang không, đương bô, đương săt, giây gưi hang qua bưu điên) chi nhanh chi lâp giây uy quyên cho khach hang lây hang ma không nên ky uy quyên nhân hang vân đơn Khi chưng tư co sai sot, đăc biêt đôi vơi lô hang co tri gia lơn, hang đăc chung chi nhanh cân khuyên cao khach hang xem xet hang hoa cân thân trươc ky hâu vân đơn châp nhân toan va lam thu tuc thông qua hang hoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 64 SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ Khi chưng tư co sai sot, điên tư chôi toan va thông bao sai sot đa đươc gưi đên ngân hang thương lương, chi nhanh chi ky hâu vân đơn cho khach hang lây hang hang hoa đa thưc sư đưa đên đia điêm giao hang cuôi cung Trương hơp mât chưng tư hang nhâp khâu, chi nhanh thông bao cho TSC biêt đê cung phôi hơp giai quyêt Khi xay tranh châp toan, chi nhanh phôi hơp vơi khach hang theo doi sat qua trinh chuyên chơ va chuyên giao hang hoa, không đê mât hang va tưng trương hơp cu thê tim biên phap giai quyêt thich hơp Chi nhanh phai in ban SWIFT TRENSFER cua L/C, sưa đôi L/C va điên toan đôi chiêu vơi bưc điên truyên tư chi nhanh đê lam cư kiêm tra chưng tư rut kinh nghiêm va tranh lôi cho L/C phat hanh tiêp theo 4.9.2 Quan ly rui ro L/C xuât khâu: Cân thân chiêt khâu cac bô chưng tư xuât trinh theo L/C phat hanh băng đương thư Han chê viêc cho cac Ngân hang khac sư dung test key cua NHCTVN Han chê viêc chiêt khâu bô chưng tư đoi tiên cho bô chưng tư xuât khâu cac măt hang ma nha nươc câm xuât khâu Không chiêt khâu chưng tư cho cac khach hang ma chi nhanh không hiêu ro vê khach hang đo Không nên chiêt khâu chưng tư xuât trinh không đung vơi quy đinh cua L/C Trương hơp mât chưng tư hang xuât khâu cân thông bao vơi TSC đê phôi hơp giai quyêt Khi xay tranh châp toan, chi nhanh phôi hơp vơi khach hang theo doi sat hanh trinh chuyên chơ va chuyên giao hang hoa, không đê mât hang va tưng trương hơp cu thê nhanh chong tim biên phap xư ly thich hơp Cân thân môi giao dich L/C xuât khâu co liên quan tơi cac nươc câm vân va yêu câu khach hang cam kêt chiu moi rui ro va bôi thương thiêt hai cho NHCT thưc hiên giao dich ma khach hang yêu câu GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 65 SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NHCT CẦN THƠ 5.1 NHỮNG ĐIỂM MANH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA NHCT CẦN THƠ: 5.1.1 Điểm mạnh: Được thừa hưởng uy tín Ngân hàng Cơng Thương Việt Nam Là Ngân hàng có quan hệ với 800 ngân hàng khác 90 quốc gia vùng lãnh thổ Là thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, Hiệp hội tài viễn thơng liên Ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức phát hành toán thẻ VISA, MASTER quốc tế Là Ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam Được hỗ trợ vốn, cơng nghệ, nhân từ NHCTVN Có mạng lưới giao dịch rộng khắp Thành Phố, ln có phòng giao dịch điểm đơng dân cư để đưa dịch vụ Ngân hàng đến với nhà Có nguồn nhân lực động, nhiệt tình, ham học hỏi giỏi chuyên môn nghiệp vụ Hàng năm, Ngân hàng thường xuyên đưa nhân viên phòng ban đào tạo để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Hội sở đặt 09 Phan Đình Phùng, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ thuận lợi cho việc giao dịch với khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân 5.1.2 Điểm yếu: Ngân hàng đổi tên INCOMBANK thành tên VIETINBANK chưa thực tốt việc tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Mặc dù có áp dụng hình thức quảng báo chí chưa thật hấp dẫn So với tiêu chuẩn quốc tế, qui mơ vốn tự có thấp, hệ số an tồn vốn CAR (tính tỉ số vốn tự có/tổng tích tài sản điều chỉnh theo hệ số rủi ro) xa đạt chuẩn mực quốc tế 8%) Phương thức quản lý nhiều bất cập, phân phối thu nhập chưa gắn với hiệu lao động; chế độ khen thưởng, động viên, khuyến khích sáng tạo lao động bị hạn chế quy định nhà nước Do lợi ích trách nhiệm GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 66 SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ bên liên quan nhà nước - doanh nghiệp - người lao động chưa phân định rõ ràng, chưa tạo dựng mối liên kết để phát triển Phí tốn L/C so với Ngân hàng khác cao Điều làm hạn chế giao dịch doanh nghiệp với Vietinbank Cần Thơ 5.2 NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO NHCT CẦN THƠ: 5.2.1 Cơ hội: Từ hiểu biết đòi hỏi đa dạng cao khách hàng khiến mở rộng dịch vụ ngân hàng để tăng sức cạnh tranh, giảm thiểu rủi ro toán phù hợp với nhu cầu ngày cao đa dạng thị trường Tác động cách mạng công nghệ xu hướng thương mại điện tử làm thay đổi mối quan hệ ngân hàng khách hàng, buộc ngân hàng phải đổi mơ hình tổ chức dịch vụ để cung cấp dịch vụ đại với chất lượng tốt, đảm bảo nhanh chóng, xác, an toàn Hội nhập kinh tế quốc tế mở hội trao đổi, hợp tác quốc tế qua nâng cao uy tín vị ngân hàng trường quốc tế; tiếp cận dịch vụ ngân hàng đại; tạo điều kiện đào tạo đội ngũ cán ngân hàng có trình độ chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn Thị trường kim ngạch xuất nhập Thành phố Cần Thơ ngày gia tăng, góp phần làm tăng số lượng trị giá toán qua ngân hàng 5.2.2 Thách thức: Sự bó buộc mơi trường pháp lý làm khó thực điều kiện để vượt lên cạnh tranh Hệ thống pháp lý chưa đồng bộ, hiệu lực pháp chế thấp, sách quản lý kinh tế vĩ mô chưa ổn định Môi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng chưa đầy đủ, ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Hiện địa bàn Thành Phố Cần Thơ có 26 Ngân hàng thương mại nước hoạt động, cạnh tranh diễn gay gắt Vì Ngân hàng muốn tồn phát triển đòi hỏi Ngân hàng phải nỗ lực phấn đấu khơng ngừng tất lĩnh vực Trong lĩnh vực quan trọng huy động vốn cho vay vốn GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 67 SVTH: Nguyễn Minh Hồng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK Cần Thơ Giá xăng dầu tăng dẫn đến chi phí tăng, đẩy giá thành nguyên liệu đầu vào xuất gia tăng gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp tiến hành sản xuất, kinh doanh xuất Các doanh nghiệp gặp khó khăn làm ảnh hưởng đến hoạt động Ngân hàng Cuộc khủng hoảng tài bắt nguồn từ Mỹ năm 2008 lan sang nước khác giới Nền kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng gặp khó khăn Đây thách thức lớn cho Ngân hàng thương mại Nếu Ngân hàng chiến lược phù hợp bị đào thải Chưa có quy định riêng tốn quốc tế luật, pháp lệnh hay nghị định phủ mà quy định pháp luật toán quốc tế nằm rải rác văn luật khác nên quy định pháp lý hoạt động chưa thống chặt chẽ Vì vậy, xảy tranh chấp bên liên quan khó có xử lý xác Điều dẫn đến lúng túng cho chủ thể tham gia toán quốc tế mà trước hết ngân hàng Do áp lực cạnh tranh đòi hỏi lãi suất cho vay phải giảm Điều ảnh hưởng không nhỏ đến kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Người dân Việt Nam thói quen giữ vàng, tiền nhà, đồng thời họ chưa có thói quen sử dụng tiện ích Ngân hàng Do Ngân hàng gặp khơng khó khăn cơng tác huy động vốn Rủi ro toán cụ thể là: Đối với ngân hàng mở: Rủi ro tỷ giá, rủi ro trình vận chuyển, rủi ro việc nhà nhập khả toán bị phá sản Rủi ro việc nhà xuất có hành vi lừa đảo, rủi ro ngân hàng mở không hành động theo UCP 500 mà L/C dẫn chiếu Đối với ngân hàng xác nhận: rủi ro xảy khơng nắm vững lực tài ngân hàng mở mà xác nhận theo yêu cầu họ, để cuối phải nhận trách nhiệm toán cho ngân hàng mở ngân hàng mở thiếu thiện chí hay khả tốn, chí phá sản Đối với ngân hàng chiết khấu: rủi ro xảy khơng thực xác nghiệp vụ tuân thủ quy định UCP 500 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 68 SVTH: Nguyễn Minh Hồng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK Cần Thơ 5.3 SƠ ĐỒ MA TRẬN TOWS (SWOT): Qua điểm mạnh - điểm yếu hội - thách thức trình bày mà ta có kết hợp: điểm yếu thách thức (WT) để tìm giải pháp để tránh né thách thức khắc phục điểm yếu, tồn nhằm đưa giải pháp phù hợp để tránh khó khăn từ mơi trường bên ngồi Kết hợp điểm yếu hội (WO) khắc phục điểm yếu bên để tận dụng hội từ môi trường bên Đây chiến lược cải thiện tồn để tận dụng hội nhằm gia tăng thị phần tạo dựng uy tín cho Ngân hang Kết hợp điểm mạnh với thách thức (ST) tận dụng điểm mạnh để vượt qua thách thức thị trường Tuy nhiên chiến lược khó thực thách thức từ mơi trường bên ngồi lớn điểm mạnh Ngân hang khơng đáng kể so với thách thức Kết hợp điểm mạnh hội (SO) để tận dụng điểm mạnh sẵn có hội từ mơi trường bên ngồi để phát huy mạnh mình, mở rộng thị phần, nâng cao uy tín Ngân hàng… Ta có sơ đồ TOWS (SWOT) sau: GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 69 SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ Bảng 10: MA TRẬN TOWS Như từ ma trận TOWS (SWOT) ta kết hợp TW, Thách thức (T) Cơ WO,TS hội (O) SO Đối Sự bó buộc mơi trường pháp lý làm khó thực điều kiện để vượt lên cạnh tranh Sự hiểu biết đòi hỏi đa dạng cao khách hàng Tác động cách mạng Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh công nghệ xu hướng thương mại điện tử Giá xăng dầu tăng Hội nhập kinh tế quốc tế Nền kinh tế gặp khó Thị trường kim ngạch khăn xuất nhập Cần Thơ ngày Người dân chưa có thói quen gia tăng sử dụng dịch vụ Ngân hàng Chưa có quy định riêng tốn quốc tế Nhiều rủi ro Điểm yếu (W) Tuyên truyền quảng cáo hạn chế So với tiêu chuẩn quốc tế, qui mơ vốn tự có thấp toán Kết hợp: (T+W) T2,5W1: Gia tăng việc quảng bá Kết hợp: (W+O) T4O2,3: Rút ngắn công thương hiệu VIETINBANK qua đoạn xử lý hồ sơ Để KH giao kênh truyền thông dịch, tin tưởng trở nên thân T1W3: Phân phối thu nhập chưa gắn Cần có sách linh hoạt vấn đề nhân thiết với VIETINBANK Cần Thơ W1O4: Giới thiệu với hiệu lao động; chế độ khen T6,7W2: Có quy phạm VIETINBANK đến doanh thưởng, động viên, khuyến khích pháp luật cụ thể quy định nghiệp để thu hút khách hàng sáng tạo lao động bị hạn chế tốn quốc tế doanh nghiệp Thủ tục xử lý hồ sơ qua nhiều T4W2: Gia tăng vốn tự có cơng đoạn làm nhiều thời gian chi phí khách hàng Điểm mạnh (S) Uy tín thương hiệu NHCT Cần Thơ mạnh Ngân hàng có quan hệ đại lí với nhiều nước giới Đi đầu cơng nghệ thơng tin mạnh toán quốc tế Kết hợp: (T+S) T2,S1,2: Tăng cường hoạt động Kết hợp: (S+O) S3O1: Nâng cao chất lượng tín dụng có sách dịch vụ đa dạng hố hình thức lãi suất huy động hấp dẫn tốn T3,4S1,2: Giữ vững uy tín ngân hàng khách hàng đại tốn, tiếp T7S3,4: Áp dụng cơng nghệ cao tư vấn cho khách hàng để giảm Đội ngũ cán động, thiểu rủi ro toán S3O2: Đầu tư trang thiết bị tục ứng dụng công nghệ tốn tốn S4O3,4: Mở rộng thị phần nhiệt tình, ham học hỏi giỏi chuyên môn nghiệp vụ GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 70 vào SVTH: Nguyễn Minh Hồng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK Cần Thơ 5.4 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ: 5.4.1 Rút ngắn công đoạn xử lý hồ sơ Để KH giao dịch, tin tưởng trở nên thân thiết với VIETINBANK Cần Thơ Thiết lập quy trình kiểm tra chứng từ cách hồn thiện Trong quy trình cần có đầy đủ nội dung hướng dẫn cách khoa học việc kiểm tra loại chứng từ Với quy trình nhân viên tốn quốc tế áp dụng để kiểm tra tra chứng từ cách nhanh chóng hiệu quả, tránh thiếu sót ảnh hưởng đến hoạt động toán ngân hàng, tránh thủ tục rườm rà, gây chậm trễ, phiền hà cho khách hàng Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát chứng từ: chứng từ phải kiểm tra cẩn thận theo quy trình lập với đầy đủ nội dung xác tuyệt đối Nhân viên toán quốc tế nên nắm điều khoản phiên UCP, thường xuyên nâng cao trình độ nghiệp vụ tốn quốc tế tham khảo tình ứng xử tốn tín dụng chứng từ xảy với ngân hàng giới Đây biện pháp nhằm hạn chế bớt sai sót q trình tốn có nhiều tình chưa gặp phải thực việc kiểm tra chứng từ, đó, phận tốn quốc tế cần phải linh hoạt để giải tình xảy ra, tránh trường hợp trả chứng từ lại cho khách hàng Điều làm ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động tốn quốc tế ngân hàng 5.4.2 Áp dụng cơng nghệ cao tư vấn cho khách hàng để giảm thiểu rủi ro toán Ngân hàng cần tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng: tư vấn cơng cụ hữu hiệu để trì khách hàng cũ thu hút khách hàng Vì ngân hàng cần tạo ấn tượng riêng biệt cho cách tư vấn tận tình cho khách hàng suốt trình giao dịch với ngân hàng, kể từ khâu lựa chọn đối tác, ký kết hợp đồng đến việc lựa chọn phương thức toán mang lại hiệu cho khách hàng, tư vấn cho khách hàng làm quen với loại L/C đặc biệt L/C GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 71 SVTH: Nguyễn Minh Hồng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK Cần Thơ chuyển nhượng, L/C giáp lưng, L/C tuần hoàn… Khách hàng cần biết cụ thể đặc điểm, nội dung loại, trách nhiệm, quyền lợi rủi ro mà khách hàng phải đối mặt áp dụng loại L/C Ngân hàng cần tư vấn cho khách hàng lựa chọn điều khoản, điều kiện ràng buộc bên liên quan tín dụng thư cho bảo vệ quyền lợi họ, quy định rõ chứng từ phải chuẩn bị xuất trình để khách hàng nhận hàng hóa theo chất lượng hợp đồng ký Khi chứng từ xuất trình có bất hợp lệ, sai sót, sửa chữa phải sửa chữa, thay thế nào? Nếu khơng thể thay phải xin đề nghị tu chỉnh hay chuyển qua hình thức toán nhờ thu nào? Trường hợp tốn phát hàng giao khơng hợp đồng phải xử lý sao? Tất điều tư vấn tận tình từ phía ngân hàng, doanh nghiệp cảm thấy yên tâm trình giao thương với đối tác nước ngân hàng xây dựng niềm tin cho khách hàng Tuy nhiên, để làm điều này, đòi hỏi nhân viên ngân hàng khơng có trình độ cao mà phải có hiểu biết rộng rãi nhiều lĩnh vực luật pháp, kinh tế, trị, môi trường đầu tư, ngành nghề kinh doanh, thị trường Việt Nam, ngân hàng cần phải thường xuyên tổ chức lớp tập huấn để bồi dưỡng nâng cao kiến thức toán quốc tế cho nhân viên 5.4.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng hố hình thức tốn Nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế: Ngân hàng cần phải có bảng biểu phí tốn tín dụng chứng từ cạnh tranh linh hoạt để giữ chân kích thích doanh nghiệp giao dịch giao dịch với Ngân hàng doanh nghiệp đến giao dịch trở nên thân thiết với VIETINBANK CẦN THƠ Nâng cao chất lượng tín dụng: Về chất, hoạt động TTXNK hoạt động tín dụng Do đó, ngân hàng cần có biện pháp nâng cao chất lượng tín dụng hoạt động Cán tín dụng ngân hàng cần nắm bắt kịp thời xác thơng tin khách hàng qua báo cáo tài mà doanh nghiệp vay vốn thường xuyên phải cung cấp cho ngân hàng, thông qua báo cáo kiểm tốn, thơng qua trung tâm thơng tin tín dụng thơng qua quan GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 72 SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ hệ bạn hàng, qua hội nghị khách hàng,… Trên sở thông tin thu thập được, cán tín dụng cần tiến hành phân tích, đánh giá xác khách hàng trước định cho vay Đây biện pháp quan trọng định hiệu đầu tư hạn chế rủi ro tín dụng Xây dựng biểu lãi suất cho vay cạnh tranh linh hoạt, phù hợp với thay đổi thị trường tiền tệ Đặc biệt khách hàng thường xuyên giao dịch với ngân hàng, cần có mức lãi suất tài trợ ưu đãi Mở rộng mạng lưới hoạt động, đồng thời triển khai thực nghiệp vụ toán quốc tế, TTXNK, ngân hàng chi nhánh xuống phòng giao dịch vùng trọng điểm khu công nghiệp, khu chế xuất, nơi có lượng doanh nghiệp xuất nhập tập trung đông Điều tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trình giao dịch với ngân hàng giúp ngân hàng thu hút thêm nhiều khách hàng Tăng cường công tác dự báo để nắm bắt kịp thời tình hình biến động kinh tế Thế giới Bên cạnh đó, cần thường xuyên cập nhật thông tin thị trường nước xuất, nhập (như tình hình kinh tế trị, quy định thơng lệ thương mại quốc tế, rào cản thuế quan phi thuế quan), mặt hàng ngân hàng tài trợ (sự biến động giá cả, mùa, dịch bệnh, ) để đưa sách tài trợ cho phù hợp, nhằm hạn chế đến mức thấp rủi ro ý muốn cho ngân hàng Cần đẩy mạnh hoạt động marketing, đặc biệt khâu xây dựng hình ảnh, tạo niềm tin khách hàng Đây yếu tố có ảnh hưởng lớn đến công tác huy động vốn ngân hàng, giúp ngân hàng đáp ứng nhu cầu vốn ngày tăng doanh nghiệp CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN: Qua kết phân tích tình hình xuất nhập Cần Thơ qua năm từ 2006 đến 2008 ta thấy kim ngạch xuất nhập Cần Thơ liên tục tăng năm vừa qua Điểm quan trọng kim ngạch xuất chiếm tỷ trọng GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 73 SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ lớn kim ngạch xuất Điều cho thấy Cần Thơ năm vừa qua xuất siêu Đây tín hiệu đáng mừng cho Thành Phố Cần Thơ Đặc biệt cho doanh nghiệp xuất có thành cơng định việc mở rộng thị trường nước Với tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ Thành Phố Cần Thơ năm vừa qua số lượng Ngân hàng xuất ngày nhiều gia tăng áp lực cạnh tranh lĩnh vực tài Trong Ngân Hàng Cơng Thương Cần Thơ khơng ngoại lệ Điều có nghĩa phải chia sẻ thị phần cho Ngân hàng khơng có chiến lược giữ chân khách hàng phù hợp phát triển thị trường Tuy nhiên, Với kết đạt qua năm từ năm 2006 đến 2008 Ngân hàng Cơng Thương Cần Thơ ln có khả quan Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Ngân hàng liên tục tăng qua năm Điều dẫn đến lợi nhuận Ngân hàng đảm bảo Do địa bàn Thành Phố Cần Thơ có thêm nhiều Ngân hàng hoạt động nên khách hàng doanh nghiệp có nhiều lựa chọn Ngân hàng để tốn xuất nhập hàng hóa họ Do kết hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Cơng Thương Cần Thơ tăng nhẹ số giá trị hồ sơ toán Tuy nhiên đến năm 2008 tình hình kinh tế giới gặp khủng hoảng, thị trường xuất Công ty gặp khó khăn, cộng với có nhiều Ngân hàng tham gia vào lĩnh vực toán quốc tế làm cho doanh số hoạt động toán quốc tế Viêtinbank Cần Thơ giảm số tổng trị giá toán Mà giảm mạnh phương thức tốn tín dụng chứng từ phương thức chuyển tiền 6.2 KIẾN NGHỊ: 6.2.1 Đối với Ngân Hàng Nhà Nước: Ngân hàng nhà nước cần ban hành văn quy định rõ ràng toán quốc tế Có sách khen thưởng để phát huy cạnh tranh lành mạnh ngân hàng Bên cạnh đó, NHNN nên thường xuyên quản lý chặt chẽ Ngân GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 74 SVTH: Nguyễn Minh Hồng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK Cần Thơ hàng thương mại để hạn chế trường hợp cạnh tranh không lành mạnh hạ thấp lãi suất hay nới lỏng điều kiện cho vay vốn để thu hút khách hàng ` Duy trì ổn định tỷ giá: tỷ giá thực trở thành công cụ quan trọng để hổ trợ kiềm chế lạm phát, công cụ vận hành hợp lý chế tỷ giá thả có điều tiết thực Cần thường xun kiểm sốt tình hình tài Ngân hàng Thương mại để tránh rủi ro cho Ngân hàng cho khách hàng Cần có văn quy định rút tối đa lượng tiền để tránh tình trạng Ngân hàng thương mại gặp khó khăn khâu tốn khách hàng đồng loạt rút tiền Điều dễ dẫn đến khủng hoảng kinh tế Xây dựng sách cung ứng lưu thơng tiền tệ, kiểm sốt chặt chẽ tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ lệ cho vay, cấu vốn, NHTM để tránh tình xấu xảy 6.2.2 Đối với Ngân Hàng Công Thương Việt Nam: Ngân hàng Công Thương Việt Nam cần tăng cường củng cố mối quan hệ đối ngoại, mở rộng mối quan hệ đại lý với ngân hàng khác Thế giới Thường xuyên mở lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên hệ thống Cập nhật liên tục thông tin liên quan ngân hàng khác, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh để kịp thời đề chiến lược, sách cạnh tranh hữu hiệu như: lãi suất, thủ tục cho vay, ưu đãi khách hàng quen thuộc Ngân hàng Công Thương Việt Nam cần trao quyền định cho chi nhánh nhiều quyền định phát triển chi nhánh địa phương mà chi nhánh hoạt động 6.2.3 Đối với Ngân Hàng Công Thương Cần Thơ: Ngân hàng Cần gia tăng việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thương hiệu Viêtinbank đến khách hàng cụ thể (khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp) nhiều để họ sử dụng tin tưởng chất lượng dịch vụ Viêtinbank GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 75 SVTH: Nguyễn Minh Hoàng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động tốn quốc tế VIETINBANK Cần Thơ Thành Phố Cần Thơ tập trung nhiều sinh viên từ tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long đến học Sinh viên nguồn khách hàng tiềm Ngân hàng tương lai Khi họ tốt nghiệp họ thành viên nòng cốt quan doanh nghiệp Vì hàng năm Ngân hàng nên thường xuyên tổ chức ngày hội việc làm, trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó… trường đại học lớn Mục đích để gieo vào tâm trí sinh viên thương hiệu Vietinbạnk chất lượng sản phẩm dịch vụ Việtinbank tốt Khi họ cần đến dịch vụ Ngân hàng họ nhớ đến Viêtinbank Những lợi ích việc hội thảo, tổ chức trao học bổng Trường Đại học: Thứ nhất: Ngân hàng tuyển sinh viên trẻ nhiệt tình có kết học tập tốt từ việc tổ chức hội thảo hay ngày hội việc làm Thứ hai: Chúng ta gieo vào tâm trí sinh viên thương hiệu sản phẩm Viêtinbank Nếu làm tốt sản phẩm, dịch vụ đạt chất lượng họ đến giao dịch với Viêtinbank Nếu họ chưa có nhu cầu giao dịch tương lai họ có tư vấn cho quan, doanh nghiệp họ đến giao dịch với Viêtinbank Thứ ba: Trong hội thảo với sinh viên lắng nghe nhu cầu cấp thiết sinh viên, người lao động… để Ngân hàng đưa dịch vụ đáp ứng thỏa mãn nhu cầu họ Thứ tư: thơng qua chương trình quảng cáo sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Cơng Thương Nếu làm tốt Viêtinbank nhiều người biết đến giao dịch với Viêtinbank Ngân hàng Cơng Thương Cần Thơ nên trích khoản tiền từ lợi nhuận Ngân hàng để tổ chức ngày hội việc làm hỗ trợ sinh viên ngheo vượt khó… Thanh toán viên cần tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp chưa am hiểu phương thức toán quốc tế để rủi ro họ thấp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 76 SVTH: Nguyễn Minh Hồng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK Cần Thơ Trong kinh tế gặp khó khăn Ngân hàng nên có sách chiết khấu linh hoạt để hỗ trợ cho doanh nghiệp Giúp họ gia tăng số vòng quay vốn Việc thẩm định cho vay vốn không nên xem trọng tài sản đảm bảo mà phải xem vào lực trả nợ hiệu hoạt động doanh nghiệp Cần tạo sách thơng thống cho doanh nghiệp đến vay vốn ngân hàng thủ tục, lãi suất, thời gian… 6.2.4 Đối với doanh nghiệp: Cập nhật nhanh chóng kịp thời nắm bắt thông tin kinh tế Thế giới xu hướng thay đổi thị trường để có phản ứng kịp thời hoạt động kinh doanh xuất nhập đơn vị Duy trì phát triển thị trường truyền thống, có kế hoạch mở rộng xuất hàng thị trường Nên lựa chọn, cân nhắc kỹ lưỡng trước lựa chọn phương thức toán quốc tế phù hợp với đối tác Cần có nhân viên am hiểu thị trường doanh nghiệp, am hiểu phương thức toán quốc tế để lựa chọn phương thức tốn có lợi cho doanh nghiệp Để giảm thiểu rủi ro chi phí cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp nên làm theo hướng dẫn cán tốn chứng từ có sai sót thay đổi nội dung chứng từ TÀI LIỆU THAM KHẢO GS TS Lê Văn Tư Lê Tùng Vân “Tín dụng xuất nhập toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ”, Tr (195 – 393) Hồ Thị Thu Ánh (2007); “Tín dụng toán quốc tế”, Tr (206 – 423) GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 77 SVTH: Nguyễn Minh Hồng Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động toán quốc tế VIETINBANK Cần Thơ PGS, PTS Lại Văn Toàn, Nguyễn Đức Diệu, Thế Hà, Lê Ngọc Hiền, Vũ Gia Ngọc, (1996); “Cẩm nang toán quốc tế”, Tr (55 – 225) GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Liễu 78 SVTH: Nguyễn Minh Hoàng ... ngân hàng ngân hàng Công Thư ng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Phân tích hoạt động chuyển tiền ngân hàng Công Thư ng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Phân tích hoạt động nhờ thu ngân. .. quan trọng doanh nghiệp xuất nhập nên em chọn đề tài phân tích hoạt động tốn xuất nhập phương thức chuyển tiền, phương thức nhờ thu thư tín dụng ngân hàng cơng thư ng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ”... ngân hàng Cơng Thư ng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Phân tích hoạt động tín dụng chứng từ (L/C) ngân hàng Cơng Thư ng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ So sánh điểm mạnh, điểm yếu phương thức toán xuất nhập