Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch ISBN: 978-0-9925214-7-9 Copyright © 2014, Tầm nhìn Thế giới Bất phần tài liệu sử dụng chuyển thể với yêu cầu ghi rõ nguồn trích dẫn Phiên điện tử tải từ http://www.childsafetourism.org http://wvi.org/asiapacific/childsafetourism Mọi ý kiến trao đổi, góp ý, xin gửi địa childsafetourism@wvi.org Hình ảnh: Mọi hình ảnh Tầm nhìn Thế giới giữ quyền Ảnh bìa Matt Burns thực Những hình ảnh trẻ em, sử dụng tài liệu tập huấn, nhằm để minh họa cho nội dung Dự án Tuổi thơ, hình ảnh thực tế nạn nhân bị xâm hại tình dục Tầm nhìn Thế giới tuân thủ đầy đủ quy định bảo vệ trẻ em việc chụp hình trẻ Thiết kế: Inis Communication Dự án Tuổi thơ sáng kiến Chính phủ Úc, nhằm bảo vệ trẻ em khỏi xâm hại tình dục hoạt động du lịch, Campuchia, Lào, Thái Lan Việt Nam (2011-2014) Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Lời cảm ơn MỤC LỤC Tài liệu phát triển điều phối bà Aarti Kapoor, giám đốc Chương trình, bà Afrooz Kaviani Johnson, giám đốc Kỹ thuật, dự án Tuổi thơ, với hợp tác số quan cá nhân khác Cảm ơn bà Anita Dodd, chuyên gia tư vấn, phát triển phiên Tài liệu năm 2012 Cảm ơn ông Chalermrat Chaiprasert, ông Chanda Phang, ông Chansamone Bouakhamvongsa, ông Nguyễn Khánh Hội, điều phối viên quốc gia Dự án Tuổi thơ, nước Thái Lan, Campuchia, Lào Việt Nam, cung cấp thơng tin, thử nghiệm thích ứng Tài liệu quốc gia mình, giai đoạn 2012-2014 Cảm ơn đồng nghiệp Kristine Mikhailidi, cán phụ trách Chương trình Bảo vệ Trẻ em, Leen Decadt, cố vấn Bảo vệ Trẻ em Tầm nhìn Thế giới quốc tế, người sử dụng, cung cấp thông tin phản hồi quý báu cho Tài liệu Cảm ơn bà Verity Kowal, cán truyền thông Dự án Tuổi thơ, hoàn thiện phiên gốc tiếng Anh Tài liệu Cuối cùng, xin cám ơn ông Nguyễn Xuân Hòa ơng Nguyễn Quốc Phong, hai cán Dự án Tuổi thơ Việt Nam, hiệu đính phiên tiếng Việt cho Tài liệu này, để xuất năm 2014 Lời cảm ơn iii Lời tựa v Giới thiệu vi Mục đích Tài liệu vii Cách sử dụng Tài liệu Ai điều hành tập huấn? Ai nên tham dự tập huấn? Kết mong đợi tập huấn gì? Bao nhiêu người tham gia phù hợp cho buổi tập huấn? Cần thời gian cho tập huấn? Những thông tin khách mời gì? Lựa chọn địa điểm tập huấn Trang thiết bị dụng cụ cần thiết? 10 Hướng dẫn cụ thể tập huấn bảo vệ trẻ em 12 Phương pháp tập huấn 13 Chuẩn bị cho buổi tập huấn 14 Bài trình chiếu (PowerPoint) 14 Tài liệu phát tay 15 Các biểu mẫu 15 Giải lao 15 Đánh giá 16 Chứng 17 Phần 2: Hướng dẫn sử dụng trang trình chiếu (Slides) 19 Sử dụng trang trình chiếu nào? 21 Phần 1: Giới thiệu 22 Phần 2: “Du lịch an toàn cho trẻ em” có liên quan đến tơi? 26 Phần 3: Những nguy trẻ em hoạt động du lịch? 34 Phần 4: “Du lịch an toàn cho trẻ em” gì? 44 Phần 5: Mỗi cá nhân xây dựng du lịch an tồn cho trẻ em nào? 51 Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Phần 6: Doanh nghiệp xây dựng du lịch an toàn cho trẻ em nào? (chỉ dành cho nhà quản lý/chủ doanh nghiệp/điều hành tour) 56 Phần 7: Chính phủ xây dựng du lịch an toàn cho trẻ em nào? (chỉ dành cho cán nhà nước) 62 Phần 8: Kết luận Phần Phụ lục 74 77 Phụ lục 1: Lịch tập huấn cho ngày 79 Phụ lục 2: Tài liệu phát tay 80 Phụ lục 3: Mẫu danh sách đăng ký tham gia 95 Phụ lục 4: Mẫu đánh giá trước tập huấn 96 Phụ lục 5: Mẫu đánh giá sau tập huấn 97 Phụ lục 6: Đóng vai nhân viên du lịch tình giả định 98 Phụ lục 7: Các tình giả định cho nhà quản lý du lịch 103 Phụ lục 8: Mẫu thu thập ý kiến phản hồi 105 Phụ lục 9: Mẫu chứng 107 Phụ lục 10: Mẫu phân tích kết đánh giá trước sau tập huấn 108 Phụ lục 11: Mẫu báo cáo sau tập huấn 109 Lời tựa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn ngày nhiều du khách nước Số lượng người du lịch nước tăng lên thu nhập chất lượng sống người dân cải thiện Phát triển du lịch đồng thời tạo nhiều hội cho phát triển kinh tế, xã hội trao đổi văn hóa Đương nhiên trẻ em Việt Nam nói chung hưởng lợi tạo từ du lịch Nhưng không cảnh báo nguy xâm hại tình dục bóc lột trẻ em du lịch, đặc biệt nơi có lưu lượng du khách lớn Xâm hại tình dục bóc lột trẻ em có xu hướng gia tăng diễn ngày phức tạp hậu không mong đợi nới lỏng di cư, phát triển vùng công nghiệp thúc đẩy kinh tế du lịch Tuy nhiên, Việt Nam, tác động tiêu cực đến trẻ em tăng trưởng du lịch lại chưa nghiên cứu cảnh báo đầy đủ Một số người lập sách, người quản lý kinh doanh du lịch, cha mẹ người chăm sóc trẻ người dân biết đến tác động tiêu cực thông qua vài vụ án người nước đến Việt Nam xâm hại tình dục trẻ em kênh thơng tin đại chúng đề cập Do vậy, Dự án Tuổi thơ – Chương trình phòng ngừa xâm hại tình dục trẻ em hoạt động du lịch - bắt đầu triển khai Việt Nam, có giá trị lời cảnh tỉnh, số dự án làm thông qua hoạt động truyền thông - 10 năm trước Nhưng xa thế, Dự án Tuổi thơ bắt đầu thí điểm triển khai tài liệu hoạt động tập huấn, trang bị kỹ bảo vệ trẻ em cho người hoạt động lĩnh vực quyền trẻ em (chính phủ phi phủ), người quản lý kinh doanh du lịch nhóm trẻ em số địa phương cộng đồng Thêm nữa, Dự án góp phần phát triển mơ hình phối hợp hiệu quan phủ, tổ chức xã hội doanh nghiệp lĩnh vực du lịch bảo vệ trẻ em Có trùng hợp thú vị khác Dự án triển khai Việt Nam lúc với nỗ lực Chính phủ nhằm đến phát triển Hệ thống Bảo vệ trẻ em từ trung ương đến cộng đồng Những tài liệu Hướng dẫn Tập huấn có từ Dự án đóng góp thiết thực, thúc đẩy trình thay đổi cách tiếp cận công tác Bảo vệ trẻ em Việt Nam Vì vậy, Dự án tự tạo yếu tố bền vững ii iii Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Tôi xin cảm ơn sáng kiến đóng góp Chính phủ Úc cho việc Bảo vệ trẻ em hoạt động du lịch nước tiểu vùng sơng Mê- kơng, có Việt Nam! Cảm ơn hợp tác hỗ trợ kỹ thuật hiệu Tổ chức Tầm nhìn Thế giới, Cơ quan phòng chống Tội phạm Ma túy Liên Hợp Quốc cho Dự án Tuổi thơ! Tôi tin tưởng tài liệu đón nhận sử dụng tích cực nhất! Đặng Hoa Nam Phó Cục trưởng Cục Bảo vệ, chăm sóc trẻ em - Bộ Lao động - Thương binh Xã hội Đại diện quyền trẻ em Việt Nam Ủy ban Thúc đẩy Bảo vệ quyền Phụ nữ Trẻ em nước ASEAN (ACWC) iv Giới thiệu Dự án Tuổi thơ sáng kiến Chính phủ Úc, nhằm bảo vệ trẻ em khỏi xâm hại tình dục hoạt động du lịch, Campuchia, Lào, Thái Lan Việt Nam (2011-2014) Dự án Tuổi thơ áp dụng phương pháp tiếp cận phòng ngừa bảo vệ kép Trong đó, Chương trình Phòng ngừa Tổ chức Tầm nhìn Thế giới thực hiện, Chương trình Bảo vệ Cơ quan Phòng chống Tội phạm Ma túy Liên Hợp Quốc thực Tổ chức Tầm nhìn Thế giới phối hợp với quan nhà nước cộng đồng việc phòng ngừa xâm hại tình dục cho trẻ em hoạt động du lịch Thông qua cung cấp thông tin, giáo dục truyền thơng, Tổ chức Tầm nhìn Thế giới hướng tới việc trang bị cho thành viên cộng đồng, doanh nghiệp đội ngũ cán nhà nước kiến thức kỹ để xây dựng môi trường du lịch an toàn cho trẻ em Được xây dựng để ứng phó với vấn đề vòng hai thập kỷ qua, tài liệu Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch: Tài liệu đào tạo cho ngành du lịch cung cấp cách tiếp cận tổng thể để xác định nguy trẻ em, môi trường du lịch Đại diện khoảng hai ngàn đơn vị du lịch, từ nước Cambodia, Lào, Thailand Việt Nam trực tiếp hưởng lợi từ khóa tập huấn Khi mà ngành du lịch khu vực tăng trưởng nhanh chóng có nhiều hội để thu lợi phát triển người làm du lịch cần tiếp cận thông tin thực tiễn, để biết làm cách để bảo vệ trẻ em, nằm tầm ảnh hưởng họ Các đơn vị du lịch có ảnh hưởng trực tiếp đến mơi trường du lịch có tiềm lớn để hưởng lợi từ việc áp dụng hoạt động, đảm bảo an toàn cho trẻ em góp phần xây dựng ngành du lịch có trách nhiệm v Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Mục đích Tài liệu Tài liệu cung cấp cho giảng viên hướng dẫn cơng cụ đơn giản để tiến hành tập huấn Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch cho đơn vị làm du lịch Tài liệu áp dụng cho đa số học viên làm việc thức khơng thức vị trí cơng việc khác – từ nhân viên làm du lịch trực tiếp đến cấp quản lý trung gian lãnh đạo cấp cao, chủ doanh nghiệp, nhà điều hành, cán nhà nước thuộc ngành liên quan Giảng viên tiến hành tập huấn vòng ngày chia nội dung thành phần để tiến hành khoảng thời gian định Trong trường hợp bị hạn chế thời gian, giảng viên trình bày ngắn gọn thơng điệp chính, khoảng thời gian từ đến hai tiếng đồng hồ Tài liệu hướng dẫn tập huấn trình bày dễ hiểu để đáp ứng nhiều đối tượng khác Để phát huy tối đa hiệu Tài liệu này, giảng viên nên đọc kỹ Tài liệu hướng dẫn trước tiến hành thảo luận, sử dụng Tài liệu để chuẩn bị thảo luận, đồng thời, điều chỉnh bổ sung cho Tài liệu cần thiết để phù hợp với nhóm đối tượng khác Phiên điện tử Tài liệu tải từ đường dẫn sau: http://childsafetourism.org http://wvi org/asiapacific/childsafetourism Cách sử dụng Tài liệu Tài liệu gồm ba phần: Khởi động Phần cung cấp thông tin cần thiết cho giảng viên để nắm bắt chuẩn bị, trước tiến hành tập huấn Trong đưa lời khun hữu ích việc lựa chọn thành phần tham gia, địa điểm chuẩn bị trang thiết bị, hướng dẫn đặc biệt cách thức đề cập đến chủ đề nhạy cảm xâm hại tình dục trẻ em, gợi ý để tiến hành tập huấn thành công Hướng dẫn sử dụng trang trình chiếu Phần cung cấp hướng dẫn bước cho giảng viên để chuyển tải khía cạnh khóa tập huấn Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch Có thể tải trình chiếu http://www.childsafetourism.org http://wvi.org/asiapacific/childsafetourism, phải nghiên cứu chỉnh sửa trình chiếu trước tiến hành thảo luận, để bổ sung nội dung liên quan tới địa phương hay quốc gia Trong trường hợp dùng máy chiếu hay in trang trình chiếu lên giấy khổ lớn, người điều hành chuyển tải lời nội dung theo Hướng dẫn trình bày Hướng dẫn trình bày cung cấp gợi ý hoạt động dành cho người tham gia, thời điểm để người điều hành khuyến khích người tham gia thảo luận hay chia sẻ Phụ lục Phần bao gồm công cụ hỗ trợ để tiến hành tập huấn đánh giá buổi tập huấn, nhằm rút kinh nghiệm cho tập huấn Phần bao gồm: vi • Lịch tập huấn cho ngày • Tài liệu phát tay • Mẫu danh sách đăng ký tham gia • Mẫu phân tích kết đánh giá trước sau tập huấn • Đóng vai nhân viên du lịch tình giả định • Các tình giả định cho nhà quản lý du lịch • Mẫu thu thập ý kiến phản hồi • Mẫu Chứng • Mẫu báo cáo sau tập huấn vii Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Phần Chuẩn bị viii Phần 1: Chuẩn bị Ghi Phần 1: Chuẩn bị Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Chuẩn bị Ai tiến hành tập huấn? Do tập huấn đề cập đến vấn đề nhạy cảm xâm hại tình dục trẻ em nên việc lựa người điều hành cách cẩn thận quan trọng Người điều hành cần trang bị kiến thức, kỹ phù hợp có kinh nghiệm chuyển tải tài liệu Người điều hành cần có kiến thức kỹ sau: • Kiến thức chun mơn vấn để bảo vệ trẻ em, với nhận thức rõ ràng xâm hại tình dục trẻ em • Có kinh nghiệm giáo dục cộng đồng, điều phối công tác, giảng dạy đào tạo • Có khả giao tiếp rõ ràng, hiệu thu nhận kết đào tạo thông qua sử dụng phương pháp tương tác đề xuất Người điều hành không cần phải cảm thấy thoải mái đề trao đổi chủ đề xâm hại trẻ em, đặc biệt xâm hại tình dục, mà phải có khả kiểm sốt khó khăn nảy sinh trao đổi Điều bao gồm câu hỏi mang tính kỹ thuật hay vấn đề chưa giải người tham gia mà họ bị xâm hại Vì chủ đề thảo luận liên quan trực tiếp đến vấn đề xâm hại tình dục nên, cách hay cách khác, cần phải đặt mối quan hệ tính dục người với người Phải lưu tâm thận trọng để đảm bảo rằng, người điều hành không trực tiếp hay gián tiếp tạo thái độ hay quan điểm mang tính phân biệt đối xử, bao gồm vấn đề xu hướng tình dục hay dạng giới Những quan điểm mang tính phân biệt đối xử giới, xu hướng tình dục, chủng tộc… không phù hợp với quyền quốc tế trẻ em làm gia tăng dễ bị tổn thương trẻ em đặt trẻ em vào nguy bị xâm hại Tài liệu hướng dẫn bao gồm hướng dẫn đặc biệt để tiến hành tập huấn bảo vệ trẻ em Giảng viên có khả yếu tố chính, định thành công lớp tập huấn Nếu giảng viên thiếu kiến thức, kỹ hiệu lớp tập huấn thấp Vì vậy, đơn vị đứng tổ chức tập huấn cần lựa chọn giảng viên có khả thực tập huấn hiệu Phần 1: Chuẩn bị Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Ai nên tham gia tập huấn? Khóa tập huấn Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch thiết kế cho cán bộ, nhân viên ngành du lịch Nó bao gồm khơng giới hạn thành phần học viên sau: • Lái taxi nhân viên lái xe Ngành • Hướng dẫn viên Nhân viên du lịch lữ hành trực tiếp • Nhân viên an ninh khách sạn, nhà nghỉ • Nhân viên dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ (lễ tân, nhân viên chuyển đồ, phục vụ buồng, nhân viên vệ sinh…) • Chủ nhân viên nhà hàng quán bar • Quản lý nhân Quản lý chủ công ty du lịch • Giám đốc đối ngoại • Tổng giám đốc • Chủ doanh nghiệp Cơ quan cao ngành du lịch • Cơ quan địa phương liên quan • Cơ quan quốc gia liên quan • Cơ quan khu vực liên quan • Các nhà cung cấp dịch vụ Đối tác phi du lịch tư nhân • Cơng ty vận chuyển (hành khách, hàng hóa, du thuyền) • Cơng ty hợp tác dịch vụ • Cơng ty tin học • Cơng ty truyền thơng • Nhân viên phát triển sách Chính phủ Bộ ngành Du lịch • Nhân viên tập huấn du lịch • Nhân viên đánh giá kiểm định Kết mong đợi tập huấn gì? Khóa tập huấn Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch cung cấp kiến thức thiết yếu cho quan tâm đến cải thiện chất lượng du lịch Đông Nam Á Vì thế, thực sinh lợi cho kinh tế, cho cộng đồng cho tất người Nó giúp học viên đáp ứng tốt với nhu cầu gia tăng trách nhiệm đạo đức du lịch Cuối cùng, nhằm để tăng cường môi trường bảo vệ trẻ em ngành du lịch phòng ngừa bóc tình dục trẻ em gái trẻ em trai Khi kết thúc khóa tập huấn, học viên có thể: • Nhận thấy mối liên hệ du lịch nguy trẻ em nói chung • Hiểu rõ cách thức mà ngành du lịch làm gia tăng nguy trẻ em, đặc biệt xâm hại tình dục • Nhận dấu hiệu trẻ em có nguy bị xâm hại cách mà hình thức xâm hại có mối liên hệ với • Các cách thức đặc biệt tiến hành để xây dựng du lịch an toàn với trẻ em tạo Khi lên kế hoạch tập huấn, giảng viên cần hợp tác với đơn vị tổ chức để xác định đối tượng tham gia phù hợp Do nhóm tham gia có nhu cầu thông tin khác nên cần phải điều chỉnh nội dung cho phù hợp với tất học viên Ví dụ nhân viên làm việc trực tiếp có nhu cầu thông tin khác với nhà quản lý hay chủ doanh nghiệp Mỗi nhóm khác có hội khác để tác động tích cực đến mơi trường du lịch Vì thế, giảng viên cần ghi nhận điều Khi tạo mơi trường thảo luận tích cực, nhằm tăng cường hiểu biết cách thức khác để bảo vệ trẻ em, cho nhóm đối tượng đa dạng trình độ vị trí cơng việc, giảng viên phải lành nghề có kinh nghiệm điều hành tập huấn môi trường du lịch an tồn cho trẻ em • Cảm thấy có trách nhiệm, trang bị thơng tin nâng cao lực họ làm để phòng ngừa xâm hại trẻ em trong hoạt động du lịch Bao nhiêu người tham gia phù hợp cho buổi tập huấn? Con số tối ưu cho tập huấn khoảng 30-40 người Nếu số lên 40, việc thảo luận nhóm phản hồi lâu thời gian tập huấn dài Tính tương tác tập huấn bị giảm Phần 1: Chuẩn bị Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Có thể mời người tham gia theo nhiều cách khác nhau, tùy theo tính chất kiện đơn vị tổ chức Trong số trường hợp, ví dụ Tổ chức Du lịch Quốc gia (NTO)1 đứng tổ chức, nên có giấy mời thức gửi đến tổ chức, hiệp hội cá nhân cụ thể Để đảm bảo số lượng từ 30-40 người tham gia, cần mời khoảng 60-80 người ưu tiên nhận đăng ký sớm Còn khơng, thơng tin phương tiện đại chúng nhận đăng ký đủ số người Có thể lập danh sách dự bị nhu cầu tập huấn cao Người tham gia cần thơng báo thức khóa tập huấn để họ thu xếp tham gia Ít phải báo trước cho người tham gia tháng trước tập huấn Truyền thông địa phương, truyền thông xã hội, emails tổ chức lữ hành mạng lưới hiệp hội du lịch phương tiện tốt để quảng cáo cho khóa tập huấn Còn trường hợp khác, tổ chức tập huấn nội cho nhân viên nhà thầu, trường hợp này, tổ chức có cách thức riêng để thông báo khẳng định số người tham dự Để thu hút nhiều người tham dự hơn, cân nhắc tổ chức tập huấn “mùa thấp điểm du lịch” Những thông tin khách mời gì? Phát biểu khách mời đóng vai trò quan trọng chương trình tập huấn Khi nội dung phát biểu có liên quan đến nội dung tập huấn làm tăng giá trị nội dung mà giảng viên truyền tải Cần phải mời khách mời họ bổ sung thơng tin chun mơn để mở rộng tầm hiểu biết nội dung tập huấn cho người tham gia Nói cách khác, phát biểu khách mời giúp cho nội dung tập huấn phù hợp với môi trường du lịch địa phương, mơi trường có sắc riêng, vấn đề riêng nguy riêng Một số gợi ý thành phần khách mời gồm: • Cơng an tổ chức phi phủ nước phát biểu thực trạng nguy trường hợp xâm hại trẻ em cụ thể địa phương • Chuyên gia pháp lý tổ chức phi phủ phát biểu quy định pháp luật liên quan đến xâm hại bóc lột trẻ em • Đại diện đơn vị cung cấp dịch vụ xã hội phát biểu ảnh hưởng tổn thương xâm hại nạn nhân trẻ em (Nội dung mời đại diện phòng ban chức nhà nước tổ chức phi phủ) • Đại diện cộng đồng doanh nghiệp phát biểu cách mà họ chủ động bảo vệ trẻ em khỏi hình thức xâm hại • Đại diện câu lạc trẻ em Đồn niên phát biểu tác động, ảnh hưởng hoạt động du lịch đến sống trẻ em góp ý với người lớn để giúp xây dựng mơi trường du lịch an tồn cho trẻ em Những gợi ý cho khách mời Khi lựa chọn mời người phát biểu, ln ghi nhớ điều sau: • Cung cấp đầy đủ thông tin cho khách mời Tối thiểu cần phải mời trước tuần • Tóm tắt nội dung mà mong muốn khách mời đề cập đến Hợp lý cung cấp chương trình tập huấn cho khách mời, nhằm giúp họ không bị trùng lặp với nội dung mà giảng viên chuẩn bị để trình bày Khóa tập huấn nên kéo dài bao lâu? Có thể tiến hành tập huấn ngày hay chuyển tải phần nội dung, thời gian định Trong Phần 2: Hướng dẫn sử dụng trang trình chiếu có gợi ý thời gian cho phần ví dụ lịch tập huấn cho ngày, Phụ lục Có thể kéo dài hay rút ngắn khóa tập huấn, tùy theo tập phương pháp tiếp cận Nếu có thời gian (như có chẳng hạn), giảng viên ưu tiên lựa chọn trang trình chiếu có dấu • • Xác nhận họ có đủ kiến thức, kỹ chuyên môn để đáp ứng nội dung yêu cầu Nếu không đáp ứng được, nhờ họ giới thiệu cho người phù hợp • Cung cấp thơng tin tóm tắt học viên (họ ai, trình độ chun mơn, người, thơng tin yêu cầu), khách mời tự chuẩn bị phần trình bày có đủ tài liệu phân phát phát cho học viên • Lên khung thời gian rõ ràng Cần giải thích khung thời gian dành cho tập huấn có giới hạn nên khách mời cần hồn thành phần phát biểu khoảng thời gian cho phép • Thông tin trang thiết bị hỗ trợ tập huấn sẵn có (máy chiếu, máy tính, micro, giấy bảng lật khổ lớn ) Nếu khách mời có yêu cầu thêm, phải xem xét xem có đáp ứng khơng NTO quan nhà nước, chịu trách nhiệm quản lý du lịch quốc gia, ví dụ Tổng cục Du lịch Chỉ dành cho cấp quản lý Doanh nghiệp du lịch bạn an toàn với trẻ em nào? Hãy hoàn thành kiểm tra sau Hãy đánh dấu cho câu trả lời Đúng Sai Nhân viên doanh nghiệp nhận thức rõ vấn đề xâm hại trẻ em hoạt động du lịch Nhân viên doanh nghiệp biết rõ cách xác định trẻ em có khơng có nguy bị xâm hại Nhân viên doanh nghiệp biết cách xử lý báo cáo trường hợp trẻ em có nguy bị xâm hại, đặc biệt xâm hại tình dục Tơi báo cáo cách nào? Đừng phớt lờ tình mà trẻ em có nguy bị xâm hại bóc lột Bằng việc báo cáo, bạn giúp ngăn chặn xâm hại trẻ em Thông báo cho người quản lý bạn tình xảy Gọi tới đường dây nóng bảo vệ trẻ em quốc gia 1800 1567 Liên hệ với quyền địa phương Liên hệ với quan bảo vệ trẻ em có uy tín Doanh nghiệp tơi hỗ trợ cho gia đình, trường học có hồn cảnh khó khăn chương trình bảo vệ trẻ em Nhân viên doanh nghiệp tơi tập huấn phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch Doanh nghiệp tơi có sách bảo vệ trẻ em chúng tơi tích cực thực sách nhằm bảo vệ trẻ em khỏi hình thức xâm hại Doanh nghiệp thông tin cho khách hàng đối tác cam kết bảo vệ trẻ em doanh nghiệp Doanh nghiệp nêu bày tỏ quan tâm tới vấn đề xâm hại trẻ em, diễn đàn cộng đồng ngành du lịch Kết quả: Nếu bạn đánh dấu √ vào ô ‘Đúng’ cho tất câu hỏi nêu trên, doanh nghiệp bạn có bước xử lý tốt để bảo vệ trẻ em Chúc bạn tiếp tục thực tốt công việc! Nếu bạn đánh dấu √ vào ô ‘Sai’ câu hỏi nêu trên, xem trang sau tài liệu để tìm câu trả lời Qua đó, bạn xây dựng mơi trường an toàn cho trẻ em doanh nghiệp Chỉ dành cho cấp quản lý Những cách để doanh nghiệp tơi an tồn cho trẻ em Trong nội doanh nghiệp: Phát triển áp dụng sách bảo vệ trẻ em Tiến hành tập huấn bảo vệ trẻ em cho tất nhân viên Trao trách nhiệm thực thi cho nhân viên Thiết lập chế báo cáo rõ ràng liên quan đến vụ việc nghi ngờ trẻ em bị xâm hại Với khách hàng nhà cung cấp: Thông tin cho khách hàng nhà cung cấp cam kết bảo vệ trẻ em doanh nghiệp Thêm thơng tin Du lịch An tồn cho Trẻ em vào tài liệu doanh nghiệp, bao gồm: quảng cáo, website, tờ thông tin khuyến mại, chứng từ Nâng cao nhận thức Du lịch An toàn cho Trẻ em thông qua trưng bày tài liệu chiến dịch nơi công cộng doanh nghiệp bạn Tại cộng đồng: Giúp đỡ chương trình hỗ trợ trẻ em có uy tín Tạo hội việc làm cho gia đình trẻ em có nguy Nêu vấn đề chung bảo vệ trẻ em họp cộng đồng, hình thức phù hợp Hãy sáng tạo! Bạn làm điều khác biệt dành cho trẻ em? Chỉ dành cho cấp quản lý Xây dựng Quy định Bảo vệ Trẻ em Xây dựng áp dụng Quy định bảo vệ trẻ em để khẳng định rằng, doanh nghiệp bạn không khoan nhượng với hành vi xâm hại trẻ em Quy định bao gồm quy trình hướng dẫn rõ ràng phòng ngừa xử lý trường hợp vi phạm Nội dung Quy định cần đơn giản, thực tế có tính khả thi Điều quan trọng Quy định bảo vệ trẻ em từ ngữ giấy mà hướng dẫn cụ thể để tất người quản lý nhân viên doanh nghiệp chủ động tiếp thu thực NHÀ KHÁCH BIỂN VÀNG Chính sách bảo vệ trẻ em VÍ DỤ Nhà khách BIỂN VÀNG cam kết tất trẻ em bảo vệ khỏi hình thức xâm hại bóc lột Chúng kiên xử lý hành vi xâm hại bóc lột trẻ em Trẻ em ln bảo vệ hoạt động kinh doanh Chúng tập huấn cho tất cán bộ, nhân viên để nâng cao lực ứng phó với tình trẻ bị xâm hại bóc lột Chúng tơi mong đợi khuyến khích tất nhân viên nhà khách báo cáo trường hợp nghi ngờ chứng kiến hành vi xâm hại trẻ em cho Ban quản lý Ban quản lý cam kết theo dõi xử lý thông tin xâm hại, bóc lột trẻ em báo cáo kịp thời tới quan chức Chúng chủ động cung cấp thơng tin truyền thơng phòng ngừa xâm hại tình dục trẻ em hoạt động kinh doanh để khách hàng nhà cung cấp biết quan điểm kinh doanh chúng tơi Chúng tơi tìm kiếm giải pháp để hỗ trợ tốt cho trẻ em địa phương, bao gồm việc đưa vấn đề xâm hại bóc lột trẻ em để trao đổi với quan chứng tổ chức xã hội cộng đồng Chỉ dành cho cấp quản lý Khách hàng ưa thích doanh nghiệp có trách nhiệm bảo vệ trẻ em Chỉ dành cho cán nhà nước Du lịch nước tơi “an tồn cho trẻ em” nào? Hãy làm kiểm tra Hãy đánh dấu Kết điều tra cho thấy, khách du lịch lữ hành tới khu vực Tiểu vùng Mê Kơng ưa thích doanh nghiệp có trách nhiệm bảo vệ trẻ em khỏi xâm hại Vì vậy, để khách hàng, nhà đầu tư, quan đối tác bạn biết rằng, doanh nghiệp bạn cam kết bảo vệ trẻ em Hãy tham gia chiến dịch Du lịch An toàn cho Trẻ em cho câu trả lời Chính phủ nước ta có sách, chiến lược hành động để tăng cường hệ thống bảo vệ trẻ em Chính phủ nước ta cơng nhận trẻ em có quyền đặc biệt bảo vệ Chính phủ nước ta có hệ thống pháp luật hiệu để xử lý hành vi xâm hại trẻ em, đặc biệt xâm hại tình dục Chính phủ nước ta có tiêu chuẩn cho ngành du lịch trách nhiệm bảo vệ trẻ em Gắn thơng điệp Du lịch An tồn cho Trẻ em vào tờ rơi, quảng cáo phương tiện nghe nhìn cho doanh nghiệp bạn Chính phủ nước ta đào tạo cán để bảo vệ trẻ em ứng phó với vụ việc xâm hại trẻ em, bao gồm xâm hại tình dục Chính phủ nước ta có đường dây nóng để báo cáo vụ việc xâm hại trẻ em, bao gồm xâm hại tình dục Mời khách đối tác tham gia bảo vệ trẻ em Cung cấp thông tin cần thiết giúp họ trở thành Khách du lịch Bảo vệ Trẻ em Chính phủ nước ta có đường dây hỗ trợ trẻ em cha mẹ người chăm sóc để liên hệ cần tư vấn Để chuyến bạn thêm ý nghĩa Hãy khách du lịch bảo vệ trẻ em Trẻ em sinh sống kiếm sống địa điểm du lịch có Nếu bạn thấy trẻ em có nguy bị xâm hại tình dục, gọi số điện thoại nguy bị xâm hại thể chất, tinh thần tình dục 1800 1567 Bạn góp phần tạo mơi trường du lịch an tồn trẻ em Hành động bạn, dù nhỏ bé, tạo thay đổi lớn để phòng ngừa xâm hại bóc lột tình dục trẻ em Để biết thêm thông tin bảo vệ trẻ em hoạt động du lịch, truy cập vào trang thơng tin điện tử sau: Bé L§TBXH - Bé VHTTDL w: childsafetourism.org and wvi.org/asiapacific/childsafetourism f: facebook.com/ChildSafeTourism t: twitter.com/childsafetravel Du lịch an toàn cho trẻ em Chung tay đẩy lùi xâm hại Sai Chính phủ nước ta ký Công ước quốc tế Quyền Trẻ em Ủng hộ chiến dịch Du lịch An toàn cho Trẻ em trang web doanh nghiệp nơi làm việc bạn Hãy liên hệ với bạn cần thêm tài liệu Du lịch An toàn cho Trẻ em thảo luận hội hợp tác childsafetourism@wvi.org Đúng Chính phủ nước ta ủng hộ hoạt động tuyên truyền, giáo dục đối thoại xã hội bảo vệ trẻ em, bao gồm xâm hại tình dục trẻ em hoạt động du lịch 10 Các quan đặc trách Chính phủ hợp tác với để bảo vệ trẻ em khỏi bị xâm hại, bao gồm xâm hại tình dục 11 Chính phủ nước ta hợp tác với lĩnh vực tư nhân, tổ chức phi phủ cộng đồng để ngăn chặn xâm hại tình dục trẻ em hoạt động du lịch Kết quả: Nếu bạn đánh dấu √ vào ô ‘Đúng’ cho tất câu hỏi nêu trên, Chính phủ bạn có bước xử lý tốt để bảo vệ trẻ em Chúc bạn tiếp tục thực tốt công việc Nếu bạn đánh dấu √ vào ô ‘Sai’ câu hỏi nêu trên, xem trang sau tài liệu để tìm câu trả lời Qua đó, bạn xây dựng mơi trường an toàn cho trẻ em Phần 3: Phụ lục Chỉ dành cho cán nhà nước Những cách mà Chính phủ xây dựng Du lịch An tồn cho Trẻ em Phụ lục 3: Mẫu danh sách đăng ký tham gia Hướng dãn: Mẫu dùng để thu thập thông tin chi tiết người tham gia Địa điểm tiến hành thảo luận: Ngày tiến hành thảo luận: Phát triển thi hành sách, chiến lược hành động để tăng cường hệ thống bảo vệ trẻ em Họ tên Giới tính Cơng việc Số điện thoại/ Email (nếu có) Chữ ký Các sách quốc gia xâm hại trẻ em, bao gồm xâm hại tình dục Hệ thống pháp luật Các tiêu chuẩn cho ngành du lịch Hành động để chấm dứt xâm hại trẻ em hoạt động du lịch Các chiến dịch thay đổi hành vi, giáo dục công chúng đối thoại xã hội Đường dây nóng báo cáo vụ việc xâm hại trẻ em đường dây tư vấn hỗ trợ trẻ em Tập huấn cho đội ngũ cán nhà nước Kiểm tra nhân thân đầy đủ có chế giám sát người làm việc trực tiếp với trẻ em Hợp tác để bảo vệ trẻ em tốt Hợp tác liên quốc gia Phối hợp ban, ngành, tổ chức xã hội nước Phối hợp địa phương (giới thiệu chuyển gửi điều phối nguồn lực) 95 Phần 3: Phụ lục Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Phụ lục 4: Mẫu đánh giá trước tập huấn Hãy đọc câu hỏi chọn câu trả lời cách đánh dấu Đúng Phụ lục 5: Mẫu đánh giá sau tập huấn Sai Không biết Hãy đọc câu hỏi chọn câu trả lời cách đánh dấu Xâm hại tình dục xảy với trẻ em gái, khơng xảy với trẻ em trai Xâm hại tình dục xảy với trẻ em gái, không xảy với trẻ em trai Trẻ em có nguy bị xâm hại, bóc lột điểm du lịch Trẻ em có nguy bị xâm hại, bóc lột điểm du lịch Tại Việt Nam, có trường hợp trẻ em bị xâm hại, bóc lột điểm du lịch Tại Việt Nam, có trường hợp trẻ em bị xâm hại, bóc lột điểm du lịch Anh/Chị có biết mối liên hệ xâm hại tình dục trẻ em hoạt động du lịch mà anh chị làm việc khơng? Anh/Chị có biết mối liên hệ xâm hại tình dục trẻ em hoạt động du lịch mà anh chị làm việc khơng? Anh/Chị có biết phải làm để bảo vệ trẻ em an tồn khỏi xâm hại bóc lột điểm du lịch khơng? Anh/Chị có biết phải làm để bảo vệ trẻ em an tồn khỏi xâm hại bóc lột điểm du lịch khơng? Anh/Chị có biết việc mà doanh nghiệp du lịch làm để bảo vệ trẻ em an tồn khỏi xâm hại bóc lột tình dục khơng? Anh/Chị có biết việc mà doanh nghiệp du lịch làm để bảo vệ trẻ em an tồn khỏi xâm hại bóc lột tình dục khơng? Anh/Chị biết người quan có trách nhiệm bảo vệ trẻ em để báo cáo trường hợp trẻ em có nguy bị xâm hại tình dục Nếu biết, ghi rõ: Anh/Chị biết người quan có trách nhiệm bảo vệ trẻ em để báo cáo trường hợp trẻ em có nguy bị xâm hại tình dục Nếu biết, ghi rõ: 96 Chỉ trẻ em ăn xin trẻ đường phố có nguy bị bóc lột tình dục Đúng Sai Không biết Chỉ trẻ em ăn xin trẻ đường phố có nguy bị bóc lột tình dục 97 Phần 3: Phụ lục Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Phụ lục 6: Đóng vai nhân viên du lịch tình giả định Đóng vai nhân viên ngành du lịch Lưu ý cho giảng viên Hướng dẫn: Phát kịch để nhập vai cho tất học viên (trang sau) Mời bốn người tự nguyện tham gia vai Yêu cầu người lại quan sát phần sắm vai trả lời câu hỏi Cho phép bốn người sắm vai rời phòng để chuẩn bị phần diễn ba phút Yêu cầu người khác đọc kịch cân nhắc họ làm họ lễ tân khách sạn • Những khách du lịch khác làm gì: – Trong thời gian hai bên nói chuyện với nhau? – Trong suốt quãng thời gian du lịch lại họ? (Nhấn mạnh mối quan ngại với quản lý khách sạn yêu cầu khách sạn có tiêu chuẩn rõ ràng để đảm bảo trẻ em bảo vệ khỏi bị xâm hại) – Sau đến nhà? (Trao đổi với bạn bè gia đình việc chọn nơi lưu trú nhà cung cấp dịch vụ du lịch có ưu tiên đến du lịch an toàn cho trẻ em) • Bạn thay đổi câu trả lời người khách nước ngồi 25 tuổi? (Khơng có thay đổi Kẻ xâm hại lứa tuổi nào.) • Bạn thay đổi câu trả lời người khách nước nữ đứa trẻ bé trai? (Khơng có thay đổi Điều quan trọng cần nhớ đàn ông đàn bà xâm hại trẻ em Cũng vậy, trẻ gái lẫn trai có nguy bị xâm hại.) • Bạn thay đổi câu trả lời đứa trẻ em bé di cư dân tộc thiểu số? (Không có thay đổi Điều quan trọng cần nhớ trẻ em có quyền bảo vệ khỏi xâm hại tình dục Trong số trường hợp, trẻ em dân tộc thiểu số có nguy cao nên cần quan tâm đặc biệt để đảmbảo em an tồn.) Mời nhóm sắm vai trình diễn Sau phần trình diễn, hỏi câu sau: • Người lễ tân phản ứng nào? • Bạn thử tưởng tượng cảm nghĩ người lễ tân tình xảy thực tế (lưu ý đứa trẻ, công việc cô ấy, phản ứng khách khác.) • Người lễ tân có hành động phù hợp khơng? (Ở nhiều nước, luật pháp quy định khách phải trình hộ chiếu hay chứng minh nhân dân thuê phòng khách sạn hay nhà khách Đây cách đảm bảo trẻ em cha mẹ hay người chăm sóc chung phòng.) • Quản lý khách sạn làm để giúp đỡ người lễ tân tình này? (Tập huấn cho lễ tân cách thức áp dụng sách khách sạn, trình bày rõ ràng sách khách sạn u cầu th phòng sách du lịch an tồn cho trẻ em.) • Khách du lịch ngoại quốc nam giới phản ứng bị lễ tân từ chối? • Bạn có nghĩ người khách biết bị pháp luật xử lý quan hệ tình dục với trẻ em? • Bạn nghĩ làm gì? Tại sao? • Theo bạn đứa trẻ nghĩ tình này? • Theo bạn đứa trẻ vào tình này? • Những người xung quanh (như khách du lịch khác) giúp đứa trẻ nào? (Họ hỏi đứa trẻ để xem tình trạng có ổn khơng.) • Bạn nghĩ khách du lịch khác cảm thấy nào? • Những khách du lịch khác làm gì? 98 99 Phần 3: Phụ lục Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Kịch tình Tình giả định dành cho nhân viên ngành du lịch Tình % Tình Một lễ tân làm việc quầy Vài khách du lịch đứng sảnh khách sạn Một người đàn ơng nước ngồi tuổi khoảng 45 đến 50, dắt tay cô bé khoảng 13 14 tuổi bước vào quầy lễ tân u cầu phòng Dù khơng rành nội quy khách sạn lắm, người lễ tân nghĩ mại dâm trẻ em sai muốn từ chối không cho ông khách em gái thuê phòng Bạn hướng dẫn viên công ty du lịch địa phương chuyên cung cấp tour nhỏ, thăm cộng đồng thiểu số Bạn hướng dẫn nhóm khách du lịch thăm cộng đồng vùng sâu, nơi họ tham gia leo núi ngày trở để nghỉ đêm, theo kiểu home-stays Trẻ kiếm tiền cách bán đồ lưu niệm cho khách Trẻ thường bỏ học để theo khách du lịch họ leo núi (với mong muốn bán đồ) Bạn thấy khách du lịch nam, lẻ, (khoảng 30 tuổi) kết bạn với bé gái địa (8-10 tuổi) Cô bé theo sát khách du lịch để chuyện trò Anh ta chụp nhiều ảnh cho cô bé Chiều nay, bạn thấy họ trở từ lối nhỏ bên ngồi rìa Hướng dẫn Bạn làm gì? Cơng ty du lịch phải làm lâu dài? Bốn học viên tình nguyện sắm vai sau Phân vai Lễ tân Ơng khách nước ngồi Em bé Du khách khác Hành động % Từ chối ông khách bé gái Tình Bạn tài xế xe ôm Cả ngày đợi khách điểm du lịch hàng quán phục vụ khách du lịch Khi đợi khách, bạn nhìn thấy nhiều trẻ bán hàng rong trẻ đường phố Khi bạn mời khách, em bán hàng lưu niệm cho khách ăn xin Tối nay, khách du lịch nước nam bên cậu bé (khoảng 10 tuổi) lâu Bạn nghe thấy mời cậu bé đến khách sạn chơi trò chơi điện tử Ơng ta hỏi bạn giá để đưa ơng ta cậu bé khách sạn Cố gắng để có phòng, chi thêm tiền, giận, u cầu gặp quản lý khách sạn Đứng bên ông khách nước ngoài, trả lời hỏi Đứng xem trao đổi nghĩ cảm giác tình xảy đời thực Bạn làm gì? % Tình Bạn hướng dẫn viên du lịch, chuyến vào vùng sâu, bạn thường lưu lại người thiểu số nơi khách du lịch mời mua trà đồ ăn nhẹ đồ thủ công Mỗi qua bản, trẻ thường chạy tới chỗ khách du lịch, vây quanh họ để xin tiền, đồ ăn, kẹo quà Du khách thường phải cho em tiền, đồ ăn, kẹo Bạn thấy ngày nhiều em tiếp cận khách du lịch để xin tiền Bạn nghĩ điều này? Nguy xảy với trẻ? Các cơng ty du lịch nên làm lâu dài để giúp trẻ em hướng dẫn khách du lịch cách phù hợp để giúp đỡ trẻ em? 100 101 Phần 3: Phụ lục Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Lưu ý cho giảng viên - Những vấn đề cần lưu tâm Phụ lục 7: Các tình giả định cho nhà quản lý du lịch Tình % Tình 1 Tự hỏi – bé gái có an tồn khơng? Thanh niên có biết khơng nên đưa trẻ đâu mà khơng có giám sát cho phép phù hợp? Nếu không rõ ràng bạn quan ngại đứa trẻ bị xâm hại hay gặp nguy hiểm nói với cấp báo cho tổ chức bảo vệ trẻ em hay nhà chức trách địa phương Cơng ty viết thực sách bảo vệ trẻ em để có quy trình xử lý rõ ràng (ví dụ: cách nhân viên báo quan ngại bảo vệ trẻ em báo cho ai) Cơng ty tổ chức tập huấn trao quyền cho nhân viên để hiểu cách bảo vệ trẻ em môi trường cơng việc Cơng ty phổ biến hay phân phát sách bảo vệ trẻ em cho khách hàng (khách du lịch) để họ biết cách hành xử với trẻ em địa phương du lịch Cơng ty tun truyền cho khách hàng du lịch an toàn cho trẻ em Bạn chủ nhà khách Nhà khách bạn có 16 phòng giá bình dân Bạn có số nhân viên gồm lễ tân trực suốt ngày đêm, dọn phòng bảo vệ đêm Vì bận rộn công việc khác, tuần bạn đến nhà khách 1-2 lần để kiểm tra Chiều nay, bạn đến, bạn thấy hai bé trai địa (12-14 tuổi) rời nhà khách với ơng khách nước ngồi Đây lần bạn thấy việc Và nhà khách bạn chưa có quy định bảo vệ trẻ em Bạn nghĩ việc này? Liệu trẻ em có gặp nguy khơng? Bạn làm ngay? Về lâu dài, bạn làm gì? % Tình Tình Bạn quản lý công ty du lịch Thời gian qua, bạn thấy khách du lịch muốn trải nghiệm cách tham gia nhiều vào sống cư dân địa điểm đến Khi đặt tour, khách nước muốn khơng tham quan thắng cảnh, mà thâm nhập vào sống người dân địa phương, cách tự nguyện hỗ trợ cho cộng đồng nghèo Một sở hỗ trợ trẻ mồ côi địa phương đề xuất đưa khách du lịch đến thăm sở (với chút phí) Nếu muốn, khách du lịch đưa trẻ tham quan bên ngồi ngày Khơng đồng ý đưa ơng ta khách sạn Hãy tự hỏi – liệu em trai có an tồn khơng? Báo cho quan bảo vệ trẻ em hay quyền địa phương Ghi nhớ đặc điểm ngoại hình người đàn ơng nhằm giúp cảnh sát nhận dạng Tình Bạn nghĩ việc này? Liệu trẻ em có gặp nguy khơng? Có nguy ngày nhiều trẻ em trực tiếp tiếp cận với khách du lịch để xin quà tiền Điều dẫn đến tình trạng em bỏ học, gặp nguy hiểm dễ bị xâm hại Công ty viết thực sách bảo vệ trẻ em để có trình tự rõ ràng (ví dụ: cách nhân viên báo quan ngại bảo vệ trẻ em báo cho Cơng ty tổ chức tập huấn trao quyền cho nhân viên để hiểu cách bảo vệ trẻ em môi trường cơng việc Cơng ty phổ biến hay phân phát sách bảo vệ trẻ em cho khách hàng (khách du lịch) để họ biết cách hành xử với trẻ em địa phương du lịch Cơng ty giáo dục khách du lịch an toàn cho trẻ em bao gồm thay cho tiền quà họ dùng cách khác Cơng ty tìm cách hỗ trợ gia đình tạo cơng ăn việc làm phù hợp, nhằm hỗ trợ cho trẻ em có nguy Bạn làm ngay? Về lâu dài, bạn làm gì? Bạn cung cấp hoạt động cho khách du lịch thay cho việc thăm trung tâm chăm sóc trẻ mồ cơi? Bạn tư vấn cho trung tâm chăm sóc trẻ mồ cơi? Liệu có cách khác tốt để hỗ trợ họ không? % Tình Bạn chủ nhà hàng quán bar Nhiều khách hàng khách du lịch thường xuyên lui tới vào tối muộn Bạn nhận thấy vào thời điểm đó, đơi tới 11 đêm, có bé bán hoa (8 tuổi) ln tới để bán hoa cho khách Khi đó, ln có người đàn ơng đợi em bên ngồi Bạn nghĩ việc này? Liệu có rủi ro cho em bé hay khơng? Bạn làm ngay? Về lâu dài, bạn chọn lựa cách để xử lý việc này? 102 103 Phần 3: Phụ lục Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Lưu ý cho giảng viên - Những vấn đề cần lưu tâm Ngay Tình • Điều tra nội (trao đổi với nhân viên kiểm tra hồ sơ, ghi chép lại) • Những đứa trẻ có th phòng người lớn khơng? Có trình cước th phòng khơng? Ai khách th phòng? Những đứa trẻ ai? Phụ lục 8: Mẫu thu thập ý kiến phản hồi Hướng dẫn: Chuẩn bị cho người tham gia Chỉ phát cho người tham gia vào lúc kết thúc buổi tập huấn Hoặc người điều hành thu thập ý kiến trả lời trả lời miệng thay viết, sử dụng câu hỏi đơn giản như: Anh/chị buổi thảo luận có hữu ích khơng? Thơng tin quan trọng anh/chị thu nhận ngày hơm gì? Chúng tơi cần thay đổi cho buổi tập huấn sau? • Khơng cho phép đứa trẻ trở lại phòng trước kiểm tra xong • Nếu khơng rõ phải báo cho nhà chức trách địa phương Tình ý kiến c tơi Chúng tơi trân trọng ý kiến tham gia anh/chị! • Khơng tổ chức du lịch thăm trung tâm chăm sóc trẻ mồ cơi Mọi ý kiến đóng góp anh/chị giúp thực tốt công tác bảo vệ trẻ em • Lưu ý tới: Hãy đánh dấu X vào ô đơn vị công tác – Kiểm tra uy tín đời sống trẻ trung tâm trẻ mồ côi địa phương – Xác minh lý lịch nhân viên khách du lịch – Tần suất chất chuyến thăm Cơ quan Nhà nước Doanh nghiệp – dịch vụ du lịch Doanh nghiệp – Khác Đơn vị khác – vui lòng ghi rõ: Giới tính Tình • Khơng cho phép bé gái vào bán hoa nhà hàng • Điều tra bé gái; bé gái có quan hệ với người đàn ơng bên ngồi? • Nếu có nghi ngờ phải báo cho nhà chức trách địa phương Trong trung hạn dài hạn, bước sau phù hợp với ba tình huống: Nữ Nam Khác Vui lòng đánh giá nội dung sau: Người điều hành truyền đạt rõ ràng nội dung tập huấn dễ hiểu Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Tài liệu tập huấn hữu ích Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Buổi tập huấn nâng cao kiến thức vấn đề Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Buổi tập huấn khích lệ tơi thực hành động bảo vệ trẻ em Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý • Viết thực sách bảo vệ trẻ em để có trình tự rõ ràng (Ví dụ: cách nhân viên báo cáo quan ngại bảo vệ trẻ em báo cho ai) • Tập huấn trao quyền thực thi sách cho nhân viên • Phổ biến sách bảo vệ trẻ em tới khách du lịch • Giáo dục khách du lịch Du lịch an toàn cho trẻ em (chiến dịch truyền thơng) • Hỗ trợ gia đình tổ chức cơng việc nhằm tạo thu nhập tích cực cho gia đình trẻ em có nguy • Nêu vấn đề thảo luận với đồng nghiệp lĩnh vực du lịch 104 105 Phần 3: Phụ lục Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Phần anh/chị thấy hữu ích buổi tập huấn này? Phụ lục 9: Mẫu chứng Chúng ta cần phải làm để buổi tập huấn tốt hơn? Anh/chị vui lòng nêu lên điều mà anh/chị dự định thay đổi làm khác sau kết thúc buổi tập huấn Ý kiến nhận xét khác? 106 107 Phụ lục 11: Mẫu báo cáo sau tập huấn Phụ lục 10: Mẫu phân tích kết đánh giá trước sau tập huấn Câu hỏi Câu hỏi Trước Sau tập huấn Bao gồm tóm tắt Phụ lục 6: Mẫu phân tích kết đánh giá trước sau tập huấn Ý kiến Xem “Mẫu thu thập ý kiến phản hồi” để tóm tắt điểm sau Chỉ trẻ em ăn xin trẻ đường phố có nguy bị bóc lột tình dục Anh/Chị biết người quan có trách nhiệm bảo vệ trẻ em để báo cáo trường hợp trẻ em có nguy bị xâm hại tình dục Nếu biết, ghi rõ Anh/Chị có biết việc mà doanh nghiệp du lịch làm để bảo vệ trẻ em an toàn khỏi xâm hại bóc lột tình dục khơng? Anh/Chị có biết phải làm để bảo vệ trẻ em an tồn khỏi xâm hại bóc lột điểm du lịch khơng? Anh/Chị có biết mối liên hệ xâm hại tình dục trẻ em hoạt động du lịch mà anh chị làm việc không? Tại Việt Nam, có trường hợp trẻ em bị xâm hại, bóc lột điểm du lịch Trẻ em có nguy bị xâm hại, bóc lột điểm du lịch Xâm hại tình dục xảy với trẻ em gái, không xảy với trẻ em trai Hướng dẫn: Mẫu dùng để củng cố công cụ giám sát đánh giá đơn giản, dùng buổi tập huấn Người điều hành tập huấn cần hoàn tất mẫu chia sẻ với người quản lý quan để hỗ trợ giám sát kết học tập cải tiến hoạt động tương lai Tổng số mẫu thu nhận Cán nhà nước Cộng đồng Khác Đánh giá Bình thường số % Khơng đồng ý số % Sai Không biết Sai Sau Tập huấn Đồng ý số % Không biết Tổng số - khác Đúng Tổng số - nam Trước Tập huấn Phân tích lĩnh vực giới tính Đúng Kinh doanh Tổng số - nữ Tổng số Lĩnh vực % trả lời Trước Tập huấn Người điều hành truyền đạt rõ ràng nội dung tập huấn dễ hiểu % trả lời Buổi tập huấn khích lệ tơi thực hành động bảo vệ trẻ em Thay đổi Buổi tập huấn nâng cao kiến thức vấn đề Sau Tập huấn Tài liệu tập huấn hữu ích Tổng số trung bình tăng lên sau tập huấn Sai Đúng Đúng Đúng Đúng Đúng Đúng Sai Câu trả lời mong muốn 109 108 Phần 3: Phụ lục Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Phần 3: Phụ lục Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Liệt kê lựa chọn trả lời “Phần buổi tập huấn giúp ích nhiều cho công việc sống bạn?” Quan sát người điều hành Sự quan sát người điều hành phần quan trọng đánh giá cải thiện chất lượng hoạt động Người điều hành cần quan sát cách người tham gia trả lời câu hỏi; cách họ tham gia hoạt động nhóm; họ có thích thú khơng; họ có hỏi theo cách chống đối không Đây cách đo lường phản ứng, việc học thay đổi hành vi người tham gia Mô tả ấn tượng chung bạn khóa học Liệt kê lựa chọn trả lời “Chúng tơi cần làm để cải thiện chất lượng buổi tập huấn này? Giải thích vấn đề bạn gặp phải Liệt kê lựa chọn trả lời “Hãy viết việc mà bạn làm khác sau đúc kết thông tin nguồn lực mà bạn nhận buổi tập huấn này.” Có vấn đề quan trọng bảo vệ trẻ em nảy sinh không? Liệt kê nhận xét khác 110 111 Phần 3: Phụ lục Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Hãy bình luận mức độ hiểu biết tham gia người tham gia Ghi Bạn rút học cho buổi tập huấn sau? Có thể cải thiện buổi tập huấn tài liệu nào? Có cần tập huấn thêm không? Cho ai? Tại sao? 112 113 Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch Ghi Dự án Tuổi thơ sáng kiến Chính phủ Úc, nhằm bảo vệ trẻ em khỏi xâm hại bóc lột tình dục hoạt động du lịch, Campuchia, Lào, Thái Lan Việt Nam (2011-2014) Tổ chức Tầm nhìn Thế giới phát triển tài liệu Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch: Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch, cho dự án Tuổi thơ – Chương trình Phòng ngừa xâm hại tình dục trẻ em hoạt động du lịch Những tài liệu khác phát triển Dự án Tuổi thơ, bao gồm: Phòng ngừa xâm hại tình dục: Hướng dẫn tập huấn cho Trẻ em Người chưa thành niên Phòng ngừa xâm hại tình dục trẻ em: Hướng dẫn thảo luận với Cán cộng đồng Phòng ngừa xâm hại tình dục trẻ em: Hướng dẫn thảo luận với Cha mẹ Người chăm sóc trẻ Các phiên tiếng Khmer, Lào, Thái Việt Nam biên soạn điều chỉnh phù hợp với bối cảnh quốc gia 114 Du lịch có trách nhiệm bao gồm nhận thức nguy trẻ em ngành du lịch thực bước để giảm thiểu nguy hại Ngành du lịch có ảnh hưởng trực tiếp đến mơi trường du lịch có tiềm hưởng lợi lớn từ việc áp dụng biện pháp đảm bảo an toàn cho trẻ em đóng góp cho du lịch có trách nhiệm Tài liệu Phòng ngừa xâm hại trẻ em hoạt động du lịch: Hướng dẫn tập huấn cho ngành Du lịch cung cấp hướng dẫn đầy đủ công cụ khác để giúp cho giảng viên tiến hành tập huấn cho người làm ngành du lịch, từ nhân viên trực tiếp tới nhà quản lý cấp cao Một phần tài liệu thiết kế dành cho cán nhà nước Khóa tập huấn cần thiết cho làm công tác du lịch quan tâm đến việc nâng cao chất lượng du lịch đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng du lịch có trách nhiệm Các phiên tiếng Khmer, Lào, Thái Việt Nam biên soạn điều chỉnh phù hợp với bối cảnh quốc gia Du lịch an toàn với trẻ em Hành động đẩy lùi xâm hại Dự án Tuổi thơ sáng kiến Chính phủ Úc, nhằm bảo vệ trẻ em khỏi xâm hại bóc lột tình dục hoạt động du lịch, Campuchia, Lào, Thái Lan Việt Nam (2011-2014) Dự án Tuổi thơ kết hợp Tổ chức Tầm nhìn Thế giới Cơ quan Phòng chống Tội phạm Ma túy Liên Hợp Quốc Chương trình áp dụng phương thức phòng ngừa bảo vệ kép